中級(jí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)考試模擬題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2004年09月01日質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）[3]一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分]1、（）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類(lèi)或分級(jí)。A．類(lèi)別B．級(jí)別C．等級(jí)D．檔次2、組織的活動(dòng)不包括（）。A．作業(yè)活動(dòng)B．戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)C．調(diào)配活動(dòng)D．戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)3、高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（）。A．概念技能B．人際技能和概念技能C．技術(shù)技能和人際技能D．概念技能和技術(shù)技能4、企業(yè)在推行方針目標(biāo)管理中，必須以（）來(lái)統(tǒng)一全體員工的意志。A．管理B．目標(biāo)C．計(jì)劃D．制度5、關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求敘述不正確的有（）。A．企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體B．企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤(rùn)效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目C．目標(biāo)與目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距D．在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重6、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B．經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用7、根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)階段的活動(dòng)不包括（）。A．確定培訓(xùn)需求B．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)C．評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果D．改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃8、企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（）日內(nèi)辦理備案。A．15B．20C．30D．459、標(biāo)準(zhǔn)制定（）階段的主要任務(wù)就是對(duì)新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分論證、審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目。A．預(yù)備B．起草C．審查D．立項(xiàng)10、根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（）。A．協(xié)商選擇法B．直觀判斷法C．層次分析法D．招標(biāo)法11、（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。A．要求B．需求C．期望D．滿意12、（）是質(zhì)量的常見(jiàn)形式。A．一元質(zhì)量B．魅力質(zhì)量C．理所當(dāng)然質(zhì)量D．以上三種都不是13、（）是企業(yè)為了建立與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意，保留有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠(chéng)，并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。A．顧客關(guān)系管理B．顧客關(guān)系管理應(yīng)用C．顧客關(guān)系管理技術(shù)D．顧客關(guān)系管理法則14、（）是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制最有效的手段。A．對(duì)供應(yīng)商的合理選擇B．對(duì)供應(yīng)商的重要性分類(lèi)C．對(duì)供應(yīng)商的基本情況調(diào)查D．對(duì)供應(yīng)商的審核15、企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表的內(nèi)容不包括（）。A．企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品B．產(chǎn)品供應(yīng)能力、供貨及時(shí)性、財(cái)務(wù)狀況C．生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)人員和設(shè)備、過(guò)程能力指數(shù)D．體系認(rèn)證情況、主要顧客及其反饋信息16、為確定質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)是（）。A．管理實(shí)施B．管理評(píng)價(jià)C．管理評(píng)審D．管理評(píng)估17、（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。A．領(lǐng)導(dǎo)作用B．全員參與C．注重實(shí)效D．持續(xù)改進(jìn)18、（）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。A．管理評(píng)審B．內(nèi)部審核C．外部審核D．多方審核19、過(guò)程控制，特別是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的任務(wù)之一就是識(shí)別、控制和利用“要素”之間的（）或相互作用。A．總體性B．關(guān)聯(lián)性C．有序性D．動(dòng)態(tài)性20、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。A．總體性B．關(guān)聯(lián)性C．有序性D．動(dòng)態(tài)性21、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。A．預(yù)防B．監(jiān)督C．鑒別D．報(bào)告22、只起到把合格品和不合格品分開(kāi)的作用的是（）檢驗(yàn)站。A．開(kāi)環(huán)分類(lèi)式B．開(kāi)環(huán)處理式C．閉環(huán)處理式D．閉環(huán)分類(lèi)式23、按我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。A．A類(lèi)B．B類(lèi)C．C類(lèi)D．D類(lèi)24、工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的（）作用。A．應(yīng)用性B．公益性C．基礎(chǔ)性D．實(shí)用性25、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測(cè)量。A．標(biāo)準(zhǔn)化B．科學(xué)化C．精確化D．規(guī)范化26、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（）起施行。A．1985年9月6日B．1986年9月6日C．1985年7月1日D．1986年7月1日27、以下各項(xiàng)不屬于強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)的是（）。A．由政府計(jì)量行政部門(mén)統(tǒng)管B．由使用單位按需要制定檢定周期C．由指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行D．固定檢定關(guān)系，定點(diǎn)送檢28、按照1～2位有效位數(shù)，對(duì)測(cè)量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時(shí)，一般要將最末位后面的數(shù)（）。A．四舍五入B．都進(jìn)位而不是舍去C．化整取零D．都舍去而不是進(jìn)位29、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（）。A．測(cè)量準(zhǔn)確度B．測(cè)量精密度C．測(cè)量穩(wěn)定性D．