裝飾公司加盟商人力資源運作辦法

192/192業(yè)之峰裝飾公司加盟商人力資源運作手冊目錄前言………………11.目的……………………52.適用范圍……………………53.名詞解釋……………………54.作業(yè)流程……………………65.作業(yè)內(nèi)容……………………76.附件……………………95

前言本手冊要緊從企業(yè)人力資源治理的視角，介紹了人力資源治理的差不多理論和可操作方法，內(nèi)容涉及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)、人員招聘、人力資源信息治理、薪酬治理、福利治理、考核治理、相關(guān)制度及人力資源相關(guān)測評。本手冊介紹了業(yè)之峰公司的人力資源部的運作實務(wù)。為使加盟商對人力資源部運作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市場部相關(guān)的治理表格，以供實際應(yīng)用。本手冊盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。本手冊僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。本手冊屬于業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為加盟商提供的“特許經(jīng)營配套”的其中一項，“特許經(jīng)營配套”的詳細(xì)內(nèi)容已在特許經(jīng)營合同的“附件三”中有詳細(xì)規(guī)定。1.手冊的講明特許經(jīng)營是特許人與加盟商之間的“業(yè)務(wù)結(jié)合體”。這是一種長期互動互惠關(guān)系，需要雙方的承諾和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特許人首先應(yīng)確立一個共同目標(biāo)，在進(jìn)展業(yè)務(wù)過程中雙方應(yīng)精誠合作，取長補(bǔ)短，齊心協(xié)力地為此目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。只有如此，“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系才能增強(qiáng)實力,提高盈利,從而取得長遠(yuǎn)成功。為了取得更高的成效，在經(jīng)營業(yè)務(wù)的過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營手法及市場策略；完全了解特許人的遠(yuǎn)景與目標(biāo)，同心同德，朝共同的利益努力。作為“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系中的一員并不容易，在運營的過程中，此“手冊”與加盟商手冊是特不寶貴的指導(dǎo)手冊。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與治理方法，以及如何切實有效的進(jìn)行相互間的配合的重要資料。假如正確運用，將有助于展開全面治理工作，使日常業(yè)務(wù)能夠順利、暢快的進(jìn)行，確保業(yè)務(wù)運作有效，職業(yè)道德及專業(yè)水準(zhǔn)得以保持。2.手冊的使用：此手冊為業(yè)之峰公司無形資產(chǎn)的一種，受知識產(chǎn)權(quán)法愛護(hù)，特許經(jīng)營體系各成員有責(zé)任和義務(wù)小心保管這份重要文件。業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為了達(dá)致“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系正常運作的要求，可將此手冊當(dāng)作“業(yè)務(wù)運作備忘錄”。經(jīng)常查閱及了解所應(yīng)遵守的規(guī)定，將有助提高治理成效。在日常治理中碰到難題，本手冊也將提供寶貴意見供參考。特許經(jīng)營總部成員在任何情況之下，都不應(yīng)向“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系以外的人透露本手冊的內(nèi)容詳情。每一份總部手冊都有列號，這能夠讓“業(yè)之峰特許經(jīng)營總部”認(rèn)明歸還手冊的原借戶。我們也謹(jǐn)此提醒特許經(jīng)營總部成員，在監(jiān)督加盟商履行特許經(jīng)營合同時，若要了解合同中個不條款所涉及的責(zé)任與義務(wù)，應(yīng)參閱合同的有關(guān)規(guī)定。3.手冊的治理本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。只有以下人士有權(quán)使用本手冊：特許經(jīng)營權(quán)特許人--也確實是業(yè)之峰公司。業(yè)之峰特許經(jīng)營總部成員。其他經(jīng)業(yè)之峰特許人認(rèn)可的使用者。除非經(jīng)由特許人書面授權(quán)，其他人都不許翻閱本手冊。3.1知識產(chǎn)權(quán)愛護(hù)該手冊是“業(yè)之峰”的獨有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的愛護(hù)。本手冊版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。依照版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手冊內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書面認(rèn)可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊必須在公司妥善保存。在任何情況下，本手冊都不許拿離“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部。若本手冊失落、遭盜竊或破壞，應(yīng)該立即向業(yè)之峰報告。上述所有的資料屬機(jī)密，并對其他類似生意的競爭者來講，具有商業(yè)價值。因此，其知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)隨時受到該特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)成員的愛護(hù)。在特許經(jīng)營的治理條例下，特許經(jīng)營總部成員在面對第三者時，必須愛護(hù)其知識產(chǎn)業(yè)使用權(quán)或以后知識產(chǎn)權(quán)。若成為副特許人，在與第三者簽署特許經(jīng)營合同的時候，特許經(jīng)營總部成員必須確保對方能愛護(hù)特許人的知識產(chǎn)權(quán)。3.2補(bǔ)充及修改程序為了面對市場的劇烈競爭，“業(yè)之峰”將不斷進(jìn)行市場調(diào)查，改進(jìn)企業(yè)策略，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，因此要不斷修訂運作系統(tǒng)。此手冊也將因此依照需要不斷修訂。為使“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部成員了解特許人最新政策，特許人將履行其義務(wù)，在必要時修訂本手冊?！皹I(yè)之峰”也將定期檢查手冊，以確保整個特許經(jīng)營體系所使用的手冊內(nèi)容保持一致。1.目的：力求人事的緊密協(xié)調(diào)、和諧與配合，以充分發(fā)揮個人的積極性、主動性和制造性，提高職員素養(yǎng)，增強(qiáng)職員動力和士氣，有效實現(xiàn)公司的經(jīng)營治理目標(biāo)。2.適用范圍：業(yè)之峰連鎖總部人力資源治理部及所屬各加盟商人力資源治理部3.名詞解釋：無

4.作業(yè)流程：組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)人員招聘薪酬治理各崗位職能機(jī)構(gòu)職能招聘的初試復(fù)試工作招聘渠道及費用操縱招聘流程圖人力資源信息治理建立信息治理系統(tǒng)的原則以及內(nèi)容功能與作用計算方式薪資構(gòu)成總則薪金代扣發(fā)放方式與發(fā)放時刻營業(yè)部人職員作流程、工資待遇行政人職員資待遇標(biāo)準(zhǔn)職員治理

治理能力測評心理測試溝通能力測評獎懲制度考勤制度考核制度考核結(jié)果公布人力資源相關(guān)測評相關(guān)制度考核治理福利目標(biāo)內(nèi)容總則目的適用范圍職員勞保及福利待遇治理體制承前表：

