TOC系統(tǒng)思考方式課件

TOC系統(tǒng)思考方式2022/12/10TOC系統(tǒng)思考方式TOC系統(tǒng)思考方式2022/12/10TOC系統(tǒng)思考方式1第四部分：TOC系統(tǒng)思考程序企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道—丟開妥協(xié)解，找出雙贏解TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第四部分：TOC系統(tǒng)思考程序TOCThroughputCCP2過于理智，容易與人摩擦順從感情，容易情緒左右固執(zhí)己見，終至窮途末路總而言之，人世難以安居——《草枕》TOC系統(tǒng)思考方式過于理智，容易與人摩擦TOC系統(tǒng)思考方式3TP思考程序藍(lán)圖UDEIOIOIO如何促成改變?設(shè)計(jì)解決方案戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)改變什么?確認(rèn)核心問題分析2.現(xiàn)狀樹:核心沖突在現(xiàn)實(shí)中真的存在嗎?1.沖突圖構(gòu)建過程:核心疑云圖是什么?核心沖突3.分析挑戰(zhàn)沖突圖:我們需要挑戰(zhàn)什么樣的假設(shè)?

假設(shè)//解決方案改變成什么?構(gòu)建解決方案戰(zhàn)略6.

行動(dòng)執(zhí)行樹:我們必須采取什么行動(dòng)執(zhí)行先決條件樹5.遠(yuǎn)大目標(biāo)樹:按照什么順序執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)以及有什么障礙?4.未來圖:確保所有的解決方案會(huì)帶來良好效應(yīng)并沒有負(fù)面效果UDEUDEUDECloudsobjectiveDEDEDETOTOGreatIdeaDEIOIOActionActionAllTO’simplementedObsObsObsObsObsObsTOTOIOIOIOIOTOC系統(tǒng)思考方式TP思考程序藍(lán)圖UDEIOIOIO如何促成改變?設(shè)計(jì)4為什么需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考方式

一個(gè)企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,光解決看得見的實(shí)體限制如機(jī)器,物料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要系統(tǒng)解決每個(gè)員工意識(shí)上的思維限制,并使每個(gè)人都站在使公司利潤(rùn)最大化的角度思考問題,而不是本位主義.

2015ccr1216PhysicalViewOfSystemLogicalViewOfSystemTOC系統(tǒng)思考方式為什么需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考方式2015ccr1216Physic5這就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蚬壿嬯P(guān)系，所有自然科學(xué)使用的思維程序的基礎(chǔ)，包括醫(yī)學(xué)…TP基礎(chǔ)—嚴(yán)謹(jǐn)因果邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單例子1.假如...2.則...1.假如..3.則...3.因?yàn)?..我碰熱的爐子我會(huì)被燙傷我的手沒有保護(hù)我碰熱的爐子我戴保護(hù)手套我不會(huì)被燙傷改變現(xiàn)況2.同時(shí)..TOC系統(tǒng)思考方式這就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蚬壿嬯P(guān)系，所有自然科學(xué)使用的TP基礎(chǔ)—嚴(yán)謹(jǐn)因6

結(jié)論:“我得了重感冒!!”當(dāng)人們生病時(shí)會(huì)出現(xiàn)多種癥狀發(fā)燒咳嗽背痛腿酸發(fā)冷TOC系統(tǒng)思考方式

當(dāng)人們生病時(shí)會(huì)出現(xiàn)多種癥狀發(fā)燒咳嗽背痛腿酸發(fā)冷TOC系統(tǒng)思7

最初時(shí),人們會(huì)針對(duì)癥狀吃藥發(fā)燒退燒藥咳嗽咳嗽糖漿背痛按摩腿酸阿斯匹林發(fā)冷綜合藥劑TOC系統(tǒng)思考方式最初時(shí),人們會(huì)針對(duì)癥狀吃藥發(fā)燒退燒藥咳嗽咳嗽糖漿背痛按摩腿酸8…但是病情持續(xù)!

應(yīng)該是去看醫(yī)生了解病因的時(shí)候了

TOC系統(tǒng)思考方式…但是病情持續(xù)!TOC系統(tǒng)思考方式9肺炎!!背痛腿酸肌肉酸痛咳嗽發(fā)冷發(fā)燒肺受到感染免疫機(jī)能出問題肺炎!TOC系統(tǒng)思考方式肺炎!!背痛腿酸肌肉咳嗽發(fā)冷發(fā)燒肺免疫機(jī)能肺炎!TOC系統(tǒng)10病人可以一次克服所有癥狀背痛腿酸咳嗽肌肉酸痛發(fā)冷發(fā)燒肺受到感染免疫機(jī)能出問題肺炎!胸部X光片抗生素醫(yī)生應(yīng)用邏輯因果關(guān)系作病因分析后，快速、明確的判定一個(gè)單一、簡(jiǎn)單的原因可以解釋所有癥狀的存在。TOC系統(tǒng)思考方式病人可以一次克服所有癥狀背痛腿酸咳嗽肌肉發(fā)冷發(fā)燒肺免11第一節(jié)：不良效應(yīng)UDE(Undesirable)TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第一節(jié)：不良效應(yīng)TOCThroughputCCPMDBRTP12UDE到底是什么?1、現(xiàn)實(shí)中一直存在的問題,阻擋我們達(dá)成更高績(jī)效.2、是種狀態(tài)的描述,不能使用動(dòng)詞.3、是在自己的職責(zé)范圍內(nèi).4、可以解決的?！巴饷嫣珶帷辈皇荱DE,因?yàn)槟闶裁炊疾荒芨淖?5、不是埋怨或指責(zé),如”供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量太爛”

不是UDE,含有指責(zé)的成分.不良效應(yīng)UDE(Undesirable)我遇到問題了TOC系統(tǒng)思考方式UDE到底是什么?1、現(xiàn)實(shí)中一直存在的問題,阻擋我們達(dá)成更13UDE（undesirableeffect)的定義“結(jié)果”—它的存在是我們不希望的?！藗兛梢誀?zhēng)論它的大小，但不能否認(rèn)它的存在。不想要的—它傷害到、降低、或禁止達(dá)成我們一個(gè)必要的需求。例如：1：公司員工離職人數(shù)達(dá)到XX人數(shù)2：公司產(chǎn)品庫(kù)存到達(dá)XX萬元3：客戶投訴率達(dá)到XX4：原材料不合格率達(dá)到XXTOC系統(tǒng)思考方式UDE（undesirableeffect)的定義TOC系14不夠好的UDE實(shí)例

TOC系統(tǒng)思考方式不夠好的UDE實(shí)例TOC系統(tǒng)思考方式15不夠好的UDE修改練習(xí)

