第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理課件

第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理

第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理2022/12/102引導(dǎo)案例：

物流業(yè)的無紙化和無人化

高新技術(shù)的引入正在使日本的物流業(yè)發(fā)生一場靜悄悄的革命，電腦的普遍使用和自動分揀系統(tǒng)、無人駕駛叉車等構(gòu)成了日本物流業(yè)的無紙化和無人化現(xiàn)象。把物流配送和自動化、計算機化結(jié)合在一起，是物流業(yè)發(fā)展的新方向。

三菱倉庫株式會社橫濱支店C號倉庫建于1994年，建筑面積4823平方米，共有5層。這是三菱倉庫高度技能化計劃的最初實施。C號倉庫設(shè)計上為單元自動倉庫，配置電動移動式貨架，無人操作垂直搬運機，裝備無線終端的無人叉車。倉庫各單元均通過計算機和無線通訊連接，除了商品全部采用條形碼外，各進貨單元、貨架、貨位等也均采用條形碼。

2022/12/82引導(dǎo)案例：

物流業(yè)的無紙化和無人化第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理課件2022/12/1046.1

物流信息與物流信息化6.1.1物流信息含義、特征與分類6.1.2物流信息的廣泛性和重要性6.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵6.1.4物流信息化的內(nèi)容6.1.5物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的影響6.1.6物流信息管理的原則2022/12/846.1物流信息與物流信息化6.1.12022/12/1056.1.1物流信息含義、特征與分類物流信息的含義

我國實施的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中對物流信息的表述是：“反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱?！?.物流信息的特征（1）物流信息涉及多方面，信息量大（2）物流信息時間價值性強（3）物流信息的真實可靠性（4）物流信息技術(shù)手段配套利用，發(fā)揮綜合效果（5）信息發(fā)生的來源、處理場所、轉(zhuǎn)達對象地域分布很廣，來源多樣化2022/12/856.1.1物流信息含義、特征與分類物流信2022/12/1066.1.1物流信息含義、特征與分類3.物流信息的分類（1）按物流活動功能不同分類①運輸信息②倉儲信息③裝卸搬運信息④包裝信息⑤加工信息（2）按管理層次不同分類①戰(zhàn)略型物流信息②經(jīng)營決策型物流信息（企業(yè)物流機構(gòu)設(shè)置、人員配備、物流投資比重、物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑、物流設(shè)施建設(shè)、物流經(jīng)營策略、物流合理化措施……）③管理型物流信息（分析產(chǎn)品特點、建設(shè)配送中心、網(wǎng)點供貨計劃、反饋意見……）2022/12/866.1.1物流信息含義、特征與分類3.2022/12/1076.1.2物流信息的廣泛性和重要性1.物流信息的廣泛性（1）物流系統(tǒng)本身信息的廣泛性（2）物流相關(guān)信息的廣泛性（與商流、資金流的關(guān)聯(lián)；與生產(chǎn)信息的關(guān)聯(lián)；與消費信息的關(guān)聯(lián)；與國內(nèi)外政治、經(jīng)濟文化的關(guān)聯(lián)）2.物流信息的重要性（1）信息是物流的重要功能（2）信息提升物流系統(tǒng)的整體效益（3）信息提升物流、商流、資金流的整體效益2022/12/876.1.2物流信息的廣泛性和重要性1.2022/12/1086.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵1.物流信息化的概念