測(cè)量符合度30、以下對(duì)測(cè)量?jī)x器控制的運(yùn)作表述中不正確的是（）。A．包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)，三項(xiàng)內(nèi)容缺一不可B．型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門(mén)做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定C．其目的是要確定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求D．檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序二、多選[共5題，每題2分，總計(jì)10分]31、屬于賦予特性的是（）。A．產(chǎn)品的價(jià)格B．售后服務(wù)要求C．機(jī)器的生產(chǎn)率D．螺栓的直徑E．運(yùn)輸方式32、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（）為“質(zhì)量管理三部曲”。A．質(zhì)量策劃B．質(zhì)量控制C．質(zhì)量監(jiān)督D．質(zhì)量檢查E．質(zhì)量改進(jìn)33、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（）。A．建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)B．采用新觀念C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D．強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工E．依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量34、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。A．行為科學(xué)B．論理科學(xué)C．系統(tǒng)理論D．科學(xué)理論E．哲學(xué)理論35、方針目標(biāo)展開(kāi)的要求有（）。A．搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目標(biāo)B．縱向按管理層次展開(kāi)C．堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化D．一般方針展開(kāi)到企業(yè)和部門(mén)(或車(chē)間)這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止E．每一部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足于改進(jìn)36、企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好（）。A．下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書(shū)B(niǎo)．建立跟蹤和分析制度C．抓好技術(shù)管理D．開(kāi)展管理點(diǎn)上的QC小組活動(dòng)E．加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理37、在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)重點(diǎn)做好（）。A．增強(qiáng)信譽(yù)B．改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)C．開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)D．增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度E．?dāng)U大市場(chǎng)份額38、降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。A．減少停工所造成的損失B．減少顧客退貨C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支D．降低能耗和污染損失E．提高技能39、核對(duì)工作費(fèi)是指（）工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。A．操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量B．在制造過(guò)程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格C．挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品D．進(jìn)行加工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)E．有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修40、組織應(yīng)通過(guò)需求分析收集對(duì)過(guò)程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供（）方面的信息。A．顧客滿意度的評(píng)價(jià)B．產(chǎn)品的質(zhì)量合格率C．過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢(shì)D．產(chǎn)品的符合性E．糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)41、信息傳遞大體由（）部分組成。A．信息B．信源C．信道D．信宿E．通道42、關(guān)于采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則的說(shuō)法正確的是（）。A．采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)，遵循國(guó)際慣例，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠B．制定(包括修訂)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(包括即將制定完成的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn))為基礎(chǔ)C．采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D．我國(guó)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用幾個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)E．采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)盡可能與相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定同步43、目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（）。A．間接判斷法B．招標(biāo)法和層次分析法C．協(xié)商選擇法D．采購(gòu)成本比較法E．質(zhì)量與價(jià)格綜合選優(yōu)法44、顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)具有二重性（）。A．面向顧客的管理B．面向顧客的應(yīng)用C．面向企業(yè)的管理D．面向企業(yè)的應(yīng)用E．面向顧客和企業(yè)的管理45、下列說(shuō)法正確的有（）。A．顧客關(guān)系管理是企業(yè)在市場(chǎng)導(dǎo)向下所采取的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)手段，是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段B．顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均以顧客為中心C．企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以產(chǎn)品為中心來(lái)安排各種職能，而不是以顧客為中心來(lái)統(tǒng)領(lǐng)各種職能D．顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均注重企業(yè)的長(zhǎng)期盈利，而非短期盈利E．保留顧客，以及對(duì)顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段46、根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，大批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商評(píng)價(jià)所采用的定量分析的方法有（）。A．技術(shù)水平分析B．過(guò)程能力分析C．測(cè)量系統(tǒng)分析D．