員工管理考核制度實(shí)施

—員工管理考核制度實(shí)施以提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，增加員工的收入，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性為目的，來(lái)制定公司效績(jī)考核，下面是由給大家?guī)?lái)的員工管理考核制度實(shí)施7篇，讓我們一起來(lái)看看！員工管理考核制度實(shí)施篇1一、總則為標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。二、績(jī)效考核目的1、在公司造就一支業(yè)務(wù)精干的高素養(yǎng)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。2、通過(guò)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、考核，使員工明確工作重點(diǎn)，追求工作成果，完成公司目標(biāo)。3、按時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。4、通過(guò)客觀公正的評(píng)價(jià)進(jìn)行合理的績(jī)效獎(jiǎng)金分配，樹立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效文化。5、為培訓(xùn)、薪資調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退提供參考依據(jù)。四、績(jī)效考核原則：1、根本原則：客觀、公正、公開、公正。2、以崗位職責(zé)為主要導(dǎo)向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)是否達(dá)成，即“人與標(biāo)準(zhǔn)比”。3、要求個(gè)人考核以現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)反映工作的成效性；4、主管對(duì)下屬的績(jī)效表現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任，下屬的成果就是主管的成果，主管應(yīng)通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)和過(guò)程管理，提高個(gè)人的力量及素養(yǎng)水平以促進(jìn)持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)。五、績(jī)效考核對(duì)象1、公司部門經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、一般級(jí)管理干部2、另有以下情況人員不在考核范圍內(nèi)：2.1試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工2.2連續(xù)出勤不滿三個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上員工六、績(jī)效考核周期：月度考核詳細(xì)地說(shuō)：績(jī)效考核時(shí)間布置：月度考核時(shí)間為：下個(gè)月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成七、考核責(zé)任1、直接上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人：下屬員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人，設(shè)計(jì)被考核對(duì)象的考核方案，包括考核指標(biāo)、目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，觀看、記錄員工的日?？?jī)效表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，提供必要的反應(yīng)和指導(dǎo)，幫忙下屬完成果效方案和到達(dá)績(jī)效目標(biāo)，對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。2、公司總經(jīng)理：依據(jù)公司年度目標(biāo)和方案，制定各部門（負(fù)責(zé)人）的考核指標(biāo)并進(jìn)行考核，對(duì)各部門的考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)各部門工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和提高。3、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)、考核分布狀況的審核，結(jié)果的應(yīng)用與反應(yīng)，向員工和主管提供指導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工的考核申述。八、績(jī)效考核流程設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)？績(jī)效考核與評(píng)估？績(jī)效考核操作程序？績(jī)效面談1、設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)1.1依據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)方案目標(biāo)，由總經(jīng)理建立各部門月度績(jī)效目標(biāo)，部門經(jīng)理依據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容擬定下屬每位員工績(jī)效考核目標(biāo)。其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位，每個(gè)人最主要的且必需完成的工作1.2由上下級(jí)雙方經(jīng)過(guò)充足溝通達(dá)成共識(shí)，在《月度績(jī)效考核任務(wù)書》上簽字確認(rèn)。