中小企業(yè)信息化的思考培訓(xùn)講義課件

中小企業(yè)信息化的思考唐衛(wèi)清博士中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)北京中小在線(xiàn)信息服務(wù)有限公司2006年5月29日中小企業(yè)信息化的思考唐衛(wèi)清博士主要內(nèi)容對(duì)信息化的理解信息化的四大要素信息化評(píng)價(jià)中小企業(yè)的信息化需求及問(wèn)題中小企業(yè)信息化的思路國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)主要內(nèi)容對(duì)信息化的理解對(duì)信息化的理解運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造過(guò)程。信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制、通訊等技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜而艱巨的過(guò)程，涉及理念、制度、流程等的改進(jìn)目標(biāo)：正確的信息，在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)送給正確的用戶(hù)，以便使用戶(hù)做出正確的判斷和決策。決策和控制信息準(zhǔn)確、快捷地被執(zhí)行。效果：個(gè)人：獲取更多信息和工具，擴(kuò)展個(gè)人能力政府：提高行政管理能力和工作效率企業(yè)：提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、銷(xiāo)售等能力對(duì)信息化的理解運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造過(guò)程。信息化的四大要素信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等軟件：基礎(chǔ)、平臺(tái)、應(yīng)用信息：數(shù)據(jù)、文檔、資料、案例、經(jīng)驗(yàn)等信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志越在后越容易被忽視，難度也越大。信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等信息化的要素：硬件機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控，……互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、相關(guān)配件安全設(shè)備：防火墻、備份,……數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測(cè)、儀表等控制設(shè)備：自動(dòng)化機(jī)床、機(jī)器人,…………信息化的要素：硬件機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控，……信息化要素：基礎(chǔ)平臺(tái)軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,Linux,……中間件：Tomcat,WebLogic,……數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle,Sybase,MySQL，Postgre，…網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、計(jì)費(fèi)、訪(fǎng)問(wèn)控制，…安全管理：入侵檢測(cè)、漏洞掃描、身份驗(yàn)證、防病毒、網(wǎng)管，……Web服務(wù)：網(wǎng)站、郵件、BBS、搜索引擎、即時(shí)通訊、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)頁(yè)制作、…基本功能軟件：Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、……互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：電子郵件、遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)、BBS、搜索引擎、……信息化要素：基礎(chǔ)平臺(tái)軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,信息化的要素：應(yīng)用軟件管理：人、財(cái)、物人：?jiǎn)T工、機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、項(xiàng)目、投資、……物：固定資產(chǎn)、物流、庫(kù)存、采購(gòu)、供應(yīng)、訂單、供應(yīng)鏈、分銷(xiāo)、……辦公管理：計(jì)劃、公文、會(huì)議、制度、目標(biāo)、工作流、協(xié)同、檔案、文化、……生產(chǎn)生產(chǎn)管理：車(chē)間管理、過(guò)程管理、質(zhì)量管理、文檔管理生產(chǎn)自動(dòng)化、生產(chǎn)安全管理、測(cè)試、……設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：模具、零部件、裝配、仿真、CAPP工程設(shè)計(jì)：建筑、鋼結(jié)構(gòu)、配管、工藝、工廠(chǎng)、支吊架、電纜、橋梁、道路,……工業(yè)設(shè)計(jì)：圖像設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、外形設(shè)計(jì)，多媒體設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)、服裝設(shè)計(jì)、……市政設(shè)計(jì)：規(guī)劃、道路、電纜、自來(lái)水、下水、…概念設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知識(shí)搜索引擎娛樂(lè)設(shè)計(jì)：動(dòng)畫(huà)、多媒體、游戲、電影制作,…其它：CAE、GIS、可視化、影像處理、綜合：ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商業(yè)智能、知識(shí)管理、網(wǎng)站建設(shè)、……其它：視頻會(huì)議、呼叫中心、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用集成、移動(dòng)計(jì)算，……信息化的要素：應(yīng)用軟件管理：人、財(cái)、物信息化的要素：信息機(jī)構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等人力資源信息：領(lǐng)導(dǎo)、人事、考勤、考核等制度及股東會(huì)、董事會(huì)、管理班子等文件客戶(hù)信息典型案例：管理、業(yè)務(wù)、投標(biāo)、項(xiàng)目、方案、業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)文檔：如合同、可行性報(bào)告、備忘錄、計(jì)劃等；辦公信息：日程、車(chē)輛、會(huì)議、通訊錄、活動(dòng)資料等財(cái)務(wù)信息外部信息：政策法規(guī)、科技成果、行業(yè)、市場(chǎng)信息等外部資源：管理、信息化、多媒體教材、自然科學(xué)、圖書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、免費(fèi)軟件、培訓(xùn)、咨詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等……信息化的要素：信息機(jī)構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等信息化的要素：流程流程：工作的程序提煉十分困難：流程重組流程總在變（機(jī)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)）：工作流引擎、中間件技術(shù)、EAI靈活性（很多特殊情況處理）：授權(quán)易用性（不習(xí)慣）：流程改進(jìn)、重組領(lǐng)導(dǎo)忙，總不在計(jì)算機(jī)旁邊：移動(dòng)通訊信息流程提煉十分困難；總體目前的技術(shù)還不足以滿(mǎn)足用戶(hù)的全部需要信息化的要素：流程流程：工作的程序信息化的評(píng)價(jià)基本指標(biāo)：信息化重視度、每百人計(jì)算機(jī)擁有量、網(wǎng)絡(luò)性能水平、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、辦公自動(dòng)化應(yīng)用程度、決策信息化水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用率、管理信息化的應(yīng)用水平、信息化安全措施應(yīng)用率、庫(kù)存資金占用率、企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度等效能指標(biāo)：適宜度指標(biāo)：戰(zhàn)略適宜度、應(yīng)用適宜度、投資適宜度、資源匹配適宜度、組織和文化適宜度靈敏度指標(biāo)分為信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度、對(duì)外反應(yīng)靈敏度、創(chuàng)新靈敏度信息化的評(píng)價(jià)基本指標(biāo)：中小企業(yè)信息化需求及問(wèn)題中小企業(yè)信息化需求及問(wèn)題中小企業(yè)信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：4200多萬(wàn)（2004年末）第二、三產(chǎn)業(yè)法人單位：516.9萬(wàn)個(gè)企業(yè)325萬(wàn)個(gè)機(jī)關(guān)、事業(yè)法人單位：90萬(wàn)個(gè)社團(tuán)法人：10.5萬(wàn)個(gè)其它法人單位：91.4萬(wàn)個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3921.6萬(wàn)戶(hù)基本情況盡管存在困難，但應(yīng)用正快速地不斷擴(kuò)大和深入政府積極推動(dòng)，IT企業(yè)不斷推出產(chǎn)品IT企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難：遍地碎銀中小企業(yè)信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：4200多萬(wàn)（2004年中小企業(yè)面臨的困難市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱：銷(xiāo)售渠道窄、造成客戶(hù)認(rèn)可度低、經(jīng)驗(yàn)缺乏。資金緊缺：業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風(fēng)險(xiǎn)大、融資能力弱。技術(shù)創(chuàng)新能力弱：科技投入不足，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱，最終技術(shù)也逐漸落后。人才匱乏：規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、吸引人才能力弱。信息閉塞：企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布信息的渠道，喪失許多商業(yè)機(jī)會(huì)。管理落后：由于人力資源和資金、經(jīng)驗(yàn)原因，管理上很難到位。而且由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)在管理理念和方式方面落后，導(dǎo)致管理方法十分原始，工作效率低。能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長(zhǎng)壯大起來(lái)。