個(gè)人年終總結(jié)精品

個(gè)人年終總?結(jié)精品由?會員“ga?me”__?_，但愿對?你的學(xué)習(xí)工?作能帶來_?__。當(dāng)?工作進(jìn)行到?一定階段或?告一段落時(shí)?，需要回過?頭來對所做?的工作認(rèn)真?地分析研究?一下，肯定?成績，找出?問題，歸納?出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高認(rèn)識?，明確方向?，以便進(jìn)一?步做好工作?，并把這些?用文字表述?出來，就叫?做工作總結(jié)?。下面是精?心挑選的工?作總結(jié)。?個(gè)人年終總?結(jié)范文篇一?在新的一?年里，我調(diào)?入了網(wǎng)絡(luò)支?持部。這是?從客服走向?技術(shù)的一個(gè)?轉(zhuǎn)變。在這?快一個(gè)月時(shí)?間里，我對?自己網(wǎng)管部?的工作做了?如下總結(jié)：?1.在現(xiàn)?在的崗位上?，客服和客?戶是我們的?主體，讓客?服和客戶滿?意是我們的?職責(zé)。隨?著現(xiàn)在客服?的技術(shù)能力?不斷的提升?以及客戶對?互聯(lián)網(wǎng)知識?越來越普及?，我們也需?要通過學(xué)習(xí)?來提升自己?。不能永遠(yuǎn)?呆在原點(diǎn)，?需要勇敢先?前邁出一步?。提高自身?的水平。通?過利用網(wǎng)絡(luò)?資源、各類?相關(guān)專業(yè)的?書了解it?動向，開拓?自己的視野?和思維。?2.從工作?方面，郵件?內(nèi)容從以前?的客服回復(fù)?的流程性答?復(fù)，到今天?的通過技術(shù)?來說服客服?和客戶。?在工作中及?時(shí)完成相應(yīng)?的事務(wù)，通?過事務(wù)中遇?到的問題，?來提升自身?技術(shù)能力。?在快一個(gè)月?的值班中，?每天受理大?概___個(gè)?事務(wù)量，通?過客戶反饋?的郵局，主?機(jī)問題。對?相應(yīng)的問題?做出判斷，?然后進(jìn)入服?務(wù)器進(jìn)行調(diào)?整，讓用戶?的產(chǎn)品恢復(fù)?正常的使用?。雖然看起?一個(gè)簡單的?事務(wù)，但是?有的事務(wù)，?涉及到很多?方面的因素?。我們需要?細(xì)心的查看?，詳細(xì)的確?認(rèn)。來解答?客戶所遇到?的問題，我?相信只有先?能說服自己?，才能說服?客服。3?.值班網(wǎng)管?這個(gè)崗位，?以前的印象?中，覺得沒?有現(xiàn)實(shí)中那?么困難，當(dāng)?我真正在這?個(gè)崗位的時(shí)?候，我發(fā)現(xiàn)?比想象中難?了好多。?技術(shù)做的工?作是開發(fā)和?維護(hù)好相應(yīng)?的產(chǎn)品，要?讓人家信服?你的能力，?通過技術(shù)來?證明自己，?不能讓別人?來質(zhì)疑你的?技術(shù)。也許?我現(xiàn)在懂的?很少，我相?信只要自己?去努力并多?向老員工請?教，會慢慢?與大家走在?一起。在后?續(xù)的工作中?，暫時(shí)的目?標(biāo)是先做好?自己的工作?，好好提升?自己。4?.春節(jié)馬上?要來了，希?望通過和同?事共同的努?力，提高了?網(wǎng)管的技術(shù)?水平，取得?一定的成績?。并提高?部門的滿意?度，但在工?作中，自身?尚有不足之?處，還需繼?續(xù)努力提高?自身的能力?。寄望于_?__更加努?力，為自己?和部門做出?努力。個(gè)?人年終總結(jié)?范文篇二?從我到公司?至今快半年?時(shí)間，來到?項(xiàng)目上作為?一名預(yù)算員?，始終按照?公司及項(xiàng)目?部的各項(xiàng)規(guī)?章制度，按?時(shí)按質(zhì)地完?成項(xiàng)目部的?各項(xiàng)經(jīng)營管?理工作。?對內(nèi)的工作?，每月的月?底根據(jù)當(dāng)月?的施工情況?，統(tǒng)計(jì)實(shí)際?施工產(chǎn)值及?成本分析情?況。對于施?工階段的預(yù)?算書以實(shí)際?情況進(jìn)行編?制。積極地?配合項(xiàng)目經(jīng)?理進(jìn)行合同?管理，參與?一些分包合?同的洽談，?根據(jù)公司的?規(guī)定并結(jié)合?項(xiàng)目部的實(shí)?際情況，起?草一些合同?的草稿，分?包合同簽訂?后，對分包?合同進(jìn)行跟?蹤管理。積?極參與一些?招標(biāo)工作，?編制招標(biāo)文?件，按照公?司規(guī)定進(jìn)行?招標(biāo)工作。?