銀行杰出員工職業(yè)化塑造

杰出員工職業(yè)化塑造內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社合作聯(lián)合社先進(jìn)工作者培訓(xùn)成功者既有戰(zhàn)略，更懂執(zhí)行。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須從現(xiàn)在做起，從自己做起，從細(xì)節(jié)做起。為了團(tuán)隊(duì)的成績與榮譽(yù)，我鄭重承諾：按時上課，不請假，不曠課、不遲到、不早退上課后不睡覺，不交頭接耳，竊竊私語、不抽煙、不吃東西一切行動聽指揮，百分百尊重老師合理為訓(xùn)練，不合理為磨煉，不管是否合理都是一種鍛煉積極思考，踴躍舉手發(fā)言。同學(xué)發(fā)言時，要鼓掌給予肯定積極參與課堂活動，挖掘自我潛能，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采不隨意打斷老師的講話，如有不同意見下課后單獨(dú)與老師交流遵守課堂紀(jì)律，不隨意進(jìn)出教室將關(guān)機(jī)或處于靜音狀態(tài)，不在上課時間接打，收發(fā)短信成功者知行合一、說到做到。我保證遵守上述共識。課堂共識訓(xùn)練方法講授討論練習(xí)測驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)演練2022/11/27電梯理論-30秒完美營銷積分制評選冠、亞軍團(tuán)隊(duì)，授于優(yōu)秀學(xué)員稱號〔選隊(duì)長、班長〕智商情商膽商德商課前：診斷課中：實(shí)施課后：落地三大流程成功=智商+情商+膽商+德商智商：認(rèn)真學(xué)習(xí)情商：加深關(guān)系膽商：積極參與德商：樂于分享如何提高四商如果你想擁有你從未有過的東西那么你必須去做你從未做過的事情一個人幸運(yùn)的前提是他有改變自己的能力業(yè)績?yōu)槭裁礇]有突破？團(tuán)隊(duì)為什么沒有成長？我是一切的根源！改變從我自己開始！改變從現(xiàn)在開始！軍人成長靠軍演，運(yùn)發(fā)動成長靠賽事我們成長靠PK拿出賽跑一樣的姿態(tài)去做領(lǐng)導(dǎo)、去突破業(yè)績

團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練現(xiàn)場演練士氣展示要領(lǐng)服裝、列隊(duì)、聲音、態(tài)度視頻流程關(guān)鍵點(diǎn)第一步：進(jìn)場整齊、有序、有口號第二步：展示1、整隊(duì)（立整、稍息、向右看齊、報(bào)數(shù)）2、報(bào)告班主任，我們是XX隊(duì)，應(yīng)到XX人，實(shí)到XX人，列隊(duì)完畢，請您指示！3、開始：開始！注意：動作+口號（自行設(shè)計(jì)）第三步：退場整齊、有序士氣展示流程綱要一、培養(yǎng)職業(yè)化觀念二、職場應(yīng)有的心態(tài)三、塑造良好的職業(yè)形象四、職業(yè)化的人際溝通五、職業(yè)化的責(zé)任意識六、職業(yè)化的時間管理七、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點(diǎn)，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。職業(yè)化職業(yè)化技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識和技能，包括行業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、系統(tǒng)操作、管理標(biāo)準(zhǔn)等。

職業(yè)化素養(yǎng)是指員工擁有一種職業(yè)化的職場道德、職業(yè)意識以及職業(yè)心態(tài)。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的作用是讓員工從角色認(rèn)知、價(jià)值觀等方面完成從自由人到社會人、職業(yè)人的轉(zhuǎn)化過程。職業(yè)人是一個人為了到達(dá)職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比方著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識要求，諸如，思考問題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型能力“冰山模型〞：就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為外表的“冰山以上局部〞和深藏的“冰山以下局部〞?！氨揭陨暇植卡暎喊ㄖR、技能，是外在表現(xiàn)，主要通過培訓(xùn)來改變和開展?！氨揭韵戮植卡暎喊ㄉ鐣巧?、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的局部。它們對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。核心能力：敬業(yè)負(fù)責(zé)、誠信正直、客戶導(dǎo)向、溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作市場敏感溝通協(xié)調(diào)快速響應(yīng)整合資源關(guān)系網(wǎng)建立專業(yè)能力：行業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)知識系統(tǒng)操作管理標(biāo)準(zhǔn)知識技能:16職業(yè)化行為職業(yè)化觀念職業(yè)化

職業(yè)化形象

職業(yè)化心態(tài)

員工職業(yè)化模型PPP-17思考目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化〞，是因?yàn)槭裁?？職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化，就是以最小的本錢追求最大的效益；職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)；職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作；職業(yè)化，就是別人不能輕易替代；職業(yè)化，就是以此為生，精于此道；職業(yè)化，就是具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；職業(yè)化，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。19員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成1.以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識2.以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能3.以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念4.以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維5.以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度6.以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理20打造自己的職業(yè)品牌打工皇帝----唐駿1980年留學(xué)于日本、美國，分別獲物理學(xué)學(xué)士、電子工程學(xué)碩士和計(jì)算機(jī)學(xué)博士學(xué)位。1994年參加微軟公司、2002年4月，出任微軟中國公司總裁。2004年，由微軟公司退休，并被公司授予“名譽(yù)總裁〞稱號。2004年2月9日，參加盛大網(wǎng)絡(luò)公司，接替陳天橋任總裁2021年以10億元的天價(jià)“轉(zhuǎn)會費(fèi)〞加盟新華都胡潤富豪榜排名提升23位21中國10大成功職業(yè)經(jīng)理人你認(rèn)識他們嗎？你知道他們的年薪是多少嗎？你了解他們的成長背景嗎？和諧職場的道、藝、術(shù)成長經(jīng)歷學(xué)習(xí)挫折

