急診科年終工作總結(jié)2022

第10頁共10頁急診科年終工作總結(jié)2023急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報：一、強化效勞意識，進步效勞質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為理解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。二、加強學習，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍急診科制定學習制度和方案，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。進步了急診急救程度和搶救反響速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。三、做好新入科護士及實習生的帶教工作根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓方案，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在施行培訓第一年時，獲得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。四、關愛生命，爭分奪秒關愛生命，爭分奪秒，這是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如2023年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得珍貴時間。五、做好急救藥品及急救儀器的管理急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的根底，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因此影響搶救工作。急診科護理工作在醫(yī)院領導及護理部的領導下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長途轉(zhuǎn)運到院內(nèi)留觀、搶救及輸液等各項工作順利開展?？剖覉猿謨?yōu)質(zhì)效勞、培養(yǎng)?？迫瞬?、進步護理質(zhì)量、保障患者平安的目的，一年來獲得了一定的成績，但也存在很多缺乏，現(xiàn)總結(jié)如下：一、強化效勞理念全科護士積極參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進展學習與討論，有效處理工作中出現(xiàn)的矛盾，不斷改良患者的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的護患關系，全年科室測評綜合滿意度為95.6%。二、加強了急診專業(yè)護士崗位培訓及考核全年共組織專業(yè)理論知識學習12次，理論及技術操作考核各12次，第三季度全科醫(yī)護人員按要求完成了急救技術的年度考核，以平均分86.25分的成績過關。同時積極參加護理部組織的理論和技術操作考核，在不斷強化的根底上，進步護士綜合素質(zhì)。三、加強了高危藥品和特殊藥物的管理科室制定了高危藥品的管理制度，固定了專人管理，并將科室常見的高危藥品組織護士對其使用考前須知及使用方法進展學習，對常用特殊藥物的輸液速度在藥師的指導下，醫(yī)院出臺了相關的管理規(guī)定，護士在工作中加強了對藥物不良反響的觀察，并能做好相應的告知，使得用藥宣教工作較前有了明顯的認識和進步。四、加強了護理管理，不斷完善質(zhì)控內(nèi)容及標準每月定期召開科室護理平安管理例會，將存在的問題進展分析^p、討論、提出改良意見，并觀察改良效果，將質(zhì)量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質(zhì)量標準，質(zhì)控員每周有重點地進展檢查，護士長根據(jù)科室情況安排質(zhì)控工程，并根據(jù)科室實際制定質(zhì)控標準，本年度共完善了救護車物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質(zhì)量標準等。五、加強了不良事件的上報與管理，進步護理質(zhì)量本年度共上報護理不良事件5件，其中：效勞方面的2件，針刺傷1件，藥名書寫錯誤1件，其他1件。上述不良事件科室均能組織討論，并不斷改良，使護理質(zhì)量得到進一步的進步。六、積極開展長途醫(yī)療護送工作，不斷標準醫(yī)療護送行為今年以來隨著市急救中心關于醫(yī)療護送有關規(guī)定文件的出臺，并相繼組織了該項工作的業(yè)務培訓，我科醫(yī)護人員除積極參加市急救中心的培訓外，在護送工作中探究出一系列效勞，技術標準。如：轉(zhuǎn)運告知，途中平安用藥，特殊情況心愛的急救處理，空車返回時特殊的急救案例處理等。使全年的醫(yī)療護送工作0投訴，并收到了良好的經(jīng)濟效益。七、加強了實習生臨床帶教工作科室內(nèi)制定了實習生帶教方案，并選出優(yōu)秀的資深護士做為帶教教師，要求帶教工作嚴格按方案進展，出科時給予考核，確保實習生在科室能學到相應的技能，年內(nèi)受到實習生好評的優(yōu)秀教師有2名，分別是：xx、xx。八、加強了搶救、留觀、輸液病人的平安管理科室建立的搶救病人登記，留觀病人觀察制度，使每位進入搶救室的患者均有記錄，留觀室的病人均有交班，針對常見的危重癥培訓護士病情觀察的要點及護理常規(guī)，組織護士學習了輸液病人十大平安管理目的及急診科護理十大平安管理目的，全年在病人轉(zhuǎn)運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車、分診及綠色通道等方面均能做到平安運行。2023年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)效勞，開展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步進步護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作方案。一、全年各項護理工作量及工作達標情況1、工作量：急診x人次。參加搶救x人次。配合急診手術例。護理留觀病人x人次。出車x車次。處理突發(fā)事件x次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。二、加強護理人員效勞意識，提供優(yōu)質(zhì)效勞1、強化效勞理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)效勞培訓班活動，不斷進展禮儀行為培訓、標準常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進展學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民效勞。不斷優(yōu)化就診流程，及時進展分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先效勞卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡視及安康宣教等工作來進步效勞質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、根底護理和三餐飲食、及時理解其情況、幫助聯(lián)絡家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)絡省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進展討論整改，不斷進步效勞形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)視制度落實情況1、通過分組區(qū)域管理，進展分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的＇工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。2、對質(zhì)控員進展明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反響并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。實在履行績效考評制度，如實反響人員層級才能，使護理質(zhì)控落實到位。3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍構(gòu)造趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，根本上按個人工作才能定崗，根本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，進步了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育1、全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步進步。3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。4、根本完成全年護士進修培訓方案，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進展小兒頭皮針穿刺技術，進步小兒頭皮穿刺技術程度。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。5、每季度進展三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變才能，反復加強急救技能的訓練。6、根據(jù)護理部要求進展微型培訓，培訓年輕護士的技術操作純熟度及急救儀器的使用才能，要求每組人員利用班上空閑時段進展小組病例討論及護理查房。效果良好。7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級才能評定，指定輔導教師，施行一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析^p一例，通過案例分析^p培養(yǎng)護士評判性思維，進步護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步標準，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的施行，獲得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展專科開展。調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、根底護理和安康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護