移動綜合信息化解決方案課件

2015年01月

移動綜合信息化解決方案2015年01月

移動綜合信息化解決方案1“智慧旅游”“智慧旅游”匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧

國內(nèi)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展中國國內(nèi)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀——發(fā)展目標(biāo)：到2015年，旅游市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長8%；出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長9%。重點(diǎn)入境過夜游國內(nèi)旅游根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》國發(fā)〔2009〕41號文件

2004~2008年連續(xù)5年中國國內(nèi)旅游都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。隨著交通、旅游運(yùn)力、服務(wù)質(zhì)量、居民生活水平的改善和提高，據(jù)初步估計2009年國內(nèi)旅游人數(shù)較2008年增長不低于6%。國內(nèi)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展中國國內(nèi)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀——發(fā)展目標(biāo)：

旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈旅游交通賓館景區(qū)餐飲娛樂旅行社旅游購物旅游產(chǎn)業(yè)是由一連串橫向聯(lián)系的企業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，整個產(chǎn)業(yè)鏈條直接面對消費(fèi)市場，一榮俱榮、一損俱損。游客在旅游過程中，消費(fèi)主要用旅游交通、住宿、餐飲、景區(qū)門票；長途旅游中交通費(fèi)用占據(jù)50％，景區(qū)門票占據(jù)10％；通過12580服務(wù)平臺，提供訂票、訂房、訂餐服務(wù)；旅游大巴、長途客車位置服務(wù)游客消費(fèi)內(nèi)容移動在產(chǎn)業(yè)鏈的作用

RFID技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)逐步深入各行各業(yè)，景區(qū)擁有豐富的景物資源，通過RFID標(biāo)簽對景物進(jìn)行管理，是景區(qū)提升內(nèi)部管理、為游客提供增值應(yīng)用的途徑；

物聯(lián)網(wǎng)時代，RFID信息是基礎(chǔ)，掌握住景區(qū)的RFID信息，中國移動將更加深入到旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，并逐步開發(fā)旅游行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；打造景區(qū)移動信息化管理平臺旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈旅游交通賓館景區(qū)餐飲娛樂旅行社旅游購物構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時傳遞；

旅游局的需求旅游營銷信息的及時發(fā)布和掌握；游客需求的及時了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本；

旅游渠道的需求方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易；

旅客的需求高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)衍生新需求構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧智慧旅游發(fā)展演繹隨著國家信息化的普及，信息化逐漸影響了各行業(yè)的進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)“跟團(tuán)游”旅游模式，并逐漸形成“自助游”新型旅游模式，隨著技術(shù)的進(jìn)步，未來“智慧旅游”將會成為主流。智慧旅游城市智慧旅游自助游傳統(tǒng)旅游1980年以前2006年2012年未來三金工程1993年智慧旅游發(fā)展演繹隨著國家信息化的普及，信息化逐漸效能快信一體化旅游智慧旅游智慧旅游城市平臺升級平臺擴(kuò)展平臺延伸智慧起點(diǎn)效能快信作為改善旅游服務(wù)的重要組成部分，不論在平臺建設(shè)和運(yùn)營模式的探索上都擁有具足輕重的地位?！爸腔勐糜巍卑l(fā)展階段效能快信一體化旅游智慧旅游智慧旅游城市平臺升級平臺擴(kuò)展平臺延什么是“智慧旅游”？智慧旅游的概念基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在各類旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施中敷設(shè)多種類型的傳感設(shè)備來感知旅游資源的各類信息，采用各種通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳遞各類感知或控制信息。智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化、旅游體驗(yàn)個性化。什么是“智慧旅游”？智慧旅游的概念智慧旅游，就是利用云計算、匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游信息智慧云自助旅游智慧旅游旅行社2009-20112012-201420151、業(yè)務(wù)全景圖2、目標(biāo)愿景3、系統(tǒng)架構(gòu)圖4、網(wǎng)絡(luò)圖“智慧旅游”——平臺規(guī)劃旅游信息智慧云自助旅游智慧旅游旅行社2009-2011201“智慧旅游”——平臺架構(gòu)WAP/WEB網(wǎng)站地圖展現(xiàn)語音播放商家廣告景點(diǎn)列表搜索功能上傳功能游客反饋游客空間手機(jī)客戶端軟件地圖展現(xiàn)電子地圖手機(jī)定位景區(qū)導(dǎo)航語音播發(fā)廣告展現(xiàn)景點(diǎn)列表景點(diǎn)搜索游客空間標(biāo)簽讀取RFID標(biāo)簽基站定位GPSONE定位無線手機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力信息管理平臺人員管理信息管理商家廣告管理坐標(biāo)管理標(biāo)簽管理景點(diǎn)信息管理語音文件管理地圖管理用戶統(tǒng)計統(tǒng)計功能景區(qū)統(tǒng)計流量統(tǒng)計收入統(tǒng)計訪問統(tǒng)計結(jié)算報表計費(fèi)相關(guān)賬單生成短信開通業(yè)務(wù)開通鏈接生成系統(tǒng)接口開通接口計費(fèi)接口基站信息同步接口短信接口移動運(yùn)營商CRM計費(fèi)系統(tǒng)基站管理系統(tǒng)短信網(wǎng)關(guān)“智慧旅游”——平臺架構(gòu)WAP/WEB網(wǎng)站地圖展現(xiàn)語音播放商匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧

