信息系統(tǒng)工程監(jiān)理培訓(xùn)講義

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

報(bào)告人：王寶會(huì)

信息產(chǎn)業(yè)部信息化專家

信息管理議題1、項(xiàng)目信息2、監(jiān)理單位的信息管理辦法3、信息系統(tǒng)工程信息分類4、監(jiān)理主要文檔構(gòu)成工程項(xiàng)目信息反映工程項(xiàng)目在決策和實(shí)施過程中產(chǎn)生的內(nèi)部和外部聯(lián)系的各種情報(bào)和知識(shí)。工程項(xiàng)目管理信息

信息流自上而下的信息流自下而上的信息流橫向的信息流監(jiān)理必須了解的信息(項(xiàng)目總目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、各部門的任務(wù)與職責(zé)、工作條例)監(jiān)理應(yīng)該了解的信息(項(xiàng)目進(jìn)展、目標(biāo)的變化、出現(xiàn)的問題和困難)監(jiān)理想了解的信息(特殊情況、短期安排)

信息

觀察者關(guān)于系統(tǒng)及其運(yùn)行環(huán)境的情報(bào)與知識(shí)。工程項(xiàng)目的記錄與報(bào)表會(huì)議紀(jì)要?dú)v史記錄工程計(jì)量和工程款記錄工程質(zhì)量記錄竣工記錄

記錄

項(xiàng)目監(jiān)理工程師函

報(bào)表

其它專項(xiàng)報(bào)告給業(yè)主的函給設(shè)計(jì)單位的函給實(shí)施單位的函投資控制報(bào)表進(jìn)度控制報(bào)表質(zhì)量控制報(bào)表合同管理報(bào)表工地日志駐現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理工程師日志周報(bào)、月報(bào)試驗(yàn)結(jié)果記錄樣本記錄信息目錄表信息管理的主要工作內(nèi)容建立項(xiàng)目信息管理制度；進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集、分類、存檔和整理；提供項(xiàng)目管理報(bào)表(包括投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理報(bào)表等)；建立會(huì)議制度，整理各類會(huì)議記錄;督促設(shè)計(jì)單位、實(shí)施單位、供貨單位及時(shí)整理工程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)檔案和資料。建立項(xiàng)目監(jiān)理文檔體系；監(jiān)理單位的信息管理辦法（1）文檔管理過程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一。最好能夠結(jié)合監(jiān)理單位自身的MIS系統(tǒng)和監(jiān)理工程項(xiàng)目管理軟件來(lái)統(tǒng)一定義文檔格式，這樣做的好處是，便于進(jìn)行管理；文檔版本的管理。新的版本出來(lái)后，舊的版本應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的改變，同時(shí)徹底從管理庫(kù)中清除，以保持文檔版本的統(tǒng)一；關(guān)于文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)。文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)是指某一類型的文檔究竟應(yīng)該保存多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)問題應(yīng)該由監(jiān)理單位根據(jù)國(guó)家檔案管理相關(guān)的要求，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)定。監(jiān)理單位的信息管理辦法（2）監(jiān)理工程師在歸集監(jiān)理資料時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：監(jiān)理資料應(yīng)及時(shí)整理、真實(shí)完整、分類有序；監(jiān)理資料的管理應(yīng)由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，并指定專人具體實(shí)施；監(jiān)理資料應(yīng)在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)整理歸檔；監(jiān)理檔案的編制及保存應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。監(jiān)理單位的信息管理辦法（3）監(jiān)理資料歸集后，應(yīng)該建立工程監(jiān)理檔案進(jìn)行管理，監(jiān)理單位對(duì)建立監(jiān)理檔案的原則如下：為了進(jìn)一步提高建設(shè)監(jiān)理工作水平，促進(jìn)工程建設(shè)監(jiān)理工作的程序化、規(guī)范化、科學(xué)化，為以后貫標(biāo)工作做好基礎(chǔ)工作，監(jiān)理單位應(yīng)該要求各部門認(rèn)真做好監(jiān)理資料的管理工作；工程監(jiān)理檔案應(yīng)與工程形象進(jìn)度同步建立，按類別及時(shí)整理歸檔，要求真實(shí)齊全、紙張統(tǒng)一，編有檢索目錄，便于查詢；全面推廣計(jì)算機(jī)輔助管理，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理信息處理的規(guī)范化，提高監(jiān)理工作效率和管理水平。

