如何有效提高質(zhì)量意識課件

1如何有效提高品質(zhì)意識講師：肖永華1如何有效提高品質(zhì)意識講師：肖永華請主動配合：

積極主動參與培訓(xùn)全過程請將手機關(guān)掉或調(diào)為靜音不隨便離開座位不從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動不咬頭接耳請主動配合：積極主動參與培訓(xùn)全過程違者發(fā)紅包20元/次違者發(fā)紅包20元/次工廠開門七件事1、質(zhì)量2、交期3、成本4、效率5、安全6、士氣7、環(huán)保4工廠開門七件事1、質(zhì)量4目錄5一、質(zhì)量的定義二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程三、質(zhì)量管理的二顆紅心四、三檢意識五、三關(guān)控制六、二把明槍七、一支暗箭八、TQM全面質(zhì)量管理目錄5一、質(zhì)量的定義一、質(zhì)量的定義五位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義一﹑戴明（EdwardsDeming)質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟手段﹐制造出市場最有用的制品﹒------質(zhì)量是制造出來的﹐而非檢驗出來的二﹑朱蘭(JosephJuran)質(zhì)量是一種適用性﹒(FITNESSOFUSE)–----產(chǎn)品使用期間﹐要滿足使用者需要.

質(zhì)量一、質(zhì)量的定義五位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義質(zhì)量三﹑費根堡姆(ArmandFeigenbaum)質(zhì)量決不是最好的﹐而是在某種消費條件下的最好.-------首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞﹒四﹑石川馨質(zhì)量是一種能令消費者或使用者滿足﹐并且樂意溝通的特質(zhì)﹒-------以良好人力資源﹐建立工作質(zhì)量﹒五﹑克勞斯比(PhilipCrosby)質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值﹒-------質(zhì)量就是合乎標準﹐零缺點﹒

三﹑費根堡姆(ArmandFeigenbaum)標準定義（ISO9000對質(zhì)量的定義）質(zhì)量﹕一組固有特性滿足要求的程度﹔要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要

求是會隨時間改變的。標準定義（ISO9000對質(zhì)量的定義）二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程發(fā)展歷程QI（品質(zhì)檢驗）QC（品質(zhì)管制）QA（品質(zhì)保證）理念品質(zhì)是檢驗出來的品質(zhì)是品檢人員的責任生產(chǎn)導(dǎo)向時代品質(zhì)是制造出來的品質(zhì)是設(shè)計出來的策略結(jié)果導(dǎo)向（產(chǎn)品規(guī)格）過程導(dǎo)向設(shè)計導(dǎo)向重點最終產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)方法標準化、量測方法抽樣計劃、查檢表管制圖QC七大手法QC工程表，防呆法可靠性分析、實驗設(shè)計（DOE)、過程能力分析（CPK)、模擬分析、回歸分析10二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程發(fā)展歷程QI（品質(zhì)檢驗）QC（品質(zhì)管制發(fā)展歷程QM（品質(zhì)經(jīng)營）TQM（全面品質(zhì)管理）理念品質(zhì)是經(jīng)營出來的主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進行整體質(zhì)量管理改革品質(zhì)是合作出來的，品質(zhì)是習慣出來的策略全員參與/質(zhì)量成本/供應(yīng)商品質(zhì)管理全程參與、流程導(dǎo)向、供應(yīng)商品質(zhì)管理，質(zhì)量文化的創(chuàng)建重點經(jīng)營管理品質(zhì)文化管理品質(zhì)主要方法QCC、提案改善、自主改善、5S管理、ISO9001ISO/TS16949、6σ管理，零缺陷管理，品質(zhì)文化建設(shè)11二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程發(fā)展歷程QM（品質(zhì)經(jīng)營）三、質(zhì)量管理的二顆紅心

質(zhì)量=良心+責任心

12我們每天三問反省自己：1、我拿了工資，又沒干好活，是不是對得住自己的良心？2、如果因自己沒干好的事情，造成公司更大的損失，良心是不是更加過意不去？3、公司產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，我應(yīng)負什么責任？三、質(zhì)量管理的二顆紅心質(zhì)華為對質(zhì)量認識我們決不能為了降低成本，忽略質(zhì)量，否則那是自殺，或殺人。搞死自己是自殺，把大家都搞死，是殺人。13華為對質(zhì)量認識我們決不能為了降低成本，忽略質(zhì)量，否則那是自殺

降落傘的真實故事

這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了99.9%，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說No,他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。降落傘的真實故事

