面試基本題型和例題

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一、基本素質(zhì)考察題

1、請(qǐng)你做一個(gè)自我介紹。(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)，南京海關(guān)、北京國(guó)稅面試真題)

2、介紹個(gè)性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)

3、談?wù)勀愕膶?shí)習(xí)經(jīng)歷？(2008年1月外交部面試真題)

4、介紹一下你的背景，談?wù)劄槭裁磮?bào)考公務(wù)員。(2008年2月中國(guó)郵政面試真題)

5、說(shuō)說(shuō)現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)中有哪些不道德的現(xiàn)象？(2008年3月江蘇國(guó)稅局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】基本素質(zhì)考察題是公務(wù)員考試中最常見(jiàn)的，有人說(shuō)：“這樣的題目是最沒(méi)有科學(xué)含量，又是最難作答的題目?！蓖ㄟ^(guò)上面的幾道題目大家能看到，這些問(wèn)題都是些跟自己生活相關(guān)的東西。很廣泛，能說(shuō)上一些，但是能說(shuō)的內(nèi)容很少。

考官之所以會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，其目的是為了通過(guò)這些最簡(jiǎn)單的題目，對(duì)考生進(jìn)行一個(gè)了解?？疾炜忌男愿裉攸c(diǎn)、心里素質(zhì)、工作能力等方面的信息。如第四題，為什么報(bào)考公務(wù)員這是考察考生的求職動(dòng)機(jī)，也就是考察考生的人生觀，價(jià)值觀等方面信息。在這一類(lèi)的問(wèn)題上切勿出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，否則將直接影響考官對(duì)考生的印象分。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、一定要結(jié)合自己的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。很多考生為了表示自己有能力，過(guò)分夸大自己。這樣的做法會(huì)給考官留下不好的印象，即使有能力，也應(yīng)該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構(gòu)出很多自己從沒(méi)有做過(guò)的事情，這是不可取的。2、從身邊的小事說(shuō)起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學(xué)等。這樣的表述聽(tīng)者更容易接受，更加真實(shí)。3、一定要體現(xiàn)正確的人生觀、價(jià)值觀。不要把自己生活中的不良習(xí)慣體現(xiàn)在答題內(nèi)容中。4、分條理，簡(jiǎn)單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個(gè)方面介紹，說(shuō)出特點(diǎn)，然后用生活中的事例說(shuō)邊可以。朋友多不多這樣的問(wèn)題，是帶有陷阱性質(zhì)的。如果說(shuō)不多，證明的是這個(gè)人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會(huì)顯得這個(gè)人過(guò)于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。5、介紹自己的過(guò)程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點(diǎn)，如第二題的性格特點(diǎn)，這就要根據(jù)不同的職位說(shuō)不同的特點(diǎn)了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時(shí)候，一定要注意到這個(gè)細(xì)節(jié)。

二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

1、年終到了，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休干部的晚會(huì)。你該在做？(2008年1月環(huán)境工程、全國(guó)人大環(huán)保委面試真題)

2、你所在部門(mén)要組織一次危房調(diào)查，如果要你負(fù)責(zé)這次調(diào)查，你會(huì)怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次扶貧活動(dòng)，你怎么進(jìn)行？(2008年2月云南國(guó)稅面試真題)

4、單位給你一個(gè)推廣政策法規(guī)的任務(wù)，你該如何推廣？(2008年2月中國(guó)郵政面試真題)

