網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理課件

第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理《新編網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)》電子教案第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理《新編網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)》電子教案1第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理6.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理6.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理6.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理6.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理6.5網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)成本管理6.6網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理6.7網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)制度管理第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理6.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理26.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理6.1.1商務(wù)信息管理的要求6.1.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分類6.1.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)價(jià)值評(píng)估6.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理6.1.1商務(wù)信息管理的要求31.信息管理信息管理是一種通過(guò)有效的管理與控制程序所進(jìn)行的使有價(jià)值的信息資源實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)的活動(dòng)。1.信息管理信息管理是一種通過(guò)有效的管理與控制程序所進(jìn)行的使42.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理從廣義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理必須有利于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的完善與發(fā)展，要對(duì)信息活動(dòng)有指導(dǎo)、激勵(lì)和約束的作用，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，信息活動(dòng)必須維護(hù)國(guó)家安全，不能損害國(guó)家利益。從狹義上說(shuō)，信息系統(tǒng)管理必須滿足用戶也就是企業(yè)的要求。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理從廣義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理必須有利56.1.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分類

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)6.1.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分類國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Interne61.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)——是采用Internet技術(shù)和產(chǎn)品建立起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專用電腦網(wǎng)絡(luò)。1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的安全措施

⑴PublicKeyInfrastructure（PKI）：⑵認(rèn)證（Authentication）：⑶授權(quán)（Authorization）：⑷防火墻（Firewall）：⑸虛擬專用網(wǎng)（VirtualPrivateNetwork）：⑹防病毒系統(tǒng)（Anti—virussoftware）：⑺入侵監(jiān)測(cè)（IntrusionDetection）：⑻Single－SignOn：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的安全措施⑴PublicKeyInfrast82.企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)企業(yè)外部網(wǎng)也稱外部系統(tǒng)。是把Intranet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)與企業(yè)之間的系統(tǒng)中，把信息系統(tǒng)的使用范圍擴(kuò)大到特定的外部企業(yè)，把交易地點(diǎn)、合作地點(diǎn)及與本企業(yè)有關(guān)的公司、銷售店以及固定用戶等都納入到信息系統(tǒng)中，使其成為企業(yè)之間的合作紐帶，使企業(yè)內(nèi)外之間能夠順暢合作。2.企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)企業(yè)外部網(wǎng)也稱外部系統(tǒng)。是96.1.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)價(jià)值評(píng)估1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)宏觀價(jià)值的評(píng)估⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的價(jià)值要看它所處的市場(chǎng)環(huán)境。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)支付系統(tǒng)的完善程度。⑶物流配送系統(tǒng)的完善程度。6.1.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)價(jià)值評(píng)估1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)宏觀價(jià)值的評(píng)估102.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的微觀價(jià)值指標(biāo)

⑴企業(yè)投資和規(guī)模。⑵企業(yè)的產(chǎn)品。⑶網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的客戶。⑷網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的技術(shù)能力。⑸網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。⑹網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。⑺網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的物流配送能力。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的微觀價(jià)值指標(biāo)⑴企業(yè)投資和規(guī)模。116.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理6.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才需求6.2.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理模式6.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理6.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才需求126.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)所需要的新型人才

1.新尺度分析師(NewMetricsAnalyst)2.虛擬組織首席執(zhí)行官(VirtualOrganizationLeader)3.內(nèi)容工程師(ContentEngineer)4.社群策略總監(jiān)(ChiefCountyStrategist)5.有道德的黑客(EthicalHacker)6.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)所需要的新型人才1.新尺度分析師(N136.電子郵件通路專家(E-mailChannelSpecialist)7.顧客經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理(ConsumerExperienceManager)8.大型中介人執(zhí)行長(zhǎng)(MetamediaryCEO)9.知識(shí)管理總監(jiān)(ChiefKnowledgeOfficer)10.首席信息經(jīng)理(ChieflnformationOfficer)6.電子郵件通路專家(E-mailChannelSpec146.2.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理模式