5.作業(yè)內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)人員招聘薪酬治理各崗位職能機(jī)構(gòu)職能招聘的初試復(fù)試工作招聘渠道及費用操縱招聘流程圖人力資源信息治理建立信息治理系統(tǒng)的原則以及內(nèi)容功能與作用計算方式薪資構(gòu)成總則薪金代扣發(fā)放方式與發(fā)放時刻營業(yè)部人職員作流程、工資待遇行政人職員資待遇標(biāo)準(zhǔn)職員治理治理能力測評心理測試溝通能力測評獎懲制度考勤制度考核制度考核結(jié)果公布人力資源相關(guān)測評相關(guān)制度考核治理福利目標(biāo)內(nèi)容總則目的適用范圍職員勞保及福利待遇治理體制5.1組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)5.1.1組織機(jī)構(gòu)圖分公司總經(jīng)理總經(jīng)辦分公司總經(jīng)理總經(jīng)辦5.1.2機(jī)構(gòu)職能依照公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，現(xiàn)將各要緊職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工予以明確化，力求責(zé)權(quán)分明，高效協(xié)調(diào)，以適應(yīng)現(xiàn)時期經(jīng)營和進(jìn)展的客觀需要。(1)分公司總經(jīng)辦（監(jiān)察部）負(fù)責(zé)安排分公司總經(jīng)理日程。負(fù)責(zé)E-mail、傳真、電話、特快專遞的接收和發(fā)送。負(fù)責(zé)各部門間協(xié)調(diào)工作，反饋信息。負(fù)責(zé)骨干中層會議安排及記錄。協(xié)助總經(jīng)理其他事務(wù)安排。對市場分析、預(yù)測、宣傳營銷方案策劃等，提出議案。關(guān)注同行業(yè)及時提供重要信息。(2)人力資源部人員招聘檔案治理職員福利考核人事治理制度培訓(xùn)薪金核定(3)行政部各部門辦公費用打算收集、審核、報批，費用支出情況的審查。辦公用品采購、入庫、入帳及物品領(lǐng)用登記。重要物品包括介紹信，相關(guān)合同，相關(guān)證明，保修單、講明書、電腦驅(qū)動盤、車輛及辦公文柜備用鑰匙的保管。對外關(guān)系（政府、裝協(xié)、工商）的協(xié)調(diào)。辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。車輛治理辦公資料的打印、復(fù)印、登記、統(tǒng)計。車、船、飛機(jī)票的訂購。公司內(nèi)部各部門間的工作協(xié)調(diào)。報刊、雜志等資料和征訂，整理，收存。職員考勤匯總登記及監(jiān)督。(4)財務(wù)部核算：對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、統(tǒng)計，并按統(tǒng)一格式進(jìn)行會計核算。制作會計報表，包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、治理費用明細(xì)表、其他應(yīng)付款明細(xì)表、各店面簽約明細(xì)表。并針對企業(yè)財務(wù)狀況做進(jìn)一步財務(wù)分析，提出合理化建議。監(jiān)督：遵照會計法規(guī)及財務(wù)會計制度，對企業(yè)各項經(jīng)營活動的真實性，合法性進(jìn)行監(jiān)督。具體到原始憑證的完整性和真實性，財務(wù)處理的合法性等。對企業(yè)良性進(jìn)展起促進(jìn)作用。財務(wù)治理：具體到企業(yè)內(nèi)部的治理，針對企業(yè)具體狀況，制定出合理進(jìn)展戰(zhàn)略，建立一整套操縱制度，即投融資體系，對企業(yè)進(jìn)展壯大從戰(zhàn)略上進(jìn)行量化的處理，幸免盲目性。(5)企劃部依照公司進(jìn)展方向和目標(biāo)，起草、整理公司戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃。依照公司整體規(guī)劃，以市場和客戶為中心，制定短、中、長期宣傳策略，編制廣告預(yù)算。通過各種形式，廣開思路，力所能及，對內(nèi)對外宣傳、推廣公司的形象和內(nèi)涵。對公司內(nèi)外形象進(jìn)行設(shè)計、創(chuàng)作、監(jiān)督使用。調(diào)查、了解、掌握媒體狀況，作出分析報告，為公司相關(guān)決策提供依據(jù)和參考。負(fù)責(zé)廣告宣傳及活動內(nèi)容的創(chuàng)意、制作，并監(jiān)督執(zhí)行。合理使用宣傳經(jīng)費，嚴(yán)格操縱，追求綜合效益最大化。組織安排公司的各項慶?；顒?，展會布置和其他事宜。(6)營業(yè)部客戶咨詢接待，談判，針對客戶要求出設(shè)計方案，最后簽訂合同。相關(guān)信息的收集、反饋。對整個公司運作所需的技術(shù)支持。培養(yǎng)提高整個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平。(7)市場部前期的市場調(diào)研，準(zhǔn)確了解市場特點，制定相應(yīng)的營銷策略。從宏觀把握整個市場動態(tài)，為企業(yè)制定市場進(jìn)展目標(biāo)和戰(zhàn)略提供準(zhǔn)確信息以及有價值的建議。訂立市場近期、中期、長期進(jìn)展目標(biāo)，組織實施市場進(jìn)展打算。建立一個團(tuán)結(jié)、善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊。(8)工程部對所有工程的統(tǒng)一治理，如安排工隊，確定工期等。建立客戶檔案，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。施工合同存檔、治理。協(xié)調(diào)工長、客戶、設(shè)計師之間的關(guān)系，處理施工中的突發(fā)事件。建立施工人員檔案，掌握施工隊人員增減情況及各工種水平。監(jiān)督施工質(zhì)量，保證工程按時按質(zhì)完工。監(jiān)督設(shè)計師的服務(wù)質(zhì)量并統(tǒng)計反饋到相關(guān)部門。(9)精品設(shè)計研究所大宗業(yè)務(wù)的談判，設(shè)計工作。對各店面設(shè)計師的培訓(xùn)和技術(shù)支持。收集了解裝飾行業(yè)最新知識、信息，包括裝飾風(fēng)格，裝飾材料等，并定期公布。與各分公司及其它裝飾公司建立裝飾信息共享的關(guān)系。5.1.3各崗位職責(zé)(1)總經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對董事長負(fù)責(zé)，同意董事長考核平行關(guān)系：與各分公司總經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)分公司全體職員工作職責(zé)：主持分公司全面經(jīng)營治理工作，組織實施總公司決議。組織實施分公司年度打算和方案，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。制定分公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、人員編制和工資打算總額，提交總公司批準(zhǔn)。擬定分公司差不多制度。對重大事件或問題做出決策、處理，并承擔(dān)責(zé)任。定期向總公司提交經(jīng)營狀況和財務(wù)報告，并同意咨詢和監(jiān)督。對分公司安全負(fù)責(zé)。保證分公司提供的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。在分公司內(nèi)，簽署合法的、職責(zé)權(quán)限內(nèi)的各種命令、指示。在職責(zé)范圍內(nèi)，代表分公司簽署各種對外協(xié)議，開展公關(guān)活動。完成總公司給予的其他責(zé)任。工作權(quán)限：分公司總經(jīng)理有權(quán)對部門經(jīng)理（財務(wù)經(jīng)理除外）及以下人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、任免、調(diào)動、辭退。部門經(jīng)理的任免、辭退，須報總公司備案。在總公司規(guī)定的薪酬等級范圍內(nèi)，分公司總經(jīng)理有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，并報總公司備案。有權(quán)提出營業(yè)額提成的對象、比例、并報總公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。依照考核情況，有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的獎懲。

(2)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司的統(tǒng)一考核。平級關(guān)系：與總經(jīng)辦其他成員同級。職務(wù)要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷或經(jīng)濟(jì)治理類專業(yè)。從事市場營銷治理或企業(yè)治理工作兩年以上。有較強(qiáng)的市場預(yù)測，分析能力和營銷策劃、運作能力。綜合素養(yǎng)高，思維敏捷，頭腦靈活，有創(chuàng)新意識及創(chuàng)新能力。有較強(qiáng)的治理能力和處理問題的能力。職責(zé)范圍：協(xié)助總經(jīng)理準(zhǔn)確了解整個市場狀況，作出分析，為總經(jīng)理制訂總的市場運作打算提供有價值的建議。掌握市場部及企劃部運作狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂并督導(dǎo)實施營銷工作打算。掌握其他家裝公司每月市場狀況及競爭手段，協(xié)助制訂相應(yīng)的市場策略。向市場部經(jīng)理提供合理建議，關(guān)心合理分配業(yè)務(wù)資源。協(xié)助總經(jīng)理掌握市場部業(yè)務(wù)進(jìn)度情況，及時發(fā)覺問題，解決問題，使市場部的運作沿正常軌道進(jìn)行。協(xié)助總經(jīng)理處理其他日常事務(wù)。(3)總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司考核。平行關(guān)系：與總經(jīng)辦其他成員同級。職務(wù)要求：大專以上教育背景，中文或文秘類專業(yè)，30歲左右的女性。形象氣質(zhì)好，從事過相關(guān)工作三年以上。良好的對外交際和對內(nèi)協(xié)調(diào)能力。工作細(xì)心負(fù)責(zé)，條理性好，踏實勤奮。職責(zé)范圍：總經(jīng)理日程安排、時刻提醒?？偨?jīng)理相關(guān)人員的通訊記錄。負(fù)責(zé)總經(jīng)辦傳真文件的收發(fā)和保管?？偨?jīng)理召開會議的通知、記錄，會議紀(jì)要的打印，下發(fā)，保管。負(fù)責(zé)總經(jīng)理文稿的起草及公司文件下發(fā)、保管?？偨?jīng)理外客來訪接待，來電的記錄，轉(zhuǎn)述。協(xié)助總經(jīng)理的外事活動。總經(jīng)理和部門經(jīng)理間信息的上傳下達(dá)?？偨?jīng)理辦公室衛(wèi)生，物品保管。與公司總部和各分公司的聯(lián)絡(luò)。