TOC系統(tǒng)思考方式不夠好的UDE修改練習(xí)TOC系統(tǒng)思考方式16假如：有一家工廠TOC系統(tǒng)思考方式假如：有一家工廠TOC系統(tǒng)思考方式17UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研18所謂的問題，就是目標(biāo)與現(xiàn)況之間的落差TOC系統(tǒng)思考方式所謂的問題，TOC系統(tǒng)思考方式19UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲現(xiàn)況目標(biāo)問題TOC系統(tǒng)思考方式UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研20我們?cè)噲D找出這些問題背后的原因癥狀背后有復(fù)雜的成因頭痛醫(yī)頭，不能解決問題TOC系統(tǒng)思考方式我們?cè)噲D找出這些問題背后的原因TOC系統(tǒng)思考方式21UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE322找出不良效應(yīng)之間復(fù)雜的關(guān)系TOC系統(tǒng)思考方式找出不良效應(yīng)之間復(fù)雜的關(guān)系TOC系統(tǒng)思考方式23UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲第一步：把這些UDE用因果邏輯關(guān)系攢連起來TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE324UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲第二步：找出核心問題TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE325第二節(jié)：撥云見日（沖突圖）——讓彼此形成共識(shí)的對(duì)立消除法TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第二節(jié)：撥云見日（沖突圖）TOCThroughputCCPM26現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突生產(chǎn)部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部成本最低要料有料（及時(shí)到料、品質(zhì)合格）TOC系統(tǒng)思考方式現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突生產(chǎn)部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部成本最低要料有料（及時(shí)27現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突老板HR員工勞動(dòng)局SUP8000工資要低工資要高守法人權(quán)TOC系統(tǒng)思考方式現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突老板HR員工勞動(dòng)局SUP8000工資要低28沖突圖的畫法和結(jié)構(gòu)A目標(biāo)B需求1(必要條件)D采取之行動(dòng)以達(dá)成需求1C需求2(必要條件)D’采取之行動(dòng)以達(dá)成需求

2采取行動(dòng)背后的假設(shè)采取行動(dòng)背后的假設(shè)TOC系統(tǒng)思考方式?jīng)_突圖的畫法和結(jié)構(gòu)ABDCD’采取行動(dòng)背后的假設(shè)采取行動(dòng)背后29目前的UDE會(huì)傷害到什么需求?3.哪方面阻止你無法根據(jù)D采取行動(dòng)?4.為滿足C你必須采取什么行動(dòng)?2、你被迫采取什么行動(dòng)?5.B與C的共同目標(biāo)是什么?ABDCD′沖突圖的畫法和結(jié)構(gòu)TOC系統(tǒng)思考方式目前的UDE會(huì)傷害到什么需求?3.哪方面阻止你無法根30CLOUD寫法的指導(dǎo)原則每一個(gè)方格都是完整的句子每個(gè)方格內(nèi)不能包含著因果關(guān)系，所以方格內(nèi)不能有”因?yàn)椤?、”由于“、”為了“之類的字眼方格D和D’都是行動(dòng)方格B和C是屬于真實(shí)、正向的需求，并且B、C之間是不互相沖突的方格B和C是屬于需求，也是你個(gè)人愿意接受以及愿意支持的一種需求。

TOC系統(tǒng)思考方式CLOUD寫法的指導(dǎo)原則每一個(gè)方格都是完整的句子TOC系統(tǒng)思31我們找到核心問題——彼此無法互助合作我們尋求改變改變甚么?(Whattochange?)

改變成甚么?(Towhattochange?)

如何做改變?(Howtocausethechange?)TOC系統(tǒng)思考方式我們找到核心問題——彼此無法互助合作改變甚么?改變成甚么?如32”改變”帶來的抗拒1：打算致力解決的問題，大家卻不認(rèn)為那是問題2：負(fù)責(zé)著手解決問題的成員之間無法取得共識(shí)3：大家不認(rèn)同解決問題的方法4：執(zhí)行解決問題的方法時(shí)出現(xiàn)負(fù)面問題5：由于執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了障礙，大家認(rèn)為這方法不行6：對(duì)于未知的食物感到恐懼有人認(rèn)為：1：從以前到現(xiàn)在都順利走過來了。2：改變的風(fēng)險(xiǎn)太大3：以前曾經(jīng)因?yàn)楦淖兣美仟N不堪4：因?yàn)槿藢?duì)變化會(huì)產(chǎn)生抗拒因此：為了保證幸福，不要改變有人認(rèn)為：1：因?yàn)榄h(huán)境不斷變化，改變才能生存下去2：因?yàn)椴桓淖兊娘L(fēng)險(xiǎn)太高因此：為了發(fā)展，幸福，必須改變TOC系統(tǒng)思考方式”改變”帶來的抗拒有人認(rèn)為：有人認(rèn)為：TOC系統(tǒng)思考方式33幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突TOC系統(tǒng)思考方式幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突TOC系統(tǒng)思考方式34突破沖突背后的假設(shè)幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突1：因?yàn)閺囊郧暗浆F(xiàn)在都順利走過來了。2：因?yàn)楦淖兊娘L(fēng)險(xiǎn)太大3：以前曾經(jīng)因?yàn)楦淖兣美仟N不堪4：因?yàn)槿藢?duì)變化會(huì)產(chǎn)生抗拒1：因?yàn)榄h(huán)境不斷變化，改變才能生存下去2：因?yàn)椴桓淖兊娘L(fēng)險(xiǎn)太高因?yàn)榘踩巧頌槿祟惖幕拘枨?：因?yàn)樘魬?zhàn)成功會(huì)獲得很大的成就感2：為了自我實(shí)現(xiàn)所以必須挑戰(zhàn)TOC系統(tǒng)思考方式突破沖突背后的假設(shè)幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突1：因?yàn)閺?5幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突沖突1沖突2沖突3TOC系統(tǒng)思考方式幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突沖突1沖突2沖突3TOC系統(tǒng)36破解沖突的方法——挑戰(zhàn)背后的假設(shè)，找到雙贏解的方法1、有共同的目標(biāo)—沖突雙方共同的需求，如幸福2、尊重對(duì)方的需求法確保安全改變沖突1假設(shè)3、尊重自己的需求法迎接挑戰(zhàn)不變沖突2假設(shè)TOC系統(tǒng)思考方式破解沖突的方法1、有共同的目標(biāo)—沖突雙方共同的需求，如幸福2374、因地制宜法不變改變沖突3假設(shè)5、第三妙策法幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變第三妙策TOC系統(tǒng)思考方式4、因地制宜法不變改變沖突3假設(shè)5、第三妙策法幸福確保安全迎38我們?cè)囍鴣砜纯礃?gòu)建核心沖突圖TOC系統(tǒng)思考方式我們?cè)囍鴣砜纯碩OC系統(tǒng)思考方式39Step1:陳述所面臨的不良效應(yīng)UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式Step1:陳述所面臨的不良效應(yīng)UDE1利潤(rùn)40Step2:在上述列舉的不良效應(yīng)中，選取三個(gè)最重要且相異的不良效應(yīng)（1）利潤(rùn)無法提高（2）彼此之間無法互助合作（3）產(chǎn)品力下降完成每個(gè)UDE的沖突圖目前的UDE會(huì)傷害到什么需求?3.哪方面阻止你無法根據(jù)D采取行動(dòng)?4.為滿足C你必須采取什么行動(dòng)?2、你采取什么行動(dòng)?A：共同的目標(biāo)B：需求（對(duì)方）D：行動(dòng)（對(duì)方）C：需求（自己）D′：行動(dòng)（自己）5.B與C的共同目標(biāo)是什么?TOC系統(tǒng)思考方式Step2:在上述列舉的不良效應(yīng)中，選取三個(gè)最重要且相異41（利潤(rùn)無法提高）的沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提高總銷售量不可C：需求（自己）非確保獲利力不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整價(jià)格為前提D’：行動(dòng)（自己）以確保獲利力的價(jià)格銷售為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式（利潤(rùn)無法提高）的沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需求42（彼此之間無法互助合作）的沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提高個(gè)人產(chǎn)能不可C：需求（自己）非大家同心協(xié)力去做不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以針對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量為前提D’：行動(dòng)（自己）以不針對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式（彼此之間無法互助合作）的沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）43（產(chǎn)品力下降）的沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非繼續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝不可C：需求（自己）非讓客戶得到滿足不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)為前提D’：行動(dòng)（自己）以從客戶角度進(jìn)行研發(fā)為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式（產(chǎn)品力下降）的沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需求（44Step3:創(chuàng)建核心沖突圖A1：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高A2：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高A3：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高=A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高TOC系統(tǒng)思考方式Step3:創(chuàng)建核心沖突圖A1：共同目標(biāo)A2：共同目標(biāo)A345B1：提高總銷售量B2：提高個(gè)人產(chǎn)能B3：持續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝=B：提升局部產(chǎn)能TOC系統(tǒng)思考方式B1：B2：B3：=B：TOC系統(tǒng)思考方式46C1：確保獲利力C2：大家同心協(xié)力C3：讓客戶得到滿足C：需要大家協(xié)力的策略性活動(dòng)=TOC系統(tǒng)思考方式C1：C2：C3：C：=TOC系統(tǒng)思考方式47D1：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整價(jià)格D2：對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量D3：為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)D：以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理=TOC系統(tǒng)思考方式D1：D2：D3：D：=TOC系統(tǒng)思考方式48D’1：以確保獲利力的價(jià)格銷售D’2：不針對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量D’3：從客戶角度進(jìn)行研發(fā)為前提D’：著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理=TOC系統(tǒng)思考方式D’1：D’2：D’3：D’：=TOC系統(tǒng)思考方式49Steps2–3常見錯(cuò)誤修整

