現(xiàn)代管理學(第二章管理理論的演進)

現(xiàn)代管理學(第二章管理理論的演進)管理作為一種理論

——19世紀末形成管理作為一種觀念、實踐

——與人類同在、甚至與動物同在四個階段早期的管理思想（19世紀末以前）古典管理理論（19世紀末—1930年）代表人物：泰勒、法約爾、韋伯等近代管理理論（1930年—1945年）代表人物：梅奧、巴納德等現(xiàn)代管理理論（1945年以后）眾多學派2.1早期的管理思想原始人狩獵古埃及大金字塔（公元前5000年）古希臘學者瑟洛芬的勞動分工（公元前370年）我國的孫子兵法、田忌賽馬意大利著名的思想家、歷史學家馬基艾維利的管理思想——四項領導原則（15世紀）西方的產業(yè)革命（18世紀）2.2古典管理理論歷史背景19世紀末：工業(yè)傳統(tǒng)管理企業(yè)為賺取更大利潤——延長勞動時間增加勞動強度反抗——勞資矛盾——要求降低強度縮短工作時間——造成生產率低下如何才能既降低強度、縮短時間，又不減少獲取更多利潤的目的？——推動了對管理的研究2.2.1泰勒的科學管理理論泰勒(1856-1915)簡介1856年3月20日,弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor)出生于美國費城杰曼頓一個富有的律師家庭。1874年，考入哈佛大學法律系，不久，因眼疾輟學。

1875年，進入費城恩特普里斯水壓工廠當模具工和機工學徒。

1878年，轉入費城米德維爾鋼鐵公司工作。從機械工人做起，歷任車間管理員、小組長、工長、技師等職，1884年，擔任該公司的總工程師。1898年進入伯利恒鋼鐵公司從事管理研究，發(fā)明了高速工具鋼專利。1991年以后，用大量時間從事寫作、演講。宣傳他的科學管理——泰勒制代表作——《科學管理原理》泰勒科學管理的內容1.定額工作原理

兩項研究工作：時間研究動作研究制定詳細的工作定額，提高生產率、提高工人收入2.能力與工作相適應原理3.標準化4.差別計件工作制5.計劃與執(zhí)行分離上述五大方面的關鍵是“精神革命”——雇員與雇主團結協(xié)作，共同提高勞動生產率，對雙方都有利泰勒科學管理的貢獻（1）將管理由經驗上升為理論（2）講求效率的思想和調查研究的科學方法泰勒科學管理的局限性（1）將工人當成了機器，忽視了人的社會性（2）僅解決了具體工作的效率問題，未解決企業(yè)整體的經營管理問題2.2.3法約爾的一般管理理論