(4)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司的統(tǒng)一考核。平級關(guān)系：與其他職能部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門人事主管和培訓(xùn)主管。職務(wù)要求：經(jīng)濟(jì)治理類本科以上教育背景。豐富的現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理經(jīng)驗。有極強(qiáng)的部門協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)覺問題并解決問題。具有領(lǐng)導(dǎo)才能，表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力及協(xié)作精神。公平民主的處事原則熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。職責(zé)范圍：制定人力資源打算。依照公司進(jìn)展規(guī)劃編寫人力資源打算，制定以后人力資源的需求和供給狀況的分析及可能，對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源治理政策、招聘和選拔等內(nèi)容進(jìn)行打算。職員招聘選拔。全面了解當(dāng)?shù)厝肆Y源市場狀況，與各人才交流中心建立良好關(guān)系，及時為企業(yè)輸送各類合格人才。建立績效考評體系，實施績效考評。薪酬治理。建立人力資源工資制度，進(jìn)行崗位評估，建立各項保險制度和福利制度。制訂職員激勵制度和培訓(xùn)制度。建立職員檔案治理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制度。(5)人事主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。 平行關(guān)系：與培訓(xùn)主管平級。職務(wù)要求：大專以上教育背景，勞動經(jīng)濟(jì)或行政治理類專業(yè)。有一定的現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理經(jīng)驗，熟悉相關(guān)法規(guī)及薪酬治理，輔助人員招聘，社會保險，人事檔案，人員調(diào)配等程序。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、打算性，條理性強(qiáng)，為人公平正直，原則性強(qiáng)。能熟練使用計算機(jī)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。職責(zé)范圍：依照公司進(jìn)展及人力資源部經(jīng)理的指示及時進(jìn)行工資調(diào)整。建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資的治理標(biāo)準(zhǔn)。每月匯總各部門的考勤記錄。每月末統(tǒng)計工資報表，并提早一天將工資表交財務(wù)部提款、發(fā)薪。建立、健全公司各種工資臺帳，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。進(jìn)行人才檔案的治理，建立、健全人才儲備庫。定期向人力資源部經(jīng)理提交人力資源合理配置報告。制訂，執(zhí)行公司勞動保險、福利待遇規(guī)定。(6)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與人事主管平級。職務(wù)要求：教育類，治理類大專以上教育背景。有大型企業(yè)人力資源治理工作經(jīng)歷和教育培訓(xùn)經(jīng)歷，有培訓(xùn)課程開發(fā)經(jīng)驗。有較強(qiáng)的組織能力，出眾的口才和一定的個人魅力。綜合素養(yǎng)好，知識面廣，閱歷豐富。能熟練使用office軟件。職責(zé)范圍：制定公司總體培訓(xùn)制度。了解各級職員培訓(xùn)需求并依照不同的需求制訂相應(yīng)的培訓(xùn)打算。組織培訓(xùn)工作的實施。監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的實施情況。外請講師作大型的全員培訓(xùn)，并收集反饋信息。操縱并監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用。改善培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。(7)辦公室主任崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)辦公室所有成員。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，知識面廣，有相關(guān)工作經(jīng)驗。具有較強(qiáng)的辦事能力，能在一定工作壓力下高效率完成工作，妥善處理日常行政事務(wù)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，處事靈活，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織，協(xié)調(diào)及溝通能力。能熟練使用office軟件，對常用辦公設(shè)施的使用和養(yǎng)護(hù)有一定的了解。職責(zé)范圍：公司內(nèi)部部門間的工作協(xié)調(diào)。每月各部門辦公費用打算和辦公用品需求打算的審核，并于每月30日前傳至集團(tuán)總公司財務(wù)總監(jiān)處。辦公用品的采購，各部門領(lǐng)用情況的審查。公司重要物品及資料，包括介紹信、相關(guān)合同、相關(guān)證明、保修單、講明書、電腦驅(qū)動盤、車輛備用鑰匙等的保管。車輛治理及使用安排。公司對外（政府、裝協(xié)、工商）關(guān)系的協(xié)調(diào)。監(jiān)督、指導(dǎo)辦公用品的正確擺放。負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)公司車、船、飛機(jī)票的訂購審核。制定辦公室相關(guān)的制度、規(guī)定，方法。負(fù)責(zé)辦公室人員的工作考評。相關(guān)證照（包括資質(zhì)等級）的申請辦理，變更等事宜及印章的刻制，治理。公司對外形象的維護(hù)，外部糾紛的解決。辦公區(qū)域衛(wèi)生。各店面行政助理工作的檢查。(8)辦公室文員兼前臺崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對辦公室主任負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與司機(jī)同級。職務(wù)要求：能熟練使用office軟件。五官端正，形象好，有親和力，語言表達(dá)和文字表達(dá)能力強(qiáng)。辦事主動，細(xì)心，能高效率地完成指定工作任務(wù)。職責(zé)范圍：來訪人員的領(lǐng)引、接待、登記。電話轉(zhuǎn)接、傳真接收并及時交相關(guān)人員。車、船、飛機(jī)票訂購。協(xié)助各部門資料的打印、復(fù)印、登記、統(tǒng)計及復(fù)印機(jī)保養(yǎng)。協(xié)助精品設(shè)計中心呈交客戶資料的打印。辦公用品的保管、分發(fā)，入庫統(tǒng)計，建立分類臺帳。飲用水的訂購。職員考勤監(jiān)督。報刊、雜志等資料的征訂，整理，分發(fā)，收存。公司人員通訊錄的調(diào)整和提供。辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景的澆灌。往來郵件的收發(fā)。(9)司機(jī)崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對辦公室主任負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與文員同級。職務(wù)要求：持B照，三年以上駕齡。為人穩(wěn)重，成熟，踏實，能及時完成公司指定的任務(wù)。本市戶口職責(zé)范圍：出車前提早10分鐘備車，確定登車位置。依照辦公室主任簽發(fā)的派車單和指定內(nèi)容出車。遵守交通規(guī)則，保證車輛良好的運行狀態(tài)和出入停放安全。車輛的清洗和車內(nèi)環(huán)境維護(hù)。車輛的保養(yǎng)，維護(hù)。(10)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé) 向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系；與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有成員。職務(wù)要求：營銷或傳播類本科以上學(xué)歷。有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型活動策劃，組織的成功案例，有房地產(chǎn)及建筑裝飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉CIS導(dǎo)入，熟悉各種媒體的傳播效果。責(zé)任心強(qiáng)，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。職責(zé)范圍：協(xié)助總經(jīng)理制定有條理，有明確步驟，可實施，符合企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的宣傳打算。企業(yè)形象塑造的總策劃工作、CI設(shè)計及廣告宣傳的統(tǒng)籌安排。組織安排公司的各項慶祝活動，展會布置和其他事宜（如媒體和相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)等）批閱每月企劃部成員的工作總結(jié)及下月工作打算。制定公司季度，年度企劃運營報告及費用報告。對市場競爭、走勢的總體關(guān)注，把握、分析具體情況，制定總的媒體打算。(11)企劃部文案崗位職責(zé) 向上關(guān)系：直接對企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與企劃部平面設(shè)計同級。職務(wù)要求：營銷或中文專業(yè)大專以上學(xué)歷。從事過房地產(chǎn)業(yè)或建筑裝飾業(yè)，有成功的文案策劃作品。熟悉office軟件，語言組織能力和表達(dá)能力強(qiáng)，文字功底深厚。思維活躍，創(chuàng)新能力，理解能力強(qiáng)。職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開發(fā)，并完成媒體追蹤，尤其注意新開發(fā)市場的媒體選擇與聯(lián)絡(luò)。組織各部門提供企業(yè)網(wǎng)站所需的各種內(nèi)容并及時提供給各媒體。創(chuàng)作各種對外宣傳資料，準(zhǔn)確介紹公司情況。及時記錄媒體反饋信息，并上報部門經(jīng)理。宣傳企業(yè)，媒體文字供給。(12)平面設(shè)計崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。 平行關(guān)系：與文案同級。職務(wù)要求：美術(shù)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有良好的繪畫基礎(chǔ)。從事相關(guān)工作兩年以上，有廣告公司實踐經(jīng)驗更佳。熟練使用Coreldraw、Photoshop、3DMAX等設(shè)計軟件，并具差不多硬件維護(hù)知識及技能。思維活躍，有創(chuàng)意。職責(zé)范圍：設(shè)計制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會展板、宣傳用的小禮品等。負(fù)責(zé)公司整體CI系統(tǒng)中視覺系統(tǒng)（VI）的設(shè)計與實施，包括宣傳頁，報價單，圖冊，各店面的總體統(tǒng)一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網(wǎng)頁等。設(shè)計辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。宣傳企業(yè)，媒體廣告設(shè)計。(13)財務(wù)部經(jīng)理兼會計崗位職責(zé) 向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意總公司的監(jiān)督和分公司的考核。職務(wù)要求：財會專業(yè)本科以上學(xué)歷。具中級會計師以上職稱，五年以上財務(wù)工作經(jīng)驗?zāi)苤朴嗀攧?wù)制度，對規(guī)范財務(wù)治理能提出良好的建議。老實可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練使用各種財務(wù)軟件。本市戶口。職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)登記各科目的總賬及明細(xì)賬。憑證科目匯總并裝訂成冊。編制轉(zhuǎn)帳憑證。月末匯總各本賬簿并與材料庫核對，做到賬物相符。月末結(jié)轉(zhuǎn)收入、費用及利潤。編制會計報表（依照公司的具體情況，編制如下報表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，治理費用明細(xì)表，其他應(yīng)付款明細(xì)表，各店面簽約明細(xì)表。）月初填報稅務(wù)報表及繳款書（月報、季報、年報）(14)出納崗位職責(zé) 向上關(guān)系：同意總公司監(jiān)督和公司的統(tǒng)一考核。職務(wù)要求：財會專業(yè)大專以上學(xué)歷，女性。具助理會計師以上職稱，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。老實可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實，能熟練使用各種財務(wù)軟件。遵守財務(wù)制度，工作效率高。本市戶口。職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司經(jīng)營往來業(yè)務(wù)中現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)公司經(jīng)營往來業(yè)務(wù)中現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺帳、設(shè)計師臺帳的登記工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部現(xiàn)金、銀行支付的款項的報銷工作。(15)店面行政助理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對店長負(fù)責(zé)，同意營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的和公司的考核。平行關(guān)系：與其它連鎖店助理同級。職務(wù)要求：大專以上教育背景，30歲左右的女性，從事過治理、財務(wù)類工作。良好的服從性及合作精神，工作積極性高，主動自發(fā)。工作細(xì)心、踏實、原則性強(qiáng)，有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力。本市戶口。職責(zé)范圍：收取客戶交納的各項款項（定金、首期款、中期款、結(jié)算款）及時交公司財務(wù)部，每月向財務(wù)部匯報情況。店面合同治理。店面文件打印，公司下發(fā)文件治理及監(jiān)督執(zhí)行，了解職員心理動態(tài)，收集此類信息并及時反饋到上級。記錄、監(jiān)督店面人員考勤。辦公用品的領(lǐng)用及保管。店面辦公設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。店面日常衛(wèi)生的維護(hù)。與所在市場協(xié)調(diào)，與總部及其他連鎖店協(xié)調(diào)。輔助店長其他日常事務(wù)。每月26日，匯總店面人員考勤記錄及設(shè)計師業(yè)績并上報人辦資源部。(16)設(shè)計師崗位職責(zé)向上聯(lián)系：直接同意其組長管轄，同意營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他設(shè)計師同級。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè)，從事過室內(nèi)裝飾設(shè)計工作，熟悉材料及公司報價體系，工藝流程。有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并熟練運用autoCAD及3DMAX等設(shè)計軟件。富于學(xué)習(xí)精神，能不斷充實提高專業(yè)知識技能及藝術(shù)修養(yǎng)。較高的綜合素養(yǎng)，有創(chuàng)新能力。良好的語言表達(dá)能力、談判能力及團(tuán)隊精神，主動性、協(xié)作性、服從性好。真誠、熱情，服務(wù)意識及態(tài)度好，受人信賴。職責(zé)范圍：向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，取得客戶對公司及自己的認(rèn)同。依照客戶要求和設(shè)計規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)（量房、畫施工圖、列預(yù)算書、簽訂裝修合同），完成或超額完成規(guī)定業(yè)績。與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時解決客戶有關(guān)設(shè)計的問題，提供讓客戶中意的服務(wù)。(17)設(shè)計組組長崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對店長負(fù)責(zé)，同意營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他設(shè)計組組長同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本小組所有成員。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè)，從事過室內(nèi)裝飾設(shè)計工作，熟悉材料及公司報價體系，工藝流程。有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并熟練運用autoCAD及3DMA等設(shè)計軟件。富學(xué)習(xí)精神，能不斷充實提高專業(yè)知識技能及藝術(shù)修養(yǎng)。較高的綜合素養(yǎng)，有創(chuàng)新能力，良好的語言表達(dá)能力及談判能力。責(zé)任心強(qiáng)，善于團(tuán)結(jié)下屬，有治理能力，有指導(dǎo)訓(xùn)練和教育能力。職責(zé)范圍：向客戶準(zhǔn)確表達(dá)公司信息，取得客戶對公司的認(rèn)同。據(jù)客戶要求和設(shè)計規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)（量房、畫施工圖、列預(yù)算書、簽訂裝修合同），完成或超額完成個人業(yè)績及小組業(yè)績。與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時解決客戶有關(guān)設(shè)計的問題，提供讓客戶中意的服務(wù)。對組內(nèi)設(shè)計師定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)心其改進(jìn)工作，對新設(shè)計師指導(dǎo)教育并關(guān)心其完成首單的簽訂。負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同的審核。完成對組內(nèi)設(shè)計師工作能力及工作效果的考核評價。建設(shè)一個凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊，并對公司的經(jīng)營治理積極提供合理化建議。(18)首席設(shè)計師（兼店長）崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本店面所有成員。平行關(guān)系；與其他店長同級。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外設(shè)計經(jīng)驗，對裝飾材料及公司報價，工藝流程特不熟悉。有深厚的美術(shù)功底和良好的藝術(shù)修養(yǎng)，熟練運用autoCAD及3DMAX等設(shè)計軟件。綜合素養(yǎng)高，有創(chuàng)新能力，熟悉最前沿的裝飾時尚，并能準(zhǔn)確將其傳達(dá)出來。責(zé)任心強(qiáng)，有親和力，治理及指導(dǎo)教育能力強(qiáng)。職責(zé)范圍：完成或超額完成個人差不多業(yè)績，并領(lǐng)導(dǎo)本店成員完成或超額完成店面業(yè)績。對市場推廣，展會、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)競賽工作提供技術(shù)支持。組織店面人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，落實并督促新人傳、幫、帶工作。建立一個凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效團(tuán)隊，并對公司經(jīng)營治理積極提出合理化建議。審查設(shè)計師所簽合同，并對設(shè)計師進(jìn)行綜合考評。關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢，收集整理相關(guān)信息，提供研發(fā)報告。負(fù)責(zé)對報價，工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制定。(19)營業(yè)部助理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：各連鎖店行政助理。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，豐富的治理和財務(wù)工作經(jīng)驗。良好的服從性及協(xié)作精神，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。工作細(xì)心、踏實、有原則，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。有治理能力及較高的治理技巧。本市長住戶口。職責(zé)范圍：協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理作好各連鎖店的治理工作，包括總部文件的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。收集各連鎖店對公司經(jīng)營治理方法、制度的意見及建議，及時反饋給營業(yè)部經(jīng)理或總部，以便公司準(zhǔn)確把握職員心態(tài)，及時調(diào)整治理策略。監(jiān)督并檢查各店面助理的工作狀況，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工作。監(jiān)督各店面的財務(wù)制度執(zhí)行狀況。對營業(yè)部各項工作提出合理化建議，并協(xié)調(diào)營業(yè)部與其他部門，與總部的關(guān)系。(20)營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)部所有成員。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外裝飾工作經(jīng)驗，熟悉公司報價體系及工藝流程。有豐富的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗及高超的治理技巧。有專門高的綜合素養(yǎng)，專門強(qiáng)的親和力，責(zé)任心、原則性強(qiáng)。有專門強(qiáng)的指導(dǎo)、訓(xùn)練、教育能力和溝通能力。職責(zé)范圍：領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)部成員完成或超額完成每月公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。合理分配各店面的業(yè)務(wù)資源。調(diào)整各店面的人員結(jié)構(gòu)，使之搭配合理，效果最佳。組織營業(yè)部的大型綜合培訓(xùn)，監(jiān)督各店面培訓(xùn)工作開展，對培訓(xùn)內(nèi)容及方法作有效的指導(dǎo)和建議，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。各店面經(jīng)理及小組長團(tuán)隊建設(shè)工作的指導(dǎo)與關(guān)心。了解職員個性，用人所長，準(zhǔn)確把握職員心理需求，調(diào)整治理策略盡量滿足各人所需。安排營業(yè)部成員積極參加市場部推廣活動及公司其他活動。公正地對每一個職員德、能、勤進(jìn)行綜合考評。(21)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對其主管負(fù)責(zé)，同意市場部領(lǐng)導(dǎo)及公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)代表同級。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感受敏銳，有開拓精神。吃苦耐勞，能承受業(yè)績壓力，自信，有勇氣。責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及踏實肯干的工作作風(fēng)。有合作精神，團(tuán)隊意識好，又有獨立開展工作的能力。表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，老實可靠，受人信賴。職責(zé)范圍：收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。及時準(zhǔn)確將公司信息傳達(dá)給客戶，取得客戶信任和認(rèn)同。選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂打算，與本組或市場部共同完成樓盤炒作。配合設(shè)計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超額完成個人業(yè)績。主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)，反饋給市場部經(jīng)理以及時調(diào)整市場策略。(22)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)主管同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本業(yè)務(wù)小組所有成員。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感受敏銳，有開拓精神。吃苦耐勞，能承受業(yè)績壓力，自信，有勇氣。責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及踏實肯干的工作作風(fēng)。有合作精神，團(tuán)隊意識好，又有獨立開展工作的能力。表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，老實可靠，受人信賴。具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)訓(xùn)練下屬的能力。職責(zé)范圍：完成或超額完成個人業(yè)績，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。關(guān)心小組成員制訂樓盤炒作方案并組織實施。對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面的指導(dǎo)及培訓(xùn)，關(guān)心他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶的談判工作。及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強(qiáng)小組凝聚力。及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做市場決策并提出合理化建議。小組成員德、能、勤的考核工作。(23)市場部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)市場部所有成員。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，市場營銷或治理專業(yè)，綜合素養(yǎng)好。有豐富的市場開發(fā)經(jīng)驗及銷售團(tuán)隊治理經(jīng)驗，善于激發(fā)士氣，對提高業(yè)績有行之有效的方法。頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素養(yǎng)良好。有親和力，有極強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神和永不言輸?shù)男愿?。職?zé)范圍：領(lǐng)導(dǎo)市場部完成或超額完成公司下達(dá)業(yè)績指標(biāo)。建立、健全市場部運作機(jī)制。了解市場競爭狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場部進(jìn)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。訂立市場短期、中期、長期進(jìn)展目標(biāo)，組織實施市場進(jìn)展打算。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的治理，規(guī)范市場行為，定期組織對職員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)。協(xié)同營業(yè)部、企劃部等相關(guān)部門，作好對客戶售前、售中、售后服務(wù)的安排。掌握市場進(jìn)展動向，不斷加強(qiáng)市場調(diào)研，依照市場情況，能夠?qū)ぷ骷右赃m時的調(diào)整和完善。協(xié)調(diào)市場部與其他部門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。公正地對市場部人員進(jìn)行德、能、勤、績的考核。(24)工長崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與其他工長同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工隊所有成員。職務(wù)要求：熟練的專業(yè)知識，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。良好的服務(wù)意識及溝通能力。責(zé)任心強(qiáng)，有原則、不徇私。職責(zé)范圍：貫徹落實公司對工隊的各項治理制度，嚴(yán)格保證施工質(zhì)量。及時發(fā)覺，處理、反饋每一施工工地有關(guān)施工質(zhì)量方面的問題。落實工程監(jiān)理提出的施工整改意見。協(xié)調(diào)工隊、設(shè)計師、工程監(jiān)理、客戶各方面的關(guān)系，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實施工過程中增減項需設(shè)計師和客戶簽字確認(rèn)的工作要求。對工隊成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和教育，使之提高施工水平及服務(wù)質(zhì)量。反饋客戶意見及其他信息，提出合理化建議，關(guān)心工程部完善各項工作。(25)工程監(jiān)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級。職務(wù)要求：建筑類大專以上學(xué)歷。兩年以上裝飾施工現(xiàn)場治理經(jīng)驗，熟悉裝飾施工各個環(huán)節(jié)。做事認(rèn)真、踏實、有原則。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，解決問題靈活、果斷。有良好的合作精神及服務(wù)意識。職責(zé)范圍：嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。在施工過程中，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并填寫驗收記錄。監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場治理規(guī)范要求》，并及時將有關(guān)情況向工程部經(jīng)理反映。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系，及時處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項目進(jìn)展情況，保證工程的按期竣工。施工隊進(jìn)場施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底，安排施工隊進(jìn)場，并填寫技術(shù)交底記錄。裝修材料進(jìn)場時，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場進(jìn)行材料驗收。在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應(yīng)及時與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶簽字確認(rèn)。如遇專門情況，工程項目需延長工期，通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。工程工期過半（木工收口），聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進(jìn)行工程驗收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時對增減項款進(jìn)行結(jié)算。整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長對工程進(jìn)行驗收；驗收合格后，請客戶填寫，《工程驗收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。(26)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。職務(wù)要求：統(tǒng)計類專業(yè)大專以上學(xué)歷，綜合素養(yǎng)好。有現(xiàn)代企業(yè)客戶治理理念及兩年以上經(jīng)驗。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理問題分寸感好。思維活躍，有創(chuàng)新意識及能力，表達(dá)能力強(qiáng)。職責(zé)范圍：解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。依照合同掌握工程進(jìn)展情況，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄每項工程派工、開工、交底日期及工藝做法。建立健全客戶檔案。及時對客戶群體，客戶來源，客戶數(shù)量，消費動向等內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，制統(tǒng)計圖公布并上報。通過客戶回訪，現(xiàn)場考察及其他渠道監(jiān)督設(shè)計師圖紙到位，服務(wù)態(tài)度及與工隊監(jiān)理配合等情況。填寫相應(yīng)考核表并上報。從簽約開始，對工程的全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，監(jiān)督工隊、監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時上報。收集各種反饋信息并及時分析處理。妥善保管各種文件(27)工程統(tǒng)計員崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。職責(zé)要求：大專以上學(xué)歷，計算機(jī)操作熟練。有相關(guān)工作經(jīng)歷，工作積極主動。有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。做事細(xì)心，認(rèn)真踏實，原則性強(qiáng)。職責(zé)范圍：公司工程項目施工合同的存檔、治理。與各連鎖店之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞。工程部的會議記錄并協(xié)助文件的起草和打印。監(jiān)督工程款項的回收情況，及時報告部門經(jīng)理。工程部派工情況的統(tǒng)計，將相關(guān)資料詳細(xì)登記、整理、并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)主管。與保潔公司聯(lián)系，為客戶進(jìn)行保潔服務(wù)。對完工的工程進(jìn)行統(tǒng)計并及時通知材料部及財務(wù)部，并對可參觀工地進(jìn)行統(tǒng)計。工程部所需各種表格及文件資料的打印復(fù)印，按類整理、發(fā)放及留存。將工隊所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料留檔備查。工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布。工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計、存檔。工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的治理。工程部人員的考勤統(tǒng)計。工程部電話的接聽、記錄、總部文件的傳達(dá)、落實。

