上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

10/1020XX上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃·XXX·概述尊敬的陳總、各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁：很榮幸我能在這樣一個(gè)場(chǎng)合代表人事行政部全體同事站在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)和精英管理團(tuán)隊(duì)發(fā)言。人事行政部作為公司的最大服務(wù)部門，下設(shè)人力資源、行政、機(jī)電和車輛管理中心。在這半年的時(shí)間里，經(jīng)歷了公司的組織架構(gòu)調(diào)整，在以黃總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的部門定位發(fā)生很多的改變、部門職能得到了更多的豐富，我們深深地感覺(jué)到承受的責(zé)任將越來(lái)越大、肩膀上的擔(dān)子越來(lái)越重、挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，但我們相信：在陳總裁、黃總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w同仁的努力下，人事行政部的工作會(huì)做得更有成色、也將會(huì)在公司發(fā)展中發(fā)揮更多、更大的作用。上半年工作總結(jié)下面，請(qǐng)容許我對(duì)上半年以來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的回顧。一、人員招聘情況項(xiàng)目20XX-120XX-220XX-320XX-420XX-520XX-6主管以上級(jí)人員招聘需求010103主管以下級(jí)人員招聘需求589694986038員工類人員招聘需求86839653168480739及時(shí)到崗人數(shù)61841682241353523目標(biāo)值95%95%95%95%95%95%招聘及時(shí)率42%90%91%90%65%67%由上表中數(shù)據(jù)可以看出，招聘的及時(shí)率基本上與目標(biāo)都存在一定的差距，尤其是5、6月份，招聘及時(shí)率有明顯的下降趨勢(shì)。自從今年年初深圳市政府放出的最低工資調(diào)整的消息，普工的招聘一直處在良性的狀態(tài)，基本上可以滿足生產(chǎn)的需求。但技術(shù)工人、基層管理的招聘一直困擾著我們的招聘工作和生產(chǎn)職能部門的日常運(yùn)作。所以，總體招聘及時(shí)率一直上不去。當(dāng)然，6月底確認(rèn)的調(diào)薪、特別是對(duì)技術(shù)人員和基層管理人員的調(diào)薪幅度較往年大，已基本讓這些崗位的整體工資水平接近或者達(dá)到行業(yè)的中等水平，相信對(duì)下半年的招聘工作有所幫助。二、職工流動(dòng)情況(一)全公司的人員流動(dòng)狀況月份Jan-11Feb-11Mar-11Apr-11May-11Jun-11期初人數(shù)241420992702311629162924期末人數(shù)209927023116291629242980本期新進(jìn)61841682241353523本期出廠376238268441344467人員流動(dòng)率19.4%44.9%32.7%22.6%23.9%33.5%人員離職率16.7%9.9%9.2%14.6%11.8%15.8%從上表可以看出，1～6月份公司共新進(jìn)2701人，離職2134人，公司目前在職2980人，僅從數(shù)字來(lái)看，半年時(shí)間人員基本上輪換了一遍。（二）各廠區(qū)離職率：月份Jan-11Feb-11Mar-11Apr-11May-11Jun-11合計(jì)平均高迅20.3%11.1%11.1%10.3%9.8%17.6%80.2%13.4%福高9.7%19.1%22.2%18.1%18.3%18.5%105.9%17.6%移動(dòng)23.8%6.2%3.0%17.1%11.8%16.6%78.5%13.1%往年的正常情況是年關(guān)前后員工的離職率、流動(dòng)率都是全年最高，譬如高迅、移動(dòng)的一月份離職率分別達(dá)到20.3%、23.8%，而福高在年關(guān)的波動(dòng)卻不是很大。但從二月份往后，福高的離職率在三個(gè)廠區(qū)中都排在最高其主要原因應(yīng)該是福高在開發(fā)華為HH3項(xiàng)目前期的生產(chǎn)訂單不飽和，導(dǎo)致人員的離職率加大。因?yàn)樯a(chǎn)訂單的波動(dòng)會(huì)直接導(dǎo)致員工隊(duì)伍的波動(dòng)，而人員的波動(dòng)會(huì)直接導(dǎo)致品質(zhì)的波動(dòng)。一個(gè)熟練員工對(duì)公司產(chǎn)值的影響到底有多大？在生產(chǎn)淡季的時(shí)候，企業(yè)到底要不要制定一些留住員工、哪怕是普通員工的措施？留住員工和留住員工的代價(jià)與價(jià)值比有多大？這些都應(yīng)該納入人力資源部研究的范疇。