最新ERP講座課件

ERP講座課件ERP講座課件1ERP的概念及

成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素1.什么是ERPERP的由來及其發(fā)展過程2.ERP的基本功能ERP與MRPⅡ的區(qū)別3.成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素幾個(gè)認(rèn)識(shí)問題;ERP與BPR;做好實(shí)施的基礎(chǔ)工作ERP的概念及

成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素1.什么是ERP2最新ERP講座課件3最新ERP講座課件4最新ERP講座課件5最新ERP講座課件6最新ERP講座課件7最新ERP講座課件8無限能力計(jì)劃與

有限能力計(jì)劃★無限能力計(jì)劃采用倒排法,有限能力計(jì)劃則采用順排法★無限能力計(jì)劃在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),是根據(jù)產(chǎn)品的出產(chǎn)日期和生產(chǎn)提前期確定生產(chǎn)的進(jìn)程,沒有考慮生產(chǎn)能力的約束,所以制定的進(jìn)度計(jì)劃是否具有可執(zhí)行性,是沒有保證的無限能力計(jì)劃與

有限能力計(jì)劃★無限能力計(jì)劃采用倒排法,9最新ERP講座課件10產(chǎn)品生產(chǎn)大綱物料需求計(jì)劃1.產(chǎn)品展開生成BOM表2.計(jì)算毛需求、凈需求量3.確定訂貨(投產(chǎn))日期外購?fù)鈪f(xié)件1.原材料、零配件采購計(jì)劃2.外協(xié)作計(jì)劃自制零件車間作業(yè)管理生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)外購?fù)鈪f(xié)到貨信息成本核算關(guān)鍵資源需求計(jì)劃總能力需求計(jì)劃粗能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃庫存管理實(shí)有庫存量己分配庫存量待分配庫存量安全庫存量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件產(chǎn)品工藝文件計(jì)劃期量標(biāo)準(zhǔn)最終裝配計(jì)劃市場預(yù)測訂貨合同產(chǎn)品進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)大綱物料需求計(jì)劃外購?fù)鈪f(xié)件11MRPⅡ系統(tǒng)框架圖庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃MPS工藝管理質(zhì)量管理銷售管理物料需求計(jì)劃MRP車間管理SFC分銷管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理應(yīng)付/應(yīng)付管理財(cái)務(wù)總帳管理成本管理財(cái)務(wù)核算中心人力資源管理采購供應(yīng)管理MRPⅡ系統(tǒng)框架圖庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃MPS工藝管理質(zhì)量管理銷12MPS模塊的基本功能★主生產(chǎn)計(jì)劃MasterProductionSchedule1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)2.MPS計(jì)劃生成3.主生產(chǎn)計(jì)劃審核4.MPS數(shù)據(jù)查詢MPS模塊的基本功能★主生產(chǎn)計(jì)劃MasterPro13BOM模塊基本功能★產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理BillofMaterial(BOM)1.基礎(chǔ)資料維護(hù)2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析綜合查詢單項(xiàng)反查3.數(shù)據(jù)匯總功能4.物料歷史查詢BOM模塊基本功能★產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理BillofM14MRP模塊的基本功能★物料需求計(jì)劃MRP1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)2.MRP計(jì)劃生成3.MRP數(shù)據(jù)查詢4.MRP訂單維護(hù)自制件生產(chǎn)計(jì)劃維護(hù)采購計(jì)劃維護(hù)5.計(jì)劃投放MRP模塊的基本功能★物料需求計(jì)劃MRP15庫存管理模塊★1.基礎(chǔ)資料維護(hù)2.日常事務(wù)處理收、發(fā)、存的處理3.實(shí)物盤點(diǎn)生成實(shí)物盤點(diǎn)卡,實(shí)盤差異報(bào)表,…4.信息查詢5.管理報(bào)表物料庫存清單、物料收發(fā)曰報(bào)、庫存資金占用報(bào)表、入庫清單、單位領(lǐng)用報(bào)表、…6.采購驗(yàn)收入庫7.銷售出庫8.生產(chǎn)收發(fā)料庫存管理模塊★1.基礎(chǔ)資料維護(hù)16能力需求計(jì)劃CapacityResourcesPlanning1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作中心、工時(shí)定額、能力計(jì)劃期段、分時(shí)間期段能力清單2.粗能力負(fù)荷計(jì)算3.細(xì)能力負(fù)荷計(jì)算能力需求計(jì)劃CapacityResourcesPlann17車間管理(SFC)1.工單查詢領(lǐng)料信息、完工信息、車間完工信息2.工單處理建立、取消、分割工單、重算工單開工期3.工單匯報(bào)4.報(bào)表作業(yè)計(jì)劃清單、生產(chǎn)日報(bào)、工單完成率統(tǒng)計(jì)、缺料清單、脫期完工清單、工作量完成統(tǒng)計(jì)5.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作地、工藝路線、工廠日歷車間管理(SFC)1.工單查詢領(lǐng)料信息、完工信息、車間18采購管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)供應(yīng)商、采購員2.物料采購申請及審批3.采購訂單維護(hù)采購計(jì)劃4.供應(yīng)商管理5.合同維護(hù)6.接收管理到貨登記、驗(yàn)收入庫、不合格退庫采購管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)供應(yīng)商、采購員19銷售管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)客戶基本信息、運(yùn)輸方式、付款方式、…2.訂單合同管理生成銷售計(jì)劃、銷售單、出庫單3.售后服務(wù)管理紀(jì)錄每個(gè)用戶的售后服務(wù)情況,包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)跟蹤情況4.綜合數(shù)據(jù)管理查詢訂單執(zhí)行情況:訂單的訂貨數(shù)量、已交貨數(shù)量、已交訂金數(shù)、回收貨款數(shù)、銷售收入、各種銷售報(bào)表的生成與查詢5.報(bào)價(jià)管理銷售管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)客戶基本信息、運(yùn)輸方式、付款20財(cái)務(wù)管理1.總分類帳帳戶主數(shù)據(jù)維護(hù)、記帳憑證及日記帳維護(hù)、財(cái)務(wù)預(yù)算跟蹤、項(xiàng)目預(yù)算跟蹤、過帳處理2.應(yīng)付帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、采購與財(cái)務(wù)集成、采購收貨與采購發(fā)票一致、付款、結(jié)算3.應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、銷售與財(cái)務(wù)集成、收款、結(jié)算、稅務(wù)處理4.財(cái)務(wù)報(bào)表5.固定資產(chǎn)管理6.工資管理財(cái)務(wù)管理1.總分類帳帳戶主數(shù)據(jù)維護(hù)、記帳憑證及日記21成本管理1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)材料費(fèi)、加工成本(生產(chǎn)工資、設(shè)備使用費(fèi)、直接分?jǐn)偟拈g接費(fèi)、外協(xié)加工費(fèi)、廢品損失)、材料附加(運(yùn)輸費(fèi)、進(jìn)口關(guān)稅、物料運(yùn)輸損失)、加工附加(工模具費(fèi)用分?jǐn)?、間接費(fèi)用2.材料成本計(jì)算3.加工成本計(jì)算4.產(chǎn)品成本核算5.標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算成本預(yù)算6.差異分析成本管理1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)材料費(fèi)、加工成本(生產(chǎn)工資22質(zhì)量管理1.ISO9000程序文件及文檔管理2.基礎(chǔ)資料維護(hù)質(zhì)量情況的原始紀(jì)錄3.質(zhì)量信息反饋廢品、返修原因分析、處理結(jié)果、反饋給有關(guān)部門4.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)廢、返修按物料、分單位統(tǒng)計(jì)、原因分類統(tǒng)計(jì)、價(jià)值損失統(tǒng)計(jì)5.質(zhì)量報(bào)表生成及維護(hù)質(zhì)量管理1.ISO9000程序文件及文檔管理23設(shè)備管理1.設(shè)備基礎(chǔ)資料維護(hù)設(shè)備目錄、各設(shè)備檔案、修理周期結(jié)構(gòu)2.設(shè)備維修綜合管理設(shè)備維修檔案維護(hù)、使用時(shí)間紀(jì)錄、精度測定、事故情況紀(jì)錄3.設(shè)備維修備件管理備件目錄、備件庫存量、備件占用資金、備件需求匯總、備件供應(yīng)商檔案4.設(shè)備維修計(jì)劃管理大、中、小修計(jì)劃設(shè)備管理1.設(shè)備基礎(chǔ)資料維護(hù)設(shè)備目錄、各設(shè)備檔案、24人力資源管理1.人事檔案維護(hù)員工基本信息,職稱、職務(wù)升遷、工資變動(dòng)、工作調(diào)動(dòng)等維護(hù)2.勞動(dòng)紀(jì)律管理考勤管理3.員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)紀(jì)錄、培訓(xùn)成績4.人員結(jié)構(gòu)分析按年齡、性別、文化程度、專業(yè)技能、職稱、工作性質(zhì)等項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析人力資源管理1.人事檔案維護(hù)員工基本信息,職稱、25項(xiàng)目管理1.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)分解WorkBreakdownStructure簡稱BWS2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)3.項(xiàng)目需求計(jì)劃所需求的資源4.項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算成本估算(報(bào)價(jià)系統(tǒng))5.項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控進(jìn)度監(jiān)控、預(yù)算監(jiān)控6.項(xiàng)目結(jié)算項(xiàng)目管理1.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)分解WorkBreakdow26系統(tǒng)維護(hù)★系統(tǒng)管理員系統(tǒng)初始化★系統(tǒng)管理員對(duì)操作人員的授權(quán)操作人員自定義用戶名、口令等★系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)★系統(tǒng)管理員系統(tǒng)初始化27提出ERP的歷史背景人類社會(huì)巳從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了根本性的變化:1.顧客需求多樣化而且變化迅速;市場轉(zhuǎn)為買方市場2.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,突飛猛進(jìn),產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,多品種小批量生產(chǎn)逐漸成為社會(huì)的主流生產(chǎn)方式3.經(jīng)濟(jì)全球化,跨國公司隨處可見,遍地都是企業(yè)處于所謂的3C時(shí)代(Customer;Change;Competition)企業(yè)間的競爭變得十分激烈提出ERP的歷史背景人類社會(huì)巳從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入知識(shí)28提出ERP的歷史背景(續(xù))為了適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境的要求,迫使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上必須進(jìn)行改革:1.更新思想觀念2.改革管理模式近年提出了許多新的管理理念和管理模式,如精益生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重構(gòu)、供應(yīng)鏈管理、敏捷制造…等3.采用先進(jìn)的IT技術(shù),實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求,原來的MRPⅡ已無法滿足要求。ERP正是這一時(shí)代歷史背景下的產(chǎn)物提出ERP的歷史背景(續(xù))為了適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境的要求29企業(yè)管理發(fā)展的幾個(gè)重要方向1.生產(chǎn)經(jīng)營一體化打破按職能的專業(yè)分工,重組業(yè)務(wù)流程,提高管理系統(tǒng)的集成度,加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。2.企業(yè)內(nèi)部管理的精益化消除一切形式的浪費(fèi),并且要求精益求精,不斷改進(jìn),不斷完善。3.企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的敏捷化提高企業(yè)對(duì)市場需求變化的響應(yīng)速度和應(yīng)變能力。4.強(qiáng)調(diào)人本管理發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)管理發(fā)展的幾個(gè)重要方向1.生產(chǎn)經(jīng)營一體化打破按職30現(xiàn)代企業(yè)的幾種

