APQP的基本原則與五個過程課件

本資料來源本資料來源1產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃APQP2009年7月產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃2本課程主要內(nèi)容：一、什么是APQP；二、為什么要進行APQP；三、何時進行APQP；四、APQP的職責(zé)范圍；五、APQP的基本原則；六、APQP的五個過程。本課程主要內(nèi)容：3一、什么是APQP？

APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃英文（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）簡稱。

APQP是用來確定和制定確保產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；團隊的努力（橫向職能小組是重要方法）；從產(chǎn)品的概念設(shè)計、設(shè)計開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進活動。一、什么是APQP？4APQP的過程是不斷采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險的過程，這是APQP的核心；制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；控制計劃是重要的輸出；制訂和實施時間表。設(shè)計文件風(fēng)險防錯APQP進程FMEA控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書PPAPAPQP的過程是不斷采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險的過程，這5APQP核心內(nèi)容APQP準(zhǔn)備選擇項目成立項目小組確定范圍技術(shù)培訓(xùn)APQP實施計劃和確定產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認反饋、評定和糾正措施圖紙/設(shè)計記錄特殊特性清單過程流程圖FMEAMSA控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書PPAP樣件制造試生產(chǎn)Cpk/Ppk/CmkAPQP包括的活動APQP核心內(nèi)容APQP準(zhǔn)備APQP實施圖紙/設(shè)計記錄特殊特6產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)產(chǎn)7產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)PLAN首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應(yīng)著手的問題點），得出解決這次問題的方案DO

首先在小范圍內(nèi)改變設(shè)定去解決問題，在測試中判定這一改變是否可行CHECK判定所希望的效果達成與否，同時，繼續(xù)確定變動因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題ACT

如果試驗成功，將此變動納入正常工作中，如果不成功重新開始P階段產(chǎn)PLAN首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確8二、為什么要進行APQP

APQP的益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進對所需更改的早期識別；避免晚期更改；以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。APQP提供了一套可供遵循的前后連貫的工作步驟另外ISO/TS16949中7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃要求“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法?！倍?、為什么要進行APQP9三、何時進行APQP進行APQP的時機：1、新產(chǎn)品開發(fā)時，即顧客與公司簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議/合同時，應(yīng)進行APQP；2、產(chǎn)品更改時，應(yīng)進行APQP。三、何時進行APQP10責(zé)任范圍有設(shè)計責(zé)任供方僅限制造的供方提供專項服務(wù)的供方確定范圍◆◆◆計劃和確定項目◆

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)◆

設(shè)計可行性（2.13）◆◆◆過程設(shè)計和開發(fā)◆◆◆產(chǎn)品和過程確認◆◆◆反饋評定和糾正措施◆◆◆控制計劃◆◆◆四、APQP的職責(zé)范圍

四、APQP的職責(zé)范圍11五、APQP的基本原則確定項目經(jīng)理，建立項目小組（橫向職能小組）選擇合適的項目經(jīng)理，并組建項目小組。項目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù)、質(zhì)保、采購、營銷、生產(chǎn)、裝備、財務(wù)等方面的人員，還應(yīng)包括供方和顧客方面的代表。小組設(shè)計人員應(yīng)具備適用的設(shè)計技能。如：D/PFMEA、尺寸和公差（GD&T）、制造設(shè)計DFM/裝配設(shè)計（DFA）、QFD、DOE、計算機輔助設(shè)計（CAD）/計算機輔助工程（CAE）、可靠性工程等。五、APQP的基本原則122、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項）在策劃的最開始階段，項目小組重要的是識別顧客需要、期望和要求。小組必須召開會議，應(yīng)明確如下的事項：確定項目小組各成員的職責(zé)和作用；2)識別顧客——內(nèi)部和外部；3)

確定顧客的要求；4)理解顧客的要求和期望；5)評定所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程的可行性，形成《新產(chǎn)品制造可行性報告》；6)確定成本、進度和必須考慮的限制條件，形成相應(yīng)文件；2、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項）137)明確需要的來自顧客的幫助；8)確定文件化的過程或方法。3.小組間的聯(lián)系項目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系，即APQP小組顧客、APQP小組供方可以舉行定期會議；聯(lián)系的程度根據(jù)需要。同步工程橫向職能小組同步進行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)，以保證可制造性、裝配性，并縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。同步工程取代按部就班的工程方法，盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實現(xiàn)生產(chǎn)。7)明確需要的來自顧客的幫助；145.控制計劃控制計劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對零件和過程進行控制的書面描述?？刂朴媱澃蛹⒃嚿a(chǎn)和正式生產(chǎn)三個重要的階段。6.培訓(xùn)APQP成功取決于有效的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望、滿足需要和期望的開發(fā)技能。7.問題的解決在策劃中遇到的問題，項目小組可采用多方論證方式來分析解決；列出責(zé)任和時間進度，并達成一致意見。論證時可采用適用的分析技術(shù)和方法。5.控制計劃158、項目進度計劃

項目小組成立后的第一項工作是制定《項目進度計劃》：應(yīng)是里程碑式的計劃（甘特圖），由項目經(jīng)理與小組成員共同討論進度安排，并達到一致；要考慮產(chǎn)品類型、復(fù)雜性、關(guān)鍵節(jié)點時間及顧客的期望等；進度計劃列出任務(wù)、有關(guān)事項、責(zé)任者、起始時間，并對關(guān)鍵點做出特殊標(biāo)識。按策劃進度定期對項目進度進行監(jiān)控，并記錄進展情況。8、項目進度計劃16項目進度計劃（甘特圖）舉例任務(wù)起止時間負責(zé)人時間進度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計劃與確定項目產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認反饋、評定與糾正措施計劃情況實際完成情況里程碑概念項目樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)提出批準(zhǔn)任務(wù)欄中有“

”標(biāo)識為關(guān)鍵點項目進度計劃（甘特圖）舉例任務(wù)起止時間負責(zé)人時間進度1月2月17工具/文件聯(lián)接顧客需求潛在需求和/約束設(shè)計特性過程特性過程流程特性矩陣測量系統(tǒng)分析DFMEAPFMEA控制計劃過程能力SPC過程指導(dǎo)書12/11/2022工具/文件聯(lián)接顧客需求潛在需求和/約束設(shè)計特性過程特性過程流18六、APQP的五個過程APQP策劃包括5個過程和49項輸入和輸出：所有的輸入和輸出都是建議性的；輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過程和顧客滿意及期望的適用性確定；輸入用于早期活動；輸出是活動的結(jié)果；超出要求的輸出，由顧客和/或供方確定。六、APQP的五個過程19APQP進度圖表策劃

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

過程設(shè)計和開發(fā)