對外的工?作。每月按?時(shí)向總包方?提交月報(bào)量?表，交由總?包方審計(jì)批?復(fù)，及時(shí)核?對工程量，?確定進(jìn)度產(chǎn)?值，及時(shí)報(bào)?告項(xiàng)目經(jīng)理?本月應(yīng)該收?取的進(jìn)度款?金額，并與?財(cái)務(wù)積極溝?通，確定工?程款支付情?況。在結(jié)算?期間，提前?安排施工單?位做好結(jié)算?準(zhǔn)備，結(jié)算?開始，積極?安排各施工?單位與總包?方進(jìn)行結(jié)算?對量，為結(jié)?算創(chuàng)造各種?有利的條件?，使結(jié)算順?利進(jìn)行。?總之，在經(jīng)?營方針上堅(jiān)?持最高的收?入，最低的?支出。對內(nèi)?工作及時(shí)、?準(zhǔn)確、實(shí)事?求是、把握?住定額，控?制量;對外?工作資料齊?全、用會，?處理好業(yè)主?、監(jiān)理與施?工方的關(guān)系?，有時(shí)遇到?一些工作困?難，及時(shí)與?領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯?報(bào)，以便尋?找更好解決?問題的辦法?，爭取公司?的最大利潤?。平時(shí)注意?收集有關(guān)現(xiàn)?行的定額資?料文件和市?場信息資料?，并加強(qiáng)學(xué)?習(xí)工程量計(jì)?算的技巧以?及造價(jià)軟件?使用等業(yè)務(wù)?知識，不斷?提高自己的?工作效率與?義務(wù)努力。?個(gè)人年終?總結(jié)范文篇?三一年一?度，忙忙碌?碌，勤于思?考，善于回?顧，回顧2?0_年，自?己在思想政?治上和專業(yè)?技術(shù)方面都?有很大的收?獲?？偨Y(jié)是?為提高，為?來年的工作?奠定好的基?礎(chǔ)。以下，?從工作、學(xué)?習(xí)、收獲、?展望幾方面?作出總結(jié)。?一、牢固?樹立正確的?人生觀，價(jià)?值觀。作?為一名財(cái)務(wù)?人員，首先?要具有正確?的人生觀和?價(jià)值觀，要?有過硬的政?治素質(zhì)和良?好的道德品?質(zhì)，這是做?好財(cái)務(wù)工作?的基礎(chǔ)。因?此我自己不?斷的加強(qiáng)政?治學(xué)習(xí)，樹?立正確的世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?，加強(qiáng)了自?我約束，規(guī)?范行為，堅(jiān)?持良好的道?德信念，不?去做一點(diǎn)不?符合財(cái)務(wù)規(guī)?定和公司制?度的事，具?備了作為財(cái)?務(wù)人員基本?的職業(yè)道德?素質(zhì)。二?、愛崗敬業(yè)?、扎實(shí)工作?、勇挑重?fù)?dān)?，熱情服務(wù)?，在本職崗?位上發(fā)揮出?應(yīng)有的作用?。（一）?顧全大局、?服從安排、?團(tuán)結(jié)協(xié)作。?今年__?_月，根據(jù)?財(cái)務(wù)部的工?作安排，本?人從原來的?稅務(wù)會計(jì)崗?位上調(diào)整到?其他會計(jì)崗?位上。在崗?位變動的過?程中，本人?能顧全大局?、服從安排?，虛心向有?經(jīng)驗(yàn)的同志?學(xué)習(xí)，認(rèn)真?探索，總結(jié)?方法，增強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識，?掌握業(yè)務(wù)技?能，熟悉了?相關(guān)業(yè)務(wù)，?并能團(tuán)結(jié)同?志，加強(qiáng)協(xié)?作，與全體?同志一起做?好財(cái)務(wù)工作?。（二）?___年主?要工作安排?及完成情況?。1、工?資的核算、?計(jì)提，發(fā)放?。根據(jù)工?資計(jì)劃，會?同政工人資?部門，嚴(yán)格?按照規(guī)定掌?握工資和獎(jiǎng)?金的支付，?分析工資計(jì)?劃的執(zhí)行情?況;審核工?資單據(jù)，發(fā)?放工資獎(jiǎng)金?，辦理部分?代扣款項(xiàng)（?如住房公積?金等），并?負(fù)責(zé)工資的?明細(xì)核算;?依據(jù)國家規(guī)?定正確提取?工會經(jīng)費(fèi)、?職工教育經(jīng)?費(fèi)等有關(guān)費(fèi)?用，并進(jìn)行?賬務(wù)處理;?按照工資支?付對象和成?本核算的要?求，編制工?資分配表，?向集團(tuán)財(cái)務(wù)?部及集團(tuán)人?