保險(xiǎn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件

任務(wù)一人身保險(xiǎn)理賠一、保險(xiǎn)的索賠與理賠

（一）概念

（二）人身保險(xiǎn)理賠的意義

二、人身保險(xiǎn)理賠的宗旨和原則

（一）效率原則

（二）從實(shí)原則

（三）回避原則

三、人身保險(xiǎn)的理賠程序與內(nèi)容

一、報(bào)案處理

二、立案處理(資料齊全、合同有效、申請(qǐng)及時(shí)）

三、理賠調(diào)查

四、理賠計(jì)算

五、審核六、給付結(jié)案

四、人身保險(xiǎn)的理賠相關(guān)原則應(yīng)用

1、保險(xiǎn)利益原則

2、近因原則

3、最大誠(chéng)信原則

案例：原則應(yīng)用為什么沒(méi)有損失補(bǔ)償原則？

任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠

1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠含義2.財(cái)險(xiǎn)理賠原則應(yīng)用（1）保險(xiǎn)利益原則（2）補(bǔ)償原則“無(wú)損失，無(wú)補(bǔ)償，有損失，有補(bǔ)償”實(shí)際損失為限、保險(xiǎn)金額為限、保險(xiǎn)利益為限（3）代為求償原則(保險(xiǎn)公司支付賠款以后，在賠償額度內(nèi)相應(yīng)取得對(duì)第三者的索賠權(quán)利）（4）重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t