1.3工作過(guò)程中可依據(jù)實(shí)際需要對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。2、績(jī)效考核與評(píng)估：（1）考核結(jié)果劃分：就各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完成情況，對(duì)下屬工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分方法參考《月度績(jī)效考核任務(wù)書》中說(shuō)明。然后按分?jǐn)?shù)排序并依據(jù)“1、2、3、4”績(jī)效定義，得出四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。（2）1級(jí)員工績(jī)效定義：在完成全部考核目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司團(tuán)隊(duì)作出突出的奉獻(xiàn)的；為公司掙得了榮譽(yù)或降低了本錢的；主動(dòng)擔(dān)當(dāng)額外的工作任務(wù)和責(zé)任的；能主動(dòng)主動(dòng)提升素養(yǎng)技能，使工作績(jī)效有顯著提高的。（3）2級(jí)員工績(jī)效定義：完成了全部考核指標(biāo)，工作主動(dòng)主動(dòng)，完成了基于本崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)想的全部事情，并完全無(wú)投訴的。（4）3級(jí)員工績(jī)效定義：沒(méi)有全部完成考核指標(biāo)的；無(wú)正值理由不聽從上級(jí)工作布置的；與客戶、上/下級(jí)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，破壞組織氣氛的；不按業(yè)務(wù)流程操作，造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失5000元以下的。（5）4級(jí)員工績(jī)效定義：有重要工作指標(biāo)未完成的.；泄露公司商業(yè)秘密或財(cái)務(wù)秘密的；未能按時(shí)解除事故隱患，發(fā)生安全事故，造成公司財(cái)產(chǎn)損失5000元以上的；不遵守制度流程的；徇私舞弊；被有效投訴的。（6）對(duì)被評(píng)為“1、3、4”級(jí)的員工，須說(shuō)明評(píng)估理由，并有書面的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。連續(xù)三次被評(píng)為“3”級(jí)、“4”級(jí)的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮崗位調(diào)整或辭退。3、績(jī)效考核操作程序：（1）考核對(duì)象先自評(píng)，目的是讓全部被考核人主動(dòng)參與到績(jī)效考核中來(lái)，被考核人根據(jù)《月度績(jī)效考核任務(wù)書》，自我評(píng)定自己當(dāng)月工作得失，然后發(fā)給直接上級(jí)復(fù)評(píng)（2）上級(jí)復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)，并對(duì)考核績(jī)效定義最終評(píng)定，然后匯總部門考核發(fā)送行政人事。（3）行政人事：行政人事幫助總經(jīng)理對(duì)各部門經(jīng)理績(jī)效考核復(fù)評(píng)，然后匯總當(dāng)月全部被考核人績(jī)效工資，提交總經(jīng)理簽字后交由財(cái)務(wù)，原件為財(cái)務(wù)工資核算依據(jù)，印復(fù)件為行政人事存檔。4、績(jī)效面談：（1）績(jī)效面談是一個(gè)雙向的、正式的溝通。（2）被評(píng)為“1、3、4”員工，必需由其上司（總經(jīng)理）進(jìn)行面談。（3）績(jī)效面談?dòng)扇耸滦姓T督導(dǎo)實(shí)施、跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)保管/歸檔面談?dòng)涗洝＞?、?jī)效工資基數(shù)等級(jí)：（1）部門正副經(jīng)理：800元（2）部門主管：700元（3）一般員工：600元績(jī)效定義為1級(jí)員工，績(jī)效工資按基數(shù)的120%發(fā)放；績(jī)效定義為2級(jí)員工，績(jī)效工資按基數(shù)的XXX%發(fā)放；績(jī)效定義為3級(jí)員工，績(jī)效工資按基數(shù)的80%發(fā)放；績(jī)效定義為4級(jí)員工，績(jī)效工資按基數(shù)的50%發(fā)放。十、績(jī)效工資發(fā)放管理人員的月度績(jī)效工資隨月度固定工資發(fā)放。十一、績(jī)效考核申（投）訴考核申述是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特別程序。（1）員工可在考核結(jié)果公布后的2天內(nèi)，對(duì)存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在賜予解釋與說(shuō)明后，仍不能達(dá)成全都的，可向行政人事提出書面申述，由行政人事專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)，行政人事專員接到投訴單的3個(gè)工作日內(nèi)查明原因并正式書面回復(fù)員工，如屬直接上司有意犯難、公報(bào)私仇等行為的，將對(duì)責(zé)任人處4級(jí)懲處。（2）考核申述的同時(shí)必需提供詳細(xì)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)員工管理考核制度實(shí)施篇2工作業(yè)績(jī)1.工作目標(biāo)達(dá)成性（人均產(chǎn)能目標(biāo)、管理目標(biāo)）2.