公共關(guān)系學(xué)考核知識(shí)點(diǎn)

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o)．公共關(guān)系談判的意義與原則．公共關(guān)系談判的準(zhǔn)備工作．公共關(guān)系談判的過(guò)程及技巧．演講稿的準(zhǔn)備．演講的語(yǔ)言藝術(shù)、形態(tài)藝術(shù)和控場(chǎng)藝術(shù)．公共關(guān)系與勸說(shuō)．公關(guān)勸說(shuō)的技巧．正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系10．人際交往的原則、技巧和禁忌二、考核要求了解：．人際傳播的性質(zhì)．公共關(guān)系談判的意義與原則掌握：．人際傳播的線路．公共關(guān)系談判的準(zhǔn)備工作．演講稿的準(zhǔn)備．公共關(guān)系與勸說(shuō)．正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系．人際交往的原則．人際溝通的技巧與禁忌重點(diǎn)掌握：．人際傳播的符號(hào)．談判的一般過(guò)程及技巧．演講的語(yǔ)言藝術(shù)、形態(tài)藝術(shù)和控場(chǎng)藝術(shù)．公關(guān)勸說(shuō)的技巧*第九章公共關(guān)系專題活動(dòng)一、考核知識(shí)點(diǎn)．公關(guān)專題活動(dòng)及其作用．贊助活動(dòng)的目的、主要對(duì)象及注意事項(xiàng)．如何開(kāi)展贊助活動(dòng)．慶典活動(dòng)的類型．如何開(kāi)展慶典活動(dòng)．開(kāi)放組織的作用．如何搞好開(kāi)放組織活動(dòng)．展覽會(huì)的作用、類型和組織工作．公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)10．危機(jī)事件的特點(diǎn)與類型．危機(jī)處理的一般程序12．成功會(huì)議的先決條件13．會(huì)議的準(zhǔn)備工作14．會(huì)議的主持及其技巧二、考核要求了解：．公關(guān)專題活動(dòng)及其作用．成功舉辦會(huì)議的先決條件和會(huì)議的準(zhǔn)備工作掌握：．慶典活動(dòng)的類型．開(kāi)放組織的作用及如何搞好開(kāi)放組織活動(dòng)．展覽會(huì)的作用、類型及組織工作．會(huì)議的主持及其技巧重點(diǎn)掌握：．贊助活動(dòng)的目的、主要對(duì)象、程序及注意事項(xiàng)．如何開(kāi)展慶典活動(dòng)．公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)．危機(jī)事件的特點(diǎn)與類型．危機(jī)處理的一般程序*第十章公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)一、考核知識(shí)點(diǎn)．CI設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容．CI設(shè)計(jì)的基本功能．CI設(shè)計(jì)發(fā)展的歷史．CI設(shè)計(jì)的基本原則．MI的含義與設(shè)計(jì)．BI的內(nèi)容與設(shè)計(jì)．VI的內(nèi)涵與設(shè)計(jì)．CI導(dǎo)入程序二、考核要求了解：．CI設(shè)計(jì)發(fā)展的歷史．CI導(dǎo)入程序掌握：．CI設(shè)計(jì)的基本原則．CI設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容．CI設(shè)計(jì)的基本功能．BI的內(nèi)容與設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：．CI設(shè)計(jì)中的基本概念：MIBI和VI．MI的含義與設(shè)計(jì)．VI的內(nèi)涵與設(shè)計(jì)*第十一章公共關(guān)系禮儀一、考核知識(shí)點(diǎn)．公關(guān)禮儀的含義及特征．公關(guān)禮儀在公共關(guān)系中的作用．公關(guān)禮儀的基本原則．形態(tài)禮儀．服飾禮儀．交往禮儀．接待禮儀．宴請(qǐng)禮儀．贈(zèng)送禮儀二、考核要求了解：．公關(guān)禮儀在公共關(guān)系中的作用．各國(guó)的贈(zèng)禮習(xí)俗掌握：．公關(guān)禮儀的含義．公關(guān)禮儀的基本原則．服飾禮儀．贈(zèng)送禮儀重點(diǎn)掌握：．公關(guān)禮儀的概念及特點(diǎn)．形態(tài)禮儀．交往禮儀．接待禮儀．宴請(qǐng)禮儀*第十二章行業(yè)公共關(guān)系一、考核知識(shí)點(diǎn)．現(xiàn)代營(yíng)銷理念的變化．公共關(guān)系與企業(yè)名牌戰(zhàn)略．公共關(guān)系與整合營(yíng)銷戰(zhàn)略．公共關(guān)系與CS戰(zhàn)略．政府公共關(guān)系的必要性．政府公共關(guān)系的特點(diǎn)．政府公共關(guān)系的具體工作．事業(yè)團(tuán)體的一般特征．事業(yè)團(tuán)體組織公共關(guān)系的目標(biāo)10．