質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)E．水平對(duì)比法和優(yōu)秀模式47、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO10006E．ISO48、質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模ǎ?。A．年齡B．教育C．培訓(xùn)D．技能E．經(jīng)驗(yàn)49、監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容包括（）。A．顧客滿意的監(jiān)視B．內(nèi)部審核C．過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量D．產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量E．服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量50、審核計(jì)劃包括的內(nèi)容有（）。A．審核目的和審核準(zhǔn)則和引用文件B．審核范圍，包括確定受審核的組織單元和職能單元及過(guò)程C．記錄信息的表格D．檢查表和審核抽樣計(jì)劃E．現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn)51、建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基本要求包括（）。A．明確質(zhì)量形成過(guò)程B．配備必要的人員和物質(zhì)資源C．形成檢測(cè)有關(guān)的程序文件D．檢測(cè)操作和記錄E．確立質(zhì)量控制體系52、應(yīng)制定的與檢測(cè)有關(guān)的程序文件一般包括（）。A．各類(lèi)人員的質(zhì)量責(zé)任制、檢測(cè)工作程序B．樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制C．儀器設(shè)備質(zhì)量控制、分包檢測(cè)的控制D．計(jì)算和數(shù)據(jù)處理文件E．記錄和報(bào)告、質(zhì)量申訴處理53、工序檢驗(yàn)站基本上有（）形式。A．分散式的B．并列式的C．組合式的D．分類(lèi)式的E．集中式的54、對(duì)不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）。A．應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放B．及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理C．對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào)D．對(duì)無(wú)法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管E．應(yīng)當(dāng)為檢驗(yàn)部門(mén)所屬各檢驗(yàn)站設(shè)置幾個(gè)固定隔離區(qū)(室)或隔離箱，而不應(yīng)每站均設(shè)置隔離區(qū)55、監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的（）。A．觀察B．注視C．檢驗(yàn)D．檢查E．驗(yàn)證56、根據(jù)電子、電工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定，對(duì)被試產(chǎn)品的工作性能需進(jìn)行逐項(xiàng)試驗(yàn)，這些試驗(yàn)有（）。A．限流、過(guò)流保護(hù)B．部件溫度測(cè)量C．額定沖擊耐受電壓的等級(jí)測(cè)定D．電壓波動(dòng)E．壓力保護(hù)57、《計(jì)量法》是國(guó)家管理計(jì)量工作的根本法，共6章35條，其基本內(nèi)容包括（）。A．計(jì)量立法宗旨、調(diào)整范圍B．計(jì)量單位制、計(jì)量器具管理C．計(jì)量監(jiān)督、授權(quán)、認(rèn)證D．家庭自用、教學(xué)示范用的計(jì)量器具的管理E．計(jì)量糾紛的處理、計(jì)量法律責(zé)任58、法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有（）。A．單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開(kāi)B．用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭C．只通過(guò)相除構(gòu)成或通過(guò)乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭D．只通過(guò)相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個(gè)單位之前，也可以加在第二個(gè)單位之前E．當(dāng)組合單位分母是長(zhǎng)度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位59、以下屬于實(shí)物量具的是（）。A．砝碼、量塊B．標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈C．標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器D．體溫計(jì)、測(cè)壓儀E．標(biāo)準(zhǔn)硬度塊、參考物質(zhì)60、測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性是指其影響測(cè)量結(jié)果的一些明顯特征，其中包括測(cè)量（）。A．范圍、偏移B．重復(fù)性、穩(wěn)定性C．分辨力、鑒別力D．示值誤差E．準(zhǔn)確度61、在給出再現(xiàn)性時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明測(cè)量條件改變的情況，這些情況有（）。A．測(cè)量對(duì)象、測(cè)量結(jié)果B．測(cè)量原理、測(cè)量方法C．觀測(cè)者、測(cè)量?jī)x器D．參考測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)E．使用條件、時(shí)間62、測(cè)量重復(fù)性與測(cè)量再現(xiàn)性的區(qū)別在于（）。A．兩者雖然都是指同一被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果之間的一致性，但其前提不同B．重復(fù)性是在測(cè)量條件保持不變的情況下，連續(xù)多次測(cè)量結(jié)果之間的一致性C．再現(xiàn)性是在測(cè)量條件改變了的情況下，測(cè)量結(jié)果之間的一致性D．重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定量的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定性的E．重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定性的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定量的63、測(cè)量不確定度可用（）表示。A．標(biāo)準(zhǔn)差B．最大允許誤差C．標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D．置信區(qū)間E．說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬度64、測(cè)量過(guò)程的特性主要包括（）。A．最大允許誤差B．測(cè)量不確定度C．穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D．測(cè)量精密度E．測(cè)量準(zhǔn)確度65、可與國(guó)際單位制單位并用的我國(guó)法定計(jì)量單位有（）。A．分、小時(shí)、日B．度、分、秒、電子伏C．升、噸、節(jié)、分貝D．轉(zhuǎn)每分、公頃、海里E．弧度、赫茲、球面度

