供應(yīng)鏈與物流管理培訓(xùn)課件

供應(yīng)鏈與物流管理華中科技大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理研究所馬士華

教授Telmail:shihuama@2002年11月供應(yīng)鏈與物流管理華中科技大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理研究所1第一部分課程框架介紹供應(yīng)鏈與物流管理的整體結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源計(jì)劃計(jì)劃與控制系統(tǒng)運(yùn)作方法庫(kù)存管理與戰(zhàn)略運(yùn)輸策略選擇運(yùn)輸管理倉(cāng)儲(chǔ)管理包裝與物料搬運(yùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)集成化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過程與方法組織與管理組織與關(guān)系管理績(jī)效管理發(fā)展戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈與物流管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈物流的特點(diǎn)采購(gòu)與制造網(wǎng)絡(luò)一體化的集成運(yùn)作第一部分課程框架介紹供應(yīng)鏈與物流管理的整體結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)2第二部分課程的“導(dǎo)論”部分“導(dǎo)論”是一門課的最重要的部分通過“導(dǎo)論”的講授，應(yīng)使學(xué)生建立起對(duì)本門課的整體概念和邏輯框架知道本門課的研究對(duì)象和研究方法例子第二部分課程的“導(dǎo)論”部分“導(dǎo)論”是一門課的最重要的31、供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)：供應(yīng)鏈：是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流、覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。供應(yīng)鏈管理：為以最小成本并滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)下，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道的整體管理。物流管理：2000年以后美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(CLM)關(guān)于物流管理的定義：

物流是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成部分，是為了滿足顧客需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)地的流動(dòng)過程，以及為使能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。1、供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理(SupplyChainM4供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n25供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶62、供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈與物流第一層供應(yīng)商第二層供應(yīng)商集配商（3PL）制造商承運(yùn)人承運(yùn)人承運(yùn)人客戶產(chǎn)成品JIT配送末端配送信息流客戶客戶2、供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈與物流第一層供應(yīng)商第二層供7供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)原材料供應(yīng)商零部件供應(yīng)商其它供貨廠商集中采購(gòu)與接收管理原材料倉(cāng)儲(chǔ)管理與控制半成品庫(kù)存產(chǎn)成品庫(kù)存一次物流中轉(zhuǎn)庫(kù)及配送中心管理二、三次物流接收檢驗(yàn)加工零部件庫(kù)存組裝（停滯）產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品庫(kù)存捆包發(fā)貨銷售物流系統(tǒng)配送中心配送中心配送中心零售店大百貨公司超市生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售訂貨數(shù)據(jù)退貨數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)款數(shù)據(jù)供應(yīng)物流生產(chǎn)物流企業(yè)內(nèi)物流分銷物流批發(fā)商配送退貨配送退貨工廠配送供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)原材料供應(yīng)商零部件供應(yīng)商其它供貨廠商8供應(yīng)鏈上的單向物流和雙向物流物流系統(tǒng)類型流入流出流入為主的物流系統(tǒng)汽車裝配廠零部件、組件等汽車運(yùn)輸企業(yè)燃料、食品（航空）、零件、設(shè)備（客貨）運(yùn)輸服務(wù)財(cái)務(wù)公司管理和辦公設(shè)備財(cái)務(wù)服務(wù)獨(dú)立的零售店商品和設(shè)施無（商店不能不流動(dòng)）流出為主的物流系統(tǒng)采掘業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的煤、礦石等林產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的木材雙向平衡的物流系統(tǒng)日用品制造商零部件、材料面向最終用戶大量的商品食品加工生鮮食品、罐頭、瓶子面向最終用戶的包裝食品批發(fā)商商品商品供應(yīng)鏈上的單向物流和雙向物流物流系統(tǒng)類型流入流出流入為主的物9供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求●配送準(zhǔn)時(shí)化、柔性化、同步化：以小時(shí)計(jì)甚至以分鐘計(jì)●包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化●物流設(shè)施現(xiàn)代化●近距配送、搬運(yùn)簡(jiǎn)捷●物流服務(wù)信息化●物流周期短時(shí)化物流、資金流、信息流“三流合一”，縮短訂貨周期，降低庫(kù)存水平●物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、一體化、低成本建立信息網(wǎng)和物流網(wǎng)，物流一體化運(yùn)作，降低整體成本供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求●配送準(zhǔn)時(shí)化、柔性化、同步化：10物流管理對(duì)提高供應(yīng)鏈效率的重要作用：在英國(guó)舉辦的98‘供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。以美國(guó)食品業(yè)的麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104天。原材料儲(chǔ)存產(chǎn)成品儲(chǔ)存生產(chǎn)運(yùn)輸用戶交貨地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)增加成本的時(shí)間（促銷、存儲(chǔ)和運(yùn)輸成本是資金的時(shí)間成本）價(jià)值增加時(shí)間物流管理對(duì)提高供應(yīng)鏈效率的重要作用：原材料儲(chǔ)存產(chǎn)成品儲(chǔ)存生產(chǎn)113、供應(yīng)鏈下的企業(yè)物流管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)制造采購(gòu)分銷供應(yīng)商最終用戶制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)物流;信息流供應(yīng)物流生產(chǎn)物流分銷物流圖例：1）、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)3、供應(yīng)鏈下的企業(yè)物流管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)122）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部庫(kù)存控制訂單處理授信管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存運(yùn)輸工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理客戶銷售服務(wù)產(chǎn)品區(qū)域庫(kù)存2）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部庫(kù)存控制訂單13傳統(tǒng)物流管理方法的目標(biāo)沖突責(zé)任銷售服務(wù)分銷渠道產(chǎn)品維修制造采購(gòu)/外協(xié)倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)預(yù)算庫(kù)存數(shù)據(jù)處理目標(biāo)高庫(kù)存低庫(kù)存小批量生產(chǎn) 大批量生產(chǎn)分散配送中心 工廠存儲(chǔ) 集中庫(kù)存更多產(chǎn)品目錄 很少的品種快速訂單處理 低成本的訂單處理較松的退貨政策 嚴(yán)格的退貨政策快速運(yùn)輸 低成本的運(yùn)輸策略緊急送貨 很少或沒有例外CEO生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁銷售副總裁傳統(tǒng)物流管理方法的目標(biāo)沖突責(zé)任銷售服務(wù)制造信息系統(tǒng)目標(biāo)高庫(kù)存143）物流管理職能在企業(yè)組織內(nèi)的變化

