《80、90后員工管理技巧》

《后80、90后員工管理技巧》課程背景現(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問(wèn)題，管理者面對(duì)新生代員工的種種行為有贊賞更有無(wú)奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中：參加了許多經(jīng)典的管理課程，卻無(wú)法找到管理后 80、90后員工的合理辦法做過(guò)多次執(zhí)行力培訓(xùn)卻成效不明顯70后管理者難以深入了解后 80、90后員工的心理和行為，導(dǎo)致工作效率不高經(jīng)理很努力，員工不感恩。員工職業(yè)忠誠(chéng)度不夠讓企業(yè)找不到信任感員工流失率難以控制，甚至影響到中層和企業(yè)的績(jī)效企業(yè)激勵(lì)方式越來(lái)越多，員工越來(lái)越無(wú)動(dòng)于衷工作人員苦勞很多，功勞很少，借口一大堆員工挑剔上級(jí)，抱怨企業(yè)，強(qiáng)調(diào)自我，管理者找不到解決問(wèn)題的方法管理者時(shí)間不夠用，花太多時(shí)間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性員工國(guó)事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的工作機(jī)械工作，激情消失，團(tuán)隊(duì)缺少活力。上述狀況您的企業(yè)如果出現(xiàn)4個(gè)以上，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本課程綱要，本課程可幫您緩解和探索解決方法，幫助您提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和加強(qiáng)管理者對(duì)員工心理和行為的認(rèn)識(shí)以更好地開展工作。課程收益通過(guò)學(xué)習(xí)本課程可以端正員工職業(yè)心態(tài)、提升職業(yè)忠誠(chéng)度。以職業(yè)人士的思維規(guī)劃自身職業(yè)生涯并將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，尋求個(gè)人發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步的共贏結(jié)果。通過(guò)系統(tǒng)分析員工成長(zhǎng)經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當(dāng)引導(dǎo)，提升企業(yè)管理效能。掌握實(shí)際有效的溝通方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長(zhǎng)，助力企業(yè)發(fā)展。課時(shí)：1天課程大綱：第一部分 對(duì)管理角色和 80、90后的認(rèn)識(shí)第一單元 基層經(jīng)理人的角色認(rèn)知有效管理的要點(diǎn)案例分析研討經(jīng)理人的角色認(rèn)知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者的替身作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則常見的誤區(qū)經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時(shí)得到理解和幫助同事是我的內(nèi)部客戶企業(yè)中常見的誤區(qū)如何讓“內(nèi)部客戶”滿意經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為上司的經(jīng)理人——公正評(píng)價(jià)經(jīng)理人的五大角色經(jīng)理人的角色錯(cuò)位第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)員工流失嚴(yán)重團(tuán)隊(duì)管理難度增加情緒與態(tài)度的管理需求增大80、90后員工管理的誤區(qū)第四單元：洞悉 80、90后員工員工的行為表現(xiàn)員工的心理特征員工職業(yè)人格特征第二部分 如何同80、90后溝通和互動(dòng)第一單元：如何強(qiáng)化同 80、90后溝通同80、90后溝通的盲點(diǎn)與80員工溝通對(duì)話的三大障礙如何同80、90后溝通更有效同80、90后有效溝通的關(guān)鍵如何同80、90后進(jìn)行傾聽和反饋同80員工溝通對(duì)話的四項(xiàng)技巧改善溝通的原則和方法第二單元：如何成為 80、90后員工認(rèn)同的上司管理80、90后員工遇到的困境分析80、90后員工心目中理想上司的要素經(jīng)理人思考力、決策力和執(zhí)行力的提升塑造良好的企業(yè)文化氛圍第三部分 80、90后工作輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧第一單元：如何調(diào)動(dòng) 80、90后員工的積極性激發(fā)80、90后員工潛在力的技巧使80、90后員工主動(dòng)認(rèn)知問(wèn)題的方法指導(dǎo)80、90員工實(shí)施問(wèn)題改善的技巧第二單元：用五大文化引領(lǐng)80、90員工（一）接納接納產(chǎn)生親切感和親近感接納代表了放下主觀和評(píng)判接納獲得輕松的管理和管理功效（二） 愛交流和關(guān)愛尊重和獲得歸屬感內(nèi)心感受與培養(yǎng)心理資本愛是一種態(tài)度，愛是一種語(yǔ)言愛是一種感召，愛產(chǎn)生認(rèn)同感、凝聚力和驅(qū)動(dòng)力愛也是生產(chǎn)力（三）融合主動(dòng)去融合培養(yǎng)認(rèn)同感和親近感走進(jìn)他們的內(nèi)心世界勿把自己放到他們的對(duì)立面融合產(chǎn)生認(rèn)同感，找到共同語(yǔ)言角色扮演練習(xí)（四）柔性柔性管理之道柔性是剛性的對(duì)立角色扮演練習(xí)（五）互動(dòng)工作之內(nèi)的互動(dòng)工作之外的互動(dòng)激發(fā)積極性和創(chuàng)造力角色扮演練習(xí)第三單元：80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)的目的員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙員工六步輔導(dǎo)技巧厘清目標(biāo)反映真相心態(tài)遷善行動(dòng)策劃的價(jià)值第四單元：80、90后員工的激勵(lì)技巧（一）認(rèn)識(shí)激勵(lì)首先要選對(duì)人平等和尊重的溝通允許有不同的愛好團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)性認(rèn)可快樂(lè)工作比賺錢更重要案例研討：他為什么辭職？（二）激勵(lì)員工的方法做好壓力管理批評(píng)員工的四個(gè)要點(diǎn)贊賞員工的四個(gè)要點(diǎn)案例研討：我又被批評(píng)了常用激勵(lì)方法分析不同特點(diǎn)的員工的激勵(lì)辦法課程回顧與總結(jié)助理電話：出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職