案例分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程一、出險(xiǎn)受理出險(xiǎn)受理就是對(duì)被保險(xiǎn)人申報(bào)的出險(xiǎn)案情進(jìn)行記錄、了解和核實(shí)，以待理賠處理。1、受理報(bào)案2、查抄單底做好報(bào)案記錄后，應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)內(nèi)勤出具保險(xiǎn)單抄件。根據(jù)被保險(xiǎn)人報(bào)案記錄和出險(xiǎn)通知書進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，看其是否與保險(xiǎn)單抄件內(nèi)容一致，應(yīng)著重核實(shí)以下幾點(diǎn)：(1)投保險(xiǎn)別是否相符，受損的財(cái)產(chǎn)是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)范圍，出險(xiǎn)地點(diǎn)是否在保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)座落地點(diǎn)范圍內(nèi)。(2)出險(xiǎn)原因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。(3)出險(xiǎn)日期是否在保險(xiǎn)期限之內(nèi)，是否脫保。3、登記立案財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程二、現(xiàn)場(chǎng)查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘是掌握出險(xiǎn)情況的重要步驟。查勘的目的主要是為了明確保險(xiǎn)責(zé)任和事故損失，為理賠工作提供依據(jù)和情況。1、出險(xiǎn)查勘（1）查勘前的準(zhǔn)備。理賠人員在趕赴現(xiàn)場(chǎng)之前，首先應(yīng)了解保險(xiǎn)標(biāo)的承保情況，保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)責(zé)任、出險(xiǎn)地點(diǎn)等。其次應(yīng)根據(jù)災(zāi)害事故類別，攜帶必要的查勘工具和救護(hù)用具以及現(xiàn)場(chǎng)查勘手冊(cè)與查勘記錄等有關(guān)資料。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理理賠流程二、現(xiàn)場(chǎng)查查勘（2）現(xiàn)場(chǎng)查勘勘要求①理賠人員員接到去現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查勘的的通知后，，應(yīng)立即奔奔赴災(zāi)害事事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)時(shí)與被保險(xiǎn)險(xiǎn)人取得聯(lián)聯(lián)系。②到出險(xiǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)后，保保險(xiǎn)理賠人人員應(yīng)及時(shí)時(shí)與當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)關(guān)救災(zāi)部門門(公安、消防防、水文、、氣象等單單位以及附附近群眾等等)取得聯(lián)系，，協(xié)助和配配合開(kāi)展查查勘工作。。如事故尚尚未控制住住或保險(xiǎn)財(cái)財(cái)產(chǎn)、人員員尚處在危危險(xiǎn)之中，，應(yīng)立即采采取積極的的施救保護(hù)護(hù)措施，避避免擴(kuò)大損損失。③現(xiàn)場(chǎng)查勘勘堅(jiān)持雙人查查勘。④查勘時(shí)，，必須盡快快掌握被保保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)賬冊(cè)和和有關(guān)資料料，掌握出出險(xiǎn)時(shí)和出出險(xiǎn)當(dāng)日的的各項(xiàng)賬面面數(shù)據(jù)。。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理理賠流程二、現(xiàn)場(chǎng)查查勘（3）現(xiàn)場(chǎng)查勘勘的任務(wù)①查出險(xiǎn)時(shí)時(shí)間。②查出險(xiǎn)地地點(diǎn)。③查出險(xiǎn)原原因。④收集證明明材料。2、施救和保保護(hù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理理賠流程3、損余物資資處理（1）損余物資資處理辦法法①對(duì)于不需需要再加工工或一時(shí)不不能處理或或修復(fù)者，，可在當(dāng)時(shí)時(shí)作價(jià)折算，由被保險(xiǎn)險(xiǎn)人自行處處理。②對(duì)于能及及時(shí)加工整整理或修復(fù)復(fù)的，可在在修復(fù)后作作價(jià)折歸被被保險(xiǎn)人，，有關(guān)費(fèi)用用由保險(xiǎn)人人負(fù)責(zé)。③損余物資資雖有殘余余價(jià)值，但但被保險(xiǎn)人人已無(wú)法利利用時(shí)，可可共同協(xié)商商作價(jià)轉(zhuǎn)售售給其他單單位。④如被保險(xiǎn)險(xiǎn)人確實(shí)無(wú)無(wú)法自行處處理或作價(jià)價(jià)過(guò)低時(shí)，，保險(xiǎn)人也也可收回處處理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)理理賠賠流流程程3、損損余余物物資資處處理理（2）損損余余物物資資處處理理的的管管理理①嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵守守國(guó)國(guó)家家有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定和和制制度度。。②本本著著實(shí)實(shí)事事求求是是的的原原則則。。