先進(jìn)管理模式?敏捷制造AgileManufacturing

提高企業(yè)的敏捷性，提高對(duì)市場變化的應(yīng)變能力?供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement加強(qiáng)鏈內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)配合，發(fā)掘第三利潤源泉?精益生產(chǎn)LeanProduction消除一切形式的浪費(fèi)，貫徹準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制?業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)重構(gòu)BPR扁平化網(wǎng)絡(luò)型的組織機(jī)構(gòu)取代金字塔形的層級(jí)式組織現(xiàn)代企業(yè)的幾種

先進(jìn)管理模式?敏捷制造AgileMa31現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★生產(chǎn)經(jīng)營一體化管理首先就要求實(shí)現(xiàn)信息集成由MRP→MRPⅡ企業(yè)內(nèi)部供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物信息的全面集成MRPⅡ→ERP適應(yīng)供應(yīng)鏈管理(SCM)的要求,如加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,組織JIT供應(yīng)實(shí)施CRM通過向銷售、營銷、客戶服務(wù)等部門提供全面的客戶資料,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷,使企業(yè)能夠向顧客提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★生產(chǎn)經(jīng)營一體化管理首32現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)管理的精益化變粗放管理為集約化管理實(shí)施JIT系統(tǒng)不許提前不許超額,執(zhí)行計(jì)劃的精確性,要求對(duì)過程運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控和信息及時(shí)反饋。要求加強(qiáng)預(yù)測,科學(xué)的計(jì)劃方法,提高計(jì)劃的質(zhì)量。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算和成本計(jì)劃,變事后核算、分析為事前監(jiān)控,提高系統(tǒng)的價(jià)值控制功能采用ABC成本法,按成本動(dòng)因來計(jì)算和分析成本,避免按現(xiàn)行成本核算方法造成成本假象,導(dǎo)致錯(cuò)誤決策?，F(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)管理的精益化33現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)的敏捷化實(shí)施并行工程要求工程技術(shù)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的集成引入項(xiàng)目管理,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品研制開發(fā)的過程管理組織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟充分利用企業(yè)外部的社會(huì)資源,迅速形成研制能力和生產(chǎn)能力以新產(chǎn)品響應(yīng)市場需求要求聯(lián)盟內(nèi)部盟主企業(yè)與盟員企業(yè)間信息系統(tǒng)的集成現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)的敏捷化34現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★知識(shí)管理系統(tǒng)地積累、整理和編輯企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的紀(jì)錄、經(jīng)驗(yàn),提升為顯性知識(shí),供員工共享。★DSS為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持建立和應(yīng)用模型庫、方法庫、知識(shí)庫和專家系統(tǒng)等為領(lǐng)導(dǎo)決策提供經(jīng)過優(yōu)先的各種方案★支持集團(tuán)型企業(yè)、跨國公司多子公司、多地區(qū)的管理隨著時(shí)代的發(fā)展、管理的發(fā)展,企業(yè)信息化的廣度和深度將日益擴(kuò)展和深化現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★知識(shí)管理系統(tǒng)地積累、35與MRPⅡ相比ERP的新發(fā)展

━ERP的功能與特點(diǎn)

ERP與MRPⅡ比較,其主要區(qū)別:一、管理的范圍擴(kuò)大了MRPⅡ是屬于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷和人、財(cái)、物信息集成的管理信息系統(tǒng)。ERP則把顧客需求及供應(yīng)商的制造資源和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)整合在一起,進(jìn)行整體化管理,管理的范圍向企業(yè)外兩頭擴(kuò)展增加“項(xiàng)目管理”模塊,可加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品研制開發(fā)進(jìn)程的管理,除此,還增加了實(shí)驗(yàn)室管理、配方管理、正交設(shè)計(jì)等模塊把辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)與ERP集成起來,應(yīng)用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫增強(qiáng)決策支持DSS的內(nèi)容,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供備選方案和分析資料與MRPⅡ相比ERP的新發(fā)展

━36ERP在功能上的新發(fā)展(續(xù))

━ERP的功能與特點(diǎn)一、功能的增強(qiáng)與發(fā)展1.財(cái)務(wù)管理過去只是把供產(chǎn)銷活動(dòng)中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值信息,提供物流的價(jià)值反映。ERP加強(qiáng)了財(cái)務(wù)的預(yù)算功能和價(jià)值控制功能,并把它應(yīng)用到整條供應(yīng)鏈上,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)的監(jiān)督控制功能2.在計(jì)劃控制功能方面過去只能通過滾動(dòng)計(jì)劃做到事中控制和事后分析。ERP建立聯(lián)機(jī)分析處理OLAP,實(shí)現(xiàn)了控制的實(shí)時(shí)性,提高了系統(tǒng)的實(shí)時(shí)分析能力。企業(yè)在進(jìn)行采購、銷售和入庫、出庫等業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),由于系統(tǒng)是集成的,可以同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄,保證物流與資金流同步紀(jì)錄,改變財(cái)務(wù)信息遲后于物流信息的狀況,隨時(shí)了解財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀,即可分析相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況。3.ERP通過把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)各相關(guān)作業(yè)的信息集成起來進(jìn)行分析,可以為領(lǐng)導(dǎo)提供完整的分析資料ERP在功能上的新發(fā)展(續(xù))

━ER37ERP與MRPⅡ的區(qū)別(續(xù))

━ERP的功能與特點(diǎn)★為適應(yīng)跨國經(jīng)營的要求,ERP支持多工廠、多國家地區(qū)、多語種、多幣制的集團(tuán)性企業(yè)的跨國經(jīng)營活動(dòng)★隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展,目前ERP一般采用客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)或三層結(jié)構(gòu);采用分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù);支持與國際互聯(lián)網(wǎng)Internet聯(lián)接,支持建立企業(yè)的局域網(wǎng)(Intranet/Extranet),支持電子商務(wù)活動(dòng)(e-Business),支持電子數(shù)據(jù)交換(EDI)ERP與MRPⅡ的區(qū)別(續(xù))

38如何使企業(yè)實(shí)施ERP

獲得成功★如何理解“企業(yè)實(shí)施ERP獲得成功”★實(shí)施ERP必須做好的基礎(chǔ)工作和組織工作★實(shí)施ERP與進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的關(guān)系如何使企業(yè)實(shí)施ERP

獲得成功★如何理解“企業(yè)實(shí)施ERP39有關(guān)我國企業(yè)實(shí)施ERP

成功率的報(bào)導(dǎo)★有的認(rèn)為二十年來我國企業(yè)推行MRPⅡ成績巨大★有的調(diào)查結(jié)論認(rèn)為二十年中耗資巨大,而成功率極低★廣東省信息中心和信息協(xié)會(huì)對(duì)335家已初步實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)的調(diào)查:認(rèn)為成效一般的占52.24%認(rèn)為很不理想的占21.79%認(rèn)為效果非常滿意的占9.55%有關(guān)我國企業(yè)實(shí)施ERP