第一階段的組織變化首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部庫(kù)存控制授信管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理產(chǎn)品分銷運(yùn)輸客戶銷售服務(wù)產(chǎn)成品庫(kù)存訂單處理產(chǎn)成品區(qū)域庫(kù)存3）物流管理職能在企業(yè)組織內(nèi)的變化

15第二階段組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理產(chǎn)品分銷運(yùn)輸客戶銷售服務(wù)產(chǎn)成品庫(kù)存訂單處理產(chǎn)成品區(qū)域庫(kù)存原材料庫(kù)存控制授信分銷系統(tǒng)規(guī)劃第二階段組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部管理信息系統(tǒng)固定16第三階段組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官物流執(zhí)行官計(jì)劃控制物流支持物流資源計(jì)劃包裝物料處理工程倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制運(yùn)輸與交通市場(chǎng)預(yù)測(cè)訂單處理需求計(jì)劃職能計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃能力計(jì)劃物料計(jì)劃物流運(yùn)作采購(gòu)制造支持產(chǎn)品分撥第三階段組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官物流執(zhí)行官計(jì)劃控制物流支持物流資源174）案例：海爾物流重組SST定單實(shí)現(xiàn)支持系統(tǒng)OEC+計(jì)算機(jī)輔助同步BOM及時(shí)采購(gòu)及時(shí)配送送貨到戶JITJITJIT創(chuàng)造有價(jià)值的定單基本定單+可變項(xiàng)開發(fā)高附加值產(chǎn)品：基本模塊+可選項(xiàng)柔性制造實(shí)現(xiàn)B2X定單物流商流/海外推產(chǎn)品部B2X顧客需求滿足定單需求營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造客戶需求配送系統(tǒng)B2B創(chuàng)造定單加速定單4）案例：海爾物流重組SST定單實(shí)現(xiàn)支持系統(tǒng)18海爾物流系統(tǒng)的三個(gè)JIT供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)制造采購(gòu)分銷供應(yīng)商最終用戶生產(chǎn)能力、信息、核心競(jìng)爭(zhēng)力、資本、人力資源等約束制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)JIT采購(gòu)JIT配送到工位JIT分撥物流信息流