景區(qū)電子門票旅游車輛管理

游客報警定位

智能監(jiān)控調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報提綱

智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智政府部門提供網(wǎng)絡(luò)投入資金組織運(yùn)營旅游門戶政策指導(dǎo)和支持游客最新旅游資訊預(yù)訂酒店預(yù)訂景區(qū)門票享受各類專項(xiàng)優(yōu)惠企業(yè)全面的企業(yè)介紹信息發(fā)布修改旅游產(chǎn)品信息獲取精準(zhǔn)的銷售數(shù)據(jù)旅游門戶將短信或彩信進(jìn)行集成開發(fā)，打造集在線信息查詢發(fā)布、在線營銷、在線預(yù)訂、信息互動、實(shí)時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能于一身的一體化旅游綜合服務(wù)平臺，為用戶提供個性、便捷、貼身式旅游信息化服務(wù)?！爸腔勐糜巍睂?shí)現(xiàn)功能——智慧旅游門戶政府部門提供網(wǎng)絡(luò)旅游門戶政策指導(dǎo)和支持游客最新旅游資訊企業(yè)全

景區(qū)電子門票旅游車輛管理

游客報警定位

智能監(jiān)控調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報提綱

智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智手持刷卡終端刷卡計費(fèi)感應(yīng)門車載刷卡終端“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——景區(qū)電子門票智慧旅游一卡通(電子門票)系統(tǒng)是依托自動識別技術(shù)和射頻卡建立的，為景區(qū)游客提供便利，推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化管理的系統(tǒng)工程，體現(xiàn)了一卡多用、一卡通用的特點(diǎn)。消費(fèi)，充值終端手持刷卡終端刷卡計費(fèi)感應(yīng)門車載刷卡終端“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能—景區(qū)乘車景區(qū)門票景區(qū)停車景區(qū)消費(fèi)景區(qū)考勤景區(qū)門禁景區(qū)巡邏“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——景區(qū)電子門票景區(qū)乘車景區(qū)門票景區(qū)停車景區(qū)消費(fèi)景區(qū)考勤景區(qū)門禁景區(qū)巡邏“智場景一：

通過網(wǎng)站獲取景區(qū)平面地圖，手工點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱獲得語音講解。場景二：

打開網(wǎng)站，輸入景區(qū)名稱、景物編號或名稱，獲取獲得語音講解。場景三：

打開客戶端軟件，自動定位導(dǎo)航，匹配坐標(biāo)，自動播放語音講解。場景四：

打開客戶端軟件，自動感應(yīng)RFID標(biāo)簽，解讀標(biāo)簽，自動播放語音講解。手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站點(diǎn)擊景區(qū)點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱顯示詳細(xì)景區(qū)地圖語音講解手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站LYMLF輸入編號或名稱自動定位、導(dǎo)航手機(jī)導(dǎo)游客戶端自動匹配坐標(biāo)自動感應(yīng)RFID標(biāo)簽自動匹配標(biāo)簽獲取語音講解景區(qū)信息管理平臺“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——景區(qū)電子門票場景一：場景二：場景三：場景四：手機(jī)導(dǎo)游點(diǎn)擊景區(qū)點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱

