總經(jīng)理執(zhí)行力提升

總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：EXECUTION目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化三、保障制度體系的高效運(yùn)行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王？■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才■有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的懂事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。■任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集團(tuán)小廠建成中國(guó)家電巨頭？海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)■在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司靈活精干。因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報(bào)一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單單化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能夠做到多少少好點(diǎn)子，而不只是想到到多少好點(diǎn)子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏乏核心競(jìng)爭(zhēng)力?——執(zhí)行力太差一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因：由于文化導(dǎo)致致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平平導(dǎo)致的執(zhí)行問題一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因因造成的——文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：1、中國(guó)是一個(gè)人治社會(huì)會(huì)，我們講究“用人不疑疑，疑人不用”，能人第第一，制度第二，而現(xiàn)代代企業(yè)制度講究的是“用用人要疑”，制度第一，，能人第二。2、中國(guó)是一種清淡文化化，我們講究“大道無術(shù)術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究究“大道有術(shù)”—量化管管理。3、中國(guó)是一種面子文化化，我們講究“以情理服服人”，情在前，理在后后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利利益文化，講究“以理情情服人”，理在前，情在在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：制度變形，結(jié)果是再好的的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：1、真正的執(zhí)行的根本出出路在于對(duì)原則的始終追追求，世界上所有偉大的的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際際上是，如果沒有執(zhí)行，，那么公司就會(huì)是負(fù)債，，就必然導(dǎo)致公司的衰亡亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免免費(fèi)的，平庸的人才是昂昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇勇氣與任人唯親時(shí)，這就就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)產(chǎn)被浪費(fèi)了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成成就績(jī)效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注注重結(jié)果管理者主要是對(duì)他們的上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能描述你心中所期待的上級(jí)級(jí)描述你心中所希望的部屬屬小組匯總課堂活動(dòng)作為下屬的角色——職務(wù)務(wù)代理人作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的的角色錯(cuò)位中層管理者的角色功能一一：下屬準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則則準(zhǔn)則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的的角色錯(cuò)位錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主（善意的；；無意的；有意的）錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：自然人（同情；；沉默；反對(duì)；支持）我們的使命，主要是為了了實(shí)現(xiàn)和上級(jí)的目標(biāo)，或或者是為了完成組織的目目標(biāo)中層管理者的角色功能二二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客客戶關(guān)系”不能把對(duì)方看成客戶的原原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性性實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶戶關(guān)系良好的客戶服務(wù)的特征是是：充分了解客戶的需求及時(shí)、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶戶關(guān)系如果公司里的全體經(jīng)理，，都能夠以對(duì)方為客戶，，都將對(duì)方的滿意視為自自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)工作目目標(biāo)所需要的相應(yīng)支持安安排自己的工作。那么，，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝勝利之師”。不能把對(duì)方看成客戶的原原因分析外部客戶是我們的“衣食食父母”，得罪不起。而而內(nèi)部卻沒有這樣的意識(shí)識(shí)；通常情況下人們比較認(rèn)同同“管”與“被管”的角角色；都認(rèn)為自己職責(zé)的價(jià)值最最大；對(duì)職責(zé)理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶戶關(guān)系，他是客戶，我是是供應(yīng)商；同事是我的衣食父母；將同事當(dāng)作是外部客戶（（虛擬各部門為獨(dú)立的公公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變變；讓內(nèi)部客戶滿意實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中中心建立工作流程和工作作目標(biāo)；建立以內(nèi)部客戶滿意為導(dǎo)導(dǎo)向的績(jī)效考核體制；建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)機(jī)制。持續(xù)的訓(xùn)練，所有經(jīng)理都都能養(yǎng)成一種正確的行為為習(xí)慣。中層管理者的角色功能三三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)務(wù)到做管理；在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型型到野雁型；在工作方式上，從個(gè)性化化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標(biāo)上上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)；在工作力度上，從守成到到變革；在管理方式上，從指揮到到授權(quán)角色認(rèn)知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計(jì)劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動(dòng)實(shí)行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運(yùn)行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化三、保障制度體系的高效效運(yùn)行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力力二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。。去過內(nèi)蒙你就會(huì)知道，，原來此“敖包”并非是是蒙古包，而是一種由大大小石塊堆積而成的圓形形的實(shí)心的包狀“建筑””。在敖包上面，豎立有有木幡桿，上面還掛有一一些五色彩帶。在蒙古語語中，敖包就是“堆”的的意思。它通常建在山頂頂、湖畔或者灘中醒目之之處。據(jù)說在敖包旁繞三三圈，然后再揀三塊石頭頭丟到包上，這樣就會(huì)得得到神靈的庇佑；并且，，每年陰歷六月舉行的““祭敖包”的宗教活動(dòng)也也是蒙古人最隆重的儀式式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于于神學(xué)的意義卻是一種草草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理理說，建造路標(biāo)是人人得得益的事情，并且，牧民民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾幾塊石頭也不是什么難事事，然而，放牧?xí)r還要留留意石塊并且一路要攜帶帶直到遇到路標(biāo)，的確是是件辛苦的活。更何況有有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的的幾塊石頭也就無足輕重重了。但是如果大家都這這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手手了，誰都需要路標(biāo)，但但是誰都有讓別人去添磚磚加瓦自己卻坐享其成的的心態(tài)，最終好事難成。。