物流信息化是指物流企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成企業(yè)物流活動的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力。2.物流信息化具有深刻的內(nèi)涵（1）以現(xiàn)代物流信息技術(shù)為基礎(chǔ)（2）以物流信息資源開發(fā)利用為核心（3）物流信息化覆蓋物流活動的全方面（4）物流信息化的最終目的是增強企業(yè)的核心競爭力（5）物流信息化是一個過程2022/12/886.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵1.物2022/12/1096.1.4物流信息化的內(nèi)容1.現(xiàn)代物流信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用2.物流過程信息化3.物流管理信息化4.加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.加強信息機構(gòu)和人才建設(shè)（CIO首席信息官）2022/12/896.1.4物流信息化的內(nèi)容2022/12/10106.1.5物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的影響1.物流信息化拓寬了物流企業(yè)的生存發(fā)展空間2.物流信息化有利于物流企業(yè)的規(guī)模擴張3.物流信息化為物流企業(yè)贏得了時間競爭優(yōu)勢4.物流信息化為物流企業(yè)走向世界提供了有利條件6.1.6物流信息管理的原則1.系統(tǒng)原則2.激活原則3.整序原則4.防范原則5.搜索原則2022/12/8106.1.5物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的2022/12/10116.2電子商務(wù)物流技術(shù)6.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概述6.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用2022/12/8116.2電子商務(wù)物流技術(shù)6.2.1電2022/12/10126.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論1.電子商務(wù)給物流技術(shù)帶來的變革（1）信息化（2）網(wǎng)絡(luò)化（3）智能化（4）柔性化（5）虛擬化2.電子商務(wù)物流技術(shù)的含義

電子商務(wù)物流技術(shù)一般是指與電子商務(wù)物流要素活動有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識技術(shù)、物品實時跟蹤技術(shù)等；物流技術(shù)還包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設(shè)計、物流策略等；當(dāng)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如BARCODE（條碼）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、RF（射頻技術(shù)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等等2022/12/8126.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論1.電2022/12/10136.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論3.電子商務(wù)物流技術(shù)的構(gòu)成和種類（1）按范圍劃分，狹義和廣義之分（2）按內(nèi)容劃分，實物作業(yè)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)（3）按領(lǐng)域劃分，物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)（4）按物流的實物作業(yè)過程劃分，劃分為包裝技術(shù)、運輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、流通加工技術(shù)、配送技術(shù)等2022/12/8136.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論3.電2022/12/10146.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論4.電子商務(wù)物流技術(shù)的評價標(biāo)準(zhǔn)（1）先進性標(biāo)準(zhǔn)（2）經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)（3）適用性標(biāo)準(zhǔn)5.電子商務(wù)物流技術(shù)的作用（1）提高電子商務(wù)物流效率的重要條件（2）是降低電子商務(wù)物流費用的重要因素（3）可以提高電子商務(wù)物流的運作質(zhì)量、提高客戶的滿意度2022/12/8146.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論4.電2022/12/10156.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用1.條碼技術(shù)（BarCode）及應(yīng)用2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）及應(yīng)用3.射頻技術(shù)（RF）及應(yīng)用4.地理信息系統(tǒng)(GIS)及應(yīng)用5.全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)及其應(yīng)用2022/12/8156.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的2022/12/10162022/12/8162022/12/10176.3電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)6.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)概述6.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成6.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計6.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展2022/12/8176.3電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)6.3.2022/12/10186.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述1.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的含義

電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)是一個由人、計算機網(wǎng)絡(luò)等組成的能進行物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。由于電子商務(wù)物流是信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)物流的有機結(jié)合，物流企業(yè)本身正以嶄新的模塊化方式進行要素重組，所以電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)不僅是一個管理系統(tǒng)，更是一個網(wǎng)絡(luò)化、智能化、社會化的系統(tǒng)。2022/12/8186.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10196.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述2.物流信息管理系統(tǒng)功能（1）集中控制功能（2）運輸管理功能（包括制定計劃、接單、發(fā)運、路線、簽收五個環(huán)節(jié)）（3）倉儲管理功能（4）統(tǒng)計報表功能（5）客戶查詢功能3.物流信息管理系統(tǒng)的控制（1）安全加密功能（2）權(quán)限設(shè)置功能（3）代碼管理功能（4）用戶信息反饋功能2022/12/8196.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10206.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述4.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（1）數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫形式）（2）業(yè)務(wù)層（合同、票據(jù)、報表形式）（3）運用層（運輸路徑選擇、倉庫作業(yè)計劃、庫存管理等短期決策）（4）控制層（制定評價標(biāo)準(zhǔn)、建立控制模型）（5）計劃層5.電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的類型（1）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類：單功能系統(tǒng)和多功能系統(tǒng)（2）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類：操作型系統(tǒng)和決策型系統(tǒng)（3）按系統(tǒng)配置分類：單機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2022/12/8206.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10216.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述2022/12/8216.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10226.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成1.電子自動訂貨系統(tǒng)（1）應(yīng)用基礎(chǔ)條件訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化商品代碼設(shè)計商品目錄賬冊設(shè)計訂貨終端設(shè)備（2）EOS作用提高訂貨效率減少商品庫存正確判斷市場行情提高物流信息系統(tǒng)效率圖6-3EOS的基本框架2022/12/8226.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成1.2022/12/10236.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成2.收貨信息管理系統(tǒng)

