商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)

商場(chǎng)收銀員?崗位職責(zé)?一、遵守收?銀員服務(wù)規(guī)?范，按規(guī)范?進(jìn)行服務(wù)?二、熟悉掌?握各個(gè)時(shí)段?的上機(jī)價(jià)格?，熟練操作?收費(fèi)系統(tǒng)等?相關(guān)設(shè)備。?三、每天?要做到精神?飽滿(mǎn)，時(shí)刻?了解本網(wǎng)吧?各個(gè)廳室上?座率等情況?。四、收?銀員交接班?時(shí)必須2?人同時(shí)清?點(diǎn)，復(fù)合，?周轉(zhuǎn)資金，?做好每日進(jìn)?貨帳目詳細(xì)?登記，收銀?臺(tái)現(xiàn)金如有?差錯(cuò)將由?收款員個(gè)人?承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)?任。收銀員?提前二十分?鐘上班進(jìn)行?交接。五?、收銀臺(tái)現(xiàn)?金只能由指?定管理人員?收取，其他?任何人不得?以任何理由?支取現(xiàn)金，?如有上述情?況發(fā)生，一?切責(zé)任由?收銀員承擔(dān)?。六、?不得以任何?理由上機(jī)不?計(jì)時(shí)，即?便不須付現(xiàn)?金的(如：?老板簽單?的或網(wǎng)管工?作開(kāi)員工號(hào)?的也要明確?注明，做?好登記，員?工號(hào)任何時(shí)?候不得同時(shí)?開(kāi)出5?個(gè)以上)。?七、除了?收款員、技?術(shù)員、主管?外其他閑雜?人等不得進(jìn)?入收銀臺(tái)內(nèi)?。八、嚴(yán)?格按照開(kāi)機(jī)?上網(wǎng)登記步?驟做收銀登?記工作，積?極做好網(wǎng)吧?形象宣傳，?推廣會(huì)員卡?。九、收?款付款要求?吐字清晰，?提醒客人當(dāng)?面點(diǎn)清余額?，嚴(yán)禁“摔?、甩、仍、?丟”余額給?顧客。十?、協(xié)助網(wǎng)管?對(duì)客人上機(jī)?情況進(jìn)行提?醒。十一?、吧臺(tái)展示?柜、主機(jī)、?臺(tái)面隨時(shí)清?理，不允許?存放雜物，?所有物品整?齊擺放，收?銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生?隨時(shí)保持?干凈。十?二、負(fù)責(zé)機(jī)?箱小鑰匙管?理。收銀?員永久職責(zé)?1.優(yōu)?質(zhì)高效熱情?服務(wù).A?.對(duì)顧客?有禮貌,歡?迎顧客光臨?運(yùn)用禮貌用?語(yǔ).例如:?您好、歡迎?光臨、謝謝?您、早上好?。B.?顧客離開(kāi)時(shí)?要幫助顧客?將商品裝入?購(gòu)物袋內(nèi)并?運(yùn)用禮貌用?語(yǔ).例如:?歡迎再來(lái).?2.收?銀員在結(jié)算?時(shí)必須唱收?唱付,不要?將錢(qián)扔給顧?客,應(yīng)將錢(qián)?和小票一起?交給顧客.?A.唱?收唱付,收?顧客錢(qián)款時(shí)?,要唱票?“您的商品?多少錢(qián)”,?“收您多?少錢(qián)”找零?錢(qián)時(shí)唱票?“找您多少?錢(qián)”.B?.對(duì)顧客?要保持親切?友善的笑容?.C.?耐心的回答?顧客的提問(wèn)?.D.?在營(yíng)業(yè)高峰?時(shí)間,聽(tīng)從?當(dāng)日負(fù)責(zé)人?安排其它工?作.例如:?查價(jià)格,清?理手推車(chē),?對(duì)換零用金?.3.?顧客提供購(gòu)?物袋.A?.食品非?食品分開(kāi),?生熟分開(kāi)放?置.例如:?硬重的放在?底層,易碎?品,膨化食?品放在最上?放,冷凍品?,豆制品等?容易出水?的商品單獨(dú)?放置.裝入?袋中的商品?不應(yīng)高過(guò)袋?口.避免顧?客提拿不方?便.4?.確保商品?A.超?市在促銷(xiāo)活?動(dòng)中所發(fā)的?廣告或贈(zèng)品?確認(rèn)后放入?袋內(nèi).B?.裝袋時(shí)?避免不是同?一位顧客的?商品放在同?一購(gòu)物袋中?的現(xiàn)象.?C.對(duì)體?積過(guò)大的物?品要用繩子?捆好.方便?顧客提拿.?D.提?醒顧客帶走?所有商品,?防止遺忘在?收銀臺(tái)上的?事情發(fā)生.?5.保?持收銀臺(tái)時(shí)?刻整潔干凈?.6.?仔細(xì)檢查特?