5、如果你能考入國(guó)稅系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和其他處室，開(kāi)展一次“城鄉(xiāng)共建，誠(chéng)信稅務(wù)”(好象是這個(gè))活動(dòng)的策劃，你的策劃是什么？你覺(jué)得這次策劃的重點(diǎn)是什么？請(qǐng)談?wù)?2008年2月江蘇國(guó)稅面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，考題設(shè)計(jì)不同的情景，通過(guò)考生如何開(kāi)展工作的思路考察考生解決問(wèn)題的能力。這是公務(wù)員考試中較為常見(jiàn)的一種題型。這種大題型里細(xì)分為職位型(你如何開(kāi)展本部門(mén)的活動(dòng)？)、活動(dòng)型(你如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng))、方案型(針對(duì)某件事件、工作制定一個(gè)方案)協(xié)調(diào)型(兩個(gè)部門(mén)間有矛盾，如何解決，偏向與人際關(guān)系)等，其實(shí)這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進(jìn)行解決。

這種題型是考官考察學(xué)生能力相當(dāng)重要的一種，而很多考生并沒(méi)有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難將題目答出彩。而更多時(shí)候出題者更習(xí)慣將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和突發(fā)性事故結(jié)合在一起，這樣更加考驗(yàn)考生的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、工作開(kāi)展的要具有真實(shí)性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，也因?yàn)楹芏嗫忌](méi)有真正的這方面經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)異想天開(kāi)。離開(kāi)了真實(shí)性，這樣的題目就沒(méi)有考察的意義。所以在解決一個(gè)問(wèn)題，組織一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，一定要具有真實(shí)性，可行性。2、活動(dòng)開(kāi)展的步驟必須緊密。很多情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三部曲。很多考生在作答的時(shí)候順序混亂。這樣的笑話(huà)直接體現(xiàn)考生沒(méi)有這方面的能力。3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。一個(gè)活動(dòng)或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會(huì)涉及到具體內(nèi)容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類(lèi)題型答得更加完善。4、結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。很多面試書(shū)，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在解決這類(lèi)題型的時(shí)候都是機(jī)械式的給出一套****，而這樣的****似乎適用于很多此類(lèi)題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開(kāi)展工作的過(guò)程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細(xì)節(jié)才能真正打動(dòng)考官。

三、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧

1、你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題)

2、你新進(jìn)一個(gè)單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題)

3、由于你的表現(xiàn)很好,領(lǐng)導(dǎo)非常賞識(shí)你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國(guó)稅面試真題)

4、你沒(méi)有參與某項(xiàng)工作，但領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了你，認(rèn)為你對(duì)該工作有貢獻(xiàn)，實(shí)際上你確實(shí)沒(méi)有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)

5、同辦公室的老同志在上班時(shí)間經(jīng)常講私人電話(huà)，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】人際關(guān)系的意識(shí)與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢(shì)，而人際關(guān)系方面的題目又往往和實(shí)際工作想結(jié)合。有很多的人際關(guān)系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開(kāi)心就把生活中的實(shí)際作風(fēng)體現(xiàn)出來(lái)了。

人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系好工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾接觸的性質(zhì)。因此能否巧妙的處理好人際關(guān)系，是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。所以考生應(yīng)該把握住幾個(gè)原則：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、尊重；2、服從、虛心請(qǐng)教4、正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；對(duì)同事1、尊重2、虛心學(xué)習(xí)3、交流溝通4、不斤斤計(jì)較、爭(zhēng)名奪利5、工作中要多配合；對(duì)群眾1、熱情，態(tài)度好2、細(xì)致、耐心3、站在群眾立場(chǎng)?？傊诮鉀Q人際關(guān)系題時(shí)，一定要具有智慧性。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、以工作順利開(kāi)展為重。很多時(shí)候人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響工作，這個(gè)時(shí)候要以工作為重，不要過(guò)分在乎個(gè)人利益。2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從整體利益。3、處理好與人際關(guān)系對(duì)象的關(guān)系。對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾的問(wèn)題。4、對(duì)于具有挫折型的題目(如工作開(kāi)展不順的時(shí)候)要具有解決問(wèn)題的能力。具有堅(jiān)持的精神，不能遇到困難就退縮。5、在兩難型的人際關(guān)系題時(shí)，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點(diǎn)。(如如何處理情與法的關(guān)系等)由于人際關(guān)系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，考生需要細(xì)心分辨，具有智慧性。