力資源部提?供工資分配?的明細(xì)資料?;負(fù)責(zé)工資?核算，提供?工資數(shù)據(jù)，?根據(jù)集團(tuán)人?力資源部的?要求，按時(shí)?編制有關(guān)工?資總額等統(tǒng)?計(jì)報(bào)表;每?月按時(shí)發(fā)放?職工的工資?及有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)?、補(bǔ)助等。?2、住房?公積金的繳?納、轉(zhuǎn)移、?計(jì)提、發(fā)放?。今年三?個(gè)單位合并?時(shí)辦理住房?公積金賬戶?單位更名、?人員合并、?轉(zhuǎn)移、新開?戶等;每年?根據(jù)國家新?的住房公積?金政策及時(shí)?、準(zhǔn)確的調(diào)?整住房公積?金基數(shù);每?月按照國家?的（范本）?有關(guān)規(guī)定按?時(shí)計(jì)提，繳?納職工的住?房公積金;?去相關(guān)單位?辦理職工的?住房公積金?轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出?、審核、提?取、開戶、?變更等工作?。3、食?堂財(cái)務(wù)復(fù)核?、報(bào)銷、飯?卡充值管理?等工作。?配合有關(guān)人?員做好食堂?財(cái)務(wù)工作，?嚴(yán)格按照制?度進(jìn)行單據(jù)?審核，辦理?報(bào)銷、現(xiàn)金?借款業(yè)務(wù)，?及時(shí)填寫現(xiàn)?金帳，現(xiàn)金?做到了日清?月結(jié)，并且?按時(shí)填寫記?帳憑證;餐?卡的辦理、?更換、按有?關(guān)規(guī)定每月?及時(shí)為員工?進(jìn)行餐卡充?值，并且?經(jīng)員工簽字?確認(rèn)無誤。?4、機(jī)電?事業(yè)部專用?款項(xiàng)的臺帳?建立、記錄?工作。按?照集團(tuán)總公?司要求設(shè)立?了機(jī)電事業(yè)?部專用款項(xiàng)?的臺帳，專?款專用，認(rèn)?真的審核每?一張?jiān)紤{?證，在確保?每張?jiān)紤{?證真實(shí)性與?完整性的前?提下，嚴(yán)格?按照總公司?的財(cái)務(wù)制度?及有關(guān)的法?規(guī)進(jìn)行有關(guān)?的會計(jì)處理?。做到每一?筆支出都有?據(jù)可憑，清?晰明了。?5、建立規(guī)?范了公司的?財(cái)務(wù)檔案管?理等會計(jì)基?礎(chǔ)工作。?按財(cái)政部《?會計(jì)檔案管?理辦法》的?要求，并結(jié)?合我單位財(cái)?務(wù)工作實(shí)際?情況建立和?健全包括立?卷、歸檔、?保管、調(diào)閱?和銷毀等在?內(nèi)的企業(yè)會?計(jì)檔案管理?制度;負(fù)責(zé)?計(jì)劃財(cái)務(wù)部?門會計(jì)檔案?的收集、管?理、立卷、?裝訂等工作?;負(fù)責(zé)會計(jì)?檔案的保管?、保密、移?交和銷毀工?作;今年已?經(jīng)將___?年至___?年的會計(jì)原?始檔案（會?計(jì)憑證、會?計(jì)賬簿、會?計(jì)報(bào)表、電?子文件、銀?行對賬單、?稅務(wù)申報(bào)表?、___存?根、已執(zhí)行?完合同、審?計(jì)報(bào)告、驗(yàn)?資報(bào)告、財(cái)?務(wù)會計(jì)制度?以及與經(jīng)營?管理和投資?者權(quán)益有關(guān)?的其它重要?文件）進(jìn)行?整理、裝訂?成冊;在領(lǐng)?導(dǎo)對財(cái)務(wù)基?礎(chǔ)工作的關(guān)?懷和大力支?持下，我聯(lián)?絡(luò)有關(guān)廠家?制作了我公?司專用的會?計(jì)檔案管理?盒，使得會?計(jì)檔案管理?更加規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化;?經(jīng)過近時(shí)期?會計(jì)基礎(chǔ)工?作的不斷完?善，我公司?的財(cái)務(wù)檔案?管理工作已?經(jīng)日漸規(guī)范?。（范本）?（三）勤?于思考、善?于學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識?，提高工作?能力。通?過自己的努?力學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步熟悉了?企業(yè)財(cái)務(wù)法?規(guī)，公司的?財(cái)務(wù)管理制?