三、各層面員工離職情況分析工齡0-3個(gè)月3-6個(gè)月6-12個(gè)月1-3年3-5年5年以上操作普工人數(shù)6276216493113比例65.3%6.5%17.1%9.7%1.1%0.3%工程師人數(shù)415410比例26.7%6.7%33.3%26.7%6.7%0.0%基層領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)926621比例35%8%23%23%8%4%技工人數(shù)15561771比例29%10%12%33%14%2%中高層領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)110100比例33%33%0%33%0%0%專業(yè)人數(shù)268242022比例32%10%29%24%2%2%合計(jì)人數(shù)68279205141237比例60%7%18%12%2%1%從上表可知，總體來(lái)說(shuō)新員工在入職的前三個(gè)月是離職率高發(fā)期，達(dá)到新入職人員的60%，其中尤其是普通操作工人、達(dá)到了65%。抓好新員工入職培訓(xùn)及引導(dǎo)新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，是人力資源部和各職能部門共同面臨的難題與新課題。而工程師類、管理類、文職專業(yè)類職工在入職前三個(gè)月和任職1至3年為離職高發(fā)期，說(shuō)明公司在員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面沒(méi)有為員工做更多的規(guī)劃與指導(dǎo)。當(dāng)一個(gè)新員工從入職到成長(zhǎng)為一個(gè)熟練從業(yè)人員后，在公司沒(méi)有了更多的縱向提升和橫向歷練的機(jī)會(huì)，就會(huì)讓職工產(chǎn)生另尋發(fā)展的想法。四、超高工時(shí)控制月工時(shí)超140小時(shí)的人數(shù)對(duì)比廠區(qū)4月5月6月移動(dòng)1102609379研模1165福高308170133高迅275144131人事部門從四月份開始，加強(qiáng)了對(duì)超高工時(shí)的統(tǒng)計(jì)并及時(shí)與生產(chǎn)部門的及時(shí)反饋，通過(guò)生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，讓員工超高加班工時(shí)的現(xiàn)象得到了有效的遏制。五、現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)分布學(xué)歷一月二月三月四月五月六月七月本科171618171312大專101104117114109106高中336388429425430444中專263295318295288294初中136418722173201220552094小學(xué)223162432930合計(jì)210327063117290629242980從學(xué)歷分布情況來(lái)看，目前公司擁有大專、本科以上學(xué)歷的職工一般在110～130名左右，占總?cè)藬?shù)的3%～5%；高中、中專的保有量一般在580～750左右，占總?cè)藬?shù)25%左右；初中及初中以下學(xué)歷占著總?cè)藬?shù)的70%多。我們?cè)倏粗圃炱髽I(yè)最核心的工程技術(shù)部門的學(xué)歷分布情況：工程師學(xué)歷統(tǒng)計(jì)部門本科大專中專/高中初中合計(jì)PE部276116品質(zhì)部0212115項(xiàng)目工程部089118模具設(shè)計(jì)部0511016合計(jì)22238365公司的項(xiàng)目部、模具設(shè)計(jì)部、PE部、品質(zhì)部等部門是決定企業(yè)核心制造工程能力的部門，目前共擁有各類工程師及助理工程師共65名，而其中擁有的大專、本科學(xué)歷者只有24名，占工程師總?cè)藬?shù)的37%。雖然說(shuō)“學(xué)歷不代表能力”、“學(xué)歷不如學(xué)力”，但最起碼的工程設(shè)計(jì)部門應(yīng)該是需要關(guān)注學(xué)歷的，不然，何談技術(shù)改良與創(chuàng)新？六、上半年的培訓(xùn)達(dá)成率20XX年1－16月年度培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率項(xiàng)目Jan-11Feb-11Mar-11Apr-11May-11Jun-11計(jì)劃培訓(xùn)課數(shù)353440382730實(shí)際培訓(xùn)課數(shù)10827161720計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)353440382730實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)10827161720計(jì)劃課時(shí)705984725060實(shí)際課時(shí)191353322739.5計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