XXXX年坤龍國際酒店保安部培訓(xùn)第二課

第一部分：酒店保安員第二部分：講座曾仕強(qiáng)_做事應(yīng)注意哪些原則2010年坤龍國際酒店保安培訓(xùn)_蔡志明第二課酒店保安員11、保安保安是指為了達(dá)到安全的目的而進(jìn)行的對(duì)人或物的保護(hù)活動(dòng)，保安工作是指為集體或個(gè)人的安全而進(jìn)行保衛(wèi)的各種活動(dòng)。22、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，由機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其它組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏工作的安全防范組織。32-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場(chǎng)所c、有一定數(shù)量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度43,內(nèi)部保安組織的任務(wù)

a、

擔(dān)負(fù)單位內(nèi)部守護(hù)和巡邏工作b、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故的工作c、向單位的員工宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定d、協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)54、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范4-1、政治素質(zhì)要求a、

擁護(hù)社會(huì)主義制度、熱愛社會(huì)主義祖國b、

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持“三個(gè)代表”，熱愛保安事業(yè)c、

遵紀(jì)守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠服務(wù)e、

不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)崗64-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求a、

精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)b、

熟悉法律各政策c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會(huì)做群眾工作e、

沉著機(jī)智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強(qiáng)74-3、職業(yè)道德規(guī)范a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法c、文明執(zhí)勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利85、保安員的職責(zé)權(quán)限5-1、職責(zé)a、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常工作秩序、生活秩序b、對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)c、對(duì)正在進(jìn)行的不法行為進(jìn)行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作95-2、權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而行使權(quán)力的范圍a、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力b、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛10d、對(duì)出入服務(wù)區(qū)區(qū)域的人員、、車輛及其所所攜帶、裝載的物品，，按照客戶單單位規(guī)定進(jìn)行行驗(yàn)證、檢查，但無人人身檢查權(quán)e、按照規(guī)定進(jìn)行行安全防范檢檢查，協(xié)助制制定有關(guān)安全的規(guī)章章制度，提出出整改意見和和建議f、執(zhí)勤中遇有違違法犯罪人員員不服制止，，甚至行兇、報(bào)復(fù)的的可采取正當(dāng)當(dāng)防衛(wèi)，但不不得波及無辜人員或或不當(dāng)防衛(wèi)5-2、權(quán)限（續(xù)））11g、對(duì)員工進(jìn)行法法制教育宣傳傳，協(xié)助做好好”四防”工作，落實(shí)各各項(xiàng)安全防范范措施，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患、漏洞或其它不不安全因素，，協(xié)助公司及及時(shí)整改，但不得對(duì)對(duì)單位員工的的生產(chǎn)、生活活實(shí)施監(jiān)視h、對(duì)非法攜帶槍槍支、彈藥和和管制刀具的的可疑人員有權(quán)進(jìn)行行盤查、監(jiān)視視，并報(bào)告當(dāng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或保衛(wèi)衛(wèi)部門處理i、對(duì)有違反治安安管理行為的的人，有權(quán)勸勸阻、制止和批評(píng)教教育，但沒有有對(duì)其處罰的的權(quán)力5-2、權(quán)限（續(xù)））12j、對(duì)違法犯罪行行為有權(quán)制止止，但無處罰罰、裁決的權(quán)力，，無權(quán)受理或或處理民事糾糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議議k、對(duì)有違法犯罪罪的嫌疑人，，可以監(jiān)視，，并向公安機(jī)關(guān)關(guān)或保衛(wèi)組織織報(bào)告，但無無偵查、扣押、、搜查的權(quán)力力5-2、權(quán)限（續(xù)））135-3、禁止從事的的行為a、禁止：阻礙國國家機(jī)關(guān)工作作人員依法執(zhí)行職務(wù)務(wù)b、禁止：非法剝剝奪、限制他他人人身自由c、禁止：罰款或或沒收財(cái)物d、禁止：扣押他他人證件或財(cái)財(cái)物14e、禁止：辱罵、、毆打他人或或者唆使毆打打他人f、禁止：私自為為他人提供保保安g、禁止：處理民民事糾紛、經(jīng)經(jīng)濟(jì)糾紛和勞勞動(dòng)爭(zhēng)議h、禁止：其它違違反法律規(guī)定定的活動(dòng)5-3、禁止從事的的行為（續(xù)））15保安門衛(wèi)服務(wù)務(wù)(三號(hào)、五號(hào)號(hào)崗)第二章161、概念保安門衛(wèi)是指指保安服務(wù)公公司根據(jù)保安安服務(wù)合同對(duì)對(duì)客戶單位派派出保安員，，依照國家法法律和客戶單單位規(guī)章制度度，對(duì)進(jìn)出客客戶單位指定定大門的人員員、車輛和物物質(zhì)進(jìn)行安全全管理，以維維護(hù)客戶單位位的治安秩序序，保障人身身和財(cái)產(chǎn)安全全的一種保安安業(yè)務(wù)活動(dòng)172、保安門衛(wèi)的的特征a、是一種派駐式式的勞務(wù)形式式b、是一種定點(diǎn)守守護(hù)式的保安安活動(dòng)c、是一種入口控控制式的保安安活動(dòng)d、是一種固界防防護(hù)式的保安安活動(dòng)e、是一種服務(wù)窗窗口式的保安安活動(dòng)183、保安門衛(wèi)的的任務(wù)a、對(duì)出入人員實(shí)實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)驗(yàn)證，并依據(jù)據(jù)客戶單位有關(guān)關(guān)的會(huì)客制度度嚴(yán)格履行登登記手續(xù)，嚴(yán)禁禁無關(guān)人員入入內(nèi)b、對(duì)出入人員和和車輛所攜帶帶、裝載的物物品、物質(zhì)進(jìn)行行嚴(yán)格的檢查查、核查，禁禁止私自將危險(xiǎn)險(xiǎn)物品和違禁禁物品帶入，，嚴(yán)防客戶物質(zhì)質(zhì)流失19c、疏導(dǎo)出入車輛輛和行人，清清理門衛(wèi)責(zé)任任區(qū)無關(guān)人員，，保證進(jìn)出車車輛的暢通，，人員出入有序序無阻d、協(xié)助客戶單位位管理好職工工考勤工作，，配合有關(guān)部門門做好來訪接接待工作e、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)治安隱患，，及時(shí)整改，，健全防范制度度，提高安全全防范能力，，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)和和保衛(wèi)部門的的工作3、保安門衛(wèi)的的任務(wù)（續(xù)））204、保安門衛(wèi)服服務(wù)的基本要要求a、執(zhí)行制度要嚴(yán)嚴(yán)格b、查驗(yàn)人、物要要仔細(xì)c、處理問題要靈靈活d、上崗執(zhí)勤要文文明219、保安禮儀保安禮儀是保保安員文明行行為的道德規(guī)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，，是保安員的的生活行為規(guī)規(guī)范與待人處處事的準(zhǔn)則，，是對(duì)保安員員儀表、儀容容、言談、舉舉止、待人、、接物等方面面的具體規(guī)定定229-1、保安禮儀的的特點(diǎn)a、以個(gè)人為支點(diǎn)點(diǎn)b、以尊重為原則則c、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)d、以美好為目標(biāo)標(biāo)e、以長遠(yuǎn)為方針針239-2、保安員的行行為舉止a、用語文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩(wěn)健e、談吐自然249-3、保安員的儀儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔b、上崗執(zhí)勤著裝裝要規(guī)范c、注意個(gè)人衛(wèi)生生2