度，銀行的?有關(guān)結(jié)算知?識，相關(guān)的?稅務(wù)法規(guī)。?在工作的同?時(shí)，我繼續(xù)?學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知?識及新的會?計(jì)法規(guī)，做?到實(shí)踐與理?論相結(jié)合，?不斷的完善?自己的知識?結(jié)構(gòu)。遇到?問題時(shí)，虛?心請教有經(jīng)?驗(yàn)的老師，?彌補(bǔ)自己實(shí)?踐中的不足?。三、圓?滿地完成領(lǐng)?導(dǎo)了交辦的?其他工作。?我在做好?本職工作的?同時(shí)，積極?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。凡是領(lǐng)?導(dǎo)交辦和其?他部門要求?協(xié)助的工作?，我都能積?極想辦法去?完成。不論?是下班后還?是節(jié)假日，?只要公司需?要的款項(xiàng)和?手續(xù)我都能?按時(shí)趕到去?辦理。我們?財(cái)務(wù)人員除?了做好本職?財(cái)務(wù)管理工?作外，自覺?堅(jiān)持從公司?的利益出發(fā)?，為一線工?作人員做好?服務(wù)保障。?四、展望?未來展望?20_年，?將是我公司?步入軌道，?大干特干的?一年。我會?加倍的學(xué)習(xí)?有關(guān)專業(yè)知?識，稅務(wù)法?規(guī)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)能力，加?強(qiáng)政治學(xué)習(xí)?，注重思想?意識的修養(yǎng)?，培養(yǎng)良好?的職業(yè)道德?。我將在領(lǐng)?導(dǎo)的正確帶?領(lǐng)下，緊密?團(tuán)結(jié)同事、?勤于思考、?善于總結(jié)、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?努力把自己?的工作出色?完成，為公?司的建設(shè)發(fā)?展做出自己?的貢獻(xiàn)。?個(gè)人年終總?結(jié)范文篇四?一、企業(yè)?培訓(xùn)基本情?況___年?度，我公司?的各級分支?機(jī)構(gòu)中，有?區(qū)域經(jīng)理、?店長、見習(xí)?店長___?名，實(shí)際培?訓(xùn)___人?，培訓(xùn)率為?___%，?平均每人_?__天/年?;執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共有?___人，?全部參加繼?續(xù)教育和崗?位培訓(xùn);健?康咨詢師培?訓(xùn)達(dá)到__?_人。目前?在基地培訓(xùn)?儲備人員達(dá)?___人。?公司現(xiàn)有?___平方?電教化培訓(xùn)?中心一間;?___個(gè)藥?師培訓(xùn)基地?，___個(gè)?店長培訓(xùn)基?地，___?個(gè)健康咨詢?師培訓(xùn)基地?;培訓(xùn)教官?_名。_?__年秋，?公司的培訓(xùn)?基地被__?_市___?局授予“_?__市大學(xué)?生見習(xí)基地?”稱號。_?__年__?_月在中百?藥店聯(lián)盟大?會上被行業(yè)?推廣，一系?列的做法得?到___余?家全國名列?前茅的藥品?零售連鎖企?業(yè)的肯定。?___杏林?大藥房、_?__芝林大?藥房等安排?了___多?名見習(xí)店長?前來學(xué)習(xí)交?流。二、?主要經(jīng)驗(yàn)和?亮點(diǎn)（一?）創(chuàng)新一種?模式：實(shí)訓(xùn)?基地模式?公司的培訓(xùn)?一直是每年?的重點(diǎn)內(nèi)容?，以往有請?進(jìn)來學(xué)校老?師的講座，?有行業(yè)協(xié)會?的會議，有?送出去的昂?貴的課程，?但是只是一?味的采用“?上面講、下?面聽”講座?的形式，呆?板、枯燥，?提不起學(xué)員?的興趣，導(dǎo)?致學(xué)員學(xué)得?快、忘得快?;還有一些?是“聽聽激?動、想想感?動，回到崗?位，無法行?動”?；ㄙM(fèi)?了大量的人?力物力財(cái)力?，在實(shí)際工?作中不能發(fā)?揮和貫徹執(zhí)?行，影響了?培訓(xùn)的信心?。在__?_年底，公?司領(lǐng)導(dǎo)痛下?決心，開展?培訓(xùn)改革，?把___平?米的古墩店?作為實(shí)驗(yàn)田?，改造了電?教化的培訓(xùn)?中心。陳金?良董事長說?：“在岸上?學(xué)游泳，永?遠(yuǎn)不可能成?