如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對(duì)于中國(guó)的發(fā)展來(lái)講至關(guān)重要。而中小企業(yè)的信息化可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)是政府的一項(xiàng)非常重要工作。中小企業(yè)面臨的困難市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱：銷(xiāo)售渠道窄、造成客戶(hù)認(rèn)可度中小企業(yè)信息化需求2003年KIMI對(duì)十個(gè)國(guó)家中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用使用率應(yīng)用使用率文檔管理100成本管理56財(cái)務(wù)管理78人力資源56庫(kù)存管理72ERP50銷(xiāo)售管理67供應(yīng)鏈33采購(gòu)管理61生產(chǎn)管理56客戶(hù)管理56中小企業(yè)信息化需求2003年KIMI對(duì)十個(gè)國(guó)家中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)中小企業(yè)信息化需求軟件類(lèi)型使用率軟件類(lèi)型使用率辦公管理OA74.3集成管理ERP16.9集群18.9SCM/PRM1.7商務(wù)管理EDI(Web)74.3CRM2.3電子商務(wù)13.0B2C訂單/銷(xiāo)售5.7POS5.9市場(chǎng)5.1數(shù)據(jù)管理DW/DSS9.0服務(wù)5.2KMS3.1B2B購(gòu)買(mǎi)/銷(xiāo)售10.4生產(chǎn)和過(guò)程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理7.1CMMS4.8服務(wù)6.7其它網(wǎng)站54.52003年KIMI對(duì)韓國(guó)中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中小企業(yè)信息化需求軟件類(lèi)型使用率軟件類(lèi)型使用率辦公管理OA7國(guó)內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況網(wǎng)站數(shù)量不超過(guò)100萬(wàn)60％以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)修改麻煩，需要依靠專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象缺少必要的功能，單向宣傳，效果差很多網(wǎng)站不起作用，甚至起反面作用30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式建站容易、快捷功能弱、無(wú)法添加應(yīng)用沒(méi)有運(yùn)營(yíng)管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動(dòng)功能小于5％的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)靈活和方便，支持運(yùn)營(yíng)管理功能、維護(hù)成本低一次性投入大功能差異大，有的系統(tǒng)支持功能擴(kuò)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況網(wǎng)站數(shù)量不超過(guò)100萬(wàn)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀需求很大、情況復(fù)雜中小企業(yè)信息化情況：暫不需要：20%不想用（意識(shí)問(wèn)題）：20%用不起（成本問(wèn)題）：20%不會(huì)用（人才問(wèn)題）：20%用不好（需求問(wèn)題）：>10%信息化工作存在很多問(wèn)題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不但沒(méi)有為單位帶來(lái)效益，反而還要花錢(qián)養(yǎng)活它。實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀需求很大、情況復(fù)雜中小企業(yè)信息化難題需求問(wèn)題：缺乏針對(duì)性研究生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)：進(jìn)銷(xiāo)存、網(wǎng)站、生產(chǎn)、質(zhì)量等銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)：銷(xiāo)售管理、行政管理、進(jìn)銷(xiāo)存等服務(wù)類(lèi)企業(yè)：客戶(hù)關(guān)系、行政管理等……成本問(wèn)題：實(shí)施和維護(hù)成本很難負(fù)擔(dān)意識(shí)問(wèn)題：信息化的效益很多是無(wú)形的人才問(wèn)題：不太可能設(shè)專(zhuān)職管信息化中小企業(yè)信息化難題需求問(wèn)題：缺乏針對(duì)性研究信息化的問(wèn)題成因信息化基礎(chǔ)和國(guó)情不同技術(shù)路線(xiàn)存在問(wèn)題，想一步到位缺少相應(yīng)的規(guī)范，發(fā)展盲目(信息孤島）單位的情況差別大信息化建設(shè)需要積累，如數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、流程、模型、模式等新的經(jīng)營(yíng)或管理模式還沒(méi)有成熟無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)信息化的問(wèn)題成因信息化基礎(chǔ)和國(guó)情不同信息化的一些誤區(qū)-認(rèn)識(shí)降低工作強(qiáng)度？提高工作效率？最先進(jìn)水平、最完備？只要找到合適的實(shí)施企業(yè)就可以保障信息化成功？建設(shè)十分成功？---應(yīng)用成功了嗎？降低成本？---防止腐敗等信息化系統(tǒng)應(yīng)該傻瓜式？---很難做到管理更加規(guī)范？實(shí)際上還需要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化的一些誤區(qū)-認(rèn)識(shí)降低工作強(qiáng)度？信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念技術(shù)神秘—無(wú)知觀(guān)：不懂無(wú)法用領(lǐng)導(dǎo)面子—權(quán)力觀(guān)：了解領(lǐng)導(dǎo)需求比項(xiàng)目?jī)?nèi)容更重要眼前利益—實(shí)用觀(guān)：而信息化是無(wú)形的包治百病—萬(wàn)能觀(guān)：期望大于實(shí)際一勞永逸—靜止觀(guān)：應(yīng)循序漸進(jìn)孤立作用—隔裂觀(guān)：光靠幾個(gè)人積極是不行的技術(shù)導(dǎo)向—物本觀(guān)：其它人一頭霧水，敬而遠(yuǎn)之水平先進(jìn)—虛榮觀(guān)：只買(mǎi)最貴的，不買(mǎi)最好的實(shí)力不行—投降觀(guān)：比上不足，比下有余，心安理得性情行事—自然觀(guān)：搞起來(lái)再說(shuō)信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念技術(shù)神秘—無(wú)知觀(guān)：不懂無(wú)法用信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念自私觀(guān)：把數(shù)據(jù)都公開(kāi)了，這不是砸我們的飯碗嗎？運(yùn)動(dòng)觀(guān)：又是一次運(yùn)動(dòng)，不圖那個(gè)名，也不費(fèi)那個(gè)勁。服從觀(guān)：上級(jí)要搞就搞，能通過(guò)檢查就萬(wàn)事大吉。投機(jī)觀(guān)：乘機(jī)搞一下，說(shuō)不定能開(kāi)創(chuàng)一種賺錢(qián)的新路子玄妙觀(guān)：用電腦制作的東西就是玄妙，老百姓就信這個(gè)。無(wú)用觀(guān)：盜版軟件到處都是，還要花高價(jià)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士？玩樂(lè)觀(guān)：花錢(qián)給員工買(mǎi)樂(lè)子，誰(shuí)會(huì)干這種傻事！擺設(shè)觀(guān)：現(xiàn)在大家都用上電腦了，沒(méi)個(gè)電腦是顯得落伍。習(xí)俗觀(guān)：搞信息化，要從頭學(xué)，又要花錢(qián)，花錢(qián)買(mǎi)罪受。封閉觀(guān)：黑客、病毒那么多，信息化了企業(yè)就不安全了。信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念自私觀(guān)：把數(shù)據(jù)都公開(kāi)了，這不是砸我們的中小企業(yè)信息化的思路中小企業(yè)信息化的思路解決思路和手段建立起一個(gè)觀(guān)念：不要指望通過(guò)信息化解決全部問(wèn)題解決思路不想用（意識(shí)問(wèn)題）：宣傳和案例、政府推動(dòng)用不起（成本問(wèn)題）：降低產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本不會(huì)用（人才問(wèn)題）：無(wú)流程、循序漸進(jìn)，降低使用難度用不好（需求問(wèn)題）：做好規(guī)劃和培訓(xùn)解決手段：分層次推進(jìn)感知階段：上網(wǎng)感知、建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立內(nèi)部門(mén)戶(hù)銷(xiāo)售管理和行政管理的信息化全面的信息化解決思路和手段建立起一個(gè)觀(guān)念：不要指望通過(guò)信息化解決全部問(wèn)題中小企業(yè)信息化的基本原則最容易原則。開(kāi)始進(jìn)行信息化時(shí)，往往對(duì)信息化沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)，有的只是別人介紹的經(jīng)驗(yàn)以及看到別人利用信息化取得的效果。此時(shí)，如果盲目照搬別人經(jīng)驗(yàn)，后果往往不太好。最簡(jiǎn)單的辦法就是從最容易的和將來(lái)肯定需要的地方做起，如熟悉計(jì)算機(jī)、熟悉操作系統(tǒng)、辦公軟件、圖像處理軟件、上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息等，待對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)有一定了解后，后續(xù)事情就好做了。最容易原則可以貫穿信息化過(guò)程的始終。最需要原則。如果不是企業(yè)很需要的信息化，往往由于不重視導(dǎo)致信息化效果不理想。對(duì)于企業(yè)的需要，如資金需要、開(kāi)拓市場(chǎng)需要、獲取人才需要、獲取成果需要、交流需要、客戶(hù)服務(wù)需要、提高工作效率需要、提高生產(chǎn)能力需要等，各個(gè)企業(yè)肯定有所不同，建議企業(yè)對(duì)當(dāng)前最需要的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，然后探討信息化的必要性，確有必要的，再根據(jù)情況決定是自主建設(shè)還是尋找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助建設(shè)。企業(yè)可列出經(jīng)營(yíng)中遇到的最頭疼的問(wèn)題，綜合考慮緊迫程度和難易程度排序，將比較著急又相對(duì)比較好解決的問(wèn)題排在前面，一般地牽涉內(nèi)部管理的事情比較好處理一些。費(fèi)用最小化原則。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，花最少的錢(qián)辦最多的事是毫無(wú)疑問(wèn)的。