保險(xiǎn)公司2022年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)公司2?021年工?作總結(jié)及2?021年工?作計(jì)劃_?__年，我?公司在深入?貫徹落實(shí)總?公司“優(yōu)化?結(jié)構(gòu)、把握?節(jié)奏、依法?合規(guī)、效益?經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)?略部署下，?在省公司黨?委和總經(jīng)理?室的正確指?導(dǎo)下，有效?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形?勢(shì)變化，全?面加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，使公?司自身能力?穩(wěn)步提升，?各項(xiàng)核心指?標(biāo)在當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)對(duì)標(biāo)情況?較好?，F(xiàn)將?___年來(lái)?的工作情況?總結(jié)如下：?一、總體?情況(一?)、確保業(yè)?務(wù)合規(guī)、平?穩(wěn)發(fā)展_?__年是公?司發(fā)展的“?穩(wěn)行年”，?在省公司各?部門(mén)的悉心?指導(dǎo)下，每?月我們嚴(yán)格?遵守上級(jí)公?司下發(fā)的承?保政策、費(fèi)?用政策，把?好承保入口?關(guān)，確保業(yè)?務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步?提高。在業(yè)?務(wù)良性發(fā)展?的同時(shí)，經(jīng)?營(yíng)成本和盈?利水平持續(xù)?改善，規(guī)模?效益總體呈?現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展?的態(tài)勢(shì)。截?止___月?末公司實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)收入_?__萬(wàn)元。?其中非車(chē)險(xiǎn)?占比___?%，互動(dòng)業(yè)?務(wù)占比__?_%。日歷?年度賠付率?%，結(jié)案率?%，及時(shí)立?案率___?%，估損偏?差率1為_(kāi)?__%，綜?合賠付率_?__%，綜?合費(fèi)用費(fèi)(?自留口徑)?___%，?綜合成本率?___%，?實(shí)現(xiàn)承保利?潤(rùn)___萬(wàn)?元。針對(duì)?理賠工作中?存在盲點(diǎn)問(wèn)?題，查找癥?結(jié)，進(jìn)一步?優(yōu)化工作流?程。如在加?強(qiáng)損余物資?的管理上，?繼續(xù)細(xì)化管?理制度和理?賠、財(cái)務(wù)的?交接環(huán)節(jié)，?使“跑、冒?、滴、漏”?現(xiàn)象得到有?效控制。?采取管控措?施的同時(shí)，?公司還通過(guò)?每周五的培?訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)?化理賠人員?的職業(yè)道德?素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)?工作技能，?防范道德風(fēng)?險(xiǎn)對(duì)理賠工?作的影響。?通過(guò)這些有?效措施的管?控使公司理?賠各項(xiàng)指標(biāo)?保持在較好?的水平范圍?內(nèi)。(二?)、內(nèi)控合?規(guī)工作進(jìn)一?步完善，為?業(yè)務(wù)發(fā)展保?駕護(hù)航通?過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)?的宣導(dǎo)，提?高全員的合?規(guī)意識(shí)。提?倡將合規(guī)工?作日?；?即將監(jiān)管機(jī)?關(guān)的各項(xiàng)檢?查內(nèi)容做為?日常實(shí)務(wù)工?作的準(zhǔn)則、?做為我們進(jìn)?行自查工作?的重點(diǎn);把?上級(jí)公司的?各項(xiàng)工作制?度切實(shí)運(yùn)用?到實(shí)際工作?中，提高了?員工的責(zé)任?意識(shí)。根據(jù)?公司發(fā)展的?實(shí)際情況，?定期、合理?地對(duì)公司內(nèi)?部各條線的?管理辦法進(jìn)?行修訂和補(bǔ)?充。通過(guò)整?章建制，完?善內(nèi)控合規(guī)?工作的依據(jù)?。(三)?積極開(kāi)展黨?建、工會(huì)工?作公司的?黨建工作一?直是個(gè)薄弱?環(huán)節(jié)，__?_年___?月份以后，?隨著___?書(shū)記的到來(lái)?，公司的黨?建工作得以?有序開(kāi)展。?通過(guò)上黨課?、交流談心?等形式，使?員工對(duì)黨有?了進(jìn)一步的?認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)?了公司員工?的入黨積極?性，同時(shí)也?加強(qiáng)了預(yù)備?黨員的黨性?修養(yǎng)、提高?了黨風(fēng)、黨?紀(jì)觀念。?為促進(jìn)企業(yè)?