生產(chǎn)安全管理效果（人/物/機(jī)/環(huán)/法的安全狀態(tài)）3.相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的掌握或改進(jìn)4.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，屬下人員紀(jì)律性5.6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實(shí)狀況工作技能1.業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能、管理決策的力量2.組織與領(lǐng)導(dǎo)的力量3.溝通與協(xié)調(diào)的力量4.開拓與創(chuàng)新的力量5.執(zhí)行與貫徹的力量工作素養(yǎng)1.任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)2.工作努力，份內(nèi)工作非常完善3.責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地工作，起表率作用4.職業(yè)道德與操守，注意個(gè)人舉止，維護(hù)公司形象5.工作的責(zé)任感與對(duì)公司的奉獻(xiàn)精神工作看法1.聽從工作布置，勤勉、懇切2.團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)3.守時(shí)守規(guī)，務(wù)實(shí)、主動(dòng)、主動(dòng)4.不鋪張時(shí)間，不畏勞苦，無(wú)怨言5.工作精神面貌：是否樂(lè)觀、進(jìn)取考評(píng)人簽名本人：直屬：經(jīng)理：總經(jīng)理：評(píng)估得分工作業(yè)績(jī)平均分X4+工作技能平均分X2+工作素養(yǎng)X2+工作看法X2=分出勤及獎(jiǎng)懲（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退次X0.5+曠工天X4+事假天X0.5+病假天X0.2=分Ⅱ.懲罰：罰款/警告次X1+小過(guò)次X3+大過(guò)次X9=分Ⅲ.嘉獎(jiǎng)：表?yè)P(yáng)次X1+小功次X3+大功次X9=分總分評(píng)估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分級(jí)別劃分A級(jí)（超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~XXX分；B級(jí)（根本到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；C級(jí)（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分；D級(jí)（遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、需改進(jìn)）：69分以下員工管理考核制度實(shí)施篇3一．新員工管理制度：1．一經(jīng)雙方協(xié)商滿意后，廠方即通知新員工進(jìn)入工廠布置工作，試崗三天內(nèi)因雙方原因離開的互不影響。2．一經(jīng)錄用工作不滿三天以內(nèi)自行離開的不結(jié)算工資。3．工作滿一個(gè)月按所從事的崗位完成工時(shí)或計(jì)件結(jié)算工資。4．正式員工個(gè)人不管什么原因想離開工廠必需提前一個(gè)月以文字申請(qǐng)報(bào)給車間和公司為準(zhǔn)經(jīng)同意方可離開，如強(qiáng)行離開廠方扣其一個(gè)月工資作為損失補(bǔ)償。如廠方因故減員也必需提前一個(gè)月通知員工。二．考勤管理制度：進(jìn)入工廠員工必需嚴(yán)格遵守工廠各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證工廠正常有序進(jìn)展。1．全部崗位提前半小時(shí)到崗，對(duì)未按時(shí)到崗造成的停機(jī)，除按遲處處罰外，非常鐘以內(nèi)的停機(jī)罰款50元，半小時(shí)以內(nèi)的，罰款200，半小時(shí)以上的，直接按曠工超過(guò)兩天以上處理；2.遲到、早退（未造成停機(jī)）的一次非常鐘以內(nèi)的考核5元/次，非常鐘以上的，按每小時(shí)10元考核（缺乏一小時(shí)的按一小時(shí)計(jì)算），到達(dá)一天的按曠工處理。當(dāng)月累計(jì)遲到三次（含）的除按以上考核外，再考核50元。超出三次的考核當(dāng)月工資的30%并解除雙方用工關(guān)系。造成停機(jī)的，按第一款懲罰。3．不聽從工作布置的一次考核50元并停其當(dāng)天工資，停止工作時(shí)間按曠工處理。后經(jīng)當(dāng)事人自己提出上班申請(qǐng)并情愿接受工作布置前方可布置上崗工作。4．報(bào)考勤、匯總的人員不得任意變更考勤必需嚴(yán)格認(rèn)真公正公正照實(shí)填報(bào)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)失真每項(xiàng)次考核20元。三．請(qǐng)假制度：1．請(qǐng)假：必需要提前請(qǐng)假不得過(guò)后補(bǔ)假（特別情況除外）班長(zhǎng)批假權(quán)限為半天，主任為一天，一天以上需主管副總批準(zhǔn)。有事請(qǐng)假必需要提前當(dāng)面對(duì)相關(guān)人員請(qǐng)假經(jīng)同意前方可生效否則按曠工處理，如確有急事可找人代假或電話請(qǐng)假。對(duì)前沒(méi)有任何音信過(guò)后來(lái)補(bǔ)假的均按曠工處理。2．曠工：曠工一天考核200元，月曠工兩天（含）考核500元，超過(guò)兩天的，解除勞動(dòng)合同，并扣發(fā)一個(gè)月工資。3．婚喪嫁娶可依據(jù)實(shí)際情況確定。4．病假：可依據(jù)醫(yī)囑病假條療養(yǎng)治療不在考核內(nèi)。四．薪酬管理制度：工廠崗位劃分為生產(chǎn)崗位和管理技術(shù)崗位，生產(chǎn)崗位主要采納計(jì)件方式，管理技術(shù)按崗位工資發(fā)放。