收貨信息管理系統(tǒng)是指根據(jù)收貨預(yù)定信息，對收到的貨物進行檢驗，與訂貨要求進行核對無誤之后，計入庫存、指定貨位等的收貨信息管理系統(tǒng)3.庫存信息管理系統(tǒng)

正確把握商品庫存，對于制訂恰當(dāng)?shù)牟少徲媱潯⒔邮苡嗀浻媱?、收貨計劃和發(fā)貨計劃是必不可缺的，所以庫存信息管理系統(tǒng)乃是物流管理信息系統(tǒng)的中心。對保存在物流中心內(nèi)的商品進行實際管理、指定貨位和調(diào)整庫存的信息管理系統(tǒng)叫庫存信息管理系統(tǒng)2022/12/8236.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成2.收2022/12/10246.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成4.發(fā)貨信息管理系統(tǒng)

如何通過迅速、準(zhǔn)確的發(fā)貨安排，將商品送到顧客手中，是物流信息管理系統(tǒng)需要解決的主要課題。發(fā)貨信息管理系統(tǒng)是一種與接受訂貨信息管理系統(tǒng)、庫存信息管理系統(tǒng)互動，向保管場所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進行分類的信息管理系統(tǒng)5.銷售時點系統(tǒng)

銷售時點系統(tǒng)即POS（PointOfSale)，在對銷售商品進行結(jié)算時，通過自動讀取設(shè)備(如收銀機)在銷售商品時直接讀取商品銷售信息(如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等)，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)6.配送信息管理系統(tǒng)

降低成本對于高效率的配送計劃來說是非常重要的。配送信息管理系統(tǒng)是將商品按配送方向進行分類，制訂車輛調(diào)配計劃和配送路線計劃的信息管理系統(tǒng)2022/12/8246.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成4.發(fā)2022/12/10256.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計1.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)的過程（1）定義管理目標(biāo)

（2）定義管理功能

（3）定義數(shù)據(jù)分類

（4）定義信息結(jié)構(gòu)2.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)容（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計（3）系統(tǒng)的物理設(shè)計（4）系統(tǒng)實施（5）系統(tǒng)維護與評價2022/12/8256.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計1.電2022/12/10266.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展1、電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)發(fā)展的意義（1）企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略，建立物流信息系統(tǒng)是必要的（2）由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密（3）物流信息情報系統(tǒng)將日益成為社會信息情報系統(tǒng)的一個組成部分2.計算機輔助采購及物流支持

“計算機輔助采購及物流支持”即CALS(computer—aidedacquisitionandlogisticsupport)，是一種利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化管理方法、生產(chǎn)技術(shù)、自動控制、系統(tǒng)工程技術(shù)將整個社會經(jīng)濟運行中的各經(jīng)濟要素有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、降低成本、提高效益的綜合管理系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式優(yōu)點：其對象超越單個企業(yè)，面向整個社會經(jīng)濟2022/12/8266.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)2022/12/10276.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展3．中國物流軟件開發(fā)與應(yīng)用情況2022/12/8276.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)2022/12/10286.4物流信息平臺6.4.1物流信息平臺的含義及功能6.4.2物流公共信息平臺構(gòu)建6.4.3公共物流信息平臺的運營模式6.4.4物流信息平臺的運行實例分析2022/12/8286.4物流信息平臺6.4.1物流信息2022/12/10296.4.1物流信息平臺的含義和功能1.物流信息平臺的含義