5.2人員招聘5.2.1招聘流程圖（程序）部門經(jīng)理或主管需填寫職員招聘表，報人力資源部經(jīng)理 （附職位需求申請表）部門經(jīng)理或主管需填寫職員招聘表，報人力資源部經(jīng)理 人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖阑蛟诠緝?nèi)部查找合適的職員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部經(jīng)理組織招聘（選擇招聘渠道報告至總經(jīng)理處備份）人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖阑蛟诠緝?nèi)部查找合適的職員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部經(jīng)理組織招聘求職者填寫招聘職員登記表，附相關(guān)個人資料初試：由人力資源部經(jīng)理和助理主持求職者填寫招聘職員登記表，附相關(guān)個人資料初試：由人力資源部經(jīng)理和助理主持復(fù)試：由人力資源部及相關(guān)部門經(jīng)理主持復(fù)試：由人力資源部及相關(guān)部門經(jīng)理主持 錄用通知，確認(rèn)入司時刻錄用通知，確認(rèn)入司時刻 職前教育職前教育5.2.2招聘渠道及費用操縱針對不同的職位，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖?，從而把握招聘工作的成功率，操縱費用支出是招聘工作的關(guān)鍵。以下將詳細(xì)分析各招聘渠道的特點。(1)大型招聘洽談會：在大型招聘洽談會上要緊招聘高級、中級人才，優(yōu)點是大型招聘會中應(yīng)聘者集中，公司選擇余地較大。在招聘洽談會上，用人單位和應(yīng)聘者能夠直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)約了雙方的時刻，費用適中。同時公司還能夠在這種洽談會上了解目前人力資源素養(yǎng)和進(jìn)展方向，了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求情況。(2)小型招聘會：小型招聘會招聘一般工作人員或公司儲備人才，優(yōu)點是用較小的開支解決問題。小型招聘會具有經(jīng)常性，是較靈活的面對面現(xiàn)場招聘。缺點：應(yīng)聘人員素養(yǎng)較底。(3)現(xiàn)有職員推舉：職員推舉對招聘專業(yè)人才比較有效，職員推舉的優(yōu)點是招聘成本小，應(yīng)聘人員素養(yǎng)高，可靠性高，離職率底，缺點：易形成非正式群體，易造成任人唯親的現(xiàn)象。(4)網(wǎng)上招聘：隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展和普及，網(wǎng)上招聘理論是招聘的好方法。網(wǎng)上招聘具有覆蓋面廣，有效周期長，聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且費用低廉，是一種較有用的招聘方式。但網(wǎng)上招聘的真實性有待考查。(5)媒體招聘：這是一種常用的招聘方式，事先要對媒體有較正確的推斷和分析。在報紙、刊物上刊登招聘廣告能夠減少招聘的工作量，廣告刊登后只需在公司等待應(yīng)聘者上門即可，覆蓋面廣，有效期長，體現(xiàn)公司形象，但費用最大，不集中，易暴露公司實力。(6)內(nèi)部選拔制度：運用企業(yè)內(nèi)部人員補(bǔ)充機(jī)制，使每一個職員都感到自己有被提升的機(jī)會，從而進(jìn)展內(nèi)部招聘優(yōu)勢，競爭上崗，提高職員在企業(yè)工作的積極性，績效也會提高，較易形成企業(yè)文化。同時內(nèi)部職員比較了解公司情況，勝任新的工作崗位所需要的指導(dǎo)和訓(xùn)練會較少，且公司對被選拔的人較了解，配合工作較容易，離職的可能性比較小。選拔內(nèi)部職員也能夠提高職員對公司的忠誠度，是公司長遠(yuǎn)進(jìn)展的因素，這確是一種較好的招聘方法。缺點：不易汲取優(yōu)秀人才，自我封閉，可能使企業(yè)缺少活力。(7)獵頭公司招聘：獵頭公司是一些專門為企業(yè)招聘高級人才或?qū)ｉT人才的。優(yōu)點：針對性強(qiáng)，聘用的人員立即上崗并立即發(fā)揮重大作用，有時因此而能擊敗競爭對手，效果立竿見影，屬空降部隊。缺點：費用較高，不利于調(diào)動本企業(yè)職員的積極性，策劃難度較高。