自我成長挫折23從鷹的蛻變你得到什么啟發(fā)？要想成功從改變自我做起

?是誰在控制我的一切：為何他行，我不行？影響我們命運(yùn)的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，不是出身，更不是腰包里有沒有錢，而是態(tài)度。態(tài)度決定命運(yùn)命運(yùn)的決定過程知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干知識+技巧=能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。成功是因?yàn)椋簯B(tài)度：技能：其它：80％13％7％什么是態(tài)度？態(tài)度：指人的舉止動作；對于事物的立場或看法態(tài)度：是你向他人表達(dá)心情的方式態(tài)度：也是你對具體做法、反響的取舍態(tài)度…行動的內(nèi)在因素積極態(tài)度的特征向上的、進(jìn)取的；樂觀的；當(dāng)你樂觀時，覺得一切會很順利，你就傳達(dá)出一種積極的態(tài)度，人們通常也會做出友好的反響。創(chuàng)造性的、歡樂的、有希望的。悲觀是樂觀的天敵，它導(dǎo)致你的消極態(tài)度。成功者就是那些能迅速恢復(fù)積極態(tài)度的人。

人們能偷走你的積極態(tài)度眾所周知，好東西會成為其他人偷窺甚至與偷盜的對象。那么，對你來說最珍貴的積極態(tài)度肯定也不例外。在工作和個人生活中的人際沖突都會在我們的事業(yè)和生活方式里引起混亂。假設(shè)我們允許他人使自己的生活混亂到失去了對生活的積極態(tài)度，事情就走得太遠(yuǎn)了。阻止他人偷走你積極態(tài)度的建議：迅速解決人際沖突，這樣你就不會變成受害者。當(dāng)某人行為惡劣時，要寬宏大量，不加以理會。對與你有沖突/壓制你的人，應(yīng)不再來往或保持距離。把積極態(tài)度給予他人當(dāng)你把自己的積極態(tài)度給予他人時〔分享〕，就會創(chuàng)造一種共生關(guān)系。接受方會感覺很好，而你也會如此。你可以靠給予他人積極態(tài)度來保持積極。每個人在與他人分享積極態(tài)度時，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。尤其在給予者自身很艱難的時候，效果回最好。清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。對生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培養(yǎng)洞察力，消除疑慮一個人假設(shè)有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。讓所有員工心中擁有燈塔，這將鼓勵團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)！積極態(tài)度激發(fā)你的工作潛能同事們會非常欣賞你的積極態(tài)度，雖然他們未必用語言來表達(dá)〔贊揚(yáng)別人這么敏感的一個特點(diǎn)是很困難的〕。他們將賦諸與積極的行為！你的態(tài)度要么會有助于建立良好的工作環(huán)境，要么會起破壞作用。不可能有中間狀態(tài)。你的諸多技能都會有助于提高生產(chǎn)率；你的積極態(tài)度也會起作用，而且作用比你想的更大。積極態(tài)度可使你在同類中脫穎而出！PK時刻您的收獲與心得綱要一、培養(yǎng)職業(yè)化觀念二、職場應(yīng)有的心態(tài)三、塑造良好的職業(yè)形象四、職業(yè)化的人際溝通五、職業(yè)化的責(zé)任意識六、職業(yè)化的時間管理七、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識2022/11/27態(tài)度決定命運(yùn)，思路決定出路！九個人過橋的試驗(yàn)教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！樌^橋走過去后，教授翻開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚?！獓樍艘惶淌趩枺含F(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在鞏固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。2022/11/27態(tài)度決定命運(yùn)，思路決定出路！教授這時翻開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛剛在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)憂網(wǎng)不結(jié)實(shí)。2022/11/27態(tài)度決定命運(yùn)，思路決定出路！這個試驗(yàn)揭示的原理心態(tài)影響能力2022/11/27態(tài)度決定命運(yùn)，思路決定出路！死囚試驗(yàn)教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授翻開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上翻開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?022/11/27態(tài)度決定命運(yùn)，思路決定出路！這個試驗(yàn)揭示的原理心態(tài)影響生理心態(tài)的分類世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正的，積極的，另一個是負(fù)的，消極的。積極的心態(tài)：凡事都往好處想，面對工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動，努力去做。消極的心態(tài)：所謂消極心態(tài)，是指個體因受自身或外在因素影響，而不滿意于自身?xiàng)l件或能力，進(jìn)而造成信心的缺失，而在社會生活中逐漸形成的、又進(jìn)而對人的社會生活產(chǎn)生消極影響的消極心理狀態(tài)。例如：自滿、疑心、恐懼、抱怨等。積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別積極心態(tài)消極心態(tài)1有目標(biāo)，有目的漫無目的，得過且過2真誠、有愛心沒有愛心、自私自利3熱情、主動被動4舉止文雅、衣著整潔衣著不整、搖頭擺尾5遇到問題找方法抱怨、找借口6不怕苦不怕累，勇于克服困難叫苦叫累，遇難而退各種心態(tài)能給人帶來什么樣的影響？積極心態(tài)：積極的心態(tài)能吸引財(cái)富、成功、快樂和健康。一個積極心態(tài)者常能心存光明遠(yuǎn)景，即使身陷困境，也能以愉悅和創(chuàng)造性的態(tài)度走出困境，迎向光明。消極心態(tài)：消極的心態(tài)能吸引貧窮、失敗、痛苦和疾病。一個消極心態(tài)者常常遇到困難后找借口，逃避現(xiàn)實(shí)，遇事時常讓自己變得越發(fā)沮喪、郁悶、心情低落，從而一步步走向失敗。在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢？〞弟弟說：“因?yàn)槲业募彝?，因?yàn)槲业母改?。〞同時記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？〞哥哥同樣也答復(fù)說：“因?yàn)槲业募彝?，因?yàn)槲业母改浮（曈形恍悴诺谌芜M(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)力嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？〞秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？〞秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種〔中〕嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？〞秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。故事-趕考防止巴納姆效應(yīng)(愛因斯坦的故事)，客觀真實(shí)地認(rèn)識自己自由的選擇全部的責(zé)任對于任何事，我都有選擇的自由自己才是生命的主宰知道自己想要什么〔蘇格拉底〕選擇補(bǔ)位，比選擇抱怨更有意義一、積極主動—自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)一、積極主動—自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)我要對我的生活負(fù)全部的責(zé)任?戰(zhàn)國策·秦策一?中記載：“蘇秦乃洛陽人，學(xué)縱橫之術(shù)，游說秦王，書十上而不為用，資用匱乏，潦倒而歸。至家，妻不下纖，嫂不為炊，父母不以為子，蘇秦乃嘆日：‘此皆秦之罪也!’〞

