藥學服務與職業(yè)道德

藥學服務與職業(yè)道德第1頁，共79頁。內(nèi)容摘要一、優(yōu)良的藥學服務規(guī)范二、職業(yè)道德三、藥學職業(yè)道德概述四、新時期我國藥學職業(yè)道德五、國外藥學職業(yè)道德第2頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范

競爭的模式貨比三家速度競爭一分錢一分貨價格（成本）競爭明天10：30前送到彈性競爭量身定做質(zhì)量競爭給患者一句生日問候服務競爭第3頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范我們面對的競爭如果我們沒有患者，我們就沒有了工作！第4頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范為什么要變革？人們的社會需求從更多的關注產(chǎn)品到更多的關注服務；國家經(jīng)濟水平和人民生活水平的提高帶來患者服務需求的提高；患者服務需求的提高要求服務模式的變革；第5頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范怎樣變革？簡單生物醫(yī)學模式生物、心理醫(yī)學模式

生物、心理、社會醫(yī)學模式從以“物”為中心到以“人”為中心從以“藥品”為中心到以“患者”為中心第6頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范怎樣變革？從以配發(fā)藥物為主要任務到強調(diào)對患者的人文關懷；如何把“傳遞服務”變?yōu)橐环N“體驗服務”？如何在“傳遞服務”中讓患者體驗到“關愛”？服務創(chuàng)新，不斷提高服務質(zhì)量，開拓新的服務領域；第7頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范什么是服務？向客戶提供的一切能夠給客戶帶來利益，滿足客戶需求的產(chǎn)品和活動。任何服務都包括兩部分內(nèi)容：

有形的無形的

服務技術服務技術服務產(chǎn)品及產(chǎn)品知識服務環(huán)境及服務系統(tǒng)產(chǎn)品及產(chǎn)品知識服務環(huán)境及服務系統(tǒng)人際服務服務技巧服務態(tài)度和意思人際關系系統(tǒng)第8頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)誰能滿足客戶的需要，誰就能夠生存。什么是優(yōu)質(zhì)服務？優(yōu)質(zhì)服務就是超出顧客期望值的服務。第9頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范藥學服務的概念藥學服務是具有專業(yè)性、管理性、法律性、經(jīng)濟性的服務過程；也是企業(yè)、醫(yī)院、藥師、醫(yī)師、護士以及患者協(xié)調(diào)溝通，共同完成安全、有效、經(jīng)濟的藥物治療過程。第10頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范什么是優(yōu)質(zhì)服務？過去的經(jīng)驗口碑預期服務感知服務感知服務質(zhì)量1、超出期望（質(zhì)量驚喜）2、滿足期望（滿意的質(zhì)量）3、低于期望（不可接受的質(zhì)量）服務質(zhì)量要素可靠性響應性保證性移情性有形性個人需要第11頁，共79頁。優(yōu)良的藥學服務規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務中文化問題默克制藥公司總裁在1950就曾經(jīng)說過：我們要牢記藥品旨在治病救人，不在求利，但利潤會隨之而來。如果我們記住這一點，就絕對不會沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就會越大。第12頁，共79頁。職業(yè)道德一、道德二、職業(yè)道德及其特點三、道德與社會責任第13頁，共79頁。職業(yè)道德道德是社會意識的形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范。換句話說，道德是人類社會評價個體行為的基本尺度，是調(diào)整人與人之間、人與社會之間關系的行為規(guī)范總和。在現(xiàn)實社會生活中，道德具有教育示范、調(diào)節(jié)規(guī)范和潛移默化影響人們行為意識的作用。良好的道德對促進人類個體文明的發(fā)展和社會的進步都具有十分重要的意義。職業(yè)道德隸屬于道德范疇，并與職業(yè)密切相關，不同的職業(yè)決定其具有不同的職業(yè)道德。第14頁，共79頁。職業(yè)道德一、道德（一）道德的概念本部教材將道德定義為：道德是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)范。第15頁，共79頁。職業(yè)道德一、道德（二）道德的特征1.道德具有特殊的規(guī)范性2.道德具有滲透社會生活的廣泛性3.道德在階級社會具有階級性4.道德具有精神內(nèi)容和實踐內(nèi)容的統(tǒng)一性5.道德具有歷史繼承性第16頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點道德現(xiàn)象是人類社會獨有的現(xiàn)象，它滲透社會生活的每一個角落，因此它的劃分應與社會生活的劃分相一致。人類社會生活大致分為三種類型：即家庭生活、社會公共生活和職業(yè)生活。相應地，道德也可以分為家庭道德、社會公德和職業(yè)道德。職業(yè)道德與職業(yè)密不可分，為了確保職業(yè)活動的正常進行，必須建立用以調(diào)整職業(yè)生活中所發(fā)生的各種關系的職業(yè)道德。第17頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點（一）職業(yè)職業(yè)是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并以所得收入作為主要生活來源的工作。它是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。第18頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點

