員工流失的原因與對(duì)策概述

員工流失的原因分析與對(duì)策目錄員工流失的現(xiàn)象描述員工流失的原因分析員工流失的系統(tǒng)對(duì)策一、企業(yè)員工流失的現(xiàn)象描述什么人——年齡：25～35歲，年齡越大，外流可能性越小，市場(chǎng)機(jī)會(huì)越少，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)下降性別：男性比女性主動(dòng)離職率高的多工作時(shí)間：工作2～5年內(nèi)非本地人試用員工25-35歲22人，占45.8%；試用10人，占20.8%；（不含被動(dòng)離職9人）工作2-5年的10人，女性8人企業(yè)員工流失的現(xiàn)象描述流失時(shí)間——每年農(nóng)歷年初，合同訂立、市場(chǎng)招聘企業(yè)考核后獎(jiǎng)金兌現(xiàn)完畢1月3人2月14人3月21人4月6人5月2人6月2人（不含被動(dòng)離職）2-4月占85.4%企業(yè)人員流失的現(xiàn)象描述什么類型人員——沒有得到晉升的人員身體、身心跟不上企業(yè)發(fā)展需要的人員對(duì)薪酬福利、工作環(huán)境不滿的人員因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系緊張因發(fā)生特別事故人員第二類19人39.5%第一、三類16人33.3％人員流動(dòng)與人才流失人員流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正?，F(xiàn)象，未造成企業(yè)損失不能叫做人才流失人才流失是企業(yè)關(guān)鍵人力資源的損失，是企業(yè)資產(chǎn)流失的特殊形式人才流失有主動(dòng)離職和被動(dòng)離職員工流失帶來(lái)較大的人力成本：招聘成本、培訓(xùn)成本、再次招聘與培訓(xùn)成本員工離職的兩種模型主動(dòng)離職合同到期本人不愿續(xù)訂合同提前解除合同不辭而別被動(dòng)離職被迫辭職解聘辭退——

