管事部工作手冊1課件

管事部工作手冊管事部工作手冊1崗位職責(zé)保潔員根據(jù)上級部門制定的工作時間進行日常保潔工作；負(fù)責(zé)門店辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；負(fù)責(zé)迎賓區(qū)、賓客等候區(qū)的清掃、整理工作；負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道的垃圾，清洗垃圾桶上層的細沙或細石子；保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；所有公共場所垃圾桶位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗垃圾桶兩遍；崗位職責(zé)210.負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，

每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；

11.

及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時）；12.負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；13.按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，仔細擦拭大葉植物的葉片；14.負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個樓層，保持干凈；15.保潔員請假應(yīng)事前向上級直屬管理人員申請，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；16.

注意節(jié)約用水、用電；10.負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛31

不銹鋼清潔步驟：用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾，把不銹鋼上面水痕、灰塵、油污等擦干凈；

用干凈不脫毛絨的毛巾，把水份擦干。2不銹鋼污漬清除方法：污漬類型清

除

方

法注意事項水

泥用刀片輕刮，然后用百潔布配合水擦。1不可用鋼絲球擦花表面。2小心使用刀片或其它工具不能刮花。3不可用酸性清潔劑清潔。銹

漬銅水、石灰或金屬擦亮劑反復(fù)擦，然后用干毛巾擦干凈。水

漬用全能清潔劑配合百潔布擦，如無法清除使用銅水，石灰或金屬擦亮劑擦。膠漬、油漆用天那水擦，配合用全能清潔劑擦干凈。：不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程1不銹鋼清潔步驟：2不銹鋼污漬清除方法：污漬類型清43不銹鋼上油：a.鏡光不銹鋼表面，不需上油，有紋路亞光不銹鋼需上油；b.不銹鋼上油，應(yīng)先清潔干凈，將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi)，噴在

毛巾或不銹鋼表面，順著不銹鋼的紋路，均勻地涂抹一層；c.上過油后應(yīng)用干凈不脫絨的布，順著紋路輕擦幾下，抹去厚的油和部分毛絨等，保持光亮。4不銹鋼日常保養(yǎng)：a.

鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦掉，再用不脫絨的布擦光亮；b.已上油的亞光不銹鋼，有手印、灰等用含少量不銹鋼油的凈布擦至光亮。

5工作標(biāo)準(zhǔn)：一銹鋼表面光亮，無塵無手印無污漬。6注意事項：a.使用的毛巾應(yīng)干凈無沙粒等，工具不可將不銹鋼表面擦出劃痕；b.使用的清潔劑應(yīng)無腐蝕不銹鋼表面；c.清潔完后，應(yīng)選用不脫絨的布，將不銹鋼表面的毛絨或微塵等擦至光亮。3不銹鋼上油：6注意事項：51地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面：1)定期吸塵，及時除漬；a.吸走塵埃、細小沙粒、污物使地毯免受污染或磨損；b.污漬應(yīng)及時清除，在12小時后將變成不易清洗。2)干泡清洗：清潔地毯表層的污臟，對地毯損傷小，并且風(fēng)干時間短。抽洗（深層清潔）：抽洗是抽、噴、洗三合一，能將深層在地毯底層污漬一次性清除干凈。2吸塵工作應(yīng)當(dāng)：選擇對辦公室人員影響小的適當(dāng)時候進行；對于大塊紙屑、別針等先清掉；吸干凈邊、角落位置。3地毯清潔步驟：1)把需移動的家私搬到一邊；2)清干凈地毯上的塵埃、廢紙、別針等雜物，并清除掉污漬；3)用地毯除漬劑對較臟部分預(yù)噴；4)依規(guī)定倒退進行清洗，風(fēng)干后把家私放回原位。地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面：3地毯清潔步驟：地毯清6污漬類型清除方法注意事項水溶性茶、咖啡、果汁、可樂、酒、血汁、牛奶、冰淇淋用特潔-mousse除漬劑或茶/咖啡除漬劑等專用于地毯除漬的清潔劑擦，并過清水，然后擦干。1發(fā)現(xiàn)污漬、應(yīng)及時清除（吸除/過水）；2消除前，盡可能確認(rèn)污漬類型；3首先用作用和緩的清潔方式進行；4清除時應(yīng)由外向內(nèi)并不要將污漬擦入地毯內(nèi)；5清除時要過清水并吸干處理。溶劑性膠水、蠟燭、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圓珠筆油。用特潔-clean除油劑，地毯除油劑或溶劑清潔劑擦干凈，然后過清水度擦干。油

脂用堿性清潔劑或溶劑清潔劑擦。燒

焦燒焦損傷難恢復(fù)，應(yīng)多加強“不亂丟煙頭”宣傳，如有累的剪去焦毛，重的用溶劑擦，然后挖補。墨

水盡快吸干，用溶劑或堿性清潔劑反復(fù)擦，反復(fù)過水吸干。香口膠用香口膠噴劑或天那水或冷凍法配合鏟刀清除。4.地毯常見污漬清除方法：污漬類型清除方法注意事項水溶性茶、咖啡、果75干泡清潔法：1)用干泡清潔劑視地毯污臟情況兌水1：20—30，倒進泡箱；2)打出泡沫，再開動機器配合地毯刷擦洗地毯；3)邊角等位置機器清洗不到位置手工清潔；4)

吸水機吸去污物；待地毯風(fēng)干后用吸塵機吸塵。6抽洗清潔法：1)

在抽洗機清水箱加入清水，如地毯太臟可加入適量抽洗清潔劑，視情況1：30—50稀釋2）從里向外倒退操作，啟動機器，一邊噴水，用滾刷擦動緊接抽吸凈污水,達到清潔目的3)