四、應(yīng)變能力題型

1、你組織本單位一些退休老同志乘火車(chē)旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車(chē)無(wú)法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？(2008年1月人大機(jī)關(guān)面試真題)

2、單位組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，但參與培訓(xùn)的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國(guó)稅局面試真題)

3、你對(duì)一項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)行了很久的調(diào)研工作，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負(fù)責(zé)這個(gè)工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)

4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國(guó)發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，局勢(shì)緊張，你的父母知道后很擔(dān)心，要求你立即結(jié)束任期回國(guó)，另一個(gè)你未婚夫希望你結(jié)束任期回國(guó)結(jié)婚，否則要離開(kāi)你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時(shí)不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國(guó)外交部面試真題)

5、單位表彰先進(jìn)個(gè)人，具體由你負(fù)責(zé)先進(jìn)材料的審核，結(jié)果有人反映某個(gè)受表彰的人

材料有問(wèn)題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗(yàn)檢疫局、中紀(jì)委面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】應(yīng)變題型是公務(wù)員面試的側(cè)重點(diǎn)之一。是在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上加上了突發(fā)狀況，以此來(lái)考察考生是否具備了解決此類(lèi)問(wèn)題的能力?？忌诿鎸?duì)突發(fā)情況的時(shí)候應(yīng)該保持冷靜、不驚慌失措。解決問(wèn)題依然能夠有條理有針對(duì)性。個(gè)別地方出現(xiàn)過(guò)串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，自由度比較大，其實(shí)和第一種題型的解決方式差別不大?？忌鷳?yīng)該在這類(lèi)題型上多下功夫。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、心態(tài)冷靜，從容。所謂應(yīng)變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場(chǎng)上可能出現(xiàn)的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)2、能夠運(yùn)用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問(wèn)題。對(duì)于棘手問(wèn)題，考生要積極面對(duì)，采取有效措施解決問(wèn)題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。3、在眾多問(wèn)題同事出現(xiàn)的時(shí)候，能根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)解決。先解決重要的，時(shí)間緊迫的事情，再解決相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間不緊迫的事情。4、此類(lèi)問(wèn)題往往會(huì)兼顧到人際關(guān)系、計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)等方面的問(wèn)題，應(yīng)該在解決問(wèn)題的時(shí)候要做到統(tǒng)籌兼顧。

五、綜合分析題型

綜合分析能力，是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個(gè)部分組成。綜合指的是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對(duì)所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

就近幾年的面試情況來(lái)看，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等類(lèi)的題目，考生回答的相對(duì)較好，得分也比較高。對(duì)于綜合分析能力類(lèi)的問(wèn)題，考生的成績(jī)不甚理想，偏題、離題或者答非所問(wèn)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，很多考生也恰恰因?yàn)檫@種類(lèi)型的題目回答失敗而不能成功地通過(guò)面試，與公務(wù)員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時(shí)間里而且是高度緊張的狀態(tài)下，達(dá)到全面、正確、完整地回答一個(gè)綜合分析型的題目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴(yán)密、條理清晰地把這類(lèi)題目回答出來(lái)，獲得各位考官的高度認(rèn)可，成為參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對(duì)而且必須解決的問(wèn)題。

前面我講過(guò)申論和面試有一定的關(guān)系，其中最直接體現(xiàn)的就是綜合分析這種題型。綜合分析題型里面分了很多題型，現(xiàn)在逐一分析：

1、普通型

1）你對(duì)十七大報(bào)告中關(guān)于外交部分的論述有什么看法？(2008年1月人大機(jī)關(guān)面試真題)

