(領(lǐng)導(dǎo)力)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

一、研討類1、基本研討法口背景說明以討論作教學(xué)方式的歷史淵源已無從查考，但在今天，它作為一種企業(yè)培訓(xùn)員工的教育方法，以其顯著的培訓(xùn)效果在實際應(yīng)用中占有非常重要的地位，它與授課法并稱職業(yè)培訓(xùn)兩大培訓(xùn)法。須知，一個人的知識總是有限的，雖然今天提倡通才，通則通矣，但個人力量畢竟勢單力薄，始終趕不上有組織的群體力量?！凹紡V益”是討論法的基礎(chǔ)，只有收集眾人之智慧，并相互激發(fā)，才可達到1十1>2的創(chuàng)造性效果。當然，在實際應(yīng)用中，研討法并不注重知識的傳播，其重點目標為意識的培養(yǎng)，靈感的激發(fā)。若想達到理想的教育效果，討論法還是應(yīng)與多種教學(xué)方式綜合使用?？诜椒ù笠馑^研討法是指由指導(dǎo)教師有效的組織研習(xí)人員以團體的方式對工作中的課題或問題進行討論并得出共同的結(jié)論，由此讓研習(xí)人員在討論過程互相交流、啟發(fā)，以提高研習(xí)人員知識和能力的一種職外教育方法。培訓(xùn)目標培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式：提高能力，培養(yǎng)意識。：企業(yè)內(nèi)所有成員。：視具體的培訓(xùn)目標而定。：1．課題討論法；2．對立式討論法；3．民主討論法；4．講演討論法；5．長期準備的討論法口具體操作準備階段1、確定討論的目標與內(nèi)容。2、指定討論的指導(dǎo)教師或主席。3．指導(dǎo)教師制訂討論計劃和準備討論資料，并安排討論時間、布置會場。實施階段討論方式有很多種，最常用的有課題討論法、對立式討論法和民主討論法三種，其余的方法也應(yīng)根據(jù)實際合理選用。在下面的敘述中，我們只是對基本方法進行大概的介紹，真正選用時不應(yīng)受本書條款的限制。1．課題討論法。所謂課題討論法是指教育組織者讓研習(xí)人員討論、研究工作中的課題或需解決的問題來教育員工的一種討論法。該方法在選擇討論課題時應(yīng)注意：課題應(yīng)與具體的研習(xí)人員所在崗位工作有關(guān)；課題應(yīng)是工作中亟待解決的或是普遍存在的工作問題；課題的研究應(yīng)有助于知識和能力的提高在實施討論時應(yīng)注意：鼓勵每一個研習(xí)人員積極參與討論；指導(dǎo)教師對研習(xí)人員的見解應(yīng)采取肯定的態(tài)度；指導(dǎo)教師應(yīng)支持個人的獨特見解；討論后應(yīng)檢測學(xué)習(xí)效果，并分析論證結(jié)論的可行性2．對立式討論法。所謂對立式討論法是指將研習(xí)人員分為意見對立的兩組，針對某一命題進行討論的一種討論法，即日常生活中的辯論，一般要求對立的兩組人數(shù)相等，發(fā)表意見時間相同。這種討論法通過辯論的方式，讓雙方保持對立的意見，可讓研習(xí)人員在針鋒相對的辯論中練習(xí)自己的洞察力、分析力和說服能力。實施步驟：主席宣布辯題，介紹對立雙方觀點；由正方發(fā)表看法；由反方發(fā)表看法；自由辯論；反方總結(jié)；正方總結(jié)；主席總評雙方觀點。企業(yè)培訓(xùn)中的對立討論法一般不需判定雙方勝負，只要對雙方觀點進行評論即可。3．民主討論法。所謂民主討論法，是指在討論中，指導(dǎo)教師與研習(xí)人員地位平等，研習(xí)人員可自由的發(fā)表自己的看法與言論，最后由研習(xí)人員共同得出團體都認可的結(jié)論。民主討論中，指導(dǎo)教師的職責為：安排討論時間、布置會場；宣布討論的課題或方向；以研習(xí)人員的身份加入到討論中；適當維持討論秩序；記錄最后的討論結(jié)論。4．演講討論法演講討論法并非讓研習(xí)人員演講，而是由教育組織者聘請專家針對某一工作和課題進行演講，研習(xí)人員仔細傾聽，專家演講完畢后再與全體研習(xí)人員進行討論。演講內(nèi)容要求：該專家的演講內(nèi)容應(yīng)與研習(xí)人員需提高的方面相適應(yīng)；演講應(yīng)盡量淺顯易懂，只作啟發(fā)性的演講演講時間每次不超過一小時。