)230911921999234715931687實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)619691756138910551243培訓(xùn)達(dá)成率28.6%23.5%67.5%42.1%63.0%66.7%目標(biāo)值80.0%50.0%80.0%80.0%85.0%90.0%升+/降--51.4%-26.5%-12.5%-37.9%-22.0%-23.3%整個(gè)上半年的培訓(xùn)達(dá)成率從20%幾到60%幾，可以真實(shí)地反應(yīng)公司各級(jí)人員對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度、對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度。當(dāng)其他企業(yè)、當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在進(jìn)行著學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)時(shí)，我們既不重視所招聘進(jìn)來(lái)的職工的原有知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)是否與崗位相匹配，也不關(guān)注職工在職期間的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，更談不上有配套的制度與政策對(duì)人才的傾斜。那么，我們的技術(shù)能力一直提升不上去、或者說(shuō)提升緩慢；我們的管理水平一直停滯不前，而不斷被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，這就可以理解了。七、配合華為項(xiàng)目、全力改善CSR相關(guān)，提升行政管理能力在體系辦的主導(dǎo)下，對(duì)華為審核的行政25項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)基本得到了改善。并借助華為的管理模式提升對(duì)食堂、宿舍、勞動(dòng)用工、生產(chǎn)安全與健康等方面的管理方法。八、協(xié)助完成模具部搬遷后續(xù)工作、綜合大辦區(qū)域整合。去年底，模具事業(yè)部由總部搬遷到嶂背，后續(xù)的輔助工具、通風(fēng)、水電、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃與標(biāo)識(shí)等的收尾工作都由行政與機(jī)電全面配合完成。在3、4月份又完成了新的綜合辦公室的設(shè)計(jì)、裝修與搬遷整合。以上，是今年已經(jīng)過(guò)去的各項(xiàng)工作大略的總結(jié)。接下來(lái)，談?wù)勎也块T的下半年的工作規(guī)劃。下半年的工作計(jì)劃人事行政部門是一個(gè)綜合服務(wù)部門，服務(wù)員工、服務(wù)生產(chǎn)、更服務(wù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。在今年的管理架構(gòu)調(diào)整之初，黃總便明確了企業(yè)用利用3～5年的時(shí)間發(fā)展成為世界頂級(jí)通訊設(shè)備制造企業(yè)的最優(yōu)供應(yīng)商的目標(biāo)、短期內(nèi)成為華為、中興等優(yōu)質(zhì)客戶的“三高供應(yīng)商”，同時(shí)也確定了20XX實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4.36億元和凈利潤(rùn)3800萬(wàn)元的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。黃總在確定企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，也為人事行政部指明了今年乃至今年幾年的工作方向既人力資源管理能力的提升和行政服務(wù)能力的提升。為逐漸朝著公司的既定發(fā)展方向前進(jìn)，20XX年度下半年的人事行政工作主要從以下幾個(gè)方面著手。一、從最基本的《崗位說(shuō)明書》做起《崗位說(shuō)明書》是規(guī)范人力資源管理的基礎(chǔ)，是招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等相關(guān)管理最原始的依據(jù)。能依此對(duì)崗位流程、崗位職責(zé)、任職資格條件進(jìn)行梳理。在完善《崗位說(shuō)明書》的過(guò)程中逐漸提煉出XX公司的人才觀。這個(gè)過(guò)程預(yù)計(jì)會(huì)持續(xù)兩個(gè)月左右，也就是預(yù)期在今年的8月底、9月初完稿。二、規(guī)范招聘管理招聘效果的好壞是一種隱性的成本，它不象生產(chǎn)、銷售能一眼看出盈虧，尤其是中高層管理崗位和核心技術(shù)崗位的失敗招聘帶給企業(yè)的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一千兩千或者一萬(wàn)兩萬(wàn)的虧損。