2）雷鋒的螺絲釘精神在當(dāng)代是否還有意義？

(2008年1月北京邊檢局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強(qiáng)，可以宏觀的看，也可以抓住某一點(diǎn)具體的談。一般來(lái)講，開(kāi)頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點(diǎn)與公務(wù)員聯(lián)系起來(lái)，與人民群眾聯(lián)系起來(lái)，與自身聯(lián)系起來(lái)。由大到小，由抽象到具體，這樣會(huì)避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)。同學(xué)們要學(xué)會(huì)把題目向自己擅長(zhǎng)的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會(huì)迎刃而解。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①在眾多的觀點(diǎn)中，抓住其中的一兩點(diǎn)，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結(jié)合自己的實(shí)際來(lái)談。②分析問(wèn)題不可停留在表面，盡量做到分析問(wèn)題的時(shí)候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時(shí)代需要這樣的精神，但是在現(xiàn)在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。③將這些分些結(jié)合公務(wù)員的實(shí)際情況來(lái)談。如螺絲釘精神對(duì)你成為一名公務(wù)員有何種指導(dǎo)意義。

2、消極類(lèi)事物的分析

1）怎樣看待小學(xué)生炒股現(xiàn)象。(2008年2月廣州財(cái)政局面試真題)

2）現(xiàn)在很多家長(zhǎng)重視孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，忽視了孩子的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)，你怎么看待？(2008年2月山東海事局面試真題)

3）孕婦丈夫拒絕簽字，醫(yī)生不救人，導(dǎo)致病人死亡。這事你怎么看？(2008年2月四川國(guó)稅面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】這種題型是對(duì)社會(huì)上一些負(fù)面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，負(fù)面信息要弱化。主要是運(yùn)用一些弱化詞語(yǔ)，比如“一些”“某些”地方確實(shí)存在。第二，要第一時(shí)間破題，就是透過(guò)現(xiàn)象看問(wèn)題的本質(zhì)，指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。然后可以按照上面的思路進(jìn)行作答。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①對(duì)待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的原因。對(duì)于不好的事情(如官員腐敗問(wèn)題)不應(yīng)該逃避，若考題出現(xiàn)這樣的情況，也要面對(duì)。②尋找解決這些問(wèn)題的方式。如第三題，不簽字不手術(shù)的情況，就是一種很死的規(guī)定，在特殊情況應(yīng)該特殊對(duì)待，能夠體現(xiàn)以人為本的特色，這就要求醫(yī)院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對(duì)突發(fā)事故的時(shí)候能夠以救人為第一任務(wù)。③這類(lèi)不良事故給公務(wù)員工作的指導(dǎo)意義。這點(diǎn)是特別重要的，考生應(yīng)該巧妙的將這些聯(lián)系起來(lái)，這樣才達(dá)到了考官出這道題目的目的了。

3、事件、新生事物

1）目前提出的塑料袋白色污染,社會(huì)上很多反應(yīng),你怎么看(2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題)

2）對(duì)職業(yè)排隊(duì)人的看法?(2008年2月福建國(guó)稅局面試真題)

3）一個(gè)貧困的村莊培養(yǎng)了500名大學(xué)生,但沒(méi)有一名回去,村莊依然貧困,談?wù)勀愕目捶?(2008年2月北京國(guó)稅局面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】事物，或者新生事物需要考生進(jìn)行分析，有點(diǎn)類(lèi)似于政治中說(shuō)的矛盾論。很多時(shí)候看待一個(gè)問(wèn)題如限塑的事件?；蛘邔?duì)新生事物(如網(wǎng)絡(luò)等)這些事情都是人們生活中遇到的問(wèn)題，也是大家討論的比較多的問(wèn)題，有支持的有反對(duì)的，這樣的考題給考生就是考察考生能否全面的分析問(wèn)題，分析好的和不好的兩面，從而進(jìn)行統(tǒng)籌把握。若考生之對(duì)一方面進(jìn)行闡述，就會(huì)顯得不夠全面，如第三題，貧困村的大學(xué)生沒(méi)有回去就業(yè)，不能簡(jiǎn)單的分析為大學(xué)生沒(méi)有回報(bào)故鄉(xiāng)的愛(ài)心。還應(yīng)該從更加廣大的社會(huì)環(huán)境中去分析，在這樣大的環(huán)境中，盡量改善不良環(huán)節(jié)，從而達(dá)到能使大學(xué)生回故鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)的效果。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①對(duì)事物或者新生事物做一個(gè)情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會(huì)影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說(shuō)的進(jìn)行闡述便可。②能夠從事物的各個(gè)方面進(jìn)行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費(fèi)的措施會(huì)引起部分群眾的不滿(mǎn)，這里面的工作就必須做好。制度的執(zhí)行是有一定的困難性的，在答題的時(shí)候可以簡(jiǎn)單進(jìn)行分析，然后采取措施。考生最好能對(duì)事物好的一方面和壞的一方面進(jìn)行分別闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚(yáng)長(zhǎng)避短的措施。這是問(wèn)題的重要地方?？忌梢蕴峁讞l行之有效的方法，從而能夠?qū)⒑玫囊环矫孢M(jìn)行方法，防范事情往壞的方向發(fā)展。