選擇積極的回應(yīng)依據(jù)價(jià)值觀選擇積極的回應(yīng)，以便為組織、客戶及社會創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。操之在我，自度其身?孫子兵法?中說：“以迂為直，以患為利〞。一、積極主動—自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)〔為實(shí)現(xiàn)自己的目的，應(yīng)該選擇阻力最小的方向，同時把自己的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)點(diǎn)〕二、精進(jìn)成長—自我管理的心態(tài)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越借鑒“PDCA〞循環(huán)來成長自己，改進(jìn)我們的心智模式和行為習(xí)慣。方案〔plan〕、執(zhí)行〔do〕、檢查〔check〕、行動〔action〕職場的三個階段：新鮮熱戀期、困惑徘徊期、適應(yīng)成長期慎單獨(dú)省，絕不輕易放棄重視對失敗的反思知行合一堅(jiān)持在做中學(xué)要向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，向成功人士學(xué)習(xí)找出自己的特點(diǎn)和獨(dú)特優(yōu)勢堅(jiān)持在做中學(xué)，體驗(yàn)、交流、反思、體認(rèn)、應(yīng)用。二、精進(jìn)成長—自我管理的心態(tài)三、開放兼容—人際溝通與合作心態(tài)尊重為本，進(jìn)行移情溝通尊重自我尊重他人移情溝通〔換位思考、主動溝通、先引后導(dǎo)〕善于傾聽善于提問促進(jìn)個人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的統(tǒng)一價(jià)值觀是指個體在長期的社會環(huán)境中所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會信念和價(jià)值系統(tǒng)，包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩個維度。一雙傾聽的耳朵美國知名主持人“克林頓〞一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？〞小朋友天真的答復(fù)：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！〞克林頓接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦呢？〞小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好平安帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。〞現(xiàn)場的觀眾頓時笑的東倒西歪，而克林頓繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得克林頓覺察這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是克林頓問他說：“為什么要這么做呢？〞小男孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！??！〞。Iwillcomeback!請各位想一想：平日的工作與生活中，你真的聽懂了別人的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的理解打斷別人的思路和語言呢？四、開放兼容—人際溝通與管理心態(tài)誠信負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)老實(shí)守信正直中和孫子曰：“將者，知、信、仁、勇、嚴(yán)也〞。做有德有才之人勇于承擔(dān)責(zé)任做有德有才之人人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度態(tài)度能力四、開放兼容—人際溝通與管理心態(tài)人財(cái)人才人裁人材有心有力有力無心無力無心有心無力真誠欣賞為他人著想四、開放兼容—人際溝通與管理心態(tài)五、給人希望—效勞和感恩的心態(tài)生活在感恩的世界里陽光思維找出對方5個優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)學(xué)員演練積極心態(tài)十步法第一步：牢牢掌握自己的思想通往積極心態(tài)之路只有一條：必須牢牢掌控自己的思想！

人的思想是宇宙的偉大奇跡之一。第一步：牢牢掌握自己的思想掌控自己思想的方法：1、我認(rèn)為我是自己思想的主人！2、我相信我能牢牢掌控自己的思想！3、我相信，擁有獲得積極心態(tài)的意愿，我就能決定和控制我的情感、激情、感受、本能、脾性、態(tài)度和習(xí)慣！4、我將形成一種積極的心態(tài)！案例：員工云增海為了保障訂單，主動上班36小時第二步：只關(guān)注自己想得到的事物

運(yùn)用想象力把自己不想要的東西屏蔽掉，對過去經(jīng)歷的失敗和不幸關(guān)閉大腦的閘門，把他們擋在外面。青島特鋼案例分享〔雙色與青花瓷〕第二步：只關(guān)注自己想得到的事物想象自己置身于大腦這個長廊之間，長廊兩旁開了很多扇門，其中一扇門上寫著“挫折和失敗〞?，F(xiàn)在想象你特意走向那扇門，從衣服口袋里掏出一把大鑰匙，堅(jiān)決地關(guān)上門并把它鎖死，微笑著把鑰匙放回口袋。現(xiàn)在告訴自己：我已經(jīng)把過去的思想牢牢鎖在了身后，鑰匙就在我的口袋里。我要忘記過去，專注于今天，面向明天。微笑一下，因?yàn)槟阒肋@是事實(shí)。現(xiàn)場體驗(yàn)：請大家閉上眼睛第三步：實(shí)踐黃金定律——積極心態(tài)已所不欲，勿施于人?！鬃咏o人以希望——實(shí)現(xiàn)成功的神奇力量——你就會擁有希望，未來就會有希望！給人以幸福——最珍貴的精神力量——你就會擁有勇氣，得到鼓勵！給人以喝彩——一種陽光語言——你就會心情開朗，精神振奮！給人以愉快的反響——矛盾的中和劑——你就會心情愉快，并得到愉快的反響！第四步：通過自省，消除消極思想消極思想〔NMA〕出現(xiàn)的四大原因：1、你覺得虧待了自己，而沉湎于自憐。2、你將責(zé)任歸咎于他人、情況或環(huán)境。3、你受過打擊，自尊心被傷害。4、最明顯但多數(shù)人最不愿成認(rèn)的一點(diǎn)是：你對人、對已、對物都是自私的。第四步：通過自省，消除消極思想打敗消除思想的對策：