監(jiān)理單單位文文檔管管理方方法（1））監(jiān)理理單位位的主主要職職責(zé)：：建立編編制、、登記記、出出版系系統(tǒng)文文檔和和軟件件監(jiān)理理文檔檔的各各種策策略；；把文檔檔計(jì)劃劃作為為整個(gè)個(gè)開發(fā)發(fā)工作作的一一個(gè)組組成部部分；；建立確確定文文檔質(zhì)質(zhì)量、、測(cè)試試質(zhì)量量和評(píng)評(píng)審質(zhì)質(zhì)量的的各種種方法法的規(guī)規(guī)程；；為文檔檔的各各個(gè)方方面確確定定和準(zhǔn)準(zhǔn)備各各種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和指南南；積極支支持文文檔工工作以以形成成在開開發(fā)工工作中中自覺覺編制制文檔檔的團(tuán)團(tuán)隊(duì)風(fēng)風(fēng)氣；；不斷檢檢查已已建立立起來(lái)來(lái)的過過程，，以保保證符符合策策略和和各種種規(guī)程程并遵遵守有有關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和指南南。監(jiān)理單位文文檔管理方方法（2）通常常，項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理單位在在項(xiàng)目開發(fā)發(fā)前應(yīng)決定定如下事項(xiàng)項(xiàng)：要求哪些類類型的文檔檔；提供多少種種文檔；文檔包含的的內(nèi)容；達(dá)到何種級(jí)級(jí)別的質(zhì)量量水平；何時(shí)產(chǎn)生何何種文檔；；如何保存、、維護(hù)文檔檔以及如何何進(jìn)行通信信。如果一個(gè)軟軟件合同是是有效的，，應(yīng)要求文文檔滿足所所接受的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)規(guī)定所提供供的文檔類類型、每種種文檔的質(zhì)質(zhì)量水平以以及評(píng)審和和通過的規(guī)規(guī)程。（3）監(jiān)理理單位指定定文檔編制制策略（1）文檔檔需要覆蓋蓋整個(gè)項(xiàng)目目生存期（2）文檔檔應(yīng)是可管管理的（3）文檔檔應(yīng)適合于于它的讀者者（4）文檔檔效應(yīng)應(yīng)貫貫穿到軟件件的整個(gè)開開發(fā)過程中中（5）文檔檔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)被被標(biāo)識(shí)和使使用（6）應(yīng)規(guī)規(guī)定支持工工具監(jiān)理單位文文檔管理方方法a) 信息息管理員負(fù)負(fù)責(zé)本工程程實(shí)施階段段全過程的的信息收集集、整理，，按規(guī)定編編目，輸入入計(jì)算機(jī)工工作；b) 總監(jiān)監(jiān)理工程師師組織定期期工地會(huì)議議或監(jiān)理工工作會(huì)議，，信息管理理員負(fù)責(zé)整整理會(huì)議記記錄，并經(jīng)經(jīng)總監(jiān)理工工程師簽認(rèn)認(rèn)打印分發(fā)發(fā)；c) 專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程程師定期或或不定期檢檢查承建單單位的原材材料、構(gòu)配配件、設(shè)備備的質(zhì)量狀狀況以及工工程量的驗(yàn)驗(yàn)收簽認(rèn)；；d) 專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程程師督促檢檢查承建單單位及時(shí)整整理施工技技術(shù)資料；；e) 隨時(shí)時(shí)向總監(jiān)理理工程師報(bào)報(bào)告工作，，并準(zhǔn)確及及時(shí)提供有有關(guān)資料。。信息管理制制度信息系統(tǒng)工工程信息分分類（1）按項(xiàng)項(xiàng)目參與單單位分類業(yè)主單位信信息：業(yè)主主單位信息息是指業(yè)主主單位在項(xiàng)項(xiàng)目中發(fā)送送給有關(guān)單單位的指令令、通知、、函等與項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)的的所有信息息總稱。承建單位信信息：承建建單位信息息是指承建建單位在項(xiàng)項(xiàng)目中發(fā)送送給有關(guān)單單位的計(jì)劃劃、方案、、通知、報(bào)報(bào)告、請(qǐng)示示等與項(xiàng)目目有關(guān)的所所有信息總總稱。