電子商務概論第一章課件

第一章電子商務概述內(nèi)容提要：本章從電子商務在人們工作和生活中的作用入手，介紹什么是電子商務，電子商務與傳統(tǒng)的商務比較具有哪些優(yōu)勢，電子商務的概念模型及其在發(fā)展中所存在的問題。

第一章電子商務概述內(nèi)容提要：本章從電子商務在人們工作和生活中1第一節(jié)電子商務的基本概念電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務起源于20世紀60年代，可以把電子商務分為兩個階段：（一）基于EDI的電子商務（20世紀60年代---90年代）EDI是貿(mào)易伙伴之間將商務文件按照國際標準格式從一臺計算機傳送到另一臺計算機的電子傳輸方式。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，特為“無紙貿(mào)易”。90年代之前的大多數(shù)EDI都不能通過Internet，而是通過VAN（增值網(wǎng)）來實現(xiàn)，由于VAN的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，因此限制了基于EDI電子商務應用范圍的擴大。（二）基于Internet的電子商務（20世紀90年代以來）20世紀90年代中期后，Internet迅速普及，逐漸地從大學、科研機構走向企業(yè)和家庭，其功能也從信息共享演變成為一種大眾化信息傳輸工具。真正規(guī)模、普及化的電子商務活動是在超文本傳輸協(xié)議（http）的開發(fā)和Internet技術成熟后才開始的。第一節(jié)電子商務的基本概念電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務起源于2國際電子商務的發(fā)展階段美國美國的電子商務的應用領域和規(guī)模都遠遠領先于其他國家，許多大公司紛紛利用Internet擴展自己的業(yè)務。特別是克林頓總統(tǒng)宣布從1999年1月1日起，政府采購將采用網(wǎng)絡，更是將美國電子商務推上了高速列車。日本日本作為世界第二經(jīng)濟大國，網(wǎng)絡用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領先的地位。

中國與國外發(fā)達國家相比較，我國的電子商務起步雖晚，但發(fā)展勢頭強勁。短短幾年間，我國的電子商務已從啟蒙階段進入實施階段，相繼實施了一系列金字工程。99年6月中國銀行總行推出網(wǎng)上銀行服務，這是我國電子商務發(fā)展過程中具有里程碑意義的大事。

國際電子商務的發(fā)展階段美國美國的電子商務的應用領域和規(guī)模都遠3電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機的廣泛應用網(wǎng)絡的普及和成熟信用卡的普及應用電子安全交易協(xié)議的制定（SET）政府的支持和推動電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機的廣泛應用4電子商務的定義狹義電子商務EC：ElectronicCommerce指利用電子化手段，高效率、低成本地進行以商品交換為中心的各種商務活動。

廣義電子商務EB：ElectronicBusiness指包括EC在內(nèi)的利用電子化手段進行的全部貿(mào)易活動，也就是說可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線收、付款、開據(jù)電子發(fā)票到電子報關、電子納稅、物資調配等通過Internet一并完成。

電子商務的定義狹義電子商務EC：ElectronicC5EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，客戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。EB側重于把企業(yè)的各種事務活動全部構架在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的工作模式，EB比EC有著更為廣泛的運用范圍。強調：對電子商務的理解，應注意商務是核心，電子是手段。EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/6電子商務的概念模型(1)客戶銀行認證機構電子市場企業(yè)物流中心經(jīng)濟管理部門資金流交易事務信息流物流物流注：：信息流

：物流

：資金流

：交易事務

電子商務的概念模型(1)客戶銀行認證機構電子市場企業(yè)物流中心7電子商務實體包括能夠從事電子商務的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、商店、政府機構和消費者等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，是由商務活動參與者利用各種電子工具和網(wǎng)絡連接而成的一個統(tǒng)一的整體。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動，包括詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳和商品運輸?shù)?。信息流包括商品信息的提供和發(fā)布，也包括查詢單價、報價單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易憑證的網(wǎng)上傳遞，以及交易方支付能力和支付信譽的認證等。資金流是指資金的轉移過程，包括付款和轉帳等。物流是指物質實體的流動過程，包括運輸、儲存、配送、裝卸和保管等各種活動。