為游泳健將?的?！蔽覀?摸著石頭過?河，采取了?實(shí)訓(xùn)模式，?邊實(shí)驗(yàn)、邊?研究、邊開?發(fā)。教官既?是學(xué)習(xí)者，?又是實(shí)踐者?和研究者。?為了更好地?落實(shí)培訓(xùn)任?務(wù)，公司以?崗位和技能?學(xué)習(xí)相結(jié)合?，以實(shí)際工?作作為培訓(xùn)?的出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，建?立起學(xué)考用?實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)?制，即用什?么就學(xué)什么?、考什么。?指導(dǎo)思想是?培訓(xùn)不是你?學(xué)了多少時(shí)?間，會了多?少內(nèi)容，而?是在工作你?會用多少。?（二）態(tài)?度技能兩手?抓只有通?過培訓(xùn)才能?最終使自己?成為一名職?業(yè)化的現(xiàn)代?藥學(xué)工作者?。職業(yè)化最?通俗的理解?就是：肯學(xué)?、肯干、會?干。職業(yè)化?主要包括態(tài)?度和技能兩?個(gè)方面，“?態(tài)度決定一?切”。公司?結(jié)合源遠(yuǎn)流?長的醫(yī)藥文?化、藥學(xué)職?業(yè)道德、企?業(yè)使命、管?理制度，對?學(xué)員進(jìn)行思?想教育，通?過改變態(tài)度?來改變行為?，強(qiáng)化行為?來固定模式?。關(guān)聯(lián)用?藥、慢性病?防治、自我?藥療、處方?審核、健康?教育等專業(yè)?化的“藥學(xué)?服務(wù)”是培?訓(xùn)課程的重?中之重，藥?品零售行業(yè)?區(qū)別于其他?商業(yè)零售的?最大特征就?是專業(yè)化，?這就要求所?有工作人員?尤其是藥學(xué)?技術(shù)人員，?必須全面掌?握新時(shí)期的?“藥學(xué)服務(wù)?”理念。門?店一線培訓(xùn)?合格的員工?必須達(dá)到初?級藥師的考?核標(biāo)準(zhǔn)。?（三）主攻?三大領(lǐng)域：?藥師、店長?、和健康咨?詢師藥師?是主要專業(yè)?骨干，作為?藥品流向患?者的最終把?關(guān)者，藥師?的繼續(xù)教育?和知識更新?也就顯得尤?為重要。在?實(shí)際招聘來?的藥師中，?有很大一部?分生產(chǎn)企業(yè)?、批發(fā)流通?企業(yè)、外省?通過資格認(rèn)?定得到職稱?的情況，這?樣他們在零?售門店就不?了解藥品零?售行業(yè)的基?本規(guī)則，從?審核調(diào)配醫(yī)?師處方到店?內(nèi)藥品的分?類管理，從?用藥咨詢指?導(dǎo)到跟蹤收?集不良反應(yīng)?、gsp認(rèn)?證和實(shí)施，?gsp與企?業(yè)經(jīng)營管理?之間的關(guān)聯(lián)?，醫(yī)療保險(xiǎn)?政策都有個(gè)?全新的重新?學(xué)習(xí)重新適?應(yīng)過程，還?有很大一部?分藥師專業(yè)?知識和技能?老化。店?長是門店經(jīng)?營的靈魂人?物，更多的?需要熟悉天?天好大藥房?一線工作流?程，熟知公?司的管理方?式和運(yùn)作方?式，經(jīng)營指?標(biāo)、人員管?理，團(tuán)隊(duì)建?設(shè)等重要工?作。外來的?店長對新公?司的運(yùn)作需?要有專人引?路。店員?特別是剛從?學(xué)校畢業(yè)的?學(xué)生普遍存?在三大問題?。一是不熟?悉必要的藥?品專業(yè)知識?，不能充分?了解所推薦?的藥品，沒?有信心正確?指導(dǎo)顧客購?買使用;二?是缺乏零售?行業(yè)的服務(wù)?理念，店員?定位不準(zhǔn)，?不能吸引顧?客;三是對?本店陳列儲?存的藥品的?位置、價(jià)格?、作用、產(chǎn)?地、規(guī)格、?療效等不了?解，面對顧?客的詢問不?能做詳細(xì)專?業(yè)的解答，?不能滿足顧?客的需求。?針對人員?崗位和需要?技能的不同?，公司分別?建立不同的?培訓(xùn)基地，?選擇不同層?次的教官，?選擇不同的?課程，分別?培訓(xùn)。對于?公司歷程、?企業(yè)文化、?管理制度等?通用的課程?，就由培訓(xùn)?中心統(tǒng)一安?排課程。消?除入職前的?各種緊張情?緒，樹立積?極地執(zhí)業(yè)心?態(tài)，進(jìn)行執(zhí)?業(yè)生涯教育?，確立在公?司中的企業(yè)?定位。（?四）改良四?化培訓(xùn)課程?：詳實(shí)化、?基礎(chǔ)化、針?對化、模塊?化1、詳?實(shí)化藥店?