成功率的報(bào)導(dǎo)★有的認(rèn)為二十年來我40衡量企業(yè)實(shí)施ERP成功

的標(biāo)準(zhǔn)是什么★企業(yè)實(shí)施ERP成功不成功,應(yīng)考察企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)是否達(dá)到了。而不是看ERP的功能是否都實(shí)現(xiàn)了。企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)制定什么樣的目標(biāo)呢?★有的總裁問信息主管,為實(shí)施ERP企業(yè)需投資幾百萬,通過ERP的運(yùn)行,這筆投資幾年可以回收?或者問ERP每年可以為企業(yè)創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)效益?衡量企業(yè)實(shí)施ERP成功

的標(biāo)準(zhǔn)是什么★企業(yè)實(shí)施ERP成功不成41實(shí)施ERP和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益★實(shí)施ERP能夠提高企業(yè)的管理水平,提高企業(yè)的市場競爭能力,從而可以使企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。★但是企業(yè)能否取得好的經(jīng)濟(jì)效益,受很多因素的影響,實(shí)施ERP不是唯一的決定性因素外部因素:國家政策;市場機(jī)遇;宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主觀因素:企業(yè)的正確決策,面對(duì)市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn),企業(yè)能否抓住機(jī)遇,實(shí)施正確的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略員工的素質(zhì)和積極性★所以實(shí)施ERP,它的全部經(jīng)濟(jì)效益較難直接計(jì)算。實(shí)施ERP和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益★實(shí)施ERP能夠提高企業(yè)的42正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

━幾個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)★經(jīng)濟(jì)效益一票否決論只要企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好,就認(rèn)為一切都好。反之,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不好,就一切都予否定?！顴RP是一種現(xiàn)代化的管理手段和工具,工具只能起工具的作用,因此應(yīng)該根據(jù)ERP應(yīng)起的作用,來衡量ERP的實(shí)施是否成功。例如,系統(tǒng)能否給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員及時(shí)提供完整的準(zhǔn)確的信息;信息的集成度;信息的覆蓋面和共享程度;信息的實(shí)時(shí)處理能力;信息的處理能力和處理速度;信息的傳輸速度;系統(tǒng)所具有的各種功能等等。以上這些功能實(shí)現(xiàn)與否都是可以評(píng)價(jià)的。正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

43正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

━幾個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)★IT技術(shù)決定論認(rèn)為只有采用最先進(jìn)的IT技術(shù),才能保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功和取得好的效果★不同行業(yè)、不同生產(chǎn)類型、不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)信息化有不同的要求,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn),明確實(shí)施ERP的目標(biāo),評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該考察企業(yè)實(shí)施ERP的預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),來衡量ERP實(shí)施是否成功。盲目追求技術(shù)上先進(jìn)和系統(tǒng)功能的完備,脫離企業(yè)的實(shí)際需求去評(píng)價(jià)是不準(zhǔn)確的。

正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

44聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP的效果★培養(yǎng)和鍛煉了一支既懂業(yè)務(wù)又懂管理又懂IT技術(shù)的三結(jié)合人才隊(duì)伍★提高了企業(yè)對(duì)市場變化的響應(yīng)速度和動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力。通過對(duì)市場需求的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析,能夠根據(jù)顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn),一旦有變化,能及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和采取措施?！锿ㄟ^業(yè)務(wù)流程重組(BPR)取消了許多不增值的環(huán)節(jié),從而使成本得到降低★通過管理的規(guī)范化,長期積累有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,對(duì)業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行管理決策提供有力的依據(jù)。聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP的效果★培養(yǎng)和鍛煉了一支既懂業(yè)務(wù)又懂45成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素★企業(yè)自身的因素1.領(lǐng)導(dǎo)重視,決心大,措施得力2.管理基礎(chǔ)管理比較規(guī)范,有健全的規(guī)章制度,統(tǒng)計(jì)資料、定額資料比較完整3.員工素質(zhì)員工的精神面貌和文化技術(shù)素質(zhì),企業(yè)擁有所需的專業(yè)人才4.必要的財(cái)力成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素★企業(yè)自身的因素46成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素(續(xù))★其他因素1.正確選擇適用的軟件有統(tǒng)計(jì)表明應(yīng)用ERP不成功的企業(yè)67%是因?yàn)檫x用了不適當(dāng)?shù)能浖?有些軟件適用于一定的行業(yè)2.軟件供應(yīng)商在ERP實(shí)施上對(duì)企業(yè)的支持力度有的軟件供應(yīng)商銷售額上去了,服務(wù)力量跟不上;有的軟件供應(yīng)商熟悉某些行業(yè),在實(shí)施上比較有經(jīng)驗(yàn)3.企業(yè)ERP實(shí)施力量與軟件供應(yīng)商工作上的配合成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素(續(xù))★其他因素47成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)第一把手原則健全組織,建立實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組★分析需求,明確目標(biāo),正確選擇軟件和軟件供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,正確制定實(shí)施ERP的遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo),總體規(guī)劃分步實(shí)現(xiàn)?！镒龊萌珕T培訓(xùn)針對(duì)各部分員工在使用ERP上的不同要求,給予不同的培訓(xùn)成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)48成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★整理與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)管理通常是按職能進(jìn)行專業(yè)分工,業(yè)務(wù)流程被部門分割,組織協(xié)調(diào)的工作量大,形成管理機(jī)構(gòu)臃腫龐大。需通過BPR以保證系統(tǒng)的高度集成和有效運(yùn)行★為實(shí)施ERP采取正確的程序和方法,制定有關(guān)的規(guī)章制度(包含相應(yīng)的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制),并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行★數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)備有三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)之說,數(shù)據(jù)整理的工作量大,要保證所有的編碼對(duì)象必須名稱統(tǒng)一,含義統(tǒng)一,編碼唯一。成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★整理與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)管理49信息資源集成化管理

的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化?信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化?報(bào)表、單據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?信息處理過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?在業(yè)務(wù)流程合理化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)工作程序和操作規(guī)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?科學(xué)的管理制度合理的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制信息資源集成化管理

的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化?信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化50實(shí)施ERP和進(jìn)行BPR的關(guān)系★ERP是蘊(yùn)含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、組織形式和經(jīng)營機(jī)制與之有沖突,不協(xié)調(diào),那末實(shí)施ERP時(shí)必然會(huì)遇到種種阻力,不可能順利進(jìn)行?！锿ㄟ^BPR改革傳統(tǒng)的管理模式,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,包括現(xiàn)代企業(yè)的管理體制、組織形式和經(jīng)營方式?！镎_地進(jìn)行BPR是成功實(shí)施ERP的必要條件。實(shí)施ERP和進(jìn)行BPR的關(guān)系★ERP是蘊(yùn)含一定的管理模51傳統(tǒng)管理模式和ERP的矛盾★宏觀管理體制問題★傳統(tǒng)的金字塔型的層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)使信息的傳遞過程,路線長,速度慢,而且容易失真。無法發(fā)揮ERP先進(jìn)IT技術(shù)的作用,造成領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或者錯(cuò)失決策的時(shí)機(jī)?！锲髽I(yè)的管理體制如權(quán)力過于集中,基層只是單純的執(zhí)行者,則不利于發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng)造性?！锵冗M(jìn)的管理手段不可能在落后的管理模式的框架里發(fā)揮其應(yīng)有的作用。傳統(tǒng)管理模式和ERP的矛盾★宏觀管理體制問題52金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)

斯隆當(dāng)年創(chuàng)建金字塔型的組織機(jī)構(gòu)是貫徹實(shí)施“分工論”的組織保證。金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)斯隆當(dāng)年創(chuàng)建金53金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)

的主要特點(diǎn)★按等級(jí)分配權(quán)力一級(jí)管一級(jí),形成集中統(tǒng)一的指揮鏈★管理部門按專業(yè)分工,形成眾多的職能部門★明確的崗位職責(zé)責(zé)任與權(quán)力對(duì)等原則★詳盡的規(guī)章制度各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)的工作程序,政策的一貫性,一切按制度辦事★組織中的人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)崗位角色,排斥私人感情,處理工作要求用理性,而非感情★職務(wù)升遷是主要的激勵(lì)手段★遇到了有爭議的問題,由上級(jí)協(xié)調(diào)仲裁,不允許不通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),同級(jí)之間自已協(xié)商解決金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)

的主要特點(diǎn)★按等級(jí)分配權(quán)力54金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★效能問題?企業(yè)的總目標(biāo)沿組織的層級(jí)逐級(jí)分解,形成各級(jí)的子目標(biāo),最終將任務(wù)落實(shí)到基層的每個(gè)員工身上,任務(wù)的分解和部門設(shè)置是一致的。各級(jí)人員按上級(jí)指揮去完成所分派的任務(wù)。圍繞既定任務(wù)整個(gè)組織像一架大機(jī)器能準(zhǔn)確地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。?當(dāng)任務(wù)發(fā)生變化時(shí),組織內(nèi)的部門設(shè)置、人員分工、規(guī)章制度就須相應(yīng)調(diào)整,如調(diào)整跟不上變化,只能作臨時(shí)性安排。此時(shí)任務(wù)的分配可能忙閑不均,有些問題會(huì)出現(xiàn)沒有對(duì)口的部門負(fù)責(zé),成為三不管問題。因此根據(jù)原來的職責(zé)分工,就容易產(chǎn)生推諉,互相扯皮。

