物業(yè)公司綜合部工作總結(jié)（共7篇）

第37頁(yè)共37頁(yè)物業(yè)公司綜合部工作總結(jié)〔共7篇〕第1篇：物業(yè)公司綜合部工作職責(zé)物業(yè)公司綜合部工作職責(zé)綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門(mén)之一，其主要工作職責(zé)如下：１、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作方案的制定和相關(guān)規(guī)章制度的起草、審核。２、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。４、配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營(yíng)管理。５、對(duì)于公司所承接的新工程，及時(shí)指定工程有效的施行方案。負(fù)責(zé)工程的考察論證和工程合同的會(huì)談，報(bào)公司審批后并參與合同簽定工作。６、審閱各項(xiàng)工程的施行情況報(bào)告，搜集并整理相關(guān)資料。負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收工作的審定。一般新工程的施行細(xì)那么，擬訂重大工程的施行細(xì)那么并報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。７、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好各種工程費(fèi)用的催收工作，制定各項(xiàng)管理制度，完善公司的考勤制度。８、負(fù)責(zé)安排各部門(mén)工作任務(wù)的下達(dá)，檢查并催促工作完成情況。９、認(rèn)真管理公司的財(cái)務(wù)，建立健全的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。10、負(fù)責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽訂工作。11、做好后勤保障物資的采購(gòu)，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于低耗物品入庫(kù)、發(fā)放、領(lǐng)取、購(gòu)置均應(yīng)建立相應(yīng)的電子文本格式進(jìn)展保存。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第2篇：物業(yè)綜合部工作總結(jié)2023年物業(yè)綜合部工作總結(jié)2023物業(yè)綜合部工作總結(jié)范文2023物業(yè)綜合部工作總結(jié)范文1自成為公司員工以來(lái)，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)展工作，下面是我工作總結(jié)一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)視工作。履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(XX清潔效勞)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業(yè)管理)由于人手缺乏，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔效勞)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)視工作。二、處理投訴意見(jiàn)工作。物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，202_年度關(guān)于效勞工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)絡(luò)業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件。202_年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。四、工程跟進(jìn)。物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程工程，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)視工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程工程時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包工程與員工宿舍于202_年1月15日開(kāi)工，物業(yè)部在此工程工程中起著監(jiān)視與協(xié)調(diào)的作用。五、部門(mén)協(xié)調(diào)與監(jiān)視工作。履行部門(mén)監(jiān)視制度，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，假如該現(xiàn)象經(jīng)屢次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》，例如202_年8月接到臺(tái)風(fēng)鸚鵡襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》以做好各項(xiàng)防范工作。六、公文寫(xiě)作。在接到通知或節(jié)假日降臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣闊業(yè)戶。七、管理費(fèi)催收工作。物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，202_年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫(xiě)字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率到達(dá)百分之百;物業(yè)管理費(fèi)202_年欠費(fèi)超過(guò)半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理。物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)歷及才能有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力進(jìn)步自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司活力的重要的部門(mén)，我深知這個(gè)道理。我會(huì)一直遵紀(jì)守法，認(rèn)真做好工作。建立社會(huì)和諧社會(huì)，我們要建立社會(huì)和諧公司，這關(guān)系到每個(gè)同事和員工的切身利益。新的一年里，我會(huì)一直繼續(xù)努力的工作。2023物業(yè)綜合部工作總結(jié)范文2回憶202_年的工作，有很多感觸，如今將這段時(shí)間工作總結(jié)我如今工作的職責(zé)范圍是后勤庫(kù)房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。一、首先是庫(kù)管員的工作1、與采購(gòu)人員一起定好易耗品的供給商，及時(shí)理解易耗品的市場(chǎng)價(jià)格，當(dāng)好采購(gòu)人員的參謀。2、采購(gòu)方面：物品采買方面，如申購(gòu)人申購(gòu)的物品有庫(kù)存那么可直接與我領(lǐng)取，剩余大型申購(gòu)物品或庫(kù)房未有的轉(zhuǎn)告采購(gòu)人員進(jìn)展采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)絡(luò)購(gòu)入并為各部門(mén)領(lǐng)取。3、每月清點(diǎn)庫(kù)存物品，準(zhǔn)確地核對(duì)帳務(wù)相符情況，出具盤(pán)存報(bào)告，做好電子帳，與財(cái)務(wù)做好對(duì)帳工作。