產(chǎn)品與過程確認

生產(chǎn)反饋、評定和糾正措施策劃

概念提出/批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)計劃和確定項目產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證產(chǎn)品和過程確認反饋、評定和糾正措施APQP進度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程201、計劃和確定項目本過程的任務(wù)和要點：確定顧客的需要和期望；做一切工作都必須把顧客牢記在心上；確認顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。本過程的輸入和輸出：1、計劃和確定項目21輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲1.2業(yè)務(wù)計劃/營銷策略1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持計劃和確定項目計劃和確定項目的輸入和輸出輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容：計劃和確定項目計劃和確定項目的輸入和輸出22輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲由項目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外部和內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲可通過以下三個方面的途徑：市場調(diào)研；產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息；項目小組的經(jīng)驗。1.2業(yè)務(wù)計劃/營銷策略項目小組根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)計劃和營銷策略設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計劃的框架。業(yè)務(wù)計劃包括時間安排、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等。輸入內(nèi)容：23營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點和主要競爭者。1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)確定本企業(yè)在行業(yè)中地位，了解目前狀況與基準(zhǔn)之間差距基準(zhǔn)確定是一種識別比較標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)方法，它研究和確定研究對象可度量的性能目標(biāo)（如產(chǎn)品性能水平、質(zhì)量可靠性水平、服務(wù)水平和價格等），并通過調(diào)研來識別競爭對手的水平，識別世界級和最高級的水平?；鶞?zhǔn)的確定方法是：—識別出適宜的基準(zhǔn)；—了解目前企業(yè)現(xiàn)有狀況與基準(zhǔn)之間差距的原因；—制訂縮小與基準(zhǔn)差距，符合或超過基準(zhǔn)的計劃。營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點和主要競爭者。241.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想項目小組對產(chǎn)品和過程的特性提出設(shè)想，設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程的概念；這些設(shè)想包括采取那些新技術(shù)、新材料、可靠性要求和技術(shù)革新；所有這些都應(yīng)用作輸入。1.5產(chǎn)品可靠性研究可靠性反映產(chǎn)品保持其性能的能力，是質(zhì)量的時間性要求?？煽啃裕寒a(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。常用的可靠性指標(biāo)包括：可靠度、平均壽命、失效率等1.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想25項目小組應(yīng)考慮在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻度，以用長期可靠性/耐久性試驗的結(jié)果。1.6顧客輸入這里的顧客主要指所謂的“后續(xù)顧客”（與最終顧客區(qū)別）。后續(xù)顧客提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息；后續(xù)顧客可能已進行了部分或全部前面所敘述過評審和研究的結(jié)果。利用這些輸入，顧客和供方可以制訂有關(guān)顧客滿意度量量的一致方法。項目小組應(yīng)考慮在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻度，以用長期可26輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計方案和內(nèi)容，即將以上六項輸入通過質(zhì)量功能展開轉(zhuǎn)化輸出內(nèi)容；設(shè)計目標(biāo)的正確選擇能夠保證顧客的呼聲不會在設(shè)計活動中消失；形成《新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計目標(biāo)》記錄1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)項目小組應(yīng)確定可靠性目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)?？煽啃阅繕?biāo)制訂的主要依據(jù)是：顧客的需要和期望，企業(yè)的計劃目標(biāo)，可靠性基準(zhǔn)研究。輸出內(nèi)容：27可靠性基準(zhǔn)是指競爭對手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報告和規(guī)定時間內(nèi)的維修頻率。質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)（PPM）、廢品降低率等?？煽啃院唾|(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容包括在《新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計目標(biāo)》記錄中。1.9初始材料清單項目小組有關(guān)人員根據(jù)產(chǎn)品/過程設(shè)想編制《初始材料清單》，并包括早期分供方名單；可靠性基準(zhǔn)是指競爭對手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報告和規(guī)定時間281.10初始過程流程圖工藝工程師制定《初始過程流程圖》；過程流程圖制訂依據(jù)是初始材料清單和產(chǎn)品/過程的設(shè)想；過程流程圖是為了描述按順序進行的有關(guān)工作活動的一種直觀方法，為策劃、開發(fā)活動的制造過程提供了一種交流和分析的工具。1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單項目小組要根據(jù)對顧客需要和期望分析制訂出《產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單》；1.10初始過程流程圖29產(chǎn)品特殊特性是這樣一種產(chǎn)品特性：對安全和政府法規(guī)一致性有顯著影響或?qū)Ξa(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顯著影響顧客滿意度。過程特殊特性是與被識別的產(chǎn)品特殊特性具有因果關(guān)系的過程變量，在制造和裝配過程中，必須保持在目標(biāo)值內(nèi)，以最大限度地減少產(chǎn)品變差。對于一個產(chǎn)品特性可能有一個或多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品特性。產(chǎn)品特殊特性是這樣一種產(chǎn)品特性：對安全和政府法規(guī)一致性有顯著30產(chǎn)品和過程特殊特性的確定：—主要由顧客確定；—供方可根據(jù)對產(chǎn)品/過程的知識來選擇。特殊特性初始清單制定的主要依據(jù)是：—產(chǎn)品設(shè)想；—可靠性目標(biāo)/要求；—預(yù)期的制造過程的特殊特性；—類似零件的失效模式及后果分析（FMEA）。產(chǎn)品和過程特殊特性的確定：31

關(guān)鍵特性-CC盾形-<S>非產(chǎn)品特殊特性“標(biāo)準(zhǔn)”通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性、配合/功能。不采用不采用專用術(shù)語符號標(biāo)準(zhǔn)無無無產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)無關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度(非安全或法規(guī)方面)，例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造加工此產(chǎn)品的能力等。指那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計劃中指確認受控過程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計過程控制測量過程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命。是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔具工裝程序方面的強制驗證，但現(xiàn)行過程控制不須強制的最關(guān)鍵特性。專用術(shù)語符號

配合/功能-<F/F>重要特性—SC無

菱形—<D>

五邊形-<P>產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度(非安全或法規(guī)方面)，例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造加工此產(chǎn)品的能力等。指那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計劃中指確認受控過程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計過程控制測量過程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命。是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔具工裝程序方面的強制驗證，但現(xiàn)行過程控制不須強制的最關(guān)鍵特性。專用術(shù)語符號安全/符合<S/C>

關(guān)鍵特性-CC盾形-<S>非產(chǎn)品特殊特性通用汽車公司北32本公司產(chǎn)品/過程特殊特性標(biāo)識如下表：產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)無關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度，例如配合、功能、安裝或外觀等。專用術(shù)語符號重要特性產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動會顯著影響產(chǎn)品安全特性或政府法規(guī)的符合性，例如排放、噪聲、污染等。專用術(shù)語符號關(guān)鍵特性

