國開(中央電大)專科《辦公室管理》十年期末考試案例分析題題庫(分學期版)

_國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試案例分析題題庫(分學期版)析題題庫(分學期版)(電大期末紙質考試必備資料)卷號：2180。20__年7月1020__年120__年720__年7第1頁共51頁20__年7第2頁共51頁第3頁共51頁20__年1第4頁共51頁20__年7第5頁共51頁第6頁共51頁20__年1問第7頁共51頁20__年6副經理請示了業(yè)務處理意見后,又過到了負責宣傳的張副經理,小曹又向他作了請示,結果兩位領導的意見很不一致,小曹無所適從,兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系親近些,問題：請你分析小曹這樣做對不對?錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?第8頁共51頁領導職權分工、單向請示的原則,既然向主管領導請示了,就應按孫的意見辦,不應多頭請示；(4)如果不能求得諒解時,(5)如果矛盾不能統(tǒng)一,應向總經理請示,遵照總20__年1小林就滔滔不絕地講了起來。小趙-邊聽，一邊看報表。第9頁共51頁20__年79：0011：00第10頁共51頁8：309：00個10：00問題：你認為小劉究竟錯在哪些地方?正確的做法應該是怎樣的?(3)在3話通知(電話中需要對方確認時間、地點、內容等)到名單上的(5)通知上應寫清會議的時間(開始到結束時間〉、地點；第11頁共51頁20__年11.41001.6答：(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量)；電話號碼)；(2)該記的沒有記錄(對方的姓名、公司、(3)該說的沒有說(沒有及時向上司匯報)；第12頁共51頁(4)不該說的卻說了(價格上的自作主張，不向上司請示)；誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地)；20__年7第13頁共51頁20__年1問第14頁共51頁第15頁共51頁第16頁共51頁20__年7第17頁共51頁3月53月53月日3月會，12第18頁共51頁(3)12自己的職稱(某某人的文秘人員)，發(fā)出前復印一份，留待上司(2)把上司20__年1第19頁共51頁交給收信人時向他(她)道歉；第20頁共51頁20__年720支第21頁共51頁(經理簽名)答：(1)這是一位20支第22頁共51頁對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐第23頁共51頁4e第24頁共51頁表述的正確性與否給與分數(shù)，不要拘泥本答案的文字表述)20__年1排，小李應該坐副駕駛座；(3(4)客人公司的一些內第25頁共51頁對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需這第26頁共51頁●●●第27頁共51頁(評判第性、表述的正確性與否給與分數(shù)，不要拘泥本答案的文字表述)20__年7(3)兩位領導都第28頁共51頁(4)北京廣播20__年招生工作的請示(呈市教委)；(8)北京(9)北京廣播電(11)北京廣(12)北京廣(1)市教20__年招生工作的請示(呈市教委)；(5)市教委關第29頁共51頁學(12)北京廣播電視大學20__年20__年120支第30頁共51頁(經理簽名)答：(1)這是一位20第31頁共51頁(4)北京廣播20__年招生工作的請示(呈市教委)；(8)北京(9)北京廣播電(11)北京廣(12)北京廣(1)市教20__年招生工作的請示(呈市教委)；(5)市教委關學(12)北京廣播電視大學20__年第32頁共51頁(11)北京廣播電視大學告20__年7第33頁共51頁答：(1)握手禮儀，主客之間，應該主人先伸手,(5)應該d.要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需這第34頁共51頁第35頁共51頁L數(shù)，不要拘泥本答案的文字表述)20__年1第36頁共51頁北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(3)北京第37頁共51頁20__年招生工作的請示(呈市教委)；(5)市教委關于(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；(7)北京廣播電(12)北京廣播電視大學20__年度工(呈市教委)；20__年招生(9)北京廣播電視大第38頁共51頁(10)北京廣播電視20__年78BRM20001500500500第39頁共51頁OK第40頁共51頁(4)領20__年1第41頁共51頁月日第42頁共51頁16：0050B公A公司預訂時，BBA知A公司。A502(1)為什么A是A答：(1)A第43頁共51頁你分析小曹這樣做對不對?錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?第44頁共51頁陳1.41001.6第45頁共51頁答：(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量)；有記錄(對方的姓名、公司、電話號碼)；(沒有及時向上司匯報)；(4)不該說的卻說了(價格上的自作主張，不向上司請示)；(5)不懂得保護自己(即使自己自作主解雇的境地)；問第46頁共51頁第47頁共51頁話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才能?你110。第48頁共51頁00到11：00第49頁共51頁8：302有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：006