五．日常管理：1．車間內(nèi)全部人員除完成自己本質(zhì)工作外，在正常工作時(shí)間內(nèi)還必需完成車間領(lǐng)導(dǎo)布置或規(guī)定的臨時(shí)工作（包括安全文明生產(chǎn)和接受各類培訓(xùn)）。2．本車間為無(wú)煙車間，任何人不得在車間內(nèi)吸煙，違者每次罰款5遠(yuǎn)。員工管理考核制度實(shí)施篇4一、儀表端莊，著裝標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)衛(wèi)生清潔，物品擺放有序。二、做好交接班工作，檢查、測(cè)試通訊裝備。急救通訊裝備不得用于非急救通訊，并做好通訊裝備的保養(yǎng)工作，發(fā)生故障立刻報(bào)告，實(shí)行措施保證通訊暢通。三、接到急救呼救信息后，問(wèn)明地址，推斷病情及現(xiàn)場(chǎng)情況，合理派車，并做好記錄。四、遇到重大災(zāi)害事故，在快速組織醫(yī)護(hù)人員和急救車輛的同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、出車內(nèi)容登記按時(shí)、具體，和院前病例相符，無(wú)跳動(dòng)式派車。六、急救電話振鈴三聲后，必需接起電話，1分鐘內(nèi)必需排解車。七、嫻熟把握車輛的運(yùn)行情況（包括休班車輛）。員工管理考核制度實(shí)施篇5一、為保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，筑起預(yù)防交通事故的第一道防線，特制定本制度，本制度由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施。二、培訓(xùn)質(zhì)量考核要遵守公正、公正、公開的原則。培訓(xùn)質(zhì)量管理要堅(jiān)持嚴(yán)格、周密、細(xì)致、精確的管理原則。三、教學(xué)部應(yīng)依據(jù)《教學(xué)大綱》制定教學(xué)方案，教學(xué)方案應(yīng)明確教學(xué)工程、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容以及教員配備情況。四、教練員要以《教學(xué)大綱》、《教學(xué)方案》為指導(dǎo)，結(jié)合規(guī)定的統(tǒng)編教材編制教案，經(jīng)教學(xué)部審核后進(jìn)行教學(xué)。確保《教學(xué)大綱》能夠落到實(shí)處。五、教學(xué)部要建立學(xué)時(shí)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，運(yùn)用ic培訓(xùn)計(jì)時(shí)卡，確保每個(gè)學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，對(duì)于達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的學(xué)員，主管教學(xué)的負(fù)責(zé)人不能簽發(fā)下一科目的培訓(xùn)通知單。六、質(zhì)量部應(yīng)建立查課制度，對(duì)教學(xué)方案和內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)檢查。七、教員部應(yīng)針對(duì)教練員教學(xué)過(guò)程中顯現(xiàn)的共性問(wèn)題，每年定期進(jìn)行教練員培訓(xùn)（輪訓(xùn)），使好的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得以推廣，提高師資水平，保障培訓(xùn)質(zhì)量。八、質(zhì)量部應(yīng)對(duì)教練員的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核：（1）對(duì)每一個(gè)學(xué)員的每一個(gè)學(xué)習(xí)階段進(jìn)行考核；（2）對(duì)每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的結(jié)業(yè)考試合格率進(jìn)行考核；（3）對(duì)每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的駕駛證考試合格率進(jìn)行考核。九、質(zhì)量部應(yīng)依據(jù)教練員單期培訓(xùn)質(zhì)量的量化考核分值對(duì)教練員單期培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。分為“優(yōu)、良、合格、不合格”四個(gè)等級(jí)。即：優(yōu)：d≥95分，良：95（二）各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定本組室內(nèi)質(zhì)控規(guī)章和檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量掌握程序；（三）檢測(cè)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量掌握程序和對(duì)本崗位室內(nèi)質(zhì)控進(jìn)行分析和處理；（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本組內(nèi)是否根據(jù)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書有關(guān)要求進(jìn)行。（五）檢驗(yàn)人員嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)樣本進(jìn)行驗(yàn)收和不合格樣本處理；樣本接收人員收到樣本后，要按時(shí)分發(fā)樣本至相應(yīng)專業(yè)組，相應(yīng)專業(yè)組按時(shí)對(duì)樣本進(jìn)行處理，并實(shí)行適宜的方式進(jìn)行保存；檢測(cè)人員對(duì)全部的樣本進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的編號(hào)，防止檢測(cè)過(guò)程中或檢測(cè)后顯現(xiàn)錯(cuò)號(hào)；在血液樣本別離過(guò)程中要正確選擇離心速度和時(shí)間，盡可能防止樣本溶血。