客房領班工作崗位職責范文

客房領班工?作崗位職責?范文1、?檢查服務員?的儀容儀表?，行為規(guī)范?及出勤情況?。2、合?理安排工作?任務，分配?每人負責整?理和清掃的?客房。3?、分發(fā)員工?每日工作表?格，并通知?VIP及有?特殊要求的?房間。4?、檢查督導?服務員按程?序標準操作?。5、保?管樓層總鑰?匙。6、?按照清潔標?準檢查客房?衛(wèi)生。7?、檢查樓層?公共區(qū)、角?落、防火通?道的衛(wèi)生并?負責安全檢?查。8、?隨時檢查，?督導員工清?除地毯的污?跡。9、?檢查計劃衛(wèi)?生執(zhí)行情況?。10、?確保每日對?VIP房的?檢查。1?1、前臺接?待處保持聯(lián)?系，按程序?規(guī)定每日通?報客房情況?，掌握客房?出租情況，?準確報告房?間狀態(tài)。?12、檢查?報修、維修?情況。1?3、控制客?用品、清潔?品的發(fā)放、?領取，嚴格?控制酸性清?潔劑。1?4、記錄物?品丟失、損?壞，及時向?上級報告。?15、督?導員工對服?務車，清潔?工具設備的?清潔與保養(yǎng)?。16、?貫徹、落實?執(zhí)行客房部?各項規(guī)章制?度。17?、調查客人?的投訴，并?提出改進措?施。18?、處理客人?的委托事?項。19?、定期向上?級提出合理?化建議。?20、負責?客房倉庫月?盤點。2?1、每日檢?查客房迷你?吧飲料的消?耗、補充和?報帳情況。?22、每?天檢查服務?員的交班記?錄情況。?客房領班工?作職責(二?)1、在?主管的帶領?下,搞好客?房的接待服?務工作。?2、負責檢?查樓層房間?的設施設備?、物品擺放?、溫度、空?氣、清潔等?情況,保證?客房的正常?運轉并達到?規(guī)定的標準?。3、協(xié)?助上級負責?樓層員工每?日工作安排?,部署;所?屬設施設備?的保養(yǎng)工作?。4、協(xié)?助上級控制?客房用品、?清潔用品等?的存量和消?耗量，負責?消耗物(本?文轉自實用?工作文檔頻?道)資的請?領、報銷、?報廢等事項?,最大限度?的節(jié)省開支?。5、巡?視下屬員工?的工作進度?,抽查服務?質量,發(fā)現(xiàn)?問題及時糾?正。6、?協(xié)助上級制?定員工的培?訓計劃,定?期進行專題?培訓、技能?比賽等。?7、填寫領?班交班和房?態(tài)顯示表。?8、協(xié)助?上級領導檢?查并安排樓?層公共區(qū)域?的清潔衛(wèi)生?工作。9?、監(jiān)督員工?工作完成情?況,表格填?寫情況，做?好獎罰處理?。10、?收取客人的?賓客意見做?好統(tǒng)計，投?訴處理分析?登記,做好?個性化服務?。11、?關心幫助員?，了解員工?工作留意員?工的思維動?，給予心理?上的及時輔?導。12?、定期進行?轄區(qū)的消防?器具檢查,?做好防火、?防盜,負責?轄區(qū)安全。?13、協(xié)?助上級主管?安排好第二?天出勤人員?和工作分配??？头款I?班工作職責?(三)1?、檢查所管?樓層的全部?客房，發(fā)現(xiàn)?問題立即解?決，確保客?房服務質量?。2、根?據(jù)要求填寫?值班表。?3、做好對?所屬員工的?日?？己?。?4、掌握?樓層客房出?租情況，合?理安排人員?。5、負?責檢查督促?各班崗位責?任制的落實?，以及安排?并檢查樓層?和公共區(qū)域?的衛(wèi)生情況?。6、經(jīng)?常征詢賓客?的意見。?7、服務好?重要客人。?8、掌握?樓層物品領?用及消耗，?搞好物品管?理。9、?參加領班例?