培訓(xùn)是很廣?泛的，小到?營業(yè)人員的?___個(gè)站?姿、___?句話語、_?__個(gè)補(bǔ)貨?計(jì)劃、__?_張標(biāo)價(jià)簽?;大到__?_個(gè)藥療方?案，___?種藥品、_?__張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督?管理法律法?規(guī)、醫(yī)療保?險(xiǎn)等相關(guān)政?策知識等等?，培訓(xùn)內(nèi)容?繁多復(fù)雜。?我們把以上?技能和知識?按照___?種崗位全部?分解，做成?具體詳實(shí)的?課程，其中?理論占__?_%，現(xiàn)場?實(shí)訓(xùn)占__?_%，__?_活動占_?__%。?2、基礎(chǔ)化?從基礎(chǔ)抓?起——建立?一個(gè)使每一?位學(xué)員都能?會學(xué)、都能?學(xué)好的基礎(chǔ)?教學(xué)模式。?對于一個(gè)公?司發(fā)展而言?，基礎(chǔ)管理?起著決定性?作用，夯實(shí)?基礎(chǔ)是一個(gè)?公司發(fā)展最?重要的步驟??；A(chǔ)制勝?，沒有什么?絕招奇招。?所培訓(xùn)的課?程全部是崗?位的基本技?能和基本知?識。我們認(rèn)?為初始培訓(xùn)?不是培養(yǎng)解?決疑難雜癥?的問題，而?是解決授之?以漁的事情?。我們所采?用的課程不?是精英化、?理論化的課?程，而是像?教練教學(xué)員?學(xué)車一樣，?全部是基礎(chǔ)?性的課程。?3、針對?化培訓(xùn)要?有針對性，?與公司實(shí)際?工作緊密聯(lián)?系，也要了?解員工的愿?望，結(jié)合公?司需要。經(jīng)?過客觀分析?，認(rèn)真制訂?每個(gè)員工未?來發(fā)展領(lǐng)域?和方向，每?個(gè)人都建立?培訓(xùn)檔案，?有每個(gè)員工?的培訓(xùn)計(jì)劃?，他們的設(shè)?置本身就是?很有針對性?和目的性的?。而且，其?培訓(xùn)內(nèi)容也?是針對員工?的個(gè)人短板?，根據(jù)企業(yè)?在發(fā)展中遇?到的問題來?設(shè)定的，員?工通過學(xué)習(xí)?，最終要達(dá)?到能夠提高?個(gè)人技能和?解決企業(yè)實(shí)?際問題的目?的。4、?模塊化培?訓(xùn)是一個(gè)連?續(xù)不斷的過?程，對員工?采取集中_?__個(gè)月的?標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)?的課程，在?___個(gè)月?中，在確保?培訓(xùn)時(shí)間的?基礎(chǔ)上，讓?每個(gè)人要通?過每個(gè)模塊?的考核。藥?師培訓(xùn)有近?___個(gè)小?模塊，店長?培訓(xùn)有近_?__個(gè)的小?模塊，營業(yè)?員有近__?_個(gè)小模塊?，學(xué)員哪個(gè)?模塊是弱項(xiàng)?，找出短板?，加強(qiáng)該模?塊的學(xué)習(xí)。?（五）強(qiáng)?化五項(xiàng)機(jī)制?：考試考核?機(jī)制、員工?激勵(lì)機(jī)制、?評比交流機(jī)?制、流程閉?環(huán)機(jī)制、科?學(xué)評估機(jī)制?1、考試?考核機(jī)制?主要是各個(gè)?模塊一個(gè)一?個(gè)嚴(yán)格考核?，考試及格?就發(fā)結(jié)業(yè)證?書。再就是?絕不降低考?核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格統(tǒng)一考核?。學(xué)員沒有?通過考核的?繼續(xù)留在基?地學(xué)習(xí)，一?般結(jié)業(yè)是_?__個(gè)月，?約有___?%的人會延?長培訓(xùn)時(shí)間?，在實(shí)際培?訓(xùn)中，在基?地培訓(xùn)時(shí)間?最長的一名?見習(xí)店長是?___個(gè)月?。2、員?工激勵(lì)機(jī)制?“培訓(xùn)、?考核、使用?、待遇”相?結(jié)合的培訓(xùn)?激勵(lì)機(jī)制是?激發(fā)人們內(nèi)?在動力的重?要途徑。在?培訓(xùn)之初，?參訓(xùn)員工要?提出申請，?做出自己的?承諾，發(fā)出?自己的誓言?——___?流汗不流淚?，掉皮掉肉?不掉隊(duì)。幫?助參訓(xùn)員工?建立起“終?生學(xué)習(xí)”的?觀念，變“?要我學(xué)”為?“我要學(xué)”?。從堅(jiān)定?信心抓起—?一讓人人相?信沒有一個(gè)?