船舶培訓大綱大綱

船舶培訓綱領綱領綱領船舶培訓綱領綱領綱領船舶培訓綱領綱領綱領培訓綱領任務：船舶駕駛員操作規(guī)范【手機APP】序號：SOP-CY-001目的：掌握船舶服務、船舶駕駛技術。標準：本課時結束后，學員能正確依照培訓標準張開服務及操作船舶。培訓方式

培訓步驟

時間培訓目的介紹

.介紹培訓題目，進行這個題目的培訓是為了

5分鐘提問式

讓船舶駕駛員能靈便張開服務及按標準駕駛。培訓內容

10分鐘提問式

提問：駕駛船舶應注意那些事項？船舶服務應注意那些事項？實質操作

現(xiàn)場船舶操作演練

5分鐘講解程序一、船舶服務流程1、船舶檢查2、碼頭衛(wèi)生3、售票4、闡述規(guī)程按步驟講解船舶、救生物品檢查服務流程【1、每天10:00中上崗后，第一清點船舶數(shù)量及船舶外觀、機械情況，可否有破壞或不能夠正常運行的情況。3、檢查船舶及碼頭的衛(wèi)生情況并進行清潔衛(wèi)生。4、檢查靈便船機油、齒輪油及腳踏船鏈條油。5、檢查救生衣數(shù)量，可否滿足當日營業(yè)需要。6、檢查救生衣圓滿情況，可否存在安全隱患。7、檢查靈便船裝備的滅火器及救生圈是否處于正常安全狀態(tài)。8、檢查所有船舶上的操作須知及服務電話可否圓滿。9、固定船舶的繩索每天進行檢查可否牢固，發(fā)現(xiàn)老化及時更換。】三、船舶、救生物品保養(yǎng)和保護1、每周對船舶鏈條、腳踏板、船舵、船身、螺栓進行保護保養(yǎng)及干凈。2、船舶碼頭防撞工程進行檢查保養(yǎng)，防撞過程松動或零散及時修復。3、靈便船半年更換一次齒輪油及機油并如期1個月檢查最少1次。4、靈便車座位皮革保養(yǎng)1周一次?！?0分鐘四、貴賓安全服務工作【1、購票前提示貴賓心臟病、高血壓、孕婦不適合乘坐船舶，婉拒酒后坐船。、發(fā)現(xiàn)貴賓帶煙花爆竹及易燃物品、酒，及時做好講解工作，見告其危險性，能幫忙存放的就登記存放，不能夠存放的要見告貴賓原因。3、登船前引導貴賓著救生衣并提示貴賓為了自己的安全，中途不得私自脫下救生衣。、提示并督查游客在游玩過程中不一樣意戲水或下湖游泳。、提示并督查游客在游玩過程中不一樣意登島游玩。6、提示并督查游客在游玩中不一樣意賽船。7、在運營過程中，巡邏船只要穿插提示貴賓安全游玩，發(fā)現(xiàn)隱患及時制止。】五、工作要求【1、準時上崗（10:00-18:00），不脫崗、不早退。2、著裝齊整，佩戴工號章，站姿正直，用語文明、正確。3、保持碼頭候船序次，耐心解答游客的咨詢，不做與工作沒關的事。4、依照公司規(guī)定進行驗票，檢查及制止游客攜帶易燃易爆坐船（酒、煙花爆竹、易燃品、其他尖銳物品）。5、售票員與驗票員保持信息暢達，做好坐船依照規(guī)定的坐船人數(shù)坐船，若貴賓超出坐船人數(shù)，做好現(xiàn)場協(xié)調服務工作。6、驗票時再次提示貴賓閱讀游客須知及坐船須知；并注意觀察游客候船情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告值班管理員。、及時辦理或上報突發(fā)事件，保證碼頭出入口的暢達?！拷涍^培訓提高了船舶駕