房地產(chǎn)公司預(yù)約制度

香蜜湖號(hào)預(yù)約度引：蜜湖為某某和聯(lián)手開發(fā)的高端住宅物業(yè)與項(xiàng)目管理一段時(shí)間后現(xiàn)許多同行及公司同事對(duì)香蜜湖1號(hào)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約參觀制度都非常感興趣我對(duì)此做一個(gè)簡(jiǎn)的總結(jié)。香蜜湖因其特殊的物業(yè)定位保證銷售現(xiàn)場(chǎng)的接待秩序服務(wù)品質(zhì)給客戶提供高素質(zhì)的服務(wù)和個(gè)性化的參觀氛圍目實(shí)行參觀預(yù)約制度請(qǐng)有客戶理解并給予配合！一

預(yù)人、面所有人群，括意向客戶、同行、公司合作伙伴、媒體等；、面意向客戶和他人群，參觀時(shí)間及方式略有不同。二

預(yù)時(shí)、針意向客戶：

客戶需要至少提前一天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)合理安排接待客戶的銷售人員及來訪日期，并為客戶準(zhǔn)備相應(yīng)銷售資料、看房流程及周到的服務(wù)；原則上在客戶提出預(yù)約申請(qǐng)的二天到一周內(nèi)目將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)每天的接待量戶提供的資料和預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行安排；為保證良好的接待質(zhì)量和充裕的接待時(shí)間，香蜜湖預(yù)約參觀的時(shí)間為周一至周日，上午：00至午5：00；考慮到現(xiàn)場(chǎng)的分類接待安排，盡量不將客戶安排到周四接待。、針對(duì)同行等人群：

客戶需要提前進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)登對(duì)方的參觀人數(shù)希望到訪時(shí)間并為其準(zhǔn)備相應(yīng)銷售資料、看房流程及周到的服務(wù)；原則上，同行安排參觀時(shí)間在周四上午9至午5：00如時(shí)間安排已滿，則順推下周。三

預(yù)方、針對(duì)意向客戶：

【精品文檔】客戶可以通過電話預(yù)約或傳真預(yù)約來電時(shí)告知客戶的姓名聯(lián)系電話、認(rèn)知途徑、希望預(yù)約日期和預(yù)約人數(shù)；收到客戶的預(yù)約申請(qǐng)后，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在當(dāng)天：30與客戶反饋確認(rèn)，并確定客戶的來訪當(dāng)天的具體時(shí)間及銷售顧問的姓名，敬請(qǐng)客戶留意所提供通訊方式的暢通。、針對(duì)同行等人群：

公司安排的合作伙伴，需向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行提前電話預(yù)約告知參觀時(shí)間人由目經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行安排；其他同行可以通過電話預(yù)約并知參觀時(shí)間人數(shù)由現(xiàn)場(chǎng)銷售人員對(duì)接待時(shí)間及接待人員進(jìn)行安排。四

來參來訪當(dāng)天，請(qǐng)至香蜜湖1號(hào)崗處向保安人員說明預(yù)約姓名、預(yù)約時(shí)間，經(jīng)保安與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)后，方可進(jìn)入小區(qū)；門崗保安不接聽任何電話，均以銷售現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行對(duì)講為準(zhǔn)。五

特情處客戶路過到訪：接聽到客戶在項(xiàng)目門口要求參觀的電話，如現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日預(yù)約客戶較少，有充足的接待能力，則可安排進(jìn)入；否則仍按預(yù)約制度進(jìn)行。老業(yè)主協(xié)同親朋到訪：需與成交銷售人員進(jìn)行預(yù)約安排，如該銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng)，則視現(xiàn)場(chǎng)接待能力安排其余同事接待；如現(xiàn)場(chǎng)無接待能力，且業(yè)主執(zhí)意要求自行參觀，則告知無銷售顧問陪同，但小區(qū)內(nèi)保安會(huì)進(jìn)行遠(yuǎn)距離跟進(jìn)。、公合作伙伴到：遇公司重要合作伙伴到訪，執(zhí)意要求當(dāng)日參觀，則安排形象大使進(jìn)行接待；如