企業(yè)時間管理的基本概論

時間管理——高效能的思維習(xí)慣趙逢顧問工作室趙逢——◆陜西省商聯(lián)會特聘企業(yè)管理高級咨詢師、培訓(xùn)師◆國家企業(yè)培訓(xùn)師資格培訓(xùn)項目特約培訓(xùn)導(dǎo)師◆上海恩卓特聘講師◆某上市公司首席培訓(xùn)師◆卓越領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)培訓(xùn)顧問◆本地多家培訓(xùn)機構(gòu)加盟培訓(xùn)師特長課程：課程開發(fā)、溝通技巧、時間管理、卓越服務(wù)、TTT、團隊建設(shè)、賣場管理、營銷技巧等培訓(xùn)師簡介溫馨提示將手機打到震動檔；需要接聽電話請到教室外面；不要遲到和早退，課間休息要按時回來；需向講師或工作人員請假；積極參與課堂討論孔子、金圣嘆的故事課程的序曲選舉出桌長確定小組的隊名

導(dǎo)入同樣是勤勉工作的人，為什么有的人舉重若輕？有的人舉輕若重？老板的態(tài)度=？鳳雛的故事課程的內(nèi)容時間概論（概念、特點、意義）個人使命宣言（人生最重要的目標(biāo)）有效計劃（時間管理重要保證）積極的心態(tài)（做事的首要前提）80/20原則（時間管理基本原則）時間矩陣圖（時間管理核心方法）共同分享（經(jīng)驗之談）單元1：時間概論時間定義可支配時間計算生命倒計時成功公式時間管理能力自測時間定義時間是物質(zhì)運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，是一種特殊的資源。

時間特性供給毫無彈性無法蓄積無法取代無法失而復(fù)得可支配時間計算星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計工作8888840睡眠888888856交通0.670.670.670.67