問(wèn)題是中小企業(yè)往往對(duì)信息化過(guò)程中的費(fèi)用計(jì)算存在誤解，一般只計(jì)算當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，而把信息化過(guò)程中的人力資源、房水電暖、實(shí)施、維護(hù)升級(jí)、咨詢(xún)、招待應(yīng)酬、資料、會(huì)議等忽略掉，從而導(dǎo)致決策的失誤。關(guān)于費(fèi)用的計(jì)算，本節(jié)后續(xù)部分將給以較完整的介紹。中小企業(yè)信息化的基本原則最容易原則。開(kāi)始進(jìn)行信息化時(shí)，往往對(duì)中小企業(yè)信息化的基本原則分步實(shí)施原則。即使有足夠的資金，建議也要分步實(shí)施。企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，絕不可能一步到位，即使軟硬件一步到位，但理念、管理體系、員工能力、習(xí)慣等都需要一個(gè)過(guò)程才能適應(yīng)信息化環(huán)境，在信息化過(guò)程中，需要大量的培訓(xùn)、體驗(yàn)、改制等工作，如果按照開(kāi)始時(shí)的理解來(lái)一步配備好所有的設(shè)備，到了對(duì)信息化應(yīng)用理解更加深刻的時(shí)候，就有可能改變信息化的計(jì)劃，很可能造成很多重復(fù)投資。另外一方面，信息化涉及的硬件和軟件降價(jià)趨勢(shì)明顯，越往后越性?xún)r(jià)比高，需要時(shí)才購(gòu)買(mǎi)才是中小企業(yè)的選擇。不斷進(jìn)化原則。在軟件選型時(shí)注意選擇擴(kuò)展性好的和使用上比較靈活的軟件，這樣的軟件有發(fā)展余地，避免企業(yè)需求提高后必須更換軟件的局面。80％原則。要知道，任何軟件不可能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，所以不能要求信息化解決企業(yè)所有問(wèn)題。一般情況下，如果一個(gè)信息化方案能夠解決企業(yè)的80％左右的問(wèn)題，這個(gè)方案就是合適的方案。免實(shí)施和免維護(hù)原則。軟件選型時(shí)，盡量選擇實(shí)施工作量小，維護(hù)工作量小的軟件。一般來(lái)講，如果實(shí)施要花費(fèi)一個(gè)月，那個(gè)系統(tǒng)要真正用好估計(jì)就得半年以上，這些時(shí)間消耗對(duì)企業(yè)來(lái)講就是成本，是必須要考慮的事情。所以很多企業(yè)選擇軟件租用模式來(lái)進(jìn)行信息化，一般情況下花費(fèi)比購(gòu)買(mǎi)要節(jié)省。中小企業(yè)信息化的基本原則分步實(shí)施原則。即使有足夠的資金，建議信息化的費(fèi)用計(jì)算設(shè)備和軟件等購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。按使用年限分?jǐn)偟矫磕?。一般情況下，微機(jī)的使用壽命是三年，保養(yǎng)得好或者應(yīng)用需求變化不大，可以按照五年來(lái)分?jǐn)傎M(fèi)用。軟件方面一般也差不多是三年，當(dāng)然如果有不斷的升級(jí)措施，或者業(yè)務(wù)變化不大，年限也可以延長(zhǎng)，取決于企業(yè)的情況。交換機(jī)等設(shè)備一般使用年限較長(zhǎng)，即使因?yàn)樾枰?jí)，也可以降格使用，不會(huì)造成浪費(fèi)。設(shè)備的集成安裝費(fèi)用。少量購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)，銷(xiāo)售單位會(huì)免費(fèi)替用戶(hù)進(jìn)行集成和安裝，但如果需要將設(shè)備形成局域網(wǎng)，因?yàn)樯婕暗皆O(shè)計(jì)、布線(xiàn)、施工等環(huán)節(jié)，一般銷(xiāo)售單位會(huì)收取系統(tǒng)集成費(fèi)。系統(tǒng)集成費(fèi)也需要按照年度進(jìn)行攤銷(xiāo)，攤銷(xiāo)年限一般按照集成系統(tǒng)的整體壽命進(jìn)行，如果用戶(hù)不清楚壽命，可以按照三年來(lái)進(jìn)行攤銷(xiāo)，變化不大的企業(yè)可以按照五年進(jìn)行攤銷(xiāo)。系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用。很多應(yīng)用系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的需要或情況進(jìn)行定制，如組織機(jī)構(gòu)的錄入、郵箱的開(kāi)設(shè)、用戶(hù)的配置、流程的定制、培訓(xùn)等，除了實(shí)施單位收取的費(fèi)用之外，企業(yè)本身也是有付出的，在配合實(shí)施的過(guò)程中，不僅會(huì)派專(zhuān)人和實(shí)施單位配合，而且也要發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員廣泛參與，設(shè)置要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重新制定新的制度等，這部分的費(fèi)用也要仔細(xì)核算到實(shí)施的費(fèi)用中。系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用也按照系統(tǒng)的使用壽命進(jìn)行攤銷(xiāo)。信息化的費(fèi)用計(jì)算設(shè)備和軟件等購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。按使用年限分?jǐn)偟矫磕?。信息化的費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是需要向外支付的維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等合同規(guī)定的費(fèi)用，還有一個(gè)部分是企業(yè)內(nèi)部為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的人力費(fèi)用以及與信息化相關(guān)的房水電暖、維修費(fèi)、通訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、域名費(fèi)、差旅交通、易耗品（如打印紙等）、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)（如參加培訓(xùn)等）、勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用等。對(duì)于一個(gè)較小的系統(tǒng)來(lái)講，也許這個(gè)部分不值一提，但對(duì)于信息化有一定深度的企業(yè)，這個(gè)方面的花費(fèi)還是比較大的。維護(hù)費(fèi)用按照年度實(shí)際花費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。應(yīng)用費(fèi)用。一種新的工具往往會(huì)帶來(lái)企業(yè)的變革，信息化對(duì)企業(yè)的影響比一般的工具要大得多，這是一種全方位的影響。企業(yè)為了適應(yīng)信息化，必須進(jìn)行一系列的變革，這些變革需要企業(yè)投入一定的費(fèi)用，這里統(tǒng)稱(chēng)為應(yīng)用費(fèi)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)計(jì)算機(jī)之后，應(yīng)用費(fèi)用較少，但也需要一定的費(fèi)用。如原先的文件都是手寫(xiě)的，現(xiàn)在需要打印的，這個(gè)時(shí)候要么聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的編輯，要么自己學(xué)會(huì)使用，這就有一定的費(fèi)用。稍微復(fù)雜一些的，如OA的應(yīng)用，就有相當(dāng)多的工作，如文件傳閱的使用，要求企業(yè)對(duì)文件審批流程進(jìn)行變化，使其適應(yīng)OA的要求；計(jì)劃和日?qǐng)?bào)等的使用，要求每個(gè)員工有新的工作，同時(shí)企業(yè)為了推行新的要求，必須投入人力來(lái)考慮日?qǐng)?bào)如何撰寫(xiě)、文件傳閱應(yīng)該如何進(jìn)行，形成新的制度等。當(dāng)然這些花費(fèi)是有匯報(bào)的。信息化的費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是需要信息化的幾個(gè)階段信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)循序漸進(jìn)信息化的幾個(gè)基本階段：感知階段：上網(wǎng)、參觀(guān)、看案例、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等嘗試應(yīng)用：從最需要的做起：財(cái)務(wù)、安全、設(shè)計(jì)、控制等從最容易的做起：網(wǎng)站、工具應(yīng)用等從最便宜的做起：文檔處理、郵件等單項(xiàng)應(yīng)用：根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應(yīng)用：將所有信息化系統(tǒng)有機(jī)整合成一個(gè)整體，如ERP、CIMS等應(yīng)用深入應(yīng)用：商業(yè)智能、創(chuàng)新工具等信息化的幾個(gè)階段信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)循序漸進(jìn)管理信息化的推薦步驟要有計(jì)算機(jī)。第一步當(dāng)然要有計(jì)算機(jī)，如果對(duì)計(jì)算機(jī)還那么陌生，對(duì)信息化就會(huì)比較神秘，一般很難提出信息化的要求，或者體會(huì)到信息化的好處。購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的目的主要包括：了解信息化的基本單元、熟悉計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件的使用，如Windows、Office、圖像處理軟件、輸入法、殺毒、多媒體等內(nèi)容。目前來(lái)講，市場(chǎng)上臺(tái)式微機(jī)種類(lèi)很多，有2000多元的，也有1萬(wàn)多元的，如果企業(yè)對(duì)這些微機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)分不清楚，而且應(yīng)用需求也不是那么迫切的話(huà)，建議購(gòu)買(mǎi)4000～5000元之間的品牌計(jì)算機(jī)比較合適一些，注意內(nèi)存最好在512M，硬盤(pán)80G或以上。購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的時(shí)候，要問(wèn)清楚是否帶操作系統(tǒng)，否則還需要購(gòu)買(mǎi)操作系統(tǒng)等軟件。沒(méi)有連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)也有很大的用途，如財(cái)務(wù)管理、文檔管理、文檔制作等，這些內(nèi)容已經(jīng)可以幫助企業(yè)提高工作效率了。管理信息化的推薦步驟要有計(jì)算機(jī)。第一步當(dāng)然要有計(jì)算機(jī)，如果對(duì)管理信息化的推薦步驟2.架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專(zhuān)業(yè)應(yīng)用，如CAD等。有了多臺(tái)計(jì)算機(jī)之后，就出現(xiàn)文檔傳遞，甚至協(xié)同工作的需要。此時(shí)需要架設(shè)局域網(wǎng)。如果對(duì)局域網(wǎng)一點(diǎn)不了解，最好找專(zhuān)業(yè)公司，雖然要花費(fèi)一些費(fèi)用，但可以幫助很快地建立起局域網(wǎng)，最終減少整體費(fèi)用。搭建局域網(wǎng)的實(shí)施費(fèi)用主要包括：每臺(tái)計(jì)算機(jī)需要一塊網(wǎng)卡。