1.增大人才資本的投入⑴自己培育人才；⑵引進(jìn)人才；⑶保護(hù)人才；⑷科研投入。2.增大人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度；3.加大人才合作開(kāi)發(fā)的力度。6.2.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理模式1.增大人才資本的投入156.3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理6.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性6.3.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展6.3.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵6.3.4網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)6.3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理6.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的166.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性

1.有利于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流和共享，營(yíng)造有利于員工生產(chǎn)、交流和驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境。2.實(shí)施知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)裝備起來(lái)的不僅是知識(shí)資源本身，更為重要的是建立起有組織的學(xué)習(xí)能力，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，可以使企業(yè)順利地從信息化管理階段進(jìn)入知識(shí)化管理階段，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。6.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性1.有利于企業(yè)176.3.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展企業(yè)管理經(jīng)歷了四個(gè)階段1.經(jīng)驗(yàn)管理階段(18世紀(jì)末——19世紀(jì)末)。2.科學(xué)管理階段(20世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代)。3.現(xiàn)代管理階段(二戰(zhàn)后——20世紀(jì)80年代)。4.知識(shí)管理階段(20世紀(jì)80年代——至今)。6.3.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展企業(yè)管理經(jīng)歷了四個(gè)階段186.3.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵1.知識(shí)管理所謂知識(shí)管理就是企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和信息手段，把知識(shí)作為“資產(chǎn)”來(lái)進(jìn)行管理的一整套特有的管理實(shí)踐活動(dòng)，目的是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.知識(shí)管理分類顯性知識(shí)的管理，隱性知識(shí)的管理。6.3.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵1.知識(shí)管理196.3.4網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何將分散的知識(shí)進(jìn)行整理、匯總和歸檔。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何使知識(shí)順利地在企業(yè)員工間進(jìn)行交流和共享。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何將隱性知識(shí)顯性化。4.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何將企業(yè)的知識(shí)有效地傳遞給自己的顧客。5.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何挑選一名合適的知識(shí)管理推動(dòng)者。6.3.4網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如206.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理6.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義6.4.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)6.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的實(shí)施6.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理6.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義216.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義PDM是ProductDataManagement(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)的縮寫，是指產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理這類軟件的總稱。美國(guó)的CIMdata國(guó)際咨詢公司曾這樣定義：“PDM是一種幫助工程師和其他人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的工具。PDM能跟蹤設(shè)計(jì)、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息，并由此支持和維護(hù)產(chǎn)品。”6.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義PDM是ProductDat226.4.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化管理的有效方法。6.4.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM是利用23PDM管理系統(tǒng)的功能

1.文檔管理；2.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；3.工作流程管理；4.項(xiàng)目管理與電子協(xié)作；5.組織與資源管理；6.PDM系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的集成。PDM管理系統(tǒng)的功能1.文檔管理；246.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的實(shí)施過(guò)程實(shí)施PDM，通常要涉及到技術(shù)和企業(yè)內(nèi)組織關(guān)系等因素，因此，PDM的實(shí)施是一項(xiàng)比較復(fù)雜的任務(wù)，是一個(gè)需要分階段、在合理的規(guī)劃下逐步完善的過(guò)程。首先要構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部協(xié)作環(huán)境，即在PDM系統(tǒng)上建筑基本實(shí)施環(huán)境，然后進(jìn)一步完善PDM系統(tǒng)。這一過(guò)程一般分4個(gè)階段進(jìn)行：階段1：企業(yè)過(guò)程重組。階段2：建立電子倉(cāng)庫(kù)。階段3：建立工作流程。階段4：建立產(chǎn)品配置。6.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的實(shí)施過(guò)程實(shí)施PDM，通常要涉及到256.5網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)成本管理6.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本6.5.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的交易成本6.5.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本6.5網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)成本管理6.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本266.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)所謂網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)，是指基于Internet提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)一般可以分為兩類，一類是以網(wǎng)站為代表的提供信息和服務(wù)的生產(chǎn)商，它主要以無(wú)形產(chǎn)品的生產(chǎn)為主；一類是以電信公司為代表的提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的生產(chǎn)商，是網(wǎng)絡(luò)實(shí)物產(chǎn)品的提供者。6.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)271.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本

