京東商城經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

京東商城經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告京東商城簡(jiǎn)介自2022年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城始終保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過200%o京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿足的效勞。京東商城目前擁有普及全國(guó)各地2022萬注冊(cè)用戶，1200家供給商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌70余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過15萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬?，F(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額33.9%,連續(xù)12個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。京東商城的商業(yè)模式.業(yè)務(wù)模式(1)主要商品京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化裝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。(2)主要效勞京東商城供給了機(jī)敏多樣的商品呈現(xiàn)空間，消費(fèi)者查詢、購(gòu)物都將不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的浩大物流體系，消費(fèi)者充共享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心掩蓋了全國(guó)各大城市。2022年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、效勞質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者供給正品德貨、機(jī)打發(fā)票、售后效勞的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保效勞”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典范。.贏利模式（1）直接銷售收入賺取選購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店廉價(jià)10%-20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%,毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶供給更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式。（2）虛擬店鋪出租費(fèi)店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)（3）資金沉淀收入利用收到顧客貨款和支付供給商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)展再投資從而獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢和支付寶。（4）廣告費(fèi)目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們承受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營(yíng)收入來源之一。.目標(biāo)客戶（1）從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群（2）從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群（3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛好者。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)置力，但是高素養(yǎng)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過800萬的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群,京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培育成京東的用戶。.核心力量（1）產(chǎn)品價(jià)格更低廉京東的產(chǎn)品價(jià)格低，通常比別人要廉價(jià)10%,有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)廉價(jià)到30%o彩電比蘇寧和國(guó)美通常要廉價(jià)10%—20%,一些高端的國(guó)外品牌彩電會(huì)廉價(jià)到1萬元”o（2）物流效勞更快捷京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心掩蓋了全國(guó)各大城市。2022年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、效勞質(zhì)量得以全面提升。2022年至今，京東商城間續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等40余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶供給物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等效勞。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超過12萬平方米。2022年4月初，京東商城在北京等城市領(lǐng)先推出“211限時(shí)達(dá)”配送效勞，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后10（）分”效勞承諾。（3）在線效勞更周全京東商城在為消費(fèi)者供給正品德貨、機(jī)打發(fā)票、售后效勞的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保效勞”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典范。（4）售后效勞更全面除了傳統(tǒng)的售后效勞外京東擁有自己的特色效勞：商品拍賣、家電以舊換、京東禮品卡、積分兌換、上門效勞、延保效勞、DIY裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求。.戰(zhàn)略目標(biāo)（1）于2022年在美國(guó)上市。（2）京東商城本著“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)潔、歡快”的使命，以“誠(chéng)信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越”的價(jià)值觀，立志做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。（3）京東商城將在不遠(yuǎn)的將來努力進(jìn)展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3c網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。（4）在2-3年內(nèi)銷售額突破100億，凈利潤(rùn)兩億元。京東商城的營(yíng)銷手段L支付方式公司轉(zhuǎn)賬貨到付款郵局付款支付方式在線支付分期付款2?物流配送方式上門自提、快遞運(yùn)輸、E郵寶京東商城面臨的問題京東商城無法持續(xù)的低價(jià)，電子商務(wù)天生就是低價(jià)，只不過是在其在進(jìn)展的起步階段消費(fèi)者的一種誤會(huì)或者是奇特愿望而已。亟待轉(zhuǎn)變的盈利模式，一切都是建立在不斷有錢“燒”的根底上的，單純說這一模式，其實(shí)就已經(jīng)打算了京東將來持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的缺失。而且，像京東的主要對(duì)手蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開頭嘗試自營(yíng)模式了。自2022年以來，京東已經(jīng)獲得了3筆融資，而且規(guī)模還不小，這對(duì)于當(dāng)時(shí)還處于起步階段的京東來講，確實(shí)是雪中送炭。但天下沒有免費(fèi)的午餐，資本的本性就是逐利。尤其是其固有的短期退出機(jī)制可能和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃永久都是一對(duì)沖突體。京東現(xiàn)在也正面臨著這一兩難選擇。依據(jù)一般風(fēng)投的運(yùn)作機(jī)制，最長(zhǎng)3至5年就開頭尋求退出了。而到目前為止，京東的第一、二筆融資好似都到了該退出的時(shí)候了。退不退，能不能退，無論是風(fēng)險(xiǎn)投資人還是京東，其實(shí)都很糾結(jié)。面臨京東直到目前仍處于虧損的局面，風(fēng)投確定不甘心退出。所以，京東要趕快上市。否則，越往后走，京東的資金鏈可能越是個(gè)問題。京東商城進(jìn)展策略網(wǎng)上購(gòu)物看重的就是便利快捷，物美價(jià)廉，這對(duì)于全部B2C公司來說，其生存法則就是“高效率、低本錢”。在定價(jià)方面需要好好考慮。止匕外，京東商城是一家B2c企業(yè)，它的最終客戶是寬闊的消費(fèi)者，因此，京東要想進(jìn)展壯大就必需得到消費(fèi)者的認(rèn)可和了解。在這種狀況下，進(jìn)展廣告宣傳是企業(yè)最好的選擇。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進(jìn)而增加網(wǎng)站流量，擴(kuò)大銷量，增加營(yíng)業(yè)額。SEM是SearchEngineMarketing的縮寫,中文意思是搜尋引擎營(yíng)銷。SEM是一種的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜尋引擎來進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入獲最大的來自搜尋引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。小結(jié)雖然京東商城存在一些尚未解決的問題，如供給商不情愿和京東合作、顧客的頻繁投訴、大而全使得配送方面存在很大的壓力，但340%的銷售額增長(zhǎng)速度讓我們信任京東是可以抑制這些困難，B2C領(lǐng)域取得更好的成績(jī)的，在京東的將來是光明和不行估量的。京東的盈利自2022年創(chuàng)立至2022年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。劉強(qiáng)東估量，到2022年，這個(gè)數(shù)字將是100億，盈利2—3億元。京東的潛力2022電子商務(wù)網(wǎng)站銷售量排行榜中京東商城繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名其次，讓我們相信將來的B2c領(lǐng)域內(nèi)京東商城將趕超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、中國(guó)蛋成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。京東的上市電子商務(wù)3c渠道作為中國(guó)3c線下銷售的有力補(bǔ)充，成為中國(guó)電子商務(wù)B2C眾細(xì)分市場(chǎng)中進(jìn)展較快的市場(chǎng)之一，在短短的三年時(shí)