0.673.33洗漱1.331.331.331.33

1.331.331.339.33吃飯1111

1117休息1111

1117總計20202020

2011.3311.33122.6總時間24242424242424168可支配時間4444412.6712.6745.4生命倒計時法人生70古來稀，（假設(shè)你能活100歲）。請寫出你簽寫上面表格的直接感受成功=價價值速度2（S=VC2）E=MC2（能量=質(zhì)質(zhì)量速度2）；做最有價價值的事事（提升升你做事事的價值值）；在單位時時間內(nèi)做做最多的的事（提提升你做做事的效效率）。。時間管理理能力自自測單元2：：個人使使命宣言言確定個人人使命宣宣言挑戰(zhàn)舒適適區(qū)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的5個個關(guān)鍵步步驟達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的12個關(guān)鍵鍵步驟目標(biāo)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)在方法法和技巧巧之前人們無法法設(shè)定目目標(biāo)的理理由是?個人使命命宣言他們不了了解目標(biāo)標(biāo)的重要要性他們不知知道如何何設(shè)定害怕被拒拒絕的恐恐懼感對失敗的的恐懼感感使命=價價值使使命=目目標(biāo)挑戰(zhàn)舒適適區(qū)什么是「「舒適區(qū)區(qū)」？簡單地說說，當(dāng)人人對于某某些人、、事、物物習(xí)以為為常后，，便會產(chǎn)產(chǎn)生「舒舒適區(qū)」」；而改改變，就就會變成成「非舒舒適區(qū)」」。由于于人是自自我保護護的動物物，因此此多會選選擇躲在在舒適區(qū)區(qū)。毛筆、鋼鋼筆、電電腦認(rèn)識自己己的舒適適區(qū)小組討論論[1]：我們的舒舒適區(qū)有有哪些范范圍？小組討論論[2]：處在舒適適區(qū)會對對我們有有哪些不不利的影影響？小組討討論[3]：改變舒舒適區(qū)區(qū)，最最大的的阻礙礙是什什么？？將腦袋袋打開開一毫毫米我們要要將一一個人人成功地地送上上月球球，并并能使使他安安全地地返回回地球球?！白屆棵恳粋€個辦公公桌和和每一一個家家庭都都有一一臺計計算機機。””“為人人民服服務(wù)””VS““為人民民幣服務(wù)””提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)培培訓(xùn)課課程VS成為““五星星講師師”起草個個人使使命宣宣言假如船船不知知道該該駛向向哪個個港口口，那那么吹吹什么么風(fēng)都都沒有有用處處起草自自己的的使命命宣言言改變只只有在在以目目標(biāo)為為導(dǎo)向向，它它才不不會令令人恐恐懼。。找到自自己的的卓越越領(lǐng)域域機會就就在你你的腳腳下目標(biāo)平平衡的的重要要性需要確確定一一個明明確的的生活活宗旨旨設(shè)定目目標(biāo)的的五個個關(guān)鍵鍵點為你的的夢想想設(shè)定定一個個最后后期限限設(shè)定個個人目目標(biāo)練練習(xí)l欲望l信念、、信仰仰、堅堅信l寫下來來l問你自自己這這個問問題：：你為為什么么要這這么做做？l分析你你現(xiàn)在在的位位置l設(shè)定一一個極極限達(dá)成目目標(biāo)的的12個步步驟目標(biāo)刻刻在水水泥上上，計計劃寫寫在沙沙灘上上l確認(rèn)你你要克克服的的障礙礙l確認(rèn)你你所需需要的的知識識l問你自自己，，并且且確認(rèn)認(rèn)誰是你你的客客戶l制定一一個計計劃l視覺化化l以堅定定的決決心支支持著著你的的計劃劃達(dá)成目目標(biāo)的的12個步步驟Ifyoufailtoplan,youplantofail.目標(biāo)過過高或或過低低都會會付出出慘重重代價價——魚魚與魚魚竿單元3：有有效計計劃時間管管理習(xí)習(xí)慣一生規(guī)規(guī)劃階段規(guī)規(guī)劃年度規(guī)規(guī)劃日程表表習(xí)慣養(yǎng)養(yǎng)成性性格西方一一句古古老的的諺語語播種一一個想想法收收獲一一個行行動播播種種一個個行動動收獲獲一種種習(xí)慣慣播播種一一種習(xí)習(xí)慣收收獲一一種性性格播播種種一種種性格格收獲獲一種種命運運時間管管理習(xí)習(xí)慣積極保持主主動，，擁有有更多多控制制權(quán)。。全面目標(biāo)要要求的的全部部任務(wù)務(wù)都予予以列列示，，整體體考慮慮。排序按分類類排序序，時時間比比例適適當(dāng)，，按順順序做做事。。計劃提前準(zhǔn)準(zhǔn)備，，安排排計劃劃，逐逐步實實施。。十年計計劃年計劃劃周計劃劃一生各各階段段的十十年規(guī)規(guī)劃10203040506070時間價值階段規(guī)規(guī)劃這個階階段的的目標(biāo)標(biāo)是什什么？？需要完完成的的幾件件主要要任務(wù)務(wù)是什什么？？這些任任務(wù)的的限期期是什什么時時候？？當(dāng)前自自我感感覺如如何？？