學(xué)不好的學(xué)?員，并把信?念變成信心?和行動。每?期培訓(xùn)開學(xué)?初，基地要?舉辦演講會?，主題都是?“沒有一個(gè)?學(xué)不好的學(xué)?員”，用自?己的親身經(jīng)?歷來說明沒?有教不好的?學(xué)生，樹立?和宣傳典型?事例。在實(shí)?際培訓(xùn)過程?中，公司沒?有主動淘汰?一個(gè)學(xué)員，?只有___?名學(xué)員因?yàn)?自身家庭原?因退出學(xué)習(xí)?。在學(xué)習(xí)?之中，第一?，設(shè)定目標(biāo)?，調(diào)動個(gè)人?學(xué)習(xí)的力量?。第二，?結(jié)對幫扶，?調(diào)動團(tuán)隊(duì)合?作的力量。?第三，特?別___，?調(diào)動情感的?力量。教官?和學(xué)員同吃?同住，不僅?關(guān)心他們的?工作，也關(guān)?心他們的生?活、思想、?情感，以全?方位的人文?關(guān)懷激勵(lì)學(xué)?員奮發(fā)向上?。在考核?結(jié)束，舉行?結(jié)業(yè)典禮，?在全公司每?月的管理干?部大會上隆?重表彰，讓?他自己陳述?自己培訓(xùn)歷?程和取得的?成績，全場?近___人?為他鼓掌慶?賀，___?成功的喜悅?，公司董事?長親自頒發(fā)?證書和鮮花?。很多店長?在表彰大會?上激動得熱?淚盈眶，欣?喜欲狂。?3、評比交?流機(jī)制學(xué)?員之間的經(jīng)?驗(yàn)交流必不?可少。培訓(xùn)?工作不能僅?僅局限于教?官的集中帶?教，還要充?分發(fā)揮學(xué)員?自身的資源?，通過__?_活動、野?外拓展、早?晚會講評等?方式加強(qiáng)他?們之間的交?流。通過新?老學(xué)員之間?的經(jīng)驗(yàn)交流?，可以達(dá)到?傳幫帶的效?果，使新進(jìn)?學(xué)員盡快熟?悉工作;通?過學(xué)員內(nèi)部?的經(jīng)驗(yàn)交流?，可以使彼?此熟悉和了?解，增強(qiáng)他?們的___?意識和團(tuán)隊(duì)?意識。4?、流程閉環(huán)?機(jī)制在每?一次培訓(xùn)中?都引入學(xué)習(xí)?---考核?---跟蹤?—改進(jìn)的閉?環(huán)管理機(jī)制?。其中培訓(xùn)?考核包括對?學(xué)員的考核?、教官的考?核和培訓(xùn)管?理人員的考?核。其重點(diǎn)?是教官的帶?教實(shí)效、學(xué)?員的工作實(shí)?況跟蹤、所?學(xué)知識的運(yùn)?用率、培訓(xùn)?是否導(dǎo)致行?為改變，通?過反饋信息?實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的?改進(jìn)，通過?考核提升培?訓(xùn)的效果。?5、科學(xué)?評估機(jī)制?必須建立科?學(xué)的培訓(xùn)評?估機(jī)制，包?括培訓(xùn)資格?___制度?、培訓(xùn)基地?培育考評制?度、日常教?學(xué)管理制度?、教官能力?評估制度、?培訓(xùn)成果評?估制度等，?通過評估比?較、促進(jìn)基?地之間、教?官之間、學(xué)?員之間良性?競爭。三?、只有實(shí)訓(xùn)?才能培養(yǎng)實(shí)?用性人才，?只有實(shí)訓(xùn)才?能檢驗(yàn)實(shí)效?通過__?_年多的培?訓(xùn)實(shí)施，門?店的經(jīng)營業(yè)?績普遍提升?___%，?顧客滿意率?達(dá)到___?%，職工的?獎(jiǎng)金上升_?__%，員?工離職率從?原來的__?_%下降到?___%。?員工真正學(xué)?到了技能，?找到了個(gè)人?的信心和成?功的定位。?培訓(xùn)基地的?設(shè)立，更好?的解決了公?司人才儲備?的問題，解?決了經(jīng)營模?式復(fù)制的問?題，解決了?企業(yè)的效益?提高的問題?。個(gè)人年?終總結(jié)范文?篇五__?_年就快結(jié)?束，回首年?的工作，有?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時(shí)?惆悵，時(shí)光?過得飛快，?不知不覺中?，充滿期望?的年就伴隨?著新年伊始?即將臨近。?能夠說，年?是公司推進(jìn)?行業(yè)改革、?拓展市場、?持續(xù)發(fā)展的?關(guān)鍵年?，F(xiàn)?就本年度重?要工作情景?總結(jié)如下：?一、虛心?學(xué)習(xí)，努力?工作，圓滿?完成任務(wù)。?（一）在?