移動計費與客戶管理系統(tǒng)項目可行性報告

67/68移動計費與客戶治理系統(tǒng)項目可行性報告計算機與信息工程學院軟件工程課程可行性分析報告項目名稱：撰寫人：小組成員：指導教師：提交時刻：計算機與信息工程學院軟件工程課程可行性分析報告項目名稱：撰寫人：小組成員：指導教師：提交時刻：黑河學院二○一七年三月TOC\o"1-2"\h\z\u1.引言 11.1編寫目的 11.2項目背景 11.3定義 11.4參考文獻 12.可行性研究的前提 22.1要求 22.2目標 22.3條件、假定和限制 22.4可行性研究方法 22.5決定可行性的要緊因素 23.對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 33.1現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)點 33.2現(xiàn)有系統(tǒng)的不足 34.目標系統(tǒng)技術可行性分析 44.1對系統(tǒng)的開發(fā)技術和運行環(huán)境的描述 44.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 44.3采納建議系統(tǒng)可能帶來的阻礙 45.目標系統(tǒng)經(jīng)濟可行性分析 55.1支出 55.2效益 55.3收益現(xiàn)在值 55.4投資回收期 55.5收益/投資比 58.結論意見 6

目錄TOC\o"1-3"第1章 概述 41.1. 全球及中國移動通信領域進展趨勢 41.2. 電信計費領域的進展變化 41.3. 市場對高性能計費軟件的需求 61.4. 移動計費軟件的要緊用途 61.5. 移動計費與客戶治理系統(tǒng)V3.0技術開發(fā)狀況 81.6. 本項目（移動計費與客戶治理系統(tǒng)V4.0）技術開發(fā)狀況 101.7. 投資的必要性和社會經(jīng)濟意義 111.7.1. 計費軟件需求的迅速增長和巨大的市場潛力 111.7.2. 保障中國移動通信業(yè)務的迅速增長 111.7.3. 提高國內電信企業(yè)經(jīng)營治理水平及競爭力 121.7.4. 提高國產(chǎn)軟件水平，進展中國軟件產(chǎn)業(yè) 121.7.5. 國家安全 131.8. 本企業(yè)實施該項目的優(yōu)勢 131.8.1. 市場占有率第一 131.8.2. 專業(yè)技術人才優(yōu)勢 131.8.3. 軟件工程治理優(yōu)勢 141.8.4. 集成服務領域的優(yōu)勢 151.8.5. 專業(yè)的計費軟件公司 161.8.6. 專有技術與處理能力領先 171.8.7. 國際合作與技術引進 17第2章 技術可行性分析 182.1. 關鍵技術 182.1.1. 話單排重的核心技術—過濾網(wǎng)中間件 182.1.2. 大數(shù)據(jù)量實時處理核心技術—虛擬并行處理中間件（VPP） 192.1.3. 組狀態(tài)處理器（GSP）操縱出帳 202.1.4. 高速索引壓縮算法 212.1.5. 實時高額操縱技術 222.1.6. 商務智能技術 222.2. 與國外產(chǎn)品的性能比較 232.2.1. 國外計費軟件廠商的特點 232.2.2. 與國內廠商的產(chǎn)品性能比較 24第3章 項目成熟程度講明 26第4章 市場需求情況 284.1. 1999年中國移動集團總公司在計費領域的投資分析 284.2. 國內以后市場容量分析 284.3. 本公司國內市場占有率與競爭力 294.4. 國際市場狀況及進展前景 294.5. 市場風險的要緊因素及防范措施 30第5章 項目實施與保證 315.1. 項目進度打算 315.2. 項目資源保障 315.2.1. 開發(fā)環(huán)境配置 315.2.2. 人員配置 355.2.3. 場地 35第6章 經(jīng)濟和社會效益分析 366.1. 投資估算及資金籌措 366.1.1. 投資估算 366.1.2. 資金籌措及使用打算 386.2. 財務評價 386.2.1. 總成本費用估算 386.2.2. 銷售收入和稅金估算 396.2.3. 損益估算 406.2.4. 現(xiàn)金流量及要緊財務評價指標計算 416.2.5. 盈虧平衡點分析 416.2.6. 敏感性分析 426.2.7. 要緊技術經(jīng)濟指標 42第7章 結論 44概述全球及中國移動通信領域進展趨勢進入90年代，全球移動通信業(yè)高速進展，1998年已達2億用戶，近幾年平均每年增加新用戶約1個億，可能2000年用戶數(shù)可達4億。目前，固定電話的用戶數(shù)是7至8億，可能到2010年固定電話與移動電話的用戶數(shù)將持平，用戶數(shù)將分不達14億左右。同時，我國移動通信業(yè)進入了一個持續(xù)高速的進展時期，到1999年，中國差不多建成世界第三大移動通信網(wǎng)絡，移動用戶數(shù)已突破4000萬，從1990到1999年十年間，國內移動用戶數(shù)激增了2400倍，可能2000年我國的移動用戶約為6000萬，2003年為1.2億，2010年可達3.5億用戶，成為世界最大的移動通信大國。1999年，我國移動通信業(yè)務收入突破1000億元，占全國電信業(yè)務收入的三分之一以上，已成為中國電信業(yè)的要緊增長點。中國電信（香港）是由廣東、江蘇、浙江等省的移動通信公司組成的香港上市公司，目前市值超過1000億美金，按股票市值計算，列全球第三大移動通信公司。如此之高的股票市值表明了全球投資者十分看好中國移動通信市場的以后潛力。電信計費領域的進展變化全球電信領域的迅速進展變化，為電信服務軟件領域帶來了巨大的市場機遇，特不是計費軟件市場，1996年至1999年間，全球要緊的計費軟件廠商平均每年收入增長率超過了100%。