【手冊】營銷中心鷹歌碳晶培訓(xùn)手冊課件

碳晶培訓(xùn)手冊

亞太營銷中心2008碳晶培訓(xùn)手冊亞太營銷中心1鷹歌碳晶亞太營銷中心我們追慕五千年源遠(yuǎn)的中華文明我們更牢記祖國百年深重的苦難回望太多的曲折我們默默地聚集在五星紅旗下緊緊握住產(chǎn)業(yè)報國之手我們清楚的知道我們從事的事業(yè)是以改善人類冬季的健康為己任我們本著科學(xué)的態(tài)度和良知秉承中華暖通文化精華延續(xù)先輩未竟之路以求真務(wù)實(shí)的精神關(guān)注世界暖通科學(xué)前沿為民族暖通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人類的冬季健康竭盡所能鷹歌碳晶亞太營銷中心我們追慕五千年源遠(yuǎn)的中華文明2企業(yè)理念忠實(shí)于科學(xué)奉獻(xiàn)于健康營銷理念

服務(wù)為王品質(zhì)制勝企業(yè)理念忠實(shí)于科學(xué)奉獻(xiàn)于健康3市場觀念一切以市場為中心，急市場所急，想市場所想，不為市場服務(wù)的人一個不要，不為市場服務(wù)的機(jī)構(gòu)一個不設(shè)。市場觀念一切以市場為中心，急市場所急，想市場所4人才觀念堅定正確的社會價值方向豐富的營銷專業(yè)知識勇敢的創(chuàng)新精神一絲不茍的敬業(yè)精神靈活機(jī)動的公關(guān)交際能力有效的組織管理能力人才觀念堅定正確的社會價值方向5組織觀念誠信的組織--德是商之本信為利之源學(xué)習(xí)的組織---團(tuán)隊學(xué)習(xí)共創(chuàng)卓越創(chuàng)新的組織---變革要求勇氣與膽識要求果斷與靈活機(jī)動民主決策的組織--每個員工都是主人貫徹執(zhí)行的組織-講真話，辦實(shí)事；言必行，行必果。健康向上的組織--健康的定義是什么？組織觀念誠信的組織--德是商之本信為利之源6好員工的標(biāo)準(zhǔn)忠誠責(zé)任心主動性好員工的標(biāo)準(zhǔn)忠誠7創(chuàng)造健康豐盛的人生讓客戶驕傲，讓投資者滿意，客戶是永遠(yuǎn)的伙伴客戶是最稀缺的資源，是鷹歌存在的全部理由，尊重客戶理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶眼中，每一位員工都代表鷹歌碳晶1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)，是讓客戶滿意的程序。與客戶一起成長，讓鷹歌碳晶在投訴中完美。創(chuàng)造健康豐盛的人生讓客戶驕傲，讓投資者滿意，8營銷文化的外部傳播1，識別系統(tǒng)—CI的傳播2，公共關(guān)系傳播—專題活動，公益活動，宣傳品

專題活動：即制造新聞，在已有的事實(shí)基礎(chǔ)上，利用創(chuàng)造性思維設(shè)計出能引起轟動效應(yīng)的專門活動，把鷹歌碳晶文化與公眾關(guān)注的話題聯(lián)系在一起，與名人聯(lián)系在一起，與傳統(tǒng)節(jié)日，紀(jì)念日聯(lián)系在一起，達(dá)到傳播鷹歌碳晶文化塑造企業(yè)形象的目的。

公益活動：如支持社會福利事業(yè)，

宣傳品：如企業(yè)的標(biāo)識，小冊子，專題宣傳稿，音像視聽材料，內(nèi)部報紙，簡報等營銷文化的外部傳播1，識別系統(tǒng)—CI的傳播93，營銷傳播

在營銷過程中，通過展銷會，展示會，免費(fèi)試用，價格折讓，優(yōu)惠贈送，保退保換，維修服務(wù)，送貨上門等具體行為，傳播謙億碳晶“顧客至上”的文化理念4，消費(fèi)者口碑傳播5，廣告?zhèn)鞑?/p>

鷹歌碳晶不僅要做商業(yè)廣告，也要做信譽(yù)廣告；不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價值，更要注意廣告的文化價值。3，營銷傳播10鷹歌碳晶營銷管理三字經(jīng)—嚴(yán)，細(xì)，實(shí)。一）“嚴(yán)”字當(dāng)頭，一切工作從嚴(yán)開始。1，嚴(yán)格堅決嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)銷售方針政策及任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行動，步調(diào)一致。嚴(yán)格按照規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，辦事提高效率。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，本著公開，公正的原則全面評估每一位員工，對事不對人，不搞特殊化，不搞小團(tuán)體。

鷹歌碳晶營銷管理三字經(jīng)—嚴(yán)，細(xì)，實(shí)。一）“嚴(yán)”字當(dāng)頭，一切工112，嚴(yán)密要嚴(yán)密計劃工作，精心安排，保障各項(xiàng)工作運(yùn)行高效而無紕漏（比如預(yù)算，成本意識）全員要強(qiáng)化保密認(rèn)識，確保經(jīng)營安全。3，嚴(yán)謹(jǐn)全員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)，正確的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，杜絕粗枝大葉的工作作風(fēng)，更不提倡用“等一等”“別作急”“八成”“大慨”“可能”“基本上”“差不多”“可能是”等一些是似而非，模糊不清的語言應(yīng)付工作4，嚴(yán)厲嚴(yán)厲打擊兼職，沖擊，假信息等不法行為，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。5，嚴(yán)禁嚴(yán)禁小團(tuán)體，提倡大團(tuán)體。嚴(yán)禁小道消息，搬弄是非，自由主義等反企業(yè)文化現(xiàn)象發(fā)生嚴(yán)禁弄虛作假，打擊報復(fù)與自己意見不一致的人嚴(yán)禁官僚主義，本位主義，本本主義等現(xiàn)象發(fā)生2，嚴(yán)密12二）“細(xì)”是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證1，細(xì)心