如污水箱泡沫多，要加入化泡劑；4)

用手工清潔機器不能達到的邊角位置；5)抽洗過后的地毯，宜使用地毯吹干機，幫助風(fēng)干。7地毯清潔完畢，應(yīng)進行記錄。5干泡清潔法：88工作標(biāo)準(zhǔn)：1)地毯清潔干凈，無污漬雜物；2)

羊毛地毯要求毯毛理順、疏松、光澤一致。9注意事項：1)所選用的清潔劑，不可令地毯脫色；2)操作機器時不要把設(shè)施擦花或碰壞；3)使用風(fēng)干機不要將文件或其它物品吹亂。常見的瓷磚保養(yǎng)方法1拋光磚要定期打蠟，3個月一次為宜。磚與磚之間的縫隙處不定期用去污膏清潔，然后用毛筆在縫隙刷一層防水劑，可防霉菌生長；2瓷磚日常清洗可選用洗潔精、肥皂，加少許氨水和松節(jié)油的混合液清洗瓷磚,可使瓷磚更干凈透亮；3如有茶水、咖啡、啤酒、冰淇淋、油脂等可用氫氧化納或碳酸氫鉀溶液及時擦洗；4如有墨水、水泥等污染物可使用鹽酸、硝酸的稀釋溶液；5如有油漆、涂料等污染物最好使用專用清潔劑；6如果瓷磚的表面出現(xiàn)輕微的劃痕，可在劃痕處涂上牙膏，用柔軟的干布用力擦拭便可修復(fù)。8工作標(biāo)準(zhǔn)：常見的瓷磚保養(yǎng)方法91茶水保潔法油漆過的家具沾染了灰塵，可用紗布包裹略濕的茶葉渣抹擦，或用干布沾冷茶水擦洗，便會使家具特別光潔明亮。但是用茶水擦拭家具之后，記得要用蘸有清水的微濕的抹布再將茶水擦干凈。因為茶水通常會有茶漬，殘留在油漆表面會影響家具原來的色澤。2牛奶保潔法如果牛奶過期了不能喝，也別扔掉，可以用它來保養(yǎng)家具。用一塊干凈的抹布放到牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后記得再用清水擦一遍，不然會有牛奶殘留有奶臭。這種方法適用于多種皮質(zhì)、漆面、大理石、寶利板等家具。3啤酒保潔法取1400毫升左右淡色啤酒煮沸，加入14克糖和28克蜂蠟，攪拌均勻使之充分混合。當(dāng)混合液冷卻后，用軟布蘸取后擦拭木器，等污漬擦干凈后再用清水把殘留物擦干凈，最后用軟的干抹布擦干。4白醋保潔法用白醋和熱水以1：1的比例相混合來輕輕擦抹家具表面污漬，如果污漬較難清除，可以讓醋水稍微停留在污跡表面上，然后再用一塊軟布用力擦。因為醋酸能軟化污垢使之脫離家具表面。這種方法適用于紅木家具的保養(yǎng)，以及其他被油墨跡等污染后的家具清潔。家具的保養(yǎng)方法1茶水保潔法家具的保養(yǎng)方法105檸檬保潔法如果擦亮了或上了清漆的木器，不慎被熱力燙過留下燙痕，可以先用檸檬切片，或者蘸了檸檬汁的抹布擦拭，然后再用浸過熱水的軟布擦拭，最后再用干的軟布快速將其擦干，即可恢復(fù)原來的光亮了。6牙膏保潔法家具表面的白色油漆，日子一久會泛黃，不但看起來舊舊的，而且感覺也很不清爽。你可以用抹布蘸點牙膏或牙粉輕輕敷在上面，利用牙膏的漂白作用，家具油漆的顏色就可由黃轉(zhuǎn)白。但擦拭時切忌用力摩擦，因為牙膏牙粉里的摩擦劑會把油漆磨掉，會損傷家具的表面。7蛋清保潔法日子久了，白色的皮沙發(fā)上有幾處的污垢特別頑固，讓人頭疼。這時，你可以取適量蛋清，用棉布蘸取，反復(fù)擦拭皮沙發(fā)等皮革制品表面較臟的地方。此方法用于皮革制品的清潔特別有效，而且蛋清還有一定的拋光作用，使用之后皮革會呈現(xiàn)出原來的光澤。5檸檬保潔法11保養(yǎng)復(fù)合木地板的方法很簡單。平時可以用吸塵器或掃帚清掃表面灰塵，再用浸濕后擰干至不滴水的抹布或拖把擦拭地板表面。拖地后最好打開門窗，讓空氣流通，盡快將地板吹干。

復(fù)合木地板耐磨層若受損將使地板的防潮功能和光亮度受影響，因此，在地板上行走時，應(yīng)盡量穿布拖鞋，最好赤腳。給家具的腳都貼上軟底防護墊，避免家具的腳刮花地板耐磨層，別讓很重的物品砸壞耐磨層。不能使用砂紙、打磨器、鋼刷、強力去污粉或金屬工具清理復(fù)合木地板。如果家中養(yǎng)貓，要想辦法解決貓爪的破壞。這里介紹一個清潔淺色復(fù)合木地板的小竅門：用抹布蘸取淘米水直接在地板上擦拭，或?qū)⑻悦姿鶆驀姙⒃谀镜匕迳?不宜太多)，5分鐘用干抹布擦拭，地板會潔凈許多。特殊污漬的清理：油漬、油漆、油墨可使用專用去漬油擦拭；血跡、果汁、紅酒、啤酒等殘漬用濕抹布或用抹布蘸上適量的地板清潔劑擦拭；蠟和口香糖，用冰塊放在上面一會兒，使之冷凍收縮，然后輕輕刮起，再用濕抹布或用抹布蘸上適量的地板清潔劑擦拭。不可用強力酸堿液體清理復(fù)合木地板。木地板的日常保養(yǎng)保養(yǎng)復(fù)合木地板的方法很簡單。平時可以用吸塵器或掃帚清掃表面灰125實木復(fù)合地板鋪設(shè)完畢后，至少要養(yǎng)護24小時后方可使用，否則將影響實木復(fù)合地板使用效果。一般實木復(fù)合地板耐水性差，不宜用濕布或水擦，以免失去光澤。在以后的日常生活中，必須養(yǎng)護好實木地板，具體措施如下：1）

