FY11店面規(guī)范解說課件

FY11店面規(guī)范新“說”深圳分區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)處FY11店面規(guī)范新“說”深圳分區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)處授課的目的系統(tǒng)認(rèn)識：了解并熟記店面規(guī)范的定義和每一項內(nèi)容。學(xué)以致用：針對每一個細(xì)項，制定針對性的落實(shí)方針。授課的目的系統(tǒng)認(rèn)識：學(xué)以致用：課程內(nèi)容1學(xué)習(xí)3掌握2研究店面規(guī)范的內(nèi)容神秘人接待的攻略神秘人的檢測底單課程內(nèi)容132店面規(guī)范的內(nèi)容神秘人接待的攻略神秘人的檢測底單詳解一：店面規(guī)范店面規(guī)范為了提升聯(lián)想專賣店的店面形象和服務(wù)水平，聯(lián)想在融合匯總了許多零售定律之后，總結(jié)出一些適用于店面的方法論，并將此以具體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫，形成指導(dǎo)店面行為的統(tǒng)一規(guī)范。監(jiān)控方式為了保證聯(lián)想專賣店按照店面規(guī)范的要求切實(shí)執(zhí)行，聯(lián)想采用聘請第三方外協(xié)公司（俗稱：神秘人團(tuán)隊）按照店面規(guī)范的每一項要求，對店面進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。

換言之：店面規(guī)范要求=神秘人檢測內(nèi)容詳解一：店面規(guī)范店面規(guī)范為了提升聯(lián)想專賣店的店面形象和服務(wù)店面規(guī)范成績（100分）包含以下項目銷售規(guī)范45分展示規(guī)范35分出樣規(guī)范不計分環(huán)境規(guī)范20分重要：雖然出樣不計分，但是出樣直接跟資源掛鉤，非常重要！店面規(guī)范成績（100分）包含以下項目銷售規(guī)范展示規(guī)范出樣規(guī)范銷售5步曲詢問需求銷售5步曲介紹產(chǎn)品處理異議促銷成交禮貌送客銷售5步曲詢問需求銷售5步曲介紹產(chǎn)品處理異議促銷成交禮貌送客A、銷售規(guī)范（45分）---神秘人暗訪完成1用演示的方式介紹產(chǎn)品（20分）主動介紹聯(lián)想優(yōu)勢（10分）2衣著統(tǒng)一得體整潔（10分）34禮貌待客，行為合規(guī)（5分）銷售規(guī)范（接待流程）A、銷售規(guī)范（45分）---神秘人暗訪完成1用演示的方式介紹1、用演示的方法介紹產(chǎn)品（20分）總體要求暗訪演示明訪演示扣分說明給顧客演示產(chǎn)品的賣點(diǎn)不少于6個，暗訪和明訪相結(jié)合檢測。店員對顧客意向產(chǎn)品演示出3項主要功能（10分）店員可以快速演示神秘人要求指定3項功能（10分）暗訪：演示≥3個10分，2個7分,1個3分，沒有0分明檢：演示≥3個10分，2個7分,1個3分，全錯0分1、用演示的方法介紹產(chǎn)品（20分）總體要求暗訪演示明訪演示扣2、主動介紹聯(lián)想優(yōu)勢（10分）要求：在銷售過程中主動提到聯(lián)想售后服務(wù)，品牌，品質(zhì)優(yōu)勢；扣分：沒有介紹聯(lián)想優(yōu)勢，全扣！

基本要求

舉例說明1、服務(wù)：聯(lián)想陽光服務(wù)全年無休、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，2小時內(nèi)響應(yīng)，工程師專業(yè)等；2、品牌：全球第二大PC廠商，世界500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)13年亞太銷量第一等；3、品質(zhì)：1、聯(lián)想產(chǎn)品可以達(dá)到五萬小時以上的無故障運(yùn)行時間2、聯(lián)想整機(jī)噪音標(biāo)準(zhǔn)低至28分貝以下,遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)35分貝。3、聯(lián)想產(chǎn)品鍵盤平均2000萬次敲擊無故障，遠(yuǎn)高于友商500萬次的要求！2、主動介紹聯(lián)想優(yōu)勢（10分）要求：在銷售過程中主動提到聯(lián)想4、衣著統(tǒng)一得體整潔（10分）要求：統(tǒng)一著聯(lián)想工裝；要求服裝合身、整潔、干凈；