4、名言警句

1）“德不孤，必有鄰。”你對(duì)這句話(huà)的看法?(2008年2月福建國(guó)稅局面試真題)

2）“傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿(mǎn)，樂(lè)不可極”談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)

3）列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò)：人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度，對(duì)你有什么啟示？(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】其實(shí)這樣的題目的難度并不大，考生擔(dān)心的就是忽然出現(xiàn)的古語(yǔ)自己不能馬上理解，導(dǎo)致無(wú)法解決這樣的問(wèn)題。其實(shí)名言警句都是一些有關(guān)于言行的語(yǔ)句。是值得廣大公務(wù)員學(xué)習(xí)的一種為人處世的精神。這樣的題目往往又和人際關(guān)系有點(diǎn)相似。所以有兩步是大家需要理解的。①理解詞句的意思；②用人際關(guān)系的思路進(jìn)行解答便可以了。如第一題：德不孤必有鄰可以簡(jiǎn)單的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。這里說(shuō)的是一種性格，只要考生能理解到這一點(diǎn)就能繼續(xù)往下說(shuō)了。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①解釋名言警句的意義。進(jìn)行簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)祁}。②指出實(shí)質(zhì)或啟示。③與自身或公務(wù)員(工作、學(xué)習(xí)等方面)的聯(lián)系。

5、故事、寓言、漫畫(huà)等題型

1）哈佛捐給哈佛圖書(shū)館250本書(shū)，非常珍貴，圖書(shū)館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場(chǎng)大火，把圖書(shū)館燒了，只有一本書(shū)留了下來(lái)，原來(lái)有一名同學(xué)偷偷把這本書(shū)拿了出來(lái)，現(xiàn)在還給了學(xué)校。學(xué)校先表?yè)P(yáng)了這個(gè)同學(xué)，但最后還是把這個(gè)同學(xué)給開(kāi)除了，問(wèn)你怎么看？

(2008年2月北京國(guó)稅局面試真題)

2）紅杉樹(shù)很高，但根在地下很淺，相互盤(pán)錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒你怎么看？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)

3）哈佛捐給哈佛圖書(shū)館250本書(shū)，非常珍貴，圖書(shū)館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場(chǎng)大火，把圖書(shū)館燒了，只有一本書(shū)留了下來(lái)，原來(lái)有一名同學(xué)偷偷把這本書(shū)拿了出來(lái)，現(xiàn)在還給了學(xué)校。學(xué)校先表?yè)P(yáng)了這個(gè)同學(xué)，但最后還是把這個(gè)同學(xué)給開(kāi)除了，問(wèn)你怎么看？(2008年2月北京國(guó)稅局面試真題)

4）漫畫(huà)：一個(gè)小人剛開(kāi)始拼命繞圈，后來(lái)就一路直走了，小人滿(mǎn)頭大汗。(2008年2月浙江國(guó)稅面試真題)