地板鋪裝好以后應(yīng)在二周內(nèi)投入使用。長時間不使用的房間，應(yīng)在房間內(nèi)放幾盆水并保持水量，或使用加濕機，以彌補因室內(nèi)暖氣開放而蒸發(fā)的水分；南方梅雨季節(jié)應(yīng)加強通風(fēng)；室內(nèi)環(huán)境不要過于干燥，也不要過于潮濕，以防木地板的干裂、收縮或膨脹變形；2）保持地板干燥清潔，用擰干的軟濕毛巾抹擦地板，在北方干燥地區(qū)，干燥季節(jié)可用濕布擦拭地板，在南方氣候潮濕的地方，不宜用濕拖布擦地板或直接用水清洗；3）為了保持實木復(fù)合地板的美觀并延長漆面事業(yè)壽命，每一二個月打一次蠟，打蠟前將污漬擦干凈，然后在表面均勻地涂抹一層地板蠟，稍干后用軟布擦拭，直到平滑光亮；4）防止強烈持久陽光曝曬地板，以免油漆長期在紫外線照射下，提前老化、開裂。避免家用電器冷熱風(fēng)直吹和烘烤地板；5）

防止雨水浸泡地板，防止陽臺、衛(wèi)生間、廚房等處溢水，出門旅行或停水時請關(guān)好水龍頭；特別不能與熱水接觸，因此，暖氣管道中熱水千萬不要泄到地板上，一旦發(fā)生要及時擦干；5實木復(fù)合地板鋪設(shè)完畢后，至少要養(yǎng)護24小時后方可使用136地板、實木地板保養(yǎng)實木地板檔次高、氣派，就是保養(yǎng)起來麻煩，有些保養(yǎng)的地方大家可能沒考慮到，有些可能是遇到了但不知道怎么處理。1）保持地板干燥、清潔，不能用水淋濕拖把拖地或用堿水、肥皂水擦洗，以免破壞油漆的光亮度、損壞漆膜。如遇有灰或臟物可用干拖把或用擰干的濕拖把擦拭。每月（或兩個月）打一次蠟（打蠟前將水汽和污跡擦干凈）；2）

如果暖氣漏水或地面有水漬，必須及時擦干凈，不能讓太陽爆曬或直接用電爐烘烤，以免干燥過快，地板開裂；3）漆好的地板長期不住人，切忌用塑料布或報紙蓋上，時間一長漆膜就會發(fā)黏，失去光澤，同時切忌熱水盆、熱飯鍋等物直接放在地板面上，應(yīng)用木板或草墊墊著，以免燙壞漆膜；4）局部地板面不慎沾有污跡應(yīng)及時清除，若有油跡可用抹布或拖把蘸溫水或少量的洗衣粉擦拭，也可用中性肥皂水加少許洗滌靈擦洗。若污跡嚴(yán)重，采用此法無效，可用優(yōu)質(zhì)砂紙或鋼絲球輕輕擦拭。如果是藥物、飲料或顏料的污跡，必須在污跡未滲入木質(zhì)表面以前加以清除，清除方法采用浸蘸家具蠟的軟布擦拭。若仍無效，須用鋼絲球蘸家具蠟擦。若地板層的表面被煙頭燒損，用浸了家具蠟的軟布用力擦拭可恢復(fù)光亮。若是墨水沾染，應(yīng)及時用浸蠟軟布擦拭，若無效，可再用鋼絲球蘸家具蠟擦拭；

6地板、實木地板保養(yǎng)145）鋪設(shè)后的油漆地板，盡量減少太陽直曬，以免油漆經(jīng)紫外線照射過多，提前干裂和老化。地板上放置家具應(yīng)用橡皮或其它軟物墊起，以防刻劃地板漆；6）

地板在使用過程中，若發(fā)現(xiàn)個別地板起翹或脫落，應(yīng)及時取起地板，鏟去舊膠和灰末，涂上新膠，壓實；若個別地板漆膜破損或露白，可用400號水砂紙蘸肥皂水打磨，然后擦干凈，待干后，進行局部補色，色干后，再刷涂一道漆，干燥24小時后，用400號水砂紙磨光，然后擦蠟進行拋光；5）鋪設(shè)后的油漆地板，盡量減少太陽直曬，以免油漆經(jīng)紫外151噴油門板之特質(zhì)：1）