計(jì)算機(jī)一般都內(nèi)置有網(wǎng)卡，如果沒(méi)有，一個(gè)100M網(wǎng)卡大約在50元，1000M網(wǎng)卡大約300元。一般100M的網(wǎng)卡足夠了。布線(xiàn)。布線(xiàn)時(shí)要考慮將來(lái)的需要，避免再次布線(xiàn)，所以要考慮一定的冗余。一般情況下，一根網(wǎng)線(xiàn)的成本加上布線(xiàn)等費(fèi)用大約為100元左右。交換機(jī)。如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能要求不高，可以選用配置低一些的產(chǎn)品。交換機(jī)的參數(shù)主要包括端口數(shù)量、傳輸速率（一般10M/100M就足夠了），還有是否可以分區(qū)、包轉(zhuǎn)發(fā)率、交換方式等，剛開(kāi)始的用戶(hù)沒(méi)有必要去關(guān)注這些參數(shù)。目前24口交換機(jī)便宜的1000多元，指標(biāo)高一些的2萬(wàn)多元。建議開(kāi)始時(shí)使用便宜一些的交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。從經(jīng)濟(jì)角度，可以選用一般打印機(jī)，和服務(wù)器相連作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的共享打印機(jī)。目前多功能激光打印機(jī)的價(jià)格大約在1800元、噴墨打印機(jī)價(jià)格更低。服務(wù)器。隨著局域網(wǎng)的使用，服務(wù)器的需求就出現(xiàn)了。服務(wù)器的主要功能是管理局域網(wǎng)，以及文件共享和備份服務(wù)、打印服務(wù)等。一般情況下，普通微機(jī)完全可以作為服務(wù)器使用，只是要求配置更大的硬盤(pán)。集成。對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲茫ň钟蚓W(wǎng)內(nèi)的IP地址、網(wǎng)關(guān)等。管理信息化的推薦步驟2.架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專(zhuān)業(yè)應(yīng)用，如管理信息化的推薦步驟3.接入互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)大的吸引力。電話(huà)接入：接入簡(jiǎn)單，使用費(fèi)用包括電話(huà)費(fèi)和接入服務(wù)提供商的收費(fèi)，帶寬一般在56K左右，速度較慢；ADSL接入：一般貸款512K，可以擴(kuò)展到1M或2M，適合單向流量較大的應(yīng)用，價(jià)格適中；專(zhuān)線(xiàn)接入：帶寬穩(wěn)定，且有IP地址，適合較高端的應(yīng)用。費(fèi)用：在北京，2M專(zhuān)線(xiàn)一年的費(fèi)用大約在2萬(wàn)4千左右，512KADSL的年使用費(fèi)用大約在4000元左右（和使用時(shí)間有關(guān)系）。接入的實(shí)施費(fèi)用一般很低，電話(huà)接入的話(huà)需要一個(gè)MODEM，價(jià)格在幾十元；ADSL接入時(shí)需要相應(yīng)的MODEM，一般情況下，電信企業(yè)會(huì)贈(zèng)送；專(zhuān)線(xiàn)接入相關(guān)的企業(yè)外的設(shè)備一般也由接入提供商負(fù)擔(dān)。接入后可以使用：郵件、網(wǎng)站瀏覽、搜索、下載資源、建立網(wǎng)站等服務(wù)。管理信息化的推薦步驟3.接入互聯(lián)網(wǎng)：管理信息化的推薦步驟4.

解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。解決病毒侵襲、黑客搗亂等問(wèn)題。最常見(jiàn)的解決方法就是買(mǎi)一些殺毒、防毒、監(jiān)控軟件來(lái)解決病毒的問(wèn)題，并培訓(xùn)員工負(fù)責(zé)安全防護(hù)。防火墻是企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)安全的常用設(shè)備。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，做好信息的備份可能是最省事和省錢(qián)的方式。建議企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備和軟件包括：防火墻。選用1萬(wàn)左右的產(chǎn)品就足夠了。防病毒軟件。最好選用企業(yè)版的，價(jià)格和計(jì)算機(jī)數(shù)量有關(guān)，數(shù)量較少時(shí)，一般在幾千元左右。目前瑞星、Symantec等均是不錯(cuò)的殺毒和防病毒軟件。5.構(gòu)建電子郵件系統(tǒng)?？梢陨暾?qǐng)免費(fèi)郵箱來(lái)滿(mǎn)足郵件需求，但安全性差。可以考慮在自己企業(yè)架設(shè)郵件服務(wù)器，但需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)管理，申請(qǐng)固定IP等。如果有懂專(zhuān)業(yè)的人員，可以使用免費(fèi)的軟件來(lái)構(gòu)建，否則最好購(gòu)買(mǎi)郵件系統(tǒng)，這樣同時(shí)可獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。目前對(duì)于企業(yè)應(yīng)用來(lái)講，市場(chǎng)上大約3000元左右的郵件系統(tǒng)就可以滿(mǎn)足要求了，太低價(jià)格的系統(tǒng)可能在服務(wù)上滿(mǎn)足不了要求。管理信息化的推薦步驟4.解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。解決病毒侵襲、黑管理信息化的推薦步驟6.建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站就是一家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，可以起到廣告、營(yíng)銷(xiāo)、宣傳等作用。建立網(wǎng)站也可以節(jié)省企業(yè)的很多成本，例如宣傳文件的印刷可以減少、客戶(hù)服務(wù)的困擾可以降低、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收訂單、24小時(shí)不停的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等等，都是企業(yè)網(wǎng)站的好處。建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站除了考慮建設(shè)時(shí)的成本之外，還要考慮維護(hù)成本。小企業(yè)首選可采用自助建站系統(tǒng)，以節(jié)省成本。7.開(kāi)展電子商務(wù)?？梢岳秒娮由虅?wù)網(wǎng)站，也可以自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展電子商務(wù)。8.擁有管理信息系統(tǒng)。有效率的安排企業(yè)的工作日程、對(duì)客戶(hù)的資料管理、文件的保存和共享，這些都是日常工作中企業(yè)員工經(jīng)常做的事，但由于每天工作繁忙，總是想起這個(gè)而忘記那個(gè)，那么讓員工擁有一個(gè)能處理日常事務(wù)的管理信息軟件就不可缺少。在這個(gè)方面推薦使用OA、CRM、視頻會(huì)議、客戶(hù)服務(wù)支持、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、人力資源管理等。9.系統(tǒng)整合：決策、知識(shí)管理等管理信息化的推薦步驟6.建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站就是一家企業(yè)信息化的幾個(gè)關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)重視：真正需要，足夠的思想準(zhǔn)備合理的規(guī)劃：適合企業(yè)需要，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)明確人員流動(dòng)機(jī)制（調(diào)整機(jī)制）足夠的時(shí)間和資源投入懂行的實(shí)施隊(duì)伍和組織保障相關(guān)配套的管理措施或流程責(zé)任是否明確：用戶(hù)及職能應(yīng)用保障措施：信息化的建設(shè)和應(yīng)用同樣重要，需要建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的機(jī)制足夠時(shí)間的培訓(xùn)對(duì)信息化足夠了解信息化的幾個(gè)關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)重視：真正需要，足夠的思想準(zhǔn)備國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程發(fā)起單位：國(guó)家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)單位：中小企業(yè)司、信息化推進(jìn)司開(kāi)始時(shí)間：2005年8月8日具體內(nèi)容制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策中小企業(yè)信息化狀況及應(yīng)用需求調(diào)查，及典型案例遴選百萬(wàn)中小企業(yè)信息化免費(fèi)培訓(xùn)百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)，包括開(kāi)展電子商務(wù)中小企業(yè)信息化推進(jìn)論壇中小企業(yè)信息化展覽培育、支持和完善中小企業(yè)信息化服務(wù)體系支持信息化示范中小企業(yè)優(yōu)先申報(bào)國(guó)家項(xiàng)目國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程發(fā)起單位：國(guó)家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)分層次推進(jìn)接入互聯(lián)網(wǎng)建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)ASP：銷(xiāo)售和管理信息化全面的信息化以百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)行動(dòng)為龍頭聯(lián)合電信、IT企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、媒體等社會(huì)資源依托中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)為中小企業(yè)提供信息服務(wù)分層次推進(jìn)接入互聯(lián)網(wǎng)百萬(wàn)企業(yè)上網(wǎng)計(jì)劃自2006年開(kāi)始，在十一五期間通過(guò)該上網(wǎng)行動(dòng)推動(dòng)百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)，使這些中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平明顯提高，市場(chǎng)渠道得以拓展，經(jīng)濟(jì)效益明顯增加。具體指標(biāo)如下：百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)普及：指沒(méi)有上網(wǎng)的企業(yè)能夠通過(guò)購(gòu)買(mǎi)必要的設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲得必要的信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè)。