③收收回回的的損損余余物物資資要要嚴(yán)嚴(yán)格格按按規(guī)規(guī)定定辦辦理理手手續(xù)續(xù)，，開(kāi)開(kāi)列列清清單單，，列列明明損損余余物物資資的的品品名名、、數(shù)數(shù)量量、、損損失失程程度度、、殘殘值值數(shù)數(shù)額額等等，，由由被被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人蓋蓋章章，，填填制制“損余余物物資資回回收收單單”一式式三三份份，，一一份份附附賠賠案案卷卷內(nèi)內(nèi)，，一一份份交交財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部門門做做表表外外科科目目入入賬賬，，一一份份交交保保管管人人員員核核實(shí)實(shí)、、登登記記留留存存。。④對(duì)對(duì)收收回回的的損損余余物物資資進(jìn)進(jìn)行行處處理理時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)填填制制“損余余物物資資處處理理單單”一式式三三份份，，分分理理同同上上。。⑤損損余余物物資資如如因因工工作作需需要要留留作作保保險(xiǎn)險(xiǎn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)內(nèi)部部公公用用的的，，須須事事先先報(bào)報(bào)經(jīng)經(jīng)上上級(jí)級(jí)公公司司批批準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并合合理理作作價(jià)價(jià)，，按按照照財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)制制度度登登記記賬賬冊(cè)冊(cè)，，不不得得擅擅自自無(wú)無(wú)償償占占用用。。財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)理理賠賠流流程程4、財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的的損損失失估估算算和和核核實(shí)實(shí)受損損財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)施施救救整整理理后后，，應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的的實(shí)實(shí)際際損損失失進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)算算和和核核實(shí)實(shí)，，其其內(nèi)內(nèi)容容如如下下：：（1）核核對(duì)對(duì)賬賬冊(cè)冊(cè)。。（2）對(duì)對(duì)房房屋屋建建筑筑的的估估損損。。（3）對(duì)對(duì)機(jī)機(jī)器器設(shè)設(shè)備備的的估估損損。。（4）對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品、、物物資資的的估估損損。。財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)理理賠賠流流程程5、繕繕制制查勘勘報(bào)報(bào)告告繕制制查查勘勘報(bào)報(bào)告告應(yīng)應(yīng)注注意意以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：（1）報(bào)報(bào)告告的的內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)全全面面準(zhǔn)準(zhǔn)確確。。（2）報(bào)報(bào)告告的的書書寫寫應(yīng)應(yīng)符符合合要要求求。。（3）對(duì)對(duì)處處理理賠賠案案有有關(guān)關(guān)當(dāng)當(dāng)事事人人的的姓姓名名、、職職務(wù)務(wù)及及其其處處理理賠賠案案的的有有關(guān)關(guān)主主要要情情況況，，都都要要在在查查勘勘報(bào)報(bào)告告上上闡闡述述清清楚楚。。（4）查查勘勘中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)因因被被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人安安全全防防災(zāi)災(zāi)措措施施不不力力造造成成的的災(zāi)災(zāi)害害事事故故應(yīng)應(yīng)如如實(shí)實(shí)填填寫寫在在查查勘勘報(bào)報(bào)告告中中財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)理理賠賠流流程程三、、責(zé)責(zé)任任審審定定責(zé)任任審審定定是是審審核核查查勘勘報(bào)報(bào)告告、、有有關(guān)關(guān)證證明明文文件件和和各各項(xiàng)項(xiàng)單單證證，，是是確確定定賠賠案案是是否否屬屬于于保保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任任和和賠賠償償范范圍圍的的一一項(xiàng)項(xiàng)工工作作。。1、責(zé)責(zé)任任審審定定的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容(1)是否否屬屬于于保保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任任范范圍圍。(2)是否否屬屬于于保險(xiǎn)險(xiǎn)財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)。(3)是否否在在保險(xiǎn)險(xiǎn)有有效效期期內(nèi)內(nèi)。(4)是否否準(zhǔn)確確定定損損。(5)是否否為為合理理費(fèi)費(fèi)用用。(6)是否否屬屬于于第三三者者責(zé)責(zé)任任。財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)理理賠賠流流程程三、、責(zé)責(zé)任任審審定定2、責(zé)責(zé)任任審審定定時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)注注意意的的幾幾個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題(1)認(rèn)真真分分析析出出險(xiǎn)險(xiǎn)原原因因。。