售后內(nèi)勤的具體職責_第1頁
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售后內(nèi)勤的具體職責_第3頁
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文檔簡介

售后內(nèi)勤的?具體職責?職責：1?.負責接?待客戶，提?供相關(guān)咨詢?，收集故障?報修、保養(yǎng)?等服務信息?，并詳細記?錄，及時作?出服務反映?;2.?根據(jù)經(jīng)理的?指示，及時?、有效地做?好派工工作?;3.?跟蹤售后服?務人員的工?作情況，做?好記錄，發(fā)?現(xiàn)問題及時?報告，快速?做出處理;?4.對?三包配件的?帳目管理，?及時與廠家?溝通、申報?;5.?負責客戶檔?案的匯總、?分析及存檔?，建立客戶?維修記錄表?冊，編制售?后服務工作?報告;6?.根據(jù)服?務人員的服?務效果協(xié)助?經(jīng)理做好服?務人員的考?核;7.?負責客戶?服務費用的?結(jié)算，以及?日常文件的?收集、整理?、存檔工作?，電子文檔?的整理、儲?存和管理等?工作任職?資格：1?.學歷要?求：大專以?上學歷;?2.專業(yè)?要求：文職?類或機械相?關(guān)專業(yè);?3.知識?技能：具備?一定的財務?基礎知識，?熟練操作辦?公軟件;?4.能力?要求：工作?認真負責，?積極主動，?思路清晰，?待人和藹熱?情，懂商務?禮儀;5?.性別及?年齡：，年?齡22--?___歲。?篇二職?責：1、?根據(jù)公司提?供的客戶電?話，向客戶?定時做回訪?;2、負?責接聽客戶?熱線，登記?客戶所反映?的問題，及?時聯(lián)絡解決?;3、通?過電話負責?客戶的售后?工作;4?、協(xié)助配合?售后團隊。?任職資格?：1、普?通話標準，?溝通表達能?力佳;2?、熟練操作?辦公自動化?設備3、?良好的執(zhí)行?力和團隊合?作精神。?篇三職責?：1、利?用公司提供?的優(yōu)質(zhì)客服?資源，通過?電話與老客?戶溝通，促?成售后服務?項目的銷售?;2、開?發(fā)新客戶、?維護老客戶?的業(yè)務;?3、配合公?司完成各項?計劃及銷售?目標;4?、定期與老?客戶進行溝?通，建立良?好的長期合?作關(guān)系。?崗位要求：?1、口齒?伶俐，普通?話標準;?

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