在1996年之前還鮮為人知的電信計費軟件領域，現(xiàn)在差不多成為全球軟件行業(yè)新的增長點。美國要緊的電信計費軟件商Amdocs公司，1999年營業(yè)收入達到6.3億美金，股票市值超過150億美金，1999年2月，該公司在股票市場以10億美金的價格收購了加拿大互聯(lián)網(wǎng)計費軟件商Solect公司。LHS公司是新興的專業(yè)電信計費軟件供應商，1999年營業(yè)收入2.6億美金，股票市值30億美金，最近與法國SEMA集團（SEMA：全球要緊的計費軟件供應商之一）合并，合并后的公司一躍成為全球領先的電信服務軟件供應商。Portal公司是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)計費軟件供應商，目前，年收入約1億美金，股票市值達106億美金。上述三家公司均在NASDAQ上市，中國目前尚無一家上市的專業(yè)計費軟件公司。國外電信運營商每年在與計費相關的計算機系統(tǒng)方面的投資達到其年度總收入的4~7%，而新興的電信運營商的投資達到8~12%。隨著中國加入WTO，國外電信運營商將進入中國，市場競爭將日趨激烈，這就迫使中國的移動運營商（中國移動和中國聯(lián)通等）加大投資建設功能更強的計費軟件系統(tǒng)，以提高服務質量并豐富業(yè)務種類。1998年之后，中國的電信運營商（包括：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等）逐年增加其在計費系統(tǒng)領域的投資，依照本公司承接的中國四個省的移動計費系統(tǒng)的建設項目來看，計費系統(tǒng)投資比例差不多達到了其年度收入的3~6%，按中國移動1999年的1000億收入，計費領域的投資約30億人民幣，而且呈現(xiàn)逐年上升的局面。能夠講，繼中國在通信基礎設施方面的投資和建設速度令全世界為之驚嘆之后，中國的電信運營商在計費軟件領域的投資和建設速度同樣呈現(xiàn)了高速進展的態(tài)勢，這為中國的計費軟件開發(fā)商提供了一個難得的進展機遇。市場對高性能計費軟件的需求隨著中國移動通信的迅速進展，中國的移動運營商需要性能更高、功能更完善的計費軟件系統(tǒng)，以此來提高客戶服務質量，實施靈活多樣的市場營銷策略。由于移動用戶數(shù)量的迅速增加和功能的多樣化，需要對目前的移動計費軟件系統(tǒng)進行版本升級和技術更新，通過開發(fā)新一代高性能移動計費軟件系統(tǒng)來滿足市場的需求。另外，國外電信計費軟件廠商早已預備進入潛力巨大的中國市場。中國的計費軟件開發(fā)商必須在短時刻內投入人力物力改進產(chǎn)品，盡可能地擴大市場占有率，做好與國外廠商競爭的預備。移動計費軟件的要緊用途“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”（以下簡稱移動計費軟件）是基于大型UNIX服務器和大型關系數(shù)據(jù)庫之上的大規(guī)模并行軟件系統(tǒng)，是移動通信運營商（如：中國各個省的移動通信公司）日常運營的核心系統(tǒng)之一，該軟件提供的差不多功能包括：治理用戶資料、處理用戶訂單、計算用戶每次通話的費用、收取用戶費用并進行銷帳等。隨著移動通信技術的高速進展和市場競爭日趨激烈，移動運營商為留住用戶并獲得更高的收益，其服務模式正在向下述方向進展：為用戶提供更周到的個性化服務；為用戶提供新的數(shù)據(jù)業(yè)務（如WAP等）；有效防止話費流失……新的服務模式使得計費軟件在完成差不多功能的基礎上，采納數(shù)據(jù)倉庫、商務智能（BI）、CORBA組件和電子商務等計算機領域的新技術，來實現(xiàn)諸如：用戶呼叫行為分析、資費套餐、反欺詐、客戶關系治理（CRM）、網(wǎng)上付費等多種多樣的功能。同時隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務的出現(xiàn)，移動計費軟件還需要支持基于字節(jié)流或數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)計費模式。移動通信運營商通過利用計費軟件提供的這些功能，能夠依照市場競爭情況，制定吸引用戶的資費政策和個性化服務策略并有效推出新的業(yè)務種類，來贏得用戶并占據(jù)市場。本公司目前投入市場的“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”V3.0是針對中國移動運營商的特點而設計，為用戶提供營業(yè)受理、計費結算、帳務處理、數(shù)據(jù)采集、聯(lián)機指令、高額操縱、信用度操縱等功能。目前的處理能力為400萬用戶。差不多在江蘇、上海、云南和新疆四個省投入使用。本次投入研發(fā)的新一代移動計費軟件V4.0版將支持1000萬以上用戶量，并附加數(shù)據(jù)計費（GPRS計費）、呼叫行為分析等更多的功能。本產(chǎn)品的要緊應用范圍：中國移動通信集團公司及其所屬各省級移動分公司；中國聯(lián)通公司及其所屬各省級分公司；在中國電信集團公司加入移動通信市場之后，其所屬的各省級的移動通信分公司；加入WTO之后進入中國的國外移動通信運營商。移動計費與客戶治理系統(tǒng)V3.0技術開發(fā)狀況1996年，公司為江蘇移動公司開發(fā)了國內第一個集中式的移動計費系統(tǒng)，改變了國內當時分散計費的處理模式。集中計費模式的優(yōu)點包括：便于集中治理，能夠統(tǒng)一快速實施新的資費政策，便于高額操縱，能夠專門好地解決邊界漫游問題。然而采納集中處理模式必須解決大數(shù)據(jù)量實時并發(fā)處理等技術難點。