二、企業(yè)人員流失的原因分析1、環(huán)境原因——人才市場(chǎng)充滿機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪人才（實(shí)力？文化？待遇比較？挖角？）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)（產(chǎn)業(yè)？行業(yè)？）企業(yè)人員流失的原因分析2、企業(yè)原因——企業(yè)文化環(huán)境（以人為本？）管理制度（公平性？嚴(yán)肅性？嚴(yán)格程度？）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況（穩(wěn)定性？）人際關(guān)系氛圍：直接領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵工作的單調(diào)性、艱苦性薪酬、福利的優(yōu)劣企業(yè)人員流失的原因分析3、員工自身原因——職業(yè)發(fā)展目標(biāo)（定位、路徑）個(gè)人利益動(dòng)機(jī)（成就、地位、薪酬）個(gè)性心理原因（性格、情商）個(gè)人專長(zhǎng)能力（對(duì)口、效用）工作態(tài)度作風(fēng)職業(yè)困惑：：41％的人人認(rèn)為缺少少發(fā)展空間間；嫌收入入太低占33％；個(gè)個(gè)人興趣與與工作不符符合的有17％，人人際關(guān)系不不樂觀6％％；無(wú)困惑惑者僅有3％。出現(xiàn)職業(yè)困困惑的時(shí)間間：在工工作后半年年內(nèi)為18％，半年年到一年有有25％；；一年到三三年的占34％，四四年到八年年占14％％，八年以以上的占6％，無(wú)困困惑的3％％。困惑了找誰(shuí)誰(shuí)：65%的人自我我調(diào)整心態(tài)態(tài)，22%的人請(qǐng)朋朋友或家人人提建議。。而對(duì)于專專家認(rèn)為最最有效的尋尋找上司支支持和尋找找專業(yè)的職職業(yè)規(guī)劃師師，選擇的的人均只有有4%?！堵毬殬I(yè)》雜志志、白領(lǐng)職職業(yè)生涯狀狀況調(diào)查人才流動(dòng)的的內(nèi)在動(dòng)因因?qū)ψ陨項(xiàng)l件件的估價(jià)———對(duì)自己知識(shí)識(shí)技能能力力等潛在價(jià)價(jià)值的估價(jià)價(jià)對(duì)所在企業(yè)業(yè)發(fā)揮自身身潛能狀況況和程度的的估價(jià)對(duì)自己在現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)的的現(xiàn)實(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)與所得報(bào)報(bào)酬的比價(jià)價(jià)的估價(jià)對(duì)離職前景景的預(yù)測(cè)———認(rèn)為合適的的工作好找找認(rèn)為能夠有有更好的去去處（地區(qū)區(qū)行業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)職位位）認(rèn)為能夠有有更好的待待遇認(rèn)為有更多多的任職機(jī)機(jī)會(huì)雖不滿意但但不離職的的理由看別人跳槽槽很平常，，但真要自自己來(lái)操作作，就困難難了。如果新單位位并不比原原來(lái)單位好好多少，有有必要嗎？？。高收入和優(yōu)優(yōu)厚福利，，需要有相相當(dāng)工齡的的人才享有有。如果沒有過(guò)過(guò)硬本領(lǐng)，，即使換了了新單位，，也很難有有所作為。。是金子總會(huì)會(huì)發(fā)光的，，或許現(xiàn)在在時(shí)機(jī)還沒沒到。跳槽太過(guò)頻頻繁的人，，往往得不不償失。如如果經(jīng)常跳跳槽轉(zhuǎn)行，，將失去工工作熱情和和正確動(dòng)機(jī)機(jī)。對(duì)那些經(jīng)常常炒老板魷魷魚的應(yīng)聘聘者，招聘聘單位往往往心存芥蒂蒂。離職的理由由公司前景黯黯淡，我也也不會(huì)有前前途與上司無(wú)法法相處，只只有我走公司人事關(guān)關(guān)系過(guò)于復(fù)復(fù)雜，內(nèi)耗耗嚴(yán)重公司缺乏合合理的評(píng)估估、激勵(lì)機(jī)機(jī)制公司無(wú)法為為我提供進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展展的空間公司管理不不公平，我我即使很努努力，干得得很出色，，也不會(huì)得得到相應(yīng)的的成果。壓力太大三、企業(yè)員員工流失的的系統(tǒng)對(duì)策策企業(yè)文化建建設(shè)職業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃薪酬福利激激勵(lì)勞動(dòng)合同管管理員工激勵(lì)（一）企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)樹立人本理理念加強(qiáng)學(xué)習(xí)型型組織建設(shè)設(shè)，為員工工提升技能能營(yíng)造尊重員員工氛圍，，使員工擁?yè)碛谐删透懈虚_展活潑多多樣的文化化體育活動(dòng)動(dòng)及娛樂活活動(dòng)形成上級(jí)關(guān)關(guān)心下級(jí)的的氛圍營(yíng)造以工作作為目標(biāo)，，謀事不謀謀人的氛圍圍倡導(dǎo)和諧，，進(jìn)取，陽(yáng)陽(yáng)光心態(tài)尊重人、信信任人、培培養(yǎng)人、發(fā)發(fā)展人、成成就人（二）職業(yè)業(yè)發(fā)展管理序列技術(shù)序列技工序列高管高級(jí)工程師經(jīng)理級(jí)工程師高級(jí)技工主任科員助理工程師領(lǐng)班科員工藝員副手技術(shù)員輔助工（三）薪酬酬政策：薪薪酬的分類類外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬直接報(bào)酬：基本工資、加班工資、津貼獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享、股票間接報(bào)酬：保險(xiǎn)/保健計(jì)劃、住房資助、帶薪休假無(wú)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬一些職務(wù)名稱榮譽(yù)稱號(hào)參與決策、挑戰(zhàn)性工作、感興趣的工作、上級(jí)或同事的認(rèn)可、學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)、多元化活動(dòng)、就業(yè)權(quán)利的保障需要層次激勵(lì)（追求的目標(biāo)）管理策略（1）生理的需要工資