5）漫畫(huà)：一個(gè)網(wǎng)吧老板拉著一個(gè)小孩說(shuō)

你滿(mǎn)18歲了吧？遠(yuǎn)處一位母親大喊：他才5歲！網(wǎng)吧上方寫(xiě)著未成年人禁止入內(nèi)。問(wèn)這個(gè)漫畫(huà)反映了什么問(wèn)題？你怎么看？(2008年2月北京國(guó)稅面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】故事、寓言、漫畫(huà)等題近些年在公務(wù)員考試中出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。此類(lèi)的綜合分析與別的題目的差別就是它們并沒(méi)有采用直接的語(yǔ)言將意思表達(dá)出來(lái)。如漫畫(huà)，我們都將之成為會(huì)說(shuō)話(huà)的圖畫(huà)。一副漫畫(huà)中有很多細(xì)節(jié)，反映了一個(gè)或者幾個(gè)深刻的社會(huì)問(wèn)題，需要考生首先將這些材料進(jìn)行加工，領(lǐng)導(dǎo)到其中的意思，然后再進(jìn)行回答。如第五題，大家了解這副漫畫(huà)說(shuō)的是未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。幾個(gè)任務(wù)關(guān)系分別問(wèn)小孩，網(wǎng)吧老板，和母親，通過(guò)這些信息考生就能繼續(xù)用語(yǔ)言表述了。而故事、寓言也是一樣，考生要將故事和寓言所蘊(yùn)含的事故，或者它們所反映的問(wèn)題用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。故事，寓言和漫畫(huà)甚至比一般的綜合分析題更加容易，因?yàn)樵诓牧现型泻芏嘈畔⑹悄苤苯颖豢忌闷饋?lái)了。只是需要考生在審題的時(shí)候更加細(xì)致。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①首先考生要領(lǐng)會(huì)故事，寓言或者漫畫(huà)所蘊(yùn)含的意思，并用語(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái)。②后面的步驟和普通的綜合分析題型差別不大。③考生要注意聯(lián)系故事，寓言和漫畫(huà)中的實(shí)際內(nèi)容。

6、思辨型

1）有人說(shuō)管理是一種引導(dǎo)，有人說(shuō)管理是一種服務(wù)，你的看法？(2008年2月福建國(guó)稅局面試真題)

2）有的人說(shuō)做事要三思重要，有的人說(shuō)三思而后行比較重要，你怎么看？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)

3）有人說(shuō)要做正確的事，有人說(shuō)要正確的做事，你怎么看？(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)面試真題)

【題型特點(diǎn)分析】這種題型的特點(diǎn)是，題面提出了兩點(diǎn)看似矛盾的觀點(diǎn)，實(shí)際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時(shí)候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。這樣的考題往往是學(xué)生覺(jué)得難的，似乎兩種對(duì)立的觀點(diǎn)無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一。這就是這種題目的陷阱所在，只要能跳過(guò)這點(diǎn)，很多問(wèn)題就能迎刃而解了。

【破題鑰匙】此類(lèi)題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①破題：辯證統(tǒng)一的。②具體分析：什么場(chǎng)合用什么樣的方式。這是表述過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)，考生這時(shí)候表達(dá)的文字往往用的最多。記住先后關(guān)系，爭(zhēng)取說(shuō)玩其中一個(gè)再說(shuō)另外一個(gè)，盡量將兩種表達(dá)都達(dá)到充分。③表態(tài)：與公務(wù)員的聯(lián)系。

公務(wù)員面試：十大面試應(yīng)答原則

公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問(wèn)中如何把握要領(lǐng)，運(yùn)用技巧獲得好成績(jī)，這就需要把握好以下十個(gè)應(yīng)答原則。

一、實(shí)事求是原則

這個(gè)原則主要適用于回答背景類(lèi)、意愿類(lèi)考題。比如“你為什么要當(dāng)警察？”或“簡(jiǎn)單介紹一下你自己?！笨忌枰Y(jié)合自身的實(shí)際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實(shí)，過(guò)于美化自己。