“我拒絕參加的聚會〞1、自憐聚會——你覺得虧待了自己；2、自保聚會——你總想把責(zé)任歸咎于別人；3、自尊聚會——你的自尊心受過傷害；4、自私聚會——你其實(shí)是自私的。浮現(xiàn)時，找一個安靜的地方，問問自己：“這是怎么回事？〞查看一下這張表，看看是否上面列出的某個原因在作祟，然后將其堅(jiān)決驅(qū)逐出去！第五步：自己快樂，也帶給別人快樂要想快樂，就要表現(xiàn)的快樂。要富有激情，就要表現(xiàn)的充滿激情。對著自己微笑，對著全世界微笑。如果你必須擔(dān)憂，也要積極地?fù)?dān)憂！克服擔(dān)憂的良方：1、我很擔(dān)憂——，它的最好結(jié)果可能是——。2、這種結(jié)果是可能發(fā)生的，畢竟————是很有可能的。

想象對于這個問題，你最想得到什么樣的結(jié)果，然后，在頭腦中不斷醞釀這一想法，把它變成自信和勇氣，為自己注入樂觀情緒。第五步：自己快樂，也帶給別人快樂故事：牛仔大王太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長的時機(jī)凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！意大利詩人盧恰諾·德克雷申佐說：我們都是只有一個翅膀的天使,只有相互擁抱著才能飛翔。學(xué)會去愛，學(xué)會在孤獨(dú)中而不是在寂寞中靜候你的有緣人;學(xué)會寬容，學(xué)會耐性，而不是在那里茫然失措;學(xué)會讓自己的心靈充實(shí)起來，而不是在那里宣泄、自暴自棄、甚至傷害別人。

第六步：學(xué)會去愛，養(yǎng)成寬容的習(xí)慣珍視已擁有的第七步：給自己積極的暗示

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者現(xiàn)場互動第八步：改變你的習(xí)慣用語不要說“我真累壞了〞------而要說“忙了一天，現(xiàn)在心情真輕松〞；不要說“他們怎么不想想方法？〞------而要說“我知道我將怎么辦〞；不要在團(tuán)體中抱怨不休------而要試著去贊揚(yáng)團(tuán)體中的某個人；不要說“這個世界亂七八糟〞------而要說“我要先把自己家里弄好〞。第九步：制定目標(biāo)D-E-S-I-R-E〔欲望〕法：決定〔Determine〕衡量〔Evaluate〕確定〔Set〕確認(rèn)〔Identify〕重復(fù)〔Repeat〕每天〔Eachday〕取得成就有四步：明確方案，用心準(zhǔn)備，積極推進(jìn)，堅(jiān)持不懈。─威廉·A·沃德現(xiàn)場互動第十步：每天學(xué)習(xí)、思考、作方案抽時間學(xué)習(xí)作方案，是對自己的挑戰(zhàn)。如果你以積極的心態(tài)抽出時間閱讀和作方案，你就會收到立竿見影的效果，一開始效果會明顯，不過要記住愛迪生的話：多數(shù)人分不清什么是時機(jī)，因?yàn)闀r機(jī)總是披著工作的外衣。案例：“安東尼4號碼頭〞開業(yè)邀請誰參加開業(yè)慶典？總統(tǒng)？州長？影視明星？…..成功=心態(tài)×能力