基本要求

扣分說明1、衣著不統(tǒng)一扣5分（只要有一個人未穿工裝即視為衣著不統(tǒng)一）；2、sales所著服裝過大或過小扣2分/人、不整潔有異味扣3分/人；4、衣著統(tǒng)一得體整潔（10分）要求：統(tǒng)一著聯(lián)想工裝；要求服裝5、禮貌待客，行為合規(guī)（5分）

基本要求

扣分說明a.沒有有主動招呼客戶的動作或語言扣2分；b.沒有有禮貌送客行為或語言扣3分；c.沒有聊天、說粗話、詆毀Lenovo品牌、吃口香糖等行為，不倚靠展柜，不翹腿等之一項不合格扣5分要求：有主動招呼客戶的動作或語言；有禮貌送客行為或語言；

沒有聊天、說粗話、詆毀Lenovo品牌、吃口香糖等行為，

不倚靠展柜，不翹腿。5、禮貌待客，行為合規(guī)（5分）基本要求扣分說明a.沒有有A、銷售規(guī)范（45分）銷售規(guī)范部分詳解完畢現(xiàn)在邀請兩名優(yōu)秀的店員上來給大家做示范一名扮演顧客（神秘人），一名扮演店員要求：按照日常銷售中的每一個流程，融入規(guī)范要求進(jìn)行情景演練A、銷售規(guī)范（45分）銷售規(guī)范部分詳解完畢顧客進(jìn)店3步曲門店入口店面整體單款機(jī)型遠(yuǎn)視布置物店面整體布置近臺布置物顧客進(jìn)店3步曲門店入口店面整體單款機(jī)型遠(yuǎn)視布置物店面整體布置A、展示規(guī)范（35分）---神秘人明訪完成1店內(nèi)有促銷信息公布（5分）

3樣機(jī)周邊布置物（5分）桌面、屏保、演示（15分）24談判桌（5分）展示規(guī)范（店面布置）店內(nèi)形象維護(hù)（5分）5A、展示規(guī)范（35分）---神秘人明訪完成1店內(nèi)有促銷信息公1、店內(nèi)有促銷信息公布（5分）

基本要求

扣分說明物料少于1種，沒有的話全扣（店面海報必須張貼在海報位上，非海報位張貼海報扣除該項分?jǐn)?shù)，店面海報不得超過兩種；X展架必須擺放在門口處；吊旗要與吊頂緊貼，前后吊旗須平行懸掛，禁止交叉懸掛；吊旗≥5串）；定義：主要指店面的遠(yuǎn)視布置物，如海報、X展架、堆頭、吊旗等要求：店面至少有1種遠(yuǎn)視布置物（店面海報不得超過兩種，X展架必須擺放在門口處；吊旗要與吊頂緊貼，前后吊旗須平行懸掛，禁止交叉懸掛；吊旗≥5串）1、店內(nèi)有促銷信息公布（5分）基本要求扣分說明物料少于1遠(yuǎn)視布置物的種類堆頭X展架海報吊旗遠(yuǎn)視布置物的種類堆頭X展架海報吊旗2、桌面、屏保、演示（15分）

基本要求

扣分說明未使用聯(lián)想指定播放主題一臺扣5分，扣完15分為止；a.必須設(shè)置統(tǒng)一的聯(lián)想指定桌面、屏保、播放演示片或演示界面b.特殊情況：1、價值型機(jī)型（Y、U、Z系列）展示A面時可以不點(diǎn)亮，默認(rèn)合格。（需要確認(rèn)展示A面機(jī)型）；