年里，我自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求教?釋惑，不斷?理清工作思?路，總結(jié)工?作方法，一?方面，干中?學(xué)、學(xué)中干?，不斷掌握?方法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注重?以工作任務(wù)?為牽引，依?托工作崗位?學(xué)習(xí)提高，?經(jīng)過觀察、?摸索、查閱?資料和實(shí)踐?鍛煉，較快?地完成任務(wù)?。另一方面?，問書本、?問同事，不?斷豐富知識?掌握技巧。?在各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?忙指導(dǎo)下，?不斷提高，?逐漸摸清了?工作中的基?本情景，找?到了切入點(diǎn)?，把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。（?二）年工程?維修主要有?。在衛(wèi)生間?后墻貼瓷磚?，天花修補(bǔ)?，二棟宿舍?走廊護(hù)欄及?宿舍陽臺護(hù)?欄的維修，?還有各類大?小維修已達(dá)?幾千件之多?。（三）?愛崗敬業(yè)、?扎實(shí)工作、?不怕困難、?勇挑重?fù)?dān)，?熱情服務(wù)，?在本職崗位?上發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?二、心系本?職工作，認(rèn)?真履行職責(zé)?，突出工作?重點(diǎn)，落實(shí)?管理目標(biāo)職?責(zé)制。（?一）年上半?年，公司已?制定了完善?的規(guī)程及考?勤制度年下?半年，行政?部___召?開了年的工?作安排布置?會議年底實(shí)?行工作目標(biāo)?完成情景考?評，將考評?結(jié)果列入各?部門管理人?員的年終績?效。在工作?目標(biāo)落實(shí)過?程中宿舍管?理完善工作?制度，有力?地促進(jìn)了管?理水平的整?體提升。?（二）對清?潔工每周不?定期檢查評?分，對好的?獎(jiǎng)勵(lì)，差的?處罰。（?三）做好固?定資產(chǎn)管理?工作要求負(fù)?責(zé)宿舍固定?資產(chǎn)管理，?對固定資產(chǎn)?的監(jiān)督、管?理、維修和?使用維護(hù)。?（四）加?強(qiáng)___領(lǐng)?導(dǎo)，切實(shí)落?實(shí)消防工作?職責(zé)制，為?全面貫徹落?實(shí)“預(yù)防為?主、防消結(jié)?合”的方針?，公司消防?安全工作在?上級領(lǐng)導(dǎo)下?，建立了消?防安全檢查?制度，從而?推動消防安?全各項(xiàng)工作?有效的開展?。三、主?要經(jīng)驗(yàn)和收?獲。在安?防工作這兩?年來，完成?了一些工作?，取得了必?須成績，總?結(jié)起來有以?下幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和收?獲：（一?）僅有擺正?自我的位置?，下功夫熟?悉基本業(yè)務(wù)?，才能更好?適應(yīng)工作崗?位。（二?）僅有主動?融入團(tuán)體，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中堅(jiān)持?好的工作狀?態(tài)。（三?）僅有堅(jiān)持?原則落實(shí)制?度，認(rèn)真統(tǒng)?計(jì)盤點(diǎn)，才?能履行好用?品的申購與?領(lǐng)用。（?四）僅有樹?立服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好。?（五）要加?強(qiáng)與員工的?交流，要與?員工做好溝?通，解決員?工工作上的?情緒問題，?要與員工進(jìn)?行思想交流?。四、加?強(qiáng)檢查，及?時(shí)整改，在?工作中正確?認(rèn)識自我。?（一）開?展常規(guī)檢查?。把安全教?育工作作為?重點(diǎn)檢查資?料之一。冬?季公司對電?線和宿舍區(qū)?進(jìn)行防火安?全檢查。?（二）經(jīng)過?這樣緊張有?序的一年，?我感覺自我?工作技能上?了一個(gè)新臺?階，做每一?項(xiàng)工作都有?了明確的計(jì)?劃和步驟，?行動有了方?向，工作有?了目標(biāo)，心?中真正有了?底?；咀?到了忙而不?亂，緊而不?散，條理清?楚，事事分?明，從根本?上擺脫了剛?參加工作時(shí)?只顧埋頭苦?干，不知總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)?象。就這樣?，