能力絕對不會是零分，心態(tài)只有兩種：積極的、評分為10分；消極的、評分為0分；心態(tài)是0分，即使你的能力是100分

----你的成功也還是0；心態(tài)是10分，哪怕你的能力只有20分

----你的成功也有200分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的!PK時刻您的收獲與心得我們來游戲奪標(biāo)F1′78幸運(yùn)行動不是誰都有時機(jī)!全體起立先到先得2′F2022/11/2779競賽工程跳舞比賽1′2022/11/2780只有1分鐘!趕快行動！幸運(yùn)再行動尋找搭擋4′2022/11/2781游戲規(guī)那么競賽規(guī)那么評分標(biāo)準(zhǔn)二人為一組，伴隨著音樂翩翩起舞;隨著樂曲的旋律變化而變化自己的舞步,音樂停止前，不得中途退出;通過評委(未參賽學(xué)員))的舉手表決,評出一個優(yōu)勝組;優(yōu)勝組成員各獲得一份獎品。舞伴的適宜性；節(jié)奏與旋律的把握程度；配合的默契度；舞風(fēng)的優(yōu)美程度。F1′2022/11/2782只有1分鐘!趕快行動！商討對策我們應(yīng)該這樣……我們不能那樣……說好了!說定了!2′編織希望2022/11/2783決戰(zhàn)〔音樂〕4′2022/11/2784評選優(yōu)勝誰會成為最后的幸運(yùn)者呢？？？？？？3′2022/11/2785頒獎2′領(lǐng)獎臺2022/11/2786綱要一、培養(yǎng)職業(yè)化觀念二、職場應(yīng)有的心態(tài)三、塑造良好的職業(yè)形象四、職業(yè)化的人際溝通五、職業(yè)化的責(zé)任意識六、職業(yè)化的時間管理七、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識形象的意義工作質(zhì)量和責(zé)任感在專業(yè)形象中只占大約10%，其余局部那么是你的形象和可見因素，這就是一個人的外表。塑造良好的職業(yè)形象職業(yè)形象：一種無聲的語言男士儀容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)、不留長發(fā)，以前不遮額、側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)為宜。面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。面中保持清潔，眼角不可留有分泌物。如戴眼鐿，應(yīng)保持鏡片的清潔。保持鼻孔清潔、平視時鼻毛不得外露。口腔：保持口腔清潔，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日用毛巾或棉簽清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清潔、要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于1mm。體味：要勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺。女士儀容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑。短發(fā)要合攏于耳后，長發(fā)應(yīng)梳理整齊挽起成發(fā)髻。不染色彩夸張的發(fā)色；短發(fā)不過肩；劉海不蓋額；佩帶公司統(tǒng)一的發(fā)飾。面容：面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清潔。工作時需化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜?？谇唬罕３挚谇磺鍧崳?、午餐不吃有異味的食品。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日用毛巾或棉簽清洗，不可留有皮屑。手部：應(yīng)保持手部的清潔，指甲不得長于2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油。體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺。不宜使用香味過濃的香水。服飾點(diǎn)綴男士：佩帶工作牌于胸前，不得佩帶裝飾性很強(qiáng)的裝飾物、標(biāo)記和桔祥物；手腕部除手表外不得帶有其他裝飾物，手指不能佩帶造型怪異的戒指，佩帶數(shù)量不超過一枚。女士：佩帶工作牌于胸前，不得佩帶裝飾性很強(qiáng)的裝飾物、標(biāo)記和桔祥物；項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服內(nèi)，不可外露；佩帶耳環(huán)數(shù)量不超過一對，式樣以素色耳釘為主；手腕部除手表外不得帶有其他裝飾物，手指不能佩帶造型怪異的戒指，佩帶數(shù)量不超過一枚。職場女士形象根本原那么淡妝比無妝好有袖比無袖好裙裝比褲裝好純色比花色好塑造良好的職業(yè)形象翻開職業(yè)人士的衣櫥A：美觀〔Aesthetics〕A：適宜〔Appropriateness〕A：狀態(tài)〔Attitude〕細(xì)微之處，彰顯形象待人接物社交空間距離愛人距離：0.5米之內(nèi)朋友距離：0.5－－1.0米社交距離：1.0－－1.5米公共距離：1.5米以上PK時刻您的收獲與心得愛心按摩音樂綱要一、培養(yǎng)職業(yè)化觀念二、職場應(yīng)有的心態(tài)三、塑造良好的職業(yè)形象四、職業(yè)化的人際溝通五、職業(yè)化的責(zé)任意識六、職業(yè)化的時間管理七、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識人際溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反響和反響而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。為什么要學(xué)習(xí)人際溝通？干擾發(fā)送者溝通過程

信息信息信息信息編碼接收者譯碼反響渠道良好的溝通能力不僅需要學(xué)習(xí)根本技巧和方法，更需要溝通品質(zhì)的修養(yǎng)！第一，要有良好的心態(tài)。多花時間去愛，少花時間去恨!多花時間成長自己，少花時間埋怨別人!第二，要有包容心海納百川，有容乃大！第三，要有胸懷一個人心有多大，舞臺就有多大！第四，要有愛心。一個人有愛心，才能說出話來富有號召力、才能有感染力，才能擁有高品質(zhì)的溝通仁者—愛人也何為仁乎？愛愛愛你的親人你的朋友、同事你的事業(yè)、團(tuán)隊(duì)第五，要會笑第六，要尊重別人。只有懂得尊重別人，別人才會尊重你；你只有尊重別人，別人才愿意和你溝通！溝通的目的〔１〕控制下屬的行為〔２〕鼓勵下屬改善績效〔３〕表達(dá)情感〔４〕流通信息溝通的根本問題——心態(tài)自私自我自大溝通的根本原理——關(guān)心關(guān)注溝通對象的狀況與難處關(guān)注溝通對象的需求與不便關(guān)注溝通對象的痛苦與問題

溝通的根本要求主動支援主動反響主動放下溝通的方向和角度向上溝通向下溝通水平溝通向上溝通先考慮領(lǐng)導(dǎo)是哪種類型？選擇適宜的溝通時間和地點(diǎn)盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題一定要帶著答案一定要有膽量向下溝通下屬屬于哪種類型選擇適宜的時間和地點(diǎn)多了解下屬的需求和狀況不僅提供目標(biāo)而且要提供方法，同時要緊跟過程不要輕易批評和責(zé)罵別忘記鼓勵水平溝通