景區(qū)電子門票旅游車輛管理

游客報警定位

智能監(jiān)控調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報提綱

智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智中國移動提供的車載監(jiān)控產(chǎn)品，以視音頻處理和分析為核心，結(jié)合車輛稽查、GPS定位、電子地圖、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸、行車信息記錄等技術(shù)，專為解決車輛視頻監(jiān)控需求，致力于人人享有安全輕松的公共生活環(huán)境。

根據(jù)行業(yè)應(yīng)用需求，智慧旅游車載GPS產(chǎn)品分為兩大系列——普通GPS定位和GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)。業(yè)務(wù)定義適用于旅游大巴、長運(yùn)客車、公交車輛、物流車輛、石油運(yùn)輸車、城管執(zhí)法車等有遠(yuǎn)程監(jiān)管需求的用戶。應(yīng)用行業(yè)“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理中國移動提供的車載監(jiān)控產(chǎn)品，以視音頻處理和分析智慧旅游——GPS車輛管理系統(tǒng)使用GIS、GPS、AGPS技術(shù)，進(jìn)行對景區(qū)車輛的管控，了解車輛的運(yùn)行情況及位置。有效的進(jìn)行車輛調(diào)度及監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)智能管理?！爸腔勐糜巍睂?shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理智慧旅游——GPS車輛管理系統(tǒng)使用GIS、GPS、AGPS位置查詢查詢車輛/人員位置；顯示終端列表；定時定位、臨時定位及定位計劃軌跡回放跟蹤車輛/人員位置；查詢歷史信息和軌跡連線區(qū)域告警靈活設(shè)置超速報警、偏航報警、區(qū)域越界報警、緊急報警地圖操作豐富的地圖信息,地物地名查詢；靈活設(shè)置及更新POI/LOI/ROI調(diào)度管理車輛分組、變更、批量短信通知；新聞公告；員工考勤，統(tǒng)計管理監(jiān)聽監(jiān)視隱蔽進(jìn)行語音監(jiān)聽；利用攝像頭抓拍圖像、播放視頻

【智慧旅游-】旅游車輛管理GPS平臺“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理旅游車輛管理---GPS平臺基礎(chǔ)功能位置查詢查詢車輛/人員位置；軌跡回放跟蹤車輛/人員位置；區(qū)域24位置查詢功能查詢車輛/人員位置、顯示終端列表獲取車輛/人員位置信息（經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等）定時定位、臨時定位跟蹤車輛/人員位置、歷史軌跡回放“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用位置查詢功能“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用25進(jìn)入報警區(qū)域后發(fā)生進(jìn)區(qū)域報警“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理車輛監(jiān)控功能靈活設(shè)置報警狀態(tài)超速報警、越區(qū)報警、 偏航報警、監(jiān)控監(jiān)聽監(jiān)控、處理報警狀態(tài)功能應(yīng)用進(jìn)入報警區(qū)域后發(fā)生進(jìn)區(qū)域報警“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車26調(diào)度管理功能短信下發(fā)通知、新聞公告企業(yè)下屬員工考勤管理車輛分組、變更、信息輸出、統(tǒng)計報表等管理收到消息：請?jiān)谙挛?點(diǎn)前回公司開會。“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用調(diào)度管理功能收到消息：請?jiān)谙挛?點(diǎn)前回公司開會。“智慧旅游”27地圖操作功能電子地圖自動漫游縮放地圖、量算圖形計算最短路徑興趣點(diǎn)(POI)/興趣路徑(LOI)設(shè)置地物地名查詢“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用地圖操作功能“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用28