色澤亮麗，有很強的視角沖擊力，耐磨性、耐冷熱、耐腐蝕等性能；2）

板式噴油產(chǎn)品主要分兩類：一是天然木皮飾面，二是中纖板刨花板表面噴涂，二者均采用高級油漆及現(xiàn)代工藝精制而成，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；3）木皮為天然材質(zhì)，其特性在于每片木皮有其獨特色澤、毛孔排列、及木紋紋理，因此，木皮門板均會有不同程度的色差，這些色差均屬正?，F(xiàn)象；4）木皮制噴油產(chǎn)品會因長時間使用而導(dǎo)致表面油漆腿色，顏色上會有差異，特別是顏色較淺的木皮，其差異會更為明顯。2使用注意事項：1）盡量避免用含油之亮潔劑，容易因化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生的白化現(xiàn)象；2）若門板面沾到油漬時，以一般清潔劑即可（最好選擇中性清潔劑），應(yīng)盡量避免使用去漬油揮發(fā)性高的清潔劑擦拭，亦避免讓門板面接觸到腐蝕性酒精、指甲油等液體及亮漆劑等；3）

切勿使用高濃度的洗滌液清洗產(chǎn)品表面，以免受損；4）注意不要讓粗糙的化學(xué)品如含有硫酸等的清潔劑等進行清潔；5）不要使用粗糙的清潔工具如鋼刷等、勿用尖銳物品刮試表面；6）避免陽光直接照射，以免加速油漆的老化及褪色；7）

其余請遵循“美時整體廚房的使用與保養(yǎng)”。木飾的使用和保養(yǎng)1噴油門板之特質(zhì)：木飾的使用和保養(yǎng)163日常保養(yǎng)：1)烤漆門板：先以毛毯清除灰塵，再以棉布加上稀釋的洗滌精以推抹吸附的方式清潔，如門板表面沾有水漬，應(yīng)該立即以干抹布擦干，以免板材因潮濕而損壞。（應(yīng)避免用過硬或粗糙的布料或不潔布擦拭，以防止傷害產(chǎn)品表面），定期的保養(yǎng)消毒可以用漂白水與水以1:1的稀釋液擦拭。2)高光飾面板、木皮門板：先以毛毯清除灰塵，再用棉布沾碧麗珠順著木紋的方向單向擦拭，切勿來回擦拭或圓形涂抹，否則會破壞油漆表面特有的光澤及效果。定期的保養(yǎng)可用專用油蠟擦拭，建議6個月保養(yǎng)一次，在上蠟之前，應(yīng)先用溫和的肥皂水把舊蠟?zāi)ǔ?特殊污垢處理：1)無法擦拭的污垢，用不易脫毛的棉布沾白電油與水勾兌的混合液（1：1）清潔，再用棉布沾適量清水清洗，清洗后立刻抹干即可；2)印泥、口紅、墨汁之類可用小量酒精清理，然后以溫和清潔劑、沾濕布擰干后拭抹即可；3）鉛筆印可用甲醇酒精擦拭；4）茶、咖啡、強力膠可用甲苯溶劑擦拭；5）果汁、油漆漬可用丙酮擦拭；6）甲醇、丙酮、甲苯均有不同程度的危險性并對產(chǎn)品的油面處理有腐蝕作用，敬請妥善保管及使用。該些溶劑可以在藥店購得。3日常保養(yǎng)：175維修保養(yǎng)：1）刮痕及凹痕，可用棉球或畫筆，在家具表面涂上相近顏色之鞋油；2）水跡可用沙拉油、牙膏涂抹，過后將之擦干、上臘；3）白印用棉布沾煙灰與檸檬汁或沙拉油的混合液涂抹，過后將之擦干、上蠟。壁紙是當(dāng)代流行的裝修飾品，每個門店都希望壁紙久用不衰，可以不潮濕、不干裂、不褪色等，但是很多壁紙都無法幸免上述的問題，然而當(dāng)問題來臨時，我們應(yīng)該如何處理呢？1

讓墻面干爽美觀壁紙防潮大作戰(zhàn)壁紙防潮是壁紙養(yǎng)護的一大關(guān)鍵，在潮濕天氣，尤其是“回南天”氣候，室內(nèi)空氣中水汽過多，加上室內(nèi)通風(fēng)不好，貼在墻上的壁紙就會受潮，從而影響壁紙的使用壽命。墻紙的保養(yǎng)方法2積極應(yīng)戰(zhàn)：防潮應(yīng)對措施

由于“回南天”的室內(nèi)空氣水汽過多，加上室內(nèi)通風(fēng)不好，霉菌就會在壁紙上滋生。對付壁紙霉變可先用干布擦一下墻面，再將84消毒液半瓶蓋加入4紙杯水，或者使用經(jīng)過稀釋的專業(yè)的壁紙清潔劑，調(diào)配均勻后，用來擦拭有霉斑的墻面。5維修保養(yǎng)：壁紙是當(dāng)代流行的裝修飾品，每個門店都希望壁紙久18

如果是受潮引起壁紙起翹，則可以用專業(yè)的壁紙膠進行粘貼，并用平整的物體壓一壓即可。如果是起泡的現(xiàn)象，可用縫衣針在壁紙表面的起泡位置扎一個小洞，釋放出氣體，取適量的膠粘劑放入針眼中粘緊，最后用平整的書本壓平晾干。3巧戰(zhàn)取勝：防潮小招式

壁紙防潮除了在鋪貼時使用防潮材料，選擇防潮壁紙外，在梅雨季節(jié)，也可以在家中多備一些吸水防潮的小物件。比如：茶葉包、木炭包、洗衣粉等都是實用的防潮物品。木炭、竹炭的表面空隙可以吸附水汽，兼具除臭效果，而且可曬干重復(fù)使用，不破壞環(huán)境。此外，洗衣粉也是好用的除濕劑。4墻面完整無裂縫防止干裂突擊戰(zhàn)