【例1】有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么認(rèn)識(shí)？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。

【參考思路】

（1）這話(huà)聽(tīng)起來(lái)有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵(lì)人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。

（2）關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個(gè)正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、和諧程度等；待遇不僅限于工資、獎(jiǎng)金、福利，還應(yīng)包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)晉升等。

（3）考慮工作環(huán)境和待遇問(wèn)題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵(lì)。

（4）我覺(jué)得工作環(huán)境和待遇不應(yīng)該成為選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，選擇工作時(shí)還要考慮自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，此外也要與自己的興趣、愛(ài)好和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相結(jié)合。

二、全面辯證原則

這個(gè)原則主要適用于回答哲理類(lèi)、社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)考題。比如“拿破侖說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā！被卮疬@類(lèi)題目，可以運(yùn)用哲學(xué)上的一分為二看問(wèn)題的觀點(diǎn)，首先對(duì)兩個(gè)看起來(lái)相矛盾的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一個(gè)總的評(píng)論；接著，從不同的側(cè)面來(lái)闡述；最后，結(jié)合實(shí)際工作談自己的感受。

【例2】拿破侖說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考思路】對(duì)于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個(gè)時(shí)代的象征，他們永不服輸和報(bào)效祖國(guó)的精神是值得我們青年人學(xué)習(xí)的，他們的話(huà)更值得我們?nèi)ド钏肌＃?）這兩句話(huà)講的是同一個(gè)問(wèn)題的不同方面。拿破侖的話(huà)主要是激勵(lì)我們，告訴

年輕人應(yīng)該有一個(gè)崇高的理想，敢于為自己的目標(biāo)而努力奮斗；孫中山的話(huà)則是告誡我們，青年人應(yīng)該樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。他們的話(huà)都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會(huì)到：作為一名當(dāng)代青年人，應(yīng)該為自己樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)而不懈努力；但是我更意識(shí)到時(shí)代所賦予的重任，如果我能有幸進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，我將牢記孫中山的話(huà)，不應(yīng)該為了當(dāng)官而當(dāng)官，因?yàn)闊o(wú)論是手中的權(quán)力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個(gè)合格的公務(wù)員。

三、表態(tài)揚(yáng)棄原則

這個(gè)原則主要適用于回答社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)、壓力類(lèi)考題。如“現(xiàn)在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對(duì)此現(xiàn)象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點(diǎn)、現(xiàn)象定性，表明自己立場(chǎng)；第二步，闡述這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。

【例3】現(xiàn)在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對(duì)此現(xiàn)象你有什么看法？

【參考思路】（1）這些地方、部門(mén)和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財(cái)?shù)男袨?，說(shuō)明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的精神，講了排場(chǎng)，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。（2）從這些現(xiàn)象可以看出某些公務(wù)員不勤儉節(jié)約從而滋生腐敗。黨的十七大報(bào)告明確提出，要以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗。作為一名國(guó)家公務(wù)員，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機(jī)關(guān)在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中的表率作用；作為公務(wù)員，更應(yīng)以史為鑒，在腐敗問(wèn)題上保持清醒的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，利益觀、地位觀與權(quán)力觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

四、沉著冷靜原則

這個(gè)原則適用于回答壓力類(lèi)、領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)考題。如“一份機(jī)密文件不見(jiàn)了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事？”

回答壓力性試題時(shí)，要體現(xiàn)沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問(wèn)題過(guò)程中注意強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持原則和大局意識(shí)”。