4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，每件物品都要過(guò)眼，及時(shí)入帳。5、負(fù)責(zé)每個(gè)月和供貨商對(duì)帳以及報(bào)帳。6、負(fù)責(zé)奧林花園工程飲用水的采買工作。7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)平安防范及庫(kù)房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫(kù)房可以成為下一個(gè)參觀點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點(diǎn)。8、配合采購(gòu)員認(rèn)真做好物品采購(gòu)方案工作及相關(guān)制度的制定。庫(kù)管工作是一項(xiàng)考驗(yàn)人細(xì)心、耐心的工作，我要通過(guò)與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)溝通，與采購(gòu)人員的嚴(yán)密配合，以及與其他部門(mén)的有效來(lái)往，使庫(kù)管工作真正成為一項(xiàng)為公司創(chuàng)收的工作二、企業(yè)管理部綜合干事的重點(diǎn)工作是:1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)工作人員進(jìn)展外出辦公，協(xié)助完成相關(guān)工作。2、現(xiàn)階段局部檔案管理由我負(fù)責(zé)，做好檔案管理接收工作，將自己的管理局部做明晰梳理，分類標(biāo)簽方便查閱。3、積極配合部門(mén)同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。三、工作中的缺乏之處1、在工作中多加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在工作表達(dá)專業(yè)化。2、在工作中與同事積極溝通，進(jìn)步工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關(guān)系。3、記憶力差：在工作當(dāng)中常常記不住物品的價(jià)格，經(jīng)常性的翻閱價(jià)格單據(jù)。四、我在工作過(guò)程中總結(jié)的建議1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時(shí)我部門(mén)保障物品的完好無(wú)損，在宿舍人員使用過(guò)程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù)，不要以此為由來(lái)再次領(lǐng)取2、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門(mén)同事在領(lǐng)用物品時(shí)盡量根據(jù)自己的實(shí)際使用情況領(lǐng)取，把公司當(dāng)成自己的家，在使用過(guò)程中盡量不要浪費(fèi)，為公司控制本錢做出自己的奉獻(xiàn)。3、采買方面。部門(mén)負(fù)責(zé)申購(gòu)的人員不明晰申購(gòu)流程，造成申購(gòu)不能及時(shí)上報(bào)，從而導(dǎo)致不能及時(shí)的購(gòu)置回來(lái)，建議管理部門(mén)可以給各部門(mén)明晰一下申購(gòu)的流程，嚴(yán)格按照流程進(jìn)展，進(jìn)步工作效率。4、領(lǐng)用程序不標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門(mén)，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門(mén)嚴(yán)格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品?；貞涍@一年的工作，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不可無(wú)視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷進(jìn)步、完善自己的工作才能，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。第3篇：公司物業(yè)部工作總結(jié)公司物業(yè)部工作總結(jié)今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理獲得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，2023年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)場(chǎng)交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲完成了一些工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，2023年的工作存在以下缺乏：(一)對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí);(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對(duì)工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開(kāi)支;(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。公司物業(yè)部工作總結(jié)我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在2個(gè)月的試用期中，本著實(shí)事求是，公平公正的工作原那么，以公司為家，在*公司興，我尤榮*的指導(dǎo)精神下，開(kāi)展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)詳細(xì)工作的開(kāi)展，其詳細(xì)事項(xiàng)如下：1、試用期間獲得的主要工作成績(jī)：A、通過(guò)兩個(gè)月的調(diào)整及標(biāo)準(zhǔn)，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)管理規(guī)定，詳細(xì)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，進(jìn)步勞動(dòng)效率。B、開(kāi)展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理效勞意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以效勞為主，在效勞的根底上表達(dá)管理價(jià)值，以到達(dá)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的。C、開(kāi)節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開(kāi)支，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開(kāi)財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn)。D、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親、平易近人。機(jī)動(dòng)靈敏的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門(mén)的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中的缺乏，完善管理。E、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)視。