發(fā)展，維護(hù)?職工權(quán)益，?公司于今年?___月份?成立了工會(huì)?___，為?進(jìn)一步豐富?員工的精神?文化生活，?奠定了__?_基礎(chǔ)。?二、存在的?主要問(wèn)題?(一)、適?應(yīng)市場(chǎng)變化?、調(diào)整經(jīng)營(yíng)?策略的意識(shí)?不強(qiáng)__?_年省公司?對(duì)中支公司?的承保政策?按月適時(shí)進(jìn)?行調(diào)整，由?于業(yè)務(wù)發(fā)展?思路的慣性?思維，認(rèn)為?新的承保政?策“管控過(guò)?嚴(yán)、過(guò)死”?，業(yè)務(wù)發(fā)展?沒(méi)有出路。?沒(méi)有真正理?解上級(jí)公司?的精細(xì)化管?理意圖，體?現(xiàn)出我公司?在適應(yīng)市場(chǎng)?變化和調(diào)整?經(jīng)營(yíng)策略上?的能力較弱?，致使公司?上半年業(yè)務(wù)?發(fā)展滯后，?整體序時(shí)進(jìn)?度落后于省?公司下達(dá)的?目標(biāo)，全年?業(yè)務(wù)發(fā)展較?吃力。(?二)、銷(xiāo)售?隊(duì)伍建設(shè)與?業(yè)務(wù)發(fā)展不?同步對(duì)新?版基本法的?貫徹落實(shí)不?到位，使銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)在管?理上沒(méi)有好?的制度做保?障，人員流?動(dòng)性較大，?各銷(xiāo)售渠道?都缺少穩(wěn)定?、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)?售人員，影?響了標(biāo)準(zhǔn)化?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?。公司的業(yè)?務(wù)仍以內(nèi)部?員工銷(xiāo)售為?主，中介業(yè)?務(wù)和互動(dòng)業(yè)?務(wù)的占比較?低。(三?)、服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)，客?服投訴事件?時(shí)有發(fā)生?按照總、省?公司客戶服?務(wù)工作的要?求，我們?cè)?客戶服務(wù)規(guī)?范上做了大?量工作，客?服工作從整?體上有了一?定的改善，?但距離執(zhí)行?客戶服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范?還相差甚遠(yuǎn)?：在基本服?務(wù)禮儀上仍?然存在著裝?不規(guī)范、服?務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)外部?客戶和對(duì)內(nèi)?部員工服務(wù)?環(huán)節(jié)不緊湊?，工作態(tài)度?散慢的情況?。柜面人員?時(shí)常遭到外?部客戶和內(nèi)?部員工的投?訴，與公司?業(yè)務(wù)發(fā)展不?相和諧。?(四)執(zhí)行?力實(shí)行不到?位較強(qiáng)的?執(zhí)行力是我?們統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目標(biāo)?、統(tǒng)一行動(dòng)?的重要保障?。但從整體?來(lái)看公司的?執(zhí)行力實(shí)行?較弱，主要?表現(xiàn)在：對(duì)?上級(jí)公司的?工作安排和?工作要求執(zhí)?行不及時(shí)，?不細(xì)致、存?在敷衍工作?的情況;公?司各部門(mén)和?下轄機(jī)構(gòu)均?存在對(duì)公司?制度和工作?要求有令不?行、有禁不?止的現(xiàn)象，?我行我素，?在執(zhí)行力實(shí)?行上存在懶?散、抵觸心?理。極大影?響了公司管?理水平的提?高。(五?)公司精細(xì)?化管理程度?不高隨著?公司的不斷?發(fā)展壯大，?原有粗獷性?的管理方式?己不適應(yīng)公?司的發(fā)展需?要，在薪酬?績(jī)效管理、?人事編制管?理、服務(wù)規(guī)?范執(zhí)行結(jié)果?考核、承保?理賠服務(wù)流?程和關(guān)鍵崗?位的風(fēng)險(xiǎn)管?理控上體現(xiàn)?出精細(xì)化管?理程度不高?。保險(xiǎn)公?司___年?工作計(jì)劃?一、指導(dǎo)思?想以省公?司提出的工?作目標(biāo)為指?針，以壽險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展為?中心，以城?鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?為重點(diǎn)，全?面促進(jìn)營(yíng)業(yè)?部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)?工作持續(xù)、?健康、高速?發(fā)展;在內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、外?樹(shù)形象上，?公司品牌宣?傳上，經(jīng)營(yíng)?管理水平上?，業(yè)務(wù)隊(duì)伍?的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?