聰明的蒙蒙古人的解決方案讓人拍拍案叫絕，他們賦予了功功能性的路標(biāo)以宗教的意意義，讓路過的每個(gè)人，，都自覺地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在在祈福中，完成了自己的的貢獻(xiàn)。并非虛構(gòu)的故事——敖包的故事告訴我們：沒有信仰，制度就形同虛虛設(shè)；沒有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析：企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流流程、制度等企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)統(tǒng)：——文化，以及由此產(chǎn)生生的人的信念、理念與行行為習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化操作層制度層理念層企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：由文化理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向客戶第一務(wù)實(shí)精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題分析：國(guó)企、民企、、外企執(zhí)行文化的差異二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化企業(yè)文化就是老板文化？？在外企里，員工喜歡把自自己的上司稱為老板，在在民企或國(guó)企里員工通通常把企業(yè)的創(chuàng)始人或出出資人稱為老板，而自己己的上司稱為領(lǐng)導(dǎo)?！癇OSS”的另一釋義：“有支配權(quán)的人”。在外企里你的上司絕對(duì)是是可以決定你是否在這個(gè)個(gè)職位繼續(xù)工作的人，所所以在外企里你的上級(jí)既既是領(lǐng)導(dǎo)也是老板，而在在中國(guó)的民企或國(guó)企里卻卻未必如此，這就是老板板文化的差異從轉(zhuǎn)變觀念開始領(lǐng)導(dǎo)的行為決定其他人的的行為從細(xì)微的變化開始自上而下的運(yùn)作模式：高高層研討——確定方案（（行動(dòng)宣宣言）——層層推行———各種方式的傳播建立績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向的價(jià)值值評(píng)價(jià)與分配體系績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)——績(jī)效結(jié)結(jié)果+關(guān)鍵行為要素績(jī)效與薪酬直接掛鉤績(jī)效與職業(yè)發(fā)展直接結(jié)合合執(zhí)行型文化的建設(shè)過程考核制度和激勵(lì)制度是企企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡(jiǎn)明思維：唯有采取行動(dòng),才能建立立執(zhí)行型文化。v首先，必須清楚地告知員工你你希望獲得什么成果，反反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。v其次，對(duì)員工的正確行為與結(jié)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不良的的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派派其它崗位等。v如果能夠做到，你就可以以創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化經(jīng)典案例：GE“6西格瑪”文化理念的執(zhí)執(zhí)行與強(qiáng)化過程1、領(lǐng)導(dǎo)宣灌2、試點(diǎn)運(yùn)行3、全面貫徹4、年度考核經(jīng)典案例：華為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”文文化理念的執(zhí)行與強(qiáng)化過過程1、公司口號(hào)——?jiǎng)賱t舉舉杯相慶、敗則拼死相救救2、組織結(jié)構(gòu)——矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)與立體矩陣結(jié)構(gòu)3、考核制度——團(tuán)隊(duì)營(yíng)營(yíng)銷考核制度，跨部門團(tuán)團(tuán)隊(duì)考核制度4、運(yùn)行貫徹——從知識(shí)識(shí)共享到知識(shí)創(chuàng)造舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過程二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化“48字”執(zhí)行真經(jīng)：——八字方針，十六字原原則與二十四字戰(zhàn)略二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)國(guó)？“讓一部分人先富起來””“不管黑貓白貓，抓到老老鼠就是好貓”“發(fā)展才是硬道理”這是什么？游戲告訴我們什么？——“結(jié)果提前，自我退退后”法國(guó)短篇小說家莫泊桑當(dāng)當(dāng)年曾向福樓拜學(xué)習(xí)寫作作，福樓拜教誨他：“出去。到巴黎的街上，，便找一個(gè)駕車的車夫。。你初看他，可能與其他他的車夫沒什么兩樣?？煽墒牵?jīng)過仔細(xì)地研究,直到你能把他描述得與與這個(gè)世界上任何其他車車夫都不大相同程度，要要做到在你的描述中，他他是個(gè)與眾不同，有獨(dú)特特個(gè)性的車夫?！眻?zhí)行作為一種追求結(jié)果的的學(xué)問，要做到正是這一一點(diǎn)六小齡童的眼睛如何有““神”的？故事告訴我們什么？鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！執(zhí)行就是——

從以自我我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中中心執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對(duì)（盯隹目標(biāo)）決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行秘訣執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我我退后，鎖定目標(biāo)，專注注重復(fù)！執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:24:4122:24:4122:2412/8/202210:24:41PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見見頻。。12月-2222:24:4122:24Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:24:4122:24:4122:24Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:24:4122:24:41December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青青山。。08十二月202210:24:41下午午22:24:4112月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December8,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/822:24:4122:24:4108December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只能或者最好好沿著以腳為起點(diǎn)的射線線向前。。10:24:41下午午10:24下午22:24:4112月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。22:24:4122:24:4122:2412/8/202210:24:41PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。。12月-2222:24:4122:24Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一份不足，可可得無限完美。。22:24:4122:24:4122:24Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:24:4122:24:41December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:24:41下午午22:24:4112月-2215、楚塞三湘接，荊門九派派通。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December8,202216、少年十五二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/822:24:4122:24:4108December202217、空山新雨后，天氣晚來來秋。。10:24:41下午