年度計計劃本年末末的收收獲其它應(yīng)應(yīng)啟動動的任任務(wù)，，它們們需要要的時時間任務(wù)分分類，，安排排輕重重緩急急任務(wù)的的限期期突出關(guān)關(guān)鍵任任務(wù)可能的的干擾擾事件件壓力最最小時時間最最充裕裕的時時段安安排壓力最最大時時間最最緊張張的時時段安安排注意檢查修修改年度計計劃原原則首先安安排固固定項項目根據(jù)生生物鐘鐘安排排時間間把較大大的任任務(wù)分分割成成易于于控制制的小小塊充分利利用零零碎時時間為每件件事情情設(shè)定定明確確的起起止時時間留出充充分的的休息息和娛娛樂時時間留出機機動時時間，，不要要把所所有的的時間間都填填滿摩托羅羅拉員員工的的自我我承諾諾每年年年底，，摩托托羅拉拉都會會要求求員工工與經(jīng)經(jīng)理一一起，，討論論第二二年的的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃劃與個個人規(guī)規(guī)劃，，討論論的結(jié)結(jié)果叫叫“自自我承承諾””。這這個結(jié)結(jié)果并并不納納入考考核，，但每每個季季度你你的經(jīng)經(jīng)理都都會與與你一一起討討論這這個““自我我承諾諾”的的完成成情況況，看看看有有哪些些可以以改進進，然然后把把結(jié)果果呈報報人力力資源源部。。日程表表原則工具分區(qū)50%評估改進甘特圖EXCELOUTLOOK紙件……上班吃飯飯交通睡睡眠………50%計劃劃事件50%突發(fā)發(fā)事件每周反饋，，了解作用用如何根據(jù)評估結(jié)結(jié)果改進下下周的計劃劃注意堅持30天，養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣！日程表上班吃飯交通休閑學(xué)習(xí)社交睡眠6：30至7：30分7：30至8：30分8：30至12：0012：00至1：30、、、、日程表反饋饋問題通常用哪些些方式浪費費時間在什么情況況下效率最最高效率最佳的的時間是什什么時候PCDA自由選擇四種人類的的天賦潛能能影響圈主動積極的的行動單元4：主主動積極積極心態(tài)案例討論:小海豚的的困惑海洋世界養(yǎng)養(yǎng)了一只小小海豚，每每天飼養(yǎng)員員都會訓(xùn)練練小海豚進進行空中翻翻身，每次次小海豚在在完成飼養(yǎng)養(yǎng)員的指令令下都會得得到一條魚魚吃，這樣樣的事情已已經(jīng)持續(xù)無無數(shù)次了。?？墒怯幸灰惶臁e極心態(tài)案例分析:同樣的刺激激會有不同同的應(yīng)對不斷強化刺刺激所產(chǎn)生生的反應(yīng)會會形成條件件反射如果全部的的行為反應(yīng)應(yīng)都來自于于外部的刺刺激，會怎怎樣？消極被動行為刺激回應(yīng)主動積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價值自自由選擇人類最終的的自由就是是不論什么么環(huán)境、發(fā)發(fā)生什么事事我們都可可選擇如何何回應(yīng)。積極心態(tài)主動積極者者運用四種種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價值自自由選擇自覺想象力良知獨立意志四種人類天天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗過分強調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實及經(jīng)驗的思考是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動是執(zhí)行想象力所帶來的決心良知遲到雖然不不會扣我的的獎金，但但我覺得遲遲到會影響響別人。我遲到和別別人有什么么關(guān)系！主動積極———我還是遲到到了，明天我一定要要更加提前前一點……被動消極———這實在令人人生氣！因因為塞車我無法按按時到，我我已經(jīng)起床夠早的的啦…自覺四種人類天天賦潛能你不能樣樣樣順利，但但你可以事事事盡力我很明白這這次培訓(xùn)對對我必有收益益。我一定要好好珍惜這這次機會。。被動消極———路上塞車，，這個我也也不想啊，可是沒沒有辦法啊啊想象力獨立意志我用不著參參加培訓(xùn)，，這簡直是是浪費時間間。我太忙忙了主動積極———早上可能會會塞車，不不如今天提提前一個小小時出發(fā)，，不要遲到到了！四種人類天天賦潛能你不能預(yù)知知明天，但但你可以利利用今天。。遺傳的（我我們遺傳的的特性）我老祖輩傳傳下的心理的（我我們的成長長）我父母造成成的環(huán)境的（我我們周遭的的狀況）我的老板、、配偶或經(jīng)經(jīng)濟因素導(dǎo)導(dǎo)致的消極被動者者常歸因于于三種決定定因素——電梯里里的鏡子？？——司機撞撞豬關(guān)切范圍影響范圍一個人的影影響范圍包包括所有他他或她可以以控制的事事情影響范圍一個人的關(guān)關(guān)切范圍包包含所有他或她關(guān)切切和擔(dān)心的的事件在內(nèi)內(nèi)。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)關(guān)切圈你不能決定定生命的長長度，但你你可以控制制它的寬度度主動積極的的焦點被動消極的的焦點影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍你不能決定定天氣，但但你可以改改變心情。。急于判斷不尋求了解解肆意的批評評精力用于建建設(shè)待人以誠、、信守承諾諾勇于道歉、、善意批評評重視回饋、、不去控制制別人影響圈與關(guān)關(guān)切圈用影響圈工工作[案例討論]你來公司已已經(jīng)快八年年了,業(yè)務(wù)務(wù)副總的位位置你覺得得很快就是是你的,可可是不久前前從其他部部門調(diào)來了了一個同事事,據(jù)說可可能要頂替替這個副總總的位置。。你已經(jīng)感感受到競爭爭的威脅，，這個時候候你會怎么么辦？主動積極———