組成要素電子商務的概念模型(2)電子商務實體包括能夠從事電子商務的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、8“三流”互動的關系快捷方便的信息流是電子商務的最大優(yōu)勢。電子支付的資金流是電子商務的關鍵環(huán)境。順暢高效的物流是電子商務的物質保障和最后終結。“三流”的協(xié)調匹配、良性互動是電子商務健康發(fā)展的必要條件和客觀要求。

“三流”互動的關系快捷方便的信息流是電子商務的最大優(yōu)勢。9課后實訓與思考訪問幾個電子商務網(wǎng)站，談談你對電子商務的認識與思考。課后實訓與思考訪問幾個電子商務網(wǎng)站，談談你對電子商務的認識與10第二節(jié)電子商務的分類、特點及功能電子商務的分類(1)按商業(yè)活動運作方式不同分為：完全電子商務：即可以完全通過依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。不完全電子商務：即無法依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠傳統(tǒng)的交易方式來完成。第二節(jié)電子商務的分類、特點及功能電子商務的分類(1)按商業(yè)11電子商務的分類(2)按交易地域范圍劃分本地電子商務遠程國內(nèi)電子商務全球電子商務電子商務的分類(2)按交易地域范圍劃分12電子商務的分類(3)按使用網(wǎng)絡類型劃分基于EDI的電子商務基于Internet的電子商務基于Intranet的電子商務基于Extranet的電子商務電子商務的分類(3)按使用網(wǎng)絡類型劃分13電子商務的分類(4)按電子商務的交易主體分為：企業(yè)對消費者（BtoC）是企業(yè)通過Internet向個人提供商品消費和其他服務的商務模式企業(yè)對企業(yè)（BtoB）是企業(yè)使用Internet向供應商訂貨和付款。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費大量的資源和時間，通過BtoB的交易方式，買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個交易業(yè)務流程。企業(yè)與政府之間（BtoG）其可覆蓋公司與政府組織間的許多事務，如網(wǎng)上報關、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上冒領執(zhí)照等涉及到企業(yè)與政府之間的行為。消費者與政府之間（CtoG）政府對消費的主要運作方式是政府上網(wǎng)，在網(wǎng)絡上成立一個虛擬的政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府職能工作。消費者與消費者之間（CtoC）指買方是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務。典型的CtoC類型是拍賣網(wǎng)站電子商務的分類(4)按電子商務的交易主體分為：14電子商務的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化電子商務的特點交易虛擬化15電子商務的功能網(wǎng)上訂購服務傳遞咨詢服務網(wǎng)上支付

電子銀行廣告宣傳意見征詢業(yè)務管理

電子商務的功能網(wǎng)上訂購電子銀行16第三節(jié)電子商務的影響及其發(fā)展中存在的問題電子商務對社會的影響電子商務改變了商務活動的方式電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)電子商務將改變政府的行為

