人事、行政類面試問題

-.z.人事、行政類面試問題一、測試人力資源與行政管理類人員"處理矛盾沖突的能力〞問題：1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？2、假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)歷？這些經(jīng)歷和技巧對你管理水平的提高有什么作用？4、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決*問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？5、當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？6、請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成*項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？人們用什么方法來處理沖突和矛盾？二、測試人力資源與行政管理類人員"溝通技能〞問題：1、請講一個這樣的情形：*人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣答復(fù)他的問題才好？2、一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？3、請說一下別人是怎樣看你的？4、請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？5、假設(shè)讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？7、你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假設(shè)你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？三、測試人力資源與行政管理類人員"管理能力〞問題：1、你認(rèn)為"管理〞終究是什么？2、一個好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？3、你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？5、你如何控制和減少風(fēng)險？6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？7、你會如何方案和組織一個重要(或長期)的工程？8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的方案？9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？10、請你簡單地談?wù)勀阒車葦M典型的管理案例。11、你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？12、你通常是如何處理……問題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)13、你是否有過管理下屬的經(jīng)歷？你的直接下屬有多少？14、開場與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建立和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員？15、你是如何調(diào)發(fā)動工的工作積極性的？16、你是如何監(jiān)視和支持下屬員工開展工作的？17、你在工作中是如何對下屬進(jìn)展授權(quán)的？18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？四、測試人力資源與行政管理類人員"管理方面具體問題〞問題：1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決管理問題：通過管理隊伍建立、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運(yùn)作；通過企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊來提升企業(yè)管理水平技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對〔技術(shù)〕知識、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。五、測試人力資源與行政管理類人員"方案與控制能力〞問題：您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功方案及實施過程。3、假設(shè)您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好籌劃？)4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先方案出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？六、測試人力資源與行政管理類人員"建立合作關(guān)系的能力〞問題：1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？2、當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？3、講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的*個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？4、你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？5、你用什么方法來營造并維持部門內(nèi)互信的氣氛"6、管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？8、在什么情況下，你曾經(jīng)承受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？七、測試人力資源與行政管理類人員"領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力〞問題：1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、課堂上您對教師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、假設(shè)您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？八、測試人力資源與行政管理類人員"目標(biāo)管理〞問題：1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。2、有效目標(biāo)包括哪些因素？3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？4、請說說你訂立目標(biāo)的程序。5、請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。6、你用什么方法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)〔也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)〕？7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。10、假設(shè)你的*位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？九、測試人力資源與行政管理類人員"授權(quán)與鼓勵能力〞問題：1、假設(shè)您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示答復(fù)方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待答復(fù)完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示答復(fù)方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、籌劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較消沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較消沉的團(tuán)隊氣氛的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？9、你采取什么方法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作開展的需要的？11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你終究是怎樣做的？13、如果你的*位職員對所有的開展努力都不感興趣，你該采取什么措施或方法來改變他的態(tài)度？十、測試人力資源與行政管理類人員"影響他人的能力〞問題：1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使*人做他并不喜歡做的事情。2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終到達(dá)了預(yù)期目的。3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？4.假設(shè)管理層要對工作程序進(jìn)展調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么方法來說服管理層不要這樣做？5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么方法來改變老板的這種工作方法？6.我想知道你是怎樣使*位雇員來承當(dāng)更多的責(zé)任，或承當(dāng)他本人認(rèn)為很難的工作的？7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的*位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？8.請說一下你是否想出過*種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡送的想法，你采用什么方法來減少員工對這一想法的反感？10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么方法來提高他的工作效率？十一、測試人力資源與行政管理類人員"如何處理職場的人事問題〞問題：1、你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？3、假設(shè)你與一個同事共同承當(dāng)一項任務(wù)，由于*種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時你會怎么辦？4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？5、你處理人事問題的原則是什么？6、面對"恃才傲物〞的下屬或"元老〞，你會怎樣做"7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反應(yīng)的最困難的信息是什么？8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？9、你用什么方法來監(jiān)視你負(fù)責(zé)工程的工作進(jìn)程的？10、請描述*位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？11、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你終究是怎樣做的？12、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？如果你的*位職員對所有的開展努力都不感興趣，你該采取什么措施或方法來改變他的態(tài)度？人事行政專員面試題及答題參考1、請用36答題參考：〔應(yīng)聘者可能答復(fù)成長空間、培訓(xùn)時機(jī)等比擬空泛的內(nèi)容〕可以根據(jù)其答復(fù)內(nèi)容要求應(yīng)聘1、請簡單談一下你對這個崗位的理解？崗位職責(zé)：1、固定資產(chǎn)管理；2、保潔用品采購和管理；3、辦理員工入離職手續(xù)；4、公共辦公設(shè)備管理；5、員工關(guān)系維護(hù)\員工福利及活動；6、完成上級交辦的其他工作。2、說一個你曾經(jīng)提過的建議，給原來公司帶來怎樣的效果？我原先只是做了一個普通的收銀員，在業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)完畢后，我自己可以單獨進(jìn)展各項程序操作，在自己工作時發(fā)現(xiàn)收銀部與稽核部審核資料上還有偏差，收銀部的權(quán)限還存在不完善，都是不同時期的單張權(quán)限，向主管提議，與稽核部門資料權(quán)限統(tǒng)一，將分散的權(quán)限羅列成表格形式，不過領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時是贊同的可是會后并未與稽核部門協(xié)調(diào)，我們的工作依舊存在模糊的地方3、你希望自己在團(tuán)隊中處于什么位置？我希望自己在團(tuán)隊中處在協(xié)調(diào)者的位置，對內(nèi)協(xié)調(diào)團(tuán)隊各部門的關(guān)系，使他們能夠更好地合作，比方開展各種聯(lián)誼活動，增加團(tuán)隊成員的溝通交流，在團(tuán)隊中創(chuàng)造一種輕松愉快的工作氣氛；對外協(xié)調(diào)團(tuán)隊與外部公眾、組織的關(guān)系，比方開展各種公關(guān)活動，使雙方不發(fā)生利益沖突，使外部環(huán)境能夠有利于團(tuán)隊活動的開展。我希望在團(tuán)隊中先從最基層的開場做起，然后在團(tuán)隊中慢慢吸取大家的經(jīng)歷，做起經(jīng)歷的穩(wěn)固。同時也可以在團(tuán)隊中可以提出自己不一樣的見解，才能得到賞識。所以學(xué)習(xí)的過程很重要。學(xué)到老，活到老。4、你選擇了我們公司主要看中的哪些方面？我覺得除了根本的薪酬福利待遇，最主要的還是能否在公司獲得職業(yè)幸福感，也就是我們通常所說的快樂工作?，F(xiàn)在很多人都喜歡抱怨工作中遇到的很多問題，我想可能這個工作還是讓人找不到所期望的價值吧。在一個公司，能發(fā)揮自己的潛力，能為公司創(chuàng)造更高的利益，能有更好的自我開展這是我很看重的。我選擇貴公司有以下幾點，第一，有一個良好的平臺，能夠發(fā)揮我的所長；第二，有一個合理的，并且在未來有所上升空間的薪資，能讓我無后顧之憂。第三，公司本身的開展目標(biāo)很清楚。5、你期望的薪水是多少？我覺得一個人獲得的工資與他的能力、對公司作出的奉獻(xiàn)的是成正比例關(guān)系的。對于初入職場的我們來說，不要太注重薪