細(xì)心才能發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法細(xì)心才能做正確的事情，不至于出現(xiàn)紕漏和錯誤細(xì)心才會創(chuàng)新，才能在諸多的煩瑣業(yè)務(wù)中定位出與眾不同的可行方法。2，細(xì)化

我們每天所從事的工作是簡單的平凡的，但簡單和平凡孕育著偉大，細(xì)化是達(dá)成目標(biāo)的可靠保證，也是從平凡到偉大的基本條件3，細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗二）“細(xì)”是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證1，細(xì)心13三）“實(shí)”是成功之母1，真實(shí)工作真實(shí)才有效，心底無私天地寬，虛幻的東西不會長久。2，實(shí)踐全體人員不光要有快速獲取商業(yè)信息的能力，知道客戶在哪里。更要有與眾不同的實(shí)踐能力，實(shí)踐才能出業(yè)績，否則再好的策劃再好的理論都是空談。3，落實(shí)華而不實(shí)，口惠而實(shí)不至，也許只能得一時之快，卻不能獲得終生的成就。三）“實(shí)”是成功之母1，真實(shí)14產(chǎn)品基本知識部分是一種改性提純碳素發(fā)熱顆粒高科技產(chǎn)品本產(chǎn)品采用半導(dǎo)體碳晶材料為電熱轉(zhuǎn)換的載體，電熱轉(zhuǎn)換率接近1比1。在電的引發(fā)激勵下，通過碳分子熱運(yùn)動產(chǎn)生的熱能，產(chǎn)生大量的紅外線熱輻射，最終達(dá)到使空間迅速制暖的目的。擁有自主發(fā)明專利的低溫遠(yuǎn)紅外輻射平面發(fā)熱材料在各個領(lǐng)域、空間中起到保溫、抑菌的作用，使用安全可靠，節(jié)能顯著。是目前國內(nèi)唯一耐候性達(dá)到國際領(lǐng)先水平的成熟產(chǎn)品。產(chǎn)品基本知識部分15

碳晶地暖的優(yōu)點(diǎn)

系統(tǒng)簡單可靠

“碳晶發(fā)熱板+溫控器”即形成了一套完整的地暖系統(tǒng)

升溫迅速

發(fā)熱快。通電五分鐘即可取暖。碳晶板直接對室內(nèi)輻射熱量，溫度上升速度比傳統(tǒng)的水暖和發(fā)熱電纜快5倍以上。

熱效率高

是目前電熱轉(zhuǎn)換率最高的材料，電熱轉(zhuǎn)換率為99%。

保健理療

碳晶板在制熱的同時，向上輻射紅外線。醫(yī)學(xué)上稱之為“生命之光”。對人體有極佳的保健效果，對病后調(diào)理，具有促進(jìn)康復(fù)的作用。

經(jīng)濟(jì)節(jié)能

日常運(yùn)行費(fèi)用是空調(diào)的三分之一，水暖和發(fā)熱電纜的一半以下。

安裝簡便、精確采暖

一平米起裝。大空間安裝可根據(jù)您的喜好任意布置采暖區(qū)域，使采暖完全貼近您的生活習(xí)慣。

超長壽命

地下碳晶板壽命達(dá)50年以上。

安全舒適

碳晶板徹底解決了普通碳素產(chǎn)品在水泥和其他酸堿環(huán)境中電感應(yīng)泄露問題。是目前國內(nèi)唯一耐候性達(dá)到國際領(lǐng)先水平的成熟產(chǎn)品。碳晶地暖16

功率設(shè)計依據(jù)碳晶電熱板產(chǎn)品系列如下：每塊碳晶電熱板尺寸：500mm*1000mm，動態(tài)工作功率范圍25~100W。每塊碳晶電熱板尺寸：500mm*1000mm，動態(tài)工作功率范圍30~120W。每塊碳晶電熱板尺寸：500mm*1000mm，動態(tài)工作功率范圍18~80W。2、一般設(shè)計鋪裝功率應(yīng)采用最大升溫使用功率：衛(wèi)生間及朝北房間120W/m2，一般房間100W/m2，客廳及有落地窗的房間120W/m2。設(shè)計師可根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。保溫節(jié)能建筑的設(shè)計功率可下調(diào)20%~30%。3、以上4種型號的碳晶板在不同的建筑性質(zhì)、用途、房型、朝向、層高、地面材質(zhì)的條件下由設(shè)計師根據(jù)環(huán)境和采暖標(biāo)準(zhǔn)的要求可以靈活選用。如在標(biāo)準(zhǔn)層高為2.8米時，層高每增加30cm,設(shè)計功率應(yīng)增加5%。4、在靠近外窗、外墻等局部熱負(fù)荷較大區(qū)域，應(yīng)適當(dāng)增加設(shè)計功率功率設(shè)計依據(jù)17

常見問題回答：

1,我家裝了空調(diào)還有必要裝地暖嗎？

答：有必要。

空調(diào)作為一件制冷工具是非常優(yōu)秀及效率非常高的產(chǎn)品，但空調(diào)在制熱時，它能耗極大，出風(fēng)口位置高，造成熱量都聚集在房間的上部空間。它的強(qiáng)制空氣對流的運(yùn)行方式造成空氣混濁、干燥，給人體帶來極大的不舒適感及容易造成封閉空間的揚(yáng)塵。