UDE一開始沒寫好.構(gòu)建單個(gè)CLOUD用了太多文字,D與D’必須是行動(dòng)描述.Band/orC不是公司的需求.發(fā)現(xiàn)共同目標(biāo)困難…

如果在制作過程中卡殼,請(qǐng)稍微休息片刻.

TOC系統(tǒng)思考方式Steps2–3常見錯(cuò)誤修整TOC系統(tǒng)思考方式50tep4:寫出最后版的核心沖突圖

目標(biāo)

ABCDD’1.確認(rèn)邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性2.針對(duì)部分語句表達(dá)不當(dāng)?shù)牟糠种匦滦薷?TOC系統(tǒng)思考方式tep4:寫出最后版的核心沖突圖目標(biāo)ABCDD’151合成一個(gè)沖突圖-核心沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提升局部產(chǎn)能不可C：需求（自己）非需要大家協(xié)力的策略性活動(dòng)不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提D’：行動(dòng)（自己）以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式合成一個(gè)沖突圖-核心沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需52問題的核心從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升局部產(chǎn)能不可以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提提升局部產(chǎn)能，整體產(chǎn)能也隨之會(huì)提高認(rèn)為在眾人的協(xié)力之下，一定能制造出更好的策劃那個(gè)過總之，每天非得創(chuàng)造利潤(rùn)不可認(rèn)為采取整體最佳的管理方法一定可以達(dá)成效果UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈被迫每個(gè)月都要達(dá)成苛刻的目標(biāo)整體最佳被認(rèn)為是精神口號(hào)不知道符合科學(xué)的整體最佳方法在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式TOC系統(tǒng)思考方式問題的核心從現(xiàn)在到未來都非需要大家協(xié)的非提升局部產(chǎn)能以追求眼53常見的沖突

參與管理機(jī)制的每個(gè)單位是否皆落入此核心沖突？控制成本(ControlCost)保護(hù)產(chǎn)出(ProtectThroughput)采取行動(dòng)達(dá)成好的局部（或部門）績(jī)效采取行動(dòng)達(dá)成好的整體（或組織）績(jī)效最高的人工效率最低的成品庫(kù)存得到低的單位價(jià)格得到合理的毛利大批量生產(chǎn)大批量采購(gòu)備低庫(kù)存以供貨商價(jià)值感營(yíng)銷產(chǎn)出的定義是產(chǎn)品銷售給EndUser。最大化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率達(dá)成足夠的銷售量生產(chǎn)客戶所要的高客戶服務(wù)水平備高庫(kù)存以客戶價(jià)值感營(yíng)銷小批量生產(chǎn)小批量采購(gòu)做好管理者TOC系統(tǒng)思考方式常見的沖突參與管理機(jī)制的每個(gè)單位是否皆落入此核心沖突？控54UDE3彼此無法互助合作在目標(biāo)管理制度下，針對(duì)每個(gè)人采取個(gè)別績(jī)效衡量的評(píng)價(jià)針對(duì)各個(gè)專案的個(gè)別損益狀況進(jìn)行績(jī)效衡量別掉進(jìn)局部最佳的陷阱TOC系統(tǒng)思考方式UDE3在目標(biāo)管理制度下，針針對(duì)各個(gè)專案的個(gè)別55組織的人性行為(如果的確存在以下問題)

許多時(shí)候人們非常沮喪互相指責(zé)的心態(tài)是很平常的保護(hù)自己的心態(tài)是很平常的組織遭遇到部門間、階層間的不互相信任幕后或政治運(yùn)作是很平常的有些人感受的自己被低評(píng)而其它人卻被高評(píng)有些人很冷漠人們被迫依錯(cuò)誤的policies,measurementsandprocedures行事許多時(shí)候人們感覺到他們被迫做些與常識(shí)沖突的事情常識(shí)：不帶情緒偏見或理智思考的良好判斷，它不仰賴特殊的技術(shù)知識(shí)。

TOC系統(tǒng)思考方式組織的人性行為(如果的確存在以下問題)TOC系統(tǒng)思考方式56只看癥狀，我們的結(jié)論可能是：

這些人太可怕了！解答是把這些人換掉或者

聘請(qǐng)組織心理

專家有什么解答可以化解這些

問題?問題可以化解嗎？這些問題已存在多久了？務(wù)實(shí)一點(diǎn)，你認(rèn)為這些問

題可以被化解

或緩和

一些嗎？

TOC系統(tǒng)思考方式只看癥狀，我們的結(jié)論可能是：TOC系統(tǒng)思考方式57常識(shí)：不帶情緒偏見或理智思考的良好判斷，它不仰賴特殊的技術(shù)知識(shí)。

10#組織許多的政策,績(jī)效評(píng)估與制度是錯(cuò)的

人們的賞罰主要是依他們被評(píng)估項(xiàng)目的表現(xiàn)而定

人們被迫依錯(cuò)誤的政策,績(jī)效評(píng)估與制度行事

人們的直覺是很強(qiáng)的

許多人有時(shí)候被武斷的評(píng)估

滿足感，做合乎常理的事，是非常重要的

許多時(shí)候人們感覺到他們被迫做些與常識(shí)沖突的事情

有些人感受的自己被低評(píng)而其它人卻被高評(píng)

許多時(shí)候人們非常沮喪沮喪會(huì)找出氣口

幕后或政治運(yùn)作就很平常

有些人就會(huì)冷漠

互相指責(zé)的心態(tài)就很平常

沮喪的共同出氣口是歸罪別人

保護(hù)自己的心態(tài)就很平常

組織遭遇到部門間、階層間的不互相信任

TOC系統(tǒng)思考方式常識(shí)：不帶情緒偏見或理10#組織許多的政策,績(jī)效評(píng)估與制度58你的觀念有改變嗎？人們沒有我們想象中的可怕！相反的，因?yàn)樗麄兪沁@么的好才會(huì)這么的壞！人不是問題，問題是錯(cuò)誤的policies,measurementsandprocedures!如果我們無法解決核心問題＃10，人們的行為與問題可以改變嗎？找組織心理專家或坊間流行的的管理方法可以解決問題嗎？我們努力過，花了許多時(shí)間、精力、金錢、信心，但結(jié)果？假設(shè)我們能夠解決核心問題＃10，我們有沒有信心可以改變組織人的行為？

TOC系統(tǒng)思考方式你的觀念有改變嗎？TOC系統(tǒng)思考方式59指出核心問題能夠

使我們

知道要哪

里專注做改善,但是

這只是

起步而已!