當時，公司組織一批技術骨干，通過6個月的技術攻關，開發(fā)了自主知識產(chǎn)權的“過濾網(wǎng)”和“虛擬并行處理”（VPP,VirtualParallelProcessor）等核心軟件技術，成功地實現(xiàn)了集中模式的移動計費系統(tǒng)。1997~1998年，為適應當時中國移動用戶迅速增加的需求，公司在第一代產(chǎn)品的基礎上進行V2.0版本產(chǎn)品開發(fā)，通過改進和完善原有的系統(tǒng)功能，大大提高了“過濾網(wǎng)”和VPP的處理性能和不間斷運行的穩(wěn)定性，同時增加了高額實時操縱的功能特性。由于V2.0產(chǎn)品在江蘇移動得到了較好的應用，使得公司在1998年成為中國移動通信公司的指定開發(fā)商，為適應國內不同地區(qū)移動通信運營商的需求，公司在V2.0版的基礎上進行了較大的擴充和改進，開發(fā)成功了V3.0版本軟件。V3.0版本在帳務處理方面開發(fā)了“組狀態(tài)處理器”（GSP,GroupStatueProcessor）等新的中間件產(chǎn)品，開發(fā)了新的基于VOS的聯(lián)機指令系統(tǒng)，研制成功了支持雙機熱切換的聯(lián)機數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，同時能夠支持內建時隙的傳輸模式。由于V3.0的性能表現(xiàn)優(yōu)異，1999年該軟件中標上海、江蘇、云南和新疆的移動計費系統(tǒng)。通過半年多的實施建設，各個系統(tǒng)均投入正常運行，同時經(jīng)受住了移動用戶量快速增長的考驗，同時，該產(chǎn)品能夠通過靈活配置以支持“本地通”等新業(yè)務，為移動運營商開發(fā)新業(yè)務提供了強有力的手段，受到了用戶的好評。目前的V3.0版本“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”具備了較高的處理能力和穩(wěn)定性，該系統(tǒng)的特點包括：處理能力： 400萬用戶容量；每秒處理1700條話單；功能特點： 支持實時高額操縱；邊界漫游處理；同城漫游處理；支持用戶自定義費率功能；用戶異地交費；用戶信用度操縱；聯(lián)機指令系統(tǒng)：支持多廠商交換機種，采納VOS支持批量指令實時處理；聯(lián)機采集系統(tǒng)：支持雙機備份切換，支持內建時隙傳輸模式。本項目（移動計費與客戶治理系統(tǒng)V4.0）技術開發(fā)狀況在原有的V3.0“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”產(chǎn)品的基礎上，通過對關鍵技術的改進試驗，決定投資開發(fā)新一代產(chǎn)品—“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”V4.0版本，新一代產(chǎn)品開發(fā)目標要緊包括：支持1000萬以上用戶量級；每秒話單處理量不低于5000條記錄；支持WAP/GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務計費；支持與用戶屬性相關的資費策略；支持呼叫行為分析功能；改進實時高額操縱模塊，實現(xiàn)反欺詐功能；支持WAP網(wǎng)上付費功能。目前，各項關鍵技術改進已通過測試和論證，下一步的要緊工作在于對原型產(chǎn)品進行商品化開發(fā)。V4.0版本軟件大幅度提升了處理能力并增加了系統(tǒng)功能（特不增加了對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的支持），使得該系統(tǒng)在性能和功能方面均處于國際領先水平。投資的必要性和社會經(jīng)濟意義計費軟件需求的迅速增長和巨大的市場潛力以下幾個因素將導致中國移動計費軟件市場的迅速增長：由于中國加入WTO和電信市場競爭的日趨激烈，中國移動通信企業(yè)越來越意識到治理和服務的重要性，功能強大的計費軟件是改進服務質量的重要工具之一，國內的移動運營商勢必會加大這方面的投入。目前國內差不多有中國移動通信集團公司和中國聯(lián)通兩家移動運營商，他們之間的市場競爭差不多逐步開始，為改進服務質量，兩家運營商差不多加大了計費及其相關系統(tǒng)的投入。1999年中國移動各個省在計費結算系統(tǒng)（不包括業(yè)務治理系統(tǒng)）的投資被納入一級干線治理，投資均在5000萬人民幣以上。中國移動通信市場的迅速增長為移動計費軟件產(chǎn)業(yè)的進展帶來了新的機遇。目前中國移動每年在計費相關系統(tǒng)的投資約占其年度收入的3%，按1999年約1000億的收入計算，該領域的投資約為30億人民幣。按國際電信運營商的投入水平在4%至7%計算，以后的計費市場還將有更大的增長潛力。投入開發(fā)新產(chǎn)品能夠為企業(yè)帶來可觀的利潤。保障中國移動通信業(yè)務的迅速增長移動通信的高速增長及業(yè)務進展對計費軟件提出了新的要求。移動用戶數(shù)量的增加、新的數(shù)據(jù)業(yè)務的推出、個性化服務的推出均需要開發(fā)新的計費產(chǎn)品，以保障中國移動通信業(yè)務的迅速增長。提高國內電信企業(yè)經(jīng)營治理水平及競爭力開發(fā)“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”有利于提高電信企業(yè)的經(jīng)營治理水平及競爭力。中國電信業(yè)由于長期壟斷，造成了電信企業(yè)在經(jīng)營、治理及服務等許多方面存在問題，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，擁有先進的技術、治理、服務和資金優(yōu)勢的國外電信公司，將使我國電信企業(yè)面臨相當大的壓力和挑戰(zhàn)。