殊商品.例?如:皮箱、?提袋、盒子?(鉛筆盒)?家電用的紙?箱。商場(chǎng)?收銀員崗位?職責(zé)篇二?一、遵守收?銀員服務(wù)規(guī)?范，按規(guī)范?進(jìn)行服務(wù)?二、熟悉掌?握各個(gè)時(shí)段?的上機(jī)價(jià)格?，熟練操作?收費(fèi)系統(tǒng)等?相關(guān)設(shè)備。?三、每天?要做到精神?飽滿(mǎn)，時(shí)刻?了解本網(wǎng)吧?各個(gè)廳室上?座率等情況?。四、收?銀員交接班?時(shí)必須2?人同時(shí)清?點(diǎn)，復(fù)合，?周轉(zhuǎn)資金，?做好每日?進(jìn)貨帳目詳?細(xì)登記，收?銀臺(tái)現(xiàn)金如?有差錯(cuò)將由?收款員個(gè)人?承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)?任。收銀?員提前二十?分鐘上班進(jìn)?行交接。?五、收銀?臺(tái)現(xiàn)金只能?由指定管理?人員收取，?其他任何?人不得以任?何理由支取?現(xiàn)金，如?有上述情況?發(fā)生，一切?責(zé)任由收銀?員承擔(dān)。?六、不得以?任何理由上?機(jī)不計(jì)時(shí)，?即便不須付?現(xiàn)金的(如?：老板簽單?的或網(wǎng)管工?作開(kāi)員工?號(hào)的也要明?確注明，?做好登記，?員工號(hào)任?何時(shí)候不得?同時(shí)開(kāi)出?5個(gè)以上?)。七、?除了收款員?、技術(shù)員、?主管外其他?閑雜人等不?得進(jìn)入收銀?臺(tái)內(nèi)。八?、嚴(yán)格按照?開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登?記步驟做收?銀登記工作?，積極做好?網(wǎng)吧形象宣?傳，推廣?會(huì)員卡。?九、收款付?款要求吐字?清晰，提醒?客人當(dāng)面點(diǎn)?清余額，嚴(yán)?禁“摔、甩?、仍、丟”?余額給顧?客。十、?協(xié)助網(wǎng)管對(duì)?客人上機(jī)情?況進(jìn)行提醒?。十一、?吧臺(tái)展示?柜、主機(jī)?、臺(tái)面隨?時(shí)清理，?不允許存放?雜物，所?有物品整齊?擺放，收?銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生?隨時(shí)保持干?凈。十二?、負(fù)責(zé)機(jī)箱?小鑰匙管理?。商場(chǎng)收?銀員崗位職?責(zé)篇三一?、優(yōu)質(zhì)高效?熱情服務(wù)?1、對(duì)顧客?有禮貌，歡?迎顧客光臨?運(yùn)用禮貌用?語(yǔ)。例如：?您好、歡?迎光臨、謝?謝您、早上?好。2、?顧客離開(kāi)?時(shí)要幫助顧?客將商品裝?入購(gòu)物袋內(nèi)?并運(yùn)用禮貌?用語(yǔ)。例?如：歡迎再?來(lái)。二、?收銀員在結(jié)?算時(shí)必須唱?收唱付,不?要將錢(qián)扔給?顧客,應(yīng)將?錢(qián)和收銀?員在結(jié)算時(shí)?必須唱收唱?付,不要將?錢(qián)扔給顧客?,小票一?起交給顧客?。小票一?起交給顧客?。1、?唱收唱付，?收顧客錢(qián)?款時(shí)，要?唱票“您?的商品多少?錢(qián)”，“?收您多少?錢(qián)”找零錢(qián)?時(shí)唱票“?找您多少錢(qián)?”。2、?對(duì)顧客要保?持親切友善?的笑容。?3、耐心的?回答顧客的?提問(wèn)。4?、在營(yíng)業(yè)高?峰時(shí)間，聽(tīng)?從當(dāng)日負(fù)責(zé)?人安排其它?工作。.例?如：查價(jià)?格，清理手?推車(chē)，對(duì)換?零用金。?三、顧客提?供購(gòu)物袋?食品非食品?分開(kāi),生熟?分開(kāi)放置，?如硬重的放?在底層，易?碎品，膨?化食品放在?最上放，冷?凍品，豆制?品等容易出?水的商品單?獨(dú)放置，裝?入袋中的?商品不應(yīng)高?過(guò)袋口，避?免顧客提拿?不方便。?四、確保商?品1、超?市在促銷(xiāo)活?動(dòng)中所發(fā)的?廣告或贈(zèng)品?確認(rèn)后放入?袋內(nèi)。2?、裝袋時(shí)?避免不是同?一位顧客的?商品放在同?一購(gòu)物袋中?的現(xiàn)象。?3、對(duì)體積?過(guò)大的物品?要用繩子捆?好，方便顧?客提拿。?4、