百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)水平提升：指已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)通過(guò)本次上網(wǎng)活動(dòng)提升上網(wǎng)水平，包括建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)站或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、開(kāi)展電子商務(wù)、應(yīng)用ASP軟件等。百萬(wàn)企業(yè)上網(wǎng)計(jì)劃自2006年開(kāi)始，在十一五期間通過(guò)該上網(wǎng)行動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)定位面向中小企業(yè)提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)工作平臺(tái)中小企業(yè)管理工作的信息化支撐平臺(tái)不僅是大型網(wǎng)站集群，而且是分布全國(guó)的服務(wù)體系。目標(biāo)覆蓋全國(guó)的、以總站為龍頭、以省區(qū)網(wǎng)站為基礎(chǔ)、以縣市網(wǎng)站為支撐、以專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站為補(bǔ)充的上下互動(dòng)的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，各網(wǎng)站間將通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)和資源共享，形成上下一致、形象統(tǒng)一的政府公益性信息服務(wù)網(wǎng)每天點(diǎn)擊率要達(dá)到1000萬(wàn)以上。規(guī)?？傉荆?60個(gè)一級(jí)分站：sme+地方拼音縮寫(xiě).2000多個(gè)二級(jí)分站：地方拼音縮寫(xiě).sme+地方拼音縮寫(xiě).中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)定位中小企業(yè)網(wǎng)提供的服務(wù)基本服務(wù)信息提供：每天1萬(wàn)條以上信息搜索引擎、郵件、論壇、廣告、網(wǎng)上調(diào)查電子政務(wù)：項(xiàng)目申報(bào)、銀河培訓(xùn)管理、網(wǎng)上辦公、政務(wù)咨詢(xún)、中小企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等網(wǎng)上培訓(xùn)：多媒體課件、視頻培訓(xùn)、培訓(xùn)管理等創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)基地等融資擔(dān)保：信用擔(dān)保及信用評(píng)估網(wǎng)上招聘：大學(xué)生招聘百日活動(dòng)及日常招聘電子商務(wù)：網(wǎng)上展示和銷(xiāo)售技術(shù)創(chuàng)新：成果、難題、人才數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)新管理：管理咨詢(xún)、質(zhì)量管理咨詢(xún)、產(chǎn)業(yè)集群管理信息化推進(jìn)：信息化案例、自助建站和ASP等中小企業(yè)網(wǎng)提供的服務(wù)基本服務(wù)網(wǎng)站集群體系網(wǎng)站集群體系技術(shù)路線(xiàn)傻瓜式軟件弱化流程強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的管理上手就用，習(xí)慣成自然復(fù)雜的事情交給人來(lái)做易實(shí)施：降低產(chǎn)品成本易維護(hù)：降低人才要求和使用成本低價(jià)策略以?xún)?nèi)容管理為核心技術(shù)路線(xiàn)傻瓜式軟件信息化推進(jìn)目標(biāo)名片會(huì)員：100萬(wàn)簡(jiǎn)易網(wǎng)站會(huì)員：100萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站會(huì)員：10萬(wàn)高級(jí)網(wǎng)站及ASP會(huì)員：2萬(wàn)信息化推進(jìn)目標(biāo)名片會(huì)員：100萬(wàn)目前能為企業(yè)上網(wǎng)提供的服務(wù)政策和政務(wù)信息企業(yè)名片郵件服務(wù)簡(jiǎn)易網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站（部分欄目可進(jìn)入電子商務(wù)等系統(tǒng)）高級(jí)網(wǎng)站（部分欄目可進(jìn)入電子商務(wù)等系統(tǒng)）移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上招聘等服務(wù)ASP服務(wù)目前能為企業(yè)上網(wǎng)提供的服務(wù)政策和政務(wù)信息總結(jié)信息化是提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，而非目標(biāo)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程信息化過(guò)程要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，以應(yīng)用帶動(dòng)建設(shè)小企業(yè)為了減少成本，應(yīng)多用ASP服務(wù)政府在引導(dǎo)、推動(dòng)方面應(yīng)發(fā)揮出作用，支持第三方服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，造福中小企業(yè)講座中的一些觀(guān)點(diǎn)是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，肯定有不同的意見(jiàn)出現(xiàn)，請(qǐng)多聽(tīng)不同意見(jiàn)?？偨Y(jié)信息化是提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，而非目標(biāo)致謝感謝大家，歡迎批評(píng)指正。致謝感謝大家，歡迎批評(píng)指正。中小企業(yè)信息化的思考唐衛(wèi)清博士中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)北京中小在線(xiàn)信息服務(wù)有限公司2006年5月29日中小企業(yè)信息化的思考唐衛(wèi)清博士主要內(nèi)容對(duì)信息化的理解信息化的四大要素信息化評(píng)價(jià)中小企業(yè)的信息化需求及問(wèn)題中小企業(yè)信息化的思路國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)主要內(nèi)容對(duì)信息化的理解對(duì)信息化的理解運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造過(guò)程。信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制、通訊等技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜而艱巨的過(guò)程，涉及理念、制度、流程等的改進(jìn)目標(biāo)：正確的信息，在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)送給正確的用戶(hù)，以便使用戶(hù)做出正確的判斷和決策。決策和控制信息準(zhǔn)確、快捷地被執(zhí)行。效果：個(gè)人：獲取更多信息和工具，擴(kuò)展個(gè)人能力政府：提高行政管理能力和工作效率企業(yè)：提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、銷(xiāo)售等能力對(duì)信息化的理解運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造過(guò)程。信息化的四大要素信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等軟件：基礎(chǔ)、平臺(tái)、應(yīng)用信息：數(shù)據(jù)、文檔、資料、案例、經(jīng)驗(yàn)等信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志越在后越容易被忽視，難度也越大。信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等信息化的要素：硬件機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控，……互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、相關(guān)配件安全設(shè)備：防火墻、備份,……數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測(cè)、儀表等控制設(shè)備：自動(dòng)化機(jī)床、機(jī)器人,…………信息化的要素：硬件機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控，……信息化要素：基礎(chǔ)平臺(tái)軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,Linux,……中間件：Tomcat,WebLogic,……數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle,Sybase,MySQL，Postgre，…網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、計(jì)費(fèi)、訪(fǎng)問(wèn)控制，…安全管理：入侵檢測(cè)、漏洞掃描、身份驗(yàn)證、防病毒、網(wǎng)管，……Web服務(wù)：網(wǎng)站、郵件、BBS、搜索引擎、即時(shí)通訊、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)頁(yè)制作、…基本功能軟件：Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、……互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：電子郵件、遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)、BBS、搜索引擎、……信息化要素：基礎(chǔ)平臺(tái)軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,信息化的要素：應(yīng)用軟件管理：人、財(cái)、物人：?jiǎn)T工、機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、項(xiàng)目、投資、……物：固定資產(chǎn)、物流、庫(kù)存、采購(gòu)、供應(yīng)、訂單、供應(yīng)鏈、分銷(xiāo)、……辦公管理：計(jì)劃、公文、會(huì)議、制度、目標(biāo)、工作流、協(xié)同、檔案、文化、……生產(chǎn)生產(chǎn)管理：車(chē)間管理、過(guò)程管理、質(zhì)量管理、文檔管理生產(chǎn)自動(dòng)化、生產(chǎn)安全管理、測(cè)試、……設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：模具、零部件、裝配、仿真、CAPP工程設(shè)計(jì)：建筑、鋼結(jié)構(gòu)、配管、工藝、工廠(chǎng)、支吊架、電纜、橋梁、道路,……工業(yè)設(shè)計(jì)：圖像設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、外形設(shè)計(jì)，多媒體設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)、服裝設(shè)計(jì)、……市政設(shè)計(jì)：規(guī)