2,碳晶地暖安全嗎？

答：安全。碳晶發(fā)熱板的發(fā)熱原理是：在電場作用下，碳晶分子間發(fā)生布郎運(yùn)動，摩擦發(fā)熱；碳晶是半導(dǎo)體且碳晶發(fā)熱板是大面積平面發(fā)熱材料,穿過其單位面積的電流非常之小,即使碳晶板被打穿也不會漏電和影響發(fā)熱。常見問183.碳晶板的連接是否安全？答：每張?zhí)季О宥疾捎貌⒙?lián)的方式安裝，主線沒有斷接點(diǎn)，接線點(diǎn)采用T字形接口并采用焊接及冷壓接線接頭保護(hù)，熱縮管熱封，套穿PVC線管。所以整個連接過程是絕對安全可靠的。4.什么是碳晶板的遠(yuǎn)紅外線輻射？它有什么作用？答：遠(yuǎn)紅外線是指6μm-15μm波段的紅外線，它對人體有極強(qiáng)的保健作用，并且對風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎有極好的緩解作用，能促進(jìn)人體微循環(huán)，促進(jìn)人體內(nèi)鈣的生成及吸收，有舒筋活血之功效，被譽(yù)為“生命之光”。世界衛(wèi)生組織多年來一直大力推薦遠(yuǎn)紅外線的理療保健作用。5.碳晶地暖的使用費(fèi)用如何？答：碳晶地暖的電熱轉(zhuǎn)換率接近1：1，非常節(jié)能。100平方米的標(biāo)準(zhǔn)建筑、標(biāo)準(zhǔn)層高及雙層玻璃保暖情況下，冬季每月全天運(yùn)行，平均使用費(fèi)用不足800元6.碳晶地暖是否會有電磁輻射？答：碳晶電熱板經(jīng)上海電器設(shè)備科學(xué)研究所的檢測，其6個位置的貼近電磁輻射為：3.19，2.18，0.07，0.17，0.49，0.63個μT且其衰竭為距離的十幾次方。對應(yīng)于電腦主機(jī)的貼近電磁輻射1000μT來說，幾乎沒有電磁輻射。對人體無害。3.碳晶板的連接是否安全？197.碳晶地暖會不會把地板烤焦？答：不會。碳晶發(fā)熱板為低溫平面輻射發(fā)熱材料，其工作狀態(tài)的表面溫度≤50℃，作為地面材料的地板的溫度≤39℃，此溫度是不會對任何符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的木材地面產(chǎn)生不良影響的。8.碳晶地暖是否可以在沐浴房中鋪裝？答：建議不要在淋浴房的淋浴區(qū)下鋪設(shè)。因?yàn)樵诹茉》康氖褂眠^程中，地面上大量的積水會吸收大量的熱量，故無法達(dá)到采暖的效果。9.碳晶地暖在安裝時是否要先做地面找平？答：是的。地面必須保持平整。碳晶地暖在安裝時碳晶電熱板下要鋪裝保溫的隔熱板，地面不找平會破壞保溫層并影響地面材料的鋪裝。10.碳晶地暖對實(shí)木地板有影響嗎？答：碳晶發(fā)熱板為低溫平面輻射發(fā)熱材料，其工作狀態(tài)的表面溫度≤50℃，實(shí)木地板背面溫度≤39℃，表面溫度≤32℃，通過傳導(dǎo)及輻射把熱量傳遞到采暖空間，如同夏季的溫度環(huán)境，所以只要是正規(guī)廠家生產(chǎn)的符合國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)木地板都可以與碳晶板配套使用。7.碳晶地暖會不會把地板烤焦？2011.碳晶地板是否可以在無腿大型家具下鋪裝？答：應(yīng)在設(shè)計時避開無腿大型家具。因?yàn)樘季О逶趦擅娑紵o法有效散熱的情況下溫度會疊加，使局部溫度過高，長此以往，亦或損壞家具或地面材料。而且其熱量也無法穿透厚重的覆蓋物作用于環(huán)境中，所以也就沒有意義了，故建議避開無腿大型家具進(jìn)行鋪裝。12.碳晶地暖的使用壽命是多少？答：根據(jù)國家紅外及工業(yè)電熱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)報告，我公司的碳晶發(fā)熱板使用壽命在10萬小時以上。按照每年冬季使用100-120天計算，碳晶板在地下的使用壽命是42-46年，基本與建筑物壽命等同。13.碳晶地暖是否會漏電？答：1、國家紅外及工業(yè)電熱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)報告顯示：碳晶發(fā)熱板在工作狀態(tài)下每平方米漏電僅為0.013mA,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)的0.08mA。2、所有電線、輔材均為國家3C認(rèn)證產(chǎn)品。3、專業(yè)安裝隊伍，施工中嚴(yán)格按照國家工程施工規(guī)范操作。4、有經(jīng)驗(yàn)豐富的施工監(jiān)理對安裝過程進(jìn)行監(jiān)督及驗(yàn)收。所以從根本上杜絕了安裝上的隱患11.碳晶地板是否可以在無腿大型家具下鋪裝？2114.碳晶地暖怎么使用會更節(jié)能？答：1、日常使用建議將采暖空間溫度設(shè)定為18℃-20℃，家里無人活動區(qū)域則定在8℃-10℃間保溫，長期外出關(guān)閉溫控器。2、采暖房間應(yīng)具備合理的保溫措施，盡量減少室內(nèi)熱量散失。3、增加低電價時段的運(yùn)行時間儲熱。15.可不可以在很少的區(qū)域鋪裝？答：可以。碳晶發(fā)熱板理論上可以一片起裝，但設(shè)計要求為每平米100-120W的功率才能達(dá)到采暖要求，故在大環(huán)境中小面積鋪裝只能作為補(bǔ)充采暖使用。16.對層高影響大嗎？答：碳晶發(fā)熱板為0.8㎜，底部保溫層為20㎜，故對層高的影響為現(xiàn)所有地面采暖方案中最小的。17.地磚在長時間加熱后是否會開裂？答：不會。地磚都是經(jīng)過高溫處理燒制的，大理石也是耐高溫的。碳晶發(fā)熱板是低溫面狀均勻發(fā)熱材料。工作時表面溫度為≤50℃，地面材料冷熱點(diǎn)溫差≤5℃。在這樣的溫度環(huán)境下，是絕不可能使地磚或大理石開裂的。14.碳晶地暖怎么使用會更節(jié)能？2218.萬一有大量的水潑到地面上并滲透下去要緊嗎？答：水不會對碳晶板本身有任何影響，我們的碳晶地暖系統(tǒng)入水泥前是經(jīng)過防水處理的，即使是木地板下的線路連接也是密封絕緣防水的。如出現(xiàn)此情況可以用15℃的低溫慢慢把滲入地板下面的水份烘干即可。19.裝了地暖是否還要開空調(diào)？答：不需要。碳晶地暖開啟后，地面材料約20分鐘即可感到發(fā)熱，木材地面約60分鐘后就能達(dá)到室內(nèi)的采暖溫度，石材地面約90分鐘后能達(dá)到，（第一次開啟使用地暖，升溫時間會長些，也會因采暖空間的保溫條件、建筑標(biāo)準(zhǔn)情況不同而各異。）故如再開啟空調(diào)將是浪費(fèi)能源了。20.碳晶板在鋪裝時是滿鋪的嗎？