建立起先進的“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”，通過計費系統(tǒng)提供的多種多樣的功能，迅速提高服務質量，搶占更多的市場。這不僅能夠提高移動通信企業(yè)自身的競爭力，更重要的是，能夠確保國民經(jīng)濟命脈之一的通信產(chǎn)業(yè)可不能被國外的企業(yè)所操縱。提高國產(chǎn)軟件水平，進展中國軟件產(chǎn)業(yè)由于國外電信市場的成熟進展，使得國外的計費軟件系統(tǒng)具有一定的優(yōu)勢，假如我們不加大投入，開發(fā)自主版權的計費軟件產(chǎn)品，國外軟件廠商勢必會迅速占據(jù)我國利潤豐厚的計費軟件市場，阻礙我國民族軟件產(chǎn)業(yè)的進展。通過投資開發(fā)V4.0版“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”，將使國產(chǎn)計費軟件達到國際領先水平，在保持國內市場優(yōu)勢地位的同時，為參與國際競爭制造條件。國家安全計費系統(tǒng)是電信運營商的關鍵系統(tǒng)，特不是直接操縱移動交換機的聯(lián)機指令系統(tǒng)。假如完全采納國外軟件商的產(chǎn)品，對國家的通信安全會構成嚴峻的威脅。因此開發(fā)高性能自主版權的計費軟件系統(tǒng)是十分必要的。本企業(yè)實施該項目的優(yōu)勢市場占有率第一1998年，公司被中國移動集團總公司選為指定開發(fā)商。至1999年為止，本公司占有國內江蘇、上海、云南、新疆四個移動計費的市場。市場占有率與另外4家軟件開發(fā)商（亞信德康、思特奇、邦訊、太極得捷）并列第一。由于本公司占有了江蘇與上海的移動計費市場，使得市場占有率的含金量高于其它4家開發(fā)商。另外，由于公司擁有的其它計費產(chǎn)品系列在國內得到推廣銷售，也使得我們計費產(chǎn)品系列的總體市場占有率處于領先地位。專業(yè)技術人才優(yōu)勢本公司擁有一支刻苦鉆研，踏實肯干，勇于創(chuàng)新開拓，并富有強烈市場競爭意識的技術隊伍，同時專業(yè)知識結構合理、職員年富力強。公司現(xiàn)有職員228人，平均年齡27.2歲，88.1％具有本科以上學歷，33%以上具有碩士、博士學位或高級技術職稱。此外，公司擁有多名業(yè)界認證的工程技術人員，其中擁有Oracle認證專家（OCP）三名，Sybase認證專家四名，通過美國CISCO公司CCIE（CISCO公司認證互聯(lián)網(wǎng)絡專家）認證工程師4名（全球僅3000多名）、CCDP（CISCO公司認證網(wǎng)絡設計專家）認證工程師2名、CCNP（CISCO公司認證網(wǎng)絡專員）認證工程師2名、HP公司認證的技術顧問工程師3名、IBM公司認證的技術顧問工程師2名。另外，從1996年開始，公司就開始致力于研發(fā)計費產(chǎn)品，通過幾年的進展，公司培養(yǎng)了一批熟悉電信計費知識的專業(yè)軟件開發(fā)人才。軟件工程治理優(yōu)勢公司在長期的軟件開發(fā)工程中，十分重視軟件工程治理。我們按照美國軟件工程研究中心（SEI）制定的軟件能力成熟度模型（SW-CMM）和ISO9000-3國際質量體系標準，結合公司在長期軟件項目開發(fā)過程中的經(jīng)驗，制定了完整的《軟件工程規(guī)范》，該規(guī)范強調面向過程的治理，采納了當代軟件工程治理技術領域的最新成果。我們把整個軟件開發(fā)過程分為三種過程，即要緊過程、支持過程和組織過程。要緊過程包括獵取過程、供應過程、開發(fā)過程、運行過程和維護過程五個差不多過程；支持過程包括文檔編制過程、配置治理過程、質量保證過程、驗證過程、確認過程、聯(lián)合評審過程、審核過程和問題解決過程八個差不多過程；組織過程包括治理過程、基礎設施過程、改進過程和培訓過程四個差不多過程。針對這些差不多過程，我們制訂了完善的軟件項目治理、打算治理、合同治理、需求治理、質量治理、配置治理、過程治理、培訓治理和維護治理工作流程和操縱程序，保證了軟件開發(fā)的質量和進度，降低了軟件開發(fā)成本。針對國內軟件企業(yè)配置治理普遍薄弱的現(xiàn)狀，公司特不加強了軟件開發(fā)過程中的版本操縱、變更操縱和標識操縱。公司設有專門的軟件工程治理部，負責軟件開發(fā)過程的各項治理工作，軟件工程治理部先后組織實施了江蘇、上海、云南、新疆等地的移動計費系統(tǒng)、網(wǎng)間結算本地網(wǎng)計費與帳務系統(tǒng)等大型軟件系統(tǒng)，積存了豐富的軟件工程治理經(jīng)驗，具備了開發(fā)各種大型應用軟件系統(tǒng)的工程治理能力。集成服務領域的優(yōu)勢計費軟件是運行在大型廣域網(wǎng)和UNIX服務器之上的大型軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡系統(tǒng)與服務器系統(tǒng)的設計與優(yōu)化是軟件高效率可靠運行的保障，這需要通過專業(yè)認證的工程師提供強有力的支持。公司設有專門的網(wǎng)絡部門和主機服務器部門，擁有多名CCIE和HP、IBM認證工程師，是大型廣域網(wǎng)系統(tǒng)集成和高可用主機系統(tǒng)集成方面的專業(yè)部門。公司先后承接了江蘇、云南、新疆、甘肅、湖北、青海、寧夏等數(shù)十個省市級的網(wǎng)絡設計、工程建設、系統(tǒng)優(yōu)化、擴容改造和系統(tǒng)維護工程，在大型IP網(wǎng)絡和ATM網(wǎng)絡的總體規(guī)劃、地址劃分與分配、路由策略、流量規(guī)劃、可靠性設計、安全性解決方案等方面有著國內一流的技術水平。