監(jiān)理單位信信息：監(jiān)理理信息是指指監(jiān)理項(xiàng)目目部在監(jiān)理理工作中，，收集、產(chǎn)產(chǎn)生、記錄錄、整理的的所有與監(jiān)監(jiān)理工作有有關(guān)的信息息總稱。信息系統(tǒng)工工程信息分分類（2）按工工程建設(shè)階階段分類招投標(biāo)階段段信息主要要包括招標(biāo)標(biāo)書、投標(biāo)標(biāo)書、中標(biāo)標(biāo)通知書、、承建合同同及附件招招投標(biāo)階段段產(chǎn)生的文文件。系統(tǒng)分析信信息主要包包括需求規(guī)規(guī)格說(shuō)明書書或功能界界定書等系系統(tǒng)分析階階段產(chǎn)生的的文件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)信信息主要包包括系統(tǒng)概概要設(shè)計(jì)說(shuō)說(shuō)明書、系系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書書、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明明書等設(shè)計(jì)計(jì)文件。系統(tǒng)實(shí)施信信息主要指指承建單位位、監(jiān)理單單位和業(yè)主主單位在實(shí)實(shí)施過程中中質(zhì)量作業(yè)業(yè)記錄，包包括設(shè)備驗(yàn)驗(yàn)收記錄、、設(shè)備安裝裝記錄、軟軟件開發(fā)記記錄、軟件件測(cè)試記錄錄、系統(tǒng)錯(cuò)錯(cuò)誤記錄等等。系統(tǒng)驗(yàn)收信信息主要包包括測(cè)試計(jì)計(jì)劃、測(cè)試試報(bào)告、驗(yàn)驗(yàn)收計(jì)劃、、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告告及工程竣竣工總結(jié)報(bào)報(bào)告。信息系統(tǒng)工工程信息分分類（3）按監(jiān)監(jiān)理角度分分類（1）監(jiān)理理總控體文文件：①集集成合同及及附件；②②監(jiān)理合同；③監(jiān)理理規(guī)劃；④④監(jiān)理實(shí)施施細(xì)則；⑤⑤其它。（2）監(jiān)理理實(shí)施文件件：①監(jiān)監(jiān)理月報(bào)；；②監(jiān)理會(huì)會(huì)議紀(jì)要；③監(jiān)理理專題報(bào)告告；④監(jiān)理理通知單；；⑤竣工總總結(jié)；⑥項(xiàng)項(xiàng)\目變更文件件；⑦進(jìn)度度監(jiān)理文件件；⑧質(zhì)量量監(jiān)理文件件；⑨質(zhì)量量回歸監(jiān)理文文件；⑩其其它。（3）監(jiān)理理回復(fù)意見見：①總體體監(jiān)理意見見；②系統(tǒng)統(tǒng)集成監(jiān)理理意見；③③軟件開發(fā)發(fā)監(jiān)理意見見；④培訓(xùn)訓(xùn)監(jiān)理意見見；⑤其它它監(jiān)理意見見。（4）監(jiān)理理內(nèi)部文件件：①內(nèi)內(nèi)部決議；；②監(jiān)理日日志；③其其它。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（1）總控控類文檔總控類文件件是指承建建合同、總總體方案、、項(xiàng)目組織織實(shí)施方案案、技術(shù)方方案、項(xiàng)目目進(jìn)度計(jì)劃劃、質(zhì)量保保證計(jì)劃、、資金分解解計(jì)劃、采采購(gòu)計(jì)劃、、監(jiān)理規(guī)劃劃及實(shí)施細(xì)細(xì)則等總控控類文件。。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（2）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔監(jiān)理實(shí)施類類文件主要要包括：項(xiàng)項(xiàng)目變更文文件、進(jìn)度度監(jiān)理文件件、質(zhì)量監(jiān)監(jiān)理文件、、質(zhì)量回歸歸監(jiān)理文件件、監(jiān)理日日?qǐng)?bào)、監(jiān)理理月報(bào)、專專題監(jiān)理報(bào)報(bào)告、驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告、總總結(jié)報(bào)告等等必要文件件。