2、DOS機(jī)型要求開機(jī)展示一鍵恢復(fù)界面。2、桌面、屏保、演示（15分）基本要求扣分說明未使用聯(lián)想3、樣機(jī)周邊布置物（5分）

基本要求

特殊說明a.價簽不可以是工商局統(tǒng)一定制的綠色價簽，或者店面自制的帶配置的價簽；必須使用機(jī)打價簽b.彩頁可以統(tǒng)一放置在店面的彩頁架，彩頁盒、展柜抽屜中；定義：主要指擺放在產(chǎn)品周邊的近臺布置物，如頭卡、桌卡、價簽、彩頁等要求：按照1+1進(jìn)行出樣---所有出樣機(jī)器周邊必須有價簽和彩頁或產(chǎn)品配置單。扣分原則：少一種扣3分；3、樣機(jī)周邊布置物（5分）基本要求特殊說明a.價簽不可以5、洽談桌（5分）

基本要求

特殊說明建議：1、店面可以用A4紙自行打印一些產(chǎn)品價格張貼在談判桌上；

2、店面去購買可以更換內(nèi)容的信息卡架，放在談判桌上。談判桌上有產(chǎn)品信息或服務(wù)信息或促銷信息等內(nèi)容；談判桌上不能有桌布、不干膠、貼紙等污痕。扣分原則：信息長期不更換扣3分；無任何信息扣5分5、洽談桌（5分）基本要求特殊說明建議：1、店面可以用A6、店面形象維護(hù)（5分）

基本要求

扣分原則a.展柜:鎖具,五金件損壞,脫落,折斷,失效；展柜白色漆面有肉眼可見劃傷,掉漆,破損,不干膠痕跡三處及以內(nèi)(損壞直徑或長度大于3cm計為一處)；b.門頭：軟質(zhì)門頭燈管損壞，門頭不亮出現(xiàn)明顯因燈光損壞導(dǎo)致的排骨紋；劃傷一處及以上,且劃傷長度或直徑大于3cm。c.形象墻：燈管損壞導(dǎo)致無法發(fā)光或發(fā)光不均勻。d.海報:貼在非海報位位置（如形象墻，展柜留白處）---非常重要！以上四項有一項出現(xiàn),本考核項為0分.6、店面形象維護(hù)（5分）基本要求扣分原則a.展柜:鎖具,6、店面形象維護(hù)（5分）

特別強(qiáng)調(diào)如店面出現(xiàn)以上情況，則展示規(guī)范50分全部扣除(1)展柜:柜門脫落一處及以上(2)logo脫落:門頭或形象墻logo,文字脫落(3)店內(nèi)有非聯(lián)想形象:包含非聯(lián)想產(chǎn)品、非聯(lián)想形象等6、店面形象維護(hù)（5分）特別強(qiáng)調(diào)如店面出現(xiàn)以上情況，則展示B、展示規(guī)范（35分）展示規(guī)范部分詳解完畢我們一起來回憶一下展示規(guī)范具體檢測的方面有哪些？B、展示規(guī)范（35分）展示規(guī)范部分詳解完畢C、環(huán)境規(guī)范（20分）---神秘人明訪完成1地面干凈整潔（5分）

3桌面布置物整齊（5分）墻面布置物整齊（5分）24店內(nèi)明處無雜物（5分）展示規(guī)范（店面布置）C、環(huán)境規(guī)范（20分）---神秘人明訪完成1地面干凈整潔（5環(huán)境規(guī)范

基本要求a.地面干凈整潔：無腳?。ㄓ暄┨斐猓瑹o雜物，無紙屑，無污漬等。b.墻面布置物整齊：墻面物品整齊，海報無褶皺，不能疊貼c.桌面布置物整齊:立牌、價簽、頭卡、臺卡等內(nèi)容擺放整齊，彩頁，接線無凌亂現(xiàn)象，桌面無塵土、無桌布D.店內(nèi)明處無雜物:無員工水杯、抹布、墩布、水桶、清潔物品等