與春天相反，春天是壁紙受潮的危害季節(jié)，而秋天則是壁紙容易干裂的時候，尤其是在北方，秋季氣候特別干燥，日溫差變化大，壁紙?zhí)貏e容易熱脹冷縮及出現(xiàn)“缺水”現(xiàn)象，那么應(yīng)該如何防止壁紙干裂呢?5積極應(yīng)戰(zhàn)：防干裂應(yīng)對措施

如果壁紙的裂縫沒有起翹可以嘗試用沾水的濕毛巾將接縫處泡10分鐘，用壁紙刀的刀尖挑壁紙，看能否把接縫重新接起來。如果壁紙邊緣因為干裂起翹，可用針筒將膠水注入到壁紙裂縫的邊緣，嘗試將壁紙重新粘牢?；蛴觅N壁紙的膠，抹在卷邊處，把起翹處撫平，用吹風(fēng)機吹10秒左右，再用手按實，直到粘牢，用吹風(fēng)機吹到干燥即可。如果是受潮引起壁紙起翹，則可以用專業(yè)的壁紙膠進行粘貼，并196巧戰(zhàn)取勝：防干裂小招式

要防止壁紙干裂，施工階段是最重要的，因此，防止壁紙干裂的基本招式是在鋪貼前將壁紙放在水中浸透，然后再刷膠鋪貼，壁紙要自然陰干。7讓墻面靚麗如新防止褪色自衛(wèi)戰(zhàn)

壁紙褪色常見的情況是，壁紙在使用過程中因在長期光照下而出現(xiàn)褪色現(xiàn)象，背光或角落處則褪色慢或基本不褪色，從而使得壁紙顏色深淺不一。壁紙褪色除了光照原因外，還可能是因為壁紙本身的質(zhì)量問題，也容易出現(xiàn)褪色的情況。8積極應(yīng)戰(zhàn)：應(yīng)對褪色措施

壁紙褪色了又不想更換的話，可以嘗試刷一層水晶罩面漆，或者在最上面一層上一層面漆，防塵、耐擦洗、光澤度也強。另外，可以找專業(yè)人員過來修復(fù)。但如果是大面積掉色的話可以考慮更換壁紙了。9巧戰(zhàn)取勝：注意防褪色事項

首先，在選購壁紙時就要選用合格壁紙，較厚、材質(zhì)好、保證粘貼的墻紙都是合格品；其次，選用基層顏色一致，且為白色或淺色，裱糊基層必須干燥，含水率小于8%；然后，檢查壁紙是否容易掉色，最好用濕紙巾擦拭表面看有無掉色現(xiàn)象；最后，使用中易受陽光暴曬處應(yīng)有窗簾被煙或香熏黃的地方，用冷水或清水就可以抹掉，千萬不能用熱水或侵蝕性液體。新型墻紙雖耐磨，但也要盡量少用椅背與之磨擦。6巧戰(zhàn)取勝：防干裂小招式9巧戰(zhàn)取勝：注意防褪色事項20管事部工作手冊1課件21管事部工作手冊1課件22管事部工作手冊1課件23管事部工作手冊管事部工作手冊24崗位職責(zé)保潔員根據(jù)上級部門制定的工作時間進行日常保潔工作；負(fù)責(zé)門店辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；負(fù)責(zé)迎賓區(qū)、賓客等候區(qū)的清掃、整理工作；負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道的垃圾，清洗垃圾桶上層的細沙或細石子；保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；所有公共場所垃圾桶位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗垃圾桶兩遍；崗位職責(zé)2510.負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，

每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；

11.

及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時）；12.負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；13.按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，仔細擦拭大葉植物的葉片；14.負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個樓層，保持干凈；15.保潔員請假應(yīng)事前向上級直屬管理人員申請，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；16.

注意節(jié)約用水、用電；10.負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛261

不銹鋼清潔步驟：用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾，把不銹鋼上面水痕、灰塵、油污等擦干凈；

用干凈不脫毛絨的毛巾，把水份擦干。2不銹鋼污漬清除方法：污漬類型清

除

方

法注意事項水

泥用刀片輕刮，然后用百潔布配合水擦。1不可用鋼絲球擦花表面。2小心使用刀片或其它工具不能刮花。3不可用酸性清潔劑清潔。銹

漬銅水、石灰或金屬擦亮劑反復(fù)擦，然后用干毛巾擦干凈。水

漬用全能清潔劑配合百潔布擦，如無法清除使用銅水，石灰或金屬擦亮劑擦。膠漬、油漆用天那水擦，配合用全能清潔劑擦干凈。：不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程1不銹鋼清潔步驟：2不銹鋼污漬清除方法：污漬類型清273不銹鋼上油：a.鏡光不銹鋼表面，不需上油，有紋路亞光不銹鋼需上油；b.不銹鋼上油，應(yīng)先清潔干凈，將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi)，噴在

毛巾或不銹鋼表面，順著不銹鋼的紋路，均勻地涂抹一層；c.上過油后應(yīng)用干凈不脫絨的布，順著紋路輕擦幾下，抹去厚的油和部分毛絨等，保持光亮。4不銹鋼日常保養(yǎng)：a.

鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦掉，再用不脫絨的布擦光亮；b.已上油的亞光不銹鋼，有手印、灰等用含少量不銹鋼油的凈布擦至光亮。

5工作標(biāo)準(zhǔn)：一銹鋼表面光亮，無塵無手印無污漬。6注意事項：a.使用的毛巾應(yīng)干凈無沙粒等，工具不可將不銹鋼表面擦出劃痕；b.使用的清潔劑應(yīng)無腐蝕不銹鋼表面；c.清潔完后，應(yīng)選用不脫絨的布，將不銹鋼表面的毛絨或微塵等擦至光亮。3不銹鋼上油：6注意事項：281地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面：1)定期吸塵，及時除漬；a.吸走塵埃、細小沙粒、污物使地毯免受污染或磨損；b.污漬應(yīng)及時清除，在12小時后將變成不易清洗。2)干泡清洗：清潔地毯表層的污臟，對地毯損傷小，并且風(fēng)干時間短。抽洗（深層清潔）：抽洗是抽、噴、洗三合一，能將深層在地毯底層污漬一次性清除干凈。2吸塵工作應(yīng)當(dāng)：選擇對辦公室人員影響小的適當(dāng)時候進行；對于大塊紙屑、別針等先清掉；吸干凈邊、角落位置。3地毯清潔步驟：1)把需移動的家私搬到一邊；2)清干凈地毯上的塵埃、廢紙、別針等雜物，并清除掉污漬；3)用地毯除漬劑對較臟部分預(yù)噴；4)依規(guī)定倒退進行清洗，風(fēng)干后把家私放回原位。地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面：3地毯清潔步驟：地毯清29污漬類型清除方法注意事項水溶性茶、咖啡、果汁、可樂、酒、血汁、牛奶、冰淇淋用特潔-mousse除漬劑或茶/咖啡除漬劑等專用于地毯除漬的清潔劑擦，并過清水，然后擦干。1發(fā)現(xiàn)污漬、應(yīng)及時清除（吸除/過水）；2消除前，盡可能確認(rèn)污漬類型；3首先用作用和緩的清潔方式進行；4清除時應(yīng)由外向內(nèi)并不要將污漬擦入地毯內(nèi)；5清除時要過清水并吸干處理。溶劑性膠水、蠟燭、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圓珠筆油。用特潔-clean除油劑，地毯除油劑或溶劑清潔劑擦干凈，然后過清水度擦干。油

脂用堿性清潔劑或溶劑清潔劑擦。燒

焦燒焦損傷難恢復(fù)，應(yīng)多加強“不亂丟煙頭”宣傳，如有累的剪去焦毛，重的用溶劑擦，然后挖補。墨

水盡快吸干，用溶劑或堿性清潔劑反復(fù)擦，反復(fù)過水吸干。香口膠用香口膠噴劑或天那水或冷凍法配合鏟刀清除。4.地毯常見污漬清除方法：污漬類型清除方法注意事項水溶性茶、咖啡、果305干泡清潔法：1)用干泡清潔劑視地毯污臟情況兌水1：20—30，倒進泡箱；2)打出泡沫，再開動機器配合地毯刷擦洗地毯；3)邊角等位置機器清洗不到位置手工清潔；4)

吸水機吸去污物；待地毯風(fēng)干后用吸塵機吸塵。6抽洗清潔法：1)

在抽洗機清水箱加入清水，如地毯太臟可加入適量抽洗清潔劑，視情況1：30—50稀釋2）從里向外倒退操作，啟動機器，一邊噴水，用滾刷擦動緊接抽吸凈污水,達到清潔目的3)

如污水箱泡沫多，要加入化泡劑；4)

用手工清潔機器不能達到的邊角位置；5)抽洗過后的地毯，宜使用地毯吹干機，幫助風(fēng)干。7地毯清潔完畢，應(yīng)進行記錄。5干泡清潔法：318工作標(biāo)準(zhǔn)：1)地毯清潔干凈，無污漬雜物；2)

羊毛地毯要求毯毛理順、疏松、光澤一致。9注意事項：1)所選用的清潔劑，不可令地毯脫色；2)操作機器時不要把設(shè)施擦花或碰壞；3)使用風(fēng)干機不要將文件或其它物品吹亂。常見的瓷磚保養(yǎng)方法1拋光磚要定期打蠟，3個月一次為宜。磚與磚之間的縫隙處不定期用去污膏清潔，然后用毛筆在縫隙刷一層防水劑，可防霉菌生長；2瓷磚日常清洗可選用洗潔精、肥皂，加少許氨水和松節(jié)油的混合液清洗瓷磚,可使瓷磚更干凈透亮；3如有茶水、咖啡、啤酒、冰淇淋、油脂等可用氫氧化納或碳酸氫鉀溶液及時擦洗；4如有墨水、水泥等污染物可使用鹽酸、硝酸的稀釋溶液；5如有油漆、涂料等污染物最好使用專用清潔劑；6如果瓷磚的表面出現(xiàn)輕微的劃痕，可在劃痕處涂上牙膏，用柔軟的干布用力擦拭便可修復(fù)。8工作標(biāo)準(zhǔn)：常見的瓷磚保養(yǎng)方法321茶水保潔法油漆過的家具沾染了灰塵，可用紗布包裹略濕的茶葉渣抹擦，或用干布沾冷茶水擦洗，便會使家具特別光潔明亮。但是用茶水擦拭家具之后，記得要用蘸有清水的微濕的抹布再將茶水擦干凈。因為茶水通常會有茶漬，殘留在油漆表面會影響家具原來的色澤。2牛奶保潔法如果牛奶過期了不能喝，也別扔掉，可以用它來保養(yǎng)家具。用一塊干凈的抹布放到牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后記得再用清水擦一遍，不然會有牛奶殘留有奶臭。這種方法適用于多種皮質(zhì)、漆面、大理石、寶利板等家具。3啤酒保潔法取1400毫升左右淡色啤酒煮沸，加入14克糖和28克蜂蠟，攪拌均勻使之充分混合。當(dāng)混合液冷卻后，用軟布蘸取后擦拭木器，等污漬擦干凈后再用清水把殘留物擦干凈，最后用軟的干抹布擦干。4白醋保潔法用白醋和熱水以1：1的比例相混合來輕輕擦抹家具表面污漬，如果污漬較難清除，可以讓醋水稍微停留在污跡表面上，然后再用一塊軟布用力擦。因為醋酸能軟化污垢使之脫離家具表面。這種方法適用于紅木家具的保養(yǎng)，以及其他被油墨跡等污染后的家具清潔。家具的保養(yǎng)方法1茶水保潔法家具的保養(yǎng)方法335檸檬保潔法如果擦亮了或上了清漆的木器，不慎被熱力燙過留下燙痕，可以先用檸檬切片，或者蘸了檸檬汁的抹布擦拭，然后再用浸過熱水的軟布擦拭，最后再用干的軟布快速將其擦干，即可恢復(fù)原來的光亮了。6牙膏保潔法家具表面的白色油漆，日子一久會泛黃，不但看起來舊舊的，而且感覺也很不清爽。你可以用抹布蘸點牙膏或牙粉輕輕敷在上面，利用牙膏的漂白作用，家具油漆的顏色就可由黃轉(zhuǎn)白。但擦拭時切忌用力摩擦，因為牙膏牙粉里的摩擦劑會把油漆磨掉，會損傷家具的表面。7蛋清保潔法日子久了，白色的皮沙發(fā)上有幾處的污垢特別頑固，讓人頭疼。這時，你可以取適量蛋清，用棉布蘸取，反復(fù)擦拭皮沙發(fā)等皮革制品表面較臟的地方。此方法用于皮革制品的清潔特別有效，而且蛋清還有一定的拋光作用，使用之后皮革會呈現(xiàn)出原來的光澤。5檸檬保潔法34保養(yǎng)復(fù)合木地板的方法很簡單。平時可以用吸塵器或掃帚清掃表面灰塵，再用浸濕后擰干至不滴水的抹布或拖把擦拭地板表面。拖地后最好打開門窗，讓空氣流通，盡快將地板吹干。