演講討論法實施的條件：演講者必須是該課題的專家；事先應(yīng)讓研習(xí)人員了解演講的大致內(nèi)容；演講后的討論應(yīng)圍繞演講內(nèi)容展開；討論時應(yīng)采取研習(xí)人員提問演講者回答的方式。演講討論法的效果：演講為研習(xí)人指明了方向；演講后的提問參與性強，有活躍的氣氛；演講者可傳播大量有用的知識。5．長期準備的討論法。該方法是指教育組織者在討論前一至兩月就將討論課題的資料交給研習(xí)人，讓研習(xí)人員充分準備后參加的討論法。準備的要點：首先應(yīng)向研習(xí)人員明確討論的課題和方向；提供的資料只是內(nèi)容的概括，詳細的資料應(yīng)由研習(xí)人員自己準備；研習(xí)人員應(yīng)積極的查找資料，整理成較系統(tǒng)的文稿以作討論之用。實施討論的要點：討論時應(yīng)讓每個研習(xí)人員輪流發(fā)表意見；研習(xí)人員的意見應(yīng)簡潔。這種方法的效果：(1)充足的準備時間，提高討論的效率和質(zhì)量；(2)研習(xí)人員的準備就是對知識的學(xué)習(xí)。二、演練法背景說明角色定位演示法，又稱GivenRolePlaying,是以有效開發(fā)角色行動能力為目標的訓(xùn)練方法。它是在1922年由精神醫(yī)學(xué)專家雅各?莫雷所開發(fā)的心理劇發(fā)展而來的。在雅各?莫雷的心理劇中，山醫(yī)生擔任舞臺監(jiān)督，患者則擔任沒有任何腳本而自由發(fā)揮的演員，醫(yī)生通過觀察患者在演出過程中無意間流露出來的情感和需求，了解其病況，。再針對病癥，進行集體心理治療。方法大意所謂角色定位演示法，是以有效開發(fā)角色（具體到企業(yè)就是各類員工）行動能力為目標的訓(xùn)練方法。它能夠進一步改變學(xué)員態(tài)度及培養(yǎng)學(xué)員解決問題的能力。角色定位演示法，主要是運用于詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。具體操作準備階段1．根據(jù)學(xué)習(xí)需要，確定學(xué)習(xí)主題，如提高商業(yè)談判技巧。2．設(shè)定演出角色，指派演員，如客戶和銷售員。3．設(shè)定演出條件，決定演出時間、地點及背景道具等4。將學(xué)習(xí)人員分組，最好以五人一組為佳。5．讓學(xué)習(xí)人員制定商業(yè)談判作戰(zhàn)表。6．攝影機測試、布景試驗。實施階段1．在角色定位演示法開始時，講解訓(xùn)練方法的名稱、內(nèi)容及預(yù)期要達到2．為了激勵演練者士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體觀察員應(yīng)起立鼓掌表示感謝。3．各組觀察員評論時間最好控制在五至七分鐘之間評論的內(nèi)容則應(yīng)包括兩項以上的優(yōu)點、三項以上的缺點及員工角色今后應(yīng)注意的要點。4．角色演示法對時間、演出場地要求嚴格，同時可輔以授課法、討論法、個案研究法等，共同結(jié)合使用，以產(chǎn)生更高成效。5．商業(yè)談判作戰(zhàn)表應(yīng)包括何種流程、何種進攻方式、語調(diào)、語氣等做成備忘錄。6．評分工作應(yīng)十分嚴格，做到公平合理，有利于提高全體學(xué)員積極性，避免不滿情緒的滋生。也就是說，應(yīng)以觀察員的評論為梁柱、各組演習(xí)狀況為橫梁，構(gòu)架公平競爭的大廈。經(jīng)典實例下面以銷售技術(shù)的學(xué)習(xí)為例，評述角色演練法的準備階段及實施階段。1．設(shè)定主題為提高商業(yè)談判技巧，即推銷技巧，確定演示角色為客人與銷售員。2．制作演出道具，如談判時的銷售表格：調(diào)試攝影機至正常工作狀態(tài)。3．確定推銷活動的商業(yè)談判包應(yīng)括的計劃內(nèi)容：(1)和誰見面，了解客戶名字、職業(yè)、個人喜好等。(2)為何見面，明確推銷標的，要達成的目標。以何種策略進行談判，將本公司商品的重點特色介紹給顧客。4．正式演練。5．觀察