環(huán)境規(guī)范基本要求a.地面干凈整潔：無腳?。ㄓ暄┨斐猓?，無C、出樣規(guī)范（不計分）時間產(chǎn)品組出樣標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議資源FY12Q1VolumeNB（G+S系列）2臺【必出：S300/S400】8月執(zhí)行500ValueNB（Y+U+Z系列）6臺【必出：3臺U，要求不同顏色】2000AIO6臺【必出：A72\B54\C32】2500BOX2臺【必出：Q180接顯示器或電視】500樂pad6臺【必須：A1、S2005、S2007】;

9月執(zhí)行【必須：A21052臺、A21092臺、S2007與S2005各1臺】2000選件>=兩個標(biāo)準(zhǔn)展柜，且滿足5類80個20種型號產(chǎn)品（掛鉤展柜54個，九宮格26個），選件禮品盒可視為一個選件產(chǎn)品

聯(lián)想選件必出類說明：

存儲類（U盤/移動硬盤）、鍵鼠類（鍵盤/鼠標(biāo)）、耳麥類、音箱類、其他（電腦包/刻錄光驅(qū)/錄音筆）1500免檢店面出樣要求：U、A72、Q180、S2C、出樣規(guī)范（不計分）時間產(chǎn)品組出樣標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議資源FY12Q1C、出樣規(guī)范（不計分）強(qiáng)調(diào)：消費(fèi)店面不允許擺放消費(fèi)以外的產(chǎn)品！C、出樣規(guī)范（不計分）強(qiáng)調(diào)：消費(fèi)店面不允許擺放消費(fèi)以外的產(chǎn)品店面規(guī)范成績目標(biāo)店面規(guī)范成績目標(biāo)演示介紹產(chǎn)品聯(lián)想優(yōu)勢迎送顧客店員在做介紹的時候，一定要給顧客說：我給您演示一下***賣點(diǎn)吧，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)演示兩個字；這樣錄音中能非常清晰聽出來店員是做了演示的；此部分神秘人不會主動提醒，店員一定要強(qiáng)調(diào)：聯(lián)想是全國第二大PC廠商，一體機(jī)銷量全球第一；神秘人在最終檢測完，會說“感謝您們的配合，我的檢查結(jié)束”，店員一定要記得說：謝謝，歡迎下次光臨！神秘人接待攻略---銷售規(guī)范演示介紹產(chǎn)品聯(lián)想優(yōu)勢迎送顧客店員在做介紹的時候，一定要給顧客促銷信息洽談桌聯(lián)想優(yōu)勢店面張貼的海報不得多于2種，手寫海報也算，店面的談判桌上擺放或張貼當(dāng)期的彩頁都算合格，引導(dǎo)神秘人看就可以了；此部分有7個檢測項，除海報一項要填寫“是”，其余6項均一定引導(dǎo)神秘人全部寫“否”。神秘人接待攻略---展示規(guī)范促銷信息洽談桌聯(lián)想優(yōu)勢店面張貼的海報不得多于2種，手寫海報也必出機(jī)型配套布置物在保證出樣總數(shù)達(dá)標(biāo)的情況下，標(biāo)了黑色底色必出機(jī)型，一定要寫上至少1臺的出樣，否則出樣不合格；檢測單中有“出樣數(shù)、開機(jī)數(shù)、屏保演示內(nèi)容、配套合格數(shù)”四個項目，一定要保證每出樣1臺，這四個檢測項上，都寫了對應(yīng)的“1”或者“打鉤”。