網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本是指網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)為了生產(chǎn)一定種類和數(shù)量的有形或無(wú)形產(chǎn)品，而發(fā)生的各種人力、物資和資金等的消耗。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的產(chǎn)品成本也是由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。變動(dòng)成本（variablecosts）又稱可變成本，它是隨著企業(yè)產(chǎn)出水平的變化而變化的那些成本。所謂邊際成本（MarginalCost）是指企業(yè)增加一個(gè)單位的產(chǎn)出所額外增加的成本。1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本是指網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)282.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本降低的原因

網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本與傳統(tǒng)企業(yè)相比非常低，除了因其特殊的信息產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品固有的低生產(chǎn)成本外，其原因還在于以下兩方面：⑴即時(shí)生產(chǎn)。⑵零庫(kù)存。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本降低的原因網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本與傳統(tǒng)296.5.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的交易成本1.交易成本的定義⑴交易成本定義所謂交易成本，通常是指人們?yōu)榱吮ＷC市場(chǎng)交易活動(dòng)的順利開(kāi)展而進(jìn)行的搜索、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的成本。交易成本是商品價(jià)格的組成部分。6.5.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的交易成本1.交易成本的定義30⑵交易成本的內(nèi)容市場(chǎng)信息成本。主要是指企業(yè)收集和傳遞關(guān)于市場(chǎng)信息的一些成本，例如市場(chǎng)中的產(chǎn)品價(jià)格信息、產(chǎn)品需求信息等。合同談判、履行成本。主要是指交易雙方或多方在商定價(jià)格、簽訂合同和保證合同順利履行等而必須付出的成本。運(yùn)輸成本。它可以分為兩類，一是指通過(guò)使用公路、鐵路、航空、貨輪等傳統(tǒng)的運(yùn)輸工具而形成的運(yùn)輸成本，二是指通過(guò)使用電話、傳真、電子郵件等現(xiàn)代科技手段而形成的運(yùn)輸成本。⑵交易成本的內(nèi)容312.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本低的原因⑴由于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息交換效率的提高、信息傳遞速度的加快，使得網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的信息收集和傳遞成本不斷減少。⑵由于網(wǎng)絡(luò)可以有效地減少交易雙方之間的信息不對(duì)稱，使得交易雙方無(wú)須采用直接的、面對(duì)面的圓桌談判方式，雙方可以采用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行，可以節(jié)約大量的交易費(fèi)用。⑶由于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)流通環(huán)節(jié)的減少，使得網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的運(yùn)輸成本大大降低，從而有效地提高了運(yùn)輸?shù)奈锪餍省?.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本低的原因323.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)降低交易成本的后果

⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)交易成本的降低可以有效地帶動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的降低，從而使消費(fèi)者從中受益。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)交易成本的降低有利于提高市場(chǎng)的運(yùn)行效率和社會(huì)資源的有效配置。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)降低交易成本的后果⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)交易成本的降低336.5.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本1.沉沒(méi)成本的概念沉沒(méi)成本（sunkcost）是指如果一筆已經(jīng)付出的開(kāi)支無(wú)論做出何種選擇都不能收回，具有理性的人只能忽略它，這種成本就稱為沉沒(méi)成本。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本較高的原因有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)都容易變成沉沒(méi)成本。6.5.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本1.沉沒(méi)成本的概念343.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)減少沉沒(méi)成本的方法

⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)應(yīng)盡量避免因決策失誤而導(dǎo)致的沉沒(méi)成本。⑵通過(guò)合資或雙邊契約來(lái)減少沉沒(méi)成本。⑶采用技術(shù)合作、企業(yè)聯(lián)盟等方式來(lái)減少沉沒(méi)成本。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)減少沉沒(méi)成本的方法⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)應(yīng)盡量避免因決356.6網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理6.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類6.6.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性6.6.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用6.6網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理6.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類366.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義所謂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下物質(zhì)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等的總稱。它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改造后的機(jī)器設(shè)備所生產(chǎn)出來(lái)的各種物質(zhì)產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上所生產(chǎn)、流通的各類信息產(chǎn)品，還有網(wǎng)上所提供的各式勞務(wù)。6.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義372.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類