(2)依法法履履行行保保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同條條款款。。(3)熟悉悉法法規(guī)規(guī)條條款款，，實(shí)實(shí)事事求求是是審審核核定定性性。。在保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任任審定定過(guò)程程中，，應(yīng)根根據(jù)條條款中中保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任任、除除外責(zé)責(zé)任和和賠償償計(jì)算算有關(guān)關(guān)規(guī)定定審定定。還還應(yīng)注注意以以下兩兩點(diǎn)：：(1)保險(xiǎn)財(cái)財(cái)產(chǎn)在在受災(zāi)災(zāi)前已已有損損壞或或準(zhǔn)備備檢修修、維維修，，因?yàn)?zāi)災(zāi)害增增加了了新的的損失失，保保險(xiǎn)人人應(yīng)該該只負(fù)負(fù)責(zé)災(zāi)災(zāi)害所所致新增加加的那那一部部分損損失。(2)發(fā)生保保險(xiǎn)事事故時(shí)時(shí)，在在搶救過(guò)過(guò)程中中造成成保險(xiǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的破破損、、變質(zhì)質(zhì)、散散失、、被竊竊的損損失應(yīng)應(yīng)予負(fù)負(fù)責(zé)。。3、損失失核定定受損財(cái)財(cái)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)過(guò)施施救、、整理理，明明確保保險(xiǎn)責(zé)責(zé)任之之后，，核定定其損損失則則是理理賠工工作關(guān)關(guān)鍵的的一環(huán)環(huán)。財(cái)產(chǎn)保保險(xiǎn)理理賠流流程四、賠賠款理理算保險(xiǎn)賠賠案經(jīng)經(jīng)過(guò)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查查勘、、責(zé)任任審定定之后后，賠賠款理理算則則是理理賠工工作的的一個(gè)個(gè)重要要步驟驟。這這項(xiàng)工工作政政策性性很強(qiáng)強(qiáng)，一一定要要嚴(yán)格格按照照各險(xiǎn)險(xiǎn)種的的條款款和有有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。。五、賠賠案材材料的的繕制制和收收集整整理工工作完完成以以后，，理賠賠人員員應(yīng)對(duì)對(duì)全案案進(jìn)行行檢查查，經(jīng)經(jīng)檢查查無(wú)誤誤并簽簽注經(jīng)經(jīng)辦人人意見(jiàn)見(jiàn)后，，送負(fù)負(fù)責(zé)人人進(jìn)行行審批批或報(bào)報(bào)批。。六、理理賠檔檔案管管理理賠檔檔案是是全面面地、、真實(shí)實(shí)地記記載和和反映映保險(xiǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)出險(xiǎn)險(xiǎn)情況況的重重要理理賠資資料，，應(yīng)按按要求求進(jìn)行行裝訂訂、歸歸檔，，做好好理賠賠檔案案的管管理工工作。。財(cái)產(chǎn)保保險(xiǎn)理理賠實(shí)實(shí)務(wù)企業(yè)（（個(gè)人人）財(cái)財(cái)產(chǎn)保保險(xiǎn)理理賠基本險(xiǎn)險(xiǎn)綜合險(xiǎn)險(xiǎn)機(jī)器損損壞險(xiǎn)險(xiǎn)利潤(rùn)損損失險(xiǎn)險(xiǎn)基本險(xiǎn)險(xiǎn)與綜綜合險(xiǎn)險(xiǎn)理賠賠1.全全部損損失2.部部分損損失注意事事項(xiàng)：：責(zé)任認(rèn)認(rèn)定要要謹(jǐn)慎慎（煙煙蒂燃燃燒、、酒瓶瓶爆炸炸）承保與與未保保產(chǎn)品品區(qū)分分（對(duì)對(duì)照清清單））保額確確定方方式機(jī)器損壞險(xiǎn)險(xiǎn)理賠賠償金額確確定索賠期限（（2年）案例分析利潤(rùn)損失險(xiǎn)險(xiǎn)理賠：又稱“營(yíng)業(yè)業(yè)中斷保險(xiǎn)險(xiǎn)”，是依依附于財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保險(xiǎn)上的的一種擴(kuò)大大的保險(xiǎn)。。一般的財(cái)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)只只對(duì)各種財(cái)財(cái)產(chǎn)的直接接損失負(fù)責(zé)責(zé)，不負(fù)責(zé)責(zé)因財(cái)產(chǎn)損損毀所造成成的利潤(rùn)損損失。利潤(rùn)損失保保險(xiǎn)則是對(duì)對(duì)于工商企企業(yè)特別提提供的一種種保險(xiǎn)。它承保的是是被保險(xiǎn)人人受災(zāi)后停停業(yè)或停工工的一段時(shí)時(shí)期內(nèi)（即即估計(jì)企業(yè)業(yè)財(cái)產(chǎn)受損損后恢復(fù)營(yíng)營(yíng)業(yè)達(dá)到原原有水平所所需的時(shí)間間）的可預(yù)期的利利潤(rùn)損失，，或是仍需需開(kāi)支的費(fèi)費(fèi)用。例如，由由于商店房房屋被焚不不能營(yíng)業(yè)而而引起的利利潤(rùn)損失，，或是企業(yè)業(yè)在停工、、停業(yè)期間間仍需支付付的各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，，如工資、、房租、水水電費(fèi)等。。家庭（個(gè)人人）財(cái)產(chǎn)保保險(xiǎn)理賠一、家財(cái)險(xiǎn)賠償償方式：第一危險(xiǎn)賠賠償方式（（不依賴于于投保程度度計(jì)算賠償償）二、家財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)理賠處理理原則1.