過程特殊特性指這種過程特性直接形成產(chǎn)品安全特性和對形成產(chǎn)品安全特性起作用的特性。專用術(shù)語符號關(guān)鍵過程G

過程特殊特性指這種過程特性直接形成產(chǎn)品重要特性和對形成產(chǎn)品重要特性起作用的過程。專用術(shù)語符號重要過程ZZG本公司產(chǎn)品/過程特殊特性標(biāo)識如下表：產(chǎn)品特殊特性指這種產(chǎn)品特331.12產(chǎn)品保證計劃項目小組有關(guān)人員要制定將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計的具體要求的《產(chǎn)品保證計劃》；產(chǎn)品保證計劃的工作量取決于顧客的需要、期望和要求；產(chǎn)品保證計劃可以包括：概述項目要求；確定可靠性、耐久性目標(biāo)和要求及其分配的確定；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它會給大綱帶來風(fēng)險的因素的評定；進行FMEA（失效模式分析；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)。1.12產(chǎn)品保證計劃341.13管理者支持該階段策劃結(jié)束時，項目經(jīng)理應(yīng)評審本階段工作，將最新情況報告給管理者，以保持其興趣、承諾和支持；項目小組可以通過下列內(nèi)容來保持管理者的支持：—所有策劃要求已經(jīng)滿足，并文件化；—關(guān)注的問題列入解決計劃。管理者參加質(zhì)量策劃會議對確保項目成功至關(guān)重要。形成《新產(chǎn)品開發(fā)階段性評審和管理者支持》記錄。1.13管理者支持352、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點：項目小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計要素，即使設(shè)計是顧客所有或雙方共有；步驟包括樣件制造到驗證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客呼聲的要求；一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進度目標(biāo)等；保證對技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴格的評審；進行初始可行性分析，以評定制造過程可能發(fā)生的潛在問題。2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)36輸入內(nèi)容：是計劃和定義過程的輸出，包括：1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造控制計劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過程特殊特性2.12量具和試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和輸出產(chǎn)品設(shè)計部門項目小組輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容包括：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的輸372.1DFMEADFMEA是一種評定失效可能性及其失效后果的分析技術(shù)；以產(chǎn)品工程師為主及項目小組相應(yīng)人員參加，共同進行設(shè)計失效模式和后果分析（DFMEA）；由產(chǎn)品工程師完成《設(shè)計FMEA》，并用《設(shè)計FMEA檢查單》進行檢查；DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要期望不斷更新。2.2可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系；2.1DFMEA38可制造性和裝配設(shè)計原則：－盡量減少零件的種類和個數(shù)，使用標(biāo)準(zhǔn)件；－產(chǎn)品中相似特征盡量設(shè)計成統(tǒng)一的尺寸；－避免內(nèi)加工；－避免使用單獨的緊固件；－在可能的情況下盡量采用成組設(shè)計的技術(shù)；－減少零件的搬運次數(shù)。項目小組應(yīng)評審產(chǎn)品的可制造性和裝配設(shè)計可行性，至少要考慮下列項目：可制造性和裝配設(shè)計原則：39－設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性；－制造／裝配過程；－尺寸公差；－性能要求；－部件數(shù)；－過程調(diào)整；－材料搬運。另外根據(jù)小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。形成《產(chǎn)品工藝性審查記錄》－設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性；402.3設(shè)計驗證由產(chǎn)品工程師組織相應(yīng)人員定期進行設(shè)計驗證；設(shè)計驗證是驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第1階段敘述的各項的活動中顧客的要求；可包括下列活動：—變換方法進行計算；—交新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計比較；—進行試驗和證實；—對發(fā)放前的設(shè)計階段文件進行評審。與確認的區(qū)別：確認是指將生產(chǎn)部件在實際環(huán)境中使用驗證通常僅指案頭/計算機檢查2.3設(shè)計驗證412.4設(shè)計評審由產(chǎn)品工程師組織項目小組相應(yīng)人員參加進行定期的設(shè)計評審；防止問題和誤解的有效方法檢測進展和向管理者報告的途徑涉及驗證過程的跟蹤對與部件和總成相關(guān)的產(chǎn)品和過程進行確認形成《設(shè)計評審記錄》。2.4設(shè)計評審422.5樣件制造控制計劃樣件控制計劃是在樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述；以工藝工程師為主的項目小組根據(jù)顧客要求，制定《樣件控制計劃》，并用《控制計劃檢查單》進行檢查。根據(jù)顧客要求提交樣件控制計劃。項目小組應(yīng)對所有樣件進行評審，評審內(nèi)容：—保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)；—保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性進行了特別關(guān)注；—使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求；—將關(guān)注的問題、變差和費用影響與顧客溝通。2.5樣件制造控制計劃432.6工程圖樣完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；項目小組應(yīng)對設(shè)計圖樣進行評審，即使順顧客設(shè)計的情況下，也不能免除小組以評審工程圖紙的職責(zé)；評審的重點是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容，是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對零件進行全尺寸檢驗；形成《工程圖樣確認表》。2.7工程規(guī)范項目小組應(yīng)詳細評審工程規(guī)范，識別功能、耐久性和外觀要求；形成《工程規(guī)范確認表》。2.6工程圖樣442.8材料規(guī)范項目小組應(yīng)評審材料規(guī)范，特別是涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存要求的特殊特性；形成《材料規(guī)范確認表》。2.9圖樣和規(guī)范更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，產(chǎn)品工程師應(yīng)保證更改立即以書面形式通知到所有受影響的部門；所有設(shè)計更改應(yīng)在實施之前由設(shè)計人員加以確定，并評審和批準(zhǔn)；所有設(shè)計更改，包括供方提出的更改，在生產(chǎn)實施之前均應(yīng)有顧客書的批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)；2.8材料規(guī)范45對有專利的設(shè)計，必須與顧客共同確定其外形、裝配、功能和性能的影響；供方應(yīng)考慮設(shè)計更改對產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求負責(zé)工藝開發(fā)工程師根據(jù)新項目需要提出增添設(shè)備、工裝和設(shè)施要求，形成《設(shè)備申請單》和《工裝申請單》；項目經(jīng)理應(yīng)考慮增加這些設(shè)備、工裝對項目進度的影響，確保試生產(chǎn)前完工。用《新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查清單》進行檢查。對有專利的設(shè)計，必須與顧客共同確定其外形、裝配、功能和性能的462.11產(chǎn)品/過程特殊特性由項目經(jīng)理組織項目小組在初始產(chǎn)品/過程特殊特性清單基礎(chǔ)上，完成《產(chǎn)品/過程特殊特性清單》項目小組應(yīng)達成一致；使用規(guī)定的符號體現(xiàn)在控制計劃中。2.12量具和試驗設(shè)備要求負責(zé)工藝開發(fā)工程師應(yīng)根據(jù)顧客及生產(chǎn)要求，確定需要的量具和試驗設(shè)備，形成《設(shè)備申請單》和《工裝申請單》；用《新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查清單》進行檢查。項目小組應(yīng)監(jiān)視進展過程，保證滿足要求的進度。2.11產(chǎn)品/過程特殊特性472.13小組可行性承諾和管理者支持項目經(jīng)理組織項目小組對設(shè)計的可行性進行分析討論，顧客的自行設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)，項目小組所提出的設(shè)計可行性的一致意見和所有需要解決的問題應(yīng)形成文件；