此外，在群集高可用性計算機系統(tǒng)、大容量數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、異地容災計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)建模、設計、安裝調試、計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的整體優(yōu)化等方面具有多項大型工程的經(jīng)驗與技術優(yōu)勢。通過提供包括計費軟件、網(wǎng)絡設計、主機集成在內的完整的解決方案，增加了用戶的中意度，提高了計費軟件產(chǎn)品的市場競爭力。專業(yè)的計費軟件公司本公司是國內計費領域最專業(yè)的公司，我們的計費產(chǎn)品系列是最全面的。計費產(chǎn)品系列如下：移動計費與客戶治理系統(tǒng)；本地網(wǎng)計費與帳務系統(tǒng)；網(wǎng)間結算系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)計費與用戶治理系統(tǒng)；客服中心系統(tǒng)，是計費系統(tǒng)的相關產(chǎn)品。本公司計費產(chǎn)品系列的全面性明顯優(yōu)于其它4個開發(fā)商。產(chǎn)品系列亞信德康思特奇邦訊太極得捷移動計費有有有有有網(wǎng)間結算有無無無無本地網(wǎng)計費有無無無無智能網(wǎng)計費結算有無無無無互聯(lián)網(wǎng)計費有有無無無的本地網(wǎng)計費系統(tǒng)和網(wǎng)間結算系統(tǒng)在中國電信的固定網(wǎng)系統(tǒng)中有大量的用戶，由于中國電信立即進入移動通信領域，這十分有利于本公司的移動計費產(chǎn)品擴展至潛在的市場。專有技術與處理能力領先本公司擁有“虛擬并行處理器”（VPP，VirtualParallelProcessor）、“過濾網(wǎng)”、“組狀態(tài)處理器”（GSP，GroupStatusProcessor）等專有技術，使得我們的產(chǎn)品在并行處理方面的性能處于國際領先水平。IBM公司在1999年“電信峰會”上公布其S70機型的計費處理能力時，引用本公司在上海移動計費系統(tǒng)（該系統(tǒng)使用了IBM公司的S70機型）的話單處理指標為其目前最高處理性能指標。國際合作與技術引進1999年，本公司與美國惠普公司成立了“計費軟件聯(lián)合開發(fā)中心”，引進惠普公司的計費中間件產(chǎn)品SmartUsage，1999年底，該中心開發(fā)成功了基于SmartUsage的“本地網(wǎng)計費”軟件，該產(chǎn)品在惠普中國測試中心通過初步測試，性能達到了國外同類產(chǎn)品水平。SmartUsage是基于CORBA技術的中間件產(chǎn)品，目前本公司已在其它計費產(chǎn)品中采納該中間件的設計模式。該技術的引進使得公司在軟件產(chǎn)品的構件化和中間件開發(fā)方面處于國內領先地位。技術可行性分析關鍵技術“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”是基于UNIX和大型關系數(shù)據(jù)庫的大規(guī)模并行處理系統(tǒng)，事實上現(xiàn)技術涉及并行處理、快速檢索、數(shù)據(jù)壓縮、商務智能等技術。V4.0版“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”要緊有以下一些關鍵技術：話單排重的核心技術—過濾網(wǎng)中間件排除重復話單是電信計費軟件最差不多的和最重要的功能之一，同時也是系統(tǒng)處理的要緊瓶頸之一。從移動交換機采集下來的數(shù)據(jù)是計費的來源，也是向用戶收費的依據(jù)，但由于各種緣故，比如廣域網(wǎng)的傳輸、用戶的誤操作、交換機本身錯誤等，均會產(chǎn)生重復話單記錄，假如不將這些重復的話單記錄進行剔除，則會出現(xiàn)如此的情況：即一個用戶只打了一次電話，但卻重復地收了兩次以上的鈔票，如此勢必會造成用戶極大的不滿。在1000萬用戶情況下，假設每個用戶1天撥打10個電話，那么通話數(shù)每個月確實是30億條記錄，按運營商目前的做法，系統(tǒng)至少要保存4個月的用戶數(shù)據(jù)，并排除3個月內的重復話單，即系統(tǒng)要在滿足實時處理的前提下，在120億條數(shù)據(jù)中發(fā)覺與某一條記錄完全一樣的所有記錄。按每條話單150字節(jié)計算，120億條記錄所占的空間為1800G，即1.8T，這么大的數(shù)據(jù)量，采納一般的檢索技術是無法實現(xiàn)實時處理的。我們分析移動交換機和各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生重復話單特點與模式，通過多次試驗、摸索，開發(fā)了“過濾網(wǎng)”排除重復的技術。目前，“過濾網(wǎng)”技術已普遍使用在江蘇、上海、云南、新疆各省市的移動計費系統(tǒng)中，通過實踐證明，過濾網(wǎng)技術排除重復效率高、系統(tǒng)開銷小，完全能夠滿足目前移動計費系統(tǒng)的要求。V4.0版軟件的過濾網(wǎng)能夠滿足1000萬用戶實時排重復的處理要求，達到每秒處理5000條話單記錄的能力，這一指標處于國際領先水平。大數(shù)據(jù)量實時處理核心技術—虛擬并行處理中間件（VPP）VirtualParallelProcessor是本公司計費軟件的核心中間件，是實現(xiàn)大規(guī)模并行處理的關鍵技術。VPP由多個VPU（VirtualProcessUnit）組成，結合了并行處理與動態(tài)負載均衡技術，配合高效的過濾網(wǎng)中間件，具有特不高效的數(shù)據(jù)處理能力。