（一）職業(yè)職業(yè)在社會生活中，主要表現(xiàn)三方面要素：職業(yè)職責職業(yè)權利職業(yè)利益任何一種職業(yè)都是這三個要素的統(tǒng)一體,它既是人們謀生的手段，又是人們與社會進行交往的一種主要的渠道第19頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點（二）職業(yè)道德職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，更是對社會所承擔的道德責任和義務，職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化表現(xiàn)。第20頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點（二）職業(yè)道德內(nèi)容方面職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。表現(xiàn)形式方面職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。第21頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點

（二）職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關系，加強內(nèi)部人員凝聚力的；另一方面，他也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務對象之間關系，塑造從業(yè)人員形象的。產(chǎn)生的效果職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個人道德品質(zhì)“成熟化”。第22頁，共79頁。職業(yè)道德二、職業(yè)道德及其特點（三）職業(yè)道德的特點1.范圍有限性2.內(nèi)容穩(wěn)定性3.形式多樣性第23頁，共79頁。職業(yè)道德三、道德與社會責任（一）社會責任的概念企業(yè)履行經(jīng)濟義務、法律義務，合稱為企業(yè)履行了它的社會義務。這是企業(yè)參與社會活動的基礎，也是達到法律上的最低要求。在此基礎上，若企業(yè)還承擔追求對社會有利的長期目標的義務，就稱企業(yè)履行了它的社會責任。第24頁，共79頁。藥學職業(yè)道德一、藥學職業(yè)道德的涵義（一）藥學職業(yè)道德的概念及特點藥學職業(yè)道德是職業(yè)道德的一種，是一般社會道德在藥事領域中的特殊表現(xiàn)。它是藥學人員在藥學實踐中應當遵循的行為準則和規(guī)范。第25頁，共79頁。藥學職業(yè)道德醫(yī)務人員應共同遵守的職業(yè)道德稱為醫(yī)德，在此基礎上，根據(jù)不同的職業(yè)特點對藥師和藥品從業(yè)人員提出一些特殊的行為規(guī)范更可稱為藥德。藥德是社會主義道德在藥學領域中的特殊體現(xiàn)，是調(diào)整和維護藥品從業(yè)人員行為規(guī)范的總和；是藥藥品從業(yè)人員應當遵守的道德準則。第26頁，共79頁。藥學職業(yè)道德在我國社會主義條件下，藥德是社會公共道德在藥學工作中的具體體現(xiàn)，它包括藥德意識和藥德行為：藥德意識是藥德的主體。它包括觀念、態(tài)度、情感、信念和原則等。藥德行為是在藥德意識支配下行為人的客觀表現(xiàn)，是藥德評價的依據(jù)。第27頁，共79頁。藥學職業(yè)道德一、藥學職業(yè)道德的涵義（一）藥學職業(yè)道德的概念及特點藥學職業(yè)道德主要包括以下幾個特點：1.具有很強的專屬性2.具有廣泛的適用性3.具有鮮明的時代性第28頁，共79頁。藥學職業(yè)道德一、藥學職業(yè)道德的涵義（二）藥學職業(yè)道德的基本范疇藥學職業(yè)道德的基本范疇，既是反映藥學人員與服務對象關系的行為調(diào)節(jié)方面的一些基本概念，也是反映藥學職業(yè)道德關系和本質(zhì)的最基本概念，是藥學職業(yè)道德基本原則的基礎。第29頁，共79頁。藥學職業(yè)道德所謂義務，廣義上是指作為社會一員對他人、對社會應盡的法律以及道德的責任。但道德義務和政治、法律義務有著明顯的區(qū)別。道德義務是人們在道義上應盡的責任，即在人們內(nèi)心信念的驅(qū)使下，自覺的履行對社會、對他人的責任。第30頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---義務我國藥學前輩從來就有為民盡義的崇高藥德，他們一貫用善、惡、義、利的訓誡來約束自己的行為舉止。第31頁，共79頁。藥學職業(yè)道德

