消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析一、研究背景二、研究目的三、研究?jī)?nèi)容四、研究方法1、調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查2、調(diào)查目的：檢驗(yàn)前一段工作的效果3、調(diào)查區(qū)域：唐山4、樣本數(shù)量：72樣本5、樣本配額：按月收入分：1500元或以上（15人）801-1500元（16人）501-800元（23人）500元或以下（18人）五、樣本背景：下表顯示，本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象中，飲用啤酒狀況如下：經(jīng)常飲用啤酒人數(shù)占總樣本量的％不常飲用啤酒人數(shù)占總樣本量的％不飲用啤酒的人數(shù)為0是否經(jīng)常飲用啤酒【表1】六、主要發(fā)現(xiàn)1、購(gòu)買習(xí)慣【表2】從上表可以看出，“口感”是影響消費(fèi)者購(gòu)買啤酒的最大因素，高達(dá)％第2至4位的因素依次為“價(jià)格”、“品牌”、“口碑”，三個(gè)因素共占總體的％“其它”因素中的主要原因?yàn)椤跋矚g喝啤酒”2、購(gòu)買行為【表3】唐山啤酒藍(lán)貝、百威―青島、公牛燕泉、健力士從以上圖表可以看出，消費(fèi)者對(duì)“唐山啤酒”的忠誠(chéng)度很高，秘的消費(fèi)者經(jīng)常飲用唐山啤酒消費(fèi)者提及的2-3位的啤酒分別藍(lán)貝（％）、百威（%），藍(lán)貝的消費(fèi)群體集中在月收入為500-1500元及500元以下的消費(fèi)者中（100%），百威的消費(fèi)群體集中在月收入800-1500元及1500元以上的消費(fèi)者中（100%）唐山啤酒的消費(fèi)群體比較平均，分別為1500元以上（％）、801-1500元（21%）、501-800元（%）、500元以下（％）燕泉、公牛經(jīng)過(guò)唐山啤酒一系列的活動(dòng)，其在消費(fèi)者中的地位有一定的下降3、品牌認(rèn)知一購(gòu)買【表4】從上表可以看出：“口感好”是消費(fèi)者飲用唐山啤酒的首要原因（%），往后依次為價(jià)格（％）、消費(fèi)習(xí)慣（％）、自豪感（％）、其它（％）。其順序與表2中所列出的影響購(gòu)買啤酒因素的順序相吻合4、品牌認(rèn)知一變化【表5】從上表可以看出:消費(fèi)者認(rèn)為唐啤與以前相比較“口感更佳”、“包裝更新穎”，兩點(diǎn)分別占到％、%,合計(jì)76%,說(shuō)明唐山啤酒的換裝工程及特制清爽的推出是比較成功的，在很大程度上得到了消費(fèi)者的認(rèn)可“其它，，中主要所指質(zhì)量上有所提高，宣傳力度有所加大等，所占比例為％同時(shí)可以看出，消費(fèi)者所認(rèn)知到的變化主要集中在感性認(rèn)識(shí)上，如包裝、口感、宣傳等，其深層次上的變化，如品牌化、國(guó)際化等并沒(méi)有充分得到認(rèn)同，所占比例僅為％5、品牌認(rèn)知一內(nèi)涵【表6】唐山啤酒內(nèi)灑體現(xiàn)■實(shí)實(shí)在在■豪爽□自信口活力匹射■其它從上表可以看出：認(rèn)為最能夠體現(xiàn)唐山啤酒的是語(yǔ)言是“實(shí)實(shí)在在”與“豪爽”，兩點(diǎn)所占比例共計(jì)89%，這與唐山啤酒自身的定位比較吻合，說(shuō)明極大多數(shù)消費(fèi)者能夠認(rèn)