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也根本補(bǔ)充完畢。充分展示我銀都*濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅(jiān)實(shí)的基矗F、擅長(zhǎng)溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣闊業(yè)主的一致好評(píng)。G、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，表達(dá)人性化管理在企業(yè)中的重要性。2、工作中存在的缺乏及解決方法：A、性格急促，太堅(jiān)持原那么。處理方法：改正。B、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善。解決方法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。C、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效。解決方法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作那么，起好帶頭作用。D、個(gè)別時(shí)候，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成。解決方法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。3、下一步工作打算：A、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。B、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。C、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，進(jìn)步員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。D、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益，我會(huì)全力維護(hù)。E、廣拓思路，合理經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)效益。4、對(duì)部門(mén)及公司工作的意見(jiàn)和建議。A、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。B、實(shí)事求是，公平公正。C、結(jié)合實(shí)際，人性化管理。公司物業(yè)部工作總結(jié)由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：一、強(qiáng)化部門(mén)制度建立1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)展調(diào)整，加強(qiáng)管理，進(jìn)步工作效率。2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)展起草和修訂。制度建立共七那么：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)效勞收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建立，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)并及時(shí)整改，完善和進(jìn)步部門(mén)員工素質(zhì)，改良工作作風(fēng)，進(jìn)步效勞意識(shí)。5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。二、收費(fèi)管理1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)展溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的屢次困難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。2、對(duì)2023年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)展為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)展統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。3、家政創(chuàng)收收入07年方案為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收工程，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比擬大，造成方案完成率比擬低。下半年由于二期開(kāi)場(chǎng)交屋也是家政效勞開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。4、下半年收費(fèi)分三局部，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)展清繳；二是進(jìn)展07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)展催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)展跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直將來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。三、效勞管理1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)展整理，并標(biāo)準(zhǔn)檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。①對(duì)客戶根本信息進(jìn)展重新整理；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開(kāi)，方便查閱和日常管理；②對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)展更新整理；③對(duì)維保廠家資料進(jìn)展統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)絡(luò)地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利根據(jù)；④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備；⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)展整理，安排聯(lián)絡(luò)維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)展處理，屢次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書(shū)面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)展地板進(jìn)展恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)展不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，標(biāo)準(zhǔn)日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)展拍照統(tǒng)一整理以書(shū)面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)展回訪跟進(jìn)。