健康的工作環(huán)境

各種福利待遇獎(jiǎng)金

保健醫(yī)療工作時(shí)間

住房福利設(shè)施（2）安全的需要職業(yè)保障

意外事故的防止雇傭保證

退休金制度

意外保險(xiǎn)制度（3）歸屬與友愛友誼（良好的人際關(guān)系）

團(tuán)體的接納

與組織的認(rèn)同感

團(tuán)體活動(dòng)

互助金制度

教育培訓(xùn)制度（4）尊重的需要地位、名譽(yù)

權(quán)力、責(zé)任

與他人工資之相對(duì)高低晉升制度

表彰制度

選拔進(jìn)修制度

參與制度（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要能發(fā)展個(gè)體特長(zhǎng)的組織環(huán)境

具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度

提案制度

研究發(fā)展計(jì)劃薪酬體系薪酬結(jié)構(gòu)圖圖工資固定工資浮動(dòng)工資獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)勵(lì)福利住房公積金金股票期權(quán)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)充保險(xiǎn)福利工資獎(jiǎng)金股票期權(quán)自助福利薪酬政策的的注意要點(diǎn)點(diǎn)物質(zhì)激勵(lì)與與精神激勵(lì)勵(lì)的結(jié)合內(nèi)部公平與與外部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的結(jié)合善用獎(jiǎng)勵(lì)與與慎用懲罰罰的結(jié)合保健因素（（工資、福福利、環(huán)境境、地位））和激勵(lì)因因素（被賞賞識(shí)、成就就感、個(gè)人人成長(zhǎng)）的的結(jié)合短期激勵(lì)與與長(zhǎng)期激勵(lì)勵(lì)的結(jié)合團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與與個(gè)人激勵(lì)勵(lì)的結(jié)合（四）勞動(dòng)動(dòng)合同管理理商業(yè)秘密保保護(hù)競(jìng)業(yè)禁止協(xié)協(xié)議培訓(xùn)協(xié)議離職管理人才培訓(xùn)協(xié)協(xié)議培訓(xùn)是最好好的福利??！勞動(dòng)合同與與培訓(xùn)合同同是主從關(guān)關(guān)系公司制度里里對(duì)培訓(xùn)協(xié)協(xié)議約定服服務(wù)期限、、違約責(zé)任任離職行為管管理離職現(xiàn)象觀觀察：缺勤增加（（請(qǐng)假假曠工工遲到到早退退脫崗崗）上班不正常常（換班班調(diào)休休請(qǐng)人人待班）私下活動(dòng)增增加（電電話、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等神秘行行為單單獨(dú)行動(dòng)））關(guān)注企業(yè)秘秘密（（技術(shù)信息息、經(jīng)營(yíng)信信息……））工作懈怠馬馬虎（推諉諉責(zé)任不不求進(jìn)步步）工作業(yè)績(jī)滑滑坡（數(shù)量量、質(zhì)量、、效率、效效益等）工作滿意度度下降（工工作負(fù)荷、、工資待遇遇、工作條條件、工作作關(guān)系和氛氛圍、工作作發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)等）……離職行為管管理離職面談溝溝通：談話者：高高管人人事經(jīng)理直直接主主管談話內(nèi)容：：了解離職職原因、離離職去向和和離職困難難談話目的：：1、挽留留人才發(fā)發(fā)現(xiàn)并解解決問題2、了解離離職的真正正原因3、告誡離離職后義務(wù)務(wù)（承諾保護(hù)護(hù)商業(yè)秘密密，履行競(jìng)競(jìng)業(yè)避止協(xié)協(xié)議）知識(shí)型型員工工管理理高學(xué)歷歷，個(gè)個(gè)性強(qiáng)強(qiáng)，思思想活活躍，，專業(yè)業(yè)化，，年輕輕化，，行動(dòng)動(dòng)自由由，““小團(tuán)團(tuán)體””………知識(shí)型型員工工將逐逐漸成成為企企業(yè)的的中堅(jiān)堅(jiān)力量量“新生生代””如何何管理理？