義務

施行仁術以盡慈之

義

務，依照藥典重

病民之生命。非之

利

勿存養(yǎng)成規(guī)矩態(tài)

度，非禮之心勿養(yǎng)

成正當?shù)男袨?。?2頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---良心良心是存在于人們內(nèi)心的，對是非、善惡的認識和評價。在職業(yè)道德的范疇中，良心即人們在履行對他人、對社會的義務過程中形成的道德責任感和自我評價的能力，是一定的道德觀念、原則、感情和信念在個人意識中的統(tǒng)一，是隱藏在人們內(nèi)心的一種深層次的、潛意識的活動。良心是由人的知識和全部生活方式來決定的。

馬克思第33頁，共79頁。藥學職業(yè)道德

良心弗配害人之處方本良心而盡天職；弗售毒殺之藥品恃藥律以保民生。第34頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---良心良心比藥德義務具有更深一層的內(nèi)心要求，是從業(yè)人員內(nèi)心深處的自我“立法”。藥品經(jīng)營人員本著這種藥德良心，在沒有任何外在壓力和社會輿論監(jiān)督的情況下，都自覺地履行藥德義務。藥德良心是藥品經(jīng)營人員根據(jù)藥德要求，對自己的行為作出是與非、善與惡、應該怎樣做和不應該怎樣做的自我道德評價。第35頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---良心藥品經(jīng)營從業(yè)人員要忠實于藥品質(zhì)量和患者的健康，在藥品流通的各個環(huán)節(jié)高度負責，確保藥品的質(zhì)量，決不做有損藥品質(zhì)量和患者健康的事，這是藥品經(jīng)營人員十分寶貴的良心，也是一個評價自己藥德行為的重要標志。第36頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---榮譽所謂榮譽就是藥品從業(yè)人員從良心出發(fā)，自覺的履行了藥德義務，而從工作中或?qū)W術上得到的社會認可與肯定，并從中產(chǎn)生心理上和感情上的滿足與欣慰。第37頁，共79頁。藥學職業(yè)道德

榮譽高效合格藥品確實以增藥業(yè)之聲譽；清潔整齊弗怠以釋外人之疑慮。第38頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---榮譽缺乏榮譽觀念，不求有功，但求無過，工作責任心不強，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，也是缺乏藥德的一種表現(xiàn)。社會主義的藥德榮譽觀也是與藥品從業(yè)人員的敬業(yè)精神緊密相連不可分割的。凡是有著崇高敬業(yè)精神的人都把個人以及自己所處的集體和自己所從事的職業(yè)的榮譽看得比什么都重要。第39頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---榮譽具有社會主義榮譽感的人總是以多做貢獻，爭取榮譽來激勵自己，而一旦獲得榮譽，他又先人后己，把榮譽讓給別人。而極端個人主義思想的人則爭名奪利，高傲自大，損毀同行，這是不道德的。榮譽也是職業(yè)價值的體現(xiàn)。第40頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---價值人的職業(yè)價值取決于其肩負責任大小，在整體環(huán)境影響下，有些人傾向于放棄自己的責任，使得行業(yè)和社會對藥品行業(yè)的職業(yè)價值缺乏正確的定位?？上驳氖怯捎谒幤方?jīng)營行業(yè)的不懈努力，藥品從業(yè)人員的職業(yè)價值正在逐步提高。第41頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---價值未來的藥品從業(yè)人員應該成為藥物治療師、用藥咨詢師、藥物合理使用的專家和顧問，人們健康的使者。實現(xiàn)未來職業(yè)價值應從以下幾個方面做起：1、嚴格遵守法律法規(guī)，確保經(jīng)營藥品質(zhì)量2、提升工作自身價值，調(diào)動人員內(nèi)在潛力3、改善整體職業(yè)聲望，提升行業(yè)社會評價4、激勵不斷自我學習，提高人員專業(yè)素養(yǎng)第42頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---責任藥品從業(yè)人員和醫(yī)生、護士一樣肩負著維護人類健康的崇高使命，對工作是認真負責還是相互推諉，關系到患者生命安危，涉及到千家萬戶的悲歡離合。第43頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---責任藥品從業(yè)人員要正直誠實，各盡職守，遇事不回避，不推諉。對自己工作中的失誤、差錯和事故，要如實報告，堅決予以糾正，不能隱瞞，一定做到做老實人，辦老實事。第44頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---情感情感是由職業(yè)特點出發(fā)對藥品從業(yè)人員提出的特殊和重要的藥德要求。對人民滿腔熱枕，全心全意為人民服務，這是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。它要求我們真正把人民健康和患者的利益放在首位，待患者如親人，急患者之所急，痛患者之所痛，幫患者之所需，對患者充滿同情，愛護之心，滿腔熱誠地為患者服務。第45頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥德的基本范疇---保密保密是藥學人員應具備的一種道德品質(zhì)。包括不泄露研制、生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的職業(yè)秘密，不透露病人的信息等。第46頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德的基本原則1.以病人利益為最高標準。藥學職業(yè)道德是社會高尚道德在藥學工作中的特殊表現(xiàn)，必須以社會最高道德原則和病人利益為最高標準，這是區(qū)別于其它任何一切道德的根本特征。2.為公眾提供安全、有效、經(jīng)濟、合理的藥品和藥學服務，以全心全意保障公眾身心健康服務為宗旨。第47頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德的基本原則3.以人道主義為主要藥學職業(yè)道德原則。要求每個藥學人員盡可能地去關心、尊敬、愛護、同情和幫助那些身受疾病痛苦、生命垂危的病人。4.對個人負責和對社會負責的一致性。藥學工作者不僅要重視對自己所服務對象的個人承擔道德責任，還要重視承擔社會責任，不僅要重視治療，而且還要重視預防。

