團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

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研究團(tuán)隊(duì)管理文獻(xiàn)中（JonR.Katzenbach,1993、NickyHayes,1947、HankWillianes1996），"團(tuán)隊(duì)建設(shè)”都是作為主要內(nèi)容而被放在特別研究的位置。主要研究途徑有四個(gè)：

一、角色界定

團(tuán)隊(duì)角色是一套深受團(tuán)隊(duì)建設(shè)者喜愛(ài)的一種方法。貝爾賓（Belbin）1981年提出了一組八個(gè)重要角色（如下表1-1），在后來(lái)的修訂中，他把"主席"換成了"協(xié)調(diào)者"，把"公司工人"換成了"實(shí)施者"，但是這些角色本身的意義基本沒(méi)變。表1-1團(tuán)隊(duì)角色：角色行動(dòng)特征主席闡明目標(biāo)和目的,幫助分配責(zé)任和義務(wù)，為群眾做總結(jié)穩(wěn)重，智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信左右大局者尋求群體討論的模式，促成群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就感，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛內(nèi)線人提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)測(cè)\評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的成就冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智公司工人把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容團(tuán)隊(duì)工人為別人提供支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用資源調(diào)查者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜歡交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成即定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注重細(xì)節(jié)，充滿希望

貝爾賓是通過(guò)一系列模擬練習(xí)得出上述角色的。貝爾賓證明說(shuō)，成功的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，另外，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。在此基礎(chǔ)上，貝爾賓提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)原則，見(jiàn)表1-2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)既承擔(dān)一種功能，又承擔(dān)一種團(tuán)隊(duì)角色2.一只團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡,這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)的各種相關(guān)力量,以及按照各種力量進(jìn)行調(diào)整的程度4.有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色,這取決于他們的個(gè)性和智力5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)

二、價(jià)值觀途徑

許多人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是，在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)值觀和某些原則達(dá)成共識(shí)，因此，建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是建立上述共識(shí)。魏斯特（West,M.A.）提出了形成共識(shí)的五個(gè)方面，并以此作為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則，表1-3團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)方面：明確必須明確建立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀及指導(dǎo)方針，而且經(jīng)過(guò)多次討論鼓動(dòng)性價(jià)值觀這些觀點(diǎn)必須是團(tuán)隊(duì)成員相信并且愿意努力工作去實(shí)現(xiàn)的力所能及團(tuán)隊(duì)共識(shí)必須是團(tuán)隊(duì)確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)的--確定不現(xiàn)實(shí)或無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)是沒(méi)有用的，因?yàn)檫@只會(huì)使人更想放棄共識(shí)所有團(tuán)隊(duì)成員都支持這一觀點(diǎn)是至關(guān)重要的，否則他們可能發(fā)現(xiàn)各自的目標(biāo)彼此相反或無(wú)法調(diào)和根本沖突未來(lái)潛力團(tuán)隊(duì)共識(shí)必須具有在未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展的潛力。擁有固定的、無(wú)法改變的團(tuán)隊(duì)共識(shí)是沒(méi)有意義的，因?yàn)槿藛T在變、組織在變，工作的性質(zhì)也在變，需要經(jīng)常重新審視團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以確保它們?nèi)匀荒軌蜻m應(yīng)新的情況和新的環(huán)境

三、任務(wù)導(dǎo)向途徑

以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。

卡特森伯奇（katzenbach）及史密斯（Smith）強(qiáng)調(diào)，在表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)中，這一途徑尤顯重要。為此他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)組織環(huán)境中找出了建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的八條基本原則，見(jiàn)表6-4建設(shè)以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)：1.確定事情的輕重緩急,并確定指導(dǎo)方針2.按照技能和技能潛力,而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員3.對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注4.確立一些明確的行為準(zhǔn)則5.確定并且把握幾次緊急的、以任務(wù)為導(dǎo)向的目標(biāo)6.定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)成員加以考驗(yàn)7.盡可能多的共度時(shí)光8.利用積極的反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的力量

第四種途徑是人際關(guān)系途徑，該途徑通過(guò)在成員間形成較高程度的理解與尊重，來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作，T-小組訓(xùn)練即是這類途徑的早期方法。這類途徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上通過(guò)開(kāi)展良好的交流、溝通類型的實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)。

評(píng)價(jià)：

上述四種途徑雖各有偏重，如價(jià)值觀途徑強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),任務(wù)導(dǎo)向途徑則適用于短期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，但它們的一個(gè)共同之處在于均是孤立的對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行研究，拋開(kāi)團(tuán)隊(duì)環(huán)境研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)必然是處在一定的組織（或群集）之中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是團(tuán)隊(duì)自身的事情，作為組織間協(xié)調(diào)的參與者，它還要從組織（或群集）的角度考慮其建設(shè)問(wèn)題，否則，其建設(shè)的結(jié)果未必適應(yīng)組織（群集）的需要，從而也就失去其合作的最大價(jià)值而