復(fù)合木地板耐磨層若受損將使地板的防潮功能和光亮度受影響，因此，在地板上行走時，應(yīng)盡量穿布拖鞋，最好赤腳。給家具的腳都貼上軟底防護墊，避免家具的腳刮花地板耐磨層，別讓很重的物品砸壞耐磨層。不能使用砂紙、打磨器、鋼刷、強力去污粉或金屬工具清理復(fù)合木地板。如果家中養(yǎng)貓，要想辦法解決貓爪的破壞。這里介紹一個清潔淺色復(fù)合木地板的小竅門：用抹布蘸取淘米水直接在地板上擦拭，或?qū)⑻悦姿鶆驀姙⒃谀镜匕迳?不宜太多)，5分鐘用干抹布擦拭，地板會潔凈許多。特殊污漬的清理：油漬、油漆、油墨可使用專用去漬油擦拭；血跡、果汁、紅酒、啤酒等殘漬用濕抹布或用抹布蘸上適量的地板清潔劑擦拭；蠟和口香糖，用冰塊放在上面一會兒，使之冷凍收縮，然后輕輕刮起，再用濕抹布或用抹布蘸上適量的地板清潔劑擦拭。不可用強力酸堿液體清理復(fù)合木地板。木地板的日常保養(yǎng)保養(yǎng)復(fù)合木地板的方法很簡單。平時可以用吸塵器或掃帚清掃表面灰355實木復(fù)合地板鋪設(shè)完畢后，至少要養(yǎng)護24小時后方可使用，否則將影響實木復(fù)合地板使用效果。一般實木復(fù)合地板耐水性差，不宜用濕布或水擦，以免失去光澤。在以后的日常生活中，必須養(yǎng)護好實木地板，具體措施如下：1）

地板鋪裝好以后應(yīng)在二周內(nèi)投入使用。長時間不使用的房間，應(yīng)在房間內(nèi)放幾盆水并保持水量，或使用加濕機，以彌補因室內(nèi)暖氣開放而蒸發(fā)的水分；南方梅雨季節(jié)應(yīng)加強通風(fēng)；室內(nèi)環(huán)境不要過于干燥，也不要過于潮濕，以防木地板的干裂、收縮或膨脹變形；2）保持地板干燥清潔，用擰干的軟濕毛巾抹擦地板，在北方干燥地區(qū)，干燥季節(jié)可用濕布擦拭地板，在南方氣候潮濕的地方，不宜用濕拖布擦地板或直接用水清洗；3）為了保持實木復(fù)合地板的美觀并延長漆面事業(yè)壽命，每一二個月打一次蠟，打蠟前將污漬擦干凈，然后在表面均勻地涂抹一層地板蠟，稍干后用軟布擦拭，直到平滑光亮；4）防止強烈持久陽光曝曬地板，以免油漆長期在紫外線照射下，提前老化、開裂。避免家用電器冷熱風(fēng)直吹和烘烤地板；5）

防止雨水浸泡地板，防止陽臺、衛(wèi)生間、廚房等處溢水，出門旅行或停水時請關(guān)好水龍頭；特別不能與熱水接觸，因此，暖氣管道中熱水千萬不要泄到地板上，一旦發(fā)生要及時擦干；5實木復(fù)合地板鋪設(shè)完畢后，至少要養(yǎng)護24小時后方可使用366地板、實木地板保養(yǎng)實木地板檔次高、氣派，就是保養(yǎng)起來麻煩，有些保養(yǎng)的地方大家可能沒考慮到，有些可能是遇到了但不知道怎么處理。1）保持地板干燥、清潔，不能用水淋濕拖把拖地或用堿水、肥皂水擦洗，以免破壞油漆的光亮度、損壞漆膜。如遇有灰或臟物可用干拖把或用擰干的濕拖把擦拭。每月（或兩個月）打一次蠟（打蠟前將水汽和污跡擦干凈）；2）