第48頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（一）藥品監(jiān)督管理工作的職業(yè)道德藥品監(jiān)督管理工作的職業(yè)道德直接作用于藥品監(jiān)督管理人員。藥品監(jiān)督管理人員是指貫徹執(zhí)行國家相關藥品管理法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等的政府工作人員，是保證藥品質(zhì)量、保障公眾用藥安全、有效、經(jīng)濟、合理的堅強衛(wèi)士。藥品監(jiān)督管理工作的職業(yè)道德是調(diào)整藥品監(jiān)督管理工作中人員之間相互關系的行為準則，加強對藥品監(jiān)督管理人員的職業(yè)道德要求，既有利于專業(yè)隊伍的建設，同時也能更好地協(xié)調(diào)其與藥品的研制、生產(chǎn)、流通、使用者的關系，并促進其提高服務質(zhì)量、改善服務態(tài)度，提高工作效率。第49頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（一）藥品監(jiān)督管理工作的職業(yè)道德藥品監(jiān)督管理人員的職業(yè)道德要求包括：1.忠于職守，獻身事業(yè)2.鉆研業(yè)務，文明服務3.作風嚴謹，健全體系4.清正廉潔，堅持原則5.耐心教育，團結(jié)協(xié)作第50頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德1.藥品研制的職業(yè)道德藥品研制工作，包括選擇課題、收集資料、觀察試驗和發(fā)表成果或用于實踐，每個環(huán)節(jié)都涉及道德問題。所以，藥品研制的職業(yè)道德應該貫穿在科研過程的始終，具體說來有以下幾點：第51頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德1.藥品研制的職業(yè)道德（1）明確目的，造福國民。（2）實事求是，誠實無欺。（3）不怕艱險，忘我獻身。（4）謙虛謹慎，團結(jié)協(xié)作。第52頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德2.藥品生產(chǎn)的職業(yè)道德藥品生產(chǎn)的職業(yè)道德，是指一切從事藥品生產(chǎn)的藥學工作者在生產(chǎn)和工作中的行為準則和道德規(guī)范。第53頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德2.藥品生產(chǎn)的職業(yè)道德（1）愛崗敬業(yè)，竭誠奉獻。（2）明確目的，端正思想。（3）遵紀守法，文明生產(chǎn)。（4）注重科學，確保質(zhì)量。第54頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德3.藥品流通的職業(yè)道德藥品流通的職業(yè)道德是指在流通過程中調(diào)節(jié)藥品貯藏、保管、銷售、使用諸方面的關系，調(diào)節(jié)藥品流通人員與消費者之間關系的行為準則。其職業(yè)道德主要包括：第55頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德3.藥品流通的職業(yè)道德（1）盡職盡責，滿足需要。（2）嚴肅認真，小心謹慎。（3）平等待人，熱情服務。（4）刻苦鉆研，改革提效。第56頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（三）醫(yī)療機構(gòu)藥學技術人員的職業(yè)道德1.藥品調(diào)劑道德規(guī)范調(diào)劑工作是醫(yī)療機構(gòu)藥學技術人員的常規(guī)工作，也是責任重大的工作。對藥品調(diào)劑人員有如下道德要求：（1）審方仔細認真，調(diào)配準確無誤。（2）認真核對簽字。（3）發(fā)藥耐心，交待清楚。第57頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（三）醫(yī)療機構(gòu)藥學技術人員的職業(yè)道德2.醫(yī)療機構(gòu)制劑道德規(guī)范（1）堅持社會公益原則，遵守國家法律法規(guī)。（2）服務臨床，確保供應。第58頁，共79頁。藥學職業(yè)道德藥學職業(yè)道德適用范疇（三）醫(yī)療機構(gòu)藥學技術人員的職業(yè)道德3.藥品采購道德規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品采購要堅持質(zhì)量第一的原則，按照國家有關規(guī)定，從合法單位采購藥品。在藥品招標采購中，要堅持公平、公開、擇優(yōu)的原則，在藥效相同的情況下，多進廉價藥，少進高價藥。第59頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

