2022年市場(chǎng)-高級(jí)營(yíng)銷員

高級(jí)營(yíng)銷員基礎(chǔ)知識(shí)篇第一節(jié)商務(wù)談判的成功模式（Ｘ）第二節(jié)商務(wù)談判心理（Ｙ）第三節(jié)商務(wù)談判思維（Ｙ）第四節(jié)不同的談判風(fēng)格（Ｘ）第三章商務(wù)談判基本知識(shí)一、商務(wù)談判的特征二、商務(wù)談判的內(nèi)容三、商務(wù)談判的種類四、商務(wù)談判的基本原則五、商務(wù)談判的成功模式第一節(jié)商務(wù)談判的成功模式（一）談判的特征（二）商務(wù)談判的特征（三）商務(wù)談判的構(gòu)成要素一、商務(wù)談判的特征14、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。第六章相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的種類（Ｘ）１、以經(jīng)濟(jì)利益為目的，是商務(wù)談判的一個(gè)典型特征。第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.這些特點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾種思維方式上：發(fā)散性思維、動(dòng)態(tài)思維、多樣化思維和超前思維。（３）無(wú)處分權(quán)的人處分他人財(cái)產(chǎn)的合同。這些特點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾種思維方式上：發(fā)散性思維、動(dòng)態(tài)思維、多樣化思維和超前思維。09:01:4309:01:4309:01Thursday,October27,2022投獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)金額超過(guò)5000元。11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。包括思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備（２）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)，必須出于主體的自愿，而不能是在違背真實(shí)意思的情況下訂立的；（３）看談判后人際關(guān)系如何1、談判是一個(gè)通過(guò)不斷調(diào)整各自需求，最終使各談判方的需求相互得以調(diào)和，互相接近從而達(dá)到一致意見的過(guò)程。2、談判具有“合作”與“沖突”的二重性，是“合作”與“沖突”的對(duì)立統(tǒng)一。３、對(duì)談判的任何一方來(lái)講，談判都有一定的利益界限。４、談判是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)整體。（一）談判的特征（Ｚ）１、以經(jīng)濟(jì)利益為目的，是商務(wù)談判的一個(gè)典型特征。２、以價(jià)格作為談判的核心。３、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益。（二）商務(wù)談判的特征（Ｙ）１、談判主體２、談判客體３、談判目的４、談判行為５、談判環(huán)境６、談判結(jié)果（三）商務(wù)談判的構(gòu)成要素（Ｘ）２、有償合同和無(wú)償合同27十月202210:18:34上午10:18:3410月-2211、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利10月-2210月-22Thursday,October27,2022參加談判的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是調(diào)用糧草，即搜集和整理信息。15、楚塞三湘接，荊門九派通。（二）商務(wù)談判的特征（Ｙ）公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易的行為５、反饋思維和超前思維第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件而銷售商品１、合同之內(nèi)的談判２、合同之外的談判二、商務(wù)談判的內(nèi)容（Ｘ）（1）價(jià)格（金額）的談判（2）交易條件的談判（3）合同條款的談判1、合同之內(nèi)的談判（1）談判時(shí)間的談判（2）談判地點(diǎn)的談判（3）談判議程的談判（4）其它事宜的談判２、合同之外的談判1、按照參加談判的利益主體分類雙邊談判和多邊談判2、按照參加談判的人數(shù)規(guī)模分類個(gè)體談判和集體談判3、按照談判進(jìn)行的地點(diǎn)來(lái)分類主場(chǎng)談判、客場(chǎng)談判和中立地談判4、按照談判各方所采取的態(tài)度與方針分類軟型談判、硬型談判和價(jià)值型談判5、按照商務(wù)談判的具體內(nèi)容分類合同條款的談判、貨物買賣談判、技術(shù)買賣談判、勞務(wù)合作談判、“三來(lái)一補(bǔ)”談判、租賃業(yè)務(wù)談判……三、談判的種類（X）１、客觀真誠(chéng)的原則２、平等互惠的原則３、求同存異的原則４、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則５、講求效益的原則還應(yīng)遵循理智靈活的原則、最低目標(biāo)的原則等。四、商務(wù)談判的基本原則（Ｘ）１、商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（１）要看商務(wù)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度（２）要看談判的效率如何（３）看談判后人際關(guān)系如何五、談判的成功模式（Ｘ）２、商務(wù)談判的成功模式（１）制訂洽談?dòng)?jì)劃（２）建立洽談關(guān)系（３）達(dá)成洽談協(xié)議（４）履行洽談協(xié)議（５）維持良好關(guān)系五、談判的成功模式（Ｘ）一、思維的分類１、發(fā)散性思維和收斂性思維２、單一化思維和多樣化思維３、縱向思維和橫向思維４、靜態(tài)思維和動(dòng)態(tài)思維５、反饋思維和超前思維第三節(jié)商務(wù)談判思維思維方向由封閉走向開放；思維方式由單一走向多樣；思維方式由靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)。這些特點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾種思維方式上：發(fā)散性思維、動(dòng)態(tài)思維、多樣化思維和超前思維?，F(xiàn)代思維的三個(gè)特點(diǎn)包括思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備邏輯準(zhǔn)備的方法：１、樹立談判標(biāo)的法２、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法３、戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法談判中的邏輯準(zhǔn)備樹立談判標(biāo)的法就是確定談判的主題樹立談判標(biāo)的邏輯要求主要是：（１）談判標(biāo)的要明確（２）談判標(biāo)的要統(tǒng)一（３）談判標(biāo)的要無(wú)矛盾１、樹立談判標(biāo)的法參加談判的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是調(diào)用糧草，即搜集和整理信息。