依照產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和存在方式同信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的程度不同，我們可以把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品劃分為網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三大類。⑴從廣義上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是上述三種產(chǎn)品的總稱，或者說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)出物的總稱。⑵從狹義上認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是指網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類依照產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和存在方式同信息網(wǎng)絡(luò)38⑶狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)零售；電子媒體；門戶網(wǎng)站；金融服務(wù)；金融投資；電信；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；計(jì)算機(jī)硬件與軟件；因特網(wǎng)軟件和服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。⑶狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售；396.6.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性

1.外部性；2.無(wú)耗損；3.易復(fù)制；4.服務(wù)性；5.科技性；6.低成本性；7.報(bào)酬遞增性。6.6.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性1.外部性；406.6.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效用的含義網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用，是指一個(gè)人在占有、使用或者消費(fèi)某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)所得到的快樂(lè)和滿足。但這種快樂(lè)和滿足的程度是不易計(jì)量的。并且效用也不是一成不變、絕對(duì)的東西，不同的人，對(duì)同一產(chǎn)品的效用評(píng)價(jià)不同，效用甚至?xí)诓煌娜酥g引起沖突和對(duì)抗。同一商品或服務(wù)，對(duì)有的人是正效用，而對(duì)有的人卻是負(fù)效用。6.6.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效用的含義412.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的總效用和邊際效用⑴一般商品的總效用和邊際效用商品的總效用規(guī)定為一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)一定數(shù)量的商品而得到的全部滿足量商品總效用變化趨勢(shì)邊際效用遞減規(guī)律隨著消費(fèi)品數(shù)量的增加，邊際效用逐漸變小。⑵網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品邊際效用遞增趨勢(shì)tU一般商品總效用變化規(guī)律2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的總效用和邊際效用tU一般商品總效用變化規(guī)律426.7網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)制度管理6.7.1項(xiàng)目小組6.7.2虛擬企業(yè)6.7.3戰(zhàn)略聯(lián)盟6.7網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)制度管理6.7.1項(xiàng)目小組436.7.1項(xiàng)目小組的內(nèi)涵

1.項(xiàng)目小組的內(nèi)涵

⑴項(xiàng)目小組的定義所謂項(xiàng)目小組就是企業(yè)為了完成某一特定任務(wù)或管理目標(biāo)而組成的一個(gè)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。6.7.1項(xiàng)目小組的內(nèi)涵1.項(xiàng)目小組的內(nèi)涵44⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目小組的意義項(xiàng)目小組加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)各部門之間的橫向聯(lián)系，有利于克服各部門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性。專業(yè)人員和專用設(shè)備能夠得到充分的利用，而且各行各業(yè)的人員在一起工作能夠互相啟發(fā)，有利于人才的培養(yǎng)，從而有效地克服了“近親繁殖”的現(xiàn)象。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目小組的意義項(xiàng)目小組加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)各部門45⑶實(shí)施項(xiàng)目小組必須注意的問(wèn)題

因?yàn)轫?xiàng)目小組這種組織形式是實(shí)行橫向、縱向聯(lián)合的雙重領(lǐng)導(dǎo)方式，如果運(yùn)用不當(dāng)，形成雙重領(lǐng)導(dǎo)，員工就會(huì)無(wú)所適從，而且容易因雙方意見(jiàn)不同而在工作中造成互相扯皮和指責(zé)的矛盾現(xiàn)象。因?yàn)轫?xiàng)目小組這種組織關(guān)系比較復(fù)雜，因此對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的要求較高。⑶實(shí)施項(xiàng)目小組必須注意的問(wèn)題因?yàn)轫?xiàng)目小組這種組織形式是實(shí)行466.7.2虛擬企業(yè)的概念