一、藥學職業(yè)道德教育（一）藥學職業(yè)道德教育的定義藥學職業(yè)道德教育是指依據(jù)藥學職業(yè)德基本原則和規(guī)范，由醫(yī)藥管理機構(gòu)和藥學院校等組織，對藥學工作者和藥學學生實行有計劃的、系統(tǒng)的、道德影響的活動。其主要任務是使藥學人員和藥學學生掌握藥學職業(yè)道德理論和行為準則，自覺履行藥學職業(yè)道德義務，提高自身在醫(yī)藥實踐中的道德水準。第60頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

一、藥學職業(yè)道德教育（二）藥學職業(yè)道德教育的方法及形式藥學職業(yè)道德教育的方法主要有以下幾種：1.意識教育法2.情感教育法3.信念教育法4.意志教育法5.行為習慣教育法第61頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

二、藥學職業(yè)道德養(yǎng)成（一）道德修養(yǎng)道德修養(yǎng)是指人們在思想道德方面的自我鍛煉和自我改造。它涵括了按照一定的道德規(guī)范進行的活動以及在這些活動中所形成的精神情感和達到的思想境界。當今，藥學人員需要依照藥學職業(yè)道德的原則和規(guī)范，進行自我反省，養(yǎng)成崇高的道德情感和道德信念，并把正確的認識付諸實踐，在實踐中形成新的道德修養(yǎng)。第62頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

二、藥學職業(yè)道德養(yǎng)成（二）藥學職業(yè)道德養(yǎng)成藥學職業(yè)道德修養(yǎng)是指藥學人員在藥學實踐中通過自我鍛煉、改造在思想道德方面達到的藥學職業(yè)道德水平、能力和思想品質(zhì)。為使我國的藥學人員在藥學職業(yè)道德養(yǎng)成上真正做到方法恰當、收效顯著，必須注意以下幾點：1.貴在自覺2.與社會實踐相結(jié)合3.持之以恒第63頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

二、藥學職業(yè)道德養(yǎng)成（三）藥學職業(yè)道德評價道德評價是依據(jù)一定的道德標準，做出的一種是非、善惡等的判斷。道德評價通過人的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習慣、社會輿論等影響人們的行為，是一種強有力的精神力量。也就是說，藥學職業(yè)道德評價是任何一個藥學人員，不論其意愿如何，都要受到的自己和他人道德的審評。進行藥學職業(yè)道德評價的作用主要有以下三個方面：第64頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

二、藥學職業(yè)道德養(yǎng)成（三）藥學職業(yè)道德評價1.促進藥學職業(yè)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為藥學職業(yè)道德情感和藥學職業(yè)道德行為2.調(diào)節(jié)藥學人員的工作關系3.促進藥學科學的發(fā)展第65頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

三、藥學職業(yè)道德規(guī)范（一）藥學職業(yè)道德規(guī)范的概念規(guī)范是約定俗成或明文規(guī)定的標準。在我們的生活中，各種部門制定了不同的規(guī)范，如法律規(guī)范、語言規(guī)范、技術規(guī)范、政治規(guī)范、道德規(guī)范等，要求特定的群體遵守執(zhí)行。藥學職業(yè)道德規(guī)范，是調(diào)整和處理藥學人員在藥學實踐過程中的道德行為和道德關系的最普遍規(guī)律的反映。是藥學人員在藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用等過程中所要遵循的處理個人與患者之間、藥學人員之間，個人與集體之間以及藥學部門與整個社會之間關系的行為準則。第66頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