能達到質(zhì)量要求嗎？有足夠的過程能力嗎？能按預(yù)定計劃完成嗎？成本是否適中？

2.13小組可行性承諾和管理者支持482.13小組可行性承諾和管理者支持

確保所提出的設(shè)計能以顧客可接受的價格付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨用《小組可行性承諾》記錄表現(xiàn)可行性評審的結(jié)果。該階段策劃結(jié)束時，項目經(jīng)理應(yīng)評審本階段工作，并用《設(shè)計作息檢查表》評審在這一過程中工作的有效性，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報告，以保持管理者的支持。2.13小組可行性承諾和管理者支持493、過程設(shè)計和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點：保證開發(fā)一個有效的制造系統(tǒng)，保證滿足顧客的需要、要求和期望；討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點及與其有關(guān)的控制計劃。本過程的輸入和輸出：輸入即為“產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)”的輸出，輸出有12項內(nèi)容。3、過程設(shè)計和開發(fā)50輸入內(nèi)容：2.1DFMEA2.2可靠性和裝配性2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造控制計劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過程特殊特性2.12量具和試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持輸出內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審3.3過程流程圖3.4場地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制計劃3.8過程指導(dǎo)書3.9MSA計劃3.10初始過程能力研究計劃3.11包裝規(guī)范3.12管理者支持過程設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和輸出設(shè)計部門輸入策劃小組輸入輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容：過程設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和513.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將之體現(xiàn)到包裝規(guī)范中。若顧客未提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)保證包裝設(shè)計使產(chǎn)品到達使用點時的完整性。項目小組有關(guān)人員負責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范。3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審項目小組應(yīng)對工廠的“質(zhì)量體系手冊”進行評審，所有增加的控制和程序的更改應(yīng)體現(xiàn)在手冊中和控制計劃中；使用《產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查單》進行評價，并形成記錄。3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)523.3過程流程圖負責(zé)工藝開發(fā)的工程師根據(jù)分析制造過程，在初始過程流程圖基礎(chǔ)上完成《過程流程圖》，并用《過程流程圖檢查清單》進行檢查。描述現(xiàn)行或建議的過程流程PFMEA、特性矩陣、控制計劃的需要分析制造、裝配過程自始至終的機器、材料、方法和人力變化的原因。強調(diào)過程變化原因的影響。分析總的過程而不是過程中的單個步驟3.4場地平面布置圖負責(zé)工藝開發(fā)的工程師制訂和評審場地平面布置圖：確定檢驗和試驗點的可接受性3.3過程流程圖53控制圖的位置目視輔具缺陷材料的儲存區(qū)關(guān)鍵材料的流程和控制計劃并用《場地平面布置圖檢查清單》進行檢查。3.5特性矩陣圖特性矩陣圖是用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，推薦采用；負責(zé)工藝開發(fā)的工程師負責(zé)制定特性矩陣圖；方法是對零件尺寸或特性進行編號，同時對每一制造工序也進行編號。制造關(guān)系越多，特性控制越重要。例如：控制圖的位置54產(chǎn)品名稱XXXXXX產(chǎn)品編號XXXXX產(chǎn)品特性編號特性描述公差工序編號01051015202501中心孔GXC02端面XCX03厚度GXLL04外圓ZX注：1、G表示產(chǎn)品與安全有關(guān)的特殊特性符號，Z表示產(chǎn)品與安全無關(guān)的特殊特性符號。2、C——夾緊L——定位X——加工特性矩陣圖產(chǎn)品名稱XXXXXX產(chǎn)品編號XXXXX產(chǎn)品特性編號特性描述公553.6過程FMEA以工藝開發(fā)的工程師為主及項目小組相關(guān)人員參加，根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)其嚴重度和風(fēng)險順序采取措施；考慮PFMEA時，應(yīng)著重考慮特殊特性的過程，但有可能在考慮本過程時，反饋到其他過程應(yīng)追加的控制措施，或者反饋到DFMEA的修改；工藝開發(fā)工程師完成《過程FMEA》，并用《FMEA檢查單》進行檢查；過程FMEA是動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進行評審、更新。3.6過程FMEA563.7試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測量和功能試驗析描述。試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的產(chǎn)品/過程控制，例如：更多的檢驗次數(shù)；更多的過程中檢驗和最終檢驗；統(tǒng)計評價；增加審核。由項目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測和性能試驗要求，并用《控制計劃檢查清單》進行檢查，直到完成《試生產(chǎn)控制計劃》。3.8過程指導(dǎo)書項目小組有關(guān)人員依據(jù)以下資料制定工序標(biāo)準(zhǔn)操作卡和檢驗指導(dǎo)書：3.7試生產(chǎn)控制計劃57－過程流程圖；－控制計劃；－工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；－FMEA；－場地平面布置圖；－特性矩陣圖；—包裝標(biāo)準(zhǔn)；—過程參數(shù)；—搬運的要求；—生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)技能和知識。－過程流程圖；58過程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進給量、循環(huán)時間等，在操作者不中斷操作情況下易于得到；過程指導(dǎo)書內(nèi)容可包括：—過程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號；—零件名稱和編號；—現(xiàn)行工程等級/日期；—工具、量具、設(shè)備；—顧客和供方規(guī)定的特殊特性；—有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)；—修訂日期和批準(zhǔn)；—反應(yīng)計劃等。過程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進給量、循環(huán)593.9MSA計劃項目小組成員根據(jù)控制計劃所包含的測量系統(tǒng)，制定《測量系統(tǒng)分析計劃》，確定分析項目。該計劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。3.10初始過程能力研究計劃項目小組有關(guān)人員制定初始過程能力研究計劃（至少包括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成期限等；形成《初始能力研究計劃》。3.9MSA計劃603.11包裝規(guī)范項目小組有關(guān)人員負責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范，編寫包裝工藝規(guī)程及操作指導(dǎo)書。任何情況下包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運和開包過程中不變，包裝應(yīng)與所有的材料搬運裝置相匹配。3.12管理者支持該階段結(jié)束時，項目經(jīng)理組織項目小組進行正式評審；目的是通報情況，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報告，以保持管理者的支持。3.11包裝規(guī)范614、產(chǎn)品和過程的確認本過程的任務(wù)和要點：討論通過試生產(chǎn)運行評價對制造過程進行驗證；驗證是遵循控制計劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。本過程的輸入和輸出：輸入為過程設(shè)計和開發(fā)的輸出，輸出有8項內(nèi)容。如下圖：4、產(chǎn)品和過程的確認62輸入內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審3.3過程流程圖3.4場地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制計劃3.8過程指導(dǎo)書3.9MSA計劃3.10初始過程能力研究計劃3.11包裝規(guī)范3.12管理者支持輸出內(nèi)容：4.1試生產(chǎn)4.2MSA評價4.3初始過程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認試驗4.6包裝評價4.7生產(chǎn)控制計劃4.8質(zhì)量策劃認定和管理者支持產(chǎn)品和過程的確認產(chǎn)品和過程確認過程的輸入和輸出輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容：產(chǎn)品和過程的確認產(chǎn)品和過程確認過程的輸入634.1試生產(chǎn)項目經(jīng)理制定《試生產(chǎn)計劃》并組織項目小組、生產(chǎn)車間及相關(guān)部門參加進行試生產(chǎn)；試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)的設(shè)備、工裝、人員、材料、環(huán)境和循環(huán)時間，進行規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)；試生產(chǎn)用來驗證制造過程的有效性；試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過這個數(shù)量；試生產(chǎn)的輸出用于開展初始過程能力研究、測量系統(tǒng)分析、最終可行性、過程評審、生產(chǎn)確認試驗、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、包裝評價、首次能力評定、質(zhì)量策劃認定這些活動。4.1試生產(chǎn)644.2MSA評價在試生產(chǎn)時，項目小組有關(guān)人員根據(jù)《測量系統(tǒng)分析計劃》進行測量系統(tǒng)分析，形成《測量系統(tǒng)分析報告》。在試生產(chǎn)時，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法來檢查控制計劃中產(chǎn)品特性是否符合工程規(guī)范。4.3初始過程能力研究項目小組有關(guān)人員根據(jù)《初始過程能力研究計劃》針對供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進行初始過程能力研究；形成《初始過程能力研究報告》。4.2MSA評價654.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)項目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)全部文件，形成《生產(chǎn)件批準(zhǔn)報告》；必要時提交用戶批準(zhǔn)，具體執(zhí)行《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》。生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合工程要求。4.5生產(chǎn)確認試驗工藝開發(fā)的工程師負責(zé)抽取試生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給試驗工程師；試驗工程師根據(jù)控制計劃或樣件試驗驗證計劃所列4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)66試驗項目進行試驗，形成試驗記錄及報告，確認產(chǎn)品是否符合相關(guān)要求。4.6包裝評價項目小組應(yīng)根據(jù)適用性、安全性、合理性對包裝進行評價，形成評價記錄；通過試裝運和試驗評價產(chǎn)品在正常運輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護。形成《產(chǎn)品包裝評價》記錄。試驗項目進行試驗，形成試驗記錄及報告，確認產(chǎn)品是否符合相關(guān)要674.7生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃是試生產(chǎn)控制計劃的邏輯擴展，與試生產(chǎn)控制計劃相比，生產(chǎn)控制計劃應(yīng)設(shè)法使過程穩(wěn)定，檢驗頻次下降；生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗更新控制計劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價產(chǎn)品，評審控制計劃和進行適當(dāng)更改的機會；由項目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計劃，并用《控制計劃檢查清單》進行檢查，直到完成《生產(chǎn)控制計劃》。4.7生產(chǎn)控制計劃684.8質(zhì)量策劃認定和管理者支持項目小組應(yīng)保證所有的控制計劃和過程流程圖已實施，可以在制造現(xiàn)場對此進行評審并做出正式認定；在首次裝運之前，項目小組應(yīng)對以下項目進行評審：－控制計劃：對于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制計劃；－操作指導(dǎo)書：驗證這些文件是否包含了在控制計劃中的所有的特殊特性，是否所有的PFMEA的建議已落實。—量具和試驗設(shè)備：控制計劃規(guī)定的量具、試驗設(shè)備，應(yīng)驗證其雙性和正確的使用。4.8質(zhì)量策劃認定和管理者支持69項目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達到，關(guān)注的問題已文件化；項目經(jīng)理評審本階段工作情況，目的是將項目狀況通知管理者，取得他們的承諾，并要求及時解決需要管理者支持的問題。項目經(jīng)理組織項目小組按《新產(chǎn)品質(zhì)量策劃完畢驗收單》逐項進行驗收，并經(jīng)有關(guān)部門簽字確認，最終移交批量生產(chǎn)；最后項目經(jīng)理將APQP文件資料整理匯總，交資料室存檔。項目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達到，關(guān)注的問題已文件化；705、反饋、評定和糾正措施本過程的任務(wù)和要點：質(zhì)量策劃不因過程確認和就緒而停止，在制造階段，所有的變差的特殊原因和普通原因都會表現(xiàn)出來，以輸出進行評價，也是對質(zhì)量策劃工作有效性評價。生產(chǎn)控制計劃是用來評價產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對計量和計數(shù)型數(shù)據(jù)進行評價。本過程的輸入和輸出：輸入為產(chǎn)品和過程確認的輸出，輸出有3項目內(nèi)容。如下圖：5、反饋、評定和糾正措施71輸入內(nèi)容：4.1試生產(chǎn)4.2MSA評價4.3初始過程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認試驗4.6包裝評價4.7生產(chǎn)控制計劃4.8質(zhì)量策劃認定和管理者支持輸出內(nèi)容：5.1減少變差5.2顧客滿意5.3交付和服務(wù)生產(chǎn)、反饋和糾正措施反饋、評定和糾正措施過程的輸入和輸出輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容：生產(chǎn)、反饋和糾正措施反饋、評定和糾正措施725.1減少變差根據(jù)質(zhì)量信息反饋，統(tǒng)計過程控制，市場調(diào)查等信息，動員全體員工，發(fā)揮集體智慧制定措施，減少變差，提高質(zhì)量確保顧客滿意；項目小組定期召開會議，對產(chǎn)品的更改，過程的更改進行全面評定，并納入生產(chǎn)指導(dǎo)書和控制計劃。5.2顧客滿意項目小組相關(guān)人員收集顧客對產(chǎn)品要求及使用情況信息，進行不斷的改進，達到顧客滿意。5.1減少變差735.3交付和服務(wù)按合同要求把產(chǎn)品完好地送到顧客指定的地點；按年度服務(wù)計劃負責(zé)對用戶的服務(wù)；供方和顧客要繼續(xù)合作解決問題和不斷改進；本階段獲取的經(jīng)驗將為顧客和供方雙方提供所需的知識，提出建議，通過減少過程、庫存和降低質(zhì)量成本達到降低價格，并為下一個產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。5.3交付和服務(wù)74