5.2.3招聘標(biāo)準(zhǔn)文稿“北京業(yè)之峰裝飾有限公司”是一家大型的品牌家裝企業(yè)，公司本著“創(chuàng)新+速度”的口號，秉承“以人為本”的治理理念，致力于家裝行業(yè)第一品牌的打造。假如您積極進(jìn)取，勤奮敬業(yè)，善于合作，勤于學(xué)習(xí)，成都分公司期待您的加盟，如下職位虛位以待：（具體職位信息及職位要求）公司將為職員提供充足的學(xué)習(xí)機(jī)會，寬敞的進(jìn)展空間和良好的福利待遇，努力實現(xiàn)公司和職員的雙贏戰(zhàn)略公司地址：聯(lián)系電話：(1)招聘的初試、復(fù)試工作初試、復(fù)試時應(yīng)讓應(yīng)聘者放松，招聘者應(yīng)全神貫注地傾聽，招聘者講話20%，應(yīng)聘者講話80%，從而核實應(yīng)聘者的信息，以便做出推斷。初試：（由人力資源部組織）應(yīng)關(guān)注以下幾點：觀看應(yīng)聘者人員的穿著、氣質(zhì)、修養(yǎng)、性格。語言表達(dá)能力，一般話熟練程度。教育背景，工作經(jīng)驗，工作態(tài)度（初步）。從應(yīng)聘者關(guān)懷的問題入手，分析他們各項水平，對薪金福利的要求。是否適合所申請的職務(wù)，有哪些不足。是否適合企業(yè)內(nèi)其他職務(wù)。將所有應(yīng)聘者分為：“拒絕”、“尚可面試”、“通知面試”三類，安排復(fù)試時刻，在復(fù)試之前應(yīng)對簡歷評估，背景調(diào)查，核實確定復(fù)試筆試題，確定復(fù)試地點，約定相關(guān)部門經(jīng)理參加復(fù)試。每位應(yīng)聘者復(fù)試時刻應(yīng)為30分鐘——60分鐘。復(fù)試：（由人力資源部與相關(guān)部門經(jīng)理參加）應(yīng)關(guān)注以下幾點：(1)初試中模糊不清的問題要進(jìn)一步核對。(2)相關(guān)試題的答案及評價。(3)儀表風(fēng)度，表達(dá)能力。(4)學(xué)歷、經(jīng)歷的再次核實。(5)對薪金和個人進(jìn)展的態(tài)度。(6)工作能力，工作態(tài)度。(7)組織能力，分析能力，決策能力，交往能力，（中層以上治理人員）(8)相關(guān)工作知識水平評價。(9)是否勝任所空缺崗位。(10)有哪些優(yōu)點和不足。認(rèn)真細(xì)致填寫復(fù)試記錄表，復(fù)試結(jié)束后，復(fù)試小組成員共同評議應(yīng)聘者，復(fù)試后結(jié)束分為：“能夠錄用”、“能夠儲備”、“放棄”三類。個不專門崗位需總經(jīng)理二次復(fù)試。將復(fù)試結(jié)果匯總后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)放錄用通知，確定職前教育時刻。(2)招聘者應(yīng)向應(yīng)聘者做相關(guān)介紹如實介紹企業(yè)的經(jīng)營狀況和進(jìn)展打算，這包括企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營模式、經(jīng)營理念，企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，人員數(shù)量，企業(yè)近期、中期、長期的進(jìn)展戰(zhàn)策，人力資源情況等。詳細(xì)解釋招聘職位及人才的職能和進(jìn)展前途，告之求職者，不僅是為了實現(xiàn)就業(yè)的目的，而且還為了使自己得到更好的進(jìn)展。還應(yīng)詳細(xì)向求職者解釋其應(yīng)聘職位的職能范圍，及所處地位，公司給予的培訓(xùn)及提供上升空間，從而讓求職者看到就職后的希望和進(jìn)展前途。介紹企業(yè)完善的制度，公正對待每位職員。應(yīng)主動講明有關(guān)勞動福利制度，這也是求職者最為關(guān)懷的問題。告之企業(yè)為職員辦理國家規(guī)定的各種險種，包括：養(yǎng)老，失業(yè)，醫(yī)療，工份，生育五個險種。講明月薪標(biāo)準(zhǔn)，獎勵制度等。招聘者代表公司形象，需要想方設(shè)法吸引高素養(yǎng)應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者面前要表現(xiàn)出真誠交談。即使應(yīng)聘者不符合空缺崗位要求，也要委婉拒絕。(3)面試中應(yīng)注意的問題面試進(jìn)程操縱：面試時刻不宜過長，預(yù)先應(yīng)有一個時刻表。多問開放式問題：即“什么緣故”、“如何樣”目的是讓應(yīng)聘者多講多表。提問簡明概要：所提問題要直接了當(dāng)，語言簡練，有疑問可立即提出，并及時作好記錄。面試人不要暴露觀點：面試中不要讓對方明白您的觀點，從而幸免為迎合您以掩蓋他的真實方法。(4)招聘評估報總經(jīng)理招聘成本評估：招聘單價=總經(jīng)費錄用人數(shù)招聘預(yù)算招聘核算錄用人員評估①錄用比=錄用人數(shù)×100%應(yīng)聘人數(shù)②招聘完成比例=錄用人數(shù)×100%打算招聘人數(shù)③應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)×100% 打算招聘人數(shù)④各種數(shù)據(jù)評價⑤錄用人員質(zhì)量的評估(5)按招聘登記表，復(fù)試時筆試、筆跡識不應(yīng)聘者個性，關(guān)心進(jìn)一步推斷筆跡分析的差不多內(nèi)容要緊包括以下七個方面：書面整潔情況：書面潔凈整潔者，書寫者舉止高雅，穿著較講究，性喜潔凈整齊，較注重自己的儀表和形象，并多有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。如書面有多處涂抹現(xiàn)象，講明書寫者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。字體大小情況：字體大，不受格線的限制，講明書寫者性格趨于外向，待人熱情，興趣廣泛、思維開闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、慎重，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。字體大小不一，講明書寫者隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)，處事靈活，但缺乏自制力。字體結(jié)構(gòu)情況：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，書寫者有較強(qiáng)的邏輯思維能力，性格篤實，思慮周全，辦事認(rèn)真慎重，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩。結(jié)構(gòu)松散，書寫者發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度。為人熱情大方，心直口快，心胸寬敞，不斤斤計較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)。筆壓輕重情況：筆壓重，書寫者精力比較充沛，為人有主見，個性剛強(qiáng)，做事果斷，有毅力，有開拓能力，但主觀性強(qiáng)，固執(zhí)。筆壓輕，書寫者缺乏自信，意志薄弱，有依靠性，遇到困難容易退縮。筆壓輕重不一，書寫者想象思維能力較強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。書寫速度情況：如全篇文字連筆較多，速度較快，講明書寫者思維敏捷，動作迅速，效率較高，但有時性急，容易感情沖動。如筆速較慢，講明書寫者頭腦反應(yīng)不是專門快，行動較慢，但性情和氣，富于耐心，辦事講究準(zhǔn)確性。字行平直情況：字行平直，書寫者做事有主見，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。字行上傾，書寫者積極向上，有進(jìn)取精神。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實踐。如字行過分上傾，書寫者除有上述特征之外，還往往特不固執(zhí)。字行下傾，書寫者看問題特不實際，有消極心理，遇到問題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn)定，常常隨著生活中的快樂事或苦惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。通篇布局情況：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。左邊空白大，書寫者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽他人意見，體察他人長處。右邊空白大，書寫者憑直覺辦事，不喜愛推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。左右不留空白，書寫者有著專門強(qiáng)的占有欲和操縱欲，比較自私。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。頭腦清晰，做事有條不紊，講究打算性、系統(tǒng)性和程序性。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。行與行之間排列不整齊，講明書寫者頭腦比較簡單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責(zé)任感。以上七方面的內(nèi)容是筆跡分析中最差不多的組成部分，也是其中專門小的一部分，如要全面的了解一個人，還需做更全面的分析。盡管如此，若能把握以上幾方面的要領(lǐng)，用人單位對應(yīng)聘人員的要緊性格、能力特征也能有一個大概的了解。但值得注意的是，筆跡分析作為一項技術(shù)是一個綜合考慮的結(jié)果，必須通過多方面的綜合分析、高度概括，才能得出比較符合應(yīng)聘人實際的鑒定。(7)錄用通知（后附錄用通知表）