第三節(jié)電子商務的影響及其發(fā)展中存在的問題電子商務對社會的影17電子商務在發(fā)展中的若干問題(1)世界電子商務發(fā)展中存在的問題法律問題。電子商務已經(jīng)開展了幾年，可世界各國至今還沒有制定有關Internet的完整法律。雖然國際組織制定了一些規(guī)則，但它們并不能代表各國的法律。稅收問題。電子商務稅收遇到的新問題是對網(wǎng)上交易的無形商品和服務是否要征稅和如何征稅的問題。安全問題。電子商務的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題。病毒的傳播、黑客的侵襲使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡上電子商務運行的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務前裹足不前。電子商務在發(fā)展中的若干問題(1)世界電子商務發(fā)展中存在的問題18電子商務在發(fā)展中的若干問題(2)我國電子商務發(fā)展中面臨的問題網(wǎng)絡基礎設施建設問題政府的角色定位問題。政府的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。如何對電子商務活動進行真實統(tǒng)計，如何加強宏觀管理，如何規(guī)范市場行為，如何正確引導等安全問題。安全技術的應用、交易安全的監(jiān)控、CA認證權的歸屬等網(wǎng)上支付問題物流配送能力的滯后法律問題。電子合同的法律效力、買賣雙方身份認證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權保護、消費者權益及個人隱私權保護、稅收征收辦法、廣告管制等電子商務在發(fā)展中的若干問題(2)我國電子商務發(fā)展中面臨的問題19作業(yè)布置1.如何理解電子商務？2.簡述電子商務的概念模型。3.完全電子商務與不完全電子商務有何區(qū)別？4.按交易對象劃分，電子商務可以分為哪些類型？5.簡述電子商務的基本功能。課后實踐就“如何正確認識我國電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題，應采取什么對策”上網(wǎng)查詢相關資料。作業(yè)布置1.如何理解電子商務？課后實踐就“如何正確認識我國電20第一章電子商務概述內(nèi)容提要：本章從電子商務在人們工作和生活中的作用入手，介紹什么是電子商務，電子商務與傳統(tǒng)的商務比較具有哪些優(yōu)勢，電子商務的概念模型及其在發(fā)展中所存在的問題。

第一章電子商務概述內(nèi)容提要：本章從電子商務在人們工作和生活中21第一節(jié)電子商務的基本概念電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務起源于20世紀60年代，可以把電子商務分為兩個階段：（一）基于EDI的電子商務（20世紀60年代---90年代）EDI是貿(mào)易伙伴之間將商務文件按照國際標準格式從一臺計算機傳送到另一臺計算機的電子傳輸方式。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，特為“無紙貿(mào)易”。90年代之前的大多數(shù)EDI都不能通過Internet，而是通過VAN（增值網(wǎng)）來實現(xiàn)，由于VAN的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，因此限制了基于EDI電子商務應用范圍的擴大。（二）基于Internet的電子商務（20世紀90年代以來）20世紀90年代中期后，Internet迅速普及，逐漸地從大學、科研機構走向企業(yè)和家庭，其功能也從信息共享演變成為一種大眾化信息傳輸工具。真正規(guī)模、普及化的電子商務活動是在超文本傳輸協(xié)議（http）的開發(fā)和Internet技術成熟后才開始的。第一節(jié)電子商務的基本概念電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務起源于22國際電子商務的發(fā)展階段美國美國的電子商務的應用領域和規(guī)模都遠遠領先于其他國家，許多大公司紛紛利用Internet擴展自己的業(yè)務。特別是克林頓總統(tǒng)宣布從1999年1月1日起，政府采購將采用網(wǎng)絡，更是將美國電子商務推上了高速列車。日本日本作為世界第二經(jīng)濟大國，網(wǎng)絡用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領先的地位。

中國與國外發(fā)達國家相比較，我國的電子商務起步雖晚，但發(fā)展勢頭強勁。短短幾年間，我國的電子商務已從啟蒙階段進入實施階段，相繼實施了一系列金字工程。99年6月中國銀行總行推出網(wǎng)上銀行服務，這是我國電子商務發(fā)展過程中具有里程碑意義的大事。

國際電子商務的發(fā)展階段美國美國的電子商務的應用領域和規(guī)模都遠23電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機的廣泛應用網(wǎng)絡的普及和成熟信用卡的普及應用電子安全交易協(xié)議的制定（SET）政府的支持和推動電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機的廣泛應用24電子商務的定義狹義電子商務EC：ElectronicCommerce指利用電子化手段，高效率、低成本地進行以商品交換為中心的各種商務活動。

廣義電子商務EB：ElectronicBusiness指包括EC在內(nèi)的利用電子化手段進行的全部貿(mào)易活動，也就是說可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線收、付款、開據(jù)電子發(fā)票到電子報關、電子納稅、物資調配等通過Internet一并完成。