海爾物流系統(tǒng)的三個(gè)JIT供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)制19海爾按單生產(chǎn)按單配送的物流管理流程商務(wù)推進(jìn)本部海外推進(jìn)本部客戶關(guān)系管理（CRM）訂單錄入產(chǎn)品部分撥JIT采購(gòu)配送銷售訂單生產(chǎn)訂單采購(gòu)信息部件采購(gòu)申請(qǐng)BBP平臺(tái)（采購(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)）自動(dòng)轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單立體倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商生產(chǎn)組織3天拉料報(bào)警1天拉料報(bào)警五定配送生產(chǎn)訂單立體庫(kù)庫(kù)存工位庫(kù)存定單需求BOM4小時(shí)配送到工位生產(chǎn)成品完工倒沖生產(chǎn)訂單銷售訂單工位庫(kù)存成品分撥物流運(yùn)行MRP定單定點(diǎn)定時(shí)定量定人海爾按單生產(chǎn)按單配送的物流管理流程商務(wù)推進(jìn)本部客戶關(guān)系產(chǎn)品部20供應(yīng)鏈與物流管理華中科技大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理研究所馬士華

教授Telmail:shihuama@2002年11月供應(yīng)鏈與物流管理華中科技大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理研究所21第一部分課程框架介紹供應(yīng)鏈與物流管理的整體結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源計(jì)劃計(jì)劃與控制系統(tǒng)運(yùn)作方法庫(kù)存管理與戰(zhàn)略運(yùn)輸策略選擇運(yùn)輸管理倉(cāng)儲(chǔ)管理包裝與物料搬運(yùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)集成化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過程與方法組織與管理組織與關(guān)系管理績(jī)效管理發(fā)展戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈與物流管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈物流的特點(diǎn)采購(gòu)與制造網(wǎng)絡(luò)一體化的集成運(yùn)作第一部分課程框架介紹供應(yīng)鏈與物流管理的整體結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)22第二部分課程的“導(dǎo)論”部分“導(dǎo)論”是一門課的最重要的部分通過“導(dǎo)論”的講授，應(yīng)使學(xué)生建立起對(duì)本門課的整體概念和邏輯框架知道本門課的研究對(duì)象和研究方法例子第二部分課程的“導(dǎo)論”部分“導(dǎo)論”是一門課的最重要的231、供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)：供應(yīng)鏈：是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流、覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。供應(yīng)鏈管理：為以最小成本并滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)下，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道的整體管理。物流管理：2000年以后美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(CLM)關(guān)于物流管理的定義：

