改善考試試題

改善考試試題改善考試試題改善考試試題資料僅供參考文件編號：2022年4月改善考試試題版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：填空題（每題1分，共17分）1、確保每天都進步是改善的精髓。2、改善是企業(yè)的管理者尤其是高級管理者必須具備的能力之一，部屬是草，領導是風，風怎么吹，草怎么動。3、管理包括兩個要件：維護和改進。4、改進的起點是認清需求，這需要認清存在的問題。如果認識不到，就不可能理解改進的必要性。5、改善是基于現(xiàn)狀之上源于不斷努力的微小改進；創(chuàng)新是對于現(xiàn)狀的激烈改進，是投入新技術、新設備的結果。6、改善是以人為本，而創(chuàng)新則以技術和資金為主導。7、以結果為導向評價人們的績效可能是“批量生產(chǎn)”生產(chǎn)方式的遺產(chǎn)，而過程導向的標準卻能在后工業(yè)時代、高科技時代獲得優(yōu)勢。8、使銷量增加10%極其困難，但在制造成本上削減10%以取得更好的收益則沒那么難。9、標準存在的意義僅僅是為了維持現(xiàn)狀，那么只要績效的水平尚可接受，標準就不會受到挑戰(zhàn)；而改善作為一種不斷的努力，不但會維護標準，還會升級標準。10、培養(yǎng)高質(zhì)量的人才意味著要幫助人們具有改善意識。通過培養(yǎng)高質(zhì)量的人才，管理者可以改變公司文化，但這需要用培訓和堅定的領導力來實現(xiàn)。11、一個公司總裁要管理的基本要素有（產(chǎn)品、報務和工作的）質(zhì)量、數(shù)量、交貨（時間）、安全、成本以及雇員士氣。12、大野耐一將發(fā)生在生產(chǎn)過程中的浪費分為下面幾類：過度生產(chǎn)、在機器上浪費的時間、運輸過程中的浪費、加工過程中的浪費、庫存的浪費、動作上的浪費、故障造成的浪費，其中過度生產(chǎn)是諸種浪費的萬惡之源。13、想從員工那里得到有用的想法，不僅需要員工具有創(chuàng)造性，更要求的是領導者要起支持的作用。如果一位經(jīng)理不能讓工人想出有用的主意，問題很可能出在經(jīng)理身上，而不是工人。14、要讓工人變成有思想的員工去探尋更優(yōu)的工作方式，管理者的關注和回應是最重要的。15、大多數(shù)能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的提案是由團隊提出的，而個人提案主要用以提振土氣，給工人提供一種教育經(jīng)驗。16、改善工作使員工有機會與管理者及其他人探討問題，同時也使管理者有機會幫助員工處理問題，成為車間內(nèi)雙向溝通以及員工自我發(fā)展的寶貴契機。17、工作中的問題是指會給處于工作下個環(huán)節(jié)的人或最終顧客造成不便的事物。難就難在人們制造了問題但這一問題沒有直接影響到自己。于是人們總是對由他人造成的問題（或是由問題帶來的不便）很敏感，但對于自己造成的問題或給予別人造成的不便則不以為意。這樣，人們不斷地將問題推給別人。而破除這種惡性循環(huán)的最好辦法是讓每個人將問題就地解決，絕不留給下一環(huán)節(jié)。選擇題（每題2分，共18分）1、經(jīng)理的工作就應該是走進車間，鼓勵工人為改進工作提建議，然后認真地思考這些建議。有人認為，這些來自草根階層的努力在促進工廠成功的貢獻上，絕對不遜于1980年和1981年的機器人技術。A、收集B、發(fā)布C、思考D、認真思考2、改善的特點之一是它需要所有人共同努力。為使改善的精神傳承下去，管理層必須有意識地付出持續(xù)的努力以支持改善。改善要求管理層付出大量時間和努力，這些是金錢無法替代的。A、技術人員B、工人C、管理人員D、所有人3、在改善中，“分享”、“關愛”、“承諾”的精神很重要。正如宗教需要儀式，改善也要有“儀式”，人們需要一種方式去分享他們的經(jīng)驗、相互支持，共同投身到事業(yè)中去。A、分享B、關愛C、承諾D、分享、關愛、承諾4、日本管理者認為一位經(jīng)理應該用50%的時間從事改善工作。A、50%B、30%C、60%D、100%5、管理者主導的改善以小組形式開展，如改善團隊、項目團隊、攻關小組等。A、小組形式B、管理者參與C、員工個人為主D、針對員工本崗位6、改善涉及車間活動的方方面面，首先改進車間工人工作方法，然后轉向改進機器和設備、最后改進系統(tǒng)和程序。A、工作方法B、設備狀態(tài)C、生產(chǎn)準備D、物流7、對于工人來說，公司越有競爭力越賺錢，就越符合工人的最大利益，因為這將使工人得到更高工資的機會增加，使他們的工作更安全。正是因為改善工作的目標是改進質(zhì)量、成本、進度等跨職能領域，而這些領域的改進將會使蛋糕做大，所以工人樂于推進改善就變得順理成章了。A、競爭力B、實力C、新產(chǎn)品D、節(jié)約手段8、改善工作應當經(jīng)歷三個階段：第一階段，管理者應竭盡全力幫助員工提建議，而不必去在意他們的建議是否很初級。第二階段，管理者應重視員工建議，這樣員工可以提出更好的建議。為使工人提出更好的建議，應訓練員工學會分析問題和環(huán)境。這需要教育。只有在第三個階段，在工人既有興趣又有能力參與時，管理者才能去關注建議帶來的經(jīng)濟效益。這意味著管理者必須以5-10年的長遠目光思考改善系統(tǒng)。大多數(shù)西方公司遇到的困難源于這樣一個事實：他們總是跨越第一、二階段，直接進入第三階段。A、幫助員工提出建議B、訓練員工學會分析問題和環(huán)境C、經(jīng)濟效益D、提案越多越好9、人們遇到問題的第一反應是將問題掩蓋或忽略掉，而不是直面問題。然而換一種積極思維，我們可以將問題轉變?yōu)橐环N有價值的改進機會。哪里有問題哪里就有改進的潛力。A、掩蓋或忽略掉B、積極想辦法C、與己無關D、置若罔聞問答題1、“自負是改善的頭號大敵”。你認為改善工作還有其他的“敵人”嗎？（8分）2、“改善是企業(yè)的管理者必須具備的能力之一?！安繉偈遣荩I導是風，風怎么吹，草怎么動”。你作為管理者應該如何引導本單位的改善工作？（8分）3、改善有幾種方式，在你單位如何發(fā)揮作用？（8分）4、請用圖示方法說明西方企業(yè)與日本企業(yè)對工作職能的認知有何不同你認為宇航公司更適合于哪一類認知，為什么（8分）5、“管理者應樂于認可員工為改進付出的努力，并使這種關注盡可能明顯?！闭垎栍惺裁捶绞娇梢允惯@種關注顯現(xiàn)化？（8分）6、“得以實施的改善項目都有一個共同的前提條件：獲得工人的認可，克服他們對改變的抗拒?！睂崿F(xiàn)這一點需要做到哪幾方面的工作？（8分）7、日本日產(chǎn)化工公司為走出利潤下滑的困境，從1978年開始發(fā)起“Ai”運動。Ai的意思是“全體成員（all）的想法(ideas)”,在日語中也有“愛”的意思，讀音與英語中的“eye”和“I”相近。公司管理者要求員工的建議不能停留在想法層面，必須包括一個可實施的具體建議。公司層面成立Ai運動中央委員會，工廠組織工廠委員會，各車間成立Ai小組。公