樣本采集后要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)。（六）對(duì)所用檢測(cè)方法、校準(zhǔn)品、試劑、質(zhì)控品及儀器等進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。（七）檢驗(yàn)人員的資格和閱歷必需能夠滿意相應(yīng)崗位的要求。（八）檢測(cè)人員依據(jù)檢驗(yàn)工程及對(duì)質(zhì)控的要求，選用適宜的質(zhì)控物，與常規(guī)樣本在相同條件下進(jìn)行測(cè)定，分析質(zhì)控結(jié)果。若失控，則不能發(fā)出該分析批次的病人結(jié)果。訂正失控狀態(tài)，重新分析當(dāng)批次的病人樣本。（九）室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果失控后由詳細(xì)操作人員分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫室內(nèi)質(zhì)控小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格工程處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄掌握清單》上記錄。七、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)：參與省級(jí)檢驗(yàn)中心組織的臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，根據(jù)常規(guī)臨床檢驗(yàn)方法與臨床樣本同時(shí)進(jìn)行。對(duì)檢驗(yàn)科參與室間質(zhì)量的全過(guò)程，包括室間質(zhì)評(píng)方案的制定、質(zhì)評(píng)工程確實(shí)定；質(zhì)控樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送、結(jié)果回報(bào)后質(zhì)評(píng)結(jié)果的分析以及不合格項(xiàng)的處理等進(jìn)行掌握，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的可比性和精確性。（一）檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)質(zhì)評(píng)方案和質(zhì)評(píng)工程。（二）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)評(píng)方案的制定和質(zhì)評(píng)工程確實(shí)定。（三）各專業(yè)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本專業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送和質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)。（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評(píng)過(guò)程。（五）各專業(yè)組組長(zhǎng)依據(jù)本組工作情況，選擇參與室間質(zhì)評(píng)的工程；技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)各組方案，確定本科參與質(zhì)評(píng)的工程，制定質(zhì)評(píng)方案，并報(bào)檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)。（六）各專業(yè)組組長(zhǎng)幫助檢測(cè)人員按常規(guī)樣本完成室間質(zhì)評(píng)工程的檢測(cè)，填寫報(bào)告并簽名。然后，交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)科主任簽字后送報(bào)結(jié)果。原始結(jié)果由各專業(yè)組負(fù)責(zé)保存。（七）室間質(zhì)評(píng)結(jié)果回報(bào)后由組長(zhǎng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫室間質(zhì)評(píng)小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格工程處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄掌握清單》上記錄。（八）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送、質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)、整改等過(guò)程。八、試驗(yàn)室間及試驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)評(píng)價(jià)：對(duì)省級(jí)臨床檢驗(yàn)中心未組織室間質(zhì)評(píng)的工程，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開展試驗(yàn)室室間的比對(duì)。建立和實(shí)施試驗(yàn)室間及試驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)方案和程序，以確保試驗(yàn)室間及試驗(yàn)室內(nèi)部應(yīng)用不同的程序或裝備，或在不同地點(diǎn)，或以上各項(xiàng)均不相同時(shí)同一工程的檢驗(yàn)結(jié)果具有可比性。