解決方案是什么?我們?nèi)绾未_保解決方案可以得到好的結(jié)果?我們?nèi)绾未_保不會(huì)有不良的后遺癥?有沒有聽過偉大的構(gòu)想?yún)s因?yàn)閳?zhí)行障礙而無法被實(shí)行?有沒有聽過人們拒絕改變?有沒有看過公認(rèn)是非常棒的構(gòu)想最后卻是失敗?TOC系統(tǒng)思考方式指出核心問題能夠使我們知道要哪里TOC系統(tǒng)思考方式60第三節(jié)：現(xiàn)狀圖TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第三節(jié)：現(xiàn)狀圖TOCThroughputCCPMDBRTPS61UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研62A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提升局部產(chǎn)能不可C：需求（自己）非需要大家協(xié)力的策略性活動(dòng)不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提D’：行動(dòng)（自己）以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需求（自己）D：行動(dòng)（對(duì)方）63UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升局部產(chǎn)能不可以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提提升局部產(chǎn)能，整體產(chǎn)能也隨之會(huì)提高認(rèn)為在眾人的協(xié)力之下，一定能制造出更好的策劃那個(gè)過總之，每天非得創(chuàng)造利潤(rùn)不可認(rèn)為采取整體最佳的管理方法一定可以達(dá)成效果UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈被迫每個(gè)月都要達(dá)成苛刻的目標(biāo)整體最佳被認(rèn)為是精神口號(hào)不知道符合科學(xué)的整體最佳方法在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式生產(chǎn)批量變大，個(gè)別訂單前置期時(shí)間變長(zhǎng)為了提高個(gè)別產(chǎn)能全力進(jìn)行生產(chǎn)職場(chǎng)氛圍變差積極性投資經(jīng)費(fèi)遭到刪減為了提高個(gè)別產(chǎn)能希望能降價(jià)銷售在目標(biāo)管理制度下針對(duì)每個(gè)人采取評(píng)估在目標(biāo)管理制度下針對(duì)專案組評(píng)估進(jìn)行成本消減活動(dòng)為了趕產(chǎn)品，產(chǎn)品流程頻繁更改重要工作難有進(jìn)展現(xiàn)狀圖TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE364UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升局部產(chǎn)能不可以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提提升局部產(chǎn)能，整體產(chǎn)能也隨之會(huì)提高認(rèn)為在眾人的協(xié)力之下，一定能制造出更好的策劃那個(gè)過總之，每天非得創(chuàng)造利潤(rùn)不可認(rèn)為采取整體最佳的管理方法一定可以達(dá)成效果UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈被迫每個(gè)月都要達(dá)成苛刻的目標(biāo)整體最佳被認(rèn)為是精神口號(hào)不知道符合科學(xué)的整體最佳方法在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式職場(chǎng)氛圍變差積極性投資經(jīng)費(fèi)遭到刪減為了提高個(gè)別產(chǎn)能希望能降價(jià)銷售在目標(biāo)管理制度下針對(duì)每個(gè)人采取評(píng)估在目標(biāo)管理制度下針對(duì)專案組評(píng)估進(jìn)行成本消減活動(dòng)為了趕產(chǎn)品，產(chǎn)品流程頻繁更改重要工作難有進(jìn)展UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌新產(chǎn)品研發(fā)太慢TOC系統(tǒng)思考方式UDE3UDE4UDE1365UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲生產(chǎn)批量變大，個(gè)別訂單前置期時(shí)間變長(zhǎng)為了提高個(gè)別產(chǎn)能全力進(jìn)行生產(chǎn)積極性投資經(jīng)費(fèi)遭到刪減為了趕產(chǎn)品，產(chǎn)品流程頻繁更改UDE7競(jìng)爭(zhēng)激烈TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE566研發(fā)生產(chǎn)銷售經(jīng)營(yíng)UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升局部產(chǎn)能不可以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提提升局部產(chǎn)能，整體產(chǎn)能也隨之會(huì)提高認(rèn)為在眾人的協(xié)力之下，一定能制造出更好的策劃那個(gè)過總之，每天非得創(chuàng)造利潤(rùn)不可認(rèn)為采取整體最佳的管理方法一定可以達(dá)成效果UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈被迫每個(gè)月都要達(dá)成苛刻的目標(biāo)整體最佳被認(rèn)為是精神口號(hào)不知道符合科學(xué)的整體最佳方法在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式生產(chǎn)批量變大，個(gè)別訂單前置期時(shí)間變長(zhǎng)為了提高個(gè)別產(chǎn)能全力進(jìn)行生產(chǎn)職場(chǎng)氛圍變差積極性投資經(jīng)費(fèi)遭到刪減為了提高個(gè)別產(chǎn)能希望能降價(jià)銷售在目標(biāo)管理制度下針對(duì)每個(gè)人采取評(píng)估在目標(biāo)管理制度下針對(duì)專案組評(píng)估進(jìn)行成本消減活動(dòng)為了趕產(chǎn)品，產(chǎn)品流程頻繁更改重要工作難有進(jìn)展核心沖突TOC系統(tǒng)思考方式生產(chǎn)銷售經(jīng)營(yíng)UDE1UDE2U67消除核心對(duì)立沖突請(qǐng)正確的定義問題，就等于解決了問題的一半第四節(jié)：未來圖TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式消除核心對(duì)立沖突第四節(jié)：未來圖TOCThroughputCC68生產(chǎn)部門的沖突（利用尊他、重己、適宜、妙策的方法剖析核心沖突）A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來業(yè)績(jī)都能持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非得提升局部產(chǎn)能不可C：需求（對(duì)方）非得提升局部產(chǎn)能不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提D’：行動(dòng)（自己）以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提1：尊重對(duì)方的需求法為什么認(rèn)為進(jìn)行D’就不能滿B？難道真的找不出進(jìn)行項(xiàng)目D’，也可以滿足B的方法了嗎3：因地制宜法項(xiàng)目D和D’在什么情況下會(huì)產(chǎn)生沖突難道真的找不出進(jìn)行項(xiàng)目D’和D可以一起進(jìn)行的條件了嗎1：尊重自己的需求法為什么認(rèn)為進(jìn)行D就不能滿C？難道真的找不出進(jìn)行項(xiàng)目D，也可以滿足C的方法了嗎3：第三妙策法為什么項(xiàng)目B和C不能同時(shí)滿足難道真的找不出同時(shí)滿足B和C的方法了嗎TOC系統(tǒng)思考方式生產(chǎn)部門的沖突（利用尊他、重己、適宜、妙策的方法剖析核心沖突69TOC系統(tǒng)思考方式TOC系統(tǒng)思考方式70A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來業(yè)績(jī)都能持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非得提升局部產(chǎn)能不可C：需求（對(duì)方）非得提升局部產(chǎn)能不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提D’：行動(dòng)（自己）以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提解決方案：利用TOC的聚焦5步驟解決方案F595708060807550120原材料原材料23456781周生產(chǎn)率需求:每周50個(gè)TOC系統(tǒng)思考方式A：共同目標(biāo)B：C：D：行動(dòng)（對(duì)方）D’：解決方案：利用TO71A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來業(yè)績(jī)都能持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非得迅速應(yīng)對(duì)顧客需求不可C：需求（對(duì)方）非得降低成本不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以維持庫(kù)存為前提D’：行動(dòng)（自己）以不維持庫(kù)存為前提1：尊重對(duì)方的需求法為什么認(rèn)為進(jìn)行D’就不能滿B？