VPP的體系結構如下圖所示：V3.0版VPP能夠專門好地支持400萬用戶容量的高效處理，每秒處理1700條話單記錄。V4.0版VPP滿足1000萬容量的設計要求，產(chǎn)品設計能力達到每秒5000條話單處理性能。這一指標處于國際領先水平。組狀態(tài)處理器（GSP）操縱出帳采納中間件GSP(GroupStatusProcessor)技術,使出帳過程變得可視、可操縱、可回退、可實時審核，組狀態(tài)處理器是系統(tǒng)“并行化”設計的一部分，目前GSP的處理能力是能夠滿足1000萬用戶容量要求的。GSP的可回退功能是其特有的優(yōu)點。下面是GSP的結構示意圖：高速索引壓縮算法現(xiàn)在幾乎所有的移動計費項目差不多上由C/C++語言來完成話單的實時批價過程。這種處理方式具有簡潔、高效的特點，差不多上與數(shù)據(jù)庫無關，能夠保持相當?shù)奶幚硇阅堋Ｈ欢?，隨著客戶服務向個性化方向進展，今后的移動計費批價業(yè)務必定是和每個用戶的本身特點屬性相關的，即每個用戶能夠自己選擇自己所喜愛的計費原則和費率優(yōu)惠政策，如此一來，在進行每條話單的批價過程中，勢必要結合用戶的業(yè)務資料，包括用戶選擇的特定的計費規(guī)則和費率以及優(yōu)惠政策。為保障處理速度和符合內存空間的要求，我們研制開發(fā)了高效的適合于移動計費處理特點的高速索引壓縮算法。實時高額操縱技術國際上有專門的高科技犯罪團伙利用國際間結算規(guī)則，采納惡意撥打的方式盜取話費。惡意撥打會給移動運營商造成巨大的經(jīng)濟損失。計費軟件要能夠有效地防止惡意撥打。采納的要緊技術包括：實時的數(shù)據(jù)提取和快速分析，立即發(fā)覺可能的惡意撥打號碼，并告警；對可疑號碼進行實時跟蹤；通過聯(lián)機指令實施操縱；那個地點的關鍵技術是要在處理大量數(shù)據(jù)的同時能夠進行實時數(shù)據(jù)提取并分析。本公司的移動計費軟件系統(tǒng)在實時高額操縱方面表現(xiàn)優(yōu)異，不僅有效地防止了話費流失，還通過實時跟蹤技術協(xié)助警方破獲多起犯罪案件。商務智能技術為增加新的功能特性（包括：用戶呼叫行為分析、反欺詐等），需要采納數(shù)據(jù)倉庫、智能挖掘和商務智能模型等新的技術手段。在V3.0版的產(chǎn)品中差不多初步實現(xiàn)了類似的信用度操縱和實時高額操縱的功能。目前國外的計費軟件廠商也在加緊開發(fā)具備商務智能的計費系統(tǒng)。V4.0版在商務智能模型的引進方面與國外軟件處于同類水平。與國外產(chǎn)品的性能比較國外計費軟件廠商的特點目前，國外的電信計費軟件供應商，如法國的Sema、美國的Amdocs公司等，他們的產(chǎn)品比較符合國外電信運營商的運營模式。目前還沒有一家國外計費公司被中國移動和中國聯(lián)通指定為軟件供應商，國外軟件在國內使用還需要依照中國的情況進行本地化的定制工作。然而國外產(chǎn)品具有一些共同的優(yōu)點：費率優(yōu)惠的種類和形式多樣化；產(chǎn)品的體系結構比較成熟；用戶呼叫行為分析的功能比較強，然而往往屬于第三方產(chǎn)品；國外計費軟件大量采納第三方的成熟中間件產(chǎn)品；然而國外產(chǎn)品也存在相應的缺點，列舉如下：各個軟件廠商的產(chǎn)品功能相對比較專業(yè)，同時也比較單一，比如：呼叫行為分析功能往往是屬于第三方廠商提供的獨立產(chǎn)品。聯(lián)機采集和聯(lián)機指令系統(tǒng)往往不包括在計費系統(tǒng)之內；產(chǎn)品與中國的資費政策和客戶治理模式存在差異；本公司產(chǎn)品與國外產(chǎn)品相比較的優(yōu)點與缺點：本公司產(chǎn)品處理速度快。目前V3.0版的處理速度達到每秒1700條話單記錄，V4.0可達到每秒5000條話單記錄。支持的用戶數(shù)量較大。國外除部分大型電信運營商之外，多數(shù)運營商的的用戶數(shù)量比國內的少。比如江蘇省的移動用戶數(shù)量相當于澳大利亞TELSTAR公司全國的用戶數(shù)；資費政策和客戶治理模式符合中國移動運營商的模式；功能種類比較全面；費率優(yōu)惠的種類比國外產(chǎn)品少（這部分地取決于國內運營商的營業(yè)模式）。與國內廠商的產(chǎn)品性能比較在國內，電信計費軟件供應商，如北京思特奇、亞信德康等，都有自己的解決方案。與它們的產(chǎn)品相比，我們開發(fā)的“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”軟件有如下一些特點：特有的關鍵技術重復話單排除的“過濾網(wǎng)”技術、大規(guī)模數(shù)據(jù)量并行處理的中間件產(chǎn)品“VPP”、帳務處理的“GSP”、仍將是“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”的核心技術。這是其它軟件商所沒有的。本公司的采集系統(tǒng)支持雙機熱切換和內建時隙的傳輸方式聯(lián)機指令系統(tǒng)支持雙機熱切換系統(tǒng)實時性強“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”仍將保持以往移動計費系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)具有實時話單采集、實時批價分揀、實時高額操縱、實時停、開機等一系列實時處理功能，使系統(tǒng)具有強大的實時處理能力，支持實時性較高的業(yè)務，如預付費卡、本地通等業(yè)務。個性化的客戶服務系統(tǒng)支持多種資費捆綁銷售策略。