【例題4】一份機(jī)密文件不見(jiàn)了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事？

【參考思路】（1）我認(rèn)為首先要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過(guò)失。機(jī)密文件涉及國(guó)家或部門(mén)機(jī)密，因此它的發(fā)放和傳閱是很?chē)?yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構(gòu)成犯罪。（2）追查機(jī)密文件被何人傳閱過(guò)，有什么人接觸過(guò)機(jī)密文件，保證機(jī)密文件內(nèi)容不落入別有用心的人手里。查清后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)示處理意見(jiàn)。（3）對(duì)照本單位機(jī)密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過(guò)失，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處分。（4）建議領(lǐng)導(dǎo)在本單位開(kāi)展一次保密教育活動(dòng)，努力提高大家對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，建立健全保密工作制度。

五、自我批評(píng)原則

這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際關(guān)系類(lèi)考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？”第一，出現(xiàn)問(wèn)題先從自己身上找原因；第二，結(jié)合具體問(wèn)題具體分析。

【例5】假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？

【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點(diǎn)）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比我低，我也不會(huì)因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重領(lǐng)導(dǎo)是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對(duì)自己的負(fù)責(zé)和對(duì)職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的，是金子總會(huì)有發(fā)光的時(shí)候。（3）如果領(lǐng)導(dǎo)能力比我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我一定要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)、補(bǔ)已之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。俗話(huà)說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，有一個(gè)能力比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，我一定成長(zhǎng)得更快。

六、匯報(bào)溝通原則

這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際類(lèi)、情景類(lèi)考題。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”

消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個(gè)最有效的方式就是溝通，回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)注意這個(gè)細(xì)節(jié)。

【例6】假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？

【參考思路】（1）人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說(shuō)服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。（2）要認(rèn)識(shí)到，和同事之間，尤其是經(jīng)常需要合作的同事間，和睦相處形成一個(gè)和諧一致關(guān)系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率。不能有分歧就和他爭(zhēng)吵，吵架是不能解決問(wèn)題的。（3）和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊

重你。真誠(chéng)的對(duì)待他，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。（4）要謙虛謹(jǐn)慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。（5）分析為何他老是和自己產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導(dǎo)致分歧，在平時(shí)工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。如果是關(guān)于工作榮譽(yù)的分配問(wèn)題，要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，有成績(jī)不要自我夸耀，不計(jì)較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過(guò)自己的努力應(yīng)該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高。

七、輕重緩急原則

這個(gè)原則主要適用于回答壓力類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作瑣碎復(fù)雜，有時(shí)候許多事情會(huì)相互沖突，根據(jù)輕重緩急的需要來(lái)處理事情，也是從事公務(wù)員工作所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

【例7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫(xiě)一個(gè)工作方案，下午開(kāi)會(huì)就用，并且你對(duì)這個(gè)工作方案，認(rèn)為還有不妥之處。（2）群眾上fang，牽扯到你負(fù)責(zé)的工作，需要你馬上去解釋?zhuān)悄銓?duì)于需要解釋的內(nèi)容還沒(méi)了解清楚。（3）你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話(huà)。

【參考思路】生活中，我們會(huì)經(jīng)常遇到這種同時(shí)都很重要，同時(shí)都急著需要解決的事情。這時(shí)，我們首先要冷靜地思考，沉著應(yīng)對(duì)，千萬(wàn)不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節(jié)”的原則來(lái)處理這樣的問(wèn)題。面對(duì)這三件事，我是這樣來(lái)處理的。（1）我首先處理的是群眾上fang的問(wèn)題，因?yàn)槿罕妬?lái)上fang，必定是帶著情緒來(lái)的，如果不能及時(shí)地解釋或處理好的話(huà)，往往會(huì)造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化，甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時(shí)給上fang的群眾一個(gè)合理的解釋?zhuān)屓罕姖M(mǎn)意。（2）當(dāng)然，在解決群眾上fang的事情前，我要及時(shí)向組織部的領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，如果有時(shí)間的話(huà)，我會(huì)當(dāng)面去解釋的，可讓他們先找別人談話(huà)，或是推遲談話(huà)的時(shí)間。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)以大局為重，理解并支持我的。（3）處理