5.3人力資源信息治理企業(yè)在市場信息條件下，面臨的內(nèi)部環(huán)境隨時發(fā)生變化，而這些變化勢必阻礙企業(yè)現(xiàn)有人力資源信息，這確實是要求企業(yè)人力資源信息應(yīng)真實可信。在操縱成本的同時，作好人力資源信息治理工作。5.3.1功能與作用(1)為人力資源規(guī)劃決策提供信息。(2)可為企業(yè)制定進(jìn)展戰(zhàn)略提供人力資源數(shù)據(jù)。(3)可為人事決策提供信息支持。(4)可為企業(yè)治理效果評估提供反饋信息。(5)可為人力資源部從事各方面治理活動提供信息。5.3.2建立信息治理系統(tǒng)的原則以及內(nèi)容人力資源信息治理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源部門開展治理活動的基礎(chǔ)，從理論上講人力資源信息越詳細(xì)越好，但這勢必增加企業(yè)治理成本，應(yīng)依照不同企業(yè)的不同情況來設(shè)計、建立，從而達(dá)到人力資源治理的目的。(1)內(nèi)容包含：自然狀況：性不、年齡、民族、籍貫、健康狀況等。知識狀況：文化程度、專業(yè)、學(xué)歷、所取得的各種職稱、證書。能力狀況：表達(dá)能力、治理能力、人際關(guān)系協(xié)作能力、專業(yè)能力，其他特長。閱歷及經(jīng)驗：從事過何種工作，擔(dān)任過何種職務(wù)，每次任職時刻，調(diào)換工作緣故。總體評價等。心理狀況：心理承受能力，積極樂觀程度，愛好、興趣等。工作狀況：所屬部門、崗位、職級、績效幾適應(yīng)性。收入情況：差不多工資、崗位工資、業(yè)績工資、獎勵工資，其他福利。家庭背景：要緊成員的職業(yè)、收入。所在部門的評價：晉升、降級、留用。以上信息治理應(yīng)專門人員負(fù)責(zé)；計算機(jī)治理。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，人力資源信息治理應(yīng)具有真實性可參考性，以便準(zhǔn)確及時的進(jìn)行人事決策，取得人力資源的最優(yōu)利用。職員檔案包括：職員登記表（全面信息）、1寸照片學(xué)歷證書復(fù)印件身份證復(fù)印件職稱證書復(fù)印件相關(guān)代表作品轉(zhuǎn)正、晉升審批表轉(zhuǎn)正總結(jié)崗位變動表過失單考評、測評記錄培訓(xùn)考核記錄獎勵記錄離職緣故5.3.3職員治理（1）試用職員試用期為三個月，試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，公司能夠辭退。試用期滿但表現(xiàn)尚難定論，可將試用期延長一至兩個月。職員在試用期內(nèi)發(fā)給試用期工資，公司辭退職員時，工資發(fā)放至辭退之日止。試用期滿被錄用者，由其本人提出申請，部門負(fù)責(zé)人寫出鑒定意見，填寫晉升定崗表送總經(jīng)理審核同意，轉(zhuǎn)為正式職員后，人力資源部才能辦理有關(guān)正式聘用手續(xù)并鑒定聘用合同。對表現(xiàn)突出者可考慮提早轉(zhuǎn)正，由部門經(jīng)理寫出書面提議交人力資源部報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（2）正式職員工作調(diào)整本著“能者上，平者讓，庸者下”的原則，公司關(guān)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出或者不適合崗位工作的職員有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。其工資待遇將按不同崗位相應(yīng)作出升、降調(diào)整。

職員辭職正式職員自行解聘，需提早半個月向公司提出辭呈。工資發(fā)放至離職當(dāng)天。與公司解除了聘用關(guān)系的職員在離開公司之前，須將其所使用的公司物品，文件資料（包括軟盤）歸還給公司或移交給公司所指定的同意人。結(jié)清財務(wù)借款。假如出現(xiàn)解聘職員拒不歸還所用公司物品或?qū)⒐緳C(jī)密外泄的情形，或因本人經(jīng)手的工作交接不清晰而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司保留通過法律途徑向其追索和追究的權(quán)利。違紀(jì)與辭退按《勞動法》規(guī)定，職員有下列情形之一者，公司可立即解除聘用合同，辦理辭退手續(xù)：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)峻違反勞動紀(jì)律或者本公司有關(guān)規(guī)章制度的；職員不服從公司的工作分配或調(diào)動的；動用公司人、財、物力資源或占用上班工作時刻謀求個人私利的；嚴(yán)峻失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的；經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配的工作的。解聘職員公司因經(jīng)營緣故，確需裁減或辭退正式職員時，應(yīng)提早一周通知被解聘職員，并增發(fā)一個月工資。對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的職員，公司扣發(fā)其當(dāng)月工資，按自動離職處理。凡被公司開除的人員，由人力資源部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。5.4薪酬治理薪酬體系間接酬勞直接酬勞非工作時刻酬勞享受保險福利享受娛樂福利享受異地補(bǔ)助差不多工資崗位工資業(yè)績工資遞延工資獎勵工資薪酬體系間接酬勞直接酬勞非工作時刻酬勞享受保險福利享受娛樂福利享受異地補(bǔ)助差不多工資崗位工資業(yè)績工資遞延工資獎勵工資5.4.1總則目的：為了公司的進(jìn)展，規(guī)范薪酬體系，激勵職員高效工作。(1)制定薪酬的原則：參考行業(yè)薪酬水準(zhǔn)。依照崗位，學(xué)歷不同設(shè)計多檔次，多元化薪酬。依據(jù)當(dāng)?shù)匦劫Y水平，消費水平，還可參考當(dāng)?shù)卣忌弦荒晟鐣骄べY。設(shè)立與效益掛鉤的獎勵薪資。專門人才，薪金有可調(diào)整余地。力爭做到外部公平、內(nèi)部公平、個人公平、過程公平。(2)適用范圍：公司全體正式職員。5.4.2薪資構(gòu)成薪資構(gòu)成包括：差不多工資、崗位工資、工齡工資、誤餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、業(yè)績工資、異地補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、獎勵工資、其它。(1)差不多工資：為保障職員差不多生活費用。(2)崗位工資：按照不同崗位要求，體現(xiàn)相應(yīng)的價值和勞動力消耗的貨幣回報。(3)工齡工資：隨著職員在本公司年限遞增的工資，對職職員作經(jīng)驗和勞動貢獻(xiàn)的積存所給予的承認(rèn)和補(bǔ)償。(4)誤餐補(bǔ)助：為職員提供的一項福利，公司職員按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額誤餐補(bǔ)助100元/月。(5)交通補(bǔ)助：為職員提供的一項福利，公司職員按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額交通補(bǔ)助50元/月。(6)通訊補(bǔ)助：依照工作需要的部門經(jīng)理或司機(jī)等，發(fā)放不同等級的通訊補(bǔ)助。(7)業(yè)績工資：按不同職位有相應(yīng)的提成比例業(yè)績工資=（合同額—主材）×提成比例(8)異地補(bǔ)助：依照工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地補(bǔ)助（詳見出差補(bǔ)助文件）(9)住房補(bǔ)助：依照工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地住房補(bǔ)助（詳見出差補(bǔ)助文件）(10)獎勵工資：指公司行政人員（不享受業(yè)績提成人員），在完成目標(biāo)業(yè)績的當(dāng)月，經(jīng)部門及人力資源部綜合考評良好的職員，可享受獎勵工資。(11)其他：沒有列明的其他工資。5.4.3計算方式：(1)計算日期：本月26日——下月25日。(2)工齡工資：職員在本公司工作每滿一年。例如：入公司時刻為7月1日，到下一年的7月份發(fā)放工資時隨工資一起發(fā)放。以100元/年遞增。(3)薪金總額的計算見工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。(4)職員缺勤扣款計算：（崗位工資+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+異地補(bǔ)助+住房補(bǔ)助）÷26×缺勤天數(shù)。5.4.4發(fā)放方式與發(fā)放時刻(1)發(fā)放時刻：每月1日發(fā)放(2)發(fā)放形式：業(yè)績發(fā)放現(xiàn)金，剩余部分銀行存折劃帳。(3)暗薪酬制：職員自己薪資負(fù)保密之責(zé)，不得公開談?wù)撍较麓蛱健?.4.5薪金代扣(1)國家規(guī)定代扣的稅金（個人所得稅）(2)代扣參加社會保險的個人承擔(dān)部分。(3)其他欠款及個人應(yīng)承擔(dān)的福利付出。5.4.6行政人職員資待遇標(biāo)準(zhǔn)（僅供參考）(1)試用期職職員資待遇標(biāo)準(zhǔn)新進(jìn)入公司的職員一般試用期為三個月，表現(xiàn)貢獻(xiàn)大的職員可提早轉(zhuǎn)正，但不能少于一個月，試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資。待期滿考核合格，成為正式職員后，執(zhí)行正式職職員資待遇標(biāo)準(zhǔn)。工資結(jié)構(gòu)：工資總額=標(biāo)準(zhǔn)工資+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+獎勵工資崗位職務(wù)副總經(jīng)理部門經(jīng)理、主管總經(jīng)理助理一般行政人員工程監(jiān)理平面文案設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)工資1500—2000（級差500）1000—200（級差500）600—1000（級差200）600—1000（級差200）800—1200（級差200）