難道真的找不出進(jìn)行項(xiàng)目D’，也可以滿足B的方法了嗎3：因地制宜法項(xiàng)目D和D’在什么情況下會(huì)產(chǎn)生沖突難道真的找不出進(jìn)行項(xiàng)目D’和D可以一起進(jìn)行的條件了嗎1：尊重自己的需求法為什么認(rèn)為進(jìn)行D就不能滿C？難道真的找不出進(jìn)行項(xiàng)目D，也可以滿足C的方法了嗎3：第三妙策法為什么項(xiàng)目B和C不能同時(shí)滿足難道真的找不出同時(shí)滿足B和C的方法了嗎TOC系統(tǒng)思考方式A：共同目標(biāo)B：C：D：行動(dòng)（對(duì)方）D’：1：尊重對(duì)方的需求72TOC系統(tǒng)思考方式TOC系統(tǒng)思考方式73A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來業(yè)績(jī)都能持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非得迅速應(yīng)對(duì)顧客需求不可C：需求（對(duì)方）非得降低成本不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以維持庫(kù)存為前提D’：行動(dòng)（自己）以不維持庫(kù)存為前提解決方案DBR+BMTOC系統(tǒng)思考方式A：共同目標(biāo)B：C：D：行動(dòng)（對(duì)方）D’：TOC系統(tǒng)思考方式74未來圖UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲DE1利潤(rùn)逐漸提高DE2新產(chǎn)品研發(fā)速度領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手DE3彼此互助合作DE4不會(huì)因開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書忙DE5顧客滿意度上升DE6工作動(dòng)機(jī)高昂DE7即使競(jìng)爭(zhēng)激烈也能勝利DE8市場(chǎng)占有率上升DE9銷售量提高DE10營(yíng)業(yè)力提升DE11產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)下跌DE12庫(kù)存大幅度減少DE13研發(fā)計(jì)劃多也沒有問題DE14產(chǎn)品力提升DE15消減成本順利進(jìn)行，利潤(rùn)提高DE16交貨幾乎沒有延遲的現(xiàn)象TOC系統(tǒng)思考方式未來圖UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新75從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升局部產(chǎn)能不可以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行部最佳的管理為前提以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提引進(jìn)TOCDE2產(chǎn)品領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手DE3彼此互助合作DE4不會(huì)因開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書忙DE5顧客滿意度上升DE6工作動(dòng)機(jī)高昂DE7即使競(jìng)爭(zhēng)激烈也能勝利DE8市場(chǎng)占有率上升DE9銷售量提高DE10營(yíng)業(yè)力提升DE11產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)下跌DE12庫(kù)存大幅度減少DE13研發(fā)計(jì)劃多也沒有問題DE15DE1消減成本順利進(jìn)行，利潤(rùn)提高DE16交貨幾乎沒有延遲的現(xiàn)象研發(fā)部門引進(jìn)CCPM銷售部門引進(jìn)黑手黨方案生產(chǎn)部引進(jìn)DBR+BM聚焦5步驟改變速度顯著加快研發(fā)以及出貨期大幅度減少TOC系統(tǒng)思考方式從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升76第四節(jié)：負(fù)面分支圖（NBR)TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第四節(jié)：負(fù)面分支圖（NBR)TOCThroughputCCP77NBRWIP=OLTOB1.早投早出的觀念存在OB2.效率觀OB3.讓工人有事做賺工資OB4.不知道何時(shí)合適OB5.不知道投多少合適OB6.沒有工廠現(xiàn)場(chǎng)管理模型OB7.沒有工單OB8.CCR消耗量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋給投料口沒有就緒OB9.控管投料的技巧沒有掌握1TOC現(xiàn)場(chǎng)管理方案培訓(xùn)1.2.3.9.10DDP99%WIP下降40％LT降到1/3Injection1:工廠現(xiàn)場(chǎng)DBR＋BMOLT=?ODDP=?2建立工廠現(xiàn)場(chǎng)管理模型4.5.6.5確實(shí)按照繩子機(jī)制控管投料3設(shè)計(jì)印制工單7.4設(shè)CCR管理員，定時(shí)向投料員報(bào)CCR消耗量8.6工人確實(shí)按照工單優(yōu)先順序生產(chǎn)教師計(jì)劃教材教具場(chǎng)地PFCCRSBCBPT傳票稽核表NBR1.培訓(xùn)占用生產(chǎn)時(shí)間NBR2.工人按照工單的優(yōu)先順序自行加工，取消了干部派工的權(quán)威NBR3.工人認(rèn)為按照工單緩沖狀態(tài)優(yōu)先順序加工，會(huì)減少工資，從而抵制NBR4.控管投料后，非CCR工序會(huì)出現(xiàn)無事可做，非CCR員工可能會(huì)不開心NBR5.CCR員工由于一直忙也不平衡NBR6.切批可能會(huì)讓非CCR成為CCR7SBBMOB1.工人不按照訂單交期的優(yōu)先順序加工OB2.總是在晚交時(shí)才知道問題發(fā)生，才進(jìn)行趕工8切批OB1.效率觀OB2.加工批次＝轉(zhuǎn)移批次掃描TOC系統(tǒng)思考方式NBRWIP=OLTOB1.早投早出的觀念存在1DDP99%78NBR1.培訓(xùn)占用生產(chǎn)時(shí)間NBR2.工人按照工單的優(yōu)先順序自行加工，取消了干部派工的權(quán)威NBR3.工人認(rèn)為按照工單緩沖狀態(tài)優(yōu)先順序加工，會(huì)減少工資，從而抵制NBR4.控管投料后，非CCR工序會(huì)出現(xiàn)無事可做，非CCR員工可能會(huì)不開心NBR5.CCR員工由于一直忙也不平衡NBR6.切批可能會(huì)讓非CCR成為CCRNBR列表TOC系統(tǒng)思考方式NBR1.培訓(xùn)占用生產(chǎn)時(shí)間NBR列表TOC系統(tǒng)思考方式79NBR1.培訓(xùn)占用生產(chǎn)時(shí)間出現(xiàn)異常，不能及時(shí)處理墨菲總會(huì)發(fā)生發(fā)生墨菲的工序工人會(huì)找其他事做生產(chǎn)的優(yōu)先順序被打亂準(zhǔn)交率差品質(zhì)問題會(huì)增加LT被拉長(zhǎng)該流的沒流在制品上升LT被拉長(zhǎng)做錯(cuò)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)增加計(jì)件工資1、指定代理人2、TATOC系統(tǒng)思考方式NBR1.培訓(xùn)占出現(xiàn)異常，墨菲總會(huì)發(fā)生發(fā)生墨菲的工序工生產(chǎn)的80NBR2.工人按照工單的優(yōu)先順序自行加工，取消了干部派工的權(quán)威干部不必派工干部大量時(shí)間在派工干部大量時(shí)間空閑干部恐慌LOOKBUSY的工作倫理抗拒改善設(shè)法回到忙的狀態(tài)設(shè)法證明自己的價(jià)值1、TA的考核2、小鳥嗶嗶的工作倫理TOC系統(tǒng)思考方式NBR2.工人按照工單的干部不必派工干部大量時(shí)間在派工干部大81NBR3.工人認(rèn)為按照工單緩沖狀態(tài)優(yōu)先順序加工，會(huì)減少工資，從而抵制還按照自己的優(yōu)先順序干這樣干可以多掙錢一定會(huì)受到懲罰規(guī)章制度稽核到位被迫服從奮起反抗力量單薄有組織有靠山不想干消極怠工并不認(rèn)為這是對(duì)的辭工被辭退公司受損1、培訓(xùn)2、日公布工資3、TA的考核TOC系統(tǒng)思考方式NBR3.工人認(rèn)為按照工單還按照自己的這樣干可以多掙錢一定會(huì)82TOC系統(tǒng)思考方式TOC系統(tǒng)思考方式83TOC系統(tǒng)思考方式TOC系統(tǒng)思考方式84演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/10TOC系統(tǒng)思考方式演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202285TOC系統(tǒng)思考方式2022/12/10TOC系統(tǒng)思考方式TOC系統(tǒng)思考方式2022/12/10TOC系統(tǒng)思考方式86第四部分：TOC系統(tǒng)思考程序企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道—丟開妥協(xié)解，找出雙贏解TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第四部分：TOC系統(tǒng)思考程序TOCThroughputCCP87過于理智，容易與人摩擦順從感情，容易情緒左右固執(zhí)己見，終至窮途末路總而言之，人世難以安居——《草枕》TOC系統(tǒng)思考方式過于理智，容易與人摩擦TOC系統(tǒng)思考方式88TP思考程序藍(lán)圖UDEIOIOIO如何促成改變?設(shè)計(jì)解決方案戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)改變什么?確認(rèn)核心問題分析2.現(xiàn)狀樹:核心沖突在現(xiàn)實(shí)中真的存在嗎?1.沖突圖構(gòu)建過程:核心疑云圖是什么?核心沖突3.分析挑戰(zhàn)沖突圖:我們需要挑戰(zhàn)什么樣的假設(shè)?