針對企業(yè)、個人、政府機關等不同的服務對象提供不同的資費政策，同意用戶自己選擇對自己最有利的費率。從而最終達到促使用戶多打電話，增加整體效益的目的。支持與用戶屬性相關的優(yōu)惠打算系統(tǒng)全面支持詳單優(yōu)惠、計時優(yōu)惠、帳目優(yōu)惠和總量優(yōu)惠，可靈活組合各種優(yōu)惠打算提供給運營商選擇。V4.0版系統(tǒng)支持WAP/GPRS移動數(shù)據(jù)業(yè)務計費，這是其它廠商不具備的功能。項目成熟程度講明本次研究開發(fā)的“移動計費與業(yè)務治理系統(tǒng)”V4.0版本在技術上是成熟的。V4.0版本的要緊設計目標如下:支持1000萬以上用戶量級；每秒話單處理量不低于5000條記錄；支持WAP/GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務計費；支持與用戶屬性相關的資費策略；支持呼叫行為分析功能；改進實時高額操縱模塊，實現(xiàn)反欺詐功能；支持WAP網(wǎng)上付費功能；下面分不對上述設計目標的技術成熟度進行講明：V3.0的處理速度和用戶容量比較高，要緊在于采納了VPP虛擬并行處理和過濾網(wǎng)技術。這些組件通過了實際運行，體系結構成熟，具備良好的擴展能力。V4.0版軟件對處理速度和性能的提高要緊是對VPP和過濾網(wǎng)進行改進。目前，內部原型差不多開發(fā)完成。對數(shù)據(jù)業(yè)務WAP/GPRS的支持。需要研究對WAP/GPRS協(xié)議和運營商的運營模式進行分析，1999年本公司受中國移動集團總公司的托付，提供關于WAP/GPRS計費的技術建議書，1999年12月份公司在充分研究日本DoCoMo公司的數(shù)據(jù)計費業(yè)務的基礎上，向中國移動集團總公司遞交了技術建議書，并進行了數(shù)據(jù)計費模塊的原型開發(fā)。用戶呼叫行為分析需要采納數(shù)據(jù)倉庫與商務智能建模技術，目前的基礎研究差不多結束。同時公司在商務智能建模方面差不多獲得了美國HP公司的技術支持。其它新的功能的設計要緊需要在原有的技術基礎之上進行改進。要緊功能差不多進行了原型測試。關于新產(chǎn)品V4.0版本軟件，關鍵技術差不多成熟，目前要緊的工作是依照設計目標進行商品化實現(xiàn)。市場需求情況1999年中國移動集團總公司在計費領域的投資分析目前國內差不多有中國移動通信集團公司和中國聯(lián)通兩家移動運營商，他們之間的市場競爭差不多逐步開始，為改進服務質量，兩家運營商差不多加大了計費及其相關系統(tǒng)的投入。1999年中國移動集團總公司將各個省的“計費結算系統(tǒng)”（不包括業(yè)務治理系統(tǒng)）納入一級干線治理，每個系統(tǒng)投資均在5000萬人民幣以上。1999年，各個省在“計費結算系統(tǒng)”投資同時均進行了“客戶治理系統(tǒng)”的投資建設。“業(yè)務治理系統(tǒng)”的投資平均為3000萬至6000萬。依照以上分析，1999年中國移動集團總公司在計費項目領域的總投資額約在30億人民幣左右。國內以后市場容量分析依照IDC等咨詢機構的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，國外傳統(tǒng)電信運營商在計費領域的投入水平在4%至7%，隨著運營商之間競爭的加劇，新興電信運營商的投資為其年度收入的8%至12%。目前中國移動每年在計費相關系統(tǒng)的投資約占其年度收入的3%。隨著中國電信分營和中國聯(lián)通的急劇擴大，以及吉通、網(wǎng)通等新的通信公司的出現(xiàn)，電信行業(yè)的競爭局面差不多形成，先進的電信計費系統(tǒng)已成為通信公司提高其競爭力的有效手段。國內的運營商勢必要加大計費領域的投資力度，并逐步達到國外電信運營商的投資水平。因此國內以后的計費市場還將有更大的增長潛力，中國移動2000年的營業(yè)收入可能為2000億人民幣，假如按3％的投入比例，計費領域領域的投資60億人民幣左右。本公司國內市場占有率與競爭力國內電信計費市場占有率第一。計費產(chǎn)品系列最全：本公司的計費產(chǎn)品系列最豐富，明顯優(yōu)于國內其它電信軟件開發(fā)商。處理能力領先：本公司的產(chǎn)品在處理速度方面領先于其它廠商。國際市場狀況及進展前景隨著全球移動通信的迅猛進展，許多進展中國家和地區(qū)的移動通信業(yè)務進展也十分迅速，由于其經(jīng)濟進展水平的限制，特不需要性能價格比優(yōu)良的電信計費系統(tǒng)。公司的“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”的要緊技術指標差不多達到國際領先水平，依靠相對的價格優(yōu)勢，在一些進展中國家和地區(qū)具有專門強的競爭優(yōu)勢。市場風險的要緊因素及防范措施1998年中國移動集團總公司初選12家企業(yè)作為移動計費軟件供應商，通過兩年的市場競爭，從市場競占有率和開發(fā)實力來看，目前比較有競爭力的企業(yè)包括本公司在內有3家開發(fā)商。隨著國內電信市場的開放，國外計費軟件供應商也將隨著國外運營商的進入而加入國內電信計費市場的競爭。本公司應加快“移動計費與客戶治理系統(tǒng)”V4.0版新系統(tǒng)的開發(fā)，迅速投放市場，提升產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，接著擴大市場占有率。項目實施與保證項目進度打算本項目的開發(fā)周期為1年3個月，事實上施時期如下：2000年10月——2000年12月對各種移動計費業(yè)務進行需求分析，確定差不多業(yè)務模型2001年1月——2001年3月依照業(yè)務模型完成數(shù)據(jù)模型設計，確定各軟件構件的功能及接口標準2001年4月——2000年6月完成各軟件構件的編碼和測試。