金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★效能問題55金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策的影響?信息的采集、處理模式:分散采集,縱向傳遞,逐級(jí)匯總,保證集中決策,統(tǒng)一指揮。?組織的層級(jí)多,信息的傳遞路線長,費(fèi)時(shí)多,容易貽誤商機(jī)。信息處理經(jīng)過的部門越多,失真越嚴(yán)重,容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤決策金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策56金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★人力資源利用問題?金字塔型層級(jí)式組織中,中層和基層都是執(zhí)行性機(jī)構(gòu),人的主動(dòng)性、創(chuàng)造力受到束縛?分工太細(xì),工作內(nèi)容固定,只有與崗位職責(zé)有關(guān)的能力得到利用,其它的才能無法發(fā)揮?激勵(lì)模式職務(wù)晉升是激勵(lì)的主要手段隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的采用,中層管理弱化,中層管理崗位減少,晉升的空間明顯不足,因此失去激勵(lì)作用金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★人力資源利用問題57管理組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨向★管理機(jī)構(gòu)扁平化,減少中間管理層★領(lǐng)導(dǎo)決策層由多專業(yè)的專家小組組成★基層組織盡量采用團(tuán)隊(duì)(Team)組織形式各團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)上得到專家組的支持★通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享,保證縱向、橫向信息暢通,使整個(gè)企業(yè)為一個(gè)網(wǎng)狀組織管理組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨向★管理機(jī)構(gòu)扁平化,減少中間管理層58兩級(jí)管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖領(lǐng)導(dǎo)小組信息中心業(yè)務(wù)支持中心參謀部各基層團(tuán)隊(duì)兩級(jí)管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖領(lǐng)導(dǎo)小組信息中心業(yè)務(wù)支持中心參謀部各基59供應(yīng)鏈管理SCM潘家軺清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院供應(yīng)鏈管理SCM潘家軺清華大60供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement什么是供應(yīng)鏈?供應(yīng)鏈管理的核心思想加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與措施供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement什61發(fā)展概況供應(yīng)鏈的概念是八十年代末提出的,九十年代是學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界探討研究的熱點(diǎn)。1996年美國先進(jìn)制造研究公司(AMR)和PRTM國際咨詢公司聯(lián)合成立了供應(yīng)鏈委員會(huì),目前己有許多世界上最大的制造企業(yè)加盟該委員會(huì)。美國的一些大公司如惠普HP、AT&T、洛克希德Lockheed、Martin、柯達(dá)等企業(yè)均應(yīng)用供應(yīng)鏈技術(shù),并取得了顯著效益。我國從九十年代中期引進(jìn),現(xiàn)在也在大力宣傳、學(xué)習(xí)和積極推行。發(fā)展概況供應(yīng)鏈的概念是八十年代末提出的,九十62什么是供應(yīng)鏈一項(xiàng)產(chǎn)品(指最終產(chǎn)品)在其形成和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過程中所涉及的全部供應(yīng)商(包括供應(yīng)商的供應(yīng)商)所構(gòu)成的企業(yè)鏈(或網(wǎng))稱為供應(yīng)鏈(或網(wǎng))。鏈內(nèi)企業(yè)都是有自主經(jīng)營權(quán)的獨(dú)立法人。供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在的。一條供應(yīng)鏈內(nèi)的各個(gè)企業(yè)，它們是共命運(yùn)的。因?yàn)橹挥兴鼈兊淖罱K產(chǎn)品在市場上具有競爭力，它們才能很好地生存和發(fā)展。什么是供應(yīng)鏈一項(xiàng)產(chǎn)品(指最終產(chǎn)品)在其形成和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過程63供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D64縱向一體化在現(xiàn)代市場

環(huán)境下的不適應(yīng)性企業(yè)為了要控制它所需的資源，自己籌集資金去建設(shè)各種基地，并自己經(jīng)營和管理，這樣做一、投資量大,負(fù)擔(dān)重。二、建設(shè)周期長，容易錯(cuò)失商機(jī)。三、企業(yè)將被迫去從事自己不擅長的業(yè)務(wù)，不利于集中力量去加強(qiáng)自已的核心能力。四、企業(yè)將在許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域里面對(duì)專業(yè)化工廠的竟?fàn)帯Ｎ?、?dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，大大降低了企業(yè)的應(yīng)變能力，增大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。縱向一體化在現(xiàn)代市場

環(huán)境下的不適應(yīng)性企業(yè)為了要控制它所需的65供應(yīng)鏈管理的核心思想加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高本鏈最終產(chǎn)品的市場競爭能力，發(fā)掘第三利潤源泉加強(qiáng)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合，變競爭關(guān)系為合作伙伴關(guān)系每個(gè)企業(yè)都應(yīng)明確自己在供應(yīng)鏈中的位置,努力加強(qiáng)自己的核心能力,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,提高供應(yīng)鏈整體的競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈管理的核心思想加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高本鏈最終產(chǎn)品的66三種利潤源泉第一利潤源泉降低物耗第二利潤源泉提高勞動(dòng)生產(chǎn)率第三利潤源泉降低流通領(lǐng)域里的交易成本及其他各種流通費(fèi)用三種利潤源泉第一利潤源泉降低物耗67供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容“以客戶為中心”關(guān)注和研究顧客的需求,使顧客滿意,使顧客成功是供應(yīng)鏈管理的重要理念和取勝的關(guān)鍵對(duì)鏈內(nèi)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,把鏈內(nèi)各種功能環(huán)節(jié)集成起來進(jìn)行系統(tǒng)化管理，改進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)的五種流:物流、工作流、信息流、資金流、價(jià)值流,如改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，合理組織物流，消除各環(huán)節(jié)中的無效勞動(dòng)，以提高供應(yīng)鏈的整體經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容“以客戶為中心”關(guān)注和研究顧客的需求,使68加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的主要措施★措施可分為以下三方面:1.與供應(yīng)商和銷售商建立相對(duì)穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系2.發(fā)展電子商務(wù)，建設(shè)配送中心3.延遲產(chǎn)品差別化加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的主要措施★措施可分為以下三方面:69貫徹互利原則建立合作伙伴關(guān)系?慎重選擇自己的供應(yīng)商和分銷商考慮其供應(yīng)能力(質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性)、經(jīng)營風(fēng)格、信譽(yù)和企業(yè)文化等?實(shí)現(xiàn)核心能力互補(bǔ)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢,提高供應(yīng)鏈的整體競爭能力

貫徹互利原則?慎重選擇自己的供應(yīng)商和分銷商考70?用準(zhǔn)確及時(shí)的信息取代庫存,即向供應(yīng)商提供生產(chǎn)計(jì)劃和庫存信息以保證供需銜接，消除不確定性,從而雙方都可以降低庫存?根據(jù)JIT的要求,供應(yīng)商多批次、小批量將物料直送

主機(jī)廠生產(chǎn)現(xiàn)場,使主機(jī)廠實(shí)現(xiàn)零庫存

供需之間組織JIT供應(yīng)?用準(zhǔn)確及時(shí)的信息取代庫存,即向供應(yīng)?根據(jù)JIT的要71重組業(yè)務(wù)流程、消除無效勞動(dòng)?如取消不必要的重復(fù)性質(zhì)量檢查取消不必要的重復(fù)設(shè)置的倉庫等重組業(yè)務(wù)流程、?如取消不必要的重復(fù)性質(zhì)量檢查72充分發(fā)揮供應(yīng)商和分銷商的作用★吸收供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的研制和開發(fā)★供應(yīng)商平行地進(jìn)行其所供零部件的研制開發(fā)，從而縮短新產(chǎn)品的研制開發(fā)周期★通過分銷和零售渠道,盡量獲取顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋意見,從而為改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品提供思路充分發(fā)揮供應(yīng)商和分銷商的作用★吸收供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的73客戶關(guān)系管理CRM★樹立以客戶為中心的經(jīng)營策略★對(duì)銷售、營銷、客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理,獲取并積累有關(guān)客戶的全面信息。通過向各部門提供全面的個(gè)性化的客戶資料,使企業(yè)能夠向客戶提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶的滿意度★為客戶提供方便的交互渠道,對(duì)普通郵件、電話、電子郵件、Web、呼叫中心、移動(dòng)通信等多種交互手段實(shí)現(xiàn)集成化管理★通過建立數(shù)據(jù)倉庫、應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理對(duì)客戶信息進(jìn)行加工處理,為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)客戶關(guān)系管理CRM★樹立以客戶為中心的經(jīng)營策略74客戶關(guān)系管理示意圖ERP供應(yīng)鏈歷史信息系統(tǒng)服務(wù)自動(dòng)化營銷自動(dòng)化銷售自動(dòng)化現(xiàn)場服務(wù)移動(dòng)銷售數(shù)據(jù)倉庫客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)集產(chǎn)品數(shù)據(jù)集商業(yè)智能競爭情報(bào)營銷活動(dòng)管理電子郵件網(wǎng)上交流呼叫中心信件/傳真與客戶直接接觸電話交流接觸中心本圖取自WWW.AMTeam.0rg.后臺(tái)前臺(tái)移動(dòng)通信客戶互動(dòng)分析層面操作層面客戶關(guān)系管理示意圖ERP供應(yīng)鏈歷史信息系統(tǒng)服務(wù)自動(dòng)化營銷自動(dòng)75建立面對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)