這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期

找到解決的良策

后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。從此故事您得出什么結(jié)論？

找到解決的良策后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)16三星手機爆炸事故16三星手機爆炸事故三星手機爆炸事故17三星手機爆炸事故17三星決定從2016年10月11日起召回在中國大陸地區(qū)銷售的190984臺NOTE—7手機18三星市值一天蒸發(fā)69.4億美元三星決定從2016年10月11日起召回在中國大陸地區(qū)銷售的1如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護傘）社會監(jiān)督軟弱無力（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報）如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假（2020質(zhì)量第一質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，企業(yè)要和生存和盈利，就必須堅持質(zhì)量第一的原則，從始至終能夠為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。21質(zhì)量第一質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，企業(yè)要和生存和盈四、三檢意識1、自檢意識2、互檢意識3、專檢意識22四、三檢意識1、自檢意識22自檢意識

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，做的質(zhì)量好不好，做的人最清楚，第一次就把事情做好，讓每個人做好自己的產(chǎn)品，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自己做好標識，并把它分開放置。23自檢意識產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，做的質(zhì)量好不好，做的人最清互檢意識對上道工序的產(chǎn)品，要檢查合格才可以生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品的質(zhì)量問題要及時反饋。堅決做到不制造不良品，不接受不良品，不傳遞不良品。24互檢意識對上道工序的產(chǎn)品，要檢查合格才可以生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)專檢意識員工一邊要工作，一邊都在做自檢和互檢的工作，作為專職的檢驗員，就更應(yīng)該有強烈的質(zhì)量控制意識。25專檢意識員工一邊要工作，一邊都在做自檢和互檢的工作，作為專職五、三關(guān)控制1、首件檢查2、巡檢檢查3、未件檢查26五、三關(guān)控制1、首件檢查26首件檢查

在產(chǎn)品開始量產(chǎn)前要對物料、夾治具、設(shè)備要逐項點檢，然后小批量生產(chǎn)5件產(chǎn)品，進行首件檢查，合格后方可正常量產(chǎn)，不合格要查找原因，直到首件合格止。27首件檢查在產(chǎn)品開始量產(chǎn)前要對物料、夾治具、設(shè)27巡檢控制要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。如：生手員工，關(guān)鍵設(shè)備，關(guān)鍵崗位。28巡檢控制要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。28未檢檢查在收線時，對于最后的產(chǎn)品要重點檢查，并和首檢檢查結(jié)果對比。發(fā)現(xiàn)異常立即糾正，確保下次量產(chǎn)時首件合格。29未檢檢查在收線時，對于最后的產(chǎn)品要重點檢查，并29六、二把明槍-------

三分析三不放過1、三分析：

分析問題、分析原因、分析措施。2、三不放過：2.1原因未清不放過。2.2責任未明確不放過。2.3糾正措施未落實不放過30六、二把明槍-------

三分析三不放過1、三分析：3七、一支暗箭-----

不良品實戰(zhàn)演練法

不定期將一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，客戶退貨品，人為制造不良品，編上號，作好相應(yīng)的標識，將其混入同類產(chǎn)品中，檢驗員工能否將其及時、如數(shù)地檢查出來。（不定期實戰(zhàn)演練）31七、一支暗箭-----

不良品實戰(zhàn)演練法不定期將一些質(zhì)量目的請大家在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序。32目的請大家在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，不接收來自上3333中國國旗標準34中國國旗標準3435八、TQM全面質(zhì)量管理35八、TQM全面質(zhì)量管理認識TQM全面品質(zhì)管理=全面+品質(zhì)+管理36

TQM是一個以顧客為導(dǎo)向的管理方法，強調(diào)有效利用人力資源，以所有人員參與為基礎(chǔ)，有效結(jié)合改善工具來進行持續(xù)改善活動。認識TQM全面品質(zhì)管理=全面+品質(zhì)+管理36從粗放管理到精細管理37粗放管理精細管理1、表里不一2、形式主義3、“大概”、“差不多”1、以建立完美的流程為中心，強調(diào)持續(xù)改進2、強調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性3、關(guān)注企業(yè)的財務(wù)狀況4、強調(diào)對領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)從粗放管理到精細管理37粗放管理精細管理邁向TQM的階梯38邁向TQM的階梯38TQM的核心內(nèi)容1、全員參與2、以顧客需求為導(dǎo)向3、持續(xù)改善39PCADTQM的核心內(nèi)容1、全員參與39PCAD全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考40產(chǎn)品＋服務(wù)質(zhì)量成本交貨期以全員參與、顧客為中心、持續(xù)改進顧客完全滿意5S、ISO9000、QC手法、QCC、TPM……TQM文化BSCPDCA全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考40產(chǎn)品＋服務(wù)質(zhì)量成本交貨期以全員TQM核心工具介紹工具內(nèi)容5S整理、整頓、清掃、清潔、修身（素養(yǎng)）ISO9001:2015質(zhì)量管理體系PM/TPM預(yù)防保養(yǎng)/全面生產(chǎn)管理MBP/MPO方針管理/目標管理IE七手法流程圖法、防呆法、動作分析、人機圖、5W法、時間研究、嫁動分析QC舊七大手法檢查表、柏拉圖、要因圖、層別法、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖QC新七大手法親和圖、系統(tǒng)圖、關(guān)鏈圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法QCC品管圈JIT/精益管理精細管理、看板管理、零庫存SPC統(tǒng)計過程控制BSC平衡計分卡APQP、FMEA，SPC、MSA，APQP、8D產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、潛在失效模式分析，統(tǒng)計過程控制、量測系統(tǒng)分析，生產(chǎn)件批準程序、問題解決8步驟法41TQM核心工具介紹工具內(nèi)容5S整理、整頓、清42方針管理策略管理TQM推進制度MSAFMEA日常管理TPM推進制度品質(zhì)成本QCCTQM架構(gòu)品質(zhì)稽核ISO9001:20005SQC手法IE七手法標準化品質(zhì)意識固有技術(shù)文件管理SPC品質(zhì)工程品質(zhì)文化資訊系統(tǒng)人力資源42方針管理策略管理TQMMSA日常管理TPM品質(zhì)成本QCC知道了，我們就要立即行動！知道了，我們就要立即行動！