（１）信息搜集法（２）信息處理法２、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法（１）理順?biāo)悸贩ǎǎ玻┱勁杏?jì)劃擬定法（３）談判情景模擬法３、戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法一、美國(guó)人的談判風(fēng)格二、德國(guó)人的談判風(fēng)格三、法國(guó)人的談判風(fēng)格四、英國(guó)人的談判風(fēng)格五、俄羅斯人的談判風(fēng)格六、日本人的談判風(fēng)格第四節(jié)不同的談判風(fēng)格第一節(jié)合同法第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法第四節(jié)票據(jù)法第五節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第六節(jié)廣告法第七節(jié)價(jià)格法第八節(jié)擔(dān)保法第九節(jié)商標(biāo)法第十節(jié)勞動(dòng)法第十一節(jié)直銷管理?xiàng)l例第十二節(jié)禁止傳銷條例第六章相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)一、合同的種類與形式二、合同的訂立三、合同的一般條款第一節(jié)合同法１、雙務(wù)合同和單務(wù)合同２、有償合同和無(wú)償合同３、有名合同和無(wú)名合同４、要式合同與不要式合同５、諾成合同與實(shí)踐合同６、有效合同、無(wú)效合同、可撤銷合同和效力待定合同合同的種類（１）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力和民事行為能力；（２）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)，必須出于主體的自愿，而不能是在違背真實(shí)意思的情況下訂立的；（３）合同不能違反法律和社會(huì)公共利益。有效合同必須滿足的條件（Ｘ）（１）一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國(guó)家利益的合同；（２）惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同；（３）以合法形式掩蓋非法目的的合同；（４）損害社會(huì)公共利益的合同；（５）違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同。無(wú)效合同的條件（Ｘ）（１）因重大誤解訂立的合同；（２）在訂立時(shí)顯失公平的合同；（３）以欺詐、脅迫手段或乘人之危使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同?？沙蜂N合同的種類（Ｘ）（１）無(wú)行為能力或限制行為能力人依法不能獨(dú)立訂立的合同；（２）行為人沒有代理權(quán)，超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人的名義訂立的合同；（３）無(wú)處分權(quán)的人處分他人財(cái)產(chǎn)的合同。效力待定的合同（Ｘ）書面形式口頭形式其他形式合同的形式（Ｘ）兩個(gè)程序：要約和承諾要約是指希望和他人訂立合同的意思表示。要約不得撤銷的情形：（１）要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；（２）受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作。二、合同的訂立（１）拒絕要約的通知到達(dá)要約人；（２）要約人依法撤銷要約；（３）承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；（４）受要約人對(duì)要約人的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。要約失效的情形合同成立的時(shí)間取決于承諾生效的時(shí)間。關(guān)于合同成立的時(shí)間應(yīng)注意以下兩種情形：第一，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立；第二，當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書，簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立。合同的成立１、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；２、標(biāo)的３、數(shù)量４、質(zhì)量５、價(jià)款或者報(bào)酬６、履行期限、地點(diǎn)和方式７、違約責(zé)任８、解決爭(zhēng)議的方法。合同的一般條款《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍（Ｘ）消費(fèi)者的權(quán)利（Ｙ）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（Ｙ）爭(zhēng)議解決的途徑（Ｘ）違反消費(fèi)者權(quán)益法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任（Ｘ）違反消費(fèi)者權(quán)益法應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任（Ｙ）違反消費(fèi)者權(quán)益法應(yīng)承擔(dān)的刑事責(zé)任（Ｚ）第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)；經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)，其行為受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)范。另外，鑒于我國(guó)的具體情況，農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料的生產(chǎn)性消費(fèi)活動(dòng)，變受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

的適用范圍（Ｘ）１、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；２、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；３、向有關(guān)行政部門申訴；４、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；５、向人民法院提起訴訟。爭(zhēng)議解決的途徑（Ｘ）生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（Ｚ）銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（Ｘ）生產(chǎn)、銷售者的行政責(zé)任和刑事責(zé)任（Ｘ）生產(chǎn)、銷售者的賠償責(zé)任（Ｘ）第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法匯票的出票（Ｘ）匯票的背書（Ｘ）匯票的承兌（Ｘ）匯票的保證（Ｘ）匯票的付款（Ｘ）匯票的追索權(quán)（Ｚ）本票的相關(guān)規(guī)定（Ｘ）支票的相關(guān)規(guī)定（Ｘ）第四節(jié)票據(jù)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的種類（Ｘ）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的經(jīng)濟(jì)、民事責(zé)任（Ｘ）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的行政責(zé)任（Ｙ）第五節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法采用假冒或仿冒等混淆手段從事市場(chǎng)交易商業(yè)賄賂引人誤解的虛假宣傳侵犯商業(yè)秘密經(jīng)營(yíng)者以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件而銷售商品違反規(guī)定的有獎(jiǎng)銷售商業(yè)誹謗投標(biāo)招標(biāo)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易的行為政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的種類銷售鮮活商品；處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；季節(jié)性降價(jià)；因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品下列活動(dòng)，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；投獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)金額超過(guò)5000元。