答：不是，正確的鋪裝方法為離外墻50cm、內(nèi)墻30cm，板子間的間距為15—20cm。工程原片鋪裝時，復(fù)合地板和地磚下鋪設(shè)采用大板原片，一片/平米。實(shí)木龍骨地板下鋪設(shè)采用龍骨原片，2-2.5片/平米。使用模塊鋪裝時，復(fù)合地板下鋪設(shè)采用直鋪模塊，1塊/平米，約按采暖空間70%鋪裝。地磚下鋪設(shè)采用水晶模塊，1塊/平米，約按采暖空間70%鋪裝。實(shí)木龍骨地板下鋪設(shè)采用龍骨模塊，2-2.5塊/平米。18.萬一有大量的水潑到地面上并滲透下去要緊嗎？2321.為什么要離外墻壁50cm，內(nèi)墻30cm？答：因?yàn)樵陔x墻50—30cm處都會有些家具擺放，家具下鋪設(shè)沒有任何意義，主要是在人群活動范圍內(nèi)采暖。如果是無腳家具，還會熱量迭加，不易散熱，造成地面溫度不均。鋪裝時需讓開無腳家具。22.可以在鋪裝碳晶板的地面上睡覺嗎？答：不建議。因?yàn)樘季О逶跓o法有效散熱時溫度會疊加，人睡在上面會造成溫度過熱，使人體感覺不舒適。23.家里的電表的負(fù)荷是否夠用？答：完全夠用。每平方米的單位功率不會比家用空調(diào)大，（空調(diào)1.5匹制熱時功率為2500W）且空調(diào)不會和地暖同時使用，故不會有超負(fù)荷的問題產(chǎn)生。24.什么是液晶編程式溫控器？答：編程式溫控器可以在一周時間內(nèi)設(shè)定每天幾個時段的溫度和開閉時間，從而使用戶更合理有效的使用碳晶采暖系統(tǒng)，更大限度的降低能耗，提高生活質(zhì)量。25.我家客廳60m2,只是想在放沙發(fā)的地方鋪設(shè)15m2左右的碳晶地暖，可以嗎？答：可以，碳晶地暖可以整體鋪設(shè)，亦可局部鋪設(shè)。用戶可以根據(jù)需要和經(jīng)濟(jì)條件任意決定鋪設(shè)面積。不過15片碳晶板的總功率為1800W，故不可能使60m2,的房間達(dá)到舒適的環(huán)境溫度，所以只能作為補(bǔ)充采暖。21.為什么要離外墻壁50cm，內(nèi)墻30cm？2426.在鋪設(shè)碳晶地暖前我要做些什么準(zhǔn)備工作？答：請您的裝飾公司把2.5mm的三相線排至溫控開關(guān)位置，預(yù)埋86型開關(guān)盒，并在開關(guān)盒下預(yù)埋6分電工管至地面，在電控箱里單獨(dú)走回路，并做基本平衡。地面找平，清理堆積雜物。27.碳晶地暖的使用能耗如何？答：每平方米功率為100—120W，其運(yùn)作方式為當(dāng)環(huán)境達(dá)到設(shè)定溫度時溫控開關(guān)將自動切斷電流，系統(tǒng)停止工作。溫度下降2—3℃后將重新啟動補(bǔ)充熱量。一般地，在標(biāo)準(zhǔn)建筑及標(biāo)準(zhǔn)層高和良好的保溫條件，100㎡使用面積冬季每月耗電約700多元。28.貴公司的質(zhì)量保證及售后服務(wù)是如何的？答：根據(jù)國家對電器產(chǎn)品的質(zhì)量保證要求，碳晶地暖的地下部分免費(fèi)保修二年及承擔(dān)因維修所造成的材料損失費(fèi)，五年以內(nèi)免費(fèi)更換故障碳晶；地面以上部分保修一年，超過保修期限，終身有償維修。（人為29.可以在鋪設(shè)碳晶地暖的地面上鋪上大塊的羊毛地毯嗎？答：不建議，因?yàn)檫^厚過大太密的地毯的覆蓋將使熱量散發(fā)不出，大大影響采暖效果。同時熱量的迭加使地毯溫度升高，將會對純毛地毯造成損傷。30.可以直接在碳晶電熱板上鋪地毯嗎？答：不可以?？梢韵仍谔季О迳箱佋O(shè)細(xì)木工板或九厘板，細(xì)木工板或九厘板上事先均勻的打好若干眼孔，再鋪設(shè)相對較薄的透氣性良好的混紡背麻地毯。26.在鋪設(shè)碳晶地暖前我要做些什么準(zhǔn)備工作？2531.怎樣才能以最少的能耗達(dá)到最好的采暖效果？答：采暖時的節(jié)能主要取決于建筑物墻體厚度及室內(nèi)保溫情況的好壞，建議盡量減少和戶外的空氣流動，以雙層玻璃及厚實(shí)的窗簾割斷冷橋。32.在衛(wèi)生間鋪裝了碳晶地暖是否要裝浴霸？答：建議安裝浴霸。因?yàn)樾l(wèi)生間的實(shí)際鋪裝面積太小，有限面積下的有限功率將達(dá)不到洗浴時人體要求的保暖溫度。33.每平米的單價是指碳晶發(fā)熱板的實(shí)際面積單價嗎?答：不是。每平米單價是指每平方米實(shí)際采暖空間面積單價。設(shè)計要求是每片（100-120W）的碳晶發(fā)熱板（500*1000*0.8mm）可供1㎡的空間采暖。所以每㎡的單價也就是每片碳晶板的單價。34.碳晶板的間隔式的鋪裝方法是否會形成一腳熱一腳冷的感覺？答：會有一定的溫差，但不會超過5-6℃，在穿鞋子的情況下是感覺不到的。短時間內(nèi)，隨著溫度的逐漸升高，房間室溫會達(dá)到均熱，人們會感覺很舒適。35.為什么說碳晶發(fā)熱板是節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品？答：碳晶板的電熱轉(zhuǎn)換率達(dá)到99%，電能基本上完全轉(zhuǎn)換成熱能。紅外線輻射熱量，升溫速度快。既用即熱。無論靜態(tài)還是在工作狀態(tài)下，產(chǎn)品不產(chǎn)生任何有毒有害物質(zhì)。且可吸附和中和環(huán)境中的游離苯。沒有電磁輻射。31.怎樣才能以最少的能耗達(dá)到最好的采暖效果？2636.每平米的功率為100-120W，那為什么能耗會是每百平米每月電費(fèi)720元？答：碳晶地暖系統(tǒng)在采暖空間溫度達(dá)到設(shè)定溫度后將切斷電源停止工作，并在溫度下降2-3℃后重新啟動，系統(tǒng)累計工作時間較短，約十二小時左右，且升溫迅速，即用即熱，因此是極其節(jié)能的。37.我開啟24小時每平米的電量是多少？答：根據(jù)碳晶地暖系統(tǒng)工作原理，每平米（也就是每片碳晶板）的24小小時的用電量約為0.41度。38.碳晶地暖跟水暖和發(fā)熱電纜比較有什么不一樣？答：碳晶地暖發(fā)熱是真正的平面發(fā)熱。相比傳統(tǒng)的盤線、盤管采暖方式，碳晶板的發(fā)熱機(jī)理更合理。它突破了傳統(tǒng)的高溫管、高溫線再加輔助散熱片達(dá)到平面采暖的模式。碳晶板面直接產(chǎn)生需要滿足采暖的舒適溫度。此外，在安裝維護(hù)，能耗、對層高的影響上，購置和使用費(fèi)用上，保健與環(huán)保方面，碳晶地暖較比水暖和發(fā)熱電纜都有無可比擬的優(yōu)勢。39.我住的租借房，裝了你們的地暖退租時可以拆走嗎？答：如果你選擇的地面材料是實(shí)木地板或復(fù)合地板，拆裝則較為方便。36.每平米的功率為100-120W，那為什么能耗會是每百平27家中擁有碳晶地暖家中擁有碳晶地暖28碳晶培訓(xùn)手冊