謝謝！

如何有效提高質(zhì)量意識課件45如何有效提高品質(zhì)意識講師：肖永華1如何有效提高品質(zhì)意識講師：肖永華請主動配合：

積極主動參與培訓(xùn)全過程請將手機關(guān)掉或調(diào)為靜音不隨便離開座位不從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動不咬頭接耳請主動配合：積極主動參與培訓(xùn)全過程違者發(fā)紅包20元/次違者發(fā)紅包20元/次工廠開門七件事1、質(zhì)量2、交期3、成本4、效率5、安全6、士氣7、環(huán)保48工廠開門七件事1、質(zhì)量4目錄49一、質(zhì)量的定義二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程三、質(zhì)量管理的二顆紅心四、三檢意識五、三關(guān)控制六、二把明槍七、一支暗箭八、TQM全面質(zhì)量管理目錄5一、質(zhì)量的定義一、質(zhì)量的定義五位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義一﹑戴明（EdwardsDeming)質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟手段﹐制造出市場最有用的制品﹒------質(zhì)量是制造出來的﹐而非檢驗出來的二﹑朱蘭(JosephJuran)質(zhì)量是一種適用性﹒(FITNESSOFUSE)–----產(chǎn)品使用期間﹐要滿足使用者需要.

質(zhì)量一、質(zhì)量的定義五位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義質(zhì)量三﹑費根堡姆(ArmandFeigenbaum)質(zhì)量決不是最好的﹐而是在某種消費條件下的最好.-------首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞﹒四﹑石川馨質(zhì)量是一種能令消費者或使用者滿足﹐并且樂意溝通的特質(zhì)﹒-------以良好人力資源﹐建立工作質(zhì)量﹒五﹑克勞斯比(PhilipCrosby)質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值﹒-------質(zhì)量就是合乎標準﹐零缺點﹒

三﹑費根堡姆(ArmandFeigenbaum)標準定義（ISO9000對質(zhì)量的定義）質(zhì)量﹕一組固有特性滿足要求的程度﹔要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要

求是會隨時間改變的。標準定義（ISO9000對質(zhì)量的定義）二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程發(fā)展歷程QI（品質(zhì)檢驗）QC（品質(zhì)管制）QA（品質(zhì)保證）理念品質(zhì)是檢驗出來的品質(zhì)是品檢人員的責任生產(chǎn)導(dǎo)向時代品質(zhì)是制造出來的品質(zhì)是設(shè)計出來的策略結(jié)果導(dǎo)向（產(chǎn)品規(guī)格）過程導(dǎo)向設(shè)計導(dǎo)向重點最終產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)方法標準化、量測方法抽樣計劃、查檢表管制圖QC七大手法QC工程表，防呆法可靠性分析、實驗設(shè)計（DOE)、過程能力分析（CPK)、模擬分析、回歸分析54二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程發(fā)展歷程QI（品質(zhì)檢驗）QC（品質(zhì)管制發(fā)展歷程QM（品質(zhì)經(jīng)營）TQM（全面品質(zhì)管理）理念品質(zhì)是經(jīng)營出來的主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進行整體質(zhì)量管理改革品質(zhì)是合作出來的，品質(zhì)是習慣出來的策略全員參與/質(zhì)量成本/供應(yīng)商品質(zhì)管理全程參與、流程導(dǎo)向、供應(yīng)商品質(zhì)管理，質(zhì)量文化的創(chuàng)建重點經(jīng)營管理品質(zhì)文化管理品質(zhì)主要方法QCC、提案改善、自主改善、5S管理、ISO9001ISO/TS16949、6σ管理，零缺陷管理，品質(zhì)文化建設(shè)55二、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程發(fā)展歷程QM（品質(zhì)經(jīng)營）三、質(zhì)量管理的二顆紅心