三、藥學職業(yè)道德規(guī)范（二）藥學職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容1.尊重病人2.認真負責3.刻苦鉆研醫(yī)藥技術4.廉潔正直5.誠實6.團結(jié)協(xié)作發(fā)揚集體主義精神第67頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

三、藥學職業(yè)道德規(guī)范（三）藥學職業(yè)道德規(guī)范的形式1.不成文的道德規(guī)范不成文的道德規(guī)范是指沒有被文字固定下來的規(guī)范。表現(xiàn)為一種相對固定、約定俗成的道德行為傾向，采取前行后效、上行下效、相習成風的習慣形式。第68頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

三、藥學職業(yè)道德規(guī)范（三）藥學職業(yè)道德規(guī)范的形式2.成文的道德規(guī)范成文的道德規(guī)范是指用文字將道德的要求固定下來并形成書面形式的規(guī)范。其文字的表達形式是多樣的。在我國歷史上，許多藥學職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容往往是與醫(yī)學道德規(guī)范聯(lián)系在一起的，散見在古代醫(yī)學經(jīng)典中，或歷代醫(yī)家的醫(yī)學著述之中。第69頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

三、藥學職業(yè)道德規(guī)范（三）藥學職業(yè)道德規(guī)范的形式

此外，以論述形式出現(xiàn)的規(guī)范有隋唐孫思邈的《千金要方·大醫(yī)精誠》；屬于戒條式規(guī)范的有明代龔廷賢的《萬病回春·醫(yī)家五戒十要》、陳施工的《外科正宗·醫(yī)家五戒十要》，清代張石頑的《醫(yī)家十戒》等；屬于信條式的規(guī)范有近代的《藥師信條》；屬于教材式的規(guī)范有當代的《藥業(yè)職業(yè)道德教程》、《醫(yī)藥職業(yè)道德概論》。第70頁，共79頁。新時期我國藥學職業(yè)道德

三、藥學職業(yè)道德規(guī)范（三）藥學職業(yè)道德規(guī)范的形式我國頒發(fā)的一些藥品管理法規(guī)、辦法、規(guī)則和藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用和監(jiān)督管理部門制定的一些公約、守則、章程，諸如藥物研究單位的《攻關誓詞》、藥品生產(chǎn)單位的《職工條例》，藥品經(jīng)營單位的《柜臺守則》、藥科大學的《辦學宗旨》、藥品監(jiān)督管理部門的《廉政要求》等，雖然與嚴格意義上的藥學職業(yè)道德規(guī)范是有區(qū)別的，但也是從不同的角度反映了藥學人員應當遵循的一些藥學職業(yè)道德規(guī)范。第71頁，共79頁。國外藥學職業(yè)道德一、國外藥學職業(yè)道德的發(fā)展（一）國外近代藥學職業(yè)道德思想這一時期的代表人物帕拉塞爾薩斯（Paracelsus，1493～1541年，醫(yī)生兼化學家），指出人體代謝過程是一種化學過程。他重視實踐，用其自己的話說“沒有科學和經(jīng)驗，誰也不能成為醫(yī)生，我的書不是引論古代權威的著作，而是藉最大的教師——經(jīng)驗寫成的。”在醫(yī)療實踐中，他為普通人著想，用藥簡單，藥價便宜；在研究工作中，孜孜不倦，一心只想尋找和研制新藥。此外，這一時期對職業(yè)性疾病的研究，擴展了藥學職業(yè)道德的研究范疇。第72頁，共79頁。國外藥學職業(yè)道德一、國外藥學職業(yè)道德的發(fā)展（二）當代國外藥學職業(yè)道德研究發(fā)展概況化學工業(yè)和制藥工業(yè)的高速發(fā)展，使大量新藥涌現(xiàn)，并應用于臨床。隨之，也帶來了不安全用藥的隱患，促使人們更加關注醫(yī)藥倫理道德方面的問題。20世紀發(fā)生的幾起全球性藥害事件，固然與醫(yī)藥科學的發(fā)展水平有關，然而無須質(zhì)疑的是，它與醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德水準也有著極為密切的關系。第73頁，共79頁。國外藥學職業(yè)道德一、國外藥學職業(yè)道德的發(fā)展（二）當代國外藥學職業(yè)道德研究發(fā)展概況