關(guān)于項目進度控制

㈠常見存在的問題1.各項目間的協(xié)調(diào)不到位；2.未識別關(guān)鍵點和關(guān)鍵路線；3.未明確各關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)控職責(zé)；4.顧客需求不明確；5.試制與產(chǎn)量產(chǎn)能；6.未進行各階段的評審和總結(jié)等。75關(guān)于項目進度控制

1.各項目間關(guān)于項目進度控制

㈡解決方法1.明確各項目間的協(xié)調(diào)職責(zé)，在管理層中指派一人負責(zé)各項目進度協(xié)調(diào)和監(jiān)控，合理分配各項目間的資源并定期如開項目調(diào)例會。2.項目組長根據(jù)項目開發(fā)輸入的要求，準(zhǔn)確識別項目開發(fā)的關(guān)鍵時間節(jié)點，確定關(guān)鍵路線，并在項目組成員中合理分配資源。3.項目組長依APQP實施計劃的時間節(jié)點進行動態(tài)跟蹤和評審。76關(guān)于項目進度控制

1.明確各項目間的協(xié)調(diào)職責(zé)，在管理層中指關(guān)于項目進度控制㈡解決方法4.顧客代表密切與顧客進行聯(lián)系，及時、準(zhǔn)確地將顧客信息反饋項目組。5.試制計劃在過程設(shè)計和開發(fā)中應(yīng)盡早明確，以便生產(chǎn)計劃部門能進行生產(chǎn)平衡、預(yù)留、試制產(chǎn)能。6.明確各階段的輸入、輸出評審和總結(jié)，尋求管理者支持。77關(guān)于項目進度控制4.顧客代表密切與顧客進行聯(lián)系，及時、準(zhǔn)確地本資料來源本資料來源78產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃APQP2009年7月產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃79本課程主要內(nèi)容：一、什么是APQP；二、為什么要進行APQP；三、何時進行APQP；四、APQP的職責(zé)范圍；五、APQP的基本原則；六、APQP的五個過程。本課程主要內(nèi)容：80一、什么是APQP？

APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃英文（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）簡稱。

APQP是用來確定和制定確保產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；團隊的努力（橫向職能小組是重要方法）；從產(chǎn)品的概念設(shè)計、設(shè)計開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進活動。一、什么是APQP？81APQP的過程是不斷采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險的過程，這是APQP的核心；制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；控制計劃是重要的輸出；制訂和實施時間表。設(shè)計文件風(fēng)險防錯APQP進程FMEA控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書PPAPAPQP的過程是不斷采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險的過程，這82APQP核心內(nèi)容APQP準(zhǔn)備選擇項目成立項目小組確定范圍技術(shù)培訓(xùn)APQP實施計劃和確定產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認反饋、評定和糾正措施圖紙/設(shè)計記錄特殊特性清單過程流程圖FMEAMSA控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書PPAP樣件制造試生產(chǎn)Cpk/Ppk/CmkAPQP包括的活動APQP核心內(nèi)容APQP準(zhǔn)備APQP實施圖紙/設(shè)計記錄特殊特83產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)產(chǎn)84產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)PLAN首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應(yīng)著手的問題點），得出解決這次問題的方案DO

首先在小范圍內(nèi)改變設(shè)定去解決問題，在測試中判定這一改變是否可行CHECK判定所希望的效果達成與否，同時，繼續(xù)確定變動因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題ACT