在泰勒等一批人在美國倡導科學管理的時候，歐洲也出現(xiàn)了一些古典管理理論影響最大的是法國的法約爾的一般管理理論法約爾(1841-1925)簡介1841年，法約爾出生在法國的一個資產階級家庭。1856—1858期間，他就讀于里昂公立中等學校，1858一1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學院。1860年畢業(yè)后，他進入科門特里富香博公司擔任工程師，并顯示出他的管理才能。1868年，任公司總經理。1892年，任康曼包礦業(yè)聯(lián)合公司總經理1919年，77歲的法約爾退休（繼續(xù)擔任公司董事），同時創(chuàng)辦法國管理研究中心并兼任商學院教授代表作：《工業(yè)管理與一般管理》（1916年）亨利·法約爾一直從事領導工作，他把企業(yè)作為一個整體進行研究，作為古典管理思想的代表，法約爾對管理的五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論架構。法約爾的管理理論是以最高管理者的身份自上而下的研究管理，是以企業(yè)為對象研究管理，同時他強調管理的一般性，使得法約爾的管理理論使用于許多方面，也適用于政治、軍事及其他部門。法約爾一般管理的主要內容包括三大方面：一是企業(yè)活動類別和人員能力結構；二是管理的一般原則；三是管理工作的五大職能。法約爾一般管理理論的主要內容1.企業(yè)的基本活動（1）生產、制造的技術性工作；（2）采購、銷售和交換的商業(yè)性工作；（3）資金取得與控制的財務性工作；（4）盤點、會計、成本及統(tǒng)計的會計性工作；（5）商品及人員保護的安全性工作；（6）計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制的管理性工作。2.人員能力結構法約爾認為對基層工人主要要求其具有技術能力，隨著組織層次中職位的提高、人員的技術能力的相對重要性降低，而管理能力的要求逐步增加。并且隨著企業(yè)規(guī)模的增大，管理能力顯得更加重要而技術能力的重要性減少。企業(yè)規(guī)模越小，領導人所需要的管理能力所占的比重就越??；相反企業(yè)越大，領導人所需要的管理能力所占的比重就越大。3.管理的一般原則（1）勞動分工原則（2）權力與責任原則（3）紀律原則（4）統(tǒng)一指揮原則（5）統(tǒng)一領導原則（6）個人利益服從集體利益原則（7）合理的報酬原則（8）適當?shù)募瘷嗯c分權原則（9）跳板原則（10）秩序原則（11）公平原則（12）保持人員穩(wěn)定原則（13）首創(chuàng)精神原則（14）人員的團結原則4.管理的五大職能（1）計劃（2）組織（3）指揮（4）協(xié)調（5）控制法約爾一般管理理論的貢獻（1）系統(tǒng)化、理論化（2）以最高管理者身份研究管理，強調一般性，適用于各類組織（3）直到今天還有其正確性局限性有些原則缺乏彈性，無法百分之百落實例如統(tǒng)一指揮原則練習與思考1.簡述古典管理理論產生的歷史背景2.科學管理理論的代表人物是誰？簡述科學管理的內容。3.科學管理的主要貢獻與不足有哪些？4.簡述法約爾的一般管理理論的主要內容。5.請解釋“跳板原則”。6.法約爾一般管理理論的貢獻與不足？2.2.3韋伯的官僚組織理論韋伯介紹

馬克斯·韋伯（MaxWeber,1864.4－1920.6）

與泰勒、法約爾同時代、并列為古典管理理論的三大創(chuàng)始人，號稱組織理論之父但在管理學上，他屬于置身于管理學術圈外的人物——他真正的身份是一位社會學家和哲學家。管理學界有一個非常特殊的現(xiàn)象：有一些對管理學做出巨大貢獻的大師級人物，卻置身在管理學圈外——如：韋伯（社會學家、哲學家）有一些在管理上造詣很深的人物，最終卻成為其他領域的學者

——如：西蒙（管理學上決策理論的創(chuàng)始人成為后來的人工智能專家）這也從另外一個方面說明了管理學的綜合性1864年韋伯出生在德國愛爾福特的一個中產階級家庭，是家中的長子，父親是一名知名的政治家——許多學者、公眾人物都經常造訪家中。1882年，進入海德堡大學的法律系就讀1884年，回到老家就讀柏林大學

1886年，成為實習法官1889年，取得法律博士學位1891年，成為柏林大學教授1903年，辭去教授職務，創(chuàng)辦《社會學社會福利檔案》期刊主要著作：《社會與經濟組織理論》等如果說——泰勒是以新教徒的執(zhí)著和認真將管理導向科學法約爾是以高瞻遠矚的睿智，構建了管理的宏偉大廈那么——韋伯就是以哲學家和社會學家的冷峻、嚴密，創(chuàng)建了組織理論。韋伯的官僚組織理論介紹1.權威與組織理論有社會組織——就有統(tǒng)治與管理有統(tǒng)治與管理——必有其道理人們服從道理——就構成了權威任何組織都必須以某種形式的權威作為基礎，沒有權威，組織就失去了存在的條件。權威分為三類傳統(tǒng)型權威——來自習俗、慣例、世襲、祖訓、經驗等表現(xiàn)為決定服從：例：臣民服從皇帝……以這種權威構建的組織——傳統(tǒng)型組織魅力型權威——來自于對領袖人物個人魅力的崇拜與追隨氣質、人品、學識、智慧、能力等構成領袖人物的個人魅力對領袖人物的信任與信仰——就表現(xiàn)為服從這種權威的核心：形成個人崇拜要維持這種權威，就必須不斷地表現(xiàn)出魅力以這種權威構建的組織——魅力型組織法理型權威——來自于法律、規(guī)章、行為規(guī)范等制度具有強制性以這種權威構建的組織——法理型組織（官僚組織）韋伯認為：官僚組織是所有組織的最后歸宿2.官僚組織理論官僚組織建立在法理權威之上，其合理性來源于：（1）組織的勞動分工體系（每個成員的權力與責任的法制化）（2）調節(jié)成員關系與行為的規(guī)范秩序（3）對個人利益追求的激勵與制裁體系概括后，形成官僚組織的特點如下：（1）專業(yè)化分工（2）等級制度（金字塔形的“命令—服從”制度）（3）組織成員行為規(guī)范（4）職位設置于選用標準（5）專職管理者（6）職務活動受規(guī)則與制度制約2.3近代管理理論2.3.1古典管理理論的困惑（近代管理理論的產生背景）泰勒的科學管理——從生理、物理的角度研究法約爾的一般管理——從企業(yè)體制上研究隨著人類的發(fā)展——人不是純粹的經濟人，社會性、精神性——資本主義二三百年發(fā)展的民主——人們文化水平的提高，體力勞動讓位于腦力勞動使得古典管理論面臨困惑2.3.2霍桑試驗與人際關系學說梅奧生平介紹