違反規(guī)定的有獎(jiǎng)銷售廣告準(zhǔn)則（Ｘ）廣告的設(shè)計(jì)、制作與發(fā)布（Ｘ）戶外廣告（Ｘ）違反廣告法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任（Ｘ）第六節(jié)廣告法價(jià)格的形式（Ｘ）經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為（Ｙ）價(jià)格監(jiān)督檢查（Ｘ）違反價(jià)格法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任（Ｙ）第七節(jié)價(jià)格法保證（Ｘ）抵押（Ｘ）質(zhì)押（Ｘ）留置（Ｘ）定金（Ｘ）第八節(jié)擔(dān)保法商標(biāo)的種類不得作為商標(biāo)使用的標(biāo)志商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的審查和核準(zhǔn)注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展、轉(zhuǎn)讓和使用許可第九節(jié)商標(biāo)法商標(biāo)的種類商品商標(biāo)服務(wù)商標(biāo)集體商標(biāo)證明商標(biāo)勞動(dòng)者的權(quán)利（X）勞動(dòng)合同制度（X）集體合同制度（X）勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)時(shí)間和待遇的規(guī)定（Y）勞動(dòng)爭(zhēng)議和法律責(zé)任（Y）第十節(jié)勞動(dòng)法勞動(dòng)者的權(quán)利平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利休息休假的權(quán)利獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利接受職業(yè)培訓(xùn)的權(quán)利享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利勞動(dòng)合同制度無(wú)效勞動(dòng)合同認(rèn)定合同的必備條款:（1）勞動(dòng)合同期限;（2）工作內(nèi)容;（3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;（4）勞動(dòng)報(bào)酬;（5）勞動(dòng)紀(jì)律;（6）勞動(dòng)合同終止條件;（7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任勞動(dòng)合同期限固定期限無(wú)固定期限以完成一定的工作為期限工作時(shí)間與休息休假每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)。保證勞動(dòng)者每周至少休息1日休假：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議與法律責(zé)任用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決。9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Monday,November28,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。20:29:0720:29:0720:2911/28/20228:29:07PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。11月-2220:29:0720:29Nov-2228-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。20:29:0720:29:0720:29Monday,November28,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。。11月-2211月-2220:29:0720:29:07November28,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。。28十一月20228:29:07下午20:29:0711月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月228:29下午11月-2220:29November28,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2022/11/2820:29:0720:29:0728November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。8:29:07下午8:29下午20:29:0711月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。11月-2211月-22Monday,November28,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。20:29:0720:29:0720:2911/28/20228:29:07PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。11月-2220:29:0720:29Nov-2228-Nov-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。。20:29:0720:29:0720:29Monday,November28,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2220:29:0720:29:07November28,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。28十一月20228:29:07下午20:29:0711月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月228:29下午11月-2220:29November28,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。。2022/11/2820:29:0720:29:0728November202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。。8:29:07下午8:29下午20:29:0711月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。11月-2211月-22Monday,November28,202210、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。20:2