傳統(tǒng)的的思想想工作作、道道德說(shuō)說(shuō)教、、紀(jì)律律約束束、薪薪酬激激勵(lì)………等等能否否適用用？直面問問題，，迎接接挑戰(zhàn)戰(zhàn)———辦法總總比困困難多多！80后后員工工成為為主導(dǎo)導(dǎo)接下來(lái)來(lái)，80后后員工工將成成為主主要生生力軍軍80后后員工工特點(diǎn)點(diǎn)：以自己己為中中心；；崇尚尚自由由；吃吃苦精精神不不足；；與他他人溝溝通協(xié)協(xié)作精精神缺缺乏；；有自己己獨(dú)立立的思思想；；闖勁勁足，，創(chuàng)新新精神神超過(guò)過(guò)前輩輩；對(duì)策：：正面面鼓勵(lì)勵(lì)；增增加關(guān)關(guān)愛；；團(tuán)隊(duì)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)－團(tuán)團(tuán)隊(duì)意意識(shí)培培養(yǎng)；；紀(jì)律律約束束；加加強(qiáng)面面談溝溝通加加以引引導(dǎo)；；（五））員工工激勵(lì)勵(lì)1、研研究認(rèn)認(rèn)為，，員工工的行行為成成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程可可以分分為四四個(gè)階階段，，其中，，第一一階段段為““沒信信心、、沒能能力””，，第二二階段段為““有信信心、、沒能能力””，，第三三階段段為““沒信信心、、有能能力””，，第四四階段段為““有信信心、、有能能力””。。對(duì)對(duì)處于于第一一階段段狀態(tài)態(tài)的員員工，，命令令和嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督最最有效效，此此時(shí)需需要““指導(dǎo)導(dǎo)性””的工工作行行為；；對(duì)處處于第第二階階段狀狀態(tài)的的員工工，則則需要要向其其解釋釋自己己的決決策，，并給給予其其陳述述的機(jī)機(jī)會(huì)，，稱之之為““推銷銷式””管理理；對(duì)對(duì)處于于第三三階段段狀態(tài)態(tài)的員員工，，則是是要協(xié)協(xié)助并并鼓勵(lì)勵(lì)員工工參與與決策策的““參與與式””管理理；而而處于于第四四階段段狀態(tài)態(tài)的員員工，，管理理者可可以將將決策策權(quán)與與執(zhí)行行權(quán)交交給他他，實(shí)實(shí)行““授權(quán)權(quán)式””管理理。員工激激勵(lì)2、管管理者者應(yīng)具具備的的心態(tài)態(tài)和動(dòng)動(dòng)機(jī)1）成成功的的管理理者不不是操操控或或嚴(yán)密密控制制部屬屬，而而是有有效授授權(quán)達(dá)達(dá)成目目標(biāo)；；2）重重視良良好組組織氣氣氛，，鼓舞舞士氣氣。3）不不強(qiáng)調(diào)調(diào)仁慈慈、禮禮貌或或同情情的個(gè)個(gè)人的的價(jià)值值觀；；而強(qiáng)強(qiáng)調(diào)成成果及及達(dá)成成預(yù)定定目標(biāo)標(biāo)。4）有有責(zé)任任感的的去實(shí)實(shí)行無(wú)無(wú)數(shù)日日常性性管理理工作作。5）激激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成功的的欲望望至關(guān)關(guān)重要要；成功欲欲望越越大成成功的的機(jī)率率越大大；越是日日常的的工作作，越越能體體現(xiàn)責(zé)責(zé)任感感。員工激激勵(lì)3、有有效的的激勵(lì)勵(lì)原則則1)己己所不不欲，，勿施施于人人2)對(duì)對(duì)員工工的工工作及及時(shí)給給予反反饋意意見。。不要要一直直等到到階段段性的的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估估時(shí)再再反饋饋。3)鼓鼓勵(lì)他他們對(duì)對(duì)你說(shuō)說(shuō)出工工作的的好和和壞。。4)激激勵(lì)始始于換換位思思考。。