喬治·埃爾頓·梅奧(1880—1949)，美國管理學家，原籍澳大利亞，早期的行為科學——人際關系學說的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士。

出生在澳大利亞的阿得雷德，20歲時在澳大利亞阿福雷德大學取得邏輯學和哲學碩士學位，應聘至昆士蘭大學講授邏輯學、倫理學和哲學。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學，對精神上的不正?，F(xiàn)象進行分析，從而成為澳大利亞心理療法的創(chuàng)始人。

1922年移居美國，在賓夕法尼亞大學沃頓管理學院任教。

1926年，他進入哈佛大學工商管理學院專事工業(yè)研究，以后一直在哈佛大學工作直到退休。

1927年冬，應邀參加了開始于1924年但中途遇到困難的霍桑實驗，創(chuàng)立了人際關系學說——行為科學的基礎代表作：《工業(yè)文明的人類問題》（1933年）

《工業(yè)文明的社會問題》（1945年）霍桑試驗（1924-1932）兩個回合四個階段第一回合：1924.11—1927.5美國國家科學委員會主持，進行第一階段的試驗

第二回合：1927—1932梅奧主持，進行第二、三、四階段的試驗第一階段：車間照明試驗1924-1927結論：照明基本對生產率無影響第二階段：繼電器裝配工人小組試驗1927-1929結論：參加實驗的光榮感——榮耀——效率提高改變監(jiān)督與控制方式——人際關系得以改善——效率提高第三階段：大規(guī)模訪談實驗1928-1930結論：提供工人發(fā)泄不滿的渠道——心情舒暢——士氣提高——效率提高第四階段：繼電器接線組工作室試驗（觀察實驗）1931-1932結論：存在“非正式組織”工人在群體中的融洽、安全性比工資、獎金等因素更重要梅奧的人際關系學說“社會人”假說“非正式組織”理論士氣理論新型領導方式理論后人在此基礎上形成了管理學上的一個重要學科——行為科學包括個體行為科學、團體行為科學、組織行為科學行為科學的內容分布在《管理學》、《管理心理學》等課程中人們后來就將：受到額外的關注而引起績效或努力的上升的現(xiàn)象——霍桑效應評價貢獻（1）第一次將管理的重點從工作與物質的因素上轉移到人的因素上，是對古典理論的有效補充。（2）為后來的行為科學理論奠定了基礎，對今天的管理實踐產生深遠的影響。局限性（1）對“經濟人”過分否定（2）對“非正式組織”過分強調（3）對感情邏輯的過分強調練習與思考1.簡述韋伯的官僚組織理論的內容2.近代管理理論的產生背景？3.霍桑試驗的主要內容與成果？梅奧的人際關系學說的主要內容？其貢獻與局限性？2.3.3巴納德的系統(tǒng)組織理論該理論成為現(xiàn)代管理理論體系中的社會系統(tǒng)學派巴納德簡介切斯特·巴納德（ChesterBarnard,1886～1961）出生于美國一個貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學攻讀經濟學。1909年，由于拿不到一項實驗學科的學分，巴納德離開哈佛大學，進入美國電報公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，他還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家。他曾經擔任過巴赫音樂學會的主席；幫助美國原子能委員會制定政策；在20世紀30年代大蕭條時期擔任新澤西州減災委員會總監(jiān)；1942年巴納德創(chuàng)立了聯(lián)合服務組織公司并出任總裁；1948～1952年擔任美國洛克菲勒基金會董事長。1938年，巴納德出版了著名的《經理人員的職能》一書，此書被譽為美國現(xiàn)代管理科學的經典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學做出了重要貢獻，也使巴納德成為社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人。巴納德系統(tǒng)組織理論要點韋伯的官僚組織理論將組織看成一個僵硬的東西，只關注職責、分工、權力結構等巴納德認為：（1）組織是一個合作系統(tǒng)（2）組織存在要有三個基本條件明確的目標、協(xié)作的意愿、良好的溝通（3）組織效力與效率原則組織效力：組織實現(xiàn)目標的能力與程度組織效率：組織實現(xiàn)目標過程中滿足成員個人目標的能力與程度（4）權威接受論鼓勵由下而上的認可2.4現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著生產力的飛速發(fā)展，生產的社會化程度日益提高，管理活動越來越復雜，這樣使得對管理的研究日臻深入——各種管理學派林立管理學界將這種現(xiàn)象稱為“管理理論叢林”2.4.1管理程序學派來源于法約爾的一般管理理論代表人物：哈羅德·孔茨（Harold