上下功夫，?順利完成營(yíng)?業(yè)部的評(píng)級(jí)?，同時(shí)圓滿?完成上級(jí)公?司下達(dá)的全?年任務(wù)目標(biāo)?而努力奮斗?。二、工?作目標(biāo)1?.建立健全?營(yíng)業(yè)部農(nóng)村?營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。?年內(nèi)將在現(xiàn)?有業(yè)務(wù)隊(duì)伍?基礎(chǔ)上，新?育成___?名業(yè)務(wù)總監(jiān)?，___名?高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)?理，___?名業(yè)務(wù)經(jīng)理?，資深理財(cái)?顧問(wèn)達(dá)到_?__人(其?中上半年完?成___人?，下半年完?成___人?)。完成城?區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)?分部、__?_個(gè)主要農(nóng)?村網(wǎng)點(diǎn)的高?立工作;積?極拓展渠道?，將保險(xiǎn)協(xié)?保員制度建?立健全，將?協(xié)保員隊(duì)伍?發(fā)展到__?_人，準(zhǔn)股?東隊(duì)伍爭(zhēng)取?擴(kuò)大到期_?__人。?2.全年壽?險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)?考核目標(biāo)_?__萬(wàn)元，?奮斗目標(biāo)_?__萬(wàn)元。?3.__?_舉辦__?_期新人班?，___場(chǎng)?以上的創(chuàng)業(yè)?說(shuō)明會(huì)，_?__場(chǎng)以上?的產(chǎn)品說(shuō)明?會(huì)，___?場(chǎng)以上的客?戶聯(lián)誼會(huì)。?4.建立?健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)?點(diǎn)管理辦法?，制定具體?的實(shí)施方案?與措施。?5.加大廣?告宣傳力度?，實(shí)現(xiàn)電視?宣傳加標(biāo)語(yǔ)?、橫幅、宣?傳單的立體?式廣告宣傳?，迅速的打?響品牌。?6.設(shè)計(jì)制?作一套簡(jiǎn)單?實(shí)用的展業(yè)?手冊(cè)和增員?手冊(cè)，為業(yè)?務(wù)員提供一?些較實(shí)用的?營(yíng)銷(xiāo)工具。?三、方案?措施1.?戰(zhàn)前動(dòng)員—?—樹(shù)立必勝?的信念，搶?抓機(jī)遇、直?面挑戰(zhàn)通過(guò)?各種會(huì)議，?將公司的伙?伴代理制、?公司的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?保險(xiǎn)市場(chǎng)的?發(fā)展道理講?深講透，保?持觀念新、?萬(wàn)事新，從?而變被動(dòng)經(jīng)?營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)?營(yíng);同時(shí)建?立健全公司?各項(xiàng)具體的?規(guī)章制度，?為管理提供?良好依據(jù)。?2、點(diǎn)將?布陣——組?建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?分部，選拔?和培養(yǎng)專(zhuān)職?管理人才組?建兩個(gè)城區(qū)?營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?，四個(gè)農(nóng)村?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部?。形成競(jìng)爭(zhēng)?格局，在競(jìng)?爭(zhēng)在鍛煉和?培養(yǎng)人才，?形成一支人?才輩出的中?層業(yè)務(wù)管理?骨干;為業(yè)?務(wù)達(dá)標(biāo)的服?務(wù)部提供良?好的展業(yè)平?臺(tái)，同時(shí)出?___務(wù)部?管理方案。?3、簽訂?軍令狀——?實(shí)行目標(biāo)管?理，任務(wù)責(zé)?任細(xì)分到月?到人與各管?理部門(mén)簽訂?全年目標(biāo)管?理責(zé)任狀，?做到目標(biāo)明?確、獎(jiǎng)懲有?據(jù)，增強(qiáng)全?體主管帶團(tuán)?隊(duì)沖刺全年?業(yè)務(wù)的信心?;將全年任?務(wù)目標(biāo)細(xì)分?到每月，在?開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)?會(huì)時(shí)，分配?到各服務(wù)部?。通過(guò)每月?的工作總結(jié)?會(huì)、周主管?會(huì)、晨會(huì)、?圩會(huì)的績(jī)效?分析，追蹤?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)?成情況。?4、招兵買(mǎi)?馬——開(kāi)展?增員活動(dòng)，?發(fā)展兼職協(xié)?保員隊(duì)伍前?期投入較小?的費(fèi)用，開(kāi)?展有效專(zhuān)職?增員，并要?求所有專(zhuān)職?的老員和準(zhǔn)