景區(qū)電子門票旅游車輛管理

游客報警定位

智能監(jiān)控調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報提綱

智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智游客撥打12580、12585、110調(diào)度中心接到報警，并立即查詢到報警游客位置信息，組織人員處理。游客使用移動電話撥打特定號碼（如：12580、12585）報告緊急情況時，系統(tǒng)可以通過鑒權(quán)，獲取游客的位置信息；并支持在一定生存周期范圍內(nèi)（目前暫定于30分鐘）獲得游客的實(shí)時位置信息，以方便監(jiān)控中心進(jìn)行警員調(diào)動、警員接警后的快速反應(yīng)，最大程度保障游客利益。“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——游客報警定位游客撥打12580、12585、110調(diào)度中心接到報警，并立旅游咨詢訂房訂餐電話咨詢信息通知短信\彩信\WAP

游客撥打12580，咨詢景區(qū)及景區(qū)周邊的旅游信息；

話務(wù)員獲得用戶所需要信息內(nèi)容，如某個景區(qū)的名稱；

“智慧旅游”平臺將景區(qū)信息的網(wǎng)址，以短信、彩信、WAP等方式，發(fā)送到游客手機(jī)中結(jié)合“智慧旅游”平臺，為游客提供旅游咨詢和訂房訂餐服務(wù)“天下游”平臺“天下游”平臺商家廣告訂房訂餐

“智慧旅游”平臺通過短信、彩信、地圖等方式向游客推送、展示商家信息；

游客通過這些方式了解到商家信息和電話信息；吸引景區(qū)周邊商家加入“智慧旅游”1258012580“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——游客報警定位旅游咨詢訂房訂餐電話咨詢信息通知短信\彩信\WAP游客撥

景區(qū)電子門票旅游車輛管理

游客報警定位

智能監(jiān)控調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報提綱

智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智智能監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)

主要功能：智能監(jiān)控周邊旅游資訊指路導(dǎo)航、調(diào)度移動網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A景點(diǎn)A景點(diǎn)B景點(diǎn)B信息收發(fā)器通過信息終端獲取景區(qū)車輛、人員信息、還可以發(fā)送附近酒店、餐飲、購物等旅游資訊信息?！爸腔勐糜巍睂?shí)現(xiàn)功能——智能監(jiān)控調(diào)度智能監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)主要功能：移動網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景通知、交互風(fēng)險地區(qū)位置定位監(jiān)控呼叫群組管理旅游人員旅游車輛調(diào)度臺旅游車輛旅游車輛“智慧旅游”調(diào)度平臺（集群通）應(yīng)用場景：物流企業(yè)多級管理員分區(qū)域進(jìn)行管理可根據(jù)需要設(shè)置群組成員可查詢指定成員的在線、所在群組等狀態(tài)支持地圖定位成員位置公司指示(貨源)通知只要有移動信號的地方就能夠進(jìn)行對講?！爸腔勐糜巍睂?shí)現(xiàn)功能——智能監(jiān)控調(diào)度通知、交互風(fēng)險地區(qū)位置定位監(jiān)控呼叫群組管理旅游人員旅游車輛匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧“智慧旅游”平臺價值建立信息化管理平臺，為旅游局的業(yè)務(wù)管理、資源監(jiān)控、安全防護(hù)等提供技術(shù)支撐和保障。資源統(tǒng)一管理讓景物“活”起來，實(shí)時采集景區(qū)人流信息，做到人流疏導(dǎo)、監(jiān)控和管理，提高客戶滿意度。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為旅游局開拓增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)平臺，既可提現(xiàn)地區(qū)管理能力，樹立湖北旅游的良好形象，又可創(chuàng)造增值創(chuàng)收的條件。增值服務(wù)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)管景區(qū)內(nèi)各類資源，為景區(qū)提供信息化平臺。