電子商務的定義狹義電子商務EC：ElectronicC25EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，客戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。EB側重于把企業(yè)的各種事務活動全部構架在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的工作模式，EB比EC有著更為廣泛的運用范圍。強調：對電子商務的理解，應注意商務是核心，電子是手段。EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/26電子商務的概念模型(1)客戶銀行認證機構電子市場企業(yè)物流中心經(jīng)濟管理部門資金流交易事務信息流物流物流注：：信息流

：物流

：資金流

：交易事務

電子商務的概念模型(1)客戶銀行認證機構電子市場企業(yè)物流中心27電子商務實體包括能夠從事電子商務的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、商店、政府機構和消費者等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，是由商務活動參與者利用各種電子工具和網(wǎng)絡連接而成的一個統(tǒng)一的整體。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動，包括詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳和商品運輸?shù)取Ｐ畔⒘靼ㄉ唐沸畔⒌奶峁┖桶l(fā)布，也包括查詢單價、報價單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易憑證的網(wǎng)上傳遞，以及交易方支付能力和支付信譽的認證等。資金流是指資金的轉移過程，包括付款和轉帳等。物流是指物質實體的流動過程，包括運輸、儲存、配送、裝卸和保管等各種活動。

組成要素電子商務的概念模型(2)電子商務實體包括能夠從事電子商務的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、28“三流”互動的關系快捷方便的信息流是電子商務的最大優(yōu)勢。電子支付的資金流是電子商務的關鍵環(huán)境。順暢高效的物流是電子商務的物質保障和最后終結?！叭鳌钡膮f(xié)調匹配、良性互動是電子商務健康發(fā)展的必要條件和客觀要求。

“三流”互動的關系快捷方便的信息流是電子商務的最大優(yōu)勢。29課后實訓與思考訪問幾個電子商務網(wǎng)站，談談你對電子商務的認識與思考。課后實訓與思考訪問幾個電子商務網(wǎng)站，談談你對電子商務的認識與30第二節(jié)電子商務的分類、特點及功能電子商務的分類(1)按商業(yè)活動運作方式不同分為：完全電子商務：即可以完全通過依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。不完全電子商務：即無法依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠傳統(tǒng)的交易方式來完成。第二節(jié)電子商務的分類、特點及功能電子商務的分類(1)按商業(yè)31電子商務的分類(2)按交易地域范圍劃分本地電子商務遠程國內(nèi)電子商務全球電子商務電子商務的分類(2)按交易地域范圍劃分32電子商務的分類(3)按使用網(wǎng)絡類型劃分基于EDI的電子商務基于Internet的電子商務基于Intranet的電子商務基于Extranet的電子商務電子商務的分類(3)按使用網(wǎng)絡類型劃分33電子商務的分類(4)按電子商務的交易主體分為：企業(yè)對消費者（BtoC）是企業(yè)通過Internet向個人提供商品消費和其他服務的商務模式企業(yè)對企業(yè)（BtoB）是企業(yè)使用Internet向供應商訂貨和付款。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費大量的資源和時間，通過BtoB的交易方式，買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個交易業(yè)務流程。企業(yè)與政府之間（BtoG）其可覆蓋公司與政府組織間的許多事務，如網(wǎng)上報關、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上冒領執(zhí)照等涉及到企業(yè)與政府之間的行為。消費者與政府之間（CtoG）政府對消費的主要運作方式是政府上網(wǎng)，在網(wǎng)絡上成立一個虛擬的政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府職能工作。消費者與消費者之間（CtoC）指買方是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務。典型的CtoC類型是拍賣網(wǎng)站電子商務的分類(4)按電子商務的交易主體分為：34電子商務的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化電子商務的特點交易虛擬化35電子商務的功能網(wǎng)上訂購服務傳遞咨詢服務網(wǎng)上支付

電子銀行廣告宣傳意見征詢業(yè)務管理

電子商務的功能網(wǎng)上訂購電子銀行36第三節(jié)電子商務的影響及其發(fā)展中存在的問題電子商務對社會的影響電子商務改變了商務活動的方式電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)電子商務將改變政府的行為

第三節(jié)電子商務