5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)；二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違背養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門(mén)設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開(kāi)工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)視和管理。四、B區(qū)工作準(zhǔn)備1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，獲得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提早做好交屋準(zhǔn)備，進(jìn)步工作效率。2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)展考慮準(zhǔn)備，改良完善制定A區(qū)交屋程序，防止產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)展整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，理解進(jìn)度，對(duì)已完工工程進(jìn)展初驗(yàn)，為正式接收開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。4、下半年進(jìn)展B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修工程工作，做好回訪。5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。五、保潔管理1、接收管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)展整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)展布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)展內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔亮堂的視覺(jué)享受。二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展進(jìn)步及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量；三是對(duì)費(fèi)用方案進(jìn)展掌握，并在原有工作根底上進(jìn)展分析^p，提出新思路，節(jié)支增效；四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)展建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字前方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)展月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)展整改；二是組織班長(zhǎng)召開(kāi)工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有總結(jié)；三是定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，進(jìn)展階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)展貫徹落實(shí)提升班組精神相貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神相貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，屢次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)獲得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一局部工作仍在繼續(xù)進(jìn)展中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的根底上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合效勞管理。以身作那么，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。更多信息請(qǐng)查看工作總結(jié)第4篇：物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)物業(yè)綜合部2023年年終工作總結(jié)一年來(lái)，在集團(tuán)、公司各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各工程的理解和支持下，本部門(mén)全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的?，F(xiàn)將綜合部2023年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、管理情況總結(jié)；1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，本部門(mén)始終把進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性開(kāi)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展需要和公司開(kāi)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《檢查考核制度》、《工程經(jīng)理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標(biāo)示標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，組織秩序維護(hù)主管觀看了上海市秩序維護(hù)對(duì)立操比賽等，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各工程每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進(jìn)步。2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著進(jìn)步物業(yè)公司只有不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的效勞意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷進(jìn)步，要求綜合部人員和各級(jí)管理人員經(jīng)常深化工程做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛；其次，為了可以在效勞質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中我們通過(guò)了物業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的三級(jí)資質(zhì)，同時(shí)參加了物業(yè)協(xié)會(huì)。物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)工程內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展平安消費(fèi)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)步；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了實(shí)在落實(shí)施行的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核工程的同時(shí)管理人員也要承受考核，起到了互相監(jiān)視作用。