事業(yè)團(tuán)體組織的公共關(guān)系工作二、考核要求了解：．現(xiàn)代營(yíng)銷理念的變化．事業(yè)團(tuán)體的一般特征掌握：．公共關(guān)系與CS戰(zhàn)略．政府公共關(guān)系的必要性．政府公共關(guān)系的特點(diǎn)．事業(yè)團(tuán)體組織公共關(guān)系的目標(biāo)重點(diǎn)掌握：．公共關(guān)系與企業(yè)名牌戰(zhàn)略．公共關(guān)系與整合營(yíng)銷戰(zhàn)略．政府公共關(guān)系的具體工作．事業(yè)團(tuán)體組織的公共關(guān)系工作附：樣題一、名詞解釋（每題5分，共15分）1．公眾：公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾的特定含義是指實(shí)的或潛在影響力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。2其開(kāi)展公共關(guān)系工作，提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每題1分，共15分）．組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（BA．公共關(guān)系意識(shí)B．公共關(guān)系狀態(tài)C．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系策劃．國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（D．1903年B．1987年C1948年．1955年多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分）．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCDA．理論條件B．經(jīng)濟(jì)條件C．政治條件D．技術(shù)條件E．文化條件ABC．標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)B．訓(xùn)詞C．歌曲．企業(yè)文化．經(jīng)營(yíng)策略1分，共10分）（×）1．公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過(guò)程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五”模式的基本要素。（√）2．愛(ài)德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）．公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？．比較公關(guān)部與公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)和不足之處。六、案例分析題（20分）1．浙江省某市大紅鷹集團(tuán)公司通過(guò)大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用廣播電視廣告、報(bào)刊廣告等經(jīng)常性向社會(huì)公眾傳遞一種信息，即就是“大紅去似乎簡(jiǎn)單的廣告語(yǔ)。同時(shí)它也不斷地?zé)崆橘澲w育、文化事業(yè)，幾乎全國(guó)性的大型文體活動(dòng)開(kāi)展時(shí)都有它的形象出現(xiàn)。2001年為了表達(dá)申奧的情感和強(qiáng)大的力量，專門(mén)組織一支隊(duì)伍由寧波出發(fā)到北京，象得到廣泛的播種和宣揚(yáng)。是什么？（要求寫(xiě)出一篇400參考答案：（1）是屬于宣傳型公共關(guān)系，即是借助于媒介，開(kāi)展宣傳工作的公共關(guān)系活動(dòng)模式。（2）這種模式的主要做法是，利用各種傳播媒體和交流方式進(jìn)行內(nèi)外傳播，讓各類公眾充分了解組織或企業(yè)，支持組織或企業(yè)，而（3）這種模式的特點(diǎn)有：目的明確，時(shí)效性強(qiáng)，傳播面廣，效果顯著。（4）對(duì)外宣傳的主要方式有：一是公關(guān)廣告；二是借助于大眾傳播媒體的宣傳。如新聞報(bào)道、專題報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪等。．2000年月11月16日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局公布了康泰克等15種含PPA（苯丙醇胺）的感冒藥由于副作用極大，可引起中風(fēng)、急性腎衰等癥狀，暫停使用和銷售的消息。一石激起千層浪，一時(shí)間這15種藥品一夜間被全部撤下柜臺(tái)。以生產(chǎn)康泰克的中美天津史克為首的生產(chǎn)廠家損失慘重。東省藥品監(jiān)督管理局申請(qǐng)國(guó)家藥監(jiān)局開(kāi)具證明，證明本企業(yè)生產(chǎn)的999感冒靈不含PPA。拿到證明后，三九藥業(yè)立即在第一時(shí)間向國(guó)家999感冒靈不含PPA”的信息被強(qiáng)化處理，再配上國(guó)家藥監(jiān)局的紅頭文