1.虛擬企業(yè)的概念所謂虛擬企業(yè)(virtualcorporation)就是由多個(gè)企業(yè)或企業(yè)群體基于市場(chǎng)需求和發(fā)展機(jī)遇而結(jié)成的一種動(dòng)態(tài)性聯(lián)盟。作為一種網(wǎng)絡(luò)化組織形式，虛擬企業(yè)是介于“市場(chǎng)”與“企業(yè)”之間的一種交易形式。6.7.2虛擬企業(yè)的概念1.虛擬企業(yè)的概念472.虛擬企業(yè)的特征

虛擬企業(yè)一般沒(méi)有組織實(shí)體，只是一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)中的人員主要是通過(guò)先進(jìn)的電子通訊手段和載體進(jìn)行聯(lián)系和溝通，而不需要進(jìn)行實(shí)際的、面對(duì)面的接觸。虛擬企業(yè)能夠有效地為實(shí)體企業(yè)提供增值服務(wù)，增強(qiáng)實(shí)體企業(yè)的盈利能力和創(chuàng)新能力。2.虛擬企業(yè)的特征虛擬企業(yè)一般沒(méi)有組織實(shí)體，只是一種動(dòng)態(tài)聯(lián)483.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)運(yùn)用虛擬企業(yè)的意義⑴虛擬組織模糊了企業(yè)界限，有利于企業(yè)形成多方“共贏”的局面。⑵虛擬組織精簡(jiǎn)了企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，使組織成本降低，柔性增強(qiáng)。⑶虛擬組織的運(yùn)用容易使網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)揮和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)運(yùn)用虛擬企業(yè)的意義⑴虛擬組織模糊了企業(yè)界限，有496.7.3戰(zhàn)略聯(lián)盟1.戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟（Strategicalliance）是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源和增強(qiáng)彼此間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等戰(zhàn)略目的，通過(guò)公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。6.7.3戰(zhàn)略聯(lián)盟1.戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念502.戰(zhàn)略聯(lián)盟在網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)間興起原因

⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑶網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.戰(zhàn)略聯(lián)盟在網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)間興起原因⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟513.

戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展的啟示⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)要注意“修身養(yǎng)性”，練好內(nèi)功，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為順利實(shí)施企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)一加一大于二的目的。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)要注意選擇合適的戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)象。⑶網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)要選擇正確的聯(lián)盟組織形式。3.戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展的啟示⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)要注意“52第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理《新編網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)》電子教案第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理《新編網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)》電子教案53第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理6.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理6.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理6.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理6.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理6.5網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)成本管理6.6網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理6.7網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)制度管理第6章網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理6.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理546.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理6.1.1商務(wù)信息管理的要求6.1.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分類6.1.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)價(jià)值評(píng)估6.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理6.1.1商務(wù)信息管理的要求551.信息管理信息管理是一種通過(guò)有效的管理與控制程序所進(jìn)行的使有價(jià)值的信息資源實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)的活動(dòng)。1.信息管理信息管理是一種通過(guò)有效的管理與控制程序所進(jìn)行的使562.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理從廣義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理必須有利于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的完善與發(fā)展，要對(duì)信息活動(dòng)有指導(dǎo)、激勵(lì)和約束的作用，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，信息活動(dòng)必須維護(hù)國(guó)家安全，不能損害國(guó)家利益。從狹義上說(shuō)，信息系統(tǒng)管理必須滿足用戶也就是企業(yè)的要求。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理從廣義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息管理必須有利576.1.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分類

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)6.1.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分類國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Interne581.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)——是采用Internet技術(shù)和產(chǎn)品建立起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專用電腦網(wǎng)絡(luò)。1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)59企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的安全措施