施行以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和效勞意識(shí)有了顯著進(jìn)步；改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速進(jìn)步效勞意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯進(jìn)步，公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大本錢監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、進(jìn)步企業(yè)效益。尤其是人力本錢的控制，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在不影響效勞質(zhì)量的前提下對(duì)工程人員進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。同時(shí)，提拔優(yōu)秀員工擔(dān)任工程管理工作。能工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖工程負(fù)責(zé)人施行了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求工程工程部每月對(duì)使用能進(jìn)展分析^p，通過(guò)制表與去年同期比擬，黃圖工程對(duì)大廈各空調(diào)新風(fēng)口翅片進(jìn)展清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能。二、精神文明建立情況總結(jié)：各工程積極參加公司舉辦的第一屆晟新公司勞動(dòng)競(jìng)賽技術(shù)比武活動(dòng)，通過(guò)精心準(zhǔn)備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)。通過(guò)，這次技術(shù)比武還涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工分別獲得技術(shù)能手稱號(hào)；使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)開(kāi)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。三、物業(yè)效勞拓展數(shù)據(jù)情況總結(jié)在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在困難中開(kāi)拓，在開(kāi)拓中奮進(jìn)，在奮進(jìn)中標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)步。我們的物業(yè)效勞管理范圍由2023年的6萬(wàn)平方米增加到2023年底的近10萬(wàn)平方米，增加物業(yè)管理樓盤(pán)有；上海黃浦區(qū)總工會(huì)工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道、黃浦區(qū)豫園街道、上海電氣資產(chǎn)管理部等續(xù)簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區(qū)圖書(shū)館大樓、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊(duì)、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂2023年效勞合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業(yè)效勞合同標(biāo)的價(jià)將進(jìn)步了17.36%。四、存在的問(wèn)題首先，物業(yè)公司綜合部管理人員起步較低、才能較欠缺，在2023年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以進(jìn)步管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理程度。第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于開(kāi)展階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的開(kāi)展過(guò)程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競(jìng)爭(zhēng)才能。第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的工作中配合人事加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。第四，培訓(xùn)工作力度欠缺，外部交流少，市場(chǎng)情況理解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)才能，采取靈敏等多種分配方法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。這些問(wèn)題都有待于集團(tuán)、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)綜合部自身不斷努力去加以解決；同其它部門(mén)相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)，不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的開(kāi)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型開(kāi)展的必由之路夯實(shí)根底。晟新公司綜合物業(yè)部2023年12月20日第5篇：物業(yè)綜合部個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)和方案2023年3月19日，我正式開(kāi)場(chǎng)在瑞和物業(yè)工作。轉(zhuǎn)眼間我參加瑞和物業(yè)這個(gè)大家庭已快一年了。剛來(lái)時(shí)，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是那么生疏和茫然，專業(yè)不對(duì)口、工作性質(zhì)的改變都讓我感到前所未有的壓力。由于以前從未接觸過(guò)物業(yè)，在新的環(huán)境里，我遇到許多困難，幸虧得到了周圍同事的熱心幫助才使我順利渡過(guò)那段時(shí)期?；叵朐谌鸷臀飿I(yè)的每一天，往事像一張張放映著的幻燈片，時(shí)而沖動(dòng)人心，時(shí)而令人振奮；有失敗時(shí)的懊悔，也有成功時(shí)的喜悅。這一年，我由剛開(kāi)場(chǎng)的對(duì)物業(yè)一竅不通變成一個(gè)可以獨(dú)擋一面的綜管部負(fù)責(zé)人。綜管部是物業(yè)公司的一個(gè)重要部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的行政人事、規(guī)章制度的修訂、組織安排公司各類會(huì)議、文案的起草、核稿與印發(fā)、信息資料的搜集、報(bào)送和管理等工作。剛來(lái)公司時(shí)，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不純熟，就從最根底的文件錄入開(kāi)場(chǎng)，一邊做資料錄入工作，一邊學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)。