假設(shè)//解決方案改變成什么?構(gòu)建解決方案戰(zhàn)略6.

行動(dòng)執(zhí)行樹:我們必須采取什么行動(dòng)執(zhí)行先決條件樹5.遠(yuǎn)大目標(biāo)樹:按照什么順序執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)以及有什么障礙?4.未來圖:確保所有的解決方案會(huì)帶來良好效應(yīng)并沒有負(fù)面效果UDEUDEUDECloudsobjectiveDEDEDETOTOGreatIdeaDEIOIOActionActionAllTO’simplementedObsObsObsObsObsObsTOTOIOIOIOIOTOC系統(tǒng)思考方式TP思考程序藍(lán)圖UDEIOIOIO如何促成改變?設(shè)計(jì)89為什么需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考方式

一個(gè)企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,光解決看得見的實(shí)體限制如機(jī)器,物料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要系統(tǒng)解決每個(gè)員工意識(shí)上的思維限制,并使每個(gè)人都站在使公司利潤(rùn)最大化的角度思考問題,而不是本位主義.

2015ccr1216PhysicalViewOfSystemLogicalViewOfSystemTOC系統(tǒng)思考方式為什么需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考方式2015ccr1216Physic90這就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蚬壿嬯P(guān)系，所有自然科學(xué)使用的思維程序的基礎(chǔ)，包括醫(yī)學(xué)…TP基礎(chǔ)—嚴(yán)謹(jǐn)因果邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單例子1.假如...2.則...1.假如..3.則...3.因?yàn)?..我碰熱的爐子我會(huì)被燙傷我的手沒有保護(hù)我碰熱的爐子我戴保護(hù)手套我不會(huì)被燙傷改變現(xiàn)況2.同時(shí)..TOC系統(tǒng)思考方式這就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蚬壿嬯P(guān)系，所有自然科學(xué)使用的TP基礎(chǔ)—嚴(yán)謹(jǐn)因91

結(jié)論:“我得了重感冒!!”當(dāng)人們生病時(shí)會(huì)出現(xiàn)多種癥狀發(fā)燒咳嗽背痛腿酸發(fā)冷TOC系統(tǒng)思考方式

當(dāng)人們生病時(shí)會(huì)出現(xiàn)多種癥狀發(fā)燒咳嗽背痛腿酸發(fā)冷TOC系統(tǒng)思92

最初時(shí),人們會(huì)針對(duì)癥狀吃藥發(fā)燒退燒藥咳嗽咳嗽糖漿背痛按摩腿酸阿斯匹林發(fā)冷綜合藥劑TOC系統(tǒng)思考方式最初時(shí),人們會(huì)針對(duì)癥狀吃藥發(fā)燒退燒藥咳嗽咳嗽糖漿背痛按摩腿酸93…但是病情持續(xù)!

應(yīng)該是去看醫(yī)生了解病因的時(shí)候了

TOC系統(tǒng)思考方式…但是病情持續(xù)!TOC系統(tǒng)思考方式94肺炎!!背痛腿酸肌肉酸痛咳嗽發(fā)冷發(fā)燒肺受到感染免疫機(jī)能出問題肺炎!TOC系統(tǒng)思考方式肺炎!!背痛腿酸肌肉咳嗽發(fā)冷發(fā)燒肺免疫機(jī)能肺炎!TOC系統(tǒng)95病人可以一次克服所有癥狀背痛腿酸咳嗽肌肉酸痛發(fā)冷發(fā)燒肺受到感染免疫機(jī)能出問題肺炎!胸部X光片抗生素醫(yī)生應(yīng)用邏輯因果關(guān)系作病因分析后，快速、明確的判定一個(gè)單一、簡(jiǎn)單的原因可以解釋所有癥狀的存在。TOC系統(tǒng)思考方式病人可以一次克服所有癥狀背痛腿酸咳嗽肌肉發(fā)冷發(fā)燒肺免96第一節(jié)：不良效應(yīng)UDE(Undesirable)TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第一節(jié)：不良效應(yīng)TOCThroughputCCPMDBRTP97UDE到底是什么?1、現(xiàn)實(shí)中一直存在的問題,阻擋我們達(dá)成更高績(jī)效.2、是種狀態(tài)的描述,不能使用動(dòng)詞.3、是在自己的職責(zé)范圍內(nèi).4、可以解決的。“外面太熱”不是UDE,因?yàn)槟闶裁炊疾荒芨淖?5、不是埋怨或指責(zé),如”供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量太爛”

不是UDE,含有指責(zé)的成分.不良效應(yīng)UDE(Undesirable)我遇到問題了TOC系統(tǒng)思考方式UDE到底是什么?1、現(xiàn)實(shí)中一直存在的問題,阻擋我們達(dá)成更98UDE（undesirableeffect)的定義“結(jié)果”—它的存在是我們不希望的?！藗兛梢誀?zhēng)論它的大小，但不能否認(rèn)它的存在。不想要的—它傷害到、降低、或禁止達(dá)成我們一個(gè)必要的需求。例如：1：公司員工離職人數(shù)達(dá)到XX人數(shù)2：公司產(chǎn)品庫(kù)存到達(dá)XX萬元3：客戶投訴率達(dá)到XX4：原材料不合格率達(dá)到XXTOC系統(tǒng)思考方式UDE（undesirableeffect)的定義TOC系99不夠好的UDE實(shí)例