質(zhì)量=良心+責任心

56我們每天三問反省自己：1、我拿了工資，又沒干好活，是不是對得住自己的良心？2、如果因自己沒干好的事情，造成公司更大的損失，良心是不是更加過意不去？3、公司產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，我應(yīng)負什么責任？三、質(zhì)量管理的二顆紅心質(zhì)華為對質(zhì)量認識我們決不能為了降低成本，忽略質(zhì)量，否則那是自殺，或殺人。搞死自己是自殺，把大家都搞死，是殺人。57華為對質(zhì)量認識我們決不能為了降低成本，忽略質(zhì)量，否則那是自殺

降落傘的真實故事

這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了99.9%，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說No,他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。降落傘的真實故事

這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期

找到解決的良策

后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。從此故事您得出什么結(jié)論？

找到解決的良策后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)60三星手機爆炸事故16三星手機爆炸事故三星手機爆炸事故61三星手機爆炸事故17三星決定從2016年10月11日起召回在中國大陸地區(qū)銷售的190984臺NOTE—7手機62三星市值一天蒸發(fā)69.4億美元三星決定從2016年10月11日起召回在中國大陸地區(qū)銷售的1如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護傘）社會監(jiān)督軟弱無力（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報）如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假（6420質(zhì)量第一質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，企業(yè)要和生存和盈利，就必須堅持質(zhì)量第一的原則，從始至終能夠為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。65質(zhì)量第一質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，企業(yè)要和生存和盈四、三檢意識1、自檢意識2、互檢意識3、專檢意識66四、三檢意識1、自檢意識22自檢意識

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，做的質(zhì)量好不好，做的人最清楚，第一次就把事情做好，讓每個人做好自己的產(chǎn)品，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自己做好標識，并把它分開放置。67自檢意識產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，做的質(zhì)量好不好，做的人最清互檢意識對上道工序的產(chǎn)品，要檢查合格才可以生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品的質(zhì)量問題要及時反饋。堅決做到不制造不良品，不接受不良品，不傳遞不良品。68互檢意識對上道工序的產(chǎn)品，要檢查合格才可以生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)專檢意識員工一邊要工作，一邊都在做自檢和互檢的工作，作為專職的檢驗員，就更應(yīng)該有強烈的質(zhì)量控制意識。69專檢意識員工一邊要工作，一邊都在做自檢和互檢的工作，作為專職五、三關(guān)控制1、首件檢查2、巡檢檢查3、未件檢查70五、三關(guān)控制1、首件檢查26首件檢查

在產(chǎn)品開始量產(chǎn)前要對物料、夾治具、設(shè)備要逐項點檢，然后小批量生產(chǎn)5件產(chǎn)品，進行首件檢查，合格后方可正常量產(chǎn)，不合格要查找原因，直到首件合格止。71首件檢查在產(chǎn)品開始量產(chǎn)前要對物料、夾治具、設(shè)27巡檢控制要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。如：生手員工，關(guān)鍵設(shè)備，關(guān)鍵崗位。72巡檢控制要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。28未檢檢查在收線時，對于最后的產(chǎn)品要重點檢查，并和首檢檢查結(jié)果對比。發(fā)現(xiàn)異常立即糾正，確保下次量產(chǎn)時首件合格。73未檢檢查在收線時，對于最后的產(chǎn)品要重點檢查，并29六、二把明槍-------

三分析三不放過1、三分析：

分析問題、分析原因、分析措施。2、三不放過：2.1原因未清不放過。2.2責任未明確不放過。2.3糾正措施未落實不放過74六、二把明槍-------

三分析三不放過1、三分析：3七、一支暗箭-----

不良品實戰(zhàn)演練法

不定期將一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，客戶退貨品，人為制造不良品，編上號，作好相應(yīng)的標識，將其混入同類產(chǎn)品中，檢驗員工能否將其及時、如數(shù)地檢查出來。（不定期實戰(zhàn)演練）75七、一支暗箭-----

不良品實戰(zhàn)演練法不定期將一些質(zhì)量目的請大家在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序。76目的請大家在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，不接收來自上7733中國國旗標準78中國國旗標準3479八、TQM全面質(zhì)量管理35八、TQM全面質(zhì)量管理認識TQM全面品質(zhì)管理=全面+品質(zhì)+管理80

TQM是一個以顧客為導(dǎo)向的管理方法，強調(diào)有效利用人力資源，以所有人員參與為基礎(chǔ)，有效結(jié)合改善工具來進行持續(xù)改善活動。認識TQM全面品質(zhì)管理=全面+品質(zhì)+管理36從粗放管理到精細管理81粗放管理精細管理1、表里不一2、形