主動謙讓體諒協(xié)作雙贏

溝通的障礙個人之間溝通的障礙組織之間溝通的障礙個人之間溝通的障礙〔1〕地位的差異。〔2〕信息的可信度。〔3〕認(rèn)知的偏誤。〔4〕過去的經(jīng)驗(yàn)?！?〕情緒的影響。組織之間溝通的障礙〔1〕傳遞管道的障礙〔2〕接收方本身的障礙〔3〕地理和距離上的障礙〔4〕職位差距的障礙〔5〕文化差異的障礙第一節(jié)口頭溝通概述第二節(jié)交談的方法與技巧主題三：口頭溝通第一節(jié)口頭溝通概述口頭溝通是指借助于口頭語言實(shí)現(xiàn)的信息交流，它是日常生活中最常采用的溝通形式。主要包括：口頭匯報(bào)、會談、討論、演講、聯(lián)系等。二、口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)〔一〕口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)1、形式靈活多樣。2、信息傳遞速度快，并能及時反響。3.有時機(jī)補(bǔ)充，并可以用聲音和姿勢來加強(qiáng)?！捕晨陬^溝通的缺點(diǎn)1、通?？谡f無憑2、不能同時與太多人雙向溝通3、受個人情緒影響較大4、對拙于言詞者不利三、口頭溝通的原那么〔一〕充分準(zhǔn)備〔二〕主題明確〔三〕語言簡潔生動〔四〕注意語氣語調(diào)〔五〕謹(jǐn)慎和留有余地〔六〕善于傾聽四、口頭溝通的種類〔一〕交談指兩個或兩個以上的人所進(jìn)行的談話或?qū)Π?。運(yùn)用范圍廣，是一種最為尋常和普遍的口頭溝通方式。按照性質(zhì)和目的，可劃分為以下類型：1、聊天2、談心3、問答4、洽談〔二〕即興發(fā)言指在未做充分準(zhǔn)備的情況所作的臨時性發(fā)言。一般有兩種情況：沒有外力邀請或催促的主動發(fā)言、在外力邀請和催促下的被動發(fā)言。主要包括以下形式：1、傳遞信息的發(fā)言2、引薦發(fā)言3、頒獎詞4、歡送詞5、祝酒詞6、口頭報(bào)告第二節(jié)交談的方法與技巧一、交談的特點(diǎn)〔一〕交談是一種雙向的口頭交流活動〔二〕交談具有更多的靈活性〔三〕交談的口語化色彩濃厚二、交談的根本方法〔一〕選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)〔二〕根據(jù)對象選擇交談話題〔三〕事先了解交談的內(nèi)容〔四〕把握交談的尺度〔五〕用眼睛來“聆聽〞對方的談話〔六〕防止討論無法討論的問題〔七〕善于提問和反響三、交談的禁忌〔一〕隨便議論別人的短處或隱私〔二〕獨(dú)占談話時間〔三〕處處與人爭辯〔四〕用質(zhì)問的語氣交談〔五〕用生硬的口吻批評別人的錯誤〔六〕一味地討論自己的事情〔七〕自吹自擂〔八〕成心刁難別人傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。溝通的四大媒介〔聽、說、讀、寫〕中，花費(fèi)時間最多的是在：聽別人說話上面。四、學(xué)會傾聽深呼吸，從一數(shù)到二十。找一個讓自己一定要注意聽的理由。在腦中把對方的話轉(zhuǎn)換成自己能了解的話。保持目光接觸：眼睛所在，耳朵會相隨。處理方法是：培養(yǎng)主動傾聽的六種技巧

1、聽者要設(shè)法排除外來的干擾和其它分神的事。

目光接觸。顯露出興趣十足的模樣。適當(dāng)?shù)匚⑿σ幌隆Ｓ醚哉Z響應(yīng)、用聲音參與。說句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是啊！」、「對！」。用肢體語言響應(yīng)。如點(diǎn)頭、身體向前傾、面孔朝著說話者，換個姿勢……。記下一些重要的內(nèi)容。用說明的語句重述說話者剛談過的話。如：你的意思是不是說……」換句話說，就是……」響應(yīng)一下。在心理回憶一下對方的話，并整理其中的重點(diǎn)，也是個不錯的技巧。例如：「你剛剛說的…論點(diǎn)都很棒，真的值得學(xué)習(xí)……」。處理方法是：2、以適當(dāng)?shù)姆错懽寣Ψ街?，你正在專注地聽適時向說話者提出一個該問的問題。3、提問，說聽雙方有問有答，才能更一進(jìn)到達(dá)雙方溝通、交流互動。深呼吸。從一數(shù)到十五或深呼吸三次。找出一些和對方意見一致之處?；叵胍患鞓返氖?。培養(yǎng)「心平氣和、冷靜客觀」的修養(yǎng)。處理方法是：4、練習(xí)控制好你的情緒，不要情緒反響過度〔如打岔、反駁〕，要靜心聽完全部的內(nèi)容。用傾聽「耐心、專心、用心、歡喜心」四心，做一位好聽眾。

處理方法是：5、要察言觀色，聽話同時要注意方的身體語言、姿勢、表情。歸類：整理出大綱要點(diǎn)。排順序：分辨出先后緩急。比較對照：區(qū)別事實(shí)和假設(shè)、好處和害處、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。處理方法是：6、利用聽和談之間的速度差距，整理你所得到的訊息。培養(yǎng)主動傾聽的心態(tài)。每天找一個人來練習(xí)。營造一個有利于傾聽的環(huán)境、氣氛。多多留意自己的肢體語言。防止像個法官，倉促就下判斷。用同情心來傾聽。有效培養(yǎng)傾聽能力的六個秘訣好的印象，是成功的一半成功的生涯，不能全靠才干和努力，形象也是一個優(yōu)勢條件，足以使能力強(qiáng)的人如虎添翼。非語言溝通的藝術(shù)和技巧你的肢體語言，樂觀的神態(tài)，服裝等無聲的訊息，能塑造你的形象，深深影響你給別人的第一印象。第一印象不光是靠語言制造用字遣詞7% 聲音、語調(diào)38%表情動作 55%總計(jì) 100%你跟人們說話、溝通，有三個因素影響溝通的進(jìn)行。人人都具有運(yùn)用身體語言溝通的能力。口語溝通是間斷的，身體語言的溝通是一個不停息，不間斷的過程。身體語言有私密特征，在特定情境中具有別人難以理解的特殊含義。身體語言的速度，可以自己掌握，可快可慢。身體語言可以實(shí)現(xiàn)跨文化的溝通。身體語言可以很容易學(xué)習(xí)，口語學(xué)習(xí)那么不然。身體語言具有簡約溝通的特殊功能。通過身體語言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱作非語言溝通，也可以說是身體語言溝通。眼睛的溝通。姿勢／動作的溝通。手勢／面部表情的溝通。聲音／言語表情的溝通。人體空間位置的溝通。穿著／裝飾的溝通。要到達(dá)最有效的人際溝通，除具備說話的技巧之外，還要學(xué)習(xí)到以下的六種技巧才行向說話者保持一定的目光接觸，顯示正在傾聽對方的說話。