譬如，我們招到一個(gè)不合格部門主管，他一上崗就因管理不善連續(xù)地出錯(cuò)幾批產(chǎn)品，等到客戶退貨回來(lái)時(shí)我們的原料、加工費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、時(shí)間、客戶美譽(yù)度以及前期的招聘費(fèi)用等全部受到損失，然后給其開一張?jiān)囉貌缓细?、給予辭退，還要支付該主管的工資。招聘工作關(guān)注的是人與崗位的匹配，崗位對(duì)人既有工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能的需要，同時(shí)還有綜合素質(zhì)的需要。在接下來(lái)的招聘工作中，在完善《崗位說(shuō)明書》后，我們將啟動(dòng)人力資源部專業(yè)測(cè)評(píng)綜合素質(zhì)、用人部門測(cè)評(píng)工作技能相結(jié)合的方式，希望招聘工作能真正做到“人崗匹配”。預(yù)計(jì)從9月份開始，人力資源部在完善《崗位說(shuō)明書》后，根據(jù)《崗位說(shuō)明書》規(guī)范的各崗位任職資格條件建立初步的XX任職資格體系后，逐步開發(fā)各類招聘測(cè)評(píng)工具應(yīng)用到招聘測(cè)評(píng)的實(shí)務(wù)中，爭(zhēng)取在年底前完成各級(jí)崗位的測(cè)評(píng)體系。三、提升培訓(xùn)管理能力，用培訓(xùn)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的管理在分析過(guò)往幾年對(duì)培訓(xùn)管理的失敗的經(jīng)驗(yàn)上，做以下幾方面的改變：在完善的《崗位說(shuō)明書》的基礎(chǔ)上提煉各級(jí)崗位的核心素質(zhì)，逐步建立崗位勝任力模型，根據(jù)素質(zhì)模型打造基于崗位勝任力的課程體系和員工晉升階梯；【本項(xiàng)預(yù)計(jì)在今年10月底左右完成初步方案，12月底前完成課程體系建設(shè)】建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的培養(yǎng)。【預(yù)計(jì)12月底前完成內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)】將培訓(xùn)經(jīng)歷納入年度考核范疇，采用“學(xué)分制”把培訓(xùn)師和職工培訓(xùn)經(jīng)歷組合起來(lái)；【預(yù)計(jì)10月底前完成初步方案】加強(qiáng)培訓(xùn)課程的管理，所有培訓(xùn)課程的PPT、講師手冊(cè)、考核記錄都要進(jìn)行完善的檔案管理。制造學(xué)習(xí)氛圍，以高層宣導(dǎo)、宣傳培訓(xùn)講師、出培訓(xùn)期刊、和人力資源部?jī)?nèi)部講壇等形式營(yíng)造全公司的學(xué)習(xí)氛圍）。四、推動(dòng)全員績(jī)效管理利用今年5月份的薪資調(diào)整的機(jī)會(huì)，已經(jīng)在所有非普工人員的工資結(jié)構(gòu)設(shè)置了獎(jiǎng)金部分，目前已正式全面啟動(dòng)了各級(jí)崗位的《業(yè)績(jī)考評(píng)辦法》的編寫?？?jī)效管理的推進(jìn)模式是：先由各部門自行制定所轄崗位的考評(píng)方法，并從8月份起依其辦法實(shí)施考評(píng)；8月份起，由人力資源部配合總裁辦、總經(jīng)辦評(píng)審各部門的績(jī)效考評(píng)方法、并依據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)修正各部門的考評(píng)方案，并從10月份起依據(jù)修正過(guò)的考評(píng)方案考評(píng)；后期每個(gè)月定期對(duì)考評(píng)結(jié)果與考評(píng)方案再評(píng)審，爭(zhēng)取在12月底能完善好公司的績(jī)效管理體系。五、建立文控中心，加強(qiáng)對(duì)工藝、技術(shù)資料的管控目前的文控管理室及設(shè)施已基本就位，預(yù)計(jì)從8月份起可以啟動(dòng)文控中心進(jìn)行各類資料的管控。希望以文控中心加強(qiáng)對(duì)工藝、技術(shù)資料的管理和培訓(xùn)管理工作對(duì)各類課程資料的管理，強(qiáng)化公司對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的知識(shí)沉淀。六、企業(yè)形象的提升與管理長(zhǎng)期以來(lái)，公司對(duì)于形象、標(biāo)識(shí)缺乏統(tǒng)一的策劃與管理。譬如，對(duì)客、供商的往來(lái)單據(jù)、內(nèi)部文件的載體形式（包括字體、顏色、字號(hào)等）、廠區(qū)公共區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)配置、內(nèi)部標(biāo)語(yǔ)的懸掛位置與規(guī)格等等，都需重新進(jìn)行策劃與統(tǒng)一，并需制定完善的管理制度，防止因管理人員的更替而不斷地進(jìn)行改變。