(2)正式職職員資待遇標(biāo)準(zhǔn)：工資結(jié)構(gòu)：工資總額=差不多工資+崗位工資+工齡工資+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+獎勵工資崗位職責(zé)副總經(jīng)理部門經(jīng)理、主管、總經(jīng)理助理一般行政人員工程監(jiān)理會計、平面設(shè)計、文案差不多工資1000500300300400崗位工資1000—4000(級差500）800、1100、1400、1700、2000、2300、2600（級差300）500、700、900、1100、1300、1500、1700(級差200）500、700、900、1100、1300、1500、1700（級差200）600、800、1200、1400、1600（級差200）(3)獎勵工資：條件：①公司完成每月26日之后的第一次中層例會上總經(jīng)理公布目標(biāo)業(yè)績（分一級目標(biāo)、二級目標(biāo)、三級目標(biāo)）。②經(jīng)部門經(jīng)理考核評定。③經(jīng)人力資源部考核核準(zhǔn)。④經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。⑤每月26日將部門考核評定報人力資源部。完成每月總經(jīng)理公布一級目標(biāo)業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員100元。完成每月總經(jīng)理公布二級目標(biāo)業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員200元。完成每月總經(jīng)理公布三級目標(biāo)業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員300元。5.4.7營業(yè)部人職員作流程、工資待遇(1)營業(yè)部經(jīng)理工資待遇工資結(jié)構(gòu)：工資=差不多工資+崗位工資+業(yè)績工資+工齡工資+其他差不多工資500元崗位工資2500元（3）差不多業(yè)績：店面設(shè)計師人數(shù)×３萬元。進(jìn)入公司不足一個月的設(shè)計師不占用店面差不多業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額。（4）定額業(yè)績：成熟市場內(nèi)店面，定額業(yè)績?yōu)椋担叭f，開業(yè)當(dāng)月（不足一個月）另計?？己朔椒ǎ海?）以每個店面為考核單位，完成定額業(yè)績５０萬以上，且完成差不多業(yè)績（店面設(shè)計師人數(shù)×3萬元）時，可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績）×５‰（2）開業(yè)不足一個月，未完成定額業(yè)績５０萬，但完成了差不多業(yè)績，可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績）×５‰(2)店面首席設(shè)計師工資待遇工資結(jié)構(gòu)：工資=差不多工資+崗位工資+業(yè)績工資+工齡工資+其他差不多工資：500元崗位工資：2500元（3）差不多業(yè)績：店面設(shè)計師人數(shù)×３萬元。進(jìn)入公司不足一個月的設(shè)計師不占用店面差不多業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額。（4）定額業(yè)績：成熟市場內(nèi)店面，定額業(yè)績?yōu)椋担叭f，開業(yè)當(dāng)月（不足一個月）另計?？己朔椒ǎ海?）完成定額業(yè)績50萬以上，店面設(shè)計師人均簽單不低于３萬方可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績）×2‰（2）開業(yè)不足一個月，未完成定額業(yè)績50萬，但完成了差不多業(yè)績，可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績）×2‰(3)行政助理工資待遇工資結(jié)構(gòu)：工資=差不多工資+崗位工資+工齡工資+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+獎金獎勵方法：（1）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績，行政助理獎勵100元。（2）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績+10萬元，行政助理獎勵200元。（3）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績+20萬元，行政助理獎勵300元。（4）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績+30萬元以上，行政助理獎勵500元。(4)店面小組長工資待遇工資結(jié)構(gòu)：工資=差不多工資+崗位工資+工齡工資+業(yè)績工資+其他（1）差不多工資+崗位工資=1800（2）業(yè)績工資：小組完成差不多業(yè)績（小組設(shè)計師人數(shù)×3萬元，進(jìn)入公司不足一個月的設(shè)計師范不占用差不多業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額）的條件下，方可享受業(yè)績工資?？己朔椒ǎ海?）小組人員一般為4—5名設(shè)計師，小組差不多業(yè)績?yōu)?2—15萬元。（每人平均3萬元）（2）未完成當(dāng)月差不多業(yè)績的小組，其小組長執(zhí)行半薪，小組業(yè)績提成按實際業(yè)績的5‰提取。（3）小組長未完成本人差不多業(yè)績，小組長執(zhí)行半薪，小組業(yè)績提成按實際業(yè)績的5‰提取。（4）小組累計完成兩個月差不多業(yè)績（每人每月平均3萬元），小組長可補(bǔ)回上月扣發(fā)半薪。（5）小組累計三個月未完成差不多業(yè)績（每人每月平均3萬元），小組長自動解職。(5)設(shè)計師工資待遇工資結(jié)構(gòu)：工資總額=差不多工資+崗位工資+業(yè)績工資+工齡工資+異地補(bǔ)助+住房補(bǔ)助崗位職務(wù)精品設(shè)計師首席設(shè)計師主任設(shè)計師副主任設(shè)計師一般設(shè)計師差不多工資400500400400300崗位工資1100—3600級差500元250014001100700、900設(shè)計師的業(yè)績提成工資與以下幾個方面有關(guān)：1〉客戶中意度2〉圖紙到位情況3〉設(shè)計師與工隊、監(jiān)理配合情況。業(yè)績提成工資分兩次發(fā)放即：首期款到位和工程完工驗收且工程款全部收回。設(shè)計師業(yè)績提成不論簽單額大小，統(tǒng)一為4%，簽定合同且首期款交齊60%的當(dāng)月，按合同金額的2%提取。工程結(jié)束，驗收合格的當(dāng)月，依照以下幾項工作完成情況發(fā)放剩余部分的提成工資。按工程結(jié)算金額（含增減項）一并算清?？蛻糁幸舛确譃橹幸?，提成為1%；較中意，提成為0.5%；不中意，無提成。客戶中意度由客戶服務(wù)部在完工驗收時，請客戶填寫。工程中期時（木工收口），客戶服務(wù)部會將客戶的意見傳至營業(yè)部經(jīng)理處，起到預(yù)警作用。工程結(jié)束，驗收合格后，由客戶服務(wù)部統(tǒng)計結(jié)果，匯總后于每月26日報人力資源部。圖紙按規(guī)定時刻到位，提成工資為0.5%。由預(yù)交底時，店面首席設(shè)計師、工隊、監(jiān)理三方在預(yù)交底單上簽字確認(rèn)，再交由客戶服務(wù)部統(tǒng)計結(jié)果，匯總后于每月26日報人力資源部。設(shè)計師與工隊、監(jiān)理配合好，無投訴現(xiàn)象，設(shè)計師提成工資為0.5%。由客戶服務(wù)部征求客戶、設(shè)計師、工隊、監(jiān)理意見后填寫，匯總后于每月26日報人力資源部。不打折不優(yōu)惠的合同獎勵1%。在工程結(jié)束，驗收合格且工程款項全部收回后，經(jīng)財務(wù)部核準(zhǔn)，當(dāng)月發(fā)放。市場部提供客戶，公司指定關(guān)系單所簽合同，不論大小，統(tǒng)一為3%。在合同簽定且首期款交齊60%的當(dāng)月，按合同額1%提取，剩余2%提成按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。30萬以上工程項目另議。（6）市場部人職員資待遇工資結(jié)構(gòu)：（1）工資=標(biāo)準(zhǔn)工資+工齡工資+業(yè)績工資+其他（2）業(yè)績工資=（合同額－主材）×提成比例工資標(biāo)準(zhǔn)及提成比例：市場部業(yè)務(wù)人員月薪標(biāo)準(zhǔn)隨當(dāng)月業(yè)績額變化而上下浮動。（1）業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)工資及業(yè)績提成比例業(yè)績總額4萬以下4萬以上—10萬以下10萬以上—20萬以下20萬以上標(biāo)準(zhǔn)工資200元/月600元/月1000元/月1500元/月提成比例2%2%2.5%3%（2）業(yè)務(wù)主管標(biāo)準(zhǔn)工資及業(yè)績提成比例：標(biāo)準(zhǔn)工資：由個人當(dāng)月業(yè)績決定，實行上下浮動。業(yè)績提成：（1）個人業(yè)績提成：按個人業(yè)績提取。（2）小組業(yè)績提成：小組完成差不多業(yè)績（小組人數(shù)×4萬元），方可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資=（小組合同總額－主材）×5‰ （3）業(yè)務(wù)部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)工資及業(yè)績提成比例標(biāo)準(zhǔn)工資為：1500、2000、2500、3000業(yè)績工資：部門完成差不多業(yè)績（部門人數(shù)×4萬元），方可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資=（部門合同總額－主材）×5‰注：1、業(yè)務(wù)人員的個人提成以到款額為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)主管的小組業(yè)績提成和業(yè)務(wù)部經(jīng)理的業(yè)績提成以當(dāng)月合同總額為準(zhǔn)。2、公司投入一定的資金和人力進(jìn)行集中炒作的樓盤或小區(qū)，如舉辦家裝課堂、返點折讓、做樣板間，開通看房班車、大量使用、制作宣傳展板、展架、桌椅等，業(yè)務(wù)人員業(yè)績提成一律按1%提取。3、合作單平均分配合同金額。 4、30萬以上的公裝提成為1%5、兼職業(yè)務(wù)人員無底薪，提成按合同金額提取。兼職業(yè)務(wù)人員業(yè)績不屬于市場部業(yè)績。