（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織商量并確定比對(duì)方案的實(shí)施方案，準(zhǔn)備試驗(yàn)材料等，檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)審批，并確保比對(duì)方案按時(shí)執(zhí)行。（二）各專業(yè)組組長(zhǎng)詳細(xì)負(fù)責(zé)比對(duì)方案的實(shí)施以及不具有可比性工程的整改。（三）質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)比對(duì)實(shí)驗(yàn)的實(shí)施和全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督。（四）相關(guān)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)試驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量掌握、儀器裝備的維護(hù)與保養(yǎng)，并完成樣本的檢測(cè)和上報(bào)。（五）原則上常規(guī)生化工程、血細(xì)胞計(jì)數(shù)、凝血項(xiàng)檢驗(yàn)工程、化學(xué)發(fā)光等檢驗(yàn)工程等試驗(yàn)室間的比對(duì)每年進(jìn)行兩次，其他工程視詳細(xì)情況每年進(jìn)行一次。（六）假如某個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行修理或校準(zhǔn)等，則在兩個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)間進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)，每季度進(jìn)行一次。（七）依據(jù)需要選擇通過(guò)試驗(yàn)室認(rèn)可的單位或權(quán)威檢測(cè)單位進(jìn)行比對(duì)實(shí)驗(yàn)，比對(duì)方案由參與比對(duì)單位協(xié)商解決。（八）試驗(yàn)數(shù)據(jù)的搜集和處理。（九）以CLIA’88法規(guī)對(duì)室間評(píng)估的答應(yīng)誤差和／或依據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚為推斷依據(jù)，由方法學(xué)比擬評(píng)估的系統(tǒng)誤差（SE）或相對(duì)偏差不大于CLIA’88答應(yīng)誤差的二分之一和／或依據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚，認(rèn)為不同檢測(cè)系統(tǒng)間的系統(tǒng)誤差或相對(duì)偏差屬臨床可接受水平。（十）比對(duì)結(jié)果臨床不行接受時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)查明原因，假如需要對(duì)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)的話，應(yīng)按時(shí)校準(zhǔn)。校準(zhǔn)方式有：利用目標(biāo)檢測(cè)系統(tǒng)測(cè)定新奇血清結(jié)果來(lái)校正其他自建檢測(cè)系統(tǒng)；用回來(lái)方程的截距和斜率作校正因子校正其他檢測(cè)系統(tǒng)；用混合血清作為共同校準(zhǔn)品校準(zhǔn)各檢測(cè)系統(tǒng)等方式。不同試驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)自身情況，經(jīng)驗(yàn)證后確定運(yùn)用何種校準(zhǔn)方法。九、建立質(zhì)量掌握內(nèi)審小組：為了保證ISO15189標(biāo)準(zhǔn)在檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理中的全面落實(shí)，真正做到“寫你應(yīng)做的，做你所寫的，記你所做的，查你所記的，改你所錯(cuò)的”。確?？剖夷軌蚋鶕?jù)有效的文件體系運(yùn)行，成立檢驗(yàn)質(zhì)量?jī)?nèi)審小組，進(jìn)行嚴(yán)格的檢查并催促落實(shí)是一個(gè)重要的手段。為此，檢驗(yàn)中心就內(nèi)審小組的成員資格和組成職責(zé)，方案等作有關(guān)規(guī)定。（一）內(nèi)審小組職責(zé)：1、負(fù)責(zé)科室程序文件的商量和制度，報(bào)科主任審批簽發(fā)，并監(jiān)督科主任對(duì)制定文件和制度的執(zhí)行。2、對(duì)科室程序文件的修改提出申請(qǐng)，并重訂，報(bào)科主任審批簽發(fā)。3、定期和不定期檢查科室有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)，定期為半年一次。4、按年度方案，定期對(duì)某一專業(yè)試驗(yàn)室進(jìn)行全面的質(zhì)量審核。5、負(fù)責(zé)每日的檢驗(yàn)報(bào)告單審核及科室的考勤狀況、水電、安全等。6、向科主任提供改進(jìn)質(zhì)量的有關(guān)措施和建議，并反應(yīng)檢查看法。（二）內(nèi)審小組工作方案：1、年初制定年度檢查方案，通知有關(guān)專業(yè)試驗(yàn)室作好迎審準(zhǔn)備，按方案進(jìn)行年審，一般一年兩次年審。2、科室程序文件的編制、修改和有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)的檢查可定期或不定期進(jìn)行。3、每日審核按科室由內(nèi)審小組排班執(zhí)行，包括總值班制度（考勤、安全等），在科主任不在時(shí)，全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的行政事務(wù)工作。對(duì)檢查的情況記錄在特地的記錄本上。（三）成員資格及組成：1、內(nèi)審小組長(zhǎng)由質(zhì)量監(jiān)督員