物流是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成部分，是為了滿足顧客需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)地的流動(dòng)過程，以及為使能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。1、供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理(SupplyChainM24供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n225供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶262、供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈與物流第一層供應(yīng)商第二層供應(yīng)商集配商（3PL）制造商承運(yùn)人承運(yùn)人承運(yùn)人客戶產(chǎn)成品JIT配送末端配送信息流客戶客戶2、供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈與物流第一層供應(yīng)商第二層供27供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)原材料供應(yīng)商零部件供應(yīng)商其它供貨廠商集中采購(gòu)與接收管理原材料倉(cāng)儲(chǔ)管理與控制半成品庫(kù)存產(chǎn)成品庫(kù)存一次物流中轉(zhuǎn)庫(kù)及配送中心管理二、三次物流接收檢驗(yàn)加工零部件庫(kù)存組裝（停滯）產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品庫(kù)存捆包發(fā)貨銷售物流系統(tǒng)配送中心配送中心配送中心零售店大百貨公司超市生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售訂貨數(shù)據(jù)退貨數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)款數(shù)據(jù)供應(yīng)物流生產(chǎn)物流企業(yè)內(nèi)物流分銷物流批發(fā)商配送退貨配送退貨工廠配送供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)原材料供應(yīng)商零部件供應(yīng)商其它供貨廠商28供應(yīng)鏈上的單向物流和雙向物流物流系統(tǒng)類型流入流出流入為主的物流系統(tǒng)汽車裝配廠零部件、組件等汽車運(yùn)輸企業(yè)燃料、食品（航空）、零件、設(shè)備（客貨）運(yùn)輸服務(wù)財(cái)務(wù)公司管理和辦公設(shè)備財(cái)務(wù)服務(wù)獨(dú)立的零售店商品和設(shè)施無（商店不能不流動(dòng)）流出為主的物流系統(tǒng)采掘業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的煤、礦石等林產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的木材雙向平衡的物流系統(tǒng)日用品制造商零部件、材料面向最終用戶大量的商品食品加工生鮮食品、罐頭、瓶子面向最終用戶的包裝食品批發(fā)商商品商品供應(yīng)鏈上的單向物流和雙向物流物流系統(tǒng)類型流入流出流入為主的物29供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求●配送準(zhǔn)時(shí)化、柔性化、同步化：以小時(shí)計(jì)甚至以分鐘計(jì)●包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化●物流設(shè)施現(xiàn)代化●近距配送、搬運(yùn)簡(jiǎn)捷●物流服務(wù)信息化●物流周期短時(shí)化物流、資金流、信息流“三流合一”，縮短訂貨周期，降低庫(kù)存水平●物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、一體化、低成本建立信息網(wǎng)和物流網(wǎng)，物流一體化運(yùn)作，降低整體成本供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求●配送準(zhǔn)時(shí)化、柔性化、同步化：30物流管理對(duì)提高供應(yīng)鏈效率的重要作用：在英國(guó)舉辦的98‘供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。以美國(guó)食品業(yè)的麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104天。原材料儲(chǔ)存產(chǎn)成品儲(chǔ)存生產(chǎn)運(yùn)輸用戶交貨地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)增加成本的時(shí)間（促銷、存儲(chǔ)和運(yùn)輸成本是資金的時(shí)間成本）價(jià)值增加時(shí)間物流管理對(duì)提高供應(yīng)鏈效率的重要作用：原材料儲(chǔ)存產(chǎn)成品儲(chǔ)存生產(chǎn)313、供應(yīng)鏈下的企業(yè)物流管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)制造采購(gòu)分銷供應(yīng)商最終用戶制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)物流;信息流供應(yīng)物流生產(chǎn)物流分銷物流圖例：1）、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)3、供應(yīng)鏈下的企業(yè)物流管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)322）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部庫(kù)存控制訂單處理授信管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存運(yùn)輸工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理客戶銷售服務(wù)產(chǎn)品區(qū)域庫(kù)存2）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部庫(kù)存控制訂單33傳統(tǒng)物流管理方法的目標(biāo)沖突責(zé)任銷售服務(wù)分銷渠道產(chǎn)品維修制造采購(gòu)/外協(xié)倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)預(yù)算庫(kù)存數(shù)據(jù)處理目標(biāo)高庫(kù)存低庫(kù)存小批量生產(chǎn) 大批量生產(chǎn)分散配送中心 工廠存儲(chǔ) 集中庫(kù)存更多產(chǎn)品目錄 很少的品種快速訂單處理 低成本的訂單處理較松的退貨政策 嚴(yán)格的退貨政策快速運(yùn)輸 低成本的運(yùn)輸策略緊急送貨 很少或沒有例外CEO生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁銷售副總裁傳統(tǒng)物流管理方法的目標(biāo)沖突責(zé)任銷售服務(wù)制造信息系統(tǒng)目標(biāo)高庫(kù)存343）物流管理職能在企業(yè)組織內(nèi)的變化

第一階段的組織變化首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部庫(kù)存控制授信管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理產(chǎn)品分銷運(yùn)輸客戶銷售服務(wù)產(chǎn)成品庫(kù)存訂單處理產(chǎn)成品區(qū)域庫(kù)存3）物流管理職能在企業(yè)組織內(nèi)的變化

35第二階段組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部管理信息系統(tǒng)固定資產(chǎn)物料需求計(jì)劃采購(gòu)原材料倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)成品廠內(nèi)庫(kù)存物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃需求管理產(chǎn)品分銷運(yùn)輸客戶銷售服務(wù)產(chǎn)成品庫(kù)存訂單處理產(chǎn)成品區(qū)域庫(kù)存原材料庫(kù)存控制授信分銷系統(tǒng)規(guī)劃第二階段組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官理財(cái)部制造部營(yíng)銷部管理信息系統(tǒng)固定36第三