隨著接觸物業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，漸漸的就熟悉了綜管部的各項(xiàng)工作內(nèi)容，進(jìn)公司一月后，開(kāi)場(chǎng)負(fù)責(zé)行政人事工作，在確保公司人員穩(wěn)定的前提下，通過(guò)各種招聘渠道，為公司招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才。后來(lái)逐漸參與公司管理制度的修改、招標(biāo)文件的制作、公司人力資規(guī)劃及人員培訓(xùn)、人事檔案整理和社保統(tǒng)計(jì)申報(bào)等工作。回憶一年來(lái)，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、指導(dǎo)性文件的錄入和常用表單的修改、制作；2、人員招聘、轉(zhuǎn)正、離任、勞動(dòng)合同簽訂等行政人事工作；3、整理公司人事檔案和社保人員增減統(tǒng)計(jì)；4、根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)展詳細(xì)分析^p，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，搜羅培訓(xùn)資料5、完善員工績(jī)效考評(píng)制度，考核標(biāo)準(zhǔn)的修改和考評(píng)工作的施行；6、修改、完善物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了公司管理制度的標(biāo)準(zhǔn)7、起草文案，對(duì)外發(fā)文件和外來(lái)文件整理、歸檔，做好公司信息的搜集、傳遞工作8、公司標(biāo)書(shū)的修改和資質(zhì)審核材料的制作、申報(bào)，；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2023年對(duì)于“瑞和物業(yè)”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接新的挑戰(zhàn)和探究新課題的過(guò)程。因公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度還不健全，培訓(xùn)體系不夠完善，但在全體員工的共同努力下，我們正逐步走向標(biāo)準(zhǔn)。這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識(shí)，也深化認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理行業(yè)的開(kāi)展前景。物業(yè)管理在中國(guó)起步晚，但開(kāi)展快，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，住房消費(fèi)將是今后一段時(shí)期內(nèi)居民消費(fèi)的熱點(diǎn)，物業(yè)也將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)空間，相信在不久的將來(lái)，物業(yè)管理將煥發(fā)出蓬勃成長(zhǎng)的活力，這一切也大大堅(jiān)決了我從事物業(yè)的決心。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，能得到如此開(kāi)展時(shí)機(jī)實(shí)屬不易。在2023年，我在做好綜管部各項(xiàng)工作的同時(shí)，將積極配合其它部門(mén)做好公司的各項(xiàng)工作，并更努力地學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，以彌補(bǔ)自身在專業(yè)知識(shí)方面的缺乏。2023年詳細(xì)工作方案如下：1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能；2、完善公司管理制度，制定公司人力資規(guī)劃，完善人員培訓(xùn)、選拔和考核制度，為公司提供更多有建立性的建議；3、抓好對(duì)員工的招聘和培訓(xùn)工作,拓展公司招聘渠道，為公司開(kāi)展招到更多優(yōu)秀人才；4、結(jié)合工程詳細(xì)情況，借鑒其它物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)歷，努力探究工程內(nèi)部的管理機(jī)制，將其結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到本公司管理中；5、完善物業(yè)管理效勞多種經(jīng)營(yíng)的思路，強(qiáng)化各工程的綜合效勞才能，全面進(jìn)步物業(yè)管理企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。6、完成公司質(zhì)量體系認(rèn)證，提升公司知名度；7、加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通，共同將工作做好；8、更快、更好、更有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。2023年，綜管部堅(jiān)持公司“關(guān)注業(yè)主需求”和“持續(xù)改良”的經(jīng)營(yíng)理念，將“不斷滿足業(yè)主的需求”作為企業(yè)使命和價(jià)值觀，并將其融入到各種制度的修訂、流程及組織構(gòu)造的設(shè)立和員工招聘等方面，通過(guò)不斷改良、不斷完善公司組織構(gòu)造和管理制度，制定出一套有利于瑞和物業(yè)穩(wěn)定開(kāi)展的制度體系。明年公司將繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，我個(gè)人的職業(yè)生涯也將迎來(lái)新的篇章。綜管部：何斌2023年12月29日第6篇：得力物業(yè)綜合部工作總結(jié)得力物業(yè)綜合部2023年工作總結(jié)2023年是得力物業(yè)開(kāi)展壯大的一年，也是綜合部開(kāi)拓進(jìn)取的一年。作為公司的一個(gè)重要部門(mén)，為配合公司開(kāi)展目的，綜合部一年來(lái)認(rèn)真貫徹“關(guān)注細(xì)節(jié)，重視過(guò)程，精益求精，追求卓越”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以誠(chéng)相待，以人為本，效勞無(wú)限，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、效勞”的工作職能，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的支持和配合下，根本完成了本部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：第一局部工作回憶一、加強(qiáng)人事管理工作，實(shí)在落實(shí)相關(guān)管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化人力資管理工作。2023年綜合部首先在人事管理相關(guān)制度建立上狠下功夫，根據(jù)公司的開(kāi)展需要建立健全了《人事管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》、《工作服管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)制度的相關(guān)執(zhí)行人員進(jìn)展了屢次培訓(xùn)、講解，實(shí)在落實(shí)管理制度，加快了公司的“制度化管理”進(jìn)程；其次，綜合部在人員招聘上投注了很大的精力，加強(qiáng)了招聘力度，根據(jù)公司各效勞中心的人員編制、實(shí)際需求，努力開(kāi)展多渠道、常定點(diǎn)的招聘方式，根本滿足公司的人員需求。2023年度綜合部共招聘員工171名，其中招聘秩序維護(hù)部員工102名，占招聘總?cè)藬?shù)的59.6%。