認(rèn)識識自己的弱弱點，還有有哪些可以以改進；目目標(biāo)不是是位置，而而是怎樣讓讓自己做的的更好。被動消極———只會在自己己的關(guān)切圈圈內(nèi)抱怨這這不公平。。

痛恨嫉嫉妒新同事事，不強調(diào)調(diào)合作和配配合。用影響圈工工作[小組討論]1、“出頭頭鳥”是主主動積極嗎嗎？2、主動積積極的人如如何對待關(guān)關(guān)切圈？3、影響圈圈會不會大大于關(guān)切圈圈？請舉例例說明。4、如何看看待員工抱抱怨甚至投投訴公司的的事件？你不能控制制他人，但但你可以掌掌握自己。。用影響圈工工作1、認(rèn)識和和確定自己己的影響圈圈范圍2、主動積積極會把重重點放在影影響圈內(nèi)，，在影響圈圈內(nèi)做事；；被動消極極的人只會會在關(guān)切圈圈抱怨。3、主動積積極的人有有選擇的自自由，并對對自己的行行為負(fù)責(zé)。。4、不但自自己運用主主動積極，，同時運用用主動積極極去影響別別人，你的的影響圈會會越來越大大。你不能改變變?nèi)菝?，但但你可以展展現(xiàn)笑容。。主動積極的的行動IWant&IMust<逃學(xué)威龍>精力用于建建設(shè)<面包店>待人以誠、、信守承諾諾<偷襲珍珠港港>勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任<案例討論>勇于道歉、、善意批評評重視回饋、、不去控制制別人<一位盎格魯魯主教的遺遺言>單元5：有有效的時間間管理時間管理陷陷阱時間矩陣圖圖80/20原則因為我們不知知道究竟什么對我我們最重要，，所以每件事好好像都很重要要。因為每件事好好像都很重要要所以我們不得得不每件事都都做。有些人看到我我們每件事都都做，所以，他們期期望我們什么么都做。每件事都做讓讓我們非常忙忙碌，所以我們沒有有時間去考慮慮，究竟什么對我我們最重要。。忙人的告告白成功和失敗的的分水嶺可以以用五個字來來表達(dá)?！拔覜]有時時間?！睍r間管理的陷陷阱豬八戒踩西瓜瓜皮——滑到到哪里是哪里里不好意思拒絕絕別人“反正時間還還早”——拖拖延不速之客會議病文件滿桌病事必躬親豬八戒踩西瓜瓜皮——滑到到哪里是哪里里沒時間做計劃劃工作是程序化化，規(guī)律化，，根本沒必要要做計劃計劃常常被打打斷不喜歡被計劃劃束縛“船到橋頭自自然直”不好意思拒絕絕別人——接受請托托比拒絕更容容易——拒絕請托托會觸怒請托托從而導(dǎo)致請請托者報復(fù)——我想做一一個廣受愛戴戴的人——我不懂得得如何拒絕“反正時間還還早”——拖拖延帕金森定律工作會自動地地膨脹占滿所所有可用的時時間。時間管理陷隱隱含著你可以以為一項工作作安排過多的的時間，如果果你給自己安安排了充裕的的時間從事一一項活動，你你會放慢你的的節(jié)奏以使用用掉所有分配配的時間。不速之客沒有預(yù)約的客客人，無端的的申訴，往往往會使你難以以專心致志的的工作。會議病基于合群的愿愿望而聚會傾傾談為符合傳統(tǒng)為推卸責(zé)任沒有勇氣，逃逃避指出個別別員工之錯誤誤無效的會議不不斷重復(fù)文件滿桌病安全感猶豫的個性半途而廢的工工作習(xí)慣個人的喜好事必躬親擔(dān)心部屬做錯錯安全感不愿放棄得心心應(yīng)手的工作作找不到可授權(quán)權(quán)的下屬如何跨越時間間陷井要事第一以最終的結(jié)果果來開始行動動（以終為始始）學(xué)會說“NO！”如何對付不速速之客如何減少冗長長會議辦公桌上的““5S”運動以終為始是必須要做的的嗎？不完成會怎樣樣？是自己想要的的嗎？和目標(biāo)直接相相關(guān)嗎？回報及收益高高嗎？學(xué)會說“NO！”1.耐心傾聽聽2.如無法當(dāng)當(dāng)場決定則要要告訴他你要要考慮多長3.顯示慎重重.4.表情應(yīng)和和顏悅色5.態(tài)度堅定定學(xué)會說“NO！”（續(xù)）6.指出拒絕絕的理由7.拒絕的是是請托而不是是他8.如有可能能為他提供其其他可行途徑徑9.切忌透過過第三者來拒拒絕如何對付不速速之客1.不要采行行無條件的‘‘門戶開放政政策’2.授權(quán)秘秘書對約會事事宜作初步之之安排3.授權(quán)秘秘書甄別并攔攔截來客。4.規(guī)定接接見部屬之時時間。5.移樽樽就教。如何對付不速速之客（續(xù)））6.在辦公公室外接見外外界不速之客客。7.站立會會客。8.讓秘書書控制會談時時間。限時面談。10.寧可可提早上班，，但不要延遲遲下班。11.定期期與部屬會面面。如何減少冗長長會議會議前會議中會議后辦公桌上的運運動整理廢紙簍的的作用文件存檔系統(tǒng)統(tǒng)“各就各位””的擺置集中精力做一一件事不要總是重復(fù)復(fù)處理同一文文件不要為了表面面的整潔而塞塞入一處下班前的清理理整理整頓頓清掃掃清潔潔修養(yǎng)養(yǎng)有效的時間管管理請你列出假如如沒有明天，，我此刻最想想做的事。