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程項(xiàng)目變變更監(jiān)理文文件所有已評(píng)審審?fù)ㄟ^的文文件，包括括評(píng)審項(xiàng)目目開發(fā)計(jì)劃劃書、需求求分析說(shuō)明明書、數(shù)據(jù)據(jù)需求說(shuō)明明書、概要要設(shè)計(jì)說(shuō)明明書、詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明明書、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)說(shuō)明書、用用戶手冊(cè)、、操作手冊(cè)冊(cè)、模塊開開發(fā)卷宗、、測(cè)試方案案、測(cè)試計(jì)計(jì)劃、測(cè)試試分析報(bào)告告、開發(fā)進(jìn)進(jìn)度月報(bào)、、項(xiàng)目開發(fā)發(fā)總結(jié)報(bào)告告等，如果果在實(shí)際開開發(fā)過程中中集成商需需要變更某某項(xiàng)內(nèi)容，，需經(jīng)第三三方測(cè)試對(duì)對(duì)其提出的的變更內(nèi)容容和變更方方案進(jìn)行評(píng)評(píng)審，并提提出監(jiān)理意意見，經(jīng)三三方確認(rèn)后后實(shí)施。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程進(jìn)度監(jiān)監(jiān)理文件工程項(xiàng)目的的進(jìn)度控制制是工程監(jiān)監(jiān)理的重要要內(nèi)容。監(jiān)監(jiān)理單位對(duì)對(duì)工程項(xiàng)目目的進(jìn)度控控制主要是是通過進(jìn)度度審核、糾糾偏、糾偏偏過程審核核的過程，，使工程進(jìn)進(jìn)度趨于正正常。工程程進(jìn)度監(jiān)理理文件包含含兩部分：：進(jìn)度監(jiān)理理和進(jìn)度糾糾偏，如果果監(jiān)理意見見認(rèn)為存進(jìn)進(jìn)度偏差，，則必需包包含進(jìn)度糾糾偏。在進(jìn)度監(jiān)理理過程中，，監(jiān)理工程程師對(duì)某一一工程階段段的進(jìn)度情情況進(jìn)行客客觀描述，，由總監(jiān)理理工程師組組織對(duì)進(jìn)度度情況進(jìn)行行評(píng)審和分分析，并提提出進(jìn)度監(jiān)監(jiān)理意見。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程質(zhì)量監(jiān)監(jiān)理文件工程質(zhì)量量量監(jiān)理文件件是按照工工程質(zhì)量過過程控制和和測(cè)試技術(shù)術(shù)是進(jìn)行工工程質(zhì)量控控制的主要要手段。過過程控制依依靠測(cè)試、、分析、評(píng)評(píng)審、回歸歸修改、再再測(cè)試的循循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。測(cè)試技技術(shù)包括單單元測(cè)試、、集成測(cè)試試，是進(jìn)行行過程控制制的基礎(chǔ)。。工程質(zhì)量量監(jiān)理文件件包含兩部部分：質(zhì)量量監(jiān)理和回回歸情況監(jiān)監(jiān)理，如果果監(jiān)理意見見認(rèn)為存在在質(zhì)量缺陷陷，則必需需包含回歸歸情況監(jiān)理理。在質(zhì)量監(jiān)理理過程中，，總監(jiān)理工工程師組織織對(duì)測(cè)試情情況進(jìn)行評(píng)評(píng)審和分析析，并提出出質(zhì)量監(jiān)理理意見。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程監(jiān)理日日志工程監(jiān)理日日志由監(jiān)理理工程師根根據(jù)實(shí)際需需要每日編編寫，主要要針對(duì)近期期的工程進(jìn)進(jìn)度、工程程質(zhì)量、合合同管理及及其他事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行綜合合、分析，，并提出必必要的意見見。工程監(jiān)理月月報(bào)工程監(jiān)理月月報(bào)由總監(jiān)監(jiān)理工程師師組織編寫寫，由各相相關(guān)專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師師參加，對(duì)對(duì)本月的工工程進(jìn)度、、工程質(zhì)量量、合同管管理及其他他事項(xiàng)進(jìn)行行綜合、分分析，總結(jié)結(jié)出本月監(jiān)監(jiān)理結(jié)論，，并提出下下月的監(jiān)理理計(jì)劃。