TOC系統(tǒng)思考方式不夠好的UDE實(shí)例TOC系統(tǒng)思考方式100不夠好的UDE修改練習(xí)

TOC系統(tǒng)思考方式不夠好的UDE修改練習(xí)TOC系統(tǒng)思考方式101假如：有一家工廠TOC系統(tǒng)思考方式假如：有一家工廠TOC系統(tǒng)思考方式102UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研103所謂的問題，就是目標(biāo)與現(xiàn)況之間的落差TOC系統(tǒng)思考方式所謂的問題，TOC系統(tǒng)思考方式104UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲現(xiàn)況目標(biāo)問題TOC系統(tǒng)思考方式UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研105我們?cè)噲D找出這些問題背后的原因癥狀背后有復(fù)雜的成因頭痛醫(yī)頭，不能解決問題TOC系統(tǒng)思考方式我們?cè)噲D找出這些問題背后的原因TOC系統(tǒng)思考方式106UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE3107找出不良效應(yīng)之間復(fù)雜的關(guān)系TOC系統(tǒng)思考方式找出不良效應(yīng)之間復(fù)雜的關(guān)系TOC系統(tǒng)思考方式108UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲第一步：把這些UDE用因果邏輯關(guān)系攢連起來TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE3109UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲第二步：找出核心問題TOC系統(tǒng)思考方式UDE1UDE2UDE3110第二節(jié)：撥云見日（沖突圖）——讓彼此形成共識(shí)的對(duì)立消除法TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBRTOC系統(tǒng)思考方式第二節(jié)：撥云見日（沖突圖）TOCThroughputCCPM111現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突生產(chǎn)部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部成本最低要料有料（及時(shí)到料、品質(zhì)合格）TOC系統(tǒng)思考方式現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突生產(chǎn)部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部成本最低要料有料（及時(shí)112現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突老板HR員工勞動(dòng)局SUP8000工資要低工資要高守法人權(quán)TOC系統(tǒng)思考方式現(xiàn)實(shí)工廠中的各種沖突老板HR員工勞動(dòng)局SUP8000工資要低113沖突圖的畫法和結(jié)構(gòu)A目標(biāo)B需求1(必要條件)D采取之行動(dòng)以達(dá)成需求1C需求2(必要條件)D’采取之行動(dòng)以達(dá)成需求

2采取行動(dòng)背后的假設(shè)采取行動(dòng)背后的假設(shè)TOC系統(tǒng)思考方式?jīng)_突圖的畫法和結(jié)構(gòu)ABDCD’采取行動(dòng)背后的假設(shè)采取行動(dòng)背后114目前的UDE會(huì)傷害到什么需求?3.哪方面阻止你無法根據(jù)D采取行動(dòng)?4.為滿足C你必須采取什么行動(dòng)?2、你被迫采取什么行動(dòng)?5.B與C的共同目標(biāo)是什么?ABDCD′沖突圖的畫法和結(jié)構(gòu)TOC系統(tǒng)思考方式目前的UDE會(huì)傷害到什么需求?3.哪方面阻止你無法根115CLOUD寫法的指導(dǎo)原則每一個(gè)方格都是完整的句子每個(gè)方格內(nèi)不能包含著因果關(guān)系，所以方格內(nèi)不能有”因?yàn)椤?、”由于“、”為了“之類的字眼方格D和D’都是行動(dòng)方格B和C是屬于真實(shí)、正向的需求，并且B、C之間是不互相沖突的方格B和C是屬于需求，也是你個(gè)人愿意接受以及愿意支持的一種需求。

TOC系統(tǒng)思考方式CLOUD寫法的指導(dǎo)原則每一個(gè)方格都是完整的句子TOC系統(tǒng)思116我們找到核心問題——彼此無法互助合作我們尋求改變改變甚么?(Whattochange?)

改變成甚么?(Towhattochange?)