物流信息平臺是物流產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其對物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性的支撐作用。所謂物流信息平臺是GPS/GIS和電子商務(wù)等多種技術(shù)在經(jīng)貿(mào)、交通運輸、倉儲、貨運代理、聯(lián)運、集裝箱運輸以及政府行業(yè)管理等物流相關(guān)領(lǐng)域的集成應(yīng)用2022/12/8296.4.1物流信息平臺的含義和功能1.2022/12/10306.4.1物流信息平臺的含義和功能2.構(gòu)建公共物流信息平臺的意義與目標(biāo)（1）構(gòu)建公共物流信息平臺的意義第一，整合現(xiàn)有物流信息資源，避免重復(fù)建設(shè)，推進流通現(xiàn)代化進程。第二，加快物流企業(yè)信息化進程，降低企業(yè)信息化投資成本，提供多樣化物流增值服務(wù)，增強企業(yè)競爭能力。第三，推進物流綜合信用體系和物流交易的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，推動電子商務(wù)的發(fā)展。第四，推動物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，建立物流相關(guān)政府職能部門間協(xié)同工作機制，有利于政府制定物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃2022/12/8306.4.1物流信息平臺的含義和功能2.2022/12/10316.4.1物流信息平臺的含義和功能（2）公共物流信息平臺的目標(biāo)

公共物流信息平臺旨在大力推進信息化發(fā)展，發(fā)揮信息技術(shù)和電子商務(wù)在現(xiàn)代物流業(yè)中的應(yīng)用作用，積極拓展經(jīng)濟發(fā)展的新空間；加快傳統(tǒng)物流企業(yè)實現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)當(dāng)今世界現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的趨勢；強化政府對市場的宏觀管理與調(diào)控能力，支持物流行業(yè)的創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；積極開拓國內(nèi)市場、進入國際市場，打造一個提高企業(yè)競爭力、提升經(jīng)營效益的公共服務(wù)性平臺2022/12/8316.4.1物流信息平臺的含義和功能（22022/12/10326.4.1物流信息平臺的含義和功能3.物流信息平臺的功能①總體功能：以服務(wù)為本，滿足企業(yè)需求和提高政府服務(wù)效率；建設(shè)整合物流企業(yè)需求，合理配置現(xiàn)有資源；提高政府行業(yè)監(jiān)管能力②基本功能：綜合信息服務(wù)、異構(gòu)數(shù)據(jù)交換、物流業(yè)務(wù)交易支持、貨物跟蹤、行業(yè)應(yīng)用托管服務(wù)4.物流公共信息平臺功能需求分析

公共物流信息平臺的建設(shè)目的主要在于滿足物流系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的不同層次的信息需求和功能需求，這就要求信息平臺不僅要滿足貨主、物流企業(yè)等對物流過程的查詢、設(shè)計、監(jiān)控等直接需求，還要滿足他們對來自于政府管理部門、政府職能部門、工商企業(yè)等與自身物流過程直接相關(guān)的信息需求。2022/12/8326.4.1物流信息平臺的含義和功能3.2022/12/10336.4.2物流公共信息平臺構(gòu)建1.物流公共信息平臺構(gòu)建原則（1）積極建設(shè)與充分整合相結(jié)合（2）前瞻性與階段性相結(jié)合（3）標(biāo)準(zhǔn)化與可擴展性相結(jié)合（4）先進性與安全性相結(jié)合2.“基礎(chǔ)層-支撐層-平臺層-應(yīng)用層”的架構(gòu)模型

采用“基礎(chǔ)層-支撐層-平臺層-應(yīng)用層”的架構(gòu)模型來構(gòu)建，協(xié)調(diào)公共物流信息平臺、政府各行業(yè)管理部門的信息系統(tǒng)、樞紐城市物流公共信息平臺、物流企業(yè)信息系統(tǒng)之間的跨部門、跨行業(yè)、跨地域的協(xié)同關(guān)系2022/12/8336.4.2物流公共信息平臺構(gòu)建1.物流2022/12/10346.4.3公共物流信息平臺的運營模式第一種是以政府為主的業(yè)務(wù)模式

政府主導(dǎo)力量強，但容易造成與市場結(jié)合的緊密度不夠，需要長期投入等弊端第二種是政府和企業(yè)相結(jié)合模式

利于推進物流信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和降低實施成本第三種是以企業(yè)為主的業(yè)務(wù)模式