劃、道路、電纜、自來(lái)水、下水、…概念設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知識(shí)搜索引擎娛樂(lè)設(shè)計(jì)：動(dòng)畫(huà)、多媒體、游戲、電影制作,…其它：CAE、GIS、可視化、影像處理、綜合：ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商業(yè)智能、知識(shí)管理、網(wǎng)站建設(shè)、……其它：視頻會(huì)議、呼叫中心、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用集成、移動(dòng)計(jì)算，……信息化的要素：應(yīng)用軟件管理：人、財(cái)、物信息化的要素：信息機(jī)構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等人力資源信息：領(lǐng)導(dǎo)、人事、考勤、考核等制度及股東會(huì)、董事會(huì)、管理班子等文件客戶(hù)信息典型案例：管理、業(yè)務(wù)、投標(biāo)、項(xiàng)目、方案、業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)文檔：如合同、可行性報(bào)告、備忘錄、計(jì)劃等；辦公信息：日程、車(chē)輛、會(huì)議、通訊錄、活動(dòng)資料等財(cái)務(wù)信息外部信息：政策法規(guī)、科技成果、行業(yè)、市場(chǎng)信息等外部資源：管理、信息化、多媒體教材、自然科學(xué)、圖書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、免費(fèi)軟件、培訓(xùn)、咨詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等……信息化的要素：信息機(jī)構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等信息化的要素：流程流程：工作的程序提煉十分困難：流程重組流程總在變（機(jī)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)）：工作流引擎、中間件技術(shù)、EAI靈活性（很多特殊情況處理）：授權(quán)易用性（不習(xí)慣）：流程改進(jìn)、重組領(lǐng)導(dǎo)忙，總不在計(jì)算機(jī)旁邊：移動(dòng)通訊信息流程提煉十分困難；總體目前的技術(shù)還不足以滿(mǎn)足用戶(hù)的全部需要信息化的要素：流程流程：工作的程序信息化的評(píng)價(jià)基本指標(biāo)：信息化重視度、每百人計(jì)算機(jī)擁有量、網(wǎng)絡(luò)性能水平、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、辦公自動(dòng)化應(yīng)用程度、決策信息化水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用率、管理信息化的應(yīng)用水平、信息化安全措施應(yīng)用率、庫(kù)存資金占用率、企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度等效能指標(biāo)：適宜度指標(biāo)：戰(zhàn)略適宜度、應(yīng)用適宜度、投資適宜度、資源匹配適宜度、組織和文化適宜度靈敏度指標(biāo)分為信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度、對(duì)外反應(yīng)靈敏度、創(chuàng)新靈敏度信息化的評(píng)價(jià)基本指標(biāo)：中小企業(yè)信息化需求及問(wèn)題中小企業(yè)信息化需求及問(wèn)題中小企業(yè)信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：4200多萬(wàn)（2004年末）第二、三產(chǎn)業(yè)法人單位：516.9萬(wàn)個(gè)企業(yè)325萬(wàn)個(gè)機(jī)關(guān)、事業(yè)法人單位：90萬(wàn)個(gè)社團(tuán)法人：10.5萬(wàn)個(gè)其它法人單位：91.4萬(wàn)個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3921.6萬(wàn)戶(hù)基本情況盡管存在困難，但應(yīng)用正快速地不斷擴(kuò)大和深入政府積極推動(dòng)，IT企業(yè)不斷推出產(chǎn)品IT企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難：遍地碎銀中小企業(yè)信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：4200多萬(wàn)（2004年中小企業(yè)面臨的困難市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱：銷(xiāo)售渠道窄、造成客戶(hù)認(rèn)可度低、經(jīng)驗(yàn)缺乏。資金緊缺：業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風(fēng)險(xiǎn)大、融資能力弱。技術(shù)創(chuàng)新能力弱：科技投入不足，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱，最終技術(shù)也逐漸落后。人才匱乏：規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、吸引人才能力弱。信息閉塞：企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布信息的渠道，喪失許多商業(yè)機(jī)會(huì)。管理落后：由于人力資源和資金、經(jīng)驗(yàn)原因，管理上很難到位。而且由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)在管理理念和方式方面落后，導(dǎo)致管理方法十分原始，工作效率低。能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長(zhǎng)壯大起來(lái)。如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對(duì)于中國(guó)的發(fā)展來(lái)講至關(guān)重要。而中小企業(yè)的信息化可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)是政府的一項(xiàng)非常重要工作。中小企業(yè)面臨的困難市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱：銷(xiāo)售渠道窄、造成客戶(hù)認(rèn)可度中小企業(yè)信息化需求2003年KIMI對(duì)十個(gè)國(guó)家中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用使用率應(yīng)用使用率文檔管理100成本管理56財(cái)務(wù)管理78人力資源56庫(kù)存管理72ERP50銷(xiāo)售管理67供應(yīng)鏈33采購(gòu)管理61生產(chǎn)管理56客戶(hù)管理56中小企業(yè)信息化需求2003年KIMI對(duì)十個(gè)國(guó)家中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)中小企業(yè)信息化需求軟件類(lèi)型使用率軟件類(lèi)型使用率辦公管理OA74.3集成管理ERP16.9集群18.9SCM/PRM1.7商務(wù)管理EDI(Web)74.3CRM2.3電子商務(wù)13.0B2C訂單/銷(xiāo)售5.7POS5.9市場(chǎng)5.1數(shù)據(jù)管理DW/DSS9.0服務(wù)5.2KMS3.1B2B購(gòu)買(mǎi)/銷(xiāo)售10.4生產(chǎn)和過(guò)程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理7.1CMMS4.8服務(wù)6.7其它網(wǎng)站54.52003年KIMI對(duì)韓國(guó)中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中小企業(yè)信息化需求軟件類(lèi)型使用率軟件類(lèi)型使用率辦公管理OA7國(guó)內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況網(wǎng)站數(shù)量不超過(guò)100萬(wàn)60％以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)修改麻煩，需要依靠專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象缺少必要的功能，單向宣傳，效果差很多網(wǎng)站不起作用，甚至起反面作用30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式建站容易、快捷功能弱、無(wú)法添加應(yīng)用沒(méi)有運(yùn)營(yíng)管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動(dòng)功能小于5％的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)靈活和方便，支持運(yùn)營(yíng)管理功能、維護(hù)成本低一次性投入大功能差異大，有的系統(tǒng)支持功能擴(kuò)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況網(wǎng)站數(shù)量不超過(guò)100萬(wàn)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀需求很大、情況復(fù)雜中小企業(yè)信息化情況：暫不需要：20%不想用（意識(shí)問(wèn)題）：20%用不起（成本問(wèn)題）：20%不會(huì)用（人才問(wèn)題）：20%用不好（需求問(wèn)題）：>10%信息化工作存在很多問(wèn)題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不但沒(méi)有為單位帶來(lái)效益，反而還要花錢(qián)養(yǎng)活它。實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀需求很大、情況復(fù)雜中小企業(yè)信息化難題需求問(wèn)題：缺乏針對(duì)性研究生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)：進(jìn)銷(xiāo)存、網(wǎng)站、生產(chǎn)、質(zhì)量等銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)：銷(xiāo)售管理、行政管理、進(jìn)銷(xiāo)存等服務(wù)類(lèi)企業(yè)：客戶(hù)關(guān)系、行政管理等……成本問(wèn)題：實(shí)施和維護(hù)成本很難負(fù)擔(dān)意識(shí)問(wèn)題：信息化的效益很多是無(wú)形的人才問(wèn)題：不太可能設(shè)專(zhuān)職管信息化中小企業(yè)信息化難題需求問(wèn)題：缺乏針對(duì)性研究信息化的問(wèn)題成因信息化基礎(chǔ)和國(guó)情不同技術(shù)路線(xiàn)存在問(wèn)題，想一步到位缺少相應(yīng)的規(guī)范，發(fā)展盲目(信息孤島）單位的情況差別大信息化建設(shè)需要積累，如數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、流程、模型、模式等新的經(jīng)營(yíng)或管理模式還沒(méi)有成熟無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)信息化的問(wèn)題成因信息化基礎(chǔ)和國(guó)情不同信息化的一些誤區(qū)-認(rèn)識(shí)降低工作強(qiáng)度？