如果暖氣漏水或地面有水漬，必須及時擦干凈，不能讓太陽爆曬或直接用電爐烘烤，以免干燥過快，地板開裂；3）漆好的地板長期不住人，切忌用塑料布或報紙蓋上，時間一長漆膜就會發(fā)黏，失去光澤，同時切忌熱水盆、熱飯鍋等物直接放在地板面上，應(yīng)用木板或草墊墊著，以免燙壞漆膜；4）局部地板面不慎沾有污跡應(yīng)及時清除，若有油跡可用抹布或拖把蘸溫水或少量的洗衣粉擦拭，也可用中性肥皂水加少許洗滌靈擦洗。若污跡嚴(yán)重，采用此法無效，可用優(yōu)質(zhì)砂紙或鋼絲球輕輕擦拭。如果是藥物、飲料或顏料的污跡，必須在污跡未滲入木質(zhì)表面以前加以清除，清除方法采用浸蘸家具蠟的軟布擦拭。若仍無效，須用鋼絲球蘸家具蠟擦。若地板層的表面被煙頭燒損，用浸了家具蠟的軟布用力擦拭可恢復(fù)光亮。若是墨水沾染，應(yīng)及時用浸蠟軟布擦拭，若無效，可再用鋼絲球蘸家具蠟擦拭；

6地板、實木地板保養(yǎng)375）鋪設(shè)后的油漆地板，盡量減少太陽直曬，以免油漆經(jīng)紫外線照射過多，提前干裂和老化。地板上放置家具應(yīng)用橡皮或其它軟物墊起，以防刻劃地板漆；6）

地板在使用過程中，若發(fā)現(xiàn)個別地板起翹或脫落，應(yīng)及時取起地板，鏟去舊膠和灰末，涂上新膠，壓實；若個別地板漆膜破損或露白，可用400號水砂紙蘸肥皂水打磨，然后擦干凈，待干后，進行局部補色，色干后，再刷涂一道漆，干燥24小時后，用400號水砂紙磨光，然后擦蠟進行拋光；5）鋪設(shè)后的油漆地板，盡量減少太陽直曬，以免油漆經(jīng)紫外381噴油門板之特質(zhì)：1）

色澤亮麗，有很強的視角沖擊力，耐磨性、耐冷熱、耐腐蝕等性能；2）

板式噴油產(chǎn)品主要分兩類：一是天然木皮飾面，二是中纖板刨花板表面噴涂，二者均采用高級油漆及現(xiàn)代工藝精制而成，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；3）木皮為天然材質(zhì)，其特性在于每片木皮有其獨特色澤、毛孔排列、及木紋紋理，因此，木皮門板均會有不同程度的色差，這些色差均屬正?，F(xiàn)象；4）木皮制噴油產(chǎn)品會因長時間使用而導(dǎo)致表面油漆腿色，顏色上會有差異，特別是顏色較淺的木皮，其差異會更為明顯。2使用注意事項：1）盡量避免用含油之亮潔劑，容易因化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生的白化現(xiàn)象；2）若門板面沾到油漬時，以一般清潔劑即可（最好選擇中性清潔劑），應(yīng)盡量避免使用去漬油揮發(fā)性高的清潔劑擦拭，亦避免讓門板面接觸到腐蝕性酒精、指甲油等液體及亮漆劑等；3）

切勿使用高濃度的洗滌液清洗產(chǎn)品表面，以免受損；4）注意不要讓粗糙的化學(xué)品如含有硫酸等的清潔劑等進行清潔；5）不要使用粗糙的清潔工具如鋼刷等、勿用尖銳物品刮試表面；6）避免陽光直接照射，以免加速油漆的老化及褪色；7）

其余請遵循“美時整體廚房的使用與保養(yǎng)”。木飾的使用和保養(yǎng)1噴油門板之特質(zhì)：木飾的使用和保養(yǎng)393日常保養(yǎng)：1)烤漆門板：先以毛毯清除灰塵，再以棉布加上稀釋的洗滌精以推抹吸附的方式清潔，如門板表面沾有水漬，應(yīng)該立即以干抹布擦干，以免板材因潮濕而損壞。（應(yīng)避免用過硬或粗糙的布料或不潔布擦拭，以防止傷害產(chǎn)品表面），定期的保養(yǎng)消毒可以用漂白水與水以1:1的稀釋液擦拭。2)高光飾面板、木皮門板：先以毛毯清除灰塵，再用棉布沾碧麗珠順著木紋的方向單向擦拭，切勿來回擦拭或圓形涂抹，否則會破壞油漆表面特有的光澤及效果。定期的保養(yǎng)可用專用油蠟擦拭，建議6個月保養(yǎng)一次，在上蠟之前，應(yīng)先用溫和的肥皂水把舊蠟?zāi)ǔ?特殊污垢處理：1)無法擦拭的污垢，用不易脫毛的棉布沾白電油與水勾兌的混合液（1：1）清潔，再用棉布沾適量清水清洗，清洗后立刻抹干即可；2)印泥、口紅、墨汁之類可用小量酒精清理，然后以溫和清潔劑、沾濕布擰干后拭抹即可；3）鉛筆印可用甲醇酒精擦拭；4）茶、咖啡、強力膠可用甲苯溶劑擦拭；5）果汁、油漆漬可用丙酮擦