不會給國家?guī)硖蟮馁Y金壓力，與市場需求結(jié)合度較好；但整體規(guī)劃性不強，投資壓力大2022/12/8346.4.3公共物流信息平臺的運營模式第2022/12/10356.4.4物流信息平臺的運行實例1.物流服務(wù)企業(yè)的信息化與電子商務(wù)化案例1：中國的公路貨運信息化案例2：中遠集團電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息與商務(wù)平臺的建立及使用案例3：青島港建立現(xiàn)代物流電子商務(wù)平臺案例4：醫(yī)藥物流電子商務(wù)平臺運營案例5：燕京啤酒管理信息系統(tǒng)成功案例分析2022/12/8356.4.4物流信息平臺的運行實例1.物2022/12/1036本章小結(jié)本章介紹了物流信息的含義、特征、分類，物流信息化的概念和內(nèi)涵，物流信息化的內(nèi)容，以及物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的影響。

同時，本章還介紹了電子商務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)。物流信息平臺含義、功能和物流信息平臺的構(gòu)建2022/12/836本章小結(jié)本2022/12/1037思考與練習(xí)題1．物流信息的含義是什么？從狹義與廣義上分別包括哪些內(nèi)容？2．物流信息的特點是什么？物流信息有哪幾種類型?3．物流信息系統(tǒng)設(shè)計的過程應(yīng)該是怎樣的，分哪些步驟？4．結(jié)合當(dāng)今某一物流企業(yè)的現(xiàn)狀，談?wù)勀銓υ撈髽I(yè)物流管理的看法，說明物流信息化的重要性，并提出針對該企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)的具體方案。5．舉例說明電子商務(wù)技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用。6．簡述物流信息平臺的含義及功能。7．物流信息平臺的運營模式有哪幾種？8．簡述物流信息平臺的構(gòu)建原則。2022/12/837思考與練習(xí)題1．物流信息的含義是什么？2022/12/1038案例討論案例1

多方參與構(gòu)建上海市EDI中心案例2寶供物流構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合物流信息系統(tǒng)2022/12/838案例討論第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理

第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理2022/12/1040引導(dǎo)案例：

物流業(yè)的無紙化和無人化

高新技術(shù)的引入正在使日本的物流業(yè)發(fā)生一場靜悄悄的革命，電腦的普遍使用和自動分揀系統(tǒng)、無人駕駛叉車等構(gòu)成了日本物流業(yè)的無紙化和無人化現(xiàn)象。把物流配送和自動化、計算機化結(jié)合在一起，是物流業(yè)發(fā)展的新方向。

三菱倉庫株式會社橫濱支店C號倉庫建于1994年，建筑面積4823平方米，共有5層。這是三菱倉庫高度技能化計劃的最初實施。C號倉庫設(shè)計上為單元自動倉庫，配置電動移動式貨架，無人操作垂直搬運機，裝備無線終端的無人叉車。倉庫各單元均通過計算機和無線通訊連接，除了商品全部采用條形碼外，各進貨單元、貨架、貨位等也均采用條形碼。

2022/12/82引導(dǎo)案例：

物流業(yè)的無紙化和無人化第6章電子商務(wù)物流技術(shù)與信息管理課件2022/12/10426.1

物流信息與物流信息化6.1.1物流信息含義、特征與分類6.1.2物流信息的廣泛性和重要性6.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵6.1.4物流信息化的內(nèi)容6.1.5物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的影響6.1.6物流信息管理的原則2022/12/846.1物流信息與物流信息化6.1.12022/12/10436.1.1物流信息含義、特征與分類物流信息的含義