亞太營銷中心2008碳晶培訓(xùn)手冊亞太營銷中心29鷹歌碳晶亞太營銷中心我們追慕五千年源遠(yuǎn)的中華文明我們更牢記祖國百年深重的苦難回望太多的曲折我們默默地聚集在五星紅旗下緊緊握住產(chǎn)業(yè)報國之手我們清楚的知道我們從事的事業(yè)是以改善人類冬季的健康為己任我們本著科學(xué)的態(tài)度和良知秉承中華暖通文化精華延續(xù)先輩未竟之路以求真務(wù)實(shí)的精神關(guān)注世界暖通科學(xué)前沿為民族暖通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人類的冬季健康竭盡所能鷹歌碳晶亞太營銷中心我們追慕五千年源遠(yuǎn)的中華文明30企業(yè)理念忠實(shí)于科學(xué)奉獻(xiàn)于健康營銷理念

服務(wù)為王品質(zhì)制勝企業(yè)理念忠實(shí)于科學(xué)奉獻(xiàn)于健康31市場觀念一切以市場為中心，急市場所急，想市場所想，不為市場服務(wù)的人一個不要，不為市場服務(wù)的機(jī)構(gòu)一個不設(shè)。市場觀念一切以市場為中心，急市場所急，想市場所32人才觀念堅定正確的社會價值方向豐富的營銷專業(yè)知識勇敢的創(chuàng)新精神一絲不茍的敬業(yè)精神靈活機(jī)動的公關(guān)交際能力有效的組織管理能力人才觀念堅定正確的社會價值方向33組織觀念誠信的組織--德是商之本信為利之源學(xué)習(xí)的組織---團(tuán)隊學(xué)習(xí)共創(chuàng)卓越創(chuàng)新的組織---變革要求勇氣與膽識要求果斷與靈活機(jī)動民主決策的組織--每個員工都是主人貫徹執(zhí)行的組織-講真話，辦實(shí)事；言必行，行必果。健康向上的組織--健康的定義是什么？組織觀念誠信的組織--德是商之本信為利之源34好員工的標(biāo)準(zhǔn)忠誠責(zé)任心主動性好員工的標(biāo)準(zhǔn)忠誠35創(chuàng)造健康豐盛的人生讓客戶驕傲，讓投資者滿意，客戶是永遠(yuǎn)的伙伴客戶是最稀缺的資源，是鷹歌存在的全部理由，尊重客戶理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶眼中，每一位員工都代表鷹歌碳晶1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)，是讓客戶滿意的程序。與客戶一起成長，讓鷹歌碳晶在投訴中完美。創(chuàng)造健康豐盛的人生讓客戶驕傲，讓投資者滿意，36營銷文化的外部傳播1，識別系統(tǒng)—CI的傳播2，公共關(guān)系傳播—專題活動，公益活動，宣傳品