的信息支持平臺(tái)?信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理的核心支撐，鏈內(nèi)的物流、工作流、資金流、價(jià)值流都要靠信息流去組織、控制與協(xié)調(diào)。?對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的信息支持平臺(tái)實(shí)施整體開發(fā)戰(zhàn)略，不是從一個(gè)企業(yè)的角度去建立各自的信息系統(tǒng)，要實(shí)施跨企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,以保證鏈內(nèi)企業(yè)之間能方便地進(jìn)行溝通建立面對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)

的信息支持平臺(tái)?信息系統(tǒng)是供應(yīng)76

電子商務(wù)ElectronicCommerce利用信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)這里包括:電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上購物、電子支付、商務(wù)信息發(fā)布、電子轉(zhuǎn)帳、電子通關(guān)、電子報(bào)稅、信用卡業(yè)務(wù)等電子商務(wù)利用信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)77以安全電子交易(SecureElectronicTransactionSET)為例電子商務(wù)的交易過程持卡人商家銀行認(rèn)證權(quán)威CA發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)證審核劃帳審核確認(rèn)協(xié)商定單確認(rèn)審核批準(zhǔn)以安全電子交易(SecureElectronicTran78電子商務(wù)

━發(fā)展的方向網(wǎng)絡(luò)營銷不受時(shí)空限制，為顧客購物提供極大方便，提高交易效率網(wǎng)上促銷是一對(duì)一的，理性的，顧客主導(dǎo)的，符合營銷的發(fā)展方向網(wǎng)絡(luò)營銷是雙向互動(dòng)的，這種溝通方式極大地提高了顧客參與的積極性，也是企業(yè)了解顧客需求的最佳途徑電子商務(wù)

━79電子商務(wù)

━發(fā)展的方向(續(xù))互聯(lián)網(wǎng)展示商品,其傳送文字、聲音、動(dòng)畫和影像的多媒體功能，比傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、路牌等媒體的表現(xiàn)力更具優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷不受場地、時(shí)間、地域的限制，服務(wù)對(duì)象可以極大地?cái)U(kuò)展，并可以減少庫存積壓，縮短商品交付周期，大大降低交易費(fèi)用電子商務(wù)

━發(fā)80建設(shè)配送中心配送中心是進(jìn)行商品配送及相關(guān)業(yè)務(wù)的組織配送中心使生產(chǎn)與流通分離，從而促進(jìn)社會(huì)合理分工和資源的優(yōu)化配置配送中心應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流、商流和信息流三流的有機(jī)結(jié)合，從而提高流通的組織化程度和現(xiàn)代化水平建設(shè)配送中心配送中心是進(jìn)行商品配送及相關(guān)業(yè)務(wù)的組織81配送中心與交易次數(shù)廠商廠商廠商廠商商店商店商店商店商店商店廠商廠商廠商廠商配送中心商店商店商店商店商店商店交易次數(shù)=N×M交易次數(shù)=N+M配送中心與交易次數(shù)廠商廠商廠商廠商商店商店商店商店商店82配送中心與合理組織運(yùn)輸ABC123配送中心廠商商店載貨車空車配送中心與合理組織運(yùn)輸ABC123配送中心廠商商店載貨車83配送中心的基本功能和業(yè)務(wù)流程訂貨采購進(jìn)貨驗(yàn)收退貨理貨暫存儲(chǔ)存發(fā)貨區(qū)暫存定單處理分揀配貨廢棄物處理包裝/流通加工發(fā)貨配送中心的基本功能訂貨進(jìn)貨驗(yàn)收退貨理貨暫存儲(chǔ)存發(fā)貨區(qū)暫存定單84延遲產(chǎn)品差別化★把適應(yīng)不同顧客個(gè)性化要求的產(chǎn)品差別放到供應(yīng)鏈的末端去進(jìn)行★通過延遲產(chǎn)品差別化,一方面用定制方式提供顧客化產(chǎn)品,以滿足不同顧客的不同要求。另一方面,又保持大批量生產(chǎn)以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。延遲產(chǎn)品差別化★把適應(yīng)不同顧客個(gè)性化要求的產(chǎn)品差別放到85最新ERP講座課件86ERP講座課件ERP講座課件87ERP的概念及

成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素1.什么是ERPERP的由來及其發(fā)展過程2.ERP的基本功能ERP與MRPⅡ的區(qū)別3.成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素幾個(gè)認(rèn)識(shí)問題;ERP與BPR;做好實(shí)施的基礎(chǔ)工作ERP的概念及

成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素1.什么是ERP88最新ERP講座課件89最新ERP講座課件90最新ERP講座課件91最新ERP講座課件92最新ERP講座課件93最新ERP講座課件94無限能力計(jì)劃與

有限能力計(jì)劃★無限能力計(jì)劃采用倒排法,有限能力計(jì)劃則采用順排法★無限能力計(jì)劃在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),是根據(jù)產(chǎn)品的出產(chǎn)日期和生產(chǎn)提前期確定生產(chǎn)的進(jìn)程,沒有考慮生產(chǎn)能力的約束,所以制定的進(jìn)度計(jì)劃是否具有可執(zhí)行性,是沒有保證的無限能力計(jì)劃與