我國實施的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中對物流信息的表述是：“反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱?！?.物流信息的特征（1）物流信息涉及多方面，信息量大（2）物流信息時間價值性強（3）物流信息的真實可靠性（4）物流信息技術(shù)手段配套利用，發(fā)揮綜合效果（5）信息發(fā)生的來源、處理場所、轉(zhuǎn)達對象地域分布很廣，來源多樣化2022/12/856.1.1物流信息含義、特征與分類物流信2022/12/10446.1.1物流信息含義、特征與分類3.物流信息的分類（1）按物流活動功能不同分類①運輸信息②倉儲信息③裝卸搬運信息④包裝信息⑤加工信息（2）按管理層次不同分類①戰(zhàn)略型物流信息②經(jīng)營決策型物流信息（企業(yè)物流機構(gòu)設(shè)置、人員配備、物流投資比重、物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑、物流設(shè)施建設(shè)、物流經(jīng)營策略、物流合理化措施……）③管理型物流信息（分析產(chǎn)品特點、建設(shè)配送中心、網(wǎng)點供貨計劃、反饋意見……）2022/12/866.1.1物流信息含義、特征與分類3.2022/12/10456.1.2物流信息的廣泛性和重要性1.物流信息的廣泛性（1）物流系統(tǒng)本身信息的廣泛性（2）物流相關(guān)信息的廣泛性（與商流、資金流的關(guān)聯(lián)；與生產(chǎn)信息的關(guān)聯(lián)；與消費信息的關(guān)聯(lián)；與國內(nèi)外政治、經(jīng)濟文化的關(guān)聯(lián)）2.物流信息的重要性（1）信息是物流的重要功能（2）信息提升物流系統(tǒng)的整體效益（3）信息提升物流、商流、資金流的整體效益2022/12/876.1.2物流信息的廣泛性和重要性1.2022/12/10466.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵1.物流信息化的概念

物流信息化是指物流企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成企業(yè)物流活動的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力。2.物流信息化具有深刻的內(nèi)涵（1）以現(xiàn)代物流信息技術(shù)為基礎(chǔ)（2）以物流信息資源開發(fā)利用為核心（3）物流信息化覆蓋物流活動的全方面（4）物流信息化的最終目的是增強企業(yè)的核心競爭力（5）物流信息化是一個過程2022/12/886.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵1.物2022/12/10476.1.4物流信息化的內(nèi)容1.現(xiàn)代物流信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用2.物流過程信息化3.物流管理信息化4.加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.加強信息機構(gòu)和人才建設(shè)（CIO首席信息官）2022/12/896.1.4物流信息化的內(nèi)容2022/12/10486.1.5物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的影響1.物流信息化拓寬了物流企業(yè)的生存發(fā)展空間2.物流信息化有利于物流企業(yè)的規(guī)模擴張3.物流信息化為物流企業(yè)贏得了時間競爭優(yōu)勢4.物流信息化為物流企業(yè)走向世界提供了有利條件6.1.6物流信息管理的原則1.系統(tǒng)原則2.激活原則3.整序原則4.防范原則5.搜索原則2022/12/8106.1.5物流信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的2022/12/10496.2電子商務(wù)物流技術(shù)6.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概述6.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用2022/12/8116.2電子商務(wù)物流技術(shù)6.2.1電2022/12/10506.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論1.電子商務(wù)給物流技術(shù)帶來的變革（1）信息化（2）網(wǎng)絡(luò)化（3）智能化（4）柔性化（5）虛擬化2.電子商務(wù)物流技術(shù)的含義

電子商務(wù)物流技術(shù)一般是指與電子商務(wù)物流要素活動有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識技術(shù)、物品實時跟蹤技術(shù)等；物流技術(shù)還包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設(shè)計、物流策略等；當(dāng)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如BARCODE（條碼）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、RF（射頻技術(shù)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等等2022/12/8126.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論1.電2022/12/10516.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論3.電子商務(wù)物流技術(shù)的構(gòu)成和種類（1）按范圍劃分，狹義和廣義之分（2）按內(nèi)容劃分，實物作業(yè)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)（3）按領(lǐng)域劃分，物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)（4）按物流的實物作業(yè)過程劃分，劃分為包裝技術(shù)、運輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、流通加工技術(shù)、配送技術(shù)等2022/12/8136.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論3.電2022/12/10526.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論4.電子商務(wù)物流技術(shù)的評價標(biāo)準(zhǔn)（1）先進性標(biāo)準(zhǔn)（2）經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)（3）適用性標(biāo)準(zhǔn)5.電子商務(wù)物流技術(shù)的作用（1）提高電子商務(wù)物流效率的重要條件（2）是降低電子商務(wù)物流費用的重要因素（3）可以提高電子商務(wù)物流的運作質(zhì)量、提高客戶的滿意度2022/12/8146.2.1電子商務(wù)物流技術(shù)概論4.電2022/12/10536.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用1.條碼技術(shù)（BarCode）及應(yīng)用2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）及應(yīng)用3.射頻技術(shù)（RF）及應(yīng)用4.地理信息系統(tǒng)(GIS)及應(yīng)用5.全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)及其應(yīng)用2022/12/8156.2.2電子商務(wù)技術(shù)及其在物流中的2022/12/10542022/12/8162022/12/10556.3電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)6.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)概述6.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成6.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計6.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展2022/12/8176.3電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)6.3.2022/12/10566.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述1.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的含義