在信息化平臺基礎(chǔ)上，填充增值類服務(wù)，提供創(chuàng)收的手段?！爸腔勐糜巍逼脚_價值建立信息化管理平臺，為旅游局的業(yè)務(wù)管理、旅游正在變得越來越智慧數(shù)字化移動化無線化物聯(lián)化隨著移動物聯(lián)網(wǎng)、云計算、LBS、RFID、高性能計算等高新技術(shù)的進(jìn)步，智慧旅游的腳步越來越近了！“智慧旅游”平臺價值旅游正在變得越來越智慧數(shù)字化移動化無線化物聯(lián)化隨著移動物聯(lián)“旅游的本質(zhì)是時空維度上變換的人類活動”游客（旅行前）游客（旅行后）交通酒店景區(qū)餐飲購物娛樂信息服務(wù)預(yù)訂服務(wù)精確營銷電子門票旅游導(dǎo)引客流分析旅游管理人員車輛調(diào)度旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計旅游滿意度調(diào)查旅游前旅游中旅游后“智慧旅游”平臺價值“旅游的本質(zhì)是時空維度上變換的人類活動”游客游客交通酒店景區(qū)咨詢吃住游覽旅游信息網(wǎng)站定位12345熱線3G視頻分享12580預(yù)訂酒店交通智能導(dǎo)航登錄旅游網(wǎng)站獲取旅游咨詢，設(shè)計旅游行程，觀看景點(diǎn)視頻，體驗(yàn)虛擬旅游。致電12580，定機(jī)票、定酒店、定餐飲，隨時預(yù)訂下一步行程；致電12585，為游客提供路線導(dǎo)航，如何乘坐公交，如何自駕，讓您隨時掌握路況信息。手機(jī)定位讓游客隨時掌握自己在哪，周圍有什么。高速的移動互聯(lián)網(wǎng)，讓游客隨時登陸論壇，分享視頻與旅游心得信息查詢擁有豐富的終端軟件，為游客提供信息查詢、虛擬游覽等更多數(shù)字化旅游方式。政府12345呼叫中心熱線，為游客提供豐富的旅游咨詢，同時為游客提供便利的投訴渠道。“智慧旅游”平臺價值咨詢吃住游覽旅游信息網(wǎng)站定位12345熱線3G視頻分享125物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)云計算智慧旅游核心平臺智慧旅游綜合應(yīng)用平臺智能景區(qū)智能酒店智能醫(yī)療智能餐廳智能影院智能交通智慧旅游通過ICT、WIFI、RFID等技術(shù)，利用多媒體信息網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)、智慧旅游綜合應(yīng)用平臺等基礎(chǔ)設(shè)施平臺，整合城市旅游信息資源、建立電子政務(wù)、旅游電子商務(wù)、旅游智能管理等信息化社區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的智能信息化。智能商場“智慧旅游”平臺價值物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)云計算智慧旅游核心平臺智能景區(qū)智能酒店2015年01月

移動綜合信息化解決方案2015年01月

移動綜合信息化解決方案41“智慧旅游”“智慧旅游”匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧

國內(nèi)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展中國國內(nèi)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀——發(fā)展目標(biāo)：到2015年，旅游市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長8%；出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長9%。重點(diǎn)入境過夜游國內(nèi)旅游根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》國發(fā)〔2009〕41號文件

2004~2008年連續(xù)5年中國國內(nèi)旅游都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。隨著交通、旅游運(yùn)力、服務(wù)質(zhì)量、居民生活水平的改善和提高，據(jù)初步估計2009年國內(nèi)旅游人數(shù)較2008年增長不低于6%。國內(nèi)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展中國國內(nèi)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀——發(fā)展目標(biāo)：

旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈旅游交通賓館景區(qū)餐飲娛樂旅行社旅游購物旅游產(chǎn)業(yè)是由一連串橫向聯(lián)系的企業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，整個產(chǎn)業(yè)鏈條直接面對消費(fèi)市場，一榮俱榮、一損俱損。游客在旅游過程中，消費(fèi)主要用旅游交通、住宿、餐飲、景區(qū)門票；長途旅游中交通費(fèi)用占據(jù)50％，景區(qū)門票占據(jù)10％；通過12580服務(wù)平臺，提供訂票、訂房、訂餐服務(wù)；旅游大巴、長途客車位置服務(wù)游客消費(fèi)內(nèi)容移動在產(chǎn)業(yè)鏈的作用

RFID技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)逐步深入各行各業(yè)，景區(qū)擁有豐富的景物資源，通過RFID標(biāo)簽對景物進(jìn)行管理，是景區(qū)提升內(nèi)部管理、為游客提供增值應(yīng)用的途徑；