有限能力計(jì)劃★無限能力計(jì)劃采用倒排法,95最新ERP講座課件96產(chǎn)品生產(chǎn)大綱物料需求計(jì)劃1.產(chǎn)品展開生成BOM表2.計(jì)算毛需求、凈需求量3.確定訂貨(投產(chǎn))日期外購?fù)鈪f(xié)件1.原材料、零配件采購計(jì)劃2.外協(xié)作計(jì)劃自制零件車間作業(yè)管理生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)外購?fù)鈪f(xié)到貨信息成本核算關(guān)鍵資源需求計(jì)劃總能力需求計(jì)劃粗能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃庫存管理實(shí)有庫存量己分配庫存量待分配庫存量安全庫存量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件產(chǎn)品工藝文件計(jì)劃期量標(biāo)準(zhǔn)最終裝配計(jì)劃市場預(yù)測訂貨合同產(chǎn)品進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)大綱物料需求計(jì)劃外購?fù)鈪f(xié)件97MRPⅡ系統(tǒng)框架圖庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃MPS工藝管理質(zhì)量管理銷售管理物料需求計(jì)劃MRP車間管理SFC分銷管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理應(yīng)付/應(yīng)付管理財(cái)務(wù)總帳管理成本管理財(cái)務(wù)核算中心人力資源管理采購供應(yīng)管理MRPⅡ系統(tǒng)框架圖庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃MPS工藝管理質(zhì)量管理銷98MPS模塊的基本功能★主生產(chǎn)計(jì)劃MasterProductionSchedule1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)2.MPS計(jì)劃生成3.主生產(chǎn)計(jì)劃審核4.MPS數(shù)據(jù)查詢MPS模塊的基本功能★主生產(chǎn)計(jì)劃MasterPro99BOM模塊基本功能★產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理BillofMaterial(BOM)1.基礎(chǔ)資料維護(hù)2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析綜合查詢單項(xiàng)反查3.數(shù)據(jù)匯總功能4.物料歷史查詢BOM模塊基本功能★產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理BillofM100MRP模塊的基本功能★物料需求計(jì)劃MRP1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)2.MRP計(jì)劃生成3.MRP數(shù)據(jù)查詢4.MRP訂單維護(hù)自制件生產(chǎn)計(jì)劃維護(hù)采購計(jì)劃維護(hù)5.計(jì)劃投放MRP模塊的基本功能★物料需求計(jì)劃MRP101庫存管理模塊★1.基礎(chǔ)資料維護(hù)2.日常事務(wù)處理收、發(fā)、存的處理3.實(shí)物盤點(diǎn)生成實(shí)物盤點(diǎn)卡,實(shí)盤差異報(bào)表,…4.信息查詢5.管理報(bào)表物料庫存清單、物料收發(fā)曰報(bào)、庫存資金占用報(bào)表、入庫清單、單位領(lǐng)用報(bào)表、…6.采購驗(yàn)收入庫7.銷售出庫8.生產(chǎn)收發(fā)料庫存管理模塊★1.基礎(chǔ)資料維護(hù)102能力需求計(jì)劃CapacityResourcesPlanning1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作中心、工時(shí)定額、能力計(jì)劃期段、分時(shí)間期段能力清單2.粗能力負(fù)荷計(jì)算3.細(xì)能力負(fù)荷計(jì)算能力需求計(jì)劃CapacityResourcesPlann103車間管理(SFC)1.工單查詢領(lǐng)料信息、完工信息、車間完工信息2.工單處理建立、取消、分割工單、重算工單開工期3.工單匯報(bào)4.報(bào)表作業(yè)計(jì)劃清單、生產(chǎn)日報(bào)、工單完成率統(tǒng)計(jì)、缺料清單、脫期完工清單、工作量完成統(tǒng)計(jì)5.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作地、工藝路線、工廠日歷車間管理(SFC)1.工單查詢領(lǐng)料信息、完工信息、車間104采購管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)供應(yīng)商、采購員2.物料采購申請及審批3.采購訂單維護(hù)采購計(jì)劃4.供應(yīng)商管理5.合同維護(hù)6.接收管理到貨登記、驗(yàn)收入庫、不合格退庫采購管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)供應(yīng)商、采購員105銷售管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)客戶基本信息、運(yùn)輸方式、付款方式、…2.訂單合同管理生成銷售計(jì)劃、銷售單、出庫單3.售后服務(wù)管理紀(jì)錄每個(gè)用戶的售后服務(wù)情況,包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)跟蹤情況4.綜合數(shù)據(jù)管理查詢訂單執(zhí)行情況:訂單的訂貨數(shù)量、已交貨數(shù)量、已交訂金數(shù)、回收貨款數(shù)、銷售收入、各種銷售報(bào)表的生成與查詢5.報(bào)價(jià)管理銷售管理1.基礎(chǔ)資料維護(hù)客戶基本信息、運(yùn)輸方式、付款106財(cái)務(wù)管理1.總分類帳帳戶主數(shù)據(jù)維護(hù)、記帳憑證及日記帳維護(hù)、財(cái)務(wù)預(yù)算跟蹤、項(xiàng)目預(yù)算跟蹤、過帳處理2.應(yīng)付帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、采購與財(cái)務(wù)集成、采購收貨與采購發(fā)票一致、付款、結(jié)算3.應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、銷售與財(cái)務(wù)集成、收款、結(jié)算、稅務(wù)處理4.財(cái)務(wù)報(bào)表5.固定資產(chǎn)管理6.工資管理財(cái)務(wù)管理1.總分類帳帳戶主數(shù)據(jù)維護(hù)、記帳憑證及日記107成本管理1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)材料費(fèi)、加工成本(生產(chǎn)工資、設(shè)備使用費(fèi)、直接分?jǐn)偟拈g接費(fèi)、外協(xié)加工費(fèi)、廢品損失)、材料附加(運(yùn)輸費(fèi)、進(jìn)口關(guān)稅、物料運(yùn)輸損失)、加工附加(工模具費(fèi)用分?jǐn)?、間接費(fèi)用2.材料成本計(jì)算3.加工成本計(jì)算4.產(chǎn)品成本核算5.標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算成本預(yù)算6.差異分析成本管理1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)材料費(fèi)、加工成本(生產(chǎn)工資108質(zhì)量管理1.ISO9000程序文件及文檔管理2.基礎(chǔ)資料維護(hù)質(zhì)量情況的原始紀(jì)錄3.質(zhì)量信息反饋廢品、返修原因分析、處理結(jié)果、反饋給有關(guān)部門4.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)廢、返修按物料、分單位統(tǒng)計(jì)、原因分類統(tǒng)計(jì)、價(jià)值損失統(tǒng)計(jì)5.質(zhì)量報(bào)表生成及維護(hù)質(zhì)量管理1.ISO9000程序文件及文檔管理109設(shè)備管理1.設(shè)備基礎(chǔ)資料維護(hù)設(shè)備目錄、各設(shè)備檔案、修理周期結(jié)構(gòu)2.設(shè)備維修綜合管理設(shè)備維修檔案維護(hù)、使用時(shí)間紀(jì)錄、精度測定、事故情況紀(jì)錄3.設(shè)備維修備件管理備件目錄、備件庫存量、備件占用資金、備件需求匯總、備件供應(yīng)商檔案4.設(shè)備維修計(jì)劃管理大、中、小修計(jì)劃設(shè)備管理1.設(shè)備基礎(chǔ)資料維護(hù)設(shè)備目錄、各設(shè)備檔案、110人力資源管理1.人事檔案維護(hù)員工基本信息,職稱、職務(wù)升遷、工資變動(dòng)、工作調(diào)動(dòng)等維護(hù)2.勞動(dòng)紀(jì)律管理考勤管理3.員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)紀(jì)錄、培訓(xùn)成績4.人員結(jié)構(gòu)分析按年齡、性別、文化程度、專業(yè)技能、職稱、工作性質(zhì)等項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析人力資源管理1.人事檔案維護(hù)員工基本信息,職稱、111項(xiàng)目管理1.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)分解WorkBreakdownStructure簡稱BWS2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)3.項(xiàng)目需求計(jì)劃所需求的資源4.項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算成本估算(報(bào)價(jià)系統(tǒng))5.項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控進(jìn)度監(jiān)控、預(yù)算監(jiān)控6.項(xiàng)目結(jié)算項(xiàng)目管理1.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)分解WorkBreakdow112系統(tǒng)維護(hù)★系統(tǒng)管理員系統(tǒng)初始化★系統(tǒng)管理員對(duì)操作人員的授權(quán)操作人員自定義用戶名、口令等★系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)★系統(tǒng)管理員系統(tǒng)初始化113提出ERP的歷史背景人類社會(huì)巳從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了根本性的變化:1.顧客需求多樣化而且變化迅速;市場轉(zhuǎn)為買方市場2.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,突飛猛進(jìn),產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,多品種小批量生產(chǎn)逐漸成為社會(huì)的主流生產(chǎn)方式3.經(jīng)濟(jì)全球化,跨國公司隨處可見,遍地都是企業(yè)處于所謂的3C時(shí)代(Customer;Change;Competition)企業(yè)間的競爭變得十分激烈提出ERP的歷史背景人類社會(huì)巳從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入知識(shí)114提出ERP的歷史背景(續(xù))為了適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境的要求,迫使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上必須進(jìn)行改革:1.更新思想觀念2.改革管理模式近年提出了許多新的管理理念和管理模式,如精益生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重構(gòu)、供應(yīng)鏈管理、敏捷制造…等3.采用先進(jìn)的IT技術(shù),實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求,原來的MRPⅡ已無法滿足要求。ERP正是這一時(shí)代歷史背景下的產(chǎn)物提出ERP的歷史背景(續(xù))為了適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境的要求115企業(yè)管理發(fā)展的幾個(gè)重要方向1.生產(chǎn)經(jīng)營一體化打破按職能的專業(yè)分工,重組業(yè)務(wù)流程,提高管理系統(tǒng)的集成度,加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。2.企業(yè)內(nèi)部管理的精益化消除一切形式的浪費(fèi),并且要求精益求精,不斷改進(jìn),不斷完善。3.企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的敏捷化提高企業(yè)對(duì)市場需求變化的響應(yīng)速度和應(yīng)變能力。4.強(qiáng)調(diào)人本管理發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)管理發(fā)展的幾個(gè)重要方向1.生產(chǎn)經(jīng)營一體化打破按職116現(xiàn)代企業(yè)的幾種

先進(jìn)管理模式?敏捷制造AgileManufacturing

提高企業(yè)的敏捷性，提高對(duì)市場變化的應(yīng)變能力?供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement加強(qiáng)鏈內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)配合，發(fā)掘第三利潤源泉?精益生產(chǎn)LeanProduction消除一切形式的浪費(fèi)，貫徹準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制?業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)重構(gòu)BPR扁平化網(wǎng)絡(luò)型的組織機(jī)構(gòu)取代金字塔形的層級(jí)式組織現(xiàn)代企業(yè)的幾種

先進(jìn)管理模式?敏捷制造AgileMa117現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★生產(chǎn)經(jīng)營一體化管理首先就要求實(shí)現(xiàn)信息集成由MRP→MRPⅡ企業(yè)內(nèi)部供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物信息的全面集成MRPⅡ→ERP適應(yīng)供應(yīng)鏈管理(SCM)的要求,如加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,組織JIT供應(yīng)實(shí)施CRM通過向銷售、營銷、客戶服務(wù)等部門提供全面的客戶資料,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷,使企業(yè)能夠向顧客提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★生產(chǎn)經(jīng)營一體化管理首118現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)管理的精益化變粗放管理為集約化管理實(shí)施JIT系統(tǒng)不許提前不許超額,執(zhí)行計(jì)劃的精確性,要求對(duì)過程運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控和信息及時(shí)反饋。要求加強(qiáng)預(yù)測,科學(xué)的計(jì)劃方法,提高計(jì)劃的質(zhì)量。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算和成本計(jì)劃,變事后核算、分析為事前監(jiān)控,提高系統(tǒng)的價(jià)值控制功能采用ABC成本法,按成本動(dòng)因來計(jì)算和分析成本,避免按現(xiàn)行成本核算方法造成成本假象,導(dǎo)致錯(cuò)誤決策?，F(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)管理的精益化119現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)的敏捷化實(shí)施并行工程要求工程技術(shù)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的集成引入項(xiàng)目管理,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品研制開發(fā)的過程管理組織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟充分利用企業(yè)外部的社會(huì)資源,迅速形成研制能力和生產(chǎn)能力以新產(chǎn)品響應(yīng)市場需求要求聯(lián)盟內(nèi)部盟主企業(yè)與盟員企業(yè)間信息系統(tǒng)的集成現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★企業(yè)的敏捷化120現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★知識(shí)管理系統(tǒng)地積累、整理和編輯企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的紀(jì)錄、經(jīng)驗(yàn),提升為顯性知識(shí),供員工共享?！顳SS為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持建立和應(yīng)用模型庫、方法庫、知識(shí)庫和專家系統(tǒng)等為領(lǐng)導(dǎo)決策提供經(jīng)過優(yōu)先的各種方案★支持集團(tuán)型企業(yè)、跨國公司多子公司、多地區(qū)的管理隨著時(shí)代的發(fā)展、管理的發(fā)展,企業(yè)信息化的廣度和深度將日益擴(kuò)展和深化現(xiàn)代管理對(duì)管理信息化的要求★知識(shí)管理系統(tǒng)地積累、121與MRPⅡ相比ERP的新發(fā)展