電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)是一個由人、計算機網(wǎng)絡(luò)等組成的能進行物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。由于電子商務(wù)物流是信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)物流的有機結(jié)合，物流企業(yè)本身正以嶄新的模塊化方式進行要素重組，所以電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)不僅是一個管理系統(tǒng)，更是一個網(wǎng)絡(luò)化、智能化、社會化的系統(tǒng)。2022/12/8186.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10576.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述2.物流信息管理系統(tǒng)功能（1）集中控制功能（2）運輸管理功能（包括制定計劃、接單、發(fā)運、路線、簽收五個環(huán)節(jié)）（3）倉儲管理功能（4）統(tǒng)計報表功能（5）客戶查詢功能3.物流信息管理系統(tǒng)的控制（1）安全加密功能（2）權(quán)限設(shè)置功能（3）代碼管理功能（4）用戶信息反饋功能2022/12/8196.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10586.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述4.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（1）數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫形式）（2）業(yè)務(wù)層（合同、票據(jù)、報表形式）（3）運用層（運輸路徑選擇、倉庫作業(yè)計劃、庫存管理等短期決策）（4）控制層（制定評價標(biāo)準(zhǔn)、建立控制模型）（5）計劃層5.電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的類型（1）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類：單功能系統(tǒng)和多功能系統(tǒng)（2）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類：操作型系統(tǒng)和決策型系統(tǒng)（3）按系統(tǒng)配置分類：單機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2022/12/8206.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10596.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概述2022/12/8216.3.1電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的概2022/12/10606.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成1.電子自動訂貨系統(tǒng)（1）應(yīng)用基礎(chǔ)條件訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化商品代碼設(shè)計商品目錄賬冊設(shè)計訂貨終端設(shè)備（2）EOS作用提高訂貨效率減少商品庫存正確判斷市場行情提高物流信息系統(tǒng)效率圖6-3EOS的基本框架2022/12/8226.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成1.2022/12/10616.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成2.收貨信息管理系統(tǒng)

收貨信息管理系統(tǒng)是指根據(jù)收貨預(yù)定信息，對收到的貨物進行檢驗，與訂貨要求進行核對無誤之后，計入庫存、指定貨位等的收貨信息管理系統(tǒng)3.庫存信息管理系統(tǒng)

正確把握商品庫存，對于制訂恰當(dāng)?shù)牟少徲媱?、接受訂貨計劃、收貨計劃和發(fā)貨計劃是必不可缺的，所以庫存信息管理系統(tǒng)乃是物流管理信息系統(tǒng)的中心。對保存在物流中心內(nèi)的商品進行實際管理、指定貨位和調(diào)整庫存的信息管理系統(tǒng)叫庫存信息管理系統(tǒng)2022/12/8236.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成2.收2022/12/10626.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成4.發(fā)貨信息管理系統(tǒng)

如何通過迅速、準(zhǔn)確的發(fā)貨安排，將商品送到顧客手中，是物流信息管理系統(tǒng)需要解決的主要課題。發(fā)貨信息管理系統(tǒng)是一種與接受訂貨信息管理系統(tǒng)、庫存信息管理系統(tǒng)互動，向保管場所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進行分類的信息管理系統(tǒng)5.銷售時點系統(tǒng)