⑴PublicKeyInfrastructure（PKI）：⑵認(rèn)證（Authentication）：⑶授權(quán)（Authorization）：⑷防火墻（Firewall）：⑸虛擬專用網(wǎng)（VirtualPrivateNetwork）：⑹防病毒系統(tǒng)（Anti—virussoftware）：⑺入侵監(jiān)測(cè)（IntrusionDetection）：⑻Single－SignOn：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的安全措施⑴PublicKeyInfrast602.企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)企業(yè)外部網(wǎng)也稱外部系統(tǒng)。是把Intranet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)與企業(yè)之間的系統(tǒng)中，把信息系統(tǒng)的使用范圍擴(kuò)大到特定的外部企業(yè)，把交易地點(diǎn)、合作地點(diǎn)及與本企業(yè)有關(guān)的公司、銷售店以及固定用戶等都納入到信息系統(tǒng)中，使其成為企業(yè)之間的合作紐帶，使企業(yè)內(nèi)外之間能夠順暢合作。2.企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)企業(yè)外部網(wǎng)也稱外部系統(tǒng)。是616.1.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)價(jià)值評(píng)估1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)宏觀價(jià)值的評(píng)估⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的價(jià)值要看它所處的市場(chǎng)環(huán)境。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)支付系統(tǒng)的完善程度。⑶物流配送系統(tǒng)的完善程度。6.1.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)價(jià)值評(píng)估1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)宏觀價(jià)值的評(píng)估622.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的微觀價(jià)值指標(biāo)

⑴企業(yè)投資和規(guī)模。⑵企業(yè)的產(chǎn)品。⑶網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的客戶。⑷網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的技術(shù)能力。⑸網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。⑹網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。⑺網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的物流配送能力。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的微觀價(jià)值指標(biāo)⑴企業(yè)投資和規(guī)模。636.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理6.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才需求6.2.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理模式6.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理6.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才需求646.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)所需要的新型人才

1.新尺度分析師(NewMetricsAnalyst)2.虛擬組織首席執(zhí)行官(VirtualOrganizationLeader)3.內(nèi)容工程師(ContentEngineer)4.社群策略總監(jiān)(ChiefCountyStrategist)5.有道德的黑客(EthicalHacker)6.2.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)所需要的新型人才1.新尺度分析師(N656.電子郵件通路專家(E-mailChannelSpecialist)7.顧客經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理(ConsumerExperienceManager)8.大型中介人執(zhí)行長(zhǎng)(MetamediaryCEO)9.知識(shí)管理總監(jiān)(ChiefKnowledgeOfficer)10.首席信息經(jīng)理(ChieflnformationOfficer)6.電子郵件通路專家(E-mailChannelSpec666.2.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理模式

1.增大人才資本的投入⑴自己培育人才；⑵引進(jìn)人才；⑶保護(hù)人才；⑷科研投入。2.增大人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度；3.加大人才合作開(kāi)發(fā)的力度。6.2.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的人才管理模式1.增大人才資本的投入676.3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理6.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性6.3.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展6.3.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵6.3.4網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)6.3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理6.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的686.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性

1.有利于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流和共享，營(yíng)造有利于員工生產(chǎn)、交流和驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境。2.實(shí)施知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)裝備起來(lái)的不僅是知識(shí)資源本身，更為重要的是建立起有組織的學(xué)習(xí)能力，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，可以使企業(yè)順利地從信息化管理階段進(jìn)入知識(shí)化管理階段，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。6.3.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性1.有利于企業(yè)696.3.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展企業(yè)管理經(jīng)歷了四個(gè)階段1.經(jīng)驗(yàn)管理階段(18世紀(jì)末——19世紀(jì)末)。2.科學(xué)管理階段(20世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代)。3.現(xiàn)代管理階段(二戰(zhàn)后——20世紀(jì)80年代)。4.知識(shí)管理階段(20世紀(jì)80年代——至今)。6.3.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展企業(yè)管理經(jīng)歷了四個(gè)階段706.3.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵1.知識(shí)管理所謂知識(shí)管理就是企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和信息手段，把知識(shí)作為“資產(chǎn)”來(lái)進(jìn)行管理的一整套特有的管理實(shí)踐活動(dòng)，目的是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.知識(shí)管理分類顯性知識(shí)的管理，隱性知識(shí)的管理。6.3.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵1.知識(shí)管理716.3.4網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何將分散的知識(shí)進(jìn)行整理、匯總和歸檔。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何使知識(shí)順利地在企業(yè)員工間進(jìn)行交流和共享。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何將隱性知識(shí)顯性化。4.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何將企業(yè)的知識(shí)有效地傳遞給自己的顧客。5.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如何挑選一名合適的知識(shí)管理推動(dòng)者。6.3.4網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)如726.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理6.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義6.4.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)6.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的實(shí)施6.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理6.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義736.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義PDM是ProductDataManagement(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)的縮寫，是指產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理這類軟件的總稱。美國(guó)的CIMdata國(guó)際咨詢公司曾這樣定義：“PDM是一種幫助工程師和其他人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的工具。PDM能跟蹤設(shè)計(jì)、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息，并由此支持和維護(hù)產(chǎn)品?！?.4.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的含義PDM是ProductDat746.4.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化管理的有效方法。6.4.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM是利用75PDM管理系統(tǒng)的功能

