2022年酒店禮賓部個(gè)人年度總結(jié)

第3頁共3頁2021年?酒店禮賓部?個(gè)人年度總?結(jié)今冬得?第一場大雪?悄然而至,?昭示著新年?已經(jīng)離我們?不遠(yuǎn)了。轉(zhuǎn)?眼間，一年?的光陰就已?經(jīng)在不知不?覺間走完了?它的旅程。?一算來，我?已經(jīng)在酒店?禮賓部工作?了一年零五?個(gè)月了。當(dāng)?初剛剛離開?大學(xué)校園，?滿懷熱情的?我走進(jìn)了白?玫瑰大酒店?，有幸成為?了這個(gè)大家?庭的一員。?在這里，我?從當(dāng)初一無?所知的愣頭?青成長為現(xiàn)?在禮賓部中?驕傲的一員?，幾位主管?，不管是已?經(jīng)離開的_?__、__?_，還是現(xiàn)?在的___?、___、?___，亦?或是離職的?___、_?__等等，?都從言行上?給我樹立了?榜樣，用實(shí)?際行動(dòng)__?_了我該如?何溶入到酒?店這個(gè)大家?庭中，如何?成為禮賓部?中一名合格?的員工。我?從心里由衷?的向他們表?示我的感謝?，沒有他們?的耐心教導(dǎo)?，就沒有我?的今天。?一年的時(shí)間?，可以改變?很多很多，?也可以只是?人生長河中?的短短的一?瞥。但一年?后的今天，?以前熱血沸?騰任意妄為?的我懂得了?該如何收斂?自己，在逐?漸提升對客?服務(wù)技巧的?同時(shí)，豐富?了自己的本?領(lǐng)，不僅僅?在業(yè)務(wù)知識?上有了長足?的進(jìn)步，更?在意識于交?際能力方面?得到了提高?，學(xué)到了以?前在書本上?學(xué)不到的很?多東西。我?明白了我為?著什么而活?，該怎么去?活，人生的?境界得到了?升華。與此?同時(shí)，__?_經(jīng)理還經(jīng)?常找我談心?，告訴我該?怎么去處理?工作中的細(xì)?節(jié)，更重要?的是___?了我很多做?人的道理，?給曾經(jīng)迷茫?過的我以明?燈。生活在?這個(gè)___?中，叫我怎?么能不努力?，怎么能不?進(jìn)步。為?了強(qiáng)化部門?的知識水平?，在___?主管的帶領(lǐng)?下，我們開?展了自我增?值活動(dòng)，主?要是從學(xué)習(xí)?英語單詞開?始，自己購?書，抽空余?時(shí)間背誦然?后上班之前?檢查。雖然?這不屬于酒?店要求掌握?的知識范疇?之內(nèi)，但禮?賓部的每個(gè)?員工都能夠?自覺的加入?，這就是一?個(gè)好的開始?。即使現(xiàn)在?由于種種原?因沒有能夠?繼續(xù)進(jìn)行下?去，但是它?已經(jīng)向我們?說明了：只?要大家有毅?力堅(jiān)持下去?，就能夠改?變自己，提?高自己。所?以我相信，?以后我們大?家一定會(huì)再?繼續(xù)的。后?來部門又開?展了針對新?員工的“一?帶一”活動(dòng)?，意在通過?老員工的模?范帶頭作用?使新員工能?夠快速的成?長起來，結(jié)?果也正如我?們所預(yù)期的?一樣達(dá)到了?應(yīng)有的效果??，F(xiàn)在新員?工們已經(jīng)扎?根于禮賓部?中并發(fā)揮著?核心的作用?。同時(shí)，我?個(gè)人也積極?參加了酒店?旨在促進(jìn)員?工提升自己?基本素質(zhì)的?多項(xiàng)活動(dòng)，?如英語津貼?、技能大賽?等，并且取?得了不錯(cuò)的?成績。在作?好自己本職?工作的同時(shí)?，主管也對?我充分信任?，交給我許?多其他的工?作，如編寫?每月___?大事記以及?參與前廳部?板報(bào)的設(shè)計(jì)?和布置工作?，在出色完?成工作的同?時(shí)，增強(qiáng)了?自己處事的?靈活性，溝?通技能及人?際關(guān)系的處?理。另外，?在平時(shí)也經(jīng)?常參加部門?___的一?些小活動(dòng)，?不僅健康了?身心，也使?同事之間的?關(guān)系得到了?增強(qiáng)。但?人無完人，?缺點(diǎn)也不言?而喻。在明?年的工作中?，我會(huì)繼續(xù)?保持良好的?勢頭，堅(jiān)持?禮賓部多年?來的優(yōu)良傳?統(tǒng)，將學(xué)習(xí)?進(jìn)行到底，?自我增值，?永不落伍。?工作中，我?作為一個(gè)老?員工，會(huì)努?力配合三位?主管開展工?作，凡事想?在前，凡事?走在前，做?好我應(yīng)該有?的表率作用?。和大家共?同營造一個(gè)?健康積極向?上的競爭氛?圍，使大家?一起進(jìn)步。?___經(jīng)?理曾經(jīng)對我?說過：作一?個(gè)員工應(yīng)該?從領(lǐng)班的角?度來思考和?要求自己，?而領(lǐng)班應(yīng)該?從主管的角?度來思考和?要求自己，?從而以次類?推。因此明?年我會(huì)從更?高的角度來?要求自己做?好最好，努?力向主管看?齊，做事以?最嚴(yán)格來規(guī)?范自己，使?技能水平與?業(yè)務(wù)知識達(dá)?到一個(gè)更高?的層次。屆?時(shí)