知到唐山啤酒所體現(xiàn)的內(nèi)涵認(rèn)為唐山啤酒“自信”、“有活力”的消費(fèi)者為9%，說(shuō)明唐山啤酒在消費(fèi)者心中穩(wěn)重有余，活力不足6、品牌認(rèn)知一廣告語(yǔ)【表7】從上表可以看出：有％的消費(fèi)者認(rèn)為“實(shí)在做人，痛快喝酒”是唐山啤酒的廣告語(yǔ)有％的消費(fèi)者認(rèn)為“唐山啤酒有口皆碑”是唐山啤酒的廣告語(yǔ)唐山啤酒新的廣告語(yǔ)已經(jīng)被大部分的消費(fèi)者所認(rèn)知并熟記，但仍有少部分消費(fèi)者對(duì)新的廣告語(yǔ)一無(wú)所知7、廣告認(rèn)知一渠道【表8】從上表可以看出：大多數(shù)消費(fèi)者獲得的唐山啤酒廣告，是來(lái)自于“電視廣告”，所占百分比為％“報(bào)紙廣告”、“車體路牌”、“海報(bào)”三種渠道所獲得的唐山啤酒的信息比較平均，分別為％、％、%8、廣告認(rèn)知【表9】印象最深的唐山啤酒廣告從上表可以看出：大多數(shù)消費(fèi)者印象最深的唐山啤酒廣告是“電視廣告”，所占百分比為％對(duì)唐山啤酒“報(bào)紙廣告”、“車體路牌”、“海報(bào)”印象深的比較平均，分別為％、％、%印象較深的唐山啤酒的廣告結(jié)果基本上與廣告獲得渠道的結(jié)果成正比9、品牌認(rèn)知一高檔酒【表10】百威啤酒唐山啤酒藍(lán)貝虎牌、青島、燕京、克羅娜、健力士從上表可以看出：在高檔酒的領(lǐng)域，百威啤酒擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，有％的消費(fèi)者首選百威，主要原因是口感好，是國(guó)際大品牌有％的消費(fèi)者在飲用高檔酒時(shí)，會(huì)選擇唐山啤酒，主要原因是唐山啤酒是自己家鄉(xiāng)的酒藍(lán)貝在高檔市場(chǎng)中也有一定份額，占％其中，還有其它品牌被消費(fèi)者提及，如虎牌、克羅娜、健力士、燕京、青島等，共占％的分額可以看出，高檔酒市場(chǎng)中酒的種類比較多：國(guó)際品牌：百威、虎牌、克羅娜、健力士國(guó)內(nèi)品牌：燕京、青島；區(qū)域品牌：唐山、藍(lán)貝10、公關(guān)活動(dòng)一啤酒節(jié)【表11】從上表可以看出；共有％的消費(fèi)者表達(dá)自己比較喜歡本次的啤酒節(jié)，主要原因是比較熱鬧共有％的消費(fèi)者態(tài)度比較中庸，持本次啤酒節(jié)有沒(méi)有無(wú)所謂的態(tài)度同時(shí)還有％的消費(fèi)者有其它的觀點(diǎn)，認(rèn)為本次啤酒節(jié)沒(méi)有真正的實(shí)惠，節(jié)目比較單調(diào)等同時(shí)可以看出，在年輕的消費(fèi)者中，類似啤酒節(jié)的比較熱鬧、現(xiàn)代的公關(guān)活動(dòng)十分受歡迎11、公關(guān)活動(dòng)一宣傳【表12】從上表可以看出：“人際傳播”在啤酒節(jié)的宣傳方面，起到了很重要的作用，有％都是從“人際傳播”中得知此次啤酒節(jié)活動(dòng)的其次，活動(dòng)海報(bào)、宣傳單的傳播作用也很廣泛，有％的消費(fèi)者從此渠道得知活動(dòng)信息

報(bào)紙、電視字幕、廣播的傳播作用比較平均，分別為％、％、%同時(shí)，有％的消費(fèi)者是無(wú)意中到現(xiàn)場(chǎng)，得知活動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)一種類從上表可以看出：