1.文檔管理；2.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；3.工作流程管理；4.項(xiàng)目管理與電子協(xié)作；5.組織與資源管理；6.PDM系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的集成。PDM管理系統(tǒng)的功能1.文檔管理；766.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的實(shí)施過(guò)程實(shí)施PDM，通常要涉及到技術(shù)和企業(yè)內(nèi)組織關(guān)系等因素，因此，PDM的實(shí)施是一項(xiàng)比較復(fù)雜的任務(wù)，是一個(gè)需要分階段、在合理的規(guī)劃下逐步完善的過(guò)程。首先要構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部協(xié)作環(huán)境，即在PDM系統(tǒng)上建筑基本實(shí)施環(huán)境，然后進(jìn)一步完善PDM系統(tǒng)。這一過(guò)程一般分4個(gè)階段進(jìn)行：階段1：企業(yè)過(guò)程重組。階段2：建立電子倉(cāng)庫(kù)。階段3：建立工作流程。階段4：建立產(chǎn)品配置。6.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的實(shí)施過(guò)程實(shí)施PDM，通常要涉及到776.5網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)成本管理6.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本6.5.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的交易成本6.5.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本6.5網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)成本管理6.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本786.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)所謂網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)，是指基于Internet提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)一般可以分為兩類，一類是以網(wǎng)站為代表的提供信息和服務(wù)的生產(chǎn)商，它主要以無(wú)形產(chǎn)品的生產(chǎn)為主；一類是以電信公司為代表的提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的生產(chǎn)商，是網(wǎng)絡(luò)實(shí)物產(chǎn)品的提供者。6.5.1網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)791.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本

網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本是指網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)為了生產(chǎn)一定種類和數(shù)量的有形或無(wú)形產(chǎn)品，而發(fā)生的各種人力、物資和資金等的消耗。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的產(chǎn)品成本也是由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。變動(dòng)成本（variablecosts）又稱可變成本，它是隨著企業(yè)產(chǎn)出水平的變化而變化的那些成本。所謂邊際成本（MarginalCost）是指企業(yè)增加一個(gè)單位的產(chǎn)出所額外增加的成本。1.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本是指網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)802.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本降低的原因

網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本與傳統(tǒng)企業(yè)相比非常低，除了因其特殊的信息產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品固有的低生產(chǎn)成本外，其原因還在于以下兩方面：⑴即時(shí)生產(chǎn)。⑵零庫(kù)存。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)成本降低的原因網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)成本與傳統(tǒng)816.5.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的交易成本1.交易成本的定義⑴交易成本定義所謂交易成本，通常是指人們?yōu)榱吮ＷC市場(chǎng)交易活動(dòng)的順利開(kāi)展而進(jìn)行的搜索、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的成本。交易成本是商品價(jià)格的組成部分。6.5.2網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的交易成本1.交易成本的定義82⑵交易成本的內(nèi)容市場(chǎng)信息成本。主要是指企業(yè)收集和傳遞關(guān)于市場(chǎng)信息的一些成本，例如市場(chǎng)中的產(chǎn)品價(jià)格信息、產(chǎn)品需求信息等。合同談判、履行成本。主要是指交易雙方或多方在商定價(jià)格、簽訂合同和保證合同順利履行等而必須付出的成本。運(yùn)輸成本。它可以分為兩類，一是指通過(guò)使用公路、鐵路、航空、貨輪等傳統(tǒng)的運(yùn)輸工具而形成的運(yùn)輸成本，二是指通過(guò)使用電話、傳真、電子郵件等現(xiàn)代科技手段而形成的運(yùn)輸成本。⑵交易成本的內(nèi)容832.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本低的原因⑴由于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息交換效率的提高、信息傳遞速度的加快，使得網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的信息收集和傳遞成本不斷減少。⑵由于網(wǎng)絡(luò)可以有效地減少交易雙方之間的信息不對(duì)稱，使得交易雙方無(wú)須采用直接的、面對(duì)面的圓桌談判方式，雙方可以采用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行，可以節(jié)約大量的交易費(fèi)用。⑶由于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)流通環(huán)節(jié)的減少，使得網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的運(yùn)輸成本大大降低，從而有效地提高了運(yùn)輸?shù)奈锪餍省?.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易成本低的原因843.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)降低交易成本的后果

⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)交易成本的降低可以有效地帶動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的降低，從而使消費(fèi)者從中受益。⑵網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)交易成本的降低有利于提高市場(chǎng)的運(yùn)行效率和社會(huì)資源的有效配置。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)降低交易成本的后果⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)交易成本的降低856.5.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本1.沉沒(méi)成本的概念沉沒(méi)成本（sunkcost）是指如果一筆已經(jīng)付出的開(kāi)支無(wú)論做出何種選擇都不能收回，具有理性的人只能忽略它，這種成本就稱為沉沒(méi)成本。2.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本較高的原因有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)都容易變成沉沒(méi)成本。6.5.3網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)沉沒(méi)成本1.沉沒(méi)成本的概念863.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)減少沉沒(méi)成本的方法

⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)應(yīng)盡量避免因決策失誤而導(dǎo)致的沉沒(méi)成本。⑵通過(guò)合資或雙邊契約來(lái)減少沉沒(méi)成本。⑶采用技術(shù)合作、企業(yè)聯(lián)盟等方式來(lái)減少沉沒(méi)成本。3.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)減少沉沒(méi)成本的方法⑴網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)應(yīng)盡量避免因決876.6網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理6.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類6.6.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性6.6.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用6.6網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理6.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類886.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義所謂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下物質(zhì)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等的總稱。它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改造后的機(jī)器設(shè)備所生產(chǎn)出來(lái)的各種物質(zhì)產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上所生產(chǎn)、流通的各類信息產(chǎn)品，還有網(wǎng)上所提供的各式勞務(wù)。6.6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義及分類1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的含義892.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類

依照產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和存在方式同信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的程度不同，我們可以把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品劃分為網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三大類。⑴從廣義上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是上述三種產(chǎn)品的總稱，或者說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)出物的總稱。⑵從狹義上認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是指網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類依照產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和存在方式同信息網(wǎng)絡(luò)90⑶狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)零售；電子媒體；門戶網(wǎng)站；金融服務(wù)；金融投資；電信；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；計(jì)算機(jī)硬件與軟件；因特網(wǎng)軟件和服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。⑶狹義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售；916.6.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性

1.外部性；2.無(wú)耗損；3.易復(fù)制；4.服務(wù)性；5.科技性；6.低成本性；7.報(bào)酬遞增性。6.6.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性1.外部性；926.6.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效用的含義網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用，是指一個(gè)人在占有、使用或者消費(fèi)某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)所得到的快樂(lè)和滿足。但這種快樂(lè)和滿足的程度是不易計(jì)量的。并且效用也不是一成不變、絕對(duì)的東西，不同的人，對(duì)同一產(chǎn)品的效用評(píng)價(jià)不同，效用甚至?xí)诓煌娜酥g引起沖突和對(duì)抗。同一商品或服務(wù)，對(duì)有的人是正效用，而對(duì)有的人卻是負(fù)效用。6.6.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的效用1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效用的含義932.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的總效用和邊際效用⑴一般商品的總效用和邊際效用商品的總效用規(guī)定為一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)一定數(shù)量的商品而得到的全部滿足量商品總效用變化趨勢(shì)邊際效用遞減規(guī)律隨著消費(fèi)品數(shù)量的增加，邊際效用逐漸變小。⑵網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)