如何做改變?(Howtocausethechange?)TOC系統(tǒng)思考方式我們找到核心問題——彼此無法互助合作改變甚么?改變成甚么?如117”改變”帶來的抗拒1：打算致力解決的問題，大家卻不認(rèn)為那是問題2：負(fù)責(zé)著手解決問題的成員之間無法取得共識(shí)3：大家不認(rèn)同解決問題的方法4：執(zhí)行解決問題的方法時(shí)出現(xiàn)負(fù)面問題5：由于執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了障礙，大家認(rèn)為這方法不行6：對(duì)于未知的食物感到恐懼有人認(rèn)為：1：從以前到現(xiàn)在都順利走過來了。2：改變的風(fēng)險(xiǎn)太大3：以前曾經(jīng)因?yàn)楦淖兣美仟N不堪4：因?yàn)槿藢?duì)變化會(huì)產(chǎn)生抗拒因此：為了保證幸福，不要改變有人認(rèn)為：1：因?yàn)榄h(huán)境不斷變化，改變才能生存下去2：因?yàn)椴桓淖兊娘L(fēng)險(xiǎn)太高因此：為了發(fā)展，幸福，必須改變TOC系統(tǒng)思考方式”改變”帶來的抗拒有人認(rèn)為：有人認(rèn)為：TOC系統(tǒng)思考方式118幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突TOC系統(tǒng)思考方式幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突TOC系統(tǒng)思考方式119突破沖突背后的假設(shè)幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突1：因?yàn)閺囊郧暗浆F(xiàn)在都順利走過來了。2：因?yàn)楦淖兊娘L(fēng)險(xiǎn)太大3：以前曾經(jīng)因?yàn)楦淖兣美仟N不堪4：因?yàn)槿藢?duì)變化會(huì)產(chǎn)生抗拒1：因?yàn)榄h(huán)境不斷變化，改變才能生存下去2：因?yàn)椴桓淖兊娘L(fēng)險(xiǎn)太高因?yàn)榘踩巧頌槿祟惖幕拘枨?：因?yàn)樘魬?zhàn)成功會(huì)獲得很大的成就感2：為了自我實(shí)現(xiàn)所以必須挑戰(zhàn)TOC系統(tǒng)思考方式突破沖突背后的假設(shè)幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突1：因?yàn)閺?20幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突沖突1沖突2沖突3TOC系統(tǒng)思考方式幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變沖突沖突1沖突2沖突3TOC系統(tǒng)121破解沖突的方法——挑戰(zhàn)背后的假設(shè)，找到雙贏解的方法1、有共同的目標(biāo)—沖突雙方共同的需求，如幸福2、尊重對(duì)方的需求法確保安全改變沖突1假設(shè)3、尊重自己的需求法迎接挑戰(zhàn)不變沖突2假設(shè)TOC系統(tǒng)思考方式破解沖突的方法1、有共同的目標(biāo)—沖突雙方共同的需求，如幸福21224、因地制宜法不變改變沖突3假設(shè)5、第三妙策法幸福確保安全迎接挑戰(zhàn)不變改變第三妙策TOC系統(tǒng)思考方式4、因地制宜法不變改變沖突3假設(shè)5、第三妙策法幸福確保安全迎123我們?cè)囍鴣砜纯礃?gòu)建核心沖突圖TOC系統(tǒng)思考方式我們?cè)囍鴣砜纯碩OC系統(tǒng)思考方式124Step1:陳述所面臨的不良效應(yīng)UDE1利潤(rùn)無法提高UDE2新產(chǎn)品研發(fā)太慢UDE3彼此無法互助合作UDE4開會(huì)次數(shù)與報(bào)告書過多UDE5顧客滿意度下降UDE6工作動(dòng)機(jī)低落UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈UDE8市場(chǎng)占有率降低UDE9銷售量無法提高UDE10營(yíng)業(yè)力下降UDE11無法阻止產(chǎn)品價(jià)格下跌UDE12庫(kù)存過多UDE13研發(fā)計(jì)劃過多UDE14產(chǎn)品力下降UDE15生產(chǎn)成本無法降低UDE16交貨延遲TOC系統(tǒng)思考方式Step1:陳述所面臨的不良效應(yīng)UDE1利潤(rùn)125Step2:在上述列舉的不良效應(yīng)中，選取三個(gè)最重要且相異的不良效應(yīng)（1）利潤(rùn)無法提高（2）彼此之間無法互助合作（3）產(chǎn)品力下降完成每個(gè)UDE的沖突圖目前的UDE會(huì)傷害到什么需求?3.哪方面阻止你無法根據(jù)D采取行動(dòng)?4.為滿足C你必須采取什么行動(dòng)?2、你采取什么行動(dòng)?A：共同的目標(biāo)B：需求（對(duì)方）D：行動(dòng)（對(duì)方）C：需求（自己）D′：行動(dòng)（自己）5.B與C的共同目標(biāo)是什么?TOC系統(tǒng)思考方式Step2:在上述列舉的不良效應(yīng)中，選取三個(gè)最重要且相異126（利潤(rùn)無法提高）的沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提高總銷售量不可C：需求（自己）非確保獲利力不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整價(jià)格為前提D’：行動(dòng)（自己）以確保獲利力的價(jià)格銷售為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式（利潤(rùn)無法提高）的沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需求127（彼此之間無法互助合作）的沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提高個(gè)人產(chǎn)能不可C：需求（自己）非大家同心協(xié)力去做不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以針對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量為前提D’：行動(dòng)（自己）以不針對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式（彼此之間無法互助合作）的沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）128（產(chǎn)品力下降）的沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非繼續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝不可C：需求（自己）非讓客戶得到滿足不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)為前提D’：行動(dòng)（自己）以從客戶角度進(jìn)行研發(fā)為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式（產(chǎn)品力下降）的沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需求（129Step3:創(chuàng)建核心沖突圖A1：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高A2：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高A3：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高=A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高TOC系統(tǒng)思考方式Step3:創(chuàng)建核心沖突圖A1：共同目標(biāo)A2：共同目標(biāo)A3130B1：提高總銷售量B2：提高個(gè)人產(chǎn)能B3：持續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝=B：提升局部產(chǎn)能TOC系統(tǒng)思考方式B1：B2：B3：=B：TOC系統(tǒng)思考方式131C1：確保獲利力C2：大家同心協(xié)力C3：讓客戶得到滿足C：需要大家協(xié)力的策略性活動(dòng)=TOC系統(tǒng)思考方式C1：C2：C3：C：=TOC系統(tǒng)思考方式132D1：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整價(jià)格D2：對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量D3：為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)D：以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理=TOC系統(tǒng)思考方式D1：D2：D3：D：=TOC系統(tǒng)思考方式133D’1：以確保獲利力的價(jià)格銷售D’2：不針對(duì)個(gè)人產(chǎn)能績(jī)效評(píng)量D’3：從客戶角度進(jìn)行研發(fā)為前提D’：著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理=TOC系統(tǒng)思考方式D’1：D’2：D’3：D’：=TOC系統(tǒng)思考方式134Steps2–3常見錯(cuò)誤修整

UDE一開始沒寫好.構(gòu)建單個(gè)CLOUD用了太多文字,D與D’必須是行動(dòng)描述.Band/orC不是公司的需求.發(fā)現(xiàn)共同目標(biāo)困難…

如果在制作過程中卡殼,請(qǐng)稍微休息片刻.

TOC系統(tǒng)思考方式Steps2–3常見錯(cuò)誤修整TOC系統(tǒng)思考方式135tep4:寫出最后版的核心沖突圖

目標(biāo)

ABCDD’1.確認(rèn)邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性2.針對(duì)部分語句表達(dá)不當(dāng)?shù)牟糠种匦滦薷?TOC系統(tǒng)思考方式tep4:寫出最后版的核心沖突圖目標(biāo)ABCDD’1136合成一個(gè)沖突圖-核心沖突圖A：共同目標(biāo)從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高B：需求（對(duì)方）非提升局部產(chǎn)能不可C：需求（自己）非需要大家協(xié)力的策略性活動(dòng)不可D：行動(dòng)（對(duì)方）以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提D’：行動(dòng)（自己）以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提沖突TOC系統(tǒng)思考方式合成一個(gè)沖突圖-核心沖突圖A：共同目標(biāo)B：需求（對(duì)方）C：需137問題的核心從現(xiàn)在到未來都能夠持續(xù)提高非需要大家協(xié)的策略性活動(dòng)不可非提升局部產(chǎn)能不可以追求眼前的績(jī)效數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行局部最佳的管理為前提以著眼未來，進(jìn)行整體最佳的管理為前提提升局部產(chǎn)能，整體產(chǎn)能也隨之會(huì)提高認(rèn)為在眾人的協(xié)力之下，一定能制造出更好的策劃那個(gè)過總之，每天非得創(chuàng)造利潤(rùn)不可認(rèn)為采取整體最佳的管理方法一定可以達(dá)成效果UDE7競(jìng)爭(zhēng)日益激烈被迫每個(gè)月都要達(dá)成苛刻的目標(biāo)整體最佳被認(rèn)為是精神口號(hào)不知道符合科學(xué)的整體最佳方法在大多數(shù)情況下，采取眼前績(jī)效數(shù)據(jù)的局部最佳的管理方式TOC系統(tǒng)思考方式問題的核心從現(xiàn)在到未來都非需要大家協(xié)的非提升局部產(chǎn)能以追求眼138常見的沖突

參與管理機(jī)制的每個(gè)單位是否皆落入此核心沖突？控制成本(ControlCost)保護(hù)產(chǎn)出(ProtectThroughput)采取行動(dòng)達(dá)成好的局部（或部門）績(jī)效采取行動(dòng)達(dá)成好的整體（或組織）績(jī)效最高的人工效率最低的成品庫(kù)存得到低的單位價(jià)格得到合理的毛利大批量生產(chǎn)大批量采購(gòu)備低庫(kù)存以供貨商價(jià)值感營(yíng)銷產(chǎn)出的定義是產(chǎn)品銷售給EndUser。最大化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率達(dá)成足夠的銷售量生產(chǎn)客戶所要的高客戶服務(wù)水平備高庫(kù)存以客戶價(jià)值感營(yíng)銷小批量生產(chǎn)小批量采購(gòu)做好管理者TOC系統(tǒng)思考方式常見的沖突參與管理機(jī)制的每個(gè)單位是否皆落入此核心沖突？控139UDE3彼此無法互助合作在目標(biāo)管理制度下，針對(duì)每個(gè)人采取個(gè)別績(jī)效衡量的評(píng)價(jià)針對(duì)各個(gè)專案的個(gè)別損