物聯(lián)網(wǎng)時代，RFID信息是基礎(chǔ)，掌握住景區(qū)的RFID信息，中國移動將更加深入到旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，并逐步開發(fā)旅游行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；打造景區(qū)移動信息化管理平臺旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈旅游交通賓館景區(qū)餐飲娛樂旅行社旅游購物構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時傳遞；

旅游局的需求旅游營銷信息的及時發(fā)布和掌握；游客需求的及時了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本；

旅游渠道的需求方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易；

旅客的需求高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)衍生新需求構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧智慧旅游發(fā)展演繹隨著國家信息化的普及，信息化逐漸影響了各行業(yè)的進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)“跟團(tuán)游”旅游模式，并逐漸形成“自助游”新型旅游模式，隨著技術(shù)的進(jìn)步，未來“智慧旅游”將會成為主流。智慧旅游城市智慧旅游自助游傳統(tǒng)旅游1980年以前2006年2012年未來三金工程1993年智慧旅游發(fā)展演繹隨著國家信息化的普及，信息化逐漸效能快信一體化旅游智慧旅游智慧旅游城市平臺升級平臺擴(kuò)展平臺延伸智慧起點(diǎn)效能快信作為改善旅游服務(wù)的重要組成部分，不論在平臺建設(shè)和運(yùn)營模式的探索上都擁有具足輕重的地位?！爸腔勐糜巍卑l(fā)展階段效能快信一體化旅游智慧旅游智慧旅游城市平臺升級平臺擴(kuò)展平臺延什么是“智慧旅游”？智慧旅游的概念基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在各類旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施中敷設(shè)多種類型的傳感設(shè)備來感知旅游資源的各類信息，采用各種通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳遞各類感知或控制信息。智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化、旅游體驗(yàn)個性化。什么是“智慧旅游”？智慧旅游的概念智慧旅游，就是利用云計算、匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游信息智慧云自助旅游智慧旅游旅行社2009-20112012-201420151、業(yè)務(wù)全景圖2、目標(biāo)愿景3、系統(tǒng)架構(gòu)圖4、網(wǎng)絡(luò)圖“智慧旅游”——平臺規(guī)劃旅游信息智慧云自助旅游智慧旅游旅行社2009-2011201“智慧旅游”——平臺架構(gòu)WAP/WEB網(wǎng)站地圖展現(xiàn)語音播放商家廣告景點(diǎn)列表搜索功能上傳功能游客反饋游客空間手機(jī)客戶端軟件地圖展現(xiàn)電子地圖手機(jī)定位景區(qū)導(dǎo)航語音播發(fā)廣告展現(xiàn)景點(diǎn)列表景點(diǎn)搜索游客空間標(biāo)簽讀取RFID標(biāo)簽基站定位GPSONE定位無線手機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力信息管理平臺人員管理信息管理商家廣告管理坐標(biāo)管理標(biāo)簽管理景點(diǎn)信息管理語音文件管理地圖管理用戶統(tǒng)計統(tǒng)計功能景區(qū)統(tǒng)計流量統(tǒng)計收入統(tǒng)計訪問統(tǒng)計結(jié)算報表計費(fèi)相關(guān)賬單生成短信開通業(yè)務(wù)開通鏈接生成系統(tǒng)接口開通接口計費(fèi)接口基站信息同步接口短信接口移動運(yùn)營商CRM計費(fèi)系統(tǒng)基站管理系統(tǒng)短信網(wǎng)關(guān)“智慧旅游”——平臺架構(gòu)WAP/WEB網(wǎng)站地圖展現(xiàn)語音播放商匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺價值旅游行業(yè)信息化背景匯報提綱“智慧旅游”平臺規(guī)劃“智慧旅游”平臺功能什么是“智慧

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智能監(jiān)控調(diào)度【智慧旅游】平臺功能匯報提綱