神秘人接待攻略---出樣規(guī)范必出機(jī)型配套布置物在保證出樣總數(shù)達(dá)標(biāo)的情況下，標(biāo)了黑色底色必展柜出樣產(chǎn)品出樣店面如果有掛鉤柜，就在“掛鉤式展柜數(shù)量”上寫上對應(yīng)數(shù)量店面如果是普通玻璃數(shù)碼柜，就在“非掛鉤式展柜數(shù)量”上寫上對應(yīng)數(shù)量；按照店面實(shí)際出樣的數(shù)碼選件產(chǎn)品，進(jìn)行填報出樣數(shù)量；神秘人接待攻略---S&P出樣展柜出樣產(chǎn)品出樣店面如果有掛鉤柜，就在“掛鉤式展柜數(shù)量”上寫明訪演示在檢測底單的最后部分，有一項是：CMA店面產(chǎn)品功能演示，一定要引導(dǎo)神秘人寫上“三個及以上”；神秘人接待攻略---明訪演示明訪演示在檢測底單的最后部分，有一項是：CMA店面產(chǎn)品功能演神秘人檢測底單此單子神秘人不會在店面直接填寫，他會根據(jù)錄音回家填寫！神秘人檢測底單此單子神秘人不會在店面直接填寫，他會根據(jù)錄音回1、出樣數(shù)、開機(jī)數(shù)、配套合格數(shù)三項都要一一對應(yīng)；2、演示內(nèi)容：一定要保證店面播放聯(lián)想指定的演示內(nèi)容，不允許出現(xiàn)韓國歌舞組合等內(nèi)容；3、必出機(jī)型：必出機(jī)型一定要保證有出樣，對應(yīng)的出樣合格數(shù)量都要填寫完整。1、出樣數(shù)、開機(jī)數(shù)、配套合格數(shù)三項都要一一對應(yīng)；FY11店面規(guī)范解說課件特別強(qiáng)調(diào)：如果對檢測結(jié)果有異議，或者有特殊申請需要報備，請一定在“聯(lián)想店面意見反饋”欄中標(biāo)準(zhǔn)出樣！特別強(qiáng)調(diào)：如果對檢測結(jié)果有異議，或者有特殊申請需要報備，請一謝謝大家辛苦聽完此次培訓(xùn)！提醒大家：神秘人檢測結(jié)果是以檢測底單為準(zhǔn)，因此一定要保證底單上的每一項都是合格的，方可簽字確認(rèn)！謝謝大家辛苦聽完此次培訓(xùn)！FY11店面規(guī)范新“說”深圳分區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)處FY11店面規(guī)范新“說”深圳分區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)處授課的目的系統(tǒng)認(rèn)識：了解并熟記店面規(guī)范的定義和每一項內(nèi)容。學(xué)以致用：針對每一個細(xì)項，制定針對性的落實(shí)方針。授課的目的系統(tǒng)認(rèn)識：學(xué)以致用：課程內(nèi)容1學(xué)習(xí)3掌握2研究店面規(guī)范的內(nèi)容神秘人接待的攻略神秘人的檢測底單課程內(nèi)容132店面規(guī)范的內(nèi)容神秘人接待的攻略神秘人的檢測底單詳解一：店面規(guī)范店面規(guī)范為了提升聯(lián)想專賣店的店面形象和服務(wù)水平，聯(lián)想在融合匯總了許多零售定律之后，總結(jié)出一些適用于店面的方法論，并將此以具體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫，形成指導(dǎo)店面行為的統(tǒng)一規(guī)范。監(jiān)控方式為了保證聯(lián)想專賣店按照店面規(guī)范的要求切實(shí)執(zhí)行，聯(lián)想采用聘請第三方外協(xié)公司（俗稱：神秘人團(tuán)隊）按照店面規(guī)范的每一項要求，對店面進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。