提高工作效率？最先進(jìn)水平、最完備？只要找到合適的實(shí)施企業(yè)就可以保障信息化成功？建設(shè)十分成功？---應(yīng)用成功了嗎？降低成本？---防止腐敗等信息化系統(tǒng)應(yīng)該傻瓜式？---很難做到管理更加規(guī)范？實(shí)際上還需要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化的一些誤區(qū)-認(rèn)識(shí)降低工作強(qiáng)度？信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念技術(shù)神秘—無(wú)知觀(guān)：不懂無(wú)法用領(lǐng)導(dǎo)面子—權(quán)力觀(guān)：了解領(lǐng)導(dǎo)需求比項(xiàng)目?jī)?nèi)容更重要眼前利益—實(shí)用觀(guān)：而信息化是無(wú)形的包治百病—萬(wàn)能觀(guān)：期望大于實(shí)際一勞永逸—靜止觀(guān)：應(yīng)循序漸進(jìn)孤立作用—隔裂觀(guān)：光靠幾個(gè)人積極是不行的技術(shù)導(dǎo)向—物本觀(guān)：其它人一頭霧水，敬而遠(yuǎn)之水平先進(jìn)—虛榮觀(guān)：只買(mǎi)最貴的，不買(mǎi)最好的實(shí)力不行—投降觀(guān)：比上不足，比下有余，心安理得性情行事—自然觀(guān)：搞起來(lái)再說(shuō)信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念技術(shù)神秘—無(wú)知觀(guān)：不懂無(wú)法用信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念自私觀(guān)：把數(shù)據(jù)都公開(kāi)了，這不是砸我們的飯碗嗎？運(yùn)動(dòng)觀(guān)：又是一次運(yùn)動(dòng)，不圖那個(gè)名，也不費(fèi)那個(gè)勁。服從觀(guān)：上級(jí)要搞就搞，能通過(guò)檢查就萬(wàn)事大吉。投機(jī)觀(guān)：乘機(jī)搞一下，說(shuō)不定能開(kāi)創(chuàng)一種賺錢(qián)的新路子玄妙觀(guān)：用電腦制作的東西就是玄妙，老百姓就信這個(gè)。無(wú)用觀(guān)：盜版軟件到處都是，還要花高價(jià)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士？玩樂(lè)觀(guān)：花錢(qián)給員工買(mǎi)樂(lè)子，誰(shuí)會(huì)干這種傻事！擺設(shè)觀(guān)：現(xiàn)在大家都用上電腦了，沒(méi)個(gè)電腦是顯得落伍。習(xí)俗觀(guān)：搞信息化，要從頭學(xué)，又要花錢(qián)，花錢(qián)買(mǎi)罪受。封閉觀(guān)：黑客、病毒那么多，信息化了企業(yè)就不安全了。信息化的一些誤區(qū)-觀(guān)念自私觀(guān)：把數(shù)據(jù)都公開(kāi)了，這不是砸我們的中小企業(yè)信息化的思路中小企業(yè)信息化的思路解決思路和手段建立起一個(gè)觀(guān)念：不要指望通過(guò)信息化解決全部問(wèn)題解決思路不想用（意識(shí)問(wèn)題）：宣傳和案例、政府推動(dòng)用不起（成本問(wèn)題）：降低產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本不會(huì)用（人才問(wèn)題）：無(wú)流程、循序漸進(jìn)，降低使用難度用不好（需求問(wèn)題）：做好規(guī)劃和培訓(xùn)解決手段：分層次推進(jìn)感知階段：上網(wǎng)感知、建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立內(nèi)部門(mén)戶(hù)銷(xiāo)售管理和行政管理的信息化全面的信息化解決思路和手段建立起一個(gè)觀(guān)念：不要指望通過(guò)信息化解決全部問(wèn)題中小企業(yè)信息化的基本原則最容易原則。開(kāi)始進(jìn)行信息化時(shí)，往往對(duì)信息化沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)，有的只是別人介紹的經(jīng)驗(yàn)以及看到別人利用信息化取得的效果。此時(shí)，如果盲目照搬別人經(jīng)驗(yàn)，后果往往不太好。最簡(jiǎn)單的辦法就是從最容易的和將來(lái)肯定需要的地方做起，如熟悉計(jì)算機(jī)、熟悉操作系統(tǒng)、辦公軟件、圖像處理軟件、上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息等，待對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)有一定了解后，后續(xù)事情就好做了。最容易原則可以貫穿信息化過(guò)程的始終。最需要原則。如果不是企業(yè)很需要的信息化，往往由于不重視導(dǎo)致信息化效果不理想。對(duì)于企業(yè)的需要，如資金需要、開(kāi)拓市場(chǎng)需要、獲取人才需要、獲取成果需要、交流需要、客戶(hù)服務(wù)需要、提高工作效率需要、提高生產(chǎn)能力需要等，各個(gè)企業(yè)肯定有所不同，建議企業(yè)對(duì)當(dāng)前最需要的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，然后探討信息化的必要性，確有必要的，再根據(jù)情況決定是自主建設(shè)還是尋找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助建設(shè)。企業(yè)可列出經(jīng)營(yíng)中遇到的最頭疼的問(wèn)題，綜合考慮緊迫程度和難易程度排序，將比較著急又相對(duì)比較好解決的問(wèn)題排在前面，一般地牽涉內(nèi)部管理的事情比較好處理一些。費(fèi)用最小化原則。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，花最少的錢(qián)辦最多的事是毫無(wú)疑問(wèn)的。問(wèn)題是中小企業(yè)往往對(duì)信息化過(guò)程中的費(fèi)用計(jì)算存在誤解，一般只計(jì)算當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，而把信息化過(guò)程中的人力資源、房水電暖、實(shí)施、維護(hù)升級(jí)、咨詢(xún)、招待應(yīng)酬、資料、會(huì)議等忽略掉，從而導(dǎo)致決策的失誤。關(guān)于費(fèi)用的計(jì)算，本節(jié)后續(xù)部分將給以較完整的介紹。中小企業(yè)信息化的基本原則最容易原則。開(kāi)始進(jìn)行信息化時(shí)，往往對(duì)中小企業(yè)信息化的基本原則分步實(shí)施原則。即使有足夠的資金，建議也要分步實(shí)施。企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，絕不可能一步到位，即使軟硬件一步到位，但理念、管理體系、員工能力、習(xí)慣等都需要一個(gè)過(guò)程才能適應(yīng)信息化環(huán)境，在信息化過(guò)程中，需要大量的培訓(xùn)、體驗(yàn)、改制等工作，如果按照開(kāi)始時(shí)的理解來(lái)一步配備好所有的設(shè)備，到了對(duì)信息化應(yīng)用理解更加深刻的時(shí)候，就有可能改變信息化的計(jì)劃，很可能造成很多重復(fù)投資。另外一方面，信息化涉及的硬件和軟件降價(jià)趨勢(shì)明顯，越往后越性?xún)r(jià)比高，需要時(shí)才購(gòu)買(mǎi)才是中小企業(yè)的選擇。不斷進(jìn)化原則。在軟件選型時(shí)注意選擇擴(kuò)展性好的和使用上比較靈活的軟件，這樣的軟件有發(fā)展余地，避免企業(yè)需求提高后必須更換軟件的局面。80％原則。要知道，任何軟件不可能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，所以不能要求信息化解決企業(yè)所有問(wèn)題。一般情況下，如果一個(gè)信息化方案能夠解決企業(yè)的80％左右的問(wèn)題，這個(gè)方案就是合適的方案。免實(shí)施和免維護(hù)原則。軟件選型時(shí)，盡量選擇實(shí)施工作量小，維護(hù)工作量小的軟件。一般來(lái)講，如果實(shí)施要花費(fèi)一個(gè)月，那個(gè)系統(tǒng)要真正用好估計(jì)就得半年以上，這些時(shí)間消耗對(duì)企業(yè)來(lái)講就是成本，是必須要考慮的事情。所以很多企業(yè)選擇軟件租用模式來(lái)進(jìn)行信息化，一般情況下花費(fèi)比購(gòu)買(mǎi)要節(jié)省。中小企業(yè)信息化的基本原則分步實(shí)施原則。即使有足夠的資金，建議信息化的費(fèi)用計(jì)算設(shè)備和軟件等購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。按使用年限分?jǐn)偟矫磕辍Ｒ话闱闆r下，微機(jī)的使用壽命是三年，保養(yǎng)得好或者應(yīng)用需求變化不大，可以按照五年來(lái)分?jǐn)傎M(fèi)用。軟件方面一般也差不多是三年，當(dāng)然如果有不斷的升級(jí)措施，或者業(yè)務(wù)變化不大，年限也可以延長(zhǎng)，取決于企業(yè)的情況。交換機(jī)等設(shè)備一般使用年限較長(zhǎng)，即使因?yàn)樾枰?jí)，也可以降格使用，不會(huì)造成浪費(fèi)。設(shè)備的集成安裝費(fèi)用。少量購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)，銷(xiāo)售單位會(huì)免費(fèi)替用戶(hù)進(jìn)行集成和安裝，但如果需要將設(shè)備形成局域網(wǎng)，因?yàn)樯婕暗皆O(shè)計(jì)、布線(xiàn)、施工等環(huán)節(jié)，一般銷(xiāo)售單位會(huì)收取系統(tǒng)集成費(fèi)。系統(tǒng)集成費(fèi)也需要按照年度進(jìn)行攤銷(xiāo)，攤銷(xiāo)年限一般按照集成系統(tǒng)的整體壽命進(jìn)行，如果用戶(hù)不清楚壽命，可以按照三年來(lái)進(jìn)行攤銷(xiāo)，變化不大的企業(yè)可以按照五年進(jìn)行攤銷(xiāo)。系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用。很多應(yīng)用系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的需要或情況進(jìn)行定制，如組織機(jī)構(gòu)的錄入、郵箱的開(kāi)設(shè)、用戶(hù)的配置、流程的定制、培訓(xùn)等，除了實(shí)施單位收取的費(fèi)用之外，企業(yè)本身也是有付出的，在配合實(shí)施的過(guò)程中，不僅會(huì)派專(zhuān)人和實(shí)施單位配合，而且也要發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員廣泛參與，設(shè)置要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重新制定新的制度等，這部分的費(fèi)用也要仔細(xì)核算到實(shí)施的費(fèi)用中。系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用也按照系統(tǒng)的使用壽命進(jìn)行攤銷(xiāo)。信息化的費(fèi)用計(jì)算設(shè)備和軟件等購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。