━ERP的功能與特點(diǎn)

ERP與MRPⅡ比較,其主要區(qū)別:一、管理的范圍擴(kuò)大了MRPⅡ是屬于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷和人、財(cái)、物信息集成的管理信息系統(tǒng)。ERP則把顧客需求及供應(yīng)商的制造資源和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)整合在一起,進(jìn)行整體化管理,管理的范圍向企業(yè)外兩頭擴(kuò)展增加“項(xiàng)目管理”模塊,可加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品研制開發(fā)進(jìn)程的管理,除此,還增加了實(shí)驗(yàn)室管理、配方管理、正交設(shè)計(jì)等模塊把辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)與ERP集成起來,應(yīng)用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫增強(qiáng)決策支持DSS的內(nèi)容,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供備選方案和分析資料與MRPⅡ相比ERP的新發(fā)展

━122ERP在功能上的新發(fā)展(續(xù))

━ERP的功能與特點(diǎn)一、功能的增強(qiáng)與發(fā)展1.財(cái)務(wù)管理過去只是把供產(chǎn)銷活動(dòng)中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值信息,提供物流的價(jià)值反映。ERP加強(qiáng)了財(cái)務(wù)的預(yù)算功能和價(jià)值控制功能,并把它應(yīng)用到整條供應(yīng)鏈上,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)的監(jiān)督控制功能2.在計(jì)劃控制功能方面過去只能通過滾動(dòng)計(jì)劃做到事中控制和事后分析。ERP建立聯(lián)機(jī)分析處理OLAP,實(shí)現(xiàn)了控制的實(shí)時(shí)性,提高了系統(tǒng)的實(shí)時(shí)分析能力。企業(yè)在進(jìn)行采購、銷售和入庫、出庫等業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),由于系統(tǒng)是集成的,可以同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄,保證物流與資金流同步紀(jì)錄,改變財(cái)務(wù)信息遲后于物流信息的狀況,隨時(shí)了解財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀,即可分析相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況。3.ERP通過把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)各相關(guān)作業(yè)的信息集成起來進(jìn)行分析,可以為領(lǐng)導(dǎo)提供完整的分析資料ERP在功能上的新發(fā)展(續(xù))

━ER123ERP與MRPⅡ的區(qū)別(續(xù))

━ERP的功能與特點(diǎn)★為適應(yīng)跨國經(jīng)營的要求,ERP支持多工廠、多國家地區(qū)、多語種、多幣制的集團(tuán)性企業(yè)的跨國經(jīng)營活動(dòng)★隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展,目前ERP一般采用客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)或三層結(jié)構(gòu);采用分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù);支持與國際互聯(lián)網(wǎng)Internet聯(lián)接,支持建立企業(yè)的局域網(wǎng)(Intranet/Extranet),支持電子商務(wù)活動(dòng)(e-Business),支持電子數(shù)據(jù)交換(EDI)ERP與MRPⅡ的區(qū)別(續(xù))

124如何使企業(yè)實(shí)施ERP

獲得成功★如何理解“企業(yè)實(shí)施ERP獲得成功”★實(shí)施ERP必須做好的基礎(chǔ)工作和組織工作★實(shí)施ERP與進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的關(guān)系如何使企業(yè)實(shí)施ERP

獲得成功★如何理解“企業(yè)實(shí)施ERP125有關(guān)我國企業(yè)實(shí)施ERP

成功率的報(bào)導(dǎo)★有的認(rèn)為二十年來我國企業(yè)推行MRPⅡ成績巨大★有的調(diào)查結(jié)論認(rèn)為二十年中耗資巨大,而成功率極低★廣東省信息中心和信息協(xié)會(huì)對(duì)335家已初步實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)的調(diào)查:認(rèn)為成效一般的占52.24%認(rèn)為很不理想的占21.79%認(rèn)為效果非常滿意的占9.55%有關(guān)我國企業(yè)實(shí)施ERP

成功率的報(bào)導(dǎo)★有的認(rèn)為二十年來我126衡量企業(yè)實(shí)施ERP成功

的標(biāo)準(zhǔn)是什么★企業(yè)實(shí)施ERP成功不成功,應(yīng)考察企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)是否達(dá)到了。而不是看ERP的功能是否都實(shí)現(xiàn)了。企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)制定什么樣的目標(biāo)呢?★有的總裁問信息主管,為實(shí)施ERP企業(yè)需投資幾百萬,通過ERP的運(yùn)行,這筆投資幾年可以回收?或者問ERP每年可以為企業(yè)創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)效益?衡量企業(yè)實(shí)施ERP成功

的標(biāo)準(zhǔn)是什么★企業(yè)實(shí)施ERP成功不成127實(shí)施ERP和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益★實(shí)施ERP能夠提高企業(yè)的管理水平,提高企業(yè)的市場競爭能力,從而可以使企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益?！锏瞧髽I(yè)能否取得好的經(jīng)濟(jì)效益,受很多因素的影響,實(shí)施ERP不是唯一的決定性因素外部因素:國家政策;市場機(jī)遇;宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主觀因素:企業(yè)的正確決策,面對(duì)市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn),企業(yè)能否抓住機(jī)遇,實(shí)施正確的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略員工的素質(zhì)和積極性★所以實(shí)施ERP,它的全部經(jīng)濟(jì)效益較難直接計(jì)算。實(shí)施ERP和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益★實(shí)施ERP能夠提高企業(yè)的128正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

━幾個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)★經(jīng)濟(jì)效益一票否決論只要企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好,就認(rèn)為一切都好。反之,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不好,就一切都予否定。★ERP是一種現(xiàn)代化的管理手段和工具,工具只能起工具的作用,因此應(yīng)該根據(jù)ERP應(yīng)起的作用,來衡量ERP的實(shí)施是否成功。例如,系統(tǒng)能否給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員及時(shí)提供完整的準(zhǔn)確的信息;信息的集成度;信息的覆蓋面和共享程度;信息的實(shí)時(shí)處理能力;信息的處理能力和處理速度;信息的傳輸速度;系統(tǒng)所具有的各種功能等等。以上這些功能實(shí)現(xiàn)與否都是可以評(píng)價(jià)的。正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

129正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

━幾個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)★IT技術(shù)決定論認(rèn)為只有采用最先進(jìn)的IT技術(shù),才能保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功和取得好的效果★不同行業(yè)、不同生產(chǎn)類型、不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)信息化有不同的要求,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn),明確實(shí)施ERP的目標(biāo),評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該考察企業(yè)實(shí)施ERP的預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),來衡量ERP實(shí)施是否成功。盲目追求技術(shù)上先進(jìn)和系統(tǒng)功能的完備,脫離企業(yè)的實(shí)際需求去評(píng)價(jià)是不準(zhǔn)確的。

正確評(píng)價(jià)實(shí)施ERP的成功率

130聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP的效果★培養(yǎng)和鍛煉了一支既懂業(yè)務(wù)又懂管理又懂IT技術(shù)的三結(jié)合人才隊(duì)伍★提高了企業(yè)對(duì)市場變化的響應(yīng)速度和動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力。通過對(duì)市場需求的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析,能夠根據(jù)顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn),一旦有變化,能及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和采取措施?！锿ㄟ^業(yè)務(wù)流程重組(BPR)取消了許多不增值的環(huán)節(jié),從而使成本得到降低★通過管理的規(guī)范化,長期積累有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,對(duì)業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行管理決策提供有力的依據(jù)。聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP的效果★培養(yǎng)和鍛煉了一支既懂業(yè)務(wù)又懂131成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素★企業(yè)自身的因素1.領(lǐng)導(dǎo)重視,決心大,措施得力2.管理基礎(chǔ)管理比較規(guī)范,有健全的規(guī)章制度,統(tǒng)計(jì)資料、定額資料比較完整3.員工素質(zhì)員工的精神面貌和文化技術(shù)素質(zhì),企業(yè)擁有所需的專業(yè)人才4.必要的財(cái)力成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素★企業(yè)自身的因素132成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素(續(xù))★其他因素1.正確選擇適用的軟件有統(tǒng)計(jì)表明應(yīng)用ERP不成功的企業(yè)67%是因?yàn)檫x用了不適當(dāng)?shù)能浖?有些軟件適用于一定的行業(yè)2.軟件供應(yīng)商在ERP實(shí)施上對(duì)企業(yè)的支持力度有的軟件供應(yīng)商銷售額上去了,服務(wù)力量跟不上;有的軟件供應(yīng)商熟悉某些行業(yè),在實(shí)施上比較有經(jīng)驗(yàn)3.企業(yè)ERP實(shí)施力量與軟件供應(yīng)商工作上的配合成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素(續(xù))★其他因素133成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)第一把手原則健全組織,建立實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組★分析需求,明確目標(biāo),正確選擇軟件和軟件供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,正確制定實(shí)施ERP的遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo),總體規(guī)劃分步實(shí)現(xiàn)?！镒龊萌珕T培訓(xùn)針對(duì)各部分員工在使用ERP上的不同要求,給予不同的培訓(xùn)成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)134成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★整理與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)管理通常是按職能進(jìn)行專業(yè)分工,業(yè)務(wù)流程被部門分割,組織協(xié)調(diào)的工作量大,形成管理機(jī)構(gòu)臃腫龐大。需通過BPR以保證系統(tǒng)的高度集成和有效運(yùn)行★為實(shí)施ERP采取正確的程序和方法,制定有關(guān)的規(guī)章制度(包含相應(yīng)的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制),并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行★數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)備有三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)之說,數(shù)據(jù)整理的工作量大,要保證所有的編碼對(duì)象必須名稱統(tǒng)一,含義統(tǒng)一,編碼唯一。成功實(shí)施ERP的措施與對(duì)策★整理與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)管理135信息資源集成化管理