可以實(shí)現(xiàn)各種情感的交流。可以調(diào)整和控制溝通的互動程度?？梢詡魉涂隙?、否認(rèn)、提醒、監(jiān)督等訊息?？梢詡鬟_(dá)出對事情的信心度?！镅凵窠佑|是身體語言溝通中第一重要的方法。1.眼睛是靈魂之窗。人的一切情緒、態(tài)度和感情的變化，都可以從眼睛理顯示出來。2.在非語言溝通中，眼神居首位，其次才是微笑和點(diǎn)頭。用眼睛溝通誠懇堅(jiān)決看著對方。眼神帶著關(guān)心的情感。5秒鐘恰恰好。專注、持續(xù)看著對方。不要翻白眼。不要亂飄、不敢注視對方?？磳Ψ絻裳壑g或鼻梁骨。有壓迫感覺時可以看對方的前額。眼睛溝通方式★常對著鏡中的你說：「我喜歡我自己！」眼神就會帶著關(guān)心、誠懇的感覺。1.你的姿勢正反響你內(nèi)心對自己的想法，也同時可以顯示你對別人的態(tài)度。2.在需要表示對別人尊重的情境之下，坐姿要腰板挺直，身體微微向前傾，有時也不妨正襟危坐。3.成功的溝通方式。成功之道：自重而不傲慢。善用你的姿勢、動作進(jìn)行溝通肢體語言溝通方式挺著胸站立，挺著胸走路，挺著胸坐著。體重應(yīng)整個平衡的落在腳趾之間。收小腹，使其呈扁平狀。不妨隨意走動一下。走路要夠自信，學(xué)學(xué)模特兒從墻邊邁步前行。宣布重要事項(xiàng)，站起來說明。要留心腿的的姿勢，如腿不要亂抖。