a.我要________________________________________。b.我要________________________________________。c.我要________________________________________。我們真的花了了時間去做這這些對我們一一生都很重要要的事情了嗎嗎?要事第一個人的使命宣宣言是衡量事事情是否重要要的標(biāo)準(zhǔn)80/20原原則80%最佳效效果的工作20%較為次要的工作80%的時間間20%的時間間來自花去80/20原原則去尋找用20%的努力就就可得到80%的效果的的領(lǐng)域集中精力解決決少數(shù)重要問問題,而不是是解決所有問問題在每天中思維維最活躍的時時間內(nèi)做最有有挑戰(zhàn)和最有有創(chuàng)意的工作作時間矩陣圖時間矩陣圖虛假的必要的危機有限期的任務(wù)務(wù)項目計劃準(zhǔn)備建立關(guān)系真正的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的干擾一些會議一些報告浪費的逃避的活動4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授權(quán)不做立即做普通人的時間間安排25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%成功功人人士士的的時時間間安安排排20-25%65-80%15%<1%[案例例分分析析]：：3月月15日日銷銷售售部部王王經(jīng)經(jīng)理理下下班班后后在在做做明明天天的的工工作作計計劃劃：：1、、起起草草中中實實公公司司的的銷銷售售意意向向書書（（2H））2、、商商討討索索賠賠案案的的處處理理意意見見（（1H））3、、與與華華金金公公司司集集團團購購買買討討論論定定價價（（3H））4、、明明天天要要向向人人事事部部上上報報新新員員工工試試用用期期表表現(xiàn)現(xiàn)結(jié)結(jié)果果報報告告5、、天天際際公公司司房房款款未未到到的的問問題題6、、季季度度業(yè)業(yè)績績報報表表（（2H））7、、討討論論月月底底的的促促銷銷會會策策略略（（1H））8、、閱閱讀讀內(nèi)內(nèi)容容刊刊物物（（1H））9、、打打電電話話給給10位位客客戶戶（（0.5H））10、、歸歸檔檔文文件件（（0.5H））11、、明明天天的的周周例例會會12、、自自學(xué)學(xué)高高級級營營銷銷師師課課程程請用用時時間間管管理理的的原原則則幫幫王王經(jīng)經(jīng)理理安安排排一一下下時時間間無效效的的時時間間管管理理鵝卵卵石石的的故故事事更高高效效的的時時間間安安排排單元元6：：共共同同分分享享不做做計計劃劃的的原原因因每周周計計劃劃節(jié)省省時時間間的的方方法法謀殺殺時時間間的的兇兇手手不(少少））做做計計劃劃的的原原因因1.計計劃劃限限制制了了自自由由2.著著急急要要緊緊的的事事情情總總是是先先到到，，要要先先解解決決3.我我沒沒有有時時間間做做計計劃劃當(dāng)我我們們做做重要要的事事情情時時，，就就不不會會被被瑣瑣碎碎的的事事情情所所牽牽制制。。每周周計計劃劃1.聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)使使命命2.回回顧顧角角色色3.確確定定目目標(biāo)標(biāo)4.每每周周規(guī)規(guī)劃劃5.言言行行一一致致6.評評估估小小結(jié)結(jié)將預(yù)預(yù)先先決決定定要要做做的的事事情情寫出來來節(jié)省省時時間間的的方方法法1.目目標(biāo)標(biāo)、、任任務(wù)務(wù)、、會會議議等等事事件件分分別別按按優(yōu)優(yōu)先先級級進進行行排排序序。。2.優(yōu)優(yōu)先級最最高的事事物先著著手。3.與與拖延做做斗爭，，如果事事情重要要，從現(xiàn)現(xiàn)在開始始做。4.大大的、艱艱難的任任務(wù)細(xì)分分為小的的、容易易的部分分。5.自自己創(chuàng)造造一小時時的寧靜靜，哪怕怕這需要要很強的的意志力力，或者者有時不不起作用用。6.找找到一個個隱蔽的的地方，，如圖書書館或空空閑的辦辦公室。。7.當(dāng)當(dāng)你有重重要的事事情要處處理時，，學(xué)會對對別人說說“不””。8.學(xué)學(xué)會授權(quán)權(quán)別人做做事。9.歸歸納相似似的事情情，把它它們放在在一起處處理。10.減減少例例行事物物：它們們不值得得花費過過多時間間?？s短短低價值值的事件件。拋開開沒有價