專題活動：即制造新聞，在已有的事實(shí)基礎(chǔ)上，利用創(chuàng)造性思維設(shè)計出能引起轟動效應(yīng)的專門活動，把鷹歌碳晶文化與公眾關(guān)注的話題聯(lián)系在一起，與名人聯(lián)系在一起，與傳統(tǒng)節(jié)日，紀(jì)念日聯(lián)系在一起，達(dá)到傳播鷹歌碳晶文化塑造企業(yè)形象的目的。

公益活動：如支持社會福利事業(yè)，

宣傳品：如企業(yè)的標(biāo)識，小冊子，專題宣傳稿，音像視聽材料，內(nèi)部報紙，簡報等營銷文化的外部傳播1，識別系統(tǒng)—CI的傳播373，營銷傳播

在營銷過程中，通過展銷會，展示會，免費(fèi)試用，價格折讓，優(yōu)惠贈送，保退保換，維修服務(wù)，送貨上門等具體行為，傳播謙億碳晶“顧客至上”的文化理念4，消費(fèi)者口碑傳播5，廣告?zhèn)鞑?/p>

鷹歌碳晶不僅要做商業(yè)廣告，也要做信譽(yù)廣告；不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價值，更要注意廣告的文化價值。3，營銷傳播38鷹歌碳晶營銷管理三字經(jīng)—嚴(yán)，細(xì)，實(shí)。一）“嚴(yán)”字當(dāng)頭，一切工作從嚴(yán)開始。1，嚴(yán)格堅決嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)銷售方針政策及任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行動，步調(diào)一致。嚴(yán)格按照規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，辦事提高效率。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，本著公開，公正的原則全面評估每一位員工，對事不對人，不搞特殊化，不搞小團(tuán)體。

鷹歌碳晶營銷管理三字經(jīng)—嚴(yán)，細(xì)，實(shí)。一）“嚴(yán)”字當(dāng)頭，一切工392，嚴(yán)密要嚴(yán)密計劃工作，精心安排，保障各項(xiàng)工作運(yùn)行高效而無紕漏（比如預(yù)算，成本意識）全員要強(qiáng)化保密認(rèn)識，確保經(jīng)營安全。3，嚴(yán)謹(jǐn)全員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)，正確的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，杜絕粗枝大葉的工作作風(fēng)，更不提倡用“等一等”“別作急”“八成”“大慨”“可能”“基本上”“差不多”“可能是”等一些是似而非，模糊不清的語言應(yīng)付工作4，嚴(yán)厲嚴(yán)厲打擊兼職，沖擊，假信息等不法行為，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。5，嚴(yán)禁嚴(yán)禁小團(tuán)體，提倡大團(tuán)體。嚴(yán)禁小道消息，搬弄是非，自由主義等反企業(yè)文化現(xiàn)象發(fā)生嚴(yán)禁弄虛作假，打擊報復(fù)與自己意見不一致的人嚴(yán)禁官僚主義，本位主義，本本主義等現(xiàn)象發(fā)生2，嚴(yán)密40二）“細(xì)”是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證1，細(xì)心

細(xì)心才能發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法細(xì)心才能做正確的事情，不至于出現(xiàn)紕漏和錯誤細(xì)心才會創(chuàng)新，才能在諸多的煩瑣業(yè)務(wù)中定位出與眾不同的可行方法。2，細(xì)化

我們每天所從事的工作是簡單的平凡的，但簡單和平凡孕育著偉大，細(xì)化是達(dá)成目標(biāo)的可靠保證，也是從平凡到偉大的基本條件3，細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗二）“細(xì)”是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證1，細(xì)心41三）“實(shí)”是成功之母1，真實(shí)工作真實(shí)才有效，心底無私天地寬，虛幻的東西不會長久。2，實(shí)踐全體人員不光要有快速獲取商業(yè)信息的能力，知道客戶在哪里。更要有與眾不同的實(shí)踐能力，實(shí)踐才能出業(yè)績，否則再好的策劃再好的理論都是空談。3，落實(shí)華而不實(shí)，口惠而實(shí)不至，也許只能得一時之快，卻不能獲得終生的成就。三）“實(shí)”是成功之母1，真實(shí)42產(chǎn)品基本知識部分是一種改性提純碳素發(fā)熱顆粒高科技產(chǎn)品本產(chǎn)品采用半導(dǎo)體碳晶材料為電熱轉(zhuǎn)換的載體，電熱轉(zhuǎn)換率接近1比1。在電的引發(fā)激勵下，通過碳分子熱運(yùn)動產(chǎn)生的熱能，產(chǎn)生大量的紅外線熱輻射，最終達(dá)到使空間迅速制暖的目的。擁有自主發(fā)明專利的低溫遠(yuǎn)紅外輻射平面發(fā)熱材料在各個領(lǐng)域、空間中起到保溫、抑菌的作用，使用安全可靠，節(jié)能顯著。是目前國內(nèi)唯一耐候性達(dá)到國際領(lǐng)先水平的成熟產(chǎn)品。產(chǎn)品基本知識部分43

碳晶地暖的優(yōu)點(diǎn)

系統(tǒng)簡單可靠

“碳晶發(fā)熱板+溫控器”即形成了一套完整的地暖系統(tǒng)

升溫迅速

發(fā)熱快。通電五分鐘即可取暖。碳晶板直接對室內(nèi)輻射熱量，溫度上升速度比傳統(tǒng)的水暖和發(fā)熱電纜快5倍以上。

熱效率高

是目前電熱轉(zhuǎn)換率最高的材料，電熱轉(zhuǎn)換率為99%。

保健理療

碳晶板在制熱的同時，向上輻射紅外線。醫(yī)學(xué)上稱之為“生命之光”。對人體有極佳的保健效果，對病后調(diào)理，具有促進(jìn)康復(fù)的作用。

經(jīng)濟(jì)節(jié)能

日常運(yùn)行費(fèi)用是空調(diào)的三分之一，水暖和發(fā)熱電纜的一半以下。

安裝簡便、精確采暖

一平米起裝。大空間安裝可根據(jù)您的喜好任意布置采暖區(qū)域，使采暖完全貼近您的生活習(xí)慣。

超長壽命

地下碳晶板壽命達(dá)50年以上。

安全舒適

碳晶板徹底解決了普通碳素產(chǎn)品在水泥和其他酸堿環(huán)境中電感應(yīng)泄露問題。是目前國內(nèi)唯一耐候性達(dá)到國際領(lǐng)先水平的成熟產(chǎn)品。碳晶地暖44