如果試驗成功，將此變動納入正常工作中，如果不成功重新開始P階段產(chǎn)PLAN首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確85二、為什么要進行APQP

APQP的益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進對所需更改的早期識別；避免晚期更改；以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。APQP提供了一套可供遵循的前后連貫的工作步驟另外ISO/TS16949中7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃要求“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法?！倍?、為什么要進行APQP86三、何時進行APQP進行APQP的時機：1、新產(chǎn)品開發(fā)時，即顧客與公司簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議/合同時，應(yīng)進行APQP；2、產(chǎn)品更改時，應(yīng)進行APQP。三、何時進行APQP87責(zé)任范圍有設(shè)計責(zé)任供方僅限制造的供方提供專項服務(wù)的供方確定范圍◆◆◆計劃和確定項目◆

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)◆

設(shè)計可行性（2.13）◆◆◆過程設(shè)計和開發(fā)◆◆◆產(chǎn)品和過程確認◆◆◆反饋評定和糾正措施◆◆◆控制計劃◆◆◆四、APQP的職責(zé)范圍

四、APQP的職責(zé)范圍88五、APQP的基本原則確定項目經(jīng)理，建立項目小組（橫向職能小組）選擇合適的項目經(jīng)理，并組建項目小組。項目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù)、質(zhì)保、采購、營銷、生產(chǎn)、裝備、財務(wù)等方面的人員，還應(yīng)包括供方和顧客方面的代表。小組設(shè)計人員應(yīng)具備適用的設(shè)計技能。如：D/PFMEA、尺寸和公差（GD&T）、制造設(shè)計DFM/裝配設(shè)計（DFA）、QFD、DOE、計算機輔助設(shè)計（CAD）/計算機輔助工程（CAE）、可靠性工程等。五、APQP的基本原則892、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項）在策劃的最開始階段，項目小組重要的是識別顧客需要、期望和要求。小組必須召開會議，應(yīng)明確如下的事項：確定項目小組各成員的職責(zé)和作用；2)識別顧客——內(nèi)部和外部；3)

確定顧客的要求；4)理解顧客的要求和期望；5)評定所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程的可行性，形成《新產(chǎn)品制造可行性報告》；6)確定成本、進度和必須考慮的限制條件，形成相應(yīng)文件；2、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項）907)明確需要的來自顧客的幫助；8)確定文件化的過程或方法。3.小組間的聯(lián)系項目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系，即APQP小組顧客、APQP小組供方可以舉行定期會議；聯(lián)系的程度根據(jù)需要。同步工程橫向職能小組同步進行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)，以保證可制造性、裝配性，并縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。同步工程取代按部就班的工程方法，盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實現(xiàn)生產(chǎn)。7)明確需要的來自顧客的幫助；915.控制計劃控制計劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對零件和過程進行控制的書面描述。控制計劃包括樣件、試生產(chǎn)和正式生產(chǎn)三個重要的階段。6.培訓(xùn)APQP成功取決于有效的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望、滿足需要和期望的開發(fā)技能。7.問題的解決在策劃中遇到的問題，項目小組可采用多方論證方式來分析解決；列出責(zé)任和時間進度，并達成一致意見。論證時可采用適用的分析技術(shù)和方法。5.控制計劃928、項目進度計劃

項目小組成立后的第一項工作是制定《項目進度計劃》：應(yīng)是里程碑式的計劃（甘特圖），由項目經(jīng)理與小組成員共同討論進度安排，并達到一致；要考慮產(chǎn)品類型、復(fù)雜性、關(guān)鍵節(jié)點時間及顧客的期望等；進度計劃列出任務(wù)、有關(guān)事項、責(zé)任者、起始時間，并對關(guān)鍵點做出特殊標(biāo)識。按策劃進度定期對項目進度進行監(jiān)控，并記錄進展情況。8、項目進度計劃93項目進度計劃（甘特圖）舉例任務(wù)起止時間負責(zé)人時間進度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計劃與確定項目產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認反饋、評定與糾正措施計劃情況實際完成情況里程碑概念項目樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)提出批準(zhǔn)任務(wù)欄中有“

”標(biāo)識為關(guān)鍵點項目進度計劃（甘特圖）舉例任務(wù)起止時間負責(zé)人時間進度1月2月94工具/文件聯(lián)接顧客需求潛在需求和/約束設(shè)計特性過程特性過程流程特性矩陣測量系統(tǒng)分析DFMEAPFMEA控制計劃過程能力SPC過程指導(dǎo)書12/11/2022工具/文件聯(lián)接顧客需求潛在需求和/約束設(shè)計特性過程特性過程流95六、APQP的五個過程APQP策劃包括5個過程和49項輸入和輸出：所有的輸入和輸出都是建議性的；輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過程和顧客滿意及期望的適用性確定；輸入用于早期活動；輸出是活動的結(jié)果；超出要求的輸出，由顧客和/或供方確定。六、APQP的五個過程96APQP進度圖表策劃

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

過程設(shè)計和開發(fā)