2001年7月——2001年9月在模擬環(huán)境下，完成各軟件構件的組裝測試和內部測試。2001年10月——2001年12月完成用戶測試、產(chǎn)品認證及鑒定。項目資源保障開發(fā)環(huán)境配置差不多開發(fā)環(huán)境軟件編譯生成環(huán)境：用于將源代碼編譯生成可執(zhí)行的機器代碼，即最終可執(zhí)行代碼。配置HP\IBM\DEC\SUN四種機型，使得軟件能夠在多種主流硬件平臺上運行；編譯軟件同樣需要上述四種主流操作系統(tǒng)的編譯器；為對軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化，需要配置優(yōu)化軟件模擬測試環(huán)境：用于模擬實際運行環(huán)境，對軟件系統(tǒng)進行可靠性測試、壓力測試、大數(shù)據(jù)量測試等；硬件設備需要構建四種主流平臺的測試環(huán)境；軟件需要二種主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)ORACLE/SYBASE。差不多開發(fā)環(huán)境配置見下表:單位：萬元設備名稱用途單價數(shù)量合計模擬環(huán)境HPN4000HPUnix服務器模擬測試291.332582.66IBMS7AIBMUnix服務器模擬測試322.7042645.408DECGS140DECUnix服務器模擬測試403.382806.76SUNE5500SUNUnix服務器模擬測試349.5962699.192XP256HP磁盤陣列模擬測試896.41896.4SSA7133IBM磁盤陣列模擬測試537.841537.84A5200DEC磁盤陣列模擬測試448.21448.2ESA10000SUN磁盤陣列模擬測試201.691201.69HPL1000HP預處理服務器模擬測試44.82289.64SP375IBM預處理服務器模擬測試62.7482125.496DECGS20DEC預處理服務器模擬測試35.856271.712SUNE250SUN預處理服務器模擬測試35.856271.712編譯環(huán)境HPL1000HP編譯器44.82144.82SP375IBM編譯器62.748162.748DECGS20DEC編譯器35.856135.856SUNE250SUN編譯器35.856135.856軟件環(huán)境Oracle8Oracle數(shù)據(jù)庫模擬測試15460Sybase11.9.3Sybase數(shù)據(jù)庫模擬測試15460IONACORBA平臺10440網(wǎng)絡環(huán)境Cisco5500模擬測試網(wǎng)絡30260動力環(huán)境UPS(40000w)機房電源2002400總計5975.99應用開發(fā)環(huán)境程序員開發(fā)環(huán)境：要緊包括微機、數(shù)據(jù)庫與C/C++軟件集成開發(fā)環(huán)境；軟件配置治理環(huán)境：要緊用于軟件產(chǎn)品的版本操縱，軟件變更治理，標識治理；硬件設備包括配置治理服務器HPUnixSever、光盤存儲設備；軟件包括配置治理軟件ClearCase。應用開發(fā)環(huán)境配置見下表單位:萬元設備名稱用途單價數(shù)量合計開發(fā)設備SUNUltra60數(shù)據(jù)采集29.133258.266PC軟件編程、測試18282NoteBook軟件編程、測試23264PCServer軟件配置服務器313軟件0ClearCase配置治理軟件0.38224.6Rose軟件設計工具11010總計241.866軟件開發(fā)環(huán)境配置如下圖所示：人員配置工作崗位人數(shù)項目經(jīng)理1打算經(jīng)理1支持經(jīng)理1測試經(jīng)理1分析師6設計師11程序員46測試員10質量操縱2配置治理員1文檔員2場地項目開發(fā)需研發(fā)及辦公場地1640平方米經(jīng)濟和社會效益分析投資估算及資金籌措投資估算編制依據(jù)《建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)》第二版；電子及通信設備制造行業(yè)有關規(guī)定；南京市地點有關估算指標。編制講明本項目購置科研軟件開發(fā)用房1640平方米及水、電、暖通空調等配套設施，每平方米綜合造價按3750元（包括內裝修）。本項目所需工作站等硬件設備詳見設備清單，其價格參照生產(chǎn)廠家報價和收集的產(chǎn)品樣本等資料?？紤]公司所申報五個項目之間電子設備可共享，本項目設備購置費以其投資所占比例按3106.0萬元估算。軟件價格按國外廠家報價和市場價計算，合計1148.0萬元。軟件開發(fā)及治理費按82人，每人每年工資及福利10萬元，治理費每人每年1.2萬元，開發(fā)時刻按15個月估算。軟件測試及認證費按實際需要估算，約66萬元。軟件試驗費按190萬元估算。培訓費按96萬元估算。辦公及家器具費按82人，每人3500元估算。進口設備依照外商和引進設備國內代理商初步報價進行估算，直接以人民幣記帳。預備費中差不多預備費按工程費用、其他費用之和的8%估算，漲價預備費按國家有關規(guī)定為零。本項目固定資產(chǎn)投資方向調節(jié)稅為零。項目總投資本項目總投資構成情況如下表：序號名稱投資額（萬元）百分比一固定資產(chǎn)投資5765.877.7%1工程費用3721.051.0%2其他費用1617.721.8%3預備費427.15.7%二投資方向調節(jié)稅0.00.0%三建設期利息0.00.0%四流淌資金1658.822.3%合計7424.6100.0%總投