七、持續(xù)推動(dòng)企業(yè)改善活動(dòng)的開展持續(xù)改善是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力！“草根擁有最佳解決問(wèn)題的辦法”。本著這些理念，在總經(jīng)辦的倡議下，成立了“XX改善委員會(huì)”。我們將會(huì)把改善當(dāng)成一個(gè)長(zhǎng)期的課題開展。目前，在七月改善月的宣導(dǎo)下，改善委員會(huì)已全面開展工作，目前已經(jīng)收到提案三十余項(xiàng)。八、打造“最佳雇主企業(yè)”減少員工離職率為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、提升品質(zhì)達(dá)成率與生產(chǎn)效率，穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是關(guān)鍵。為此，為降低員工離職率、人力資源部定期有展開員工滿意度調(diào)查，但因?yàn)檫@樣、那樣的原因?qū)е聠T工的生活、工作、休息休假以及人文關(guān)懷的問(wèn)題很少落實(shí)、解決的。往后，我們還將繼續(xù)深入員工群體中，了解員工的真正需求，并盡最大努力協(xié)調(diào)資源、用最小的代價(jià)去解決員工最關(guān)心的問(wèn)題。九、加強(qiáng)對(duì)人力資源、行政、機(jī)電、車輛等所轄部門的數(shù)據(jù)化管理在繁雜的日常工作中我們今年始終將數(shù)據(jù)完善當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)工程在抓。員工檔案管理、勞動(dòng)合同管理、員工異動(dòng)管理、考勤管理、社保管理、機(jī)電耗材管理、車輛運(yùn)營(yíng)管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、員工伙食管理、宿舍管理等等無(wú)一不需要數(shù)據(jù)的支持。各項(xiàng)管理工作的提升，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善是改善的基石。加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理、提升數(shù)據(jù)稽核能力是下半年、乃至長(zhǎng)期的基礎(chǔ)數(shù)工作，我們一刻也不能放松和疏忽。存在的不足一、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)仍有待完善。自從依據(jù)對(duì)管理架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，很多細(xì)節(jié)處仍需調(diào)整，這些細(xì)節(jié)對(duì)著公司的進(jìn)一步發(fā)展的制約越來(lái)越明顯，導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)相輔相成的機(jī)制沒(méi)有發(fā)生作用、組織效能偏低。組織管理架構(gòu)的細(xì)節(jié)完善這項(xiàng)工作需要高層的高度關(guān)注和重視、并盡快實(shí)施。否則，拍腦袋式地不斷變化的管理架構(gòu)難以形成有效的管理流程。二、管理流程欠缺優(yōu)化、職責(zé)權(quán)限區(qū)分不清晰因?yàn)楣芾砑軜?gòu)的缺陷導(dǎo)致流程不暢順，限制了員工潛能的挖掘與發(fā)揮。目前的架構(gòu)還在不斷調(diào)整與完善當(dāng)中，也可以說(shuō)這項(xiàng)工作的進(jìn)度影響了工作流程的再設(shè)計(jì)或者調(diào)整。以至于現(xiàn)在架構(gòu)與實(shí)際管理從屬不相符、實(shí)際工作流程與程序文件不相符的現(xiàn)象比比皆是，但因?yàn)榧軜?gòu)還在調(diào)整中又不能馬上便修改流程，所以很多工作便失去了應(yīng)該有規(guī)范、責(zé)任難以明確。三、人事行政工作的反應(yīng)比較慢這里既有人事行政工作人員的工作態(tài)度、意識(shí)的問(wèn)題，也有公司信息渠道不暢通或者是多方向流通造成信息不對(duì)稱的因素。四、車輛未能有效管理、綜合利用車輛管理目前仍是一片亂象，用車計(jì)劃基本沒(méi)有、隨意安排出貨計(jì)劃或者人員外出是導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用一直居高不下的根本原因。這里既有車輛管理部門的管理缺失，更多地是用車部門、人員的私心作崇，所以車輛管理一直沒(méi)有起色。五、機(jī)電管理、工程管理仍處于混亂機(jī)電材料采購(gòu)難以及時(shí)到位，機(jī)電設(shè)備管理的缺失，外協(xié)工程項(xiàng)目管理遲遲未能規(guī)范，裝修、土建的隨意，生產(chǎn)工藝的臨時(shí)性改動(dòng)頻繁等等，造成公司機(jī)電及工程費(fèi)用一直處于高位。對(duì)工程的計(jì)劃缺失、權(quán)威人士的隨意安排讓規(guī)范管理、減少工程浪費(fèi)成為一個(gè)難以解決的難題。六、管理人員