按使用年限分?jǐn)偟矫磕辍Ｐ畔⒒馁M(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是需要向外支付的維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等合同規(guī)定的費(fèi)用，還有一個(gè)部分是企業(yè)內(nèi)部為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的人力費(fèi)用以及與信息化相關(guān)的房水電暖、維修費(fèi)、通訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、域名費(fèi)、差旅交通、易耗品（如打印紙等）、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)（如參加培訓(xùn)等）、勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用等。對(duì)于一個(gè)較小的系統(tǒng)來(lái)講，也許這個(gè)部分不值一提，但對(duì)于信息化有一定深度的企業(yè)，這個(gè)方面的花費(fèi)還是比較大的。維護(hù)費(fèi)用按照年度實(shí)際花費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。應(yīng)用費(fèi)用。一種新的工具往往會(huì)帶來(lái)企業(yè)的變革，信息化對(duì)企業(yè)的影響比一般的工具要大得多，這是一種全方位的影響。企業(yè)為了適應(yīng)信息化，必須進(jìn)行一系列的變革，這些變革需要企業(yè)投入一定的費(fèi)用，這里統(tǒng)稱(chēng)為應(yīng)用費(fèi)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)計(jì)算機(jī)之后，應(yīng)用費(fèi)用較少，但也需要一定的費(fèi)用。如原先的文件都是手寫(xiě)的，現(xiàn)在需要打印的，這個(gè)時(shí)候要么聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的編輯，要么自己學(xué)會(huì)使用，這就有一定的費(fèi)用。稍微復(fù)雜一些的，如OA的應(yīng)用，就有相當(dāng)多的工作，如文件傳閱的使用，要求企業(yè)對(duì)文件審批流程進(jìn)行變化，使其適應(yīng)OA的要求；計(jì)劃和日?qǐng)?bào)等的使用，要求每個(gè)員工有新的工作，同時(shí)企業(yè)為了推行新的要求，必須投入人力來(lái)考慮日?qǐng)?bào)如何撰寫(xiě)、文件傳閱應(yīng)該如何進(jìn)行，形成新的制度等。當(dāng)然這些花費(fèi)是有匯報(bào)的。信息化的費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是需要信息化的幾個(gè)階段信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)循序漸進(jìn)信息化的幾個(gè)基本階段：感知階段：上網(wǎng)、參觀(guān)、看案例、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等嘗試應(yīng)用：從最需要的做起：財(cái)務(wù)、安全、設(shè)計(jì)、控制等從最容易的做起：網(wǎng)站、工具應(yīng)用等從最便宜的做起：文檔處理、郵件等單項(xiàng)應(yīng)用：根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應(yīng)用：將所有信息化系統(tǒng)有機(jī)整合成一個(gè)整體，如ERP、CIMS等應(yīng)用深入應(yīng)用：商業(yè)智能、創(chuàng)新工具等信息化的幾個(gè)階段信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)循序漸進(jìn)管理信息化的推薦步驟要有計(jì)算機(jī)。第一步當(dāng)然要有計(jì)算機(jī)，如果對(duì)計(jì)算機(jī)還那么陌生，對(duì)信息化就會(huì)比較神秘，一般很難提出信息化的要求，或者體會(huì)到信息化的好處。購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的目的主要包括：了解信息化的基本單元、熟悉計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件的使用，如Windows、Office、圖像處理軟件、輸入法、殺毒、多媒體等內(nèi)容。目前來(lái)講，市場(chǎng)上臺(tái)式微機(jī)種類(lèi)很多，有2000多元的，也有1萬(wàn)多元的，如果企業(yè)對(duì)這些微機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)分不清楚，而且應(yīng)用需求也不是那么迫切的話(huà)，建議購(gòu)買(mǎi)4000～5000元之間的品牌計(jì)算機(jī)比較合適一些，注意內(nèi)存最好在512M，硬盤(pán)80G或以上。購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的時(shí)候，要問(wèn)清楚是否帶操作系統(tǒng)，否則還需要購(gòu)買(mǎi)操作系統(tǒng)等軟件。沒(méi)有連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)也有很大的用途，如財(cái)務(wù)管理、文檔管理、文檔制作等，這些內(nèi)容已經(jīng)可以幫助企業(yè)提高工作效率了。管理信息化的推薦步驟要有計(jì)算機(jī)。第一步當(dāng)然要有計(jì)算機(jī)，如果對(duì)管理信息化的推薦步驟2.架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專(zhuān)業(yè)應(yīng)用，如CAD等。有了多臺(tái)計(jì)算機(jī)之后，就出現(xiàn)文檔傳遞，甚至協(xié)同工作的需要。此時(shí)需要架設(shè)局域網(wǎng)。如果對(duì)局域網(wǎng)一點(diǎn)不了解，最好找專(zhuān)業(yè)公司，雖然要花費(fèi)一些費(fèi)用，但可以幫助很快地建立起局域網(wǎng)，最終減少整體費(fèi)用。搭建局域網(wǎng)的實(shí)施費(fèi)用主要包括：每臺(tái)計(jì)算機(jī)需要一塊網(wǎng)卡。計(jì)算機(jī)一般都內(nèi)置有網(wǎng)卡，如果沒(méi)有，一個(gè)100M網(wǎng)卡大約在50元，1000M網(wǎng)卡大約300元。一般100M的網(wǎng)卡足夠了。布線(xiàn)。布線(xiàn)時(shí)要考慮將來(lái)的需要，避免再次布線(xiàn)，所以要考慮一定的冗余。一般情況下，一根網(wǎng)線(xiàn)的成本加上布線(xiàn)等費(fèi)用大約為100元左右。交換機(jī)。如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能要求不高，可以選用配置低一些的產(chǎn)品。交換機(jī)的參數(shù)主要包括端口數(shù)量、傳輸速率（一般10M/100M就足夠了），還有是否可以分區(qū)、包轉(zhuǎn)發(fā)率、交換方式等，剛開(kāi)始的用戶(hù)沒(méi)有必要去關(guān)注這些參數(shù)。目前24口交換機(jī)便宜的1000多元，指標(biāo)高一些的2萬(wàn)多元。建議開(kāi)始時(shí)使用便宜一些的交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。從經(jīng)濟(jì)角度，可以選用一般打印機(jī)，和服務(wù)器相連作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的共享打印機(jī)。目前多功能激光打印機(jī)的價(jià)格大約在1800元、噴墨打印機(jī)價(jià)格更低。服務(wù)器。隨著局域網(wǎng)的使用，服務(wù)器的需求就出現(xiàn)了。服務(wù)器的主要功能是管理局域網(wǎng)，以及文件共享和備份服務(wù)、打印服務(wù)等。一般情況下，普通微機(jī)完全可以作為服務(wù)器使用，只是要求配置更大的硬盤(pán)。集成。對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲?，包括局域網(wǎng)內(nèi)的IP地址、網(wǎng)關(guān)等。管理信息化的推薦步驟2.架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專(zhuān)業(yè)應(yīng)用，如管理信息化的推薦步驟3.接入互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)大的吸引力。電話(huà)接入：接入簡(jiǎn)單，使用費(fèi)用包括電話(huà)費(fèi)和接入服務(wù)提供商的收費(fèi)，帶寬一般在56K左右，速度較慢；ADSL接入：一般貸款512K，可以擴(kuò)展到1M或2M，適合單向流量較大的應(yīng)用，價(jià)格適中；專(zhuān)線(xiàn)接入：帶寬穩(wěn)定，且有IP地址，適合較高端的應(yīng)用。費(fèi)用：在北京，2M專(zhuān)線(xiàn)一年的費(fèi)用大約在2萬(wàn)4千左右，512KADSL的年使用費(fèi)用大約在4000元左右（和使用時(shí)間有關(guān)系）。接入的實(shí)施費(fèi)用一般很低，電話(huà)接入的話(huà)需要一個(gè)MODEM，價(jià)格在幾十元；ADSL接入時(shí)需要相應(yīng)的MODEM，一般情況下，電信企業(yè)會(huì)贈(zèng)送；專(zhuān)線(xiàn)接入相關(guān)的企業(yè)外的設(shè)備一般也由接入提供商負(fù)擔(dān)。接入后可以使用：郵件、網(wǎng)站瀏覽、搜索、下載資源、建立網(wǎng)站等服務(wù)。管理信息化的推薦步驟3.接入互聯(lián)網(wǎng)：管理信息化的推薦步驟4.

解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。解決病毒侵襲、黑客搗亂等問(wèn)題。最常見(jiàn)的解決方法就是買(mǎi)一些殺毒、防毒、監(jiān)控軟件來(lái)解決病毒的問(wèn)題，并培訓(xùn)員工負(fù)責(zé)安全防護(hù)。防火墻是企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)安全的常用設(shè)備。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，做好信息的備份可能是最省事和省錢(qián)的方式。建議企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備和軟件包括：防火墻。選用1萬(wàn)左右的產(chǎn)品就足夠了。防病毒軟件。最好選用企業(yè)版的，價(jià)格和計(jì)算機(jī)數(shù)量有關(guān)，數(shù)量較少時(shí)，一般在幾千元左右。目前瑞星、Symantec等均是不錯(cuò)的殺毒和防病毒軟件。5.構(gòu)建電子郵件系統(tǒng)?？梢陨暾?qǐng)免費(fèi)郵箱來(lái)滿(mǎn)足郵件需求，但安全性差。可以考慮在自己企業(yè)架設(shè)郵件服務(wù)器，但需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)管理，申請(qǐng)固定IP等。如果有懂專(zhuān)業(yè)的人員，可以使用免費(fèi)的軟件來(lái)構(gòu)建，否則最好購(gòu)買(mǎi)郵件系統(tǒng)，這樣同時(shí)可獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。目前對(duì)于企業(yè)應(yīng)用來(lái)講，市場(chǎng)上大約3000元左右的郵件系統(tǒng)就可以滿(mǎn)足要求了，太低價(jià)格的系統(tǒng)可能在服務(wù)上滿(mǎn)足不了要求。管理信息化的推薦步驟4.解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。解決病毒侵襲、黑管理信息化的推薦步驟6.建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站就是