智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智政府部門提供網(wǎng)絡(luò)投入資金組織運(yùn)營旅游門戶政策指導(dǎo)和支持游客最新旅游資訊預(yù)訂酒店預(yù)訂景區(qū)門票享受各類專項(xiàng)優(yōu)惠企業(yè)全面的企業(yè)介紹信息發(fā)布修改旅游產(chǎn)品信息獲取精準(zhǔn)的銷售數(shù)據(jù)旅游門戶將短信或彩信進(jìn)行集成開發(fā)，打造集在線信息查詢發(fā)布、在線營銷、在線預(yù)訂、信息互動、實(shí)時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能于一身的一體化旅游綜合服務(wù)平臺，為用戶提供個性、便捷、貼身式旅游信息化服務(wù)?！爸腔勐糜巍睂?shí)現(xiàn)功能——智慧旅游門戶政府部門提供網(wǎng)絡(luò)旅游門戶政策指導(dǎo)和支持游客最新旅游資訊企業(yè)全

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智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智手持刷卡終端刷卡計費(fèi)感應(yīng)門車載刷卡終端“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——景區(qū)電子門票智慧旅游一卡通(電子門票)系統(tǒng)是依托自動識別技術(shù)和射頻卡建立的，為景區(qū)游客提供便利，推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化管理的系統(tǒng)工程，體現(xiàn)了一卡多用、一卡通用的特點(diǎn)。消費(fèi)，充值終端手持刷卡終端刷卡計費(fèi)感應(yīng)門車載刷卡終端“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能—景區(qū)乘車景區(qū)門票景區(qū)停車景區(qū)消費(fèi)景區(qū)考勤景區(qū)門禁景區(qū)巡邏“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——景區(qū)電子門票景區(qū)乘車景區(qū)門票景區(qū)停車景區(qū)消費(fèi)景區(qū)考勤景區(qū)門禁景區(qū)巡邏“智場景一：

通過網(wǎng)站獲取景區(qū)平面地圖，手工點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱獲得語音講解。場景二：

打開網(wǎng)站，輸入景區(qū)名稱、景物編號或名稱，獲取獲得語音講解。場景三：

打開客戶端軟件，自動定位導(dǎo)航，匹配坐標(biāo)，自動播放語音講解。場景四：

打開客戶端軟件，自動感應(yīng)RFID標(biāo)簽，解讀標(biāo)簽，自動播放語音講解。手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站點(diǎn)擊景區(qū)點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱顯示詳細(xì)景區(qū)地圖語音講解手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站LYMLF輸入編號或名稱自動定位、導(dǎo)航手機(jī)導(dǎo)游客戶端自動匹配坐標(biāo)自動感應(yīng)RFID標(biāo)簽自動匹配標(biāo)簽獲取語音講解景區(qū)信息管理平臺“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——景區(qū)電子門票場景一：場景二：場景三：場景四：手機(jī)導(dǎo)游點(diǎn)擊景區(qū)點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱

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智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智中國移動提供的車載監(jiān)控產(chǎn)品，以視音頻處理和分析為核心，結(jié)合車輛稽查、GPS定位、電子地圖、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸、行車信息記錄等技術(shù)，專為解決車輛視頻監(jiān)控需求，致力于人人享有安全輕松的公共生活環(huán)境。

根據(jù)行業(yè)應(yīng)用需求，智慧旅游車載GPS產(chǎn)品分為兩大系列——普通GPS定位和GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)。業(yè)務(wù)定義適用于旅游大巴、長運(yùn)客車、公交車輛、物流車輛、石油運(yùn)輸車、城管執(zhí)法車等有遠(yuǎn)程監(jiān)管需求的用戶。應(yīng)用行業(yè)“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理中國移動提供的車載監(jiān)控產(chǎn)品，以視音頻處理和分析智慧旅游——GPS車輛管理系統(tǒng)使用GIS、GPS、AGPS技術(shù)，進(jìn)行對景區(qū)車輛的管控，了解車輛的運(yùn)行情況及位置。有效的進(jìn)行車輛調(diào)度及監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)智能管理。“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理智慧旅游——GPS車輛管理系統(tǒng)使用GIS、GPS、AGPS位置查詢查詢車輛/人員位置；顯示終端列表；定時定位、臨時定位及定位計劃軌跡回放跟蹤車輛/人員位置；查詢歷史信息和軌跡連線區(qū)域告警靈活設(shè)置超速報警、偏航報警、區(qū)域越界報警、緊急報警地圖操作豐富的地圖信息,地物地名查詢；靈活設(shè)置及更新POI/LOI/ROI調(diào)度管理車輛分組、變更、批量短信通知；新聞公告；員工考勤，統(tǒng)計管理監(jiān)聽監(jiān)視隱蔽進(jìn)行語音監(jiān)聽；利用攝像頭抓拍圖像、播放視頻