Koontz,

1908-1984，美國管理學家）將管理過程與職能作為對象，理清概念、原則與方法，形成學科體系理論簡介：（1）管理作為一種程序，有著相互關聯(lián)著的職能（2）對職能作出分析與研究，歸納出若干原則，以提高組織的效率（3）管理職能具有共性，各類組織的管理職能是相同的2.4.2行為科學學派來源于梅奧的人際關系學說代表人物：馬斯洛（亞伯拉罕·馬斯洛）(AbrahamHaroldMaslow,1908-1970)美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家,心理學第三勢力的領導人赫茲伯格（弗雷德里克·赫茨伯格）（F.Herzberg）是美國心理學家，曾獲得紐約市立學院的學士學位和匹茲堡大學的博士學位，以后在美國和其他三十多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學的特級管理教授。理論簡介（1）從人際關系學說單純強調感情因素、搞好人與人之間的關系，轉向探索人類行為的規(guī)律，倡導善于用人、進行人力資源開發(fā)。（2）強調個人目標與組織目標的一致性（3）主張實現(xiàn)民主管理，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變引導2.4.3決策理論學派從巴納德的社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來代表人物：西蒙（赫伯特·西蒙）（HerbertA．Simon），美國管理學家和社會科學家。他倡導的決策理論，是以社會系統(tǒng)理論為基礎，吸收古典管理理論、行為科學和計算機科學等的內容而發(fā)展起來的一門邊緣學科。由于他在決策理論研究方面的突出貢獻，他被授予1978年度諾貝爾經濟學獎理論簡介（1）管理就是決策（2）決策分為程序化決策與非程序化決策（3）用滿意準則代替最優(yōu)化準則（4）組織設計的任務就是建立一種決策的人-機系統(tǒng)2.4.4系統(tǒng)管理學派來源于系統(tǒng)理論與控制論代表人物：卡斯特（弗里蒙特·卡斯特）（FremontE.Kast）著名的管理學家，系統(tǒng)管理學派的主要代表人物。美國西雅圖華盛頓大學的教授，也是管理理論中系統(tǒng)管理學派的主要代表人物?？ㄋ固貫榇淼南到y(tǒng)管理學派主張：要用系統(tǒng)理論的范疇和原理來全面分析和研究管理問題；把系統(tǒng)理論和管理理論結合起來，通過系統(tǒng)來管理，以提高管理效率。理論簡介（1）組織是一個由若干要素所組成的人造系統(tǒng)，構成系統(tǒng)的這些要素是子系統(tǒng)，有著各自不可替代的作用（2）組織是一個必須適應環(huán)境，又反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)（3）強調系統(tǒng)的整體最優(yōu)化2.4.5權變理論學派代表人物：費德勒（弗雷德·菲德勒）（FredE.Fiedler），美國當代著名心理學和管理專家。于芝加哥大學獲得博士學位，現(xiàn)為美國西雅圖華盛頓大學心理學與管理學教授。他從195