功率設(shè)計依據(jù)碳晶電熱板產(chǎn)品系列如下：每塊碳晶電熱板尺寸：500mm*1000mm，動態(tài)工作功率范圍25~100W。每塊碳晶電熱板尺寸：500mm*1000mm，動態(tài)工作功率范圍30~120W。每塊碳晶電熱板尺寸：500mm*1000mm，動態(tài)工作功率范圍18~80W。2、一般設(shè)計鋪裝功率應(yīng)采用最大升溫使用功率：衛(wèi)生間及朝北房間120W/m2，一般房間100W/m2，客廳及有落地窗的房間120W/m2。設(shè)計師可根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。保溫節(jié)能建筑的設(shè)計功率可下調(diào)20%~30%。3、以上4種型號的碳晶板在不同的建筑性質(zhì)、用途、房型、朝向、層高、地面材質(zhì)的條件下由設(shè)計師根據(jù)環(huán)境和采暖標(biāo)準(zhǔn)的要求可以靈活選用。如在標(biāo)準(zhǔn)層高為2.8米時，層高每增加30cm,設(shè)計功率應(yīng)增加5%。4、在靠近外窗、外墻等局部熱負(fù)荷較大區(qū)域，應(yīng)適當(dāng)增加設(shè)計功率功率設(shè)計依據(jù)45

常見問題回答：

1,我家裝了空調(diào)還有必要裝地暖嗎？

答：有必要。

空調(diào)作為一件制冷工具是非常優(yōu)秀及效率非常高的產(chǎn)品，但空調(diào)在制熱時，它能耗極大，出風(fēng)口位置高，造成熱量都聚集在房間的上部空間。它的強(qiáng)制空氣對流的運(yùn)行方式造成空氣混濁、干燥，給人體帶來極大的不舒適感及容易造成封閉空間的揚(yáng)塵。