答案：第1題試題答案：C第2題試題答案：C試題解析：作業(yè)活動(dòng)是組織內(nèi)的日?；顒?dòng)；組織的戰(zhàn)術(shù)功能由其中層管理者負(fù)責(zé)，監(jiān)督作業(yè)活動(dòng)，保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，節(jié)約資源，并確定如何配置企業(yè)資源以達(dá)到組織目標(biāo)；戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)需要建立組織的長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃，綜觀全局作出決策。第3題試題答案：A試題解析：中層管理者更多需要人際技能和概念技能；基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。第4題試題答案：B試題解析：每個(gè)部門(mén)、每個(gè)成員應(yīng)根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)，設(shè)立本部門(mén)、本崗位的目標(biāo)，即自我設(shè)立目標(biāo)，實(shí)行自我管理，使企業(yè)成就和個(gè)人成就有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。第5題試題答案：C試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性，即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平，至少不低于現(xiàn)有水平。第6題試題答案：B第7題試題答案：D第8題試題答案：C第9題試題答案：D試題解析：預(yù)備階段的主要任務(wù)就是在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目建議；起草階段主要工作內(nèi)容是按編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定(GB1.1-2000)編制標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)稿、編寫(xiě)編制說(shuō)明和有關(guān)附件；審查階段主要工作內(nèi)容包括以會(huì)議審或函件審的形式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿進(jìn)行審查。第10題試題答案：B第11題試題答案：B第12題試題答案：A試題解析：一元質(zhì)量是質(zhì)量的常見(jiàn)形式，一般這是明示的需求。第13題試題答案：A試題解析：顧客關(guān)系是最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起很重要的驅(qū)動(dòng)作用。第14題試題答案：A試題解析：如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)，無(wú)論后續(xù)的控制方法多么先進(jìn)、控制手段多么嚴(yán)格，都只能起到事倍功半的效果。因此要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。第15題試題答案：B試題解析：B項(xiàng)是對(duì)企業(yè)的老供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定的內(nèi)容。除各選項(xiàng)所列內(nèi)容還包括：主要原材料來(lái)源、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、遵紀(jì)守法情況等。調(diào)查表應(yīng)盡可能地全面、具體、盡量用數(shù)據(jù)或量值進(jìn)行表述，同時(shí)應(yīng)注意調(diào)查內(nèi)容便于進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。第16題試題答案：C試題解析：管理評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，也包括對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)。管理評(píng)審也是一個(gè)過(guò)程。第17題試題答案：D第18題試題答案：A試題解析：在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審(管理評(píng)審)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評(píng)審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求)。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請(qǐng)。第19題試題答案：B試題解析：組成體系的要素，既具有獨(dú)立性，又有相關(guān)性，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。過(guò)程控制，特別是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的任務(wù)之一就是識(shí)別、控制和利用“要素”之間的關(guān)聯(lián)性或相互作用。第20題試題答案：D第21題試題答案：A第22題試題答案：A第23題試題答案：C第24題試題答案：A試題解析：工程計(jì)量體現(xiàn)了計(jì)量的應(yīng)用性作用，而科學(xué)計(jì)量和法制計(jì)量分別體現(xiàn)了計(jì)量的基礎(chǔ)性和公益性，故A為正確答案。第25題試題答案：D第26題試題答案：D第27題試題答案：B試題解析：檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情況確定，而不能由使用單位自行確定。第28題試題答案：B第29題試題答案：B第30題試題答案：A試題解析：測(cè)量?jī)x器控制的運(yùn)作包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)其中的一項(xiàng)、二項(xiàng)或三項(xiàng)，而不是缺一不可。第31題試題答案：ABE試題解析：賦予特性不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，例如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求(如運(yùn)輸方式)、售后服務(wù)要求(如：保修時(shí)間)等特性。第32題試題答案：ABE試題解析：如果把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程的話，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)便構(gòu)成了這一過(guò)程的最主要的三個(gè)階段，美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱之為“質(zhì)量管理三部曲”。第33題試題答案：ABC試題解析：除此之外，還包括停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門(mén)之間的壁壘；取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)；避免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工；消除影響工作完美的障礙；開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)；使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第34題試題答案：AC第35題試題答案：ABDE試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。第36題試題答案：ABDE試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為抓好信息管理。第37題試題答案：ADE第38題試題答案：ABCD第39題試題答案：ABCD第40題試題答案：ACDE第41題試題答案：BCD試題解析：信源指信號(hào)或消息序列的生產(chǎn)者；信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門(mén)。第42題試題答案：ABCE試題解析：D項(xiàng)應(yīng)改為我國(guó)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我國(guó)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須采用幾個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明該標(biāo)準(zhǔn)與所采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則還包括采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)同我國(guó)的技術(shù)引進(jìn)、企業(yè)的技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)相結(jié)合；采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的制定、審批、編號(hào)、發(fā)布、出版、組織實(shí)施和監(jiān)督，同我國(guó)其他標(biāo)準(zhǔn)一樣，按我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定執(zhí)行；企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于貿(mào)易需要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不