員工上半年工作總結(jié)模板

Word———員工上半年工作總結(jié)模板彈指一揮間，上半年時間匆忙過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務(wù)人員的職責(zé)。作為一名售后服務(wù)人員不僅只是售后服務(wù)，這種服務(wù)關(guān)系到公司，關(guān)系到產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)。也是增進(jìn)與客戶之間的溝通。

員工上半年工作總結(jié)模板（一）

售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。

1：做好本職工作，樹立全局意識。

不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿足度話。

2：擅長溝通溝通。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的技術(shù)學(xué)問，還要有較強(qiáng)的溝通力量。一種產(chǎn)品許多時候是由于使用操作不當(dāng)才消失的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行溝通，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿足的公司形象。

3：經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察。

隨著電子行業(yè)的不斷進(jìn)展，競爭不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場勤于觀測，自立思索，多與同事溝通，努力提高自己的水平。

4：技術(shù)學(xué)問水平和實(shí)踐工作嫻熟。

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，樂觀的思想和平和的心態(tài)，特別重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。

員工上半年工作總結(jié)模板（二）

過去的xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物平安防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xx年工作體會總結(jié)如下：

1、遵章守紀(jì)，注意禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順當(dāng)開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動，相互監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱忱、行為規(guī)范。

2、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，聽從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。

3、迎接挑戰(zhàn)、履行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，支配本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟識把握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)悟。工作方法從嚴(yán)厲、說教向敏捷、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中消失的問題和差錯，不隱瞞、準(zhǔn)時上報(bào)、準(zhǔn)時處理、有錯必糾、有錯必改、分析緣由、改進(jìn)工作。

同時貫徹上級部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場管理應(yīng)準(zhǔn)時檢查發(fā)覺車輛存在問題[車身刮痕，特殊是新痕，車窗未關(guān)等，準(zhǔn)時通報(bào)車主或xxx等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的關(guān)心、支持下，使工作順當(dāng)進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。

4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)平安防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步熟悉到：把握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是供應(yīng)有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理學(xué)問。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作力量有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)力量還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

xx年，在