當(dāng)你你能夠夠站在在他人人的角角度來(lái)來(lái)考慮慮別人人的態(tài)態(tài)度和和關(guān)注注點(diǎn)的的時(shí)候候，你你就可可以認(rèn)認(rèn)同別別人的的偏好好、價(jià)價(jià)值和和信仰仰了。。員工激激勵(lì)5)實(shí)實(shí)事求求是，，根據(jù)據(jù)客觀觀實(shí)際際，施施以相相應(yīng)刺刺激和和鼓勵(lì)勵(lì)；6)適適時(shí)適適度，，把握握時(shí)機(jī)機(jī)和分分寸；；7)公公平合合理，，恰如如其分分，不不患寡寡，患患不平平；8)物物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)勵(lì)與精精神激激勵(lì)相相結(jié)合合，各各有側(cè)側(cè)重，，責(zé)任任感也也是一一種激激勵(lì)。。古諺：：預(yù)則則立，，不預(yù)預(yù)則廢廢。所所謂預(yù)預(yù)就是是對(duì)未未來(lái)的的愿望望，具具有強(qiáng)強(qiáng)烈美美好的的愿景景才會(huì)會(huì)產(chǎn)生生無(wú)窮窮的動(dòng)動(dòng)力。。幫助助下屬屬樹立立遠(yuǎn)大大美好好的愿愿景，，提供供信息息，賦賦予權(quán)權(quán)力，，給予予資源源支持持。員工激激勵(lì)4、激激勵(lì)操操作的的原則則1）愈愈少用用恐懼懼愈好好，恐恐懼使使人服服從但但有不不安全全感；；2）幫幫助下下屬建建立安安全感感，以以解放放其生生產(chǎn)力力和創(chuàng)創(chuàng)造力力；3）善善于開開發(fā)下下屬的的創(chuàng)造造性，，使其其獲得得解決決困難難的方方式和和方法法；4）注注意強(qiáng)強(qiáng)化下下屬的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，弱弱化缺缺點(diǎn)。。要準(zhǔn)準(zhǔn)備接接受和和容忍忍下屬屬的缺缺點(diǎn)，，與其其去糾糾正他他的缺缺點(diǎn)，，不如如盡最最大的的努力力使其其充分分發(fā)揮揮優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)；5）要要盡量量使工工作充充滿樂樂趣，，使下下屬在在愉快快的心心情下下接受受和完完成任任務(wù)。。員工激激勵(lì)6）不不要以以自己己的習(xí)習(xí)慣或或模式式去強(qiáng)強(qiáng)求下下屬。。世上上沒有有兩片片完全全相同同的樹樹葉。。7）不不忽視視細(xì)節(jié)節(jié)：自自尊、、自由由、信信心、、依賴賴、成成就感感；8）培培養(yǎng)下下屬的的自信信心；；9）盡盡量避避免““懲罰罰或訓(xùn)訓(xùn)誡””；10））盡量量少用用“說(shuō)說(shuō)教式式規(guī)勸勸”；；這是是使用用率最最高而而成功功率最最低的的方法法。員工激激勵(lì)5、實(shí)實(shí)用激激勵(lì)技技巧1）即即使再再小的的成就就也一一定要要贊許許；2）不不分青青紅皂皂白會(huì)會(huì)產(chǎn)生生反結(jié)結(jié)果；；3）在在責(zé)備備下屬屬之前前一定定要給給他辯辯白的的機(jī)會(huì)會(huì)；4）千千萬(wàn)不不要““話中中帶刺刺”；；5）作作為上上司絕絕對(duì)不不可以以暗中中說(shuō)人人壞話話；6）要要發(fā)牢牢騷也也要讓讓大家家喝酒酒；7）再再值得得信任任的下下屬也也不可可忘記記“適適當(dāng)?shù)牡木嚯x離”；；你了解解自己己的部部屬嗎嗎？1、他他的籍籍貫？？多大大年紀(jì)紀(jì)？什什么學(xué)學(xué)歷？？哪所所學(xué)校校畢業(yè)業(yè)的？？2、來(lái)來(lái)本公公司前前在哪哪兒工工作？？什么么時(shí)候候到本本公司司工作作的？？3、他他上年年度工工作業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)缛绾?？？目前前工資資多少少？4、他他有什什么愿愿望？？是否否在繼繼續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)？？他的的夫人人或丈丈夫叫叫什么么名字字？男男孩女女孩？？5、有有什么么業(yè)余余愛好好？