產(chǎn)品與過程確認

生產(chǎn)反饋、評定和糾正措施策劃

概念提出/批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)計劃和確定項目產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證產(chǎn)品和過程確認反饋、評定和糾正措施APQP進度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程971、計劃和確定項目本過程的任務(wù)和要點：確定顧客的需要和期望；做一切工作都必須把顧客牢記在心上；確認顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。本過程的輸入和輸出：1、計劃和確定項目98輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲1.2業(yè)務(wù)計劃/營銷策略1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持計劃和確定項目計劃和確定項目的輸入和輸出輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容：計劃和確定項目計劃和確定項目的輸入和輸出99輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲由項目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外部和內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲可通過以下三個方面的途徑：市場調(diào)研；產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息；項目小組的經(jīng)驗。1.2業(yè)務(wù)計劃/營銷策略項目小組根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)計劃和營銷策略設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計劃的框架。業(yè)務(wù)計劃包括時間安排、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等。輸入內(nèi)容：100營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點和主要競爭者。1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)確定本企業(yè)在行業(yè)中地位，了解目前狀況與基準(zhǔn)之間差距基準(zhǔn)確定是一種識別比較標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)方法，它研究和確定研究對象可度量的性能目標(biāo)（如產(chǎn)品性能水平、質(zhì)量可靠性水平、服務(wù)水平和價格等），并通過調(diào)研來識別競爭對手的水平，識別世界級和最高級的水平?；鶞?zhǔn)的確定方法是：—識別出適宜的基準(zhǔn)；—了解目前企業(yè)現(xiàn)有狀況與基準(zhǔn)之間差距的原因；—制訂縮小與基準(zhǔn)差距，符合或超過基準(zhǔn)的計劃。營銷策略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點和主要競爭者。1011.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想項目小組對產(chǎn)品和過程的特性提出設(shè)想，設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程的概念；這些設(shè)想包括采取那些新技術(shù)、新材料、可靠性要求和技術(shù)革新；所有這些都應(yīng)用作輸入。1.5產(chǎn)品可靠性研究可靠性反映產(chǎn)品保持其性能的能力，是質(zhì)量的時間性要求?？煽啃裕寒a(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。常用的可靠性指標(biāo)包括：可靠度、平均壽命、失效率等1.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想102項目小組應(yīng)考慮在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻度，以用長期可靠性/耐久性試驗的結(jié)果。1.6顧客輸入這里的顧客主要指所謂的“后續(xù)顧客”（與最終顧客區(qū)別）。后續(xù)顧客提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息；后續(xù)顧客可能已進行了部分或全部前面所敘述過評審和研究的結(jié)果。利用這些輸入，顧客和供方可以制訂有關(guān)顧客滿意度量量的一致方法。項目小組應(yīng)考慮在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻度，以用長期可103輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計方案和內(nèi)容，即將以上六項輸入通過質(zhì)量功能展開轉(zhuǎn)化輸出內(nèi)容；設(shè)計目標(biāo)的正確選擇能夠保證顧客的呼聲不會在設(shè)計活動中消失；形成《新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計目標(biāo)》記錄1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)項目小組應(yīng)確定可靠性目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)?？煽啃阅繕?biāo)制訂的主要依據(jù)是：顧客的需要和期望，企業(yè)的計劃目標(biāo)，可靠性基準(zhǔn)研究。輸出內(nèi)容：104可靠性基準(zhǔn)是指競爭對手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報告和規(guī)定時間內(nèi)的維修頻率。質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)（PPM）、廢品降低率等?？煽啃院唾|(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容包括在《新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計目標(biāo)》記錄中。1.9初始材料清單項目小組有關(guān)人員根據(jù)產(chǎn)品/過程設(shè)想編制《初始材料清單》，并包括早期分供方名單；可靠性基準(zhǔn)是指競爭對手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報告和規(guī)定時間1051.10初始過程流程圖工藝工程師制定《初始過程流程圖》；過程流程圖制訂依據(jù)是初始材料清單和產(chǎn)品/過程的設(shè)想；過程流程圖是為了描述按順序進行的有關(guān)工作活動的一種直觀方法，為策劃、開發(fā)活動的制造過程提供了一種交流和分析的工具。1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單項目小組要根據(jù)對顧客需要和期望分析制訂出《產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單》；1.10初始過程流程圖106產(chǎn)品特殊特性是這樣一種產(chǎn)品特性：對安全和政府法規(guī)一致性有顯著影響或?qū)Ξa(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顯著影響顧客滿意度。過程特殊特性是與被識別的產(chǎn)品特殊特性具有因果關(guān)系的過程變量，在制造和裝配過程中，必須保持在目標(biāo)值內(nèi)，以最大限度地減少產(chǎn)品變差。對于一個產(chǎn)品特性可能有一個或多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品特性。產(chǎn)品特殊特性是這樣一種產(chǎn)品特性：對安全和政府法規(guī)一致性有顯著107產(chǎn)品和過程特殊特性的確定：—主要由顧客確定；—供方可根據(jù)對產(chǎn)品/過程的知識來選擇。特殊特性初始清單制定的主要依據(jù)是：—產(chǎn)品設(shè)想；—可靠性目標(biāo)/要求；—預(yù)期的制造過程的特殊特性；—類似零件的失效模式及后果分析（FMEA）。產(chǎn)品和過程特殊特性的確定：108

關(guān)鍵特性-CC盾形-<S>非產(chǎn)品特殊特性“標(biāo)準(zhǔn)”通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性、配合/功能。不采用不采用專用術(shù)語符號標(biāo)準(zhǔn)無無無產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)無關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度(非安全或法規(guī)方面)，例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造加工此產(chǎn)品的能力等。指那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計劃中指確認受控過程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計過程控制測量過程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命。是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔具工裝程序方面的強制驗證，但現(xiàn)行過程控制不須強制的最關(guān)鍵特性。專用術(shù)語符號

配合/功能-<F/F>重要特性—SC無

菱形—<D>

五邊形-<P>產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度(非安全或法規(guī)方面)，例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造加工此產(chǎn)品的能力等。指那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計劃中指確認受控過程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計過程控制測量過程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命。是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔具工裝程序方面的強制驗證，但現(xiàn)行過程控制不須強制的最關(guān)鍵特性。專用術(shù)語符號安全/符合<S/C>

關(guān)鍵特性-CC盾形-<S>非產(chǎn)品特殊特性通用汽車公司北109本公司產(chǎn)品/過程特殊特性標(biāo)識如下表：產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)無關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度，例如配合、功能、安裝或外觀等。專用術(shù)語符號重要特性產(chǎn)品特殊特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動會顯著影響產(chǎn)品安全特性或政府法規(guī)的符合性，例如排放、噪聲、污染等。專用術(shù)語符號關(guān)鍵特性