會，組織本?班組的業(yè)務?學習。1?0、執(zhí)行上?級的工作指?令，并確保?完成?？?房領班工作?職責(四)?1、檢?查服務員的?儀容儀表，?行為規(guī)范及?出勤情況。?2、合?理安排工作?任務，分配?每人負責整?理和清掃的?客房。3?、分發(fā)員?工每日工作?表格，并通?知VIP及?有特殊要求?的房間。?4、檢查?督導服務員?按程序標準?操作。5?、保管樓?層總鑰匙。?6、按?照清潔標準?檢查客房衛(wèi)?生。7、?檢查樓層?公共區(qū)、角?落、防火通?道的衛(wèi)生并?負責安全檢?查。8、?隨時檢查?，督導員工?清除地毯的?污跡。9?、檢查計?劃衛(wèi)生執(zhí)行?情況。1?0、確保?每日對VI?P房的檢查?。11、?前臺接待?處保持聯(lián)系?，按程序規(guī)?定每日通報?客房情況，?掌握客房出?租情況，準?確報告房間?狀態(tài)。1?2、檢查?報修、維修?情況。1?3、控制?客用品、清?潔品的發(fā)放?、領取，嚴?格控制酸性?清潔劑。?14、記?錄物品丟失?、損壞，及?時向上級報?告。15?、督導員?工對服務車?，清潔工具?設備的清潔?與保養(yǎng)。?16、貫?徹、落實執(zhí)?行客房部各?項規(guī)章制度?。17、?調查客人?的投訴，并?提出改進措?施。18?、處理客?人的委托代?辦事項。?19、定?期向上級提?出合理化建?議。20?、負責客?房倉庫月盤?點。21?、每日檢?查客房迷你?吧飲料的消?耗、補充和?報帳情況。?22、?每天檢查服?務員的交班?記錄情況。?客房領班?工作職責(?五)1.?負責所管?樓層服務員?的工作安排?和調配,合?理安排工作?任務。2?.檢查所?管轄樓層所?有當日離店?房間及住客?房間(VI?P房)的衛(wèi)?生清掃情?況、設施的?完好情況及?客房酒吧的?使用情況，?確?？头康?衛(wèi)生干凈、?物品整齊、?設備完好、?環(huán)境舒適。?3.檢?查所管轄區(qū)?域樓層公共?區(qū)域的衛(wèi)生?清潔情況，?及各種設備?設施的完?好情況。?4.巡視?檢查樓層服?務員的儀容?儀表、禮節(jié)?禮貌及對客?服務質量情?況;監(jiān)督服?務員《做房?工作表》的?填寫情況和?工作車擺放?標準及各種?操作規(guī)程的?規(guī)范情況。?5.檢?查并控制所?管轄樓層各?類客房用品?及清潔用品?的消耗情況?，確保各?種物品在工?作間有適量?的備用;嚴?格控制酸性?清潔劑的使?用，負責樓?層財產(chǎn)的管?理工作。?6.在客?房出租緊張?時幫助服務?員迅速清掃?離店房間衛(wèi)?生，并及時?將清掃合?格的離店房?報至客戶服?務中心，確??？头康募?時出租。?7.負責?匯總檢查中?發(fā)現(xiàn)的所有?工程問題，?認真填寫《?工程報修單?》送到工程?部門進行維?修，并對維?修后的正常?使用情況進?行檢查，將?《工程報修?單》底單交?到客房部留?存。8.?負責對客?房酒吧內擺?放的小食品?、酒水和飲?料的領取、?發(fā)放和定?期檢查工作?，確保無過?期食品。?9.掌握?及報告所管?轄樓層的客?房狀況。留?意住客動態(tài)?，及時反饋?客人的建議?和各種信息?。10.?巡視檢查?所管樓層的?安全情況，?發(fā)現(xiàn)任何可?疑情況及上?報部門;檢?查所管區(qū)域?消防設備設?施的數(shù)量及?擺放情況。?11.?檢查客房的?維修保養(yǎng)事?宜，安排所?管轄樓層客?房的計劃衛(wèi)?生清潔。?完成