換言之：店面規(guī)范要求=神秘人檢測內(nèi)容詳解一：店面規(guī)范店面規(guī)范為了提升聯(lián)想專賣店的店面形象和服務(wù)店面規(guī)范成績（100分）包含以下項目銷售規(guī)范45分展示規(guī)范35分出樣規(guī)范不計分環(huán)境規(guī)范20分重要：雖然出樣不計分，但是出樣直接跟資源掛鉤，非常重要！店面規(guī)范成績（100分）包含以下項目銷售規(guī)范展示規(guī)范出樣規(guī)范銷售5步曲詢問需求銷售5步曲介紹產(chǎn)品處理異議促銷成交禮貌送客銷售5步曲詢問需求銷售5步曲介紹產(chǎn)品處理異議促銷成交禮貌送客A、銷售規(guī)范（45分）---神秘人暗訪完成1用演示的方式介紹產(chǎn)品（20分）主動介紹聯(lián)想優(yōu)勢（10分）2衣著統(tǒng)一得體整潔（10分）34禮貌待客，行為合規(guī)（5分）銷售規(guī)范（接待流程）A、銷售規(guī)范（45分）---神秘人暗訪完成1用演示的方式介紹1、用演示的方法介紹產(chǎn)品（20分）總體要求暗訪演示明訪演示扣分說明給顧客演示產(chǎn)品的賣點(diǎn)不少于6個，暗訪和明訪相結(jié)合檢測。店員對顧客意向產(chǎn)品演示出3項主要功能（10分）店員可以快速演示神秘人要求指定3項功能（10分）暗訪：演示≥3個10分，2個7分,1個3分，沒有0分明檢：演示≥3個10分，2個7分,1個3分，全錯0分1、用演示的方法介紹產(chǎn)品（20分）總體要求暗訪演示明訪演示扣2、主動介紹聯(lián)想優(yōu)勢（10分）要求：在銷售過程中主動提到聯(lián)想售后服務(wù)，品牌，品質(zhì)優(yōu)勢；扣分：沒有介紹聯(lián)想優(yōu)勢，全扣！

基本要求

舉例說明1、服務(wù)：聯(lián)想陽光服務(wù)全年無休、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，2小時內(nèi)響應(yīng)，工程師專業(yè)等；2、品牌：全球第二大PC廠商，世界500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)13年亞太銷量第一等；3、品質(zhì)：1、聯(lián)想產(chǎn)品可以達(dá)到五萬小時以上的無故障運(yùn)行時間2、聯(lián)想整機(jī)噪音標(biāo)準(zhǔn)低至28分貝以下,遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)35分貝。3、聯(lián)想產(chǎn)品鍵盤平均2000萬次敲擊無故障，遠(yuǎn)高于友商500萬次的要求！2、主動介紹聯(lián)想優(yōu)勢（10分）要求：在銷售過程中主動提到聯(lián)想4、衣著統(tǒng)一得體整潔（10分）要求：統(tǒng)一著聯(lián)想工裝；要求服裝合身、整潔、干凈；

基本要求

扣分說明1、衣著不統(tǒng)一扣5分（只要有一個人未穿工裝即視為衣著不統(tǒng)一）；2、sales所著服裝過大或過小扣2分/人、不整潔有異味扣3分/人；4、衣著統(tǒng)一得體整潔（10分）要求：統(tǒng)一著聯(lián)想工裝；要求服裝5、禮貌待客，行為合規(guī)（5分）

基本要求

扣分說明a.沒有有主動招呼客戶的動作或語言扣2分；b.沒有有禮貌送客行為或語言扣3分；c.沒有聊天、說粗話、詆毀Lenovo品牌、吃口香糖等行為，不倚靠展柜，不翹腿等之一項不合格扣5分要求：有主動招呼客戶的動作或語言；有禮貌送客行為或語言；

沒有聊天、說粗話、詆毀Lenovo品牌、吃口香糖等行為，

不倚靠展柜，不翹腿。5、禮貌待客，行為合規(guī)（5分）基本要求扣分說明a.沒有有A、銷售規(guī)范（45分）銷售規(guī)范部分詳解完畢現(xiàn)在邀請兩名優(yōu)秀的店員上來給大家做示范一名扮演顧客（神秘人），一名扮演店員要求：按照日常銷售中的每一個流程，融入規(guī)范要求進(jìn)行情景演練A、銷售規(guī)范（45分）銷售規(guī)范部分詳解完畢顧客進(jìn)店3步曲門店入口店面整體單款機(jī)型遠(yuǎn)視布置物店面整體布置近臺布置物顧客進(jìn)店3步曲門店入口店面整體單款機(jī)型遠(yuǎn)視布置物店面整體布置A、展示規(guī)范（35分）---神秘人明訪完成1店內(nèi)有促銷信息公布（5分）