【智慧旅游-】旅游車輛管理GPS平臺“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理旅游車輛管理---GPS平臺基礎(chǔ)功能位置查詢查詢車輛/人員位置；軌跡回放跟蹤車輛/人員位置；區(qū)域64位置查詢功能查詢車輛/人員位置、顯示終端列表獲取車輛/人員位置信息（經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等）定時定位、臨時定位跟蹤車輛/人員位置、歷史軌跡回放“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用位置查詢功能“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用65進(jìn)入報警區(qū)域后發(fā)生進(jìn)區(qū)域報警“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理車輛監(jiān)控功能靈活設(shè)置報警狀態(tài)超速報警、越區(qū)報警、 偏航報警、監(jiān)控監(jiān)聽監(jiān)控、處理報警狀態(tài)功能應(yīng)用進(jìn)入報警區(qū)域后發(fā)生進(jìn)區(qū)域報警“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車66調(diào)度管理功能短信下發(fā)通知、新聞公告企業(yè)下屬員工考勤管理車輛分組、變更、信息輸出、統(tǒng)計報表等管理收到消息：請?jiān)谙挛?點(diǎn)前回公司開會。“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用調(diào)度管理功能收到消息：請?jiān)谙挛?點(diǎn)前回公司開會。“智慧旅游”67地圖操作功能電子地圖自動漫游縮放地圖、量算圖形計算最短路徑興趣點(diǎn)(POI)/興趣路徑(LOI)設(shè)置地物地名查詢“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用地圖操作功能“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理功能應(yīng)用68

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智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智游客撥打12580、12585、110調(diào)度中心接到報警，并立即查詢到報警游客位置信息，組織人員處理。游客使用移動電話撥打特定號碼（如：12580、12585）報告緊急情況時，系統(tǒng)可以通過鑒權(quán)，獲取游客的位置信息；并支持在一定生存周期范圍內(nèi)（目前暫定于30分鐘）獲得游客的實(shí)時位置信息，以方便監(jiān)控中心進(jìn)行警員調(diào)動、警員接警后的快速反應(yīng)，最大程度保障游客利益。“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——游客報警定位游客撥打12580、12585、110調(diào)度中心接到報警，并立旅游咨詢訂房訂餐電話咨詢信息通知短信\彩信\WAP

游客撥打12580，咨詢景區(qū)及景區(qū)周邊的旅游信息；

話務(wù)員獲得用戶所需要信息內(nèi)容，如某個景區(qū)的名稱；

“智慧旅游”平臺將景區(qū)信息的網(wǎng)址，以短信、彩信、WAP等方式，發(fā)送到游客手機(jī)中結(jié)合“智慧旅游”平臺，為游客提供旅游咨詢和訂房訂餐服務(wù)“天下游”平臺“天下游”平臺商家廣告訂房訂餐

“智慧旅游”平臺通過短信、彩信、地圖等方式向游客推送、展示商家信息；

游客通過這些方式了解到商家信息和電話信息；吸引景區(qū)周邊商家加入“智慧旅游”1258012580“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)功能——游客報警定位旅游咨詢訂房訂餐電話咨詢信息通知短信\彩信\WAP游客撥

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智慧旅游門戶景區(qū)電子門票旅游車輛管理游客報警定位智能監(jiān)控調(diào)度【智智能監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)

主要功能：智能監(jiān)控周邊旅游資訊指路導(dǎo)航、調(diào)度移動網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A景點(diǎn)A景點(diǎn)B景點(diǎn)B信息收發(fā)器通過信息終端獲取景區(qū)車輛、人員信息、還可以發(fā)送附近酒店、餐飲、購物等旅游資訊信息?！爸腔勐糜巍睂?shí)現(xiàn)功能——智能監(jiān)控調(diào)度智能監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)主要功能：移動網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景通知、交互風(fēng)險地區(qū)位置定位監(jiān)控呼叫群組管理