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程驗(yàn)收監(jiān)監(jiān)理報(bào)告工程監(jiān)理驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是是工程項(xiàng)目目驗(yàn)收階段段產(chǎn)生的主主要監(jiān)理文文件，此階階段的主要要監(jiān)理工作作是監(jiān)督合合同各方做做好竣工準(zhǔn)準(zhǔn)備工作，，組織三方方對(duì)工程系系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收測(cè)試以以檢驗(yàn)系統(tǒng)統(tǒng)及軟硬件件設(shè)備等是是否達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)要求。。驗(yàn)收采用用定量或定定性分析方方法，針對(duì)對(duì)問題進(jìn)行行分析和研研究，最后后提出監(jiān)理理報(bào)告，因因此工程監(jiān)監(jiān)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告的主體體應(yīng)該是驗(yàn)驗(yàn)收測(cè)試結(jié)結(jié)論與分析析監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程驗(yàn)收監(jiān)監(jiān)理報(bào)告工程監(jiān)理驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告必必需包含以以下幾個(gè)要要素：工程竣工準(zhǔn)準(zhǔn)備工作綜綜述。評(píng)估估集成商準(zhǔn)準(zhǔn)備的技術(shù)術(shù)資料、文文檔、基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)等是是否準(zhǔn)確、、齊全，其其他竣工準(zhǔn)準(zhǔn)備工作是是否完備。。驗(yàn)收測(cè)試方方案與規(guī)范范。組織三三方確定驗(yàn)驗(yàn)收測(cè)試方方案、測(cè)試試案例、測(cè)測(cè)試工具的的使用等。。測(cè)試結(jié)果與與分析。依依照驗(yàn)收測(cè)測(cè)試方案實(shí)實(shí)施測(cè)試得得到的測(cè)試試結(jié)果描述述，包括業(yè)業(yè)務(wù)測(cè)試和和性能測(cè)試試；對(duì)原始始測(cè)試結(jié)果果必要的技技術(shù)分析，，包括各種種分析圖表表、文字說(shuō)說(shuō)明等。驗(yàn)收測(cè)試結(jié)結(jié)論。根據(jù)據(jù)測(cè)試結(jié)果果分析對(duì)各各項(xiàng)指標(biāo)是是否達(dá)到工工程設(shè)計(jì)要要求做綜合合性說(shuō)明，，對(duì)工程中中存在或可可能存在的的問題進(jìn)行行分析和歸歸納，以及及確定的需需要返工修修改的部分分；對(duì)返工工修改的部部分回歸測(cè)測(cè)試的情況況。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程監(jiān)理總總結(jié)報(bào)告工程監(jiān)理總總結(jié)報(bào)告由由總監(jiān)理工工程師組織織編寫，由由各相關(guān)專專業(yè)監(jiān)理工工程師參加加，綜合各各工程月報(bào)報(bào)和所有的的監(jiān)理資料料，對(duì)工程程進(jìn)度、工工程質(zhì)量、、合同管理理及其他事事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一的綜合合分析，總總結(jié)出整體體監(jiān)理結(jié)論論。監(jiān)理主要文文檔構(gòu)成（3）監(jiān)理理實(shí)施類文文檔工程監(jiān)理總總結(jié)報(bào)告工程監(jiān)理總總結(jié)報(bào)告應(yīng)應(yīng)含以下幾幾個(gè)方面：：工程概況況。除了了整體工工程情況況外，還還包括相相應(yīng)的承承包單位位、開發(fā)發(fā)背景等等情況。。監(jiān)理工作作統(tǒng)計(jì)。。統(tǒng)計(jì)所所有的監(jiān)監(jiān)理情況況，包括括監(jiān)理會(huì)會(huì)議、監(jiān)監(jiān)理實(shí)施施等情況況。工程質(zhì)量量綜述。。綜合分分析質(zhì)量量控制情情況，包包括測(cè)試試結(jié)論、、質(zhì)量事事故、