（7）工程部人職員資待遇試用期工資待遇標(biāo)準(zhǔn)：工資結(jié)構(gòu)：工資總額=標(biāo)準(zhǔn)工資+完工工地補(bǔ)助+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+異地補(bǔ)助+住房補(bǔ)助崗位職務(wù)工程部經(jīng)理主任監(jiān)理監(jiān)理客戶服務(wù)主管工程統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)工資1500—2000級差200、3001000—1500級差200、300600—1000級差200、3001000—1500級差200、300600—1000級差200正式職職員資待遇標(biāo)準(zhǔn) 工資結(jié)構(gòu)：工資總額=差不多工資+崗位工資+完工工地補(bǔ)助+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+異地補(bǔ)助+住房補(bǔ)助崗位職務(wù)工程部經(jīng)理主任監(jiān)理監(jiān)理客戶服務(wù)主管工程統(tǒng)計差不多工資500400300500300崗位工資1100—2600級差3001400500—1700級差200800—2600級差300500—1700級差200

完工工地補(bǔ)助：完工工地補(bǔ)助以工地數(shù)量、遠(yuǎn)近、工程大小決定業(yè)績補(bǔ)助工資（范例列舉，供參考） 合同金額補(bǔ)助4萬以內(nèi)4—7萬7—15萬15萬以上區(qū)域三環(huán)路以內(nèi)100120150200三環(huán)路以外120140170220遠(yuǎn)郊區(qū)縣1401601902405．5職員勞保及福利待遇治理福利是酬勞體系中重要組成部分，是企業(yè)通過舉辦福利設(shè)置和建立各種補(bǔ)助，為職員生活提供方便，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種間接支付。5.5.1目的：企業(yè)需要凝聚力和和諧穩(wěn)定的推動力，尋求長足進(jìn)展。這不僅是溝通感情，關(guān)愛職員就能達(dá)到目的，還需要完善的勞保及福利待遇制度。企業(yè)中的福利能夠滿足職員的一些差不多生活需要，解決職員后顧之憂，給職員制造一個安全、穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。體現(xiàn)企業(yè)對職員生活關(guān)懷，能夠增強(qiáng)職工對企業(yè)的認(rèn)同感，使職工對企業(yè)更加忠誠，有助于職工同企業(yè)的融合，使之能全身心的投入到工作中去。

5.5.2適用范圍：北京業(yè)之峰公司所有正式職員。5.5.3福利目標(biāo)：必須符合企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)滿足職員的眼前及長遠(yuǎn)需要激勵職員增強(qiáng)凝聚力，提高士氣吸引優(yōu)秀職員及降低人才流失率5.5.4內(nèi)容：(1)差不多框架部分：公司中所有職員，試用期期滿，經(jīng)綜合評定能夠轉(zhuǎn)正的職員，均可享受公司的福利待遇。國家勞動法規(guī)定內(nèi)容：依照國家勞動法規(guī)定，用人單位必須與職員簽定勞動合同，參加社會保險，社會保險包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個險種，公司承擔(dān)法定承擔(dān)部分。職工在職期間按月繳納社會保險。專門崗位風(fēng)險考慮：工程監(jiān)理，經(jīng)常跑工地，除參加國家的社會保險外，再投商業(yè)保險中“人身意外損害保險”補(bǔ)充，此險種按年交納。

(2)補(bǔ)充福利待遇部分旅游消遣福利：在公司內(nèi)部，每月兩次的中高級干部休閑活動，中層干部是企業(yè)的中流砥柱，消遣放松之余，增加溝通和理解，為今后更高效的工作服務(wù)，是公司給中高級層人士的專門福利待遇。培訓(xùn)福利：目前各行業(yè)的人員流淌都專門大，職員看中的不是一時的薪金的多少，還有今后的進(jìn)展和能力的提高，公司有良好的培訓(xùn)機(jī)制，會使職員不斷進(jìn)步，留住高素養(yǎng)人才，從而提高職員素養(yǎng)。公司中不同職位的人員有不同級不的培訓(xùn)。1〉高級治理人員：參加相關(guān)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。市場營銷，人事治理，先進(jìn)治理模式請咨詢公司授課，短期充電學(xué)習(xí)；專家及成功人士座談，內(nèi)容是新概念、新意識的培訓(xùn)，市場前瞻預(yù)測。2〉中級治理人員：中級治理人員互動培訓(xùn)，擴(kuò)大知識面。外請咨詢公司講解，營銷理念，治理藝術(shù)。高層對中級干部的培訓(xùn)。

3〉基層人員的培訓(xùn)：①企業(yè)文化、團(tuán)隊精神、形象素養(yǎng)。②專業(yè)性知識、溝通、談判技巧等方面的培訓(xùn)。③工作流程，操作模式，相關(guān)制度學(xué)習(xí)。帶薪休假的福利1〉年假：公司的中高級人員在一年中有帶薪休假5天的福利。工齡增加一年，則增加一天。病、事假可替代年假，因工作關(guān)系不能休年假，公司將參照休假天數(shù)的薪金總額改發(fā)獎金，給予相應(yīng)補(bǔ)償。2〉婚嫁：一般3天，晚婚7天。3〉產(chǎn)假：女職員分娩可享受90天產(chǎn)假，發(fā)放差不多工資。4〉喪假：親屬病故（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）去世吊唁享受3天喪假。5〉春節(jié)探親假：外地職員每年春節(jié)可享受7天探親假。6〉國家規(guī)定的節(jié)假日休假：按照國家要求的天數(shù)執(zhí)行。工齡工資福利：在公司工作滿一年的職員當(dāng)月可領(lǐng)工齡工資。鼓舞職員在公司中有長久工作打算，為企業(yè)文化的傳輸起到重要作用。誤餐補(bǔ)助福利：滿足職工差不多生活需要，公司職員按考勤天數(shù)，出勤者享受全額誤餐補(bǔ)助。交通補(bǔ)助福利：滿足職工差不多生活需要，公司職員按考勤天數(shù)，出勤者享受全額。節(jié)假日補(bǔ)助福利：節(jié)日對職員的關(guān)愛，以物品或現(xiàn)金補(bǔ)助方式，讓職員感受溫暖。舉辦全員大型活動也是一種福利：公司平均每三個月進(jìn)行一次較大規(guī)模的娛樂活動，如：外出游玩爬山、保齡球大賽、卡拉OK大賽等；每逢元旦、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)，由公司舉辦活動，均有較豐厚的獎品。鼓舞職員全面進(jìn)展，讓職員玩得快樂，實現(xiàn)了職員自我價值的其他方面，增加集體榮譽(yù)感，使企業(yè)更具有凝聚力、向心力。為酬勞全體職工的辛勞，公司于年終時舉辦聚餐外派人員福利：外派人員享受不同等級的出差補(bǔ)助及相應(yīng)路費，依照地域差不享受不同檔次的住房補(bǔ)助。5.5.5福利待遇實施應(yīng)注意以下幾點：依照目標(biāo)去實施落實預(yù)算有一定靈活性，防止漏洞產(chǎn)生

5.6考核治理考核程序：述職講明上級對職員考評同級對職員考評下級對職員考評客戶對職員考評述職報告填寫自我評價人力資源部綜合考核反饋面談促進(jìn)工作、提高效率述職講明上級對職員考評同級對職員考評下級對職員考評客戶對職員考評述職報告填寫自我評價人力資源部綜合考核反饋面談促進(jìn)工作、提高效率

5.6.1總則考核是指職員進(jìn)入公司一段時刻后，主管或相關(guān)人員對職員的工作做系統(tǒng)的評價。考核的目的是激發(fā)職員進(jìn)展，提升考核者的意識素養(yǎng)和能力，真正使他們在公司治理的各個層次發(fā)揮單引力。(1)績效考核的功能績效考評是一種操縱手段，是制定人事決策的依據(jù)，通過考評結(jié)果，決定獎懲、升降、淘汰，達(dá)到調(diào)整操縱的目的?？冃Э荚u是進(jìn)行薪酬治理的重要依據(jù)，可用績效考評結(jié)果調(diào)整薪酬，激勵職員達(dá)到提高工作績效的目的?？冃Э荚u能夠確定培訓(xùn)需求，考評中不足之處正需要培訓(xùn)工作補(bǔ)充，通過培訓(xùn)提高后再通過績效考評檢驗培訓(xùn)打算與措施的實際效果?？冃Э荚u能夠發(fā)覺人才，整合現(xiàn)有人員，為職員提供上升空間。績效考評能夠促進(jìn)溝通，通過考評結(jié)果反