2,碳晶地暖安全嗎？

答：安全。碳晶發(fā)熱板的發(fā)熱原理是：在電場作用下，碳晶分子間發(fā)生布郎運(yùn)動，摩擦發(fā)熱；碳晶是半導(dǎo)體且碳晶發(fā)熱板是大面積平面發(fā)熱材料,穿過其單位面積的電流非常之小,即使碳晶板被打穿也不會漏電和影響發(fā)熱。常見問463.碳晶板的連接是否安全？答：每張?zhí)季О宥疾捎貌⒙?lián)的方式安裝，主線沒有斷接點(diǎn)，接線點(diǎn)采用T字形接口并采用焊接及冷壓接線接頭保護(hù)，熱縮管熱封，套穿PVC線管。所以整個連接過程是絕對安全可靠的。4.什么是碳晶板的遠(yuǎn)紅外線輻射？它有什么作用？答：遠(yuǎn)紅外線是指6μm-15μm波段的紅外線，它對人體有極強(qiáng)的保健作用，并且對風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎有極好的緩解作用，能促進(jìn)人體微循環(huán)，促進(jìn)人體內(nèi)鈣的生成及吸收，有舒筋活血之功效，被譽(yù)為“生命之光”。世界衛(wèi)生組織多年來一直大力推薦遠(yuǎn)紅外線的理療保健作用。5.碳晶地暖的使用費(fèi)用如何？答：碳晶地暖的電熱轉(zhuǎn)換率接近1：1，非常節(jié)能。100平方米的標(biāo)準(zhǔn)建筑、標(biāo)準(zhǔn)層高及雙層玻璃保暖情況下，冬季每月全天運(yùn)行，平均使用費(fèi)用不足800元6.碳晶地暖是否會有電磁輻射？答：碳晶電熱板經(jīng)上海電器設(shè)備科學(xué)研究所的檢測，其6個位置的貼近電磁輻射為：3.19，2.18，0.07，0.17，0.49，0.63個μT且其衰竭為距離的十幾次方。對應(yīng)于電腦主機(jī)的貼近電磁輻射1000μT來說，幾乎沒有電磁輻射。對人體無害。3.碳晶板的連接是否安全？477.碳晶地暖會不會把地板烤焦？答：不會。碳晶發(fā)熱板為低溫平面輻射發(fā)熱材料，其工作狀態(tài)的表面溫度≤50℃，作為地面材料的地板的溫度≤39℃，此溫度是不會對任何符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的木材地面產(chǎn)生不良影響的。8.碳晶地暖是否可以在沐浴房中鋪裝？答：建議不要在淋浴房的淋浴區(qū)下鋪設(shè)。因?yàn)樵诹茉》康氖褂眠^程中，地面上大量的積水會吸收大量的熱量，故無法達(dá)到采暖的效果。9.碳晶地暖在安裝時是否要先做地面找平？答：是的。地面必須保持平整。碳晶地暖在安裝時碳晶電熱板下要鋪裝保溫的隔熱板，地面不找平會破壞保溫層并影響地面材料的鋪裝。10.碳晶地暖對實(shí)木地板有影響嗎？答：碳晶發(fā)熱板為低溫平面輻射發(fā)熱材料，其工作狀態(tài)的表面溫度≤50℃，實(shí)木地板背面溫度≤39℃，表面溫度≤32℃，通過傳導(dǎo)及輻射把熱量傳遞到采暖空間，如同夏季的溫度環(huán)境，所以只要是正規(guī)廠家生產(chǎn)的符合國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)木地板都可以與碳晶板配套使用。7.碳晶地暖會不會把地板烤焦？4811.碳晶地板是否可以在無腿大型家具下鋪裝？答：應(yīng)在設(shè)計時避開無腿大型家具。因?yàn)樘季О逶趦擅娑紵o法有效散熱的情況下溫度會疊加，使局部溫度過高，長此以往，亦或損壞家具或地面材料。而且其熱量也無法穿透厚重的覆蓋物作用于環(huán)境中，所以也就沒有意義了，故建議避開無腿大型家具進(jìn)行鋪裝。12.碳晶地暖的使用壽命是多少？答：根據(jù)國家紅外及工業(yè)電熱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)報告，我公司的碳晶發(fā)熱板使用壽命在10萬小時以上。按照每年冬季使用100-120天計算，碳晶板在地下的使用壽命是42-46年，基本與建筑物壽命等同。13.碳晶地暖是否會漏電？答：1、國家紅外及工業(yè)電熱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)報告顯示：碳晶發(fā)熱板在工作狀態(tài)下每平方米漏電僅為0.013mA,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)的0.08mA。2、所有電線、輔材均為國家3C認(rèn)證產(chǎn)品。3、專業(yè)安裝隊伍，施工中嚴(yán)格按照國家工程施工規(guī)范操作。4、有經(jīng)驗(yàn)豐富的施工監(jiān)理對安裝過程進(jìn)行監(jiān)督及驗(yàn)收。所以從根本上杜絕了安裝上的隱患11.碳晶地板是否可以在無腿大型家具下鋪裝？4914.碳晶地暖怎么使用會更節(jié)能？答：1、日常使用建議將采暖空間溫度設(shè)定為18℃-20℃，家里無人活動區(qū)域則定在8℃-10℃間保溫，長期外出關(guān)閉溫控器。2、采暖房間應(yīng)具備合理的保溫措施，盡量減少室內(nèi)熱量散失。3、增加低電價時段的運(yùn)行時間儲熱。15.可不可以在很少的區(qū)域鋪裝？答：可以。碳晶發(fā)熱板理論上可以一片起裝，但設(shè)計要求為每平米100-120W的功率才能達(dá)到采暖要求，故在大環(huán)境中小面積鋪裝只能作為補(bǔ)充采暖使用。16.對層高影響大嗎？答：碳晶發(fā)熱板為0.8㎜，底部保溫層為20㎜，故對層高的影響為現(xiàn)所有地面采暖方案中最小的。17.地磚在長時間加熱后是否會開裂？答：不會。地磚都是經(jīng)過高溫處理燒制的，大理石也是耐高溫的。碳晶發(fā)熱板是低溫面狀均勻發(fā)熱材料。工作時表面溫度為≤50℃，地面材料冷熱點(diǎn)溫差≤5℃。在這樣的溫度環(huán)境下，是絕不可能使地磚或大理石開裂的。14.碳晶地暖怎么使用會更節(jié)能？5018.萬一有大量的水潑到地面上并滲透下去要緊嗎？答：水不會對碳晶板本身有任何影響，我們的碳晶地暖系統(tǒng)入水泥前是經(jīng)過防水處理的，即使是木地板下的線路連接也是密封絕緣防水的。如出現(xiàn)此情況可以用15℃的低溫慢慢把滲入地板下面的水份烘干即可。19.裝了地暖是否還要開空調(diào)？答：不需要。碳晶地暖開啟后，地面材料約20分鐘即可感到發(fā)熱，木材地面約60分鐘后就能達(dá)到室內(nèi)的采暖溫度，石材地面約90分鐘后能達(dá)到，（第一次開啟使用地暖，升溫時間會長些，也會因采暖空間的保溫條件、建筑標(biāo)準(zhǔn)情況不同而各異。）故如再開啟空調(diào)將是浪費(fèi)能源了。20.碳晶板在鋪裝時是滿鋪的嗎？答：不是，正確的鋪裝方法為離外墻50cm、內(nèi)墻30cm，板子間的間距為15—20cm。工程原片鋪裝時，復(fù)合地板和地磚下鋪設(shè)采用大板原片，一片/平米。實(shí)木龍骨地板下鋪設(shè)采用龍骨原片，2-2.5片/平米。使用模塊鋪裝時，復(fù)合地板下鋪設(shè)采用直鋪模塊，1塊/平米，約按采暖空間70%鋪裝。地磚下鋪設(shè)采用水晶模塊，1塊/平米，約按采暖空間70%鋪裝。實(shí)木龍骨地板下鋪設(shè)采用龍骨模塊，2-2.5塊/平米。18.萬一有大量的水潑到地面上并滲透下去要緊嗎？5121.為什么要離外墻壁50cm，內(nèi)墻30cm？答：因?yàn)樵陔x墻50—30cm處都會有些家具擺放，家具下鋪設(shè)沒有任何意義，主要是在人群活動范圍內(nèi)采暖。如果是無腳家具，還會熱量迭加，不易散熱，造成地面溫度不均。鋪裝時需讓開無腳家具。22.可以在鋪裝碳晶板的地面上睡覺嗎？答：不建議。因?yàn)樘季О逶跓o法有效散熱時溫度會疊加，人睡在上面會造成溫度過熱，使人體感覺不舒適。23.家里的電表的負(fù)荷是否夠用？答：完全夠用。每平方米的單位功率不會比家用空調(diào)大，（空調(diào)1.5匹制熱時功率為2500W）且空調(diào)不會和地暖同時使用，故不會有超負(fù)荷的問題產(chǎn)生。24.什么是液晶編程式溫控器？答：編程式溫控器可以在一周時間內(nèi)設(shè)定每天幾個時段的溫度和開閉時間，從而使用戶更合理有效的使用碳晶采暖系統(tǒng)，更大限度的降低能耗，提高生活質(zhì)量。25.我家客廳60m2,只是想在放沙發(fā)的地方鋪設(shè)15m2左右的碳晶地暖，可以嗎？答：可以，碳晶地暖可以整體鋪設(shè)，亦可局部鋪設(shè)。用戶可以根據(jù)需要和經(jīng)濟(jì)條件任意決定鋪設(shè)面積。不過15片碳晶板的總功率為1800W，故不可能使60m2,的房間達(dá)到