2023年度員工離任總?cè)藬?shù)為104名，其中秩序維護(hù)部離任人數(shù)為62名，占離任總?cè)藬?shù)的59.6%，秩序維護(hù)部的員工流動(dòng)率根本平衡。按國(guó)際慣例計(jì)算2023年度員工離任率為37.96%，比2023年有了明顯的降低。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明了公司的整體管理才能在逐步上升，公司對(duì)員工的吸引力和滿意度在提升。再者，為穩(wěn)定員工工作心態(tài)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，綜合部在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了公司的社保制度，落實(shí)了員工的社保關(guān)系和勞動(dòng)合同的簽訂，讓公司的員工福利制度有了進(jìn)一步的完善。截止本月，公司總?cè)藬?shù)為140人，參保人數(shù)為123人，其中根本社會(huì)保險(xiǎn)35人，低標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)保險(xiǎn)10人，外來(lái)務(wù)工險(xiǎn)47人，工傷保險(xiǎn)31人，未參保人員17名為公司退休返聘人員。至此，未到退休年齡員工與公司簽訂《勞動(dòng)合同》，已到退休年齡員工與公司簽訂《退休返聘合同》。真正做到了讓員工安心工作，老有所依，老有所養(yǎng)。二、加強(qiáng)統(tǒng)籌員工培訓(xùn)及員工業(yè)余活動(dòng)，為公司企業(yè)文化建立、精神文明建立夯實(shí)根底。員工培訓(xùn)是綜合部的重點(diǎn)工作，在一個(gè)企業(yè)，有好的培訓(xùn)，意味著有好的員工。2023年度，綜合部共組織內(nèi)外部培訓(xùn)35次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300多人次。其中組織內(nèi)部培訓(xùn)23次，包括新員工入職培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)、社保知識(shí)培訓(xùn)、各崗位操作技能及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等，讓員工理解了公司的開(kāi)展過(guò)程，明確了相關(guān)的規(guī)章制度及操作技能，明白了如何才能成為得力物業(yè)公司的一名“好員工”；組織外部培訓(xùn)12次，主要有弱電門(mén)禁系統(tǒng)維修的培訓(xùn)，特種設(shè)備平安操作培訓(xùn)等，物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)提升方面的培訓(xùn)，如參加寧波物業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的有關(guān)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、保潔綠化管理、檔案管理等方面的培訓(xùn)，組織參觀上海、寧波等高檔物業(yè)工程，邀請(qǐng)房產(chǎn)法律參謀講解《物權(quán)法》，參加建立局舉辦的有關(guān)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》講座等方面的培訓(xùn)。增強(qiáng)了員工的專業(yè)知識(shí)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓我們的物業(yè)效勞隊(duì)伍更加的專業(yè)于效勞。員工業(yè)余活動(dòng)的舉辦也是綜合部重點(diǎn)工作之一。2023年度，綜合部共組織舉辦了3次員工業(yè)余活動(dòng)，如一次為三八婦女節(jié)時(shí)舉辦的“春季體育競(jìng)賽活動(dòng)”，一次為安排公司管理人員及2023年度優(yōu)秀員工“春游桃花島”活動(dòng)，另一次還安排了局部員工“秋游”活動(dòng)，讓我們的員工在工作之余發(fā)揮余熱，放飛心情，表達(dá)了公司人性化管理及對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。三、強(qiáng)化部門(mén)行政職能，對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、認(rèn)真督導(dǎo)，保障公司管理事務(wù)高效有序進(jìn)展。綜合部是承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，唯有強(qiáng)化部門(mén)行政職能才能做好綜合協(xié)調(diào)工作。在2023年度，一是加強(qiáng)與上級(jí)主管單位、相關(guān)政府部門(mén)的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)理解上級(jí)部門(mén)工作動(dòng)態(tài)和要求，交融各方有力因素做好公司行政工作，如及時(shí)完成上報(bào)建立局物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)季報(bào)、年報(bào)，積極參加寧海統(tǒng)計(jì)局召開(kāi)的有關(guān)人力資調(diào)查會(huì)議，并填報(bào)了《人力資調(diào)查報(bào)告》；二是加強(qiáng)公司與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步標(biāo)準(zhǔn)了互相間的工作流程，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)確保工作有布置、有檢查、有落實(shí)；三是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛，使得各部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮。四、進(jìn)一步強(qiáng)化效勞意識(shí)，堅(jiān)持不懈，熱心效勞，努力做好后勤保障工作。堅(jiān)持把進(jìn)步效勞程度作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，在后勤保障方面堅(jiān)持做到“對(duì)內(nèi)對(duì)外一起抓”。對(duì)內(nèi)效勞于員工、公司，不斷改善效勞質(zhì)量、進(jìn)步效勞程度。全面做好檔案管理、公文起草、收發(fā)、傳閱等工作，對(duì)公司內(nèi)部資料及外來(lái)文件分類管理，為各部門(mén)查閱提供方便；全面搞好員工工作餐、住宿，工作服定制發(fā)放等工作，讓員工在工作之余，沒(méi)有后顧之憂。為順應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展需要，強(qiáng)調(diào)效勞行業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，綜合部還順利完成公司經(jīng)營(yíng)范圍及公司名稱變更，公司由“寧波得力物業(yè)管理”更名為“寧波得力物業(yè)效勞”，經(jīng)營(yíng)范圍也從單一的“物業(yè)管理效勞”，擴(kuò)展到更廣泛的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，為公司今后的戰(zhàn)略規(guī)劃奠定了根底。對(duì)外效勞于領(lǐng)導(dǎo)、客戶，高質(zhì)量、高程度的做好對(duì)外接待工作，綜合部參與負(fù)責(zé)上級(jí)主管單位和物業(yè)同行對(duì)我公司管轄工程的視察、到訪接待效勞，并圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。五、開(kāi)展ISO9001:2023質(zhì)量體系建立工作自2023年年初以來(lái)，在公司