休閑部工作總結(jié)

休閑部工作總結(jié)一、衛(wèi)生眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。二、服務(wù)服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的.文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。三、安全我們從事休閑娛樂行業(yè)。當顧客進入商店，他們來我們的服務(wù)。如果連最基本的安全問題都有，那么后果絕對不容樂觀。在日常管理中，人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全、隱私安全、環(huán)境安全等都是不可忽視的。如何保證和發(fā)現(xiàn)安全問題顯得尤為重要。所有潛在的安全問題都需要調(diào)查和解決。我們會根據(jù)店鋪的實際情況，完善計劃，做賬簿，逐一檢查。并根據(jù)風(fēng)險等級與康樂署全體人員學(xué)習(xí)和執(zhí)行。我們也希望公司在這方面給予大力支持。四、人事員工是企業(yè)之本，幫助員工發(fā)展顯得尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，獎懲分明，平等對待。以人性化管理為輔助，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問題，給予最貼心的鼓勵和幫助，讓員工感到被重視和有價值。滿意的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們愛我們的員工、客戶和所有幫助我們成長的人。五、銷售酒的香氣也怕巷子的深度。我們等不及顧客來了。因此，有必要整合部門資源，積極銷售。這也是我們在工作中積極服務(wù)的內(nèi)容。好東西應(yīng)該被分享。我們會在服務(wù)流程中加入公司除京桑以外的服務(wù)項目，并在二次服務(wù)中捆綁二次銷售。第二，申請銷售人員對我們進行銷售技巧和腳本的培訓(xùn)。六、成本無論我們掙多少錢，如果支出大于收入，我們總是會賠錢。我們會每月檢查固定資產(chǎn)的數(shù)量和狀態(tài)，檢查消耗品的使用情況，根據(jù)到場人數(shù)申請采購水果，確保沒有浪費和積壓。合理分配水電，按