1.微笑可以縮短距離。笑口常開，到處吃得開。微笑、贊美、勤問候是溝通時的必修學(xué)分。肚量大，脾氣小，常微笑，病就好。2.觀察并模仿活潑于政界或商界，充滿自信，精力充分的演說家。3.你的手勢要大方、豐富以及具有美感。手勢、面部表情溝通方式說話的聲音、語調(diào)和他的面貌表情一樣重要?！舱?8%〕要把聲音利用到最大限度，就是要用橫膈膜〔丹田〕呼吸，而不是用胸部呼吸。最受歡送的聲音、語調(diào)是：(1)帶著微笑的臉說話，聲音中帶著笑紋。(2)聲音中帶著誠懇的感情。研究指出：透過溝通，你說話的聲調(diào)，抑揚(yáng)頓挫、共鳴感，決定了你談話內(nèi)容可信度的84%。放松、呼吸、發(fā)聲、共鳴是形成聲音表情的四個表素。學(xué)習(xí)用你的聲音作為你溝通的利器小插曲——溝通案頭語1、三要贊美與鼓勵的話要說感謝與幽默的話要說與人格有關(guān)的話要說2、三不要沒有準(zhǔn)備的話不要說沒有依據(jù)與數(shù)據(jù)的話不要說情緒欠佳的時候不要說154你比我猜空調(diào)156暗送秋波157面粉158眉目傳情159口紅160戀愛161香水162喜歡163饅頭164雨傘165舞蹈166冰箱167面條168香蕉169電話170紅色PK時刻您的收獲與心得綱要一、培養(yǎng)職業(yè)化觀念二、職場應(yīng)有的心態(tài)三、塑造良好的職業(yè)形象四、職業(yè)化的人際溝通五、職業(yè)化的責(zé)任意識六、職業(yè)化的時間管理七、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識不好的現(xiàn)象思考年初的目標(biāo)為何到年底大多達(dá)不成？和責(zé)任有什么關(guān)系？試想一下，公司里每個人都不用負(fù)責(zé)任會怎樣？工作不到位，頻頻出現(xiàn)過失〔不去做〕指標(biāo)達(dá)不到，質(zhì)量出問題〔做不到位〕工作沒激情，工作就像混時間出現(xiàn)過錯時領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)下屬，下屬責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)〔無人承擔(dān)后果〕好的現(xiàn)象工作有激情，積極承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任保質(zhì)保量的完成任務(wù)，超出預(yù)期主動的為工作中的問題承擔(dān)責(zé)任，并且予以糾正。發(fā)揮自己的潛能，在諸多方面發(fā)揮自己的積極作用。兩種不同的人生影響責(zé)任意識的外部因素權(quán)責(zé)利三者之間的關(guān)系責(zé)任權(quán)力有多大責(zé)任就有多大承擔(dān)多大的責(zé)任就有多大的回報(bào)承擔(dān)多大的責(zé)任行使相應(yīng)的權(quán)力權(quán)力利益思考你的權(quán)，責(zé)，利是否匹配？如果不匹配將會出現(xiàn)什么樣的后果？人人有責(zé)=人人無責(zé)怎樣提高責(zé)任意識思考根據(jù)你的所學(xué)來判斷，責(zé)任心的提高到底是外部因素重要還是，內(nèi)部因素重要？優(yōu)化外部條件1、標(biāo)準(zhǔn)制度和法規(guī)〔有效的鼓勵或者懲罰的措施〕2、細(xì)化和科學(xué)的工作流程3、社會環(huán)境4、個人機(jī)遇5、人脈資源影響責(zé)任意識的內(nèi)部因素思考你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任嗎？責(zé)任意識是一種心理暗示，對待工作的態(tài)度就是一種很強(qiáng)的心理暗示。逃避責(zé)任是一種消極的心理暗示，逃避責(zé)任的人，能力也會在逃避推脫中日益萎縮承擔(dān)責(zé)任是一種積極的心理暗示，承擔(dān)責(zé)任的人，能力也會在責(zé)任的承擔(dān)中不斷增強(qiáng)心理暗示會影響我們的行動，左右我們的成敗.怎樣提高責(zé)任意識責(zé)任心的建立主要靠自身內(nèi)在的改變使命感榮譽(yù)感價(jià)值觀，成就感追求，積極的心態(tài)執(zhí)行力+興趣思考怎樣用自己的責(zé)任心，去培育成功的內(nèi)在動力，怎樣用自己的責(zé)任心，去改變環(huán)境？人性的修煉怎樣提高責(zé)任意識思考：當(dāng)你的學(xué)歷，關(guān)系，相貌等因素都不夠出眾的時候，你將怎樣來提升你的能力，提高你的業(yè)績？Step1Step2Step3Titleinhere做事之后做事過程中做事之前1.做事之前-做事之前想后果2.做事過程中-高度責(zé)任心，高標(biāo)準(zhǔn)-盡量讓事情向好的方向開展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)-責(zé)任表達(dá)人品，人品決定產(chǎn)品3.做事之后-敢于，勇于承擔(dān)責(zé)任兔子舞游戲規(guī)那么和程序：1.事先選出各組的組長。2.讓所有學(xué)員組成一個小隊(duì)，要求后面的學(xué)員用雙手搭在前面學(xué)員的雙肩上。3.隊(duì)長在最前面為本隊(duì)成員發(fā)號施令：左腳跳兩下，右腳跳兩下，雙腿合并向前跳一下，向后跳一下，再連續(xù)向前跳兩下。注意：傾聽隊(duì)長的命令，注意前后同伴動作，免得踩到別人的腳討論：1.你們玩的時候，多久就會出現(xiàn)步調(diào)不一致的地方？為什么會出現(xiàn)這種情況？你們用什么方法使小組成員的步調(diào)保持一致？2.游戲進(jìn)行到后面階段，這種情況是否有所改進(jìn)？采用什么方法？綱要一、培養(yǎng)職業(yè)化觀念二、職場應(yīng)有的心態(tài)三、塑造良好的職業(yè)形象四、職業(yè)化的人際溝通五、職業(yè)化的責(zé)任意識六、職業(yè)化的時間管理七、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識全球調(diào)查結(jié)果：時間管理無效的原因1.優(yōu)先順序不明確2.打攪3.缺乏目標(biāo)方案4.貪多嚼不爛5.不速之客6.無效授權(quán)7.桌面雜亂無章/找不到東西8.缺乏自律/拖延9.不會說“不〞10.低效的會議1.假設(shè)你的壽命是80歲。2.退休之后為60-80歲的20年。3.假設(shè)平均每天睡8個小時，一年365天，2920小時，60年那么175200，即20年。4.三餐每天平均2小時，60年那么43800，即5年。5.交通，等待，打平均2小時，也是5年。6.娛樂，體育，走路，看電視，玩電腦平均每天2小時，也是5年。7.刷牙，洗臉，洗澡等每天花1小時，即2.5年。8.剪去自己現(xiàn)在的歲數(shù)。一年有365天；其中雙休日共_104__天；法定假日__10_天；公司帶薪休假__10__天；帶薪病假__0_天；實(shí)際工作約241_天，共_1928_小時;研究說明，有效工作時間為_20-30_%；全年有效工作時間為_385-578_小時。算算我們時間？請把瓶子裝滿鵝卵石碎石子沙子水.重要緊急不緊急不重要A.重要且緊急。B.緊急但不重要。C.重要但不緊急。D.既不緊急也不重要。

時間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急IIIIIIIV

危機(jī)急迫的問題有期限壓力的任務(wù)突發(fā)事件不速之客某些某些信件與報(bào)告某些會議必要而不重要的問題迎會的活動防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系開掘新時機(jī)規(guī)劃、目標(biāo)管理休閑煩瑣的工作某些信件某些浪費(fèi)時間之事有趣的活動IIIIIIIV結(jié)果：壓力筋疲力盡危機(jī)處理忙于收拾殘局偏重于第一類事務(wù)DIII偏重于第二類事務(wù)結(jié)果：有遠(yuǎn)見、有理想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)DIIIIIIIV偏重于第三類事務(wù)結(jié)果：短視近利危機(jī)處理被視為巧言令色輕視目標(biāo)與方案缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系浮泛，甚至破裂DIIIIIIIV偏重于第三、四類事務(wù)結(jié)果：全無責(zé)任感工作不保依賴他人D

高效能組織重要不重要緊急不緊急IIIIIIIV20%-30%50%-60%15-20%>1%時間管理的核心步驟定角色、職責(zé)和目標(biāo)列出事件清單排定事件次序制定時間方案表言行一致地執(zhí)行調(diào)整和改善1、確定角色、職責(zé)和目標(biāo)目標(biāo)為先：結(jié)果導(dǎo)向公私兼顧：工作+生活2、列出事件清單主動性任務(wù)--幫你實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)應(yīng)對性任務(wù)--不太重要卻不可缺少每日計(jì)劃會見13-11-2000周時間方案安排表1一周行事歷周一周二周三