的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化?信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化?報(bào)表、單據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?信息處理過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?在業(yè)務(wù)流程合理化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)工作程序和操作規(guī)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?科學(xué)的管理制度合理的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制信息資源集成化管理

的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化?信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化136實(shí)施ERP和進(jìn)行BPR的關(guān)系★ERP是蘊(yùn)含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、組織形式和經(jīng)營機(jī)制與之有沖突,不協(xié)調(diào),那末實(shí)施ERP時(shí)必然會(huì)遇到種種阻力,不可能順利進(jìn)行?！锿ㄟ^BPR改革傳統(tǒng)的管理模式,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,包括現(xiàn)代企業(yè)的管理體制、組織形式和經(jīng)營方式?！镎_地進(jìn)行BPR是成功實(shí)施ERP的必要條件。實(shí)施ERP和進(jìn)行BPR的關(guān)系★ERP是蘊(yùn)含一定的管理模137傳統(tǒng)管理模式和ERP的矛盾★宏觀管理體制問題★傳統(tǒng)的金字塔型的層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)使信息的傳遞過程,路線長,速度慢,而且容易失真。無法發(fā)揮ERP先進(jìn)IT技術(shù)的作用,造成領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或者錯(cuò)失決策的時(shí)機(jī)?！锲髽I(yè)的管理體制如權(quán)力過于集中,基層只是單純的執(zhí)行者,則不利于發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng)造性?！锵冗M(jìn)的管理手段不可能在落后的管理模式的框架里發(fā)揮其應(yīng)有的作用。傳統(tǒng)管理模式和ERP的矛盾★宏觀管理體制問題138金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)

斯隆當(dāng)年創(chuàng)建金字塔型的組織機(jī)構(gòu)是貫徹實(shí)施“分工論”的組織保證。金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)斯隆當(dāng)年創(chuàng)建金139金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)

的主要特點(diǎn)★按等級(jí)分配權(quán)力一級(jí)管一級(jí),形成集中統(tǒng)一的指揮鏈★管理部門按專業(yè)分工,形成眾多的職能部門★明確的崗位職責(zé)責(zé)任與權(quán)力對(duì)等原則★詳盡的規(guī)章制度各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)的工作程序,政策的一貫性,一切按制度辦事★組織中的人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)崗位角色,排斥私人感情,處理工作要求用理性,而非感情★職務(wù)升遷是主要的激勵(lì)手段★遇到了有爭議的問題,由上級(jí)協(xié)調(diào)仲裁,不允許不通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),同級(jí)之間自已協(xié)商解決金字塔型層級(jí)式組織機(jī)構(gòu)

的主要特點(diǎn)★按等級(jí)分配權(quán)力140金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★效能問題?企業(yè)的總目標(biāo)沿組織的層級(jí)逐級(jí)分解,形成各級(jí)的子目標(biāo),最終將任務(wù)落實(shí)到基層的每個(gè)員工身上,任務(wù)的分解和部門設(shè)置是一致的。各級(jí)人員按上級(jí)指揮去完成所分派的任務(wù)。圍繞既定任務(wù)整個(gè)組織像一架大機(jī)器能準(zhǔn)確地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。?當(dāng)任務(wù)發(fā)生變化時(shí),組織內(nèi)的部門設(shè)置、人員分工、規(guī)章制度就須相應(yīng)調(diào)整,如調(diào)整跟不上變化,只能作臨時(shí)性安排。此時(shí)任務(wù)的分配可能忙閑不均,有些問題會(huì)出現(xiàn)沒有對(duì)口的部門負(fù)責(zé),成為三不管問題。因此根據(jù)原來的職責(zé)分工,就容易產(chǎn)生推諉,互相扯皮。

金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★效能問題141金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策的影響?信息的采集、處理模式:分散采集,縱向傳遞,逐級(jí)匯總,保證集中決策,統(tǒng)一指揮。?組織的層級(jí)多,信息的傳遞路線長,費(fèi)時(shí)多,容易貽誤商機(jī)。信息處理經(jīng)過的部門越多,失真越嚴(yán)重,容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤決策金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策142金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★人力資源利用問題?金字塔型層級(jí)式組織中,中層和基層都是執(zhí)行性機(jī)構(gòu),人的主動(dòng)性、創(chuàng)造力受到束縛?分工太細(xì),工作內(nèi)容固定,只有與崗位職責(zé)有關(guān)的能力得到利用,其它的才能無法發(fā)揮?激勵(lì)模式職務(wù)晉升是激勵(lì)的主要手段隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的采用,中層管理弱化,中層管理崗位減少,晉升的空間明顯不足,因此失去激勵(lì)作用金字塔型層級(jí)式組織

優(yōu)缺點(diǎn)分析★人力資源利用問題143管理組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨向★管理機(jī)構(gòu)扁平化,減少中間管理層★領(lǐng)導(dǎo)決策層由多專業(yè)的專家小組組成★基層組織盡量采用團(tuán)隊(duì)(Team)組織形式各團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)上得到專家組的支持★通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享,保證縱向、橫向信息暢通,使整個(gè)企業(yè)為一個(gè)網(wǎng)狀組織管理組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨向★管理機(jī)構(gòu)扁平化,減少中間管理層144兩級(jí)管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖領(lǐng)導(dǎo)小組信息中心業(yè)務(wù)支持中心參謀部各基層團(tuán)隊(duì)兩級(jí)管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖領(lǐng)導(dǎo)小組信息中心業(yè)務(wù)支持中心參謀部各基145供應(yīng)鏈管理SCM潘家軺清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院供應(yīng)鏈管理SCM潘家軺清華大146供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement什么是供應(yīng)鏈?供應(yīng)鏈管理的核心思想加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與措施供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement什147發(fā)展概況供應(yīng)鏈的概念是八十年代末提出的,九十年代是學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界探討研究的熱點(diǎn)。1996年美國先進(jìn)制造研究公司(AMR)和PRTM國際咨詢公司聯(lián)合成立了供應(yīng)鏈委員會(huì),目前己有許多世界上最大的制造企業(yè)加盟該委員會(huì)。美國的一些大公司如惠普HP、AT&T、洛克希德Lockheed、Martin、柯達(dá)等企業(yè)均應(yīng)用供應(yīng)鏈技術(shù),并取得了顯著效益。我國從九十年代中期引進(jìn),現(xiàn)在也在大力宣傳、學(xué)習(xí)和積極推行。發(fā)展概況供應(yīng)鏈的概念是八十年代末提出的,九十148什么是供應(yīng)鏈一項(xiàng)產(chǎn)品(指最終產(chǎn)品)在其形成和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過程中所涉及的全部供應(yīng)商(包括供應(yīng)商的供應(yīng)商)所構(gòu)成的企業(yè)鏈(或網(wǎng))稱為供應(yīng)鏈(或網(wǎng))。鏈內(nèi)企業(yè)都是有自主經(jīng)營權(quán)的獨(dú)立法人。供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在的。一條供應(yīng)鏈內(nèi)的各個(gè)企業(yè)，它們是共命運(yùn)的。因?yàn)橹挥兴鼈兊淖罱K產(chǎn)品在市場上具有競爭力，它們才能很好地生存和發(fā)展。什么是供應(yīng)鏈一項(xiàng)產(chǎn)品(指最終產(chǎn)品)在其形成和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全過程149供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D150縱向一體化在現(xiàn)代市場

環(huán)境下的不適應(yīng)性企業(yè)為了要控制它所需的資源，自己籌集資金去建設(shè)各種基地，并自己經(jīng)營和管理，這樣做一、投資量大,負(fù)擔(dān)重。二、建設(shè)周期長，容易錯(cuò)失商機(jī)。三、企業(yè)將被迫去從事自己不擅長的業(yè)務(wù)，不利于集中力量去加強(qiáng)自已的核心能力。四、企業(yè)將在許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域里面對(duì)專業(yè)化工廠的竟?fàn)帯Ｎ?、?dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，大大降低了企業(yè)的應(yīng)變能力，增大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。縱向一體化在現(xiàn)代市場

環(huán)境下的不適應(yīng)性企