3樣機(jī)周邊布置物（5分）桌面、屏保、演示（15分）24談判桌（5分）展示規(guī)范（店面布置）店內(nèi)形象維護(hù)（5分）5A、展示規(guī)范（35分）---神秘人明訪完成1店內(nèi)有促銷信息公1、店內(nèi)有促銷信息公布（5分）

基本要求

扣分說明物料少于1種，沒有的話全扣（店面海報必須張貼在海報位上，非海報位張貼海報扣除該項分?jǐn)?shù)，店面海報不得超過兩種；X展架必須擺放在門口處；吊旗要與吊頂緊貼，前后吊旗須平行懸掛，禁止交叉懸掛；吊旗≥5串）；定義：主要指店面的遠(yuǎn)視布置物，如海報、X展架、堆頭、吊旗等要求：店面至少有1種遠(yuǎn)視布置物（店面海報不得超過兩種，X展架必須擺放在門口處；吊旗要與吊頂緊貼，前后吊旗須平行懸掛，禁止交叉懸掛；吊旗≥5串）1、店內(nèi)有促銷信息公布（5分）基本要求扣分說明物料少于1遠(yuǎn)視布置物的種類堆頭X展架海報吊旗遠(yuǎn)視布置物的種類堆頭X展架海報吊旗2、桌面、屏保、演示（15分）

基本要求

扣分說明未使用聯(lián)想指定播放主題一臺扣5分，扣完15分為止；a.必須設(shè)置統(tǒng)一的聯(lián)想指定桌面、屏保、播放演示片或演示界面b.特殊情況：1、價值型機(jī)型（Y、U、Z系列）展示A面時可以不點(diǎn)亮，默認(rèn)合格。（需要確認(rèn)展示A面機(jī)型）；

2、DOS機(jī)型要求開機(jī)展示一鍵恢復(fù)界面。2、桌面、屏保、演示（15分）基本要求扣分說明未使用聯(lián)想3、樣機(jī)周邊布置物（5分）

基本要求

特殊說明a.價簽不可以是工商局統(tǒng)一定制的綠色價簽，或者店面自制的帶配置的價簽；必須使用機(jī)打價簽b.彩頁可以統(tǒng)一放置在店面的彩頁架，彩頁盒、展柜抽屜中；定義：主要指擺放在產(chǎn)品周邊的近臺布置物，如頭卡、桌卡、價簽、彩頁等要求：按照1+1進(jìn)行出樣---所有出樣機(jī)器周邊必須有價簽和彩頁或產(chǎn)品配置單。扣分原則：少一種扣3分；3、樣機(jī)周邊布置物（5分）基本要求特殊說明a.價簽不可以5、洽談桌（5分）

基本要求

特殊說明建議：1、店面可以用A4紙自行打印一些產(chǎn)品價格張貼在談判桌上；

2、店面去購買可以更換內(nèi)容的信息卡架，放在談判桌上。談判桌上有產(chǎn)品信息或服務(wù)信息或促銷信息等內(nèi)容；談判桌上不能有桌布、不干膠、貼紙等污痕。扣分原則：信息長期不更換扣3分；無任何信息扣5分5、洽談桌（5分）基本要求特殊說明建議：1、店面可以用A6、店面形象維護(hù)（5分）

基本要求

扣分原則a.展柜:鎖具,五金件損壞,脫落,折斷,失效；展柜白色漆面有肉眼可見劃傷,掉漆,破損,不干膠痕跡三處及以內(nèi)(損壞直徑或長度大于3cm計為一處)；b.門頭：軟質(zhì)門頭燈管損壞，門頭不亮出現(xiàn)明顯因燈光損壞導(dǎo)致的排骨紋；劃傷一處及以上,且劃傷長度或直徑大于3cm。c.形象墻：燈管損壞導(dǎo)致無法發(fā)光或發(fā)光不均勻。d.海報:貼在非海報位位置（如形象墻，展柜留白處）---非常重要！以上四項有一項出現(xiàn),本考核項為0分.6、店面形象維護(hù)（5分）基本要求扣分原則a.展柜:鎖具,6、店面形象維護(hù)（5分）

特別強(qiáng)調(diào)如店面出現(xiàn)以上情況，則展示規(guī)范50分全部扣除(1)展柜:柜門脫落一處及以上(2)logo脫落:門頭或形象墻logo,文字脫落(3)店內(nèi)有非聯(lián)想形象:包含非聯(lián)想產(chǎn)品、非聯(lián)想形象等6、店面形象維護(hù)（5分）特別強(qiáng)調(diào)如店面出現(xiàn)以上情況，則展示B、展示規(guī)范（35分）展示規(guī)范部分詳解完畢我們一起來回憶一下展示規(guī)范具體檢測的方面有哪些？B、展示規(guī)范（35分）展示規(guī)范部分詳解完畢C、環(huán)境規(guī)范（20分）---神秘人明訪完成1地面干凈整潔（5分）

3桌面布置物整齊（5分）墻面布置物整齊（5分）24店內(nèi)明處無雜物（5分）展示規(guī)范（店面布置）C、環(huán)境規(guī)范（20分）---神秘人明訪完成1地面干凈整潔（5環(huán)境規(guī)范

基本要求a.地面干凈整潔：無腳印（雨雪天除外），無雜物，無紙屑，無污漬等。b.墻面布置物整齊：墻面物品整齊，海報無褶皺，不能疊貼c.桌面布置物整齊:立牌、價簽、頭卡、臺卡等內(nèi)容擺放整齊，彩頁，接線無凌亂現(xiàn)象，桌面無塵土、無桌布D.店內(nèi)明處無雜物:無員工水杯、抹布、墩布、水桶、清潔物品等

環(huán)境規(guī)范基本要求a.地面干凈整潔：無腳?。ㄓ暄┨斐猓?，無C、出樣規(guī)范（不計分）時間產(chǎn)品組出樣標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議資源FY12Q1VolumeNB（G+S系列）2臺【必出：S300/S400】8月執(zhí)行500ValueNB（Y+U+Z系列）6臺【必出：3臺U，要求不同顏色】2000AIO6臺【必出：A72\B54\C32】2500BOX2臺【必出：Q180接顯示器或電視】500樂pad6臺【必須：A1、S2005、S2007】;

9月執(zhí)行【必須：A21052臺、A21092臺、S2007與S2005各1臺】2000選件>=兩個標(biāo)準(zhǔn)展柜，且滿足5類80個20種型號產(chǎn)品（掛鉤展柜54個，九宮格26個），選件禮品盒可視為一個選件產(chǎn)品

聯(lián)想選件必出類說明：

存儲類（U盤/移動硬盤）、鍵鼠類（鍵盤/鼠標(biāo)）、耳麥類、音箱類、其他（電腦包/刻錄光驅(qū)/錄音筆）1500免檢店面出樣要求：U、A72、Q180、S2C、出樣規(guī)范（不計分）時間產(chǎn)品組出樣標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議資源FY12Q1C、出樣規(guī)范（不計分）強(qiáng)調(diào)：消費(fèi)店面不允許擺放消費(fèi)以外的產(chǎn)品！C、出樣規(guī)范（不計分）強(qiáng)調(diào)：消費(fèi)店面不允許擺放消費(fèi)以外的產(chǎn)品店面規(guī)范成績目標(biāo)店面規(guī)范成績目標(biāo)演示介紹產(chǎn)品聯(lián)想優(yōu)勢迎送顧客店員在做介紹的時候，一定要給顧客說：我給您演示一下***賣點(diǎn)吧，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)