過程特殊特性指這種過程特性直接形成產(chǎn)品安全特性和對形成產(chǎn)品安全特性起作用的特性。專用術(shù)語符號關(guān)鍵過程G

過程特殊特性指這種過程特性直接形成產(chǎn)品重要特性和對形成產(chǎn)品重要特性起作用的過程。專用術(shù)語符號重要過程ZZG本公司產(chǎn)品/過程特殊特性標(biāo)識如下表：產(chǎn)品特殊特性指這種產(chǎn)品特1101.12產(chǎn)品保證計劃項目小組有關(guān)人員要制定將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計的具體要求的《產(chǎn)品保證計劃》；產(chǎn)品保證計劃的工作量取決于顧客的需要、期望和要求；產(chǎn)品保證計劃可以包括：概述項目要求；確定可靠性、耐久性目標(biāo)和要求及其分配的確定；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它會給大綱帶來風(fēng)險的因素的評定；進行FMEA（失效模式分析；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)。1.12產(chǎn)品保證計劃1111.13管理者支持該階段策劃結(jié)束時，項目經(jīng)理應(yīng)評審本階段工作，將最新情況報告給管理者，以保持其興趣、承諾和支持；項目小組可以通過下列內(nèi)容來保持管理者的支持：—所有策劃要求已經(jīng)滿足，并文件化；—關(guān)注的問題列入解決計劃。管理者參加質(zhì)量策劃會議對確保項目成功至關(guān)重要。形成《新產(chǎn)品開發(fā)階段性評審和管理者支持》記錄。1.13管理者支持1122、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點：項目小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計要素，即使設(shè)計是顧客所有或雙方共有；步驟包括樣件制造到驗證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客呼聲的要求；一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進度目標(biāo)等；保證對技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴格的評審；進行初始可行性分析，以評定制造過程可能發(fā)生的潛在問題。2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)113輸入內(nèi)容：是計劃和定義過程的輸出，包括：1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造控制計劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過程特殊特性2.12量具和試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和輸出產(chǎn)品設(shè)計部門項目小組輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容包括：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的輸1142.1DFMEADFMEA是一種評定失效可能性及其失效后果的分析技術(shù)；以產(chǎn)品工程師為主及項目小組相應(yīng)人員參加，共同進行設(shè)計失效模式和后果分析（DFMEA）；由產(chǎn)品工程師完成《設(shè)計FMEA》，并用《設(shè)計FMEA檢查單》進行檢查；DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要期望不斷更新。2.2可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系；2.1DFMEA115可制造性和裝配設(shè)計原則：－盡量減少零件的種類和個數(shù)，使用標(biāo)準(zhǔn)件；－產(chǎn)品中相似特征盡量設(shè)計成統(tǒng)一的尺寸；－避免內(nèi)加工；－避免使用單獨的緊固件；－在可能的情況下盡量采用成組設(shè)計的技術(shù)；－減少零件的搬運次數(shù)。項目小組應(yīng)評審產(chǎn)品的可制造性和裝配設(shè)計可行性，至少要考慮下列項目：可制造性和裝配設(shè)計原則：116－設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性；－制造／裝配過程；－尺寸公差；－性能要求；－部件數(shù)；－過程調(diào)整；－材料搬運。另外根據(jù)小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。形成《產(chǎn)品工藝性審查記錄》－設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性；1172.3設(shè)計驗證由產(chǎn)品工程師組織相應(yīng)人員定期進行設(shè)計驗證；設(shè)計驗證是驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第1階段敘述的各項的活動中顧客的要求；可包括下列活動：—變換方法進行計算；—交新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計比較；—進行試驗和證實；—對發(fā)放前的設(shè)計階段文件進行評審。與確認的區(qū)別：確認是指將生產(chǎn)部件在實際環(huán)境中使用驗證通常僅指案頭/計算機檢查2.3設(shè)計驗證1182.4設(shè)計評審由產(chǎn)品工程師組織項目小組相應(yīng)人員參加進行定期的設(shè)計評審；防止問題和誤解的有效方法檢測進展和向管理者報告的途徑涉及驗證過程的跟蹤對與部件和總成相關(guān)的產(chǎn)品和過程進行確認形成《設(shè)計評審記錄》。2.4設(shè)計評審1192.5樣件制造控制計劃樣件控制計劃是在樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述；以工藝工程師為主的項目小組根據(jù)顧客要求，制定《樣件控制計劃》，并用《控制計劃檢查單》進行檢查。根據(jù)顧客要求提交樣件控制計劃。項目小組應(yīng)對所有樣件進行評審，評審內(nèi)容：—保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)；—保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性進行了特別關(guān)注；—使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求；—將關(guān)注的問題、變差和費用影響與顧客溝通。2.5樣件制造控制計劃1202.6工程圖樣完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；項目小組應(yīng)對設(shè)計圖樣進行評審，即使順顧客設(shè)計的情況下，也不能免除小組以評審工程圖紙的職責(zé)；評審的重點是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容，是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對零件進行全尺寸檢驗；形成《工程圖樣確認表》。2.7工程規(guī)范項目小組應(yīng)詳細評審工程規(guī)范，識別功能、耐久性和外觀要求；形成《工程規(guī)范確認表》。2.6工程圖樣1212.8材料規(guī)范項目小組應(yīng)評審材料規(guī)范，特別是涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存要求的特殊特性；形成《材料規(guī)范確認表》。2.9圖樣和規(guī)范更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，產(chǎn)品工程師應(yīng)保證更改立即以書面形式通知到所有受影響的部門；所有設(shè)計更改應(yīng)在實施之前由設(shè)計人員加以確定，并評審和批準(zhǔn)；所有設(shè)計更改，包括供方提出的更改，在生產(chǎn)實施之前均應(yīng)有顧客書的批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)；2.8材料規(guī)范122對有專利的設(shè)計，必須與顧客共同確定其外形、裝配、功能和性能的影響；供方應(yīng)考慮設(shè)計更改對產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求負責(zé)工藝開發(fā)工程師根據(jù)新項目需要提出增添設(shè)備、工裝和設(shè)施要求，形成《設(shè)備申請單》和《工裝申請單》；項目經(jīng)理應(yīng)考慮增加這些設(shè)備、工裝對項目進度的影響，確保試生產(chǎn)前完工。用《新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查清單》進行檢查。對有專利的設(shè)計，必須與顧客共同確定其外形、裝配、功能和性能的1232.11產(chǎn)品/過程特殊特性由項目經(jīng)理組織項目小組在初始產(chǎn)品/過程特殊特性清單基礎(chǔ)上，完成《產(chǎn)品/過程特殊特性清單》項目小組應(yīng)達成一致；使用規(guī)定的符號體現(xiàn)在控制計劃中。2.12量具和試驗設(shè)備要求負責(zé)工藝開發(fā)工程師應(yīng)根據(jù)顧客及生產(chǎn)要求，確定需要的量具和試驗設(shè)備，形成《設(shè)備申請單》和《工裝申請單》；用《新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查清單》進行檢查。項目小組應(yīng)監(jiān)視進展過程，保證滿足要求的進度。2.11產(chǎn)品/過程特殊特性1242.13小組可行性承諾和管理者支持項目經(jīng)理組織項目小組對設(shè)計的可行性進行分析討論，顧客的自行設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)，項目小組所提出的設(shè)計可行性的一致意見和所有需要解決的問題應(yīng)形成文件；

能達到質(zhì)量要求嗎？有足夠的過程能力嗎？能按預(yù)定計劃完成嗎？成本是否適中？

2.13小組可行性承諾和管理者支持1252.13小組可行性承諾和管理者支持

確保所提出的設(shè)計能以顧客可接受的價格付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨用《小組可行性承諾》記錄表現(xiàn)可行性評審的結(jié)果。該階段策劃結(jié)束時，項目經(jīng)理應(yīng)評審本階段工作，并用《設(shè)計作息檢查表》評審在這一過程中工作的有效性，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報告，以保持管理者的支持。2.13小組可行性承諾和管理者支持1263、過程設(shè)計和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點：保證開發(fā)一個有效的制造系統(tǒng)，保證滿足顧客的需要、要求和期望；討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點及與其有關(guān)的控制計劃。本過程的輸入和輸出：輸入即為“產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)”的輸出，輸出有12項內(nèi)容。3、過程設(shè)計和開發(fā)127輸入內(nèi)容：2.1DFMEA2.2可靠性和裝配性2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造控制計劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過程特殊特性2.12量具和試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持輸出內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審3.3過程流程圖3.4場地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制計劃3.8過程指導(dǎo)書3.9MSA計劃3.10初始過程能力研究計劃3.11包裝規(guī)范3.12管理者支持過程設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和輸出設(shè)計部門輸入策劃小組輸入輸入內(nèi)容：輸出內(nèi)容：過程設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和1283.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將之體現(xiàn)到包裝規(guī)范中。若顧客未提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)保證包裝設(shè)計使產(chǎn)品到達使用點時的完整性。項目小組有關(guān)人員負責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范。3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審項目小組應(yīng)對工廠的“質(zhì)量體系手冊”進行評審，所有增加的控制和程序的更改應(yīng)體現(xiàn)在手冊中和控制計劃中；使用《產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查單》進行評價，并形成記錄。3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)1293.3過程流程圖負責(zé)工藝開發(fā)的工程師根據(jù)分析制造過程，在初始過程流程圖基礎(chǔ)上完成《過程流程圖》，并用《過程流程圖檢查清單》進行檢查。描述現(xiàn)行或建議的過程流程PFMEA、特性矩陣、控制計劃的需要分析制造、裝配過程自始至終的機器、材料、方法和人力變化的原因。強調(diào)過程變化原因的影響。分析總的過程而不是過程中的單個步驟3.4場地平面布置圖負責(zé)工藝開發(fā)的工程師制訂和評審場地平面布置圖：確定檢驗和試驗點的可接受性3.3過程流程圖130控制圖的位置目視輔具缺陷材料的儲存區(qū)關(guān)鍵材料的流程和控制計劃并用《場地平面布置圖檢查清單》進行檢查。3.5特性矩陣圖特性矩陣圖是用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，推薦采用；負責(zé)工藝開發(fā)的工程師負責(zé)制定特性矩陣圖；方法是對零件尺寸或特性進行編號，同時對每一制造工序也進行編號。制造關(guān)系越多，特性控制越重要。例如：控制圖的位置131產(chǎn)品名稱XXXXXX產(chǎn)品編號XXX