分項(xiàng)理賠，，分項(xiàng)確損損2.部分賠償后后，保險(xiǎn)金金額相應(yīng)減減少3.索賠期限（（2年）案例分析機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠一、理賠特特點(diǎn)1.有法可依2.注重查勘時(shí)時(shí)效質(zhì)量3.理賠出品牌牌4.車輛零部件件統(tǒng)一信息息庫(kù)建立機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠二、理賠過(guò)過(guò)程重要環(huán)環(huán)節(jié)1.理賠資料審審閱2.查勘檢驗(yàn)與與施救3.賠款理算（（險(xiǎn)種多，，計(jì)算復(fù)雜雜）4.賠付決定機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠三、理賠計(jì)計(jì)算1.全損（新車車購(gòu)置價(jià)確確定保額））保額高于出出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際際價(jià)值賠款=（實(shí)際價(jià)值-殘值）*事事故比例責(zé)責(zé)任*（1-免賠率之和和）保額低于或或等于出險(xiǎn)險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)價(jià)值賠款=（保額-殘值）*事事故比例責(zé)責(zé)任*（1-免賠率之和和）機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠三、理賠計(jì)計(jì)算2.部分損失賠款=（實(shí)際修理費(fèi)費(fèi)用-殘值）*事事故比例責(zé)責(zé)任*（1-免賠率之和和）若賠款大于于或等于保保險(xiǎn)事故發(fā)發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)車輛的實(shí)實(shí)際價(jià)值，，按照實(shí)際際價(jià)值賠付付機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠三、理賠計(jì)計(jì)算3.施救費(fèi)用賠賠款計(jì)算賠款=實(shí)際施救費(fèi)費(fèi)用*事故故責(zé)任比例例*（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)價(jià)值/實(shí)際施救財(cái)財(cái)產(chǎn)總價(jià)值值）*（1-免賠率之和和）機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠三、理賠計(jì)計(jì)算4.三者賠款計(jì)計(jì)算（1）被保險(xiǎn)人人應(yīng)承擔(dān)的的賠償金額額超過(guò)責(zé)任任限額賠款=責(zé)任限額*（1-免賠率之和和）（2）被保險(xiǎn)人人應(yīng)承擔(dān)的的賠償金額額低于責(zé)任任限額賠款=按事故比例例應(yīng)承擔(dān)的的賠償金額額*（1-免賠率之和和）機(jī)動(dòng)車輛保保險(xiǎn)理賠三、理賠計(jì)計(jì)算5.訴訟仲裁費(fèi)費(fèi)用賠款計(jì)計(jì)算賠款以實(shí)際際訴訟費(fèi)用用與第三者者責(zé)任險(xiǎn)限限額的30%兩者中的低低者為準(zhǔn)。。責(zé)任保險(xiǎn)理理賠一.公眾責(zé)任保保險(xiǎn)理賠1.保險(xiǎn)責(zé)任保單列明的的地點(diǎn)因營(yíng)營(yíng)業(yè)發(fā)生意意外事故而而致的賠償償責(zé)任第三方損害害相關(guān)費(fèi)用2.理賠要點(diǎn)2年索賠期保單保全一、含義保險(xiǎn)合同在在保險(xiǎn)期限限內(nèi)，保險(xiǎn)險(xiǎn)公司為了了維護(hù)保險(xiǎn)險(xiǎn)合同的持持續(xù)有效，，根據(jù)保險(xiǎn)險(xiǎn)合同條款款的約定及及客戶要求求而提供的的一系列服服務(wù)。34保全的意義義對(duì)公司對(duì)客戶對(duì)業(yè)務(wù)員35保全的項(xiàng)目目變更類：受益人、地地址、繳別別、繳費(fèi)方方式式、保額額、及錯(cuò)誤誤變更、減減額繳清給付類：退保、年年金、滿期期金、紅利利給付其他類：復(fù)效、補(bǔ)補(bǔ)發(fā)保單、、續(xù)期收費(fèi)費(fèi)、申訴咨咨詢、附加加值服務(wù)36變更類申請(qǐng)請(qǐng)書的用途途及使用1、退保申請(qǐng)請(qǐng)書用途：退保保、契撤用法2、委托銀行行代扣續(xù)期期保費(fèi)申請(qǐng)請(qǐng)書用途：續(xù)期期保費(fèi)的銀銀行劃帳用法373、年齡、性性別、職業(yè)業(yè)變更申請(qǐng)請(qǐng)書用途：錯(cuò)誤誤更正或發(fā)發(fā)生變更而而做的保保費(fèi)增減。。用法4、地址變更更申請(qǐng)書用途：地址址的變更。。用法385、保單變更更及補(bǔ)發(fā)申申請(qǐng)書（不不需核保））用途：受益益人變更、、補(bǔ)發(fā)保單單、其他變變更等等。用法6、加保、新新增附約申申請(qǐng)書用途：客戶戶主、附險(xiǎn)險(xiǎn)的加保用法397、壽險(xiǎn)復(fù)效效申請(qǐng)書用途：用于于保單失效效后效力的的恢復(fù)用法：根據(jù)據(jù)保單具體體情況決定定是否需核核保。投保保人、被保保人填完相相應(yīng)告知書書及簽名后后，攜保單單辦理。40其他類保全全申訴與咨詢?cè)兝m(xù)期收費(fèi)收取方式：：自繳、銀行轉(zhuǎn)帳保全員上門門收取41保全的應(yīng)備備文件保單投保人、被被保人、代代辦人的身身份證相關(guān)申請(qǐng)書書、授權(quán)權(quán)委托書等等42保全的一般般規(guī)則一、申請(qǐng)途途徑保戶直接到到客戶服務(wù)務(wù)部（中心心）辦理保戶委托業(yè)業(yè)務(wù)員辦理理保戶委托他他人辦理43二、申請(qǐng)資資格人受益人變更更：由被保保險(xiǎn)人或投投保人在征征得被保險(xiǎn)險(xiǎn)人同意的的情況下申申請(qǐng)生存給付：：申請(qǐng)資格格人為生存存受益人其他項(xiàng)目：：投保人44保全的注意意事