銷售時點系統(tǒng)即POS（PointOfSale)，在對銷售商品進行結(jié)算時，通過自動讀取設(shè)備(如收銀機)在銷售商品時直接讀取商品銷售信息(如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等)，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)6.配送信息管理系統(tǒng)

降低成本對于高效率的配送計劃來說是非常重要的。配送信息管理系統(tǒng)是將商品按配送方向進行分類，制訂車輛調(diào)配計劃和配送路線計劃的信息管理系統(tǒng)2022/12/8246.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成4.發(fā)2022/12/10636.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計1.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)的過程（1）定義管理目標(biāo)

（2）定義管理功能

（3）定義數(shù)據(jù)分類

（4）定義信息結(jié)構(gòu)2.電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)容（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計（3）系統(tǒng)的物理設(shè)計（4）系統(tǒng)實施（5）系統(tǒng)維護與評價2022/12/8256.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計1.電2022/12/10646.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展1、電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)發(fā)展的意義（1）企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略，建立物流信息系統(tǒng)是必要的（2）由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密（3）物流信息情報系統(tǒng)將日益成為社會信息情報系統(tǒng)的一個組成部分2.計算機輔助采購及物流支持

“計算機輔助采購及物流支持”即CALS(computer—aidedacquisitionandlogisticsupport)，是一種利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化管理方法、生產(chǎn)技術(shù)、自動控制、系統(tǒng)工程技術(shù)將整個社會經(jīng)濟運行中的各經(jīng)濟要素有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、降低成本、提高效益的綜合管理系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式優(yōu)點：其對象超越單個企業(yè)，面向整個社會經(jīng)濟2022/12/8266.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)2022/12/10656.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展3．中國物流軟件開發(fā)與應(yīng)用情況2022/12/8276.3.4電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)2022/12/10666.4物流信息平臺6.4.1物流信息平臺的含義及功能6.4.2物流公共信息平臺構(gòu)建6.4.3公共物流信息平臺的運營模式6.4.4物流信息平臺的運行實例分析2022/12/8286.4物流信息平臺6.4.1物流信息2022/12/10676.4.1物流信息平臺的含義和功能1.物流信息平臺的含義

物流信息平臺是物流產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其對物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性的支撐作用。所謂物流信息平臺是GPS/GIS和電子商務(wù)等多種技術(shù)在經(jīng)貿(mào)、交通運輸、倉儲、貨運代理、聯(lián)運、集裝箱運輸以及政府行業(yè)管理等物流相關(guān)領(lǐng)域的集成應(yīng)用2022/12/8296.4.1物流信息平臺的含義和功能1.2022/12/10686.4.1物流信息平臺的含義和功能2.構(gòu)建公共物流信息平臺的意義與目標(biāo)（1）構(gòu)建公共物流信息平臺的意義第一，整合現(xiàn)有物流信息資源，避免重復(fù)建設(shè)，推進流通現(xiàn)代化進程。第二，加快物流企業(yè)信息化進程，降低企業(yè)信息化投資成本，提供多樣化物流增值服務(wù)，增強企業(yè)競爭能力。第三，推進物流綜合信用體系和物流交易的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，推動電子商務(wù)的發(fā)展。第四，推動物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，建立物流相關(guān)政府職能部門間協(xié)同工作機制，有利于政府制定物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃2022/12/8306.4.1物流信息平臺的含義和功能2.2022/12/10696.4.1物流信息平臺的含義和功能（2）公共物流信息平臺的目標(biāo)

公共物流信息平臺旨在大力推進信息化發(fā)展，發(fā)揮信息技術(shù)和電子商務(wù)在現(xiàn)代物流業(yè)中的應(yīng)用作用，積極拓展經(jīng)濟發(fā)展的新空間；加快傳統(tǒng)物流企業(yè)實現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)當(dāng)今世界現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的趨勢；強化政府對市場的宏觀管理與調(diào)控能力，支持物流